凡人马云回归创业者身份
被推上神坛，又自我消解成人。马云在公众面前重新定义了自己的角色。
一场淘宝风波让他再度站在风口浪尖。面对“过河拆桥”、抛弃小商户的质疑，马云为自己辩解的同时，进行了一番“去神圣化”。他说他不是互联网英雄，不是创业教父，并不站在道德高峰上，只是个凡人，一个创业者。马云说自己累了，甚至开始怀疑自己是否丢掉了对社会的信任和理想主义色彩，流露出对于阿里巴巴价值观的危机感。站在阿里巴巴转折门槛上，马云“从教父到凡人”的转变，透露出这家电子商务企业从拓荒到成熟的迹象。
假如没有此次危机，马云应该身在美国。半月前，他在美国说，创业近16年后，很累，想在美国休息一年。显然此次攻击触及了他的底线。他沮丧地说，此前一直认为人性本善，但“那一刻觉得人性是恶的，还恶得那么恶心”。这次他说，自己手心写着四五个“忍”字，并提及飞机上听到一首歌，“最爱的人伤我最深”，委屈顿显。他不满外界说他过河拆桥，不关心小企业。他认为，在对小企业的理解、关怀及对数据的掌握上，中国没有哪个组织超过阿里。小商户哀叹门槛上升，运营困难。马云表示愿继续扶持，并强调淘宝也困难，2011年运营成本高达80亿，但没向银行贷过一分钱，没拿过政府一分钱。过去多年，马云被称为“创业教主”、中小企业呵护者。在40多岁的企业家中，他是中国少见的常站在商业道德高峰上的领袖。但如今淘宝商城上提费用，人们情绪难受。马云自觉地做着“去神圣化”动作。他说自己并无道德优越感，只是普通凡人，一个创业者，社会责任和使命不是他和阿里巴巴主动去揽来承担，而是本就存在。
消息人士透露，过去多年，马云历经风波，但从来没有一次危机像支付宝、淘宝攻击这两件事让他痛苦。获得的信息显示，马云承受的委屈可能不只来自公众。知情人士透露，支付宝事件至今仍有谜团。马云与胡舒立的短信内容，仅披露三成，未披露部分有更多难言之隐。该人士表示，遭遇误解后，马云很憔悴，家人也很担心。
几天前，当马云说他要在美国呆一年时，外界认为这透露着自信。一年来，阿里集团组织架构已相当清晰，似乎只有“去雅虎化”、淘宝IPO才能让他操心。但马云心思飘向远方，可能正是遭遇误解之后的.心理流露。从美国回来的马云此次如此表白：“希望国家部委能来管电子商务，说实在的，发文件谁都会发。”又说下辈子不想再做电商。会间，他多次对媒体说，以后和大家交流机会将越来越少，自己也有家人和同事，想做些自己快乐、觉得正确的事。他描述起在美国参加大自然保护协会董事会议的事情：一些顶尖人士吃简餐、喝冷水，讨论如何保护万里之外地球上某地生态。
人们想到，9月初网商大会，马云特地请李连杰演讲，打算和李推广名为“太极禅”的文化产业。外人心目中的阿里巴巴与马云，代表着中国新商业文明，已成象征。他现在似乎已背负心理包袱。他的高远目标与难以承受的公众期待和动辄得咎之间，已有割裂。而他创立的阿里集团，还远没壮大到足以承担他的愿景的地步。不久前，他曾发邮件给年轻员工，希望他们在公司工作更长后再提战略建议，期望维护价值观。也许，他已预感到企业价值观危机。
不过，让马云放弃阿里的目标、放弃自身责任绝无可能。他说，“只要没搞死我，我会越战越强”。他坚信小企业是好的，需要帮助，但他精力有限，不过阿里巴巴“需要走的路却越来越长”。他依然充满理想主义。他说，前几天难过，是丢了对社会的信任和理想主义的色彩，但“我丢了，阿里的新员工更会丢”。但走下神坛的马云，可能比过去更明白个人价值。2008年，稻盛问他是否会退居二线。他说一个人不为未来作准备，就很难做好今天，为自己负责才能为别人负责。
笔者认为，在40多岁的企业家中，马云的商业嗅觉与思想境界都已到一个新境界，过去两年，马云一直强调“家天下”的观念，强调阿里巴巴以解决社会问题为己任。阿里巴巴还无法真正将马云的商业愿景立刻现实化。它还只是个规模很小的互联网公司。即便国内，腾讯、百度等公司的营收，都是它的好几倍。那个刚刚抛弃支付宝的京东商城，营收规模也大过它许多。阿里巴巴的现有能力，还无法支撑马云高远的理想与愿景。当马云太过于急切地对外表白他如何有责任、为中小企业寻找出路时，在他与利益相关方之间，甚至与阿里巴巴集团之间，就出现了一种理想与现实的割裂。他可能忽视了眼下阿里巴巴有限的力量。
淘宝此次危机，可能出于这种思维的渗透。这个发展9年的业务，已经是亚洲最具潜力的品牌。但是，它的影响力在于重塑了一种商业理念，产生了海量的交易数据。某种意义上，淘宝可以说已成为中国经济转型的杠杆。这可能促成了马云“家天下”观念的簇生。在他心目中，淘宝未来延伸的力量会更大。当他不断谈及就业等社会问题时，人们感受到的是一颗道德之心。但这背后，淘宝还无法承担起更大的责任。因为，作为庞大交易平台的它，并没有为自身创造多少收益。事实上，其收入规模也十分可怜。如果自身持续扮演小而美的角色，马云的梦想不太可能悬挂得更高。笔者觉得，他近来的愤懑与委屈，可能源自淘宝的现实与他高远的理想之间的矛盾。淘宝确实有理由进一步壮大。
马云这种个性与思维，早已渗透在阿里巴巴集团文化与管理中。在强大的影响力与弱小的现实财务面之间，他正遭受着煎熬。这可能也是阿里持续遭遇危机后，马云有点HOLD不住的原因。至少目前看上去，他可能给自己背负了过高的责任，以至于成了心理包袱。这种心态可能导致高远理想牺牲人的局面。但笔者认为，马云的责任心与强烈的商业道德感，能让阿里巴巴度过危机。如果要在未来10年，在中国大陆互联网业选出一个具有全球影响力的企业家，我会投票给这个男人。
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