春运志愿服务心得体会

春运志愿服务心得体会

　　我们从一些事情上得到感悟后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编精心整理的春运志愿服务心得体会，欢迎阅读与收藏。

春运志愿服务心得体会1

　　一、开展意义：

　　春运志愿者活动是为了保障返乡学子、务工人员等旅客在春运期间能够顺利出行而开展的。作为一名春运志愿者，能够参与到这项活动中，不仅能够帮助更多的人，还能够提升自我能力，增加社会责任感。

　　二、服务意识：

　　作为志愿者，必须具备高度的服务意识。在春运期间，很多旅客可能会有各种问题，我们要以积极的态度帮助他们解决问题，例如帮助他们查询车次、找到正确的候车室等。只有将服务精神贯穿到每一个细节中，才能够为旅客提供更好的服务。

　　三、团队合作：

　　在春运志愿者活动中，团队合作极为重要。不同的志愿者会被分配到不同的工作岗位，需要相互配合，共同完成任务。只有团队成员之间能够相互支持、沟通顺畅，才能够提高工作效率，为旅客提供更好的服务。

　　四、耐心与细心：

　　在繁忙的春运期间，旅客的数量众多，志愿者需要保持耐心。无论是旅客阻塞、车票问题还是其他种种困扰，我们都需要耐心倾听、细心解答。只有耐心与细心的态度，才能够及时妥善地解决旅客的问题。

　　五、协调能力：

　　春运期间可能会出现一些特殊情况，例如突发事件、天气变化等。作为一名合格的志愿者，需要具备协调能力，能够妥善处理各种复杂情况。通过协调人员、调度资源，使春运工作保持有序进行。

　　六、感恩之心：

　　在春运志愿者活动中，能够帮助旅客顺利出行是一种幸福的体验。我们应该时刻保持感恩之心，感谢旅客对我们的信任和支持。同时，感谢组织对我们提供的培训和指导。只有心怀感恩，才能够更好地将这份幸福传递给更多的人。

　　七、自我提升：

　　参与春运志愿者活动，不仅仅是为他人服务，也是为自己的成长和提升创造机会。在活动中，我们可以学到很多社交技巧、解决问题的方法，并锻炼自己的沟通能力和应变能力。同时，还能够与各行各业的志愿者交流经验，拓宽自己的`视野。

　　八、志愿服务的延续：

　　春运志愿者活动只是志愿服务的其中一部分，我们应该将志愿服务精神延续下去。无论是假期还是日常生活中，都可以找到各种志愿服务的机会，例如参与社区活动、支教活动等。通过这些活动，我们能够为社会贡献更多，同时也为自己的成长积累更多经验。

　　九、总结与感悟：

　　通过参与春运志愿者活动，我深刻体会到了志愿服务的重要性和意义。志愿者不仅仅是为他人服务，更是对自己的一种锻炼和成长。通过与旅客互动，我建立了更多人际关系，提高了自己的服务水平。同时，我也更加明白了社会责任感的重要性，将继续参与志愿服务，为社会贡献自己的一份力量。

　　以上是我在春运志愿者活动中的心得体会，希望能够对其他志愿者有所启发，共同为社会的发展和进步做出更多贡献。

春运志愿服务心得体会2

　　在春运期间，我很高兴能够再一次参加铁路春运的青年志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。

　　在这几天的志愿者服务工作中深深体会到了一线职工的辛苦和不易。回忆在志愿服务期间，我们从早上八点钟开始，每天工作9小时，分别在进出站口、候车室、售票大厅等处为旅客服务。站外，志愿者为旅客解答购票、托运、提取行李、候车等问题；站内，志愿者负责解答旅客问询、帮助老弱病残孕旅客至重点旅客服务区等工作。重点车次的举牌引导、旅客通道及下客台阶秩序的疏导、安全提示、为旅客倒茶送水、协助年老体弱旅客进站等一系列服务，我们用责任和耐心，让无数旅客踏上了温馨之旅。通过这次的志愿者活动，我不仅结实了那么多拥有爱心的朋友，更重要的是体会到了帮助他人是多么有意义的一件事。虽然每天工作下来有点累，感觉四肢酸疼，但是一想到帮助那么多的人，得到了那么多人得诚挚谢意，心里感到无比的平静、轻松、欣慰。

　　参加这次志愿者活动，我不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中我们学会了如何与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作；同时也磨练了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还学会了以微笑面对他人，让我们懂得微笑的力量，提升了我们的人格魅力。

　　社会需要和谐需要爱，记得那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好的.人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自我。在这里我们干着最平凡的志愿工作，但收获的都是最不平凡的经历。我们以最平凡的志愿服务，传递着社会爱心正能量，温暖着匆匆回家旅客的心。正如服务春运的众多志愿者的内心所想“我志愿，我快乐”。

春运志愿服务心得体会3

　　一、 春运志愿者工作的意义

　　春运期间，作为一名志愿者参与其中，使我深切感受到了自己的工作对于旅客的帮助和支持有着非常重要的意义。我们不仅是为了给旅客提供帮助和服务，更是为了传递真诚和温暖，让他们感受到家的温馨。作为志愿者，我们不仅仅是提供一些简单的服务，更承担着传递社会正能量和提升城市形象的.重大责任。

　　二、 志愿者工作的难点和挑战

　　1、人员管理：春运期间，车站及车厢人员异常庞杂，志愿者需要与各个部门之间协调合作，确保工作的顺利进行。

　　2、服务品质：春运期间，旅客的需求异常增长，志愿者需要保证提供高质量的服务，包括提供准确的车次信息、帮助旅客解决问题等。

　　3、心理疏导：在春运期间，不少旅客会因各种原因产生焦虑、紧张等负面情绪，志愿者需要具备一定的心理疏导能力，帮助他们缓解情绪。

　　三、 志愿者工作的收获和启示

　　1、增长了社会经验：作为一名志愿者，能够亲自参与春运工作，在公共场合面对各种问题和挑战，不仅锻炼了自己的应变能力，也使我更加懂得了如何与人沟通，并且学会了与他人合作共事。

　　2、培养了团队合作精神：在春运期间，志愿者需要与其他志愿者和工作人员进行合作，共同完成各项任务。通过与团队密切配合，我更加深刻地认识到团队合作的重要性，以及如何发挥自己的所长，为团队的成功出力。

　　3、增强了服务意识：春运期间，志愿者是联系旅客与车站工作人员之间的桥梁。通过为旅客提供帮助和服务，我深刻意识到自己工作的重要性，懂得了用心服务的价值和意义。

　　四、进一步提升志愿者工作水平的建议

　　1、加强培训：对于春运志愿者来说，良好的培训是提升工作水平的重要途径。培训内容可以包括相关的法律法规知识、应急处理能力、心理疏导等方面的内容，以帮助志愿者更好地应对各种情况和需求。

　　2、建立良好的沟通协调机制：在春运期间，车站及车厢人员庞大，志愿者需要与各个部门之间建立良好的沟通渠道和信任，以便更好地协调工作，提供便利和服务。

　　3、关注志愿者待遇和权益保障：作为春运志愿者，付出了大量的时间和精力，为旅客提供服务。因此，相关部门应重视志愿者待遇和权益保障，为他们提供相应的保险、伙食等，并在服务后给予公正合理的奖励。

　　参与春运志愿者工作是我一生中难得的经历。通过这次经历，我不仅为社会做出了一点贡献，也体味到了服务他人的快乐和满足感。希望未来能有更多的人加入到志愿者队伍中，用自己的行动传播爱心和温暖，让春运更加顺利和温馨。

春运志愿服务心得体会4

　　一、背景介绍

　　春运是中国最为重要的旅行季，每年都有数以亿计的人们跨越千里回家团聚。为了确保春运期间交通秩序井然，许多志愿者积极投身于春运志愿服务中。

　　二、参与感受

　　1. 充实的经历

　　作为春运志愿者，我参与了工作制定、宣传活动、信息咨询以及协助安排旅客乘车等各项任务。这些经历让我充实而不枯燥，让我更加了解了春运背后的大量工作。

　　2. 亲切的服务

　　在寒冷的冬天，我看到了很多远离家乡的旅客们的期盼与迫不及待的心情。通过为他们提供准确的信息，帮助他们顺利乘车，亲切的服务让我感受到了为他人付出的幸福与快乐。

　　三、收获与感悟

　　1. 价值感的提升

　　通过春运志愿服务，我逐渐意识到自己的付出与努力是为了更大的社会利益。尽管只是微小的贡献，但我相信集合起来会形成强大的力量，帮助更多的人。

　　2. 团结合作的重要性

　　春运期间，志愿者们都紧密合作，互相帮助。体验到集体的力量和团结合作的重要性，明白了一个人的'力量是有限的，而团结协作才能让工作更顺利。

　　3. 学习与成长

　　在春运志愿服务中，我学到了很多知识和技能，提升了自己的综合素养。与陌生人交流、协调处理问题、组织活动等能力都有了明显的提高，这对我的成长和未来发展都有很大的帮助。

　　四、对春运志愿服务的建议

　　1. 加强培训

　　希望有关部门能加强对春运志愿者的培训，提供更全面的知识与技巧，以更好地应对各种情况。

　　2. 提供更好的条件

　　在服务期间，更好地提供休息和保障条件，保证志愿者们能更好地投入工作。

　　3. 加大宣传力度

　　提前做好宣传推广工作，吸引更多的志愿者参与春运志愿服务，让更多人感受到这份特殊的经历。

　　五、总结

　　通过参与春运志愿服务，我不仅获得了实践经验和人生感悟，也看到了自己的成长与进步。春运志愿服务是一个有意义的活动，值得更多的人参与进来，共同为春运添彩，为旅客们带来温暖和帮助。

春运志愿服务心得体会5

　　一、告别舒适，追求成长

　　在参加春运志愿者工作之前，我对志愿服务的认识主要停留在书本知识层面上，对于实践中的具体情况并不了解。然而，在开始参与春运志愿者工作之后，我发现自己缺乏实践经验，对一些问题处理不够果断。但是，通过与其他志愿者的交流和讨论，我认识到了自己的不足，并且努力改进。

　　二、团队合作，协同努力

　　春运志愿者工作是一项庞大的任务，需要多个部门的协同合作才能顺利进行。在工作过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性。只有各个部门紧密配合，相互支持，才能保证工作的顺利进行。同时，我也发现团队合作不仅仅是同事之间的合作，更是理解、包容和互相信任的重要环节。

　　三、感同身受，服务有温度

　　作为一个春运志愿者，最重要的任务就是为旅客提供帮助和服务。在这个过程中，我了解到了服务的真正含义。志愿者的服务不仅仅是机械式地完成任务，更要体会到旅客的.需求，用心去倾听和回应。只有在与旅客的互动中，察觉到他们的需要，才能够真正提供有温度、有情感的服务。

　　四、心怀感恩，责任心

　　春运是我国最重要的民生活动之一，作为春运志愿者，我感到非常荣幸和自豪。通过这次经历，我深刻意识到了我们国家的发展离不开每一个人的努力和付出。同时，我也感受到了自己的责任，作为一名春运志愿者，我要始终心怀感恩之情，时刻牢记自己的使命，为旅客提供更好的服务。

　　五、不断学习，自我提高

　　参与春运志愿者工作，是一个学习和成长的过程。在这个过程中，我学到了很多专业知识，提高了自己的综合素质。我发现在服务旅客时，只有不断学习，不断提高自己，才能更好地完成工作。因此，我下定决心，要不断学习，不断提高自己的能力，为旅客服务更加专业、高效。

　　总之，春运志愿者工作是一项充满意义和挑战的工作。通过参与其中，我深刻体会到了锻炼和成长的重要性，也体验到了团队合作和服务的意义。我将把这次经历当作一次宝贵的财富，继续努力学习和提高自己，为社会做出更大的贡献。

春运志愿服务心得体会6

　　20××年2月1号，我早上6时30分准时起床，身穿执勤服，整理好警容，怀着一颗为人民服务的心来到贵阳北站报道。刚来贵阳北站的第一天，都不熟悉贵阳北站的一些规矩。面对贵阳北站里的所长、大队长们，都有些敬畏。深怕一不小心做错了事被骂，然而所长、大队长们都很和蔼，都很关心我们，待我们如自己的孩子一般。他们都时刻提醒我们，在执勤当中要保护好自己，看到他们这样，我便也不再担心。

　　第二天，我们踏上整齐的脚步，浩浩荡荡的队伍便一一融入到广大群众之中。在群众之中，身穿警服的我们就是真真正正的警察了，无论站在岗位上还是休息，我们始终都以一个正式警察的要求高度端正自己的行为。

　　在贵阳北站西票厅、北票厅巡逻的一天中，我感觉我就是个万事通。有好几次碰到一些老人来问路的时候，他们很有礼貌的说“警官，请问这个地方怎么走？厕所在哪里？进站口在哪里？想坐公交车，该从哪里走？”我便一一的回应他们。在此同时让我体验到了民警精神“忠诚、责任、服务”。忠于领导，听从指挥，严守岗位，切实为民。警察一身的制服是人民心中的保障。每一个参加春运的人民都有一颗归家心切的心。这是中华民族的.传统。身为警察必定要努力要求自己，将人民群众的声音当作自己的任务。以安全把群众送回家中为己任，因为我们是人民在陌生环境中的信心保障。

　　巡逻一天最多的就是当人民群众的问路牌，万事通，虽说一天下来会重复回答着相同的问题！但在执勤这几天以来，让我学到了很多的知识技能。加上贵阳北所的所长、各大队长以及值班民警们的教导，认知度也有所提高。我也在此呼吁同学们，若想要为人民服务，我们要不断的提高自己的综合能力，好好学习，打牢基础，才有能力去为人民服务，全心全意为人民服务始的决心终如一。

春运志愿服务心得体会7

　　今年的寒假，我参加了由我校和xx铁路集团组织的20xx年春运志愿者乘务员工作。虽然今年的年不能在家和亲人过，不过，我深信这次的过年一定是我人生中独特的难忘的一次过年，一次与重信六组的师傅们和同学们的年。

　　，和等待火车被拉去广州火车站上客。我被分配在路红和两位师傅共同管理这两节车厢。第一次出车，我当的是二班，负责教导我的师傅是：李老师。上车前的培训，我学到的是规条上的怎么做，在第一趟车行车中，我学到的是李师傅的工作经验和实际中的注意事项。列车到站后，当然是上客。第一次面对汹涌的客流，我当时的感觉绝对是紧张，既害怕在开车前不能上完客，又害怕有乘客上错车,不过，渐渐滴又淡定了下来，因为让这班车的旅客上完车是我的职责。开车了，锁紧边门，再慢慢滴挤到车厢另一头的乘务室，走过这短短的“大学生活怎么样”或告诉我他们的一些工作或有趣的经历等等。其实我觉得乘客们都挺和蔼的，虽然我只是一名自愿者，这次更是我第一趟车出车，每每走过车厢到边门等开门，他们都能自觉地给我让道，或是对我对工作的笨拙之处，他们都能一笑置之，我觉得这就他们对我的包容和理解。三天后，我乘坐同一趟列车回到了广州。春节正在临近，在休息的几天，我都默默地养精蓄锐，为5天后的更大的人流作准备。

　　20xx年1月29日，这是第二趟车，是有广州到重庆的K776/775和广州到信阳的K2210/2209，历时5天。由这趟车开始，带我的师傅变成了李卫东师傅和谢丽娟师傅，而且我也由二班变为头班。这趟车的客流较上次更甚之，不过，我淡定了，因为无论人多人少，既然选择了当志愿者，就要负责好我的职责。这趟旅途中，我病了，可能是因为喊叫过多导致了咽喉炎和发不出声，也因为这次的病，我更加深刻的感受到车长和小组的同伴们的关怀，例如每每翠萍见到我，都不会忘了那句“好点了没？”，虽然只是短短一句，但就是这短短一句使我很感动，这可能也是我有喜感的原因。

　　20xx年2月6日，这是节前的最后一趟车，也就是说我们重信六车班的除夕夜将在列车上度过。列车上的除夕餐可以说是挺丰盛的，有鱼有鸡有肉更有果粒橙！过了赤壁站后，下一站就是隔天早上了，那一夜就是我们重六车班欢乐的跨年夜。车内有同学和师傅的.表演，车外有远处的烟花，还有什么可缺呢？那晚，我表演了吹口琴和和其他几位同学跳BEAT IT和骑马舞，可能表演的不够精彩，但是看到大家的笑容，我知道这表演是成功的。20xx年的除夕和跨年是给我深刻印象的一次，与车长师傅们和另外19位同伴们度过的快乐的一夜。

　　20xx年2月14日，这是节后的第一趟车，正月初五，人流陆续的返回，无论是北上还是南下都很多人，不过人多不要紧，要紧的是，我们还应该尽好我们的职责，真诚对待每一名乘客，努力做到0失误，最后我们也做到了。这趟车也是我们重信六志愿者车班的最后一趟车，车厢的气氛有点抑郁，我知道这都是大家对其他伙伴的不舍，当然我也有点小抑郁。记得回到广州的前一天晚上，我没有回去睡觉，而是和大家一起聊聊天，互相讲讲自己的故事，一天不睡觉不是我的精神特别好，其实这也只是我对大家的不舍。不过，既然不舍，为什么我们回到学校后就不能继续有交集呢？既然有了交点，就不能那么单调的只有一个交点。

　　20xx年2月18日，我再一次回到广州，也意味着这次的乘务员生活的结束。这个月，我感触和获益良多，我只想说的只有：“感谢大家一路上带给我的思考和笑脸。”

春运志愿服务心得体会8

　　开学之期已至，转眼间春节已接近尾声，我们的春运志愿者也将回归自己的身份，上学、上班…或许部分人还坚守另一个岗位，继续把微笑传递，能够与你们如此优秀的志愿者一起共事，是我的荣幸在这里，请允许我代表南站工作人员为他们送上最崇高的敬意！

　　我相信大部分人都沉醉在新年的愿望中，在尽情享受这这难得假期。是的，每个人的心中都有这么一份真挚玩乐的心，只不过随着经历的事情与岁数的增长，不知不觉中已经遗忘了如何会心地放纵自己，或许已经遗忘了久违的微笑…当然，我还陶醉在春运志愿者时的热情中迟迟不能自拔，

　　长大，我不知所措

　　麦兜说的没错，人要到了大病或者重要关头会有重大的人生感悟。当然，我也是其中一员。大年初二那天，早上起来起不了床才发现昨天不小心扭伤的脚踝变得更加严重了，根本就不能走动，还想着悠哉游哉溜达、聚会的我无奈地躺在床上，准备好好接受这命运的安排。感悟，感悟，彷徨人生路。

　　十几个春秋已经在我手中无声的滑落，留下的只有一身脆弱的小武装，等待着世界的挑战不断强化自己。我们是国家未来的生力军，怎样的发展方向决定着我们的未来社会地位的定位，从孩提时一路走来，多少伙伴有了他们自己的路，而我还在憧憬中徘徊。直至现在上大学，接触的事物不断增多，发现“利”字当头，一个词儿说来就是“现实”。后来，接触了志愿者工作，感悟的人生初步人生真谛有了另一层次的提升。原来这世界还是那么的美好。我们只要保持自己最初真善美的心，世界上其实真的不缺少美，只是缺少发现美的心！涉世不足的我曾一次次陷入社会不公的漩涡中，重新审视这世界的真实度究竟如何世态炎凉…不想长大，真的不想长大，长大之后就没有了很多很多嘻哈的伙伴，可社会不需要永远的小孩，我必须独立。怎样处理好理想与现实、个人与集体、自由与纪律…这一系列的人生必修课题，都需要我去观察、思索、实践、选择，最终走出一条属于我自己的人生路，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

　　告别中学时代，迈进大学校门人生历程翻开了新的一页。满怀希望和憧憬，在这里为我未来一一探问，在这里，我会找到了新的答案。

　　奉献，我受益匪浅

　　经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会，我深深地感受到了志愿者身份的光荣和使命所在。能成为一名2011年广州南站志愿者，是我的荣幸也是我骄傲。

　　一直以来，参加志愿者工作就是我在大学期间要实现的目标之一，这将是我人生另外一种不同的人生体验。我负责的是带队指定每个岗位的安排工作。其实志愿者这个身份，不仅代表的是我们本身的素质和形象，更代表的是广州，甚至是中国的精神面貌。队长，这就意味着，我要比别人想得更多，付出的要更多。天气早晚温差大，客流量激增，一些岗位的同事连喝水的时间都顾不上，客运站那边汽车尾气重，寒雨交加，

　　回想起那段黑暗而又光彩的日子我们要时刻面带微笑，这一点我受益颇深。笑容是最具有感染力的外交方式。微笑的魅力，笑容所传递的信息是友善的，热情的，可以缩短人与人之间的距离，让人宾至如归。礼貌，也是志愿者的重要素质之一。礼节所体现的是一个国家的气度；礼貌，体现的是一个国家人民素质的修养。是我们的一种素质和修养的体现。

　　广州南火车站，是广东首个实现高速铁路的车站，一个以超前理念建设的火车站，设备先进，人性化设计合理。素闻春运有春节运动会之称，如何出色完成任务将是我们最大的挑战，毕竟我们南站志愿者中大部分人都是学生。而

　　我在一个这样的国际性地标做志愿者，是我这一辈子无价的财富！

　　生活，茁壮我们成长

　　成长，我们需要一个平台，特别是可以让我们更好地锻炼的机会。

　　每天早上六点钟起床，早上起来的时候晕乎乎的…要是在平时，周六不过八点钟绝不起床…极其不愿意睁开朦胧的睡眼，想办法控制自己的惰性，调整自己，克服自己的对床的依赖。第一天就拿起《沉思录》反省。。。早上天还没有亮我们就出发了，天上的星星像是对着我们微笑地闪烁闪烁着他们的光芒，按照我们之前亚运服务时候的路线及时到达南站，原来已经有很多人提前到了，这是我们有一种莫名的满足感：这是一个纪律严谨的团队！

　　然而事情发展并不是我们想象中理想，开始的第一天我们就就发现上层组织上存在很大问题，经常的岗位调动让我们觉得自己好像被人玩弄的木偶，而且存在上级管理不明确的情况，以致我们做得感觉很迷茫。当然，我们不是木偶，经过我队伍里边几个同事的商量，我们决定搞“独立自治区”并招募成员的加入，结果不出我所料，反响相当之好。慢慢地，我们同事同学之间的熟悉，让我们的关系变得更融洽。中午饭菜不错，同时也感谢春运指挥部让出办公室来给我们就餐，不用风餐。最纠结的`是七点多回到学校，还要自己解决吃饭问题，经过了解才知道我们有一些女生只吃一些面包和泡面，唉，她们是祖国的花朵啊，那里能够这样摧残啊？！冲凉有时还要用电热棒，虽然有点危险，但也好比不洗吧。幸亏我们这便有电饭煲、电磁炉，煮面、打火锅…我的厨艺可是不赖的哦！

　　就这样每天早出晚归，每天站岗十个小时。由于分工不同，有的工作可能重复而枯燥，让人变得不那么有耐心，有时候遇到一些情况还可能会被误解。每天人数不定、岗位功能需求的不同等等工作难度挑战中，后来被我总结出几种最有的站岗方案，效应相当的不错，大家都很满意。看着自己的成果被大家

　　肯定，无形的喜悦一直鼓励我坚持下去，去做好每一次带队。这绝对少不了大家的支持，我才能够坚持下来继续奋战，为每一次的工作安排做好人力资源调配！

　　误会，是揭开真相的钥匙

　　随着服务时间的加长，我们帮助的人越多，就越发觉，误会往往会出现的越多。基于上级疏散旅客需要，我们会根据指示适当地疏散人流，所以推荐旅客走最佳路线，却有时候得不到谅解，说我们工作人员乱指一通。自己的付出得不到认可，难免会有点泄气。

　　站岗期间，会有不同的人问路，能帮上忙解答固然感到高兴，但有时候我还是答不上，只可以向他说声对不起，指示他去服务中心或者驿站询问。我还应努力学习、探究，进一步熟悉周围环境，包括附近和南站相关设施的地理位置，乘车方式等。这样，我才能不断进步更好地服务大家！服务社会！

　　当然，我一直提倡我们几个队伍应该协同合作，第一时间得到瞬时的信息，好让我们更好地开展工作，尽量减少给旅客带来的不便。我不否认我们会有出现错误的时候，但我们至少会坦诚事情因果以寻求最佳解决方案，并将其应用在将来的工作里边。思考是必须的前提，只有不断地反省才能做到更好。你们都是优秀的志愿者，我深刻地明白，已经连续工作那么多天了，每天都是九个小时，早餐和晚饭都得不到很好的保证，来回车程都在三个小时上下徘徊，所以我需要合理科学安排工作流程，务求做到让每个人都有足够的休息时间释放最充沛的精力去服务大众。亲自去每个岗位深切体会每个人的感受和岗位需求，用最优的安排去实践我的模拟理论。深刻体会到，当队长不容易，当好队长更不容易。技术难度高，不为人所知，还不被人理解。但我们都在磨合中相识与相知，相互勉励相互帮助中团结，这种感觉就好像一个亲切友爱的大家庭，真

　　心感谢你们的意见和建议，因为有你们的支持。我才能在不断实践中进步成长！

　　语言，我们就在咫尺从小跟着父亲看世界新闻的我，一直渴望这自己可以有一天能够与外国人说话，体验不同的异地情怀。秉承着学以致用的校训，我在这里积极地与外国人交流说话，尽量为他们提供最优质的服务，为他们指示目的地。

　　1月25号的中午我接待一位武汉大学的孟加拉留学生，虽然我们之间有着不同的国籍，开始时有点尴尬，幸亏我的英语口语平时有保持，几经波折的困难最后还是顺利地完成了任务，最后他用硕大的手紧紧地我住我说，“thank you so much ！”当时我震惊了，我只不过是尽了我自己应该做的事，却换来他国人的热情感谢，望着他逐渐模糊的身影，回想起旁人对我们对话的惊讶，那种感觉不言而喻！另外一位美国口音较重，有时候不能很好地沟通，我尽力地用我能够形容的方式去跟他解释，推荐他最佳到达目的地的路线。最后的微笑，使我们走得更近更臻。英语，看来我们的情结这辈子都解不了了…

　　1月27号早上，我照常站岗，前边一位女士在我面前停下来，然后用手机摁了几下，接着伸出手机到我面前用模糊的口型示意我看其中的内容，我才知道她是一位聋哑人，想不到我第一反应用简单手语跟她指示售票处的方向，她微笑的脸容，永远最好的名片，其实每个人都是平等的，我们需要放下有色眼镜，平等地看待每一个人，他们需要的是理解。绝对不是怜悯，而是更多的支持和鼓励！我们都一样的闪亮，一样地为我们的梦想不懈进取，不是吗？！

　　自从人类发明了语言，就开始定向地发展，语言和肢体语言只不过是人与人之间的交流手段，真正意义在于明白彼此的意思，进行必要的信息交流，才能用到其真正功能，世界也因此拥有其多样性、多元化的差异筑成我们这个丰富多彩的地球村！篇二：春运志愿者感想

　　我是春运志愿者，我为自己代言你只看到我的笑容，却没看到我的汗水；你有你的怀疑，我有我的坚持；你否定志愿者的意义，我决定我的信仰；你嘲笑我劳而无获，我可怜你内心冷漠；你可以轻视我的付出，但未来会证明我的价值；梦想，注定是孤独的旅行，路上少不了轻视和质疑，但，那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要坚持信仰。我是春运志愿者，我为自己代言。我想志愿者都要经历这些吧，每一个志愿者都少不了被质疑和误解，但我想每个志愿者都是怀着无私奉献的精神去帮助每一个需要帮助的人。我想每个志愿者也都像我一样，就算再苦再累，但内心也是快乐的，因为我们收获了他们的感谢和赞美！

　　每一个志愿者都是充满热情的，我们耐心的为旅客答疑解惑，像其他志愿者一样，当我看到一个个拿着繁重物品的旅客，当我看到孕妇和小孩时，我总会上前问道：“你好，需要帮忙么？”我记忆最深刻的是有一个老母亲去重庆儿子家过年，手里提了太多的行李，甚至包括一只整羊，没办法进入火车站，于是我说道：“您要去哪里呢，我可以帮您。”在我帮她送上火车的过程中，她一直笑着对我说：“你们真好，谢谢小伙子，真是现代的活雷锋！”我说：“不用谢，这是我们志愿者该做的。”当她对我露出满意的微笑时，我的心里就充满了动力，即使再冷再累也不怕。

　　每一个志愿者都少不了被质疑和误解，在活动过程中，并不是每个旅客都会接受我的帮助，有时也会遭到误解，遭到无视甚至白眼。“没准是要骗我们的钱财呢，我们要小心点”“现在骗子越来越多了，这么小就开始行骗”有时我不禁想到，我们干嘛要遭受别人的白眼，来这遭罪？难道是为了享受这风吹日晒，只是为了呼吸这烟尘废气，不是的，我觉得我并没有白来，当别人对我的服务进行评价，进行称赞的时候，我心中的满足与自豪无疑是我最大的报酬！

　　做春运志愿者充满了辛苦，做好一项工作并不像想象中那么简单。连续站了几个小时，又饿又累的我几乎撑不下去了，一直不断看着表，想着午饭时间的到来。但看其他志愿者的情况，当我看到他们大包小包的帮旅客们提行李，积极引导他们到正确的入口，我立马放下疲惫，继续帮助旅客。

　　短暂的志愿者服务已经结束，我收获了很多，我内心也充满了不舍，充满了感激。这短暂的志愿者服务，让我懂得了团结就是力量。大家都是为了帮助他人，原本是陌生人的我们因为有共同的爱心而相识；这短暂的志愿者服务，让我懂得了真诚地对待每一个人。当旅客向我询问时，我总会细心地解答；这短暂的志愿者服务，让我懂得了奉献的快乐。在帮助旅客时，每个旅客都会对我露出微笑，这就是快乐。这短暂的志愿者服务，让我获得了巨大的财富！我想这一次的志愿者活动一定会在我的脑海里深深印下印记，我获得了友谊，我获得了快乐，我获得了经验。

　　我内心也充满了不舍，不舍那些一起工作的志愿者，不舍工作站里的城管同志，不舍那陪伴我工作的小红帽和绶带，有太多不舍。

　　我内心也充满感激，感谢学校给我们创造了这个机会，感谢校领导和各级领导的关怀，感谢工作站一直照顾志愿者的城管人员，感谢一直陪伴在我身边的志愿者们，有太多的感谢，感谢每一个人，感谢！

春运志愿服务心得体会9

　　一、引言

　　春运是中国最大规模的人员流动活动，为了保障旅客的出行安全、提供便利的服务，许多志愿者选择参与春运工作。我也是其中之一，以下是我在春运中的心得体会。

　　二、准备工作

　　1. 接受培训

　　作为春运志愿者，首先接受了一系列的培训。学习相关的法律法规和服务知识，提高了自己的业务水平和服务能力。

　　2. 学习沟通技巧

　　在春运期间，志愿者与旅客的沟通交流非常重要。我们学习了如何用简单明了的语言解答旅客的问题，如何耐心倾听并提供帮助。

　　三、服务经验

　　1. 热情接待

　　春运期间人员众多，但每个旅客都期望得到热情的接待。志愿者要大声高喊“欢迎光临”，微笑并积极主动地为他们提供帮助。

　　2. 细致入微

　　在服务过程中，我们要注重细节。为旅客提供准确的信息、及时的提醒和指引，并尽可能满足他们的个性化需求。

　　3. 忍耐与友善

　　春运期间，旅客可能会因为各种原因产生不满或情绪波动。志愿者要学会忍耐和友善的面对，并用温暖的语言和行动舒缓他们的焦虑和不安。

　　四、收获与反思

　　1. 志愿服务的意义

　　通过春运志愿服务，我深刻体会到志愿服务的意义。虽然只是一小部分时间参与，但我能为他人提供帮助，使他们感到温暖和关爱，这是一种无形的获得和回馈。

　　2. 提升自我素质

　　春运志愿服务是历练自己的机会。在服务过程中，我学会了更好地与他人沟通、合作和解决问题，锻炼了自己的应变能力和抗压能力。

　　3. 反思和改进

　　在春运志愿服务中，也暴露了一些问题和不足之处。我应该进一步提高自己的`专业知识水平，并不断反思和改进自己的服务方式，为旅客提供更好的帮助。

　　五、结语

　　通过参与春运志愿服务，我不仅向社会贡献了一份力量，也收获了许多宝贵的经验和成长。希望在以后的志愿服务中，能更好地发挥自己的优势，为社会做出更多的贡献。

春运志愿服务心得体会10

　　天灰蒙蒙的，路旁的油菜花显得格外耀眼。二月的小雨淅淅沥沥，却依旧挡不住人们匆匆的步伐……志愿者这个身份不仅代表的是我们本身的素质和形象，也代表了整个城市的精神风貌。我非常荣幸以一名志愿者的身份为旅途的人们送上一丝温暖，在短暂的'志愿服务时光中，我们每位志愿者各司其职，尽自己最大的努力播撒着心中的那份爱。

　　过去，我们对铁路工作不了解，总是对工作人员有些误解。当亲身经历了春运后，才认识到铁路工作者的艰辛与不易。我们志愿者一天才工作9个小时左右，还有换班制，而铁路职工要从早到晚全天工作。进站口的安检人员要全天站在门口，那种寒冷无法想象，第一天的我就被冻得感冒，那叔叔阿姨们呢？身处其中才体会到了他们的辛苦，感受到他们为这个社会做的巨大贡献。站台上的姐姐总以最热烈最庄重的神情目送列车出站，怎么能不说她崇高的职业操守呢？站立笔直的武警哥哥如同一座可以给全国人民安全感的坚定不移的靠山，不厌其烦地告知旅客出口方位……和你们相比我们志愿者的付出是那样微小，了解你们的工作，我为之动容。春运，有你们，才有旅客的平安到家。

　　身为志愿者，我开始重新审视这社会究竟如何世态炎凉，世上真的不缺少爱，我们只要保持自己最初那颗真善美的心就好……

春运志愿服务心得体会11

　　一、参与感：作为春运志愿者，我深切地体会到了参与其中的重要意义。每年春运期间，人们纷纷赶回家与亲人团聚，而作为一名志愿者，我能够为他们提供一些帮助和服务，这种参与感让我倍感荣幸和满足。

　　二、团队合作：在春运期间，各种任务和工作都需要团队合作完成。志愿者团队的协作能力和默契程度直接影响到工作效率和服务质量。通过与团队成员的合作，我学会了倾听他人的意见和建议，并且能够灵活地适应不同的工作环境和任务要求。

　　三、服务意识：春运是人们返乡过年的重要时期，而身为志愿者，我们需要以一种积极主动的态度为人们提供服务。在与旅客的交流中，我深刻体会到了服务意识的重要性。通过耐心倾听和细致的询问，我能够更好地了解旅客的需求，并为他们提供准确、高效的帮助和信息。

　　四、沟通能力：作为春运志愿者，与人沟通是必不可少的一项能力。通过与旅客的交流和协助，我意识到了沟通能力的重要性。在与不同的旅客进行交流时，我学会了用简单明了的语言表达自己的意思，同时也学会了倾听他人的需求和意见，并通过有效的沟通解决问题。

　　五、责任感：春运期间，人们往往面临着诸多困难和问题，而作为一名志愿者，我们承担着为他们提供帮助和解决问题的责任。通过参与春运志愿者活动，我深深地感受到了责任感的重要性。在服务旅客的过程中，我始终将责任放在首位，并时刻保持积极向上的工作态度。

　　六、感恩心：作为春运志愿者，我见证了许多旅客背后的不易和付出。这让我更加懂得珍惜现在的`生活和家庭。正因为有这些旅客们的支持和信任，才让我能够继续坚守在春运志愿者的岗位上。通过参与春运志愿者活动，我更加珍视与家人团聚的机会，并感恩身边每一个人。

　　总之，作为春运志愿者的经历不仅丰富了我的人生经历，也增加了我对社会的认知和服务意识。通过与团队成员的合作、旅客的交流和服务，我收获了许多宝贵的体会和感悟。在今后的生活中，我将继续发扬志愿者精神，为社会多做贡献，并将这些宝贵的经验与体会传递给身边的人们。

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