拜访心得体会
心中有不少心得体会时,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,这样我们可以养成良好的总结方法。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,下面是小编为大家整理的拜访心得体会,欢迎阅读与收藏。
拜访心得体会1
为进一步对我重庆农商行西永支行的服务产品和服务内容进行宣介,提升新客户对我支行的认识、老客户对我支行的信赖度和忠诚度,实现支行服务产品营销市场的更大开拓,我西永支行秉承“为了一切客户,为了客户一切,一切为了客户”的优质理念,拟定了“陌生客户拜访”营销活动方案,并且将方案进行了认真、仔细的落实。 9月29日,按照该方案的安排,作为一名客户经理,我来到了木田机电有限公司进行了拜访,揭开了此次“陌生客户拜访”营销活动方案全面实行的新章。
在此次拜访中,首先我就木田机电有限公司的生产经营状况进行了了解,并且向公司负责人询问了其当前在金融服务中所需要的的业务内容,在此基础上,我具体介绍了我支行所开展的同类服务的业务内容,并且从便捷性、及时性以及收益性等多个方面进行了比对,使得该公司负责人对我银行的业务有了一个全面清晰的了解。在交流的最后,我还结合已经了解的情况和我支行的相关业务向公司负责人提出了相应的意见和建议,获得了该公司负责人的肯定和认同。除此之外,我们还就个人金卡办理、工资代发等业务方面的细节进行了探讨,以尽可能的挖掘任何可能存在的业务内容。
交流最后,木田机电有限公司与我支行相互交换了联系方式,并且明确如果下一步有需要将会优先联系我支行办理相关的业务,我们也表示,将会结合木田机电有限公司的财务实际,为其提供更加有特色的服务产品和内容,最终实现彼此企业的“双赢”。
此次拜访是支行“陌生客户拜访”营销活动方案开展以来我的第一次拜访,拜访过后,拜访前的惴惴不安的心情一扫而光,而且让我看到了该营销活动方案的好处,那就是可以实打实的让企业客户去了解我们重庆农商行的服务内容和服务水平,有利于我支行外部形象的梳理和市场的横向拓展和纵向挖掘。
当然,通过此次陌生拜访,让我也认识到要进一步提升“陌生客户拜访”营销活动方案的工作成效,还要在方式方法上进行改进和完善:
第一,“陌生客户拜访”需要“不陌生”。方案的名称是“陌生客户拜访”,但是对我们银行工作人员来说,要把这个方案推进好,就要切实做到对所拜访的企业“不陌生”。因为只有做好了前期的`调研才能对所要拜访的企业有一个充分的了解,可以清楚的认识到其生产经营状况和财务状况,大致的知道其“已经有了什么服务”“需要什么服务”“什么样的服务可以助力其企业的发展”这一系列问题的答案。知道了这些,才能在陌生拜访的交流和沟通中有针对性的、有侧重点的进行介绍,并且为所拜访的企业提出他们所需要的服务方案组合,让他们看到在我支行开展业务的便利性,从而达到吸引他们请青睐的目的,为下一步将其发展成为支行客户做好引领。
第二,需要有一定的书面材料的准备。因为在“陌生客户拜访”中,往往企业负责人给予我们的时间较为有限,在有限的时间内,虽然我们有针对性的为其进行了介绍,可能客户还无法全面理解我支行工作的服务内容。对此,作为支行,我们需要在书面材料上做一些准
备:一是要优选一些企业客户所需要的服务内容,并且产品和服务的优势进行一一罗列,用最准确、清楚的语言表达出我行在同类服务内容中的优势;二是对根据企业的实际情况对企业进行分类,然后针对不同类别的企业制作不同的材料,这些材料要尽可能的从企业发展的实际出发来为其进行一个我支行业务的全面介绍,方便其进行了解。
第三,进行后期的信息跟踪和反馈。“陌生客户拜访”并不是说一次性拜访就完成了任务,因为开展此方案最终的目标是实现营销市场的扩大,挖掘潜在客户。因此,在前期陌生拜访的基础上,我支行还需要对前期的拜访成果进行追踪,譬如,在拜访的两周之后可以对公司负责人进行电话调研或者邮件调研,以进一步了解其实际所需,在拜访的三个月后可以进行“二次拜访”,并且可以携带本支行制作的铭刻有我支行联系方式的小纪念品,以实现对其的一个提醒。
拜访心得体会2
老师是教导我们最多的人,拜访老师也是每个学生的感恩,下面是本站带来的拜访老师。
欢迎查看。
1月7日中午,正当开完会急匆匆赶往银川河东机场的当儿,接到母校武汉大学我的班主任夏老师电话,我心想怎么这么巧呢?我出差的目的地正好就是武汉。于是我说:夏老师,非常高兴接到您的电话,我今晚到你家里去看望你。夏老师回答:难道你在武汉?我说:我在银川。夏老师很疑惑,你在银川怎么今晚来看我呢?我说我要给您一个惊喜。于是,急忙忙进超市顺手买了一些宁夏特产枸杞,1点15分,乘坐sc4798航班从河东机场起飞,下午3点25分,飞机准点降落在武汉天河机场。
我带到了教学楼,这里有她为我准备的一些武汉特产。当看到很多学弟学妹在比我们当初不知道要好过多少倍的教学试验室学习、打牌、操作实习时,心里很是感慨,这是多么熟悉的环境,又是多么向往的生活方式啊!当夏老师热情地拿出给我准备的武汉特产并给我看她电脑里储存的我同班同学通讯录时,我心里很是感动,多么好的老师啊!感动之余,我做了两项决定,一是热情地邀请夏老师与她欣赏的我的同学在适当时候到宁夏旅游,我将热情接待,第二是留下夏老师的邮政地址,今后时不时要把宁夏特产给老师寄一些,也算是学生对老师的一种敬意。
热情交谈了约半个小时,因团结激光的晚宴还等待着我,不得不与夏老师告别。在车上,我及时给夏老师发了短信,表达了自己此时此刻的心意,也再一次发出赴宁夏旅游的邀请。
在愉快的心情中,晚宴让我觉得十分幸福快乐,以至于晚宴结束回到房间又接待了陶总之后,竟然还兴奋地与一同前往的王总在咖啡屋听音乐喝啤酒直到12点。
1月8日早晨,当太阳徐徐升起,看着酒店外车水马龙的街道和匆匆忙忙的人群时,心里再一次回想起年轻求学时的经历,就在这蒙蒙笼笼的意识中乘车来到天河机场,10点15分,sc4997航班准点起飞,当飞机降落在银川河东机场时,时间恰好过去了24小时。
多么紧张而有意义的一天啊!
朱老师是从丹东日报社退休的,今年69岁。原任丹东市美术家协会副主席,是报社摄影美术组副高职编辑。在我1979年从农村又重新调回市内工作后,勉励并指导我重新拿起画笔,为各级报刊创作漫画,选编和发表了我不少漫画作品的`正是朱老师。记得那时,我经常会构思创作一些讽刺性较强、锋芒毕露的漫画作品,甚至具有政治性的讽刺漫画不少。是朱老师每次进行评点,指导我怎么样修改成可以公开见报的成品。他温文尔雅的举止,耐心细致的态度,诲人不倦的精神,总是给我莫大的鼓励和帮助。后来,我参加过劳动宫举办的漫画讲习班,经常与朱老师、李志、曹文才、陈季先、李国祥等老画家们一起活动,还接触过从北京来丹东和本溪讲学的著名漫画家方成先生。
朱老师待人诚恳真挚,他和我同样对社会上的种种不公存在看不惯的想法。但是,我的表现则往往过于外露,从画作中可见一斑。朱老师往往站在党报的立场上,循循善诱地引导我怎样从一种良好的愿望出发,用画来表现出来,引发出使人警觉醒悟的结果,而不是极尽嘲讽之能事,无情打击有错误思想的人。以此来设计和创作漫画,怎么样能让人在笑中乐于接受。这样一种创作漫画的思路,使我启动了思维,开发了能与时代相合的作品。
后来,我在出版局工作期间的1992年,发现丹东市没有一份比较像样的交通旅游图,就萌发了设计绘制一种可以在全市发行的《丹东旅游交通图》,我在得到领导的支持下,找到了在报社工作的朱希彬老师,来请他给绘制《丹东市城区交通图》和《丹东地区旅游景点示意图》。这份由敝人创意设计,由朱老师落笔绘制的《丹东旅游交通图》,先后在丹东市出版发行了八年之久,中间先后印刷过四次。每次绘制都是请朱老师出山的。后几次他虽然退休,但是没有闲着,有各种各样的事务要每天忙,为了赶图,他往往夜间灯下戴着花镜、伏案勾画。在印刷厂校对和修改图样是个很细致很累人的事情,也是朱老师陪我完成。出版后所能支付给他的报酬虽然很微薄,他却从不计较。总是表现出一位“老布尔士维克”的本色。
他是一位德艺双馨的美术家,所以,他担任过几届丹东市美术家协会领导职务,辅导过大批青年画家,在丹东美术界享有很高的声誉。朱老师人好画也好,本该出品很多精品巨制的。但是,由于新闻工作的特点,他的绝大部分精力,都在报社中为配合报纸的出版,而每天埋头于设计绘制插图中。翻开他工作时期的丹东日报,几乎每天每版都有他设计绘制的插花、插图、题头等。工作量之大,时间之紧迫,压力之大可以说难以想象。每天都要埋头画很多的画。所以如果说多产的话,没有比在报社搞美术的编辑多产了。劳累也没有比报社美术编辑那样累!
我有五六年没有见到他了,退休后离开市内,往往经常想到要与他联系。可是,过去留的电话号码挂不通,听韩馆长说朱老师还在那个楼住。于是我前些天到丹东去,登门敲了半天门也没人应声,我只好在门上缝中留下了我的名片,心想朱老师开门就会看到我已经来过,并可以跟我联系了。
今天我买了点水果,心想一定会见到他的。但也是敲门好长时间,才有朱老师的老伴来开门。这才惊讶地知晓,朱老师昨天刚刚从医院“出院”回家休养。原来是他病得很严重,并动了手术,割除了息肉。我敲门时,老伴正在给他的刀口处换药呢。我看到朱老师面色苍白,毫无血色地躺在床上,盖了棉被在身上。
朱老师见是我来看望他,很虚弱地点点头,面上显现一些笑意。我本不想打扰他,但是他却主动跟我说起来。我详细问讯了病情,问讯了朱老师家中的情况。看来有女儿女婿和老伴的护理,只是在医院病房得不到良好休息,没办法才回家疗养的。
随后,朱老师跟我谈起了美术。他说自己确实因为工作的关系,把一辈子都奉献给党报了。而自己的美术创作就没有什么“建树”,“东西不多”。自己也看到社会上不少后来者居上,出名成才的年轻画家层出不穷。尽管这样,“我并不后悔”。朱老师说:“真正搞艺术的,搞美术研究的人,是没有几个能发财的。因为他们把自己已经融入社会,奉献给党和国家了,只能把有效的时间和才能,无私地奉献给工作岗位,才体现了自己的人生价值。”朱老师还说:“没病的时候,我还有许多想法,过去在职时期没有时间画创作。现在退休后有时间了,就做了些计划,有许多画想画。可是,这一病就不行了,恐怕很难完成自己的设想,这是没有办法的事情。”我说:“现在您一定要静心养病,不要想的过多了。将来病好后,你还是可以重新做起来的,您还没到古稀年龄呢!”“听说,你搞了个网站?做得不错啊!”这朱老师是报社老人儿了,消息能不“灵通”吗?我说是,坚持了四年多了,现在还在给一些企业和个人制作网站呢”接着又谈了些关于网站的事情。
大概我在老师家中呆了有四十多分钟,我想不能再多和他谈话了。他身体依旧是很虚弱的。所以,我最好是赶快离开,让他休息才对。
我道了别,一再请朱老师“多多保重,好好疗养”并说,我一定会再来看您的!
临行时,我对朱老师的身体也不大好的老伴说:您受累了,您也要保重啊!
现在只能在心中默默地祝愿:亲爱的朱老师,病体早日康复,欢乐愉快地度夕阳!
我有一位高中恩师,对我非常好,后来他调进政府机关任职。
工作后不久,我更有幸成为他的下属,在一个办公室工作,受到了他无微不至的兄长般的关怀。他为人勤奋、儒雅、谦逊、敬业,与他共事的几年间,我从他身上学到很多,也潜移默化地受他影响非常大。
好几年前,他凭自己的努力考入某局副局长,后又凭实力考入上一级更高的部门任要职。
春节期间,我曾和先生拜访过他,一看,惊呆了,他人消瘦的很,获悉他因为过度操劳,得了心肌炎。闲谈间,师母告诉我,他这人对工作太负责任,可恶的官场,有时为了办成事情,就得进行酒文化。他本不胜酒力,可是为了能够贷到银行的巨款为局里办实事,面对一茶杯高度烈酒,脖子一仰就得饮尽;为了应付上级检查,招待检查团的席间,作为最年轻的局长和分管负责人,他同样也是和颜相迎来宾,敞胃笑纳酒精。加上分管事务的艰辛繁杂和自己追求完美的个性,久而久之,身体亏损了很多。
这次造访,拉开门的瞬间,我见他人更消瘦,身体依旧没有还原,苍白取代了以前的红润,弱不禁风,面黄肌瘦。一时我感觉很心酸很心疼。先生也是他的学生,仅高我两届。嘘寒问暖后,他问起我和先生的工作情况,我回答自己很累。他以自己的感受谆谆告诫我说:“你的性格和我很像。我现在很后悔我的勤奋与努力。人就像一张弓,不要拉满,拉六七成就行了。”
我联想起自己,确实,近年来,我本人客观上工作很忙,但主观上我太努力、追求完美的个性,虽然工作出色,但盛名之下的我身心疲惫不堪。在我生活的城市,因为我的努力,很年轻的我在政府机关小有名气,提到我,别人都用艳羡的目光看我、评价我,觉得我年轻有为,前途无量,领导赞扬我是好下属,下属赞扬我是好领导,近来也传将要擢升之讯。殊不知我为了工作作出多少努力,回去还要担当一个好母亲、好妻子。有谁知道一个月熬夜20个晚上到一点、两点的我完成工作后的头疼欲裂,第二天白天仍然还得神采奕奕。仗着年轻,我透支着我的健康和生命。
今天,看老师,我顿悟很多,人不要太累,身体永远是第一,不要追求太完美,所有的功名利禄与健康生命相比,真得是过眼云烟、粪土草芥。
所以,心底祝福恩师健康的同时,来好网谈以上,和勤奋努力、忘我工作的上班妈妈共勉。
虽然在论坛上仰慕王老师很久,也从王老师那里学到了很多钢琴教学的知识,但是从未与王老师本人谋面。带着欣喜与期待,寒假回苏州,终于得以有机会带犬子松松去请教王老师了。
到了王老师家,王老师很热情地接待我们。首先给松松进行了练耳的测试,松松大体上还可以,不过太高和太低的音以及和弦的转位还有待提高,因为我们在家没练过。另外还听了两首儿童歌曲,王老师测试了拍子和调性,松松把二拍子听成了四拍子,四拍子听成了二拍子,调性上面因为是中国民族五声调式,b羽调松松听成了b小调,我觉得也勉强可以,毕竟我还没教他五声调式的感念。接下来是视唱的测试,松松高音谱号的还可以,低音谱号的一条错看成高音谱号了,看谱不仔细。最后王老师让松松弹了两首钢琴曲,我们准备了一首大汤二的《谐谑曲》和小汤八的《闲聊波尔卡》,王老师大体上表示肯定松松的钢琴技巧。
看过之后,王老师还把松松抱到怀里谈心,问了他年龄、上学、弹琴等等问题,非常和蔼,还给松松糖果吃,松松很腼腆,还不敢要,王老师硬塞给他他才要了。另外,王老师给我们提了忠恳的建议,首先他肯定了我对松松的前期教育,认为是比较成功的,已初具雏形。他的建议归纳起来有三条:
了满分。这一点我很赞同。
第二条,他说松松性格比较内向,适合搞作曲,不适合搞演奏,因为演奏家要比较擅于表现自己,但是思考往往不深入。搞作曲的人需要深入思考问题。
第三条,他建议我除了自己教之外,还要另外请名师指导,毕竟一个人的思维有局限性,不要限制了孩子的发展。孩子的成长关键期也就这五六年,错过了这个时期,也就错过了一辈子,小学毕业以后也基本定型了。所以现在孩子正处于头脑快速发育,需要大量灌入知识养分的时候,要舍得投资,有舍必有得。搞音乐这一行,要出人头地,不能流于一般,必须拔尖,做顶级人才。
我觉得王老师这番话还是发自肺腑的,对我有很大的启示和帮助,也为松松未来的发展指明的方向。再次感谢王老师的真诚与帮助!
拜访心得体会3
开发新顾客留住老会员为营销核心,体验营销为主线,人均策略为长线。定向开发为方向,对适合产品消费的企业单位个人多梯次开发,让绝大多数的目标消费群体体验到产品,通过体验认知产品,通过店铺相信产品,通过活动消费产品,通过服务留住顾客。
很多业务员告诉客户做促销活动,派人来驻店来做推广,但是就是不说能帮会组客户开发顾客的事情,事实证明绝大多数的企业难以做到,促销方式对及活动推广只能争抢店铺的老客源,所以客户对接品牌根本没有兴趣。
因为店铺不断接新品牌,但是店铺的客源却没有增加,之就是最好的证明,如果真正能够帮助客户开发新顾客,客户绝对非常愿意合作,这就是品牌的营销模式,同质化严重的化妆品行业,营销模式将会成为品牌崛起的重要砝码。
拜访客户如果遇到店长,干脆送给店长试用装最好不要留资料,因为和店长谈业务是耽误时间,店长不做主也不能把信息完整的传达给老板,留下试用装让店长对品牌有个印象,便于进一步的接触。
如果拜访客户遇到业务经理,不要表白品牌实力也不要渲染企业实力,要多赞扬业务经理,从经理那里多了解店铺的情况,多了解老板的信息,以备下次来的'时候多一些胜算的机会,因为业务经理很少能够把资料,把谈判的信息转达给老板,因为怕老板问的时候很多问题回答不上来,所以干脆不汇报。
拜访客户要多留意店铺的经营情况,如果发现店铺品牌规划不科学,可以从品牌的规划入手,如果看到客流比较少可以开发客源的角度进入,如果看到营业员队伍有待提升,就从打造一流营业团队谈起,如果发现店铺的促销活动老套,就突出企业促销活动的优势,如果店铺缺乏营销思路,就多谈店铺发展策略及经营管理,如果老板善于学习就着重强调公司的学习方案等。
拜访心得体会4
近日,我有幸拜访了一位深受我敬爱的老师,并参与了一场难以忘怀的交谈。这次经历给了我很多思考的机会,让我更深刻地理解到教育的重要性和老师的伟大。在这篇文章中,我将分享我拜访完老师后的心得体会。
第一段:认识老师。
在我的记忆中,老师是我们成长道路上的指引者和启蒙者。因此,我对这位老师充满了敬佩与想法。他是一位资深教育工作者,拥有丰富的教学经验和独到的见解。在这次拜访中,我可以近距离地观察他的工作环境、沉浸在他所创造的教育氛围中,深深感受到了他的专业精神和奉献精神。
第二段:聆听与交流。
与老师的交谈,是我最期待的部分。他倾听我的困惑和疑虑,耐心解答我的问题。这是我与老师之间的一次深刻交流,我满怀敬意地聆听他的建议和指导。他的言辞真挚而深入,不仅使我明确了自己的兴趣和长处,而且在教育的道路上给予了我极大的启示。通过这次交流,我学会了更多关于教育的内涵与价值,也确信老师们所承担的责任和使命。
第三段:感受与教育的重要性。
在和老师的交流过程中,我深切感受到教育的重要性。我意识到,教育不仅是传递知识和技能的途径,更是培养学生个性与品格的关键。老师们通过引导和激发学生的潜能,让他们不断成长和进步。而这个过程需要遵循正确的教育理念和方法。在我与老师的交谈中,我看到了他极力提倡学生自主学习和探究的'态度。这些都触动了我内心最深处的感悟。
第四段:教师的伟大。
拜访完老师后,我对教师的工作产生了更深层次的认识。教师所要背负的责任是无与伦比的。他们需要面对各种学生和问题,需要用爱去教育、去感化。他们需要不断地学习和成长,保持对新知识和新教育理念的敏感度。他们还需要有耐心、有毅力和敏感的洞察力,以应对每个学生的个性和需求。我由衷地敬佩所有的教师,并对他们的工作表达深深的感激之情。
第五段:启示与展望。
拜访完老师后,我更加明确了自己的未来发展方向。我决定学习和努力,成为一名有责任感和爱心的教师。我希望在教育事业中,以我的热情和专业知识,去激发学生的兴趣和潜能,给予他们成长与进步的机会。我希望自己能够成为学生们的引路人和朋友,与他们一同成长。
总结:
拜访完老师后,我对教育的理解和认识提升了一个新的层次。我深刻感受到教育的力量和教师的伟大。我也更加坚定了自己成为一名教师的决心。我相信,只有融入爱和奉献的教育中,才能真正地使学生们成为有价值的人,为社会的发展做出积极的贡献。我将倍加珍惜这次拜访老师的机会,将学到的理念与方法应用到未来的教育实践中,成为一名有影响力的教师。
拜访心得体会5
此次拜访的销售人员是一位销售电子产品人员,在拜访她的过程中了解到,她今年二十八岁,她从事这项工作的时间已有三年多了,是一位有着丰富经验的销售人员,她的工作主要是销售电子产品。她告诉我,其实她原本的专业与销售并没有关系,后来因为种种原因,从事销售这项工作。她说在大学里学到的东西并不能完全应用到社会中,有时候在找工作的时候不可能找到完全对口的工作,有些不是我们所喜欢的,但还是会选择它。她告诉我,拜访客户前要设定拜访目标,对客户进行分析。了解它属于重点客户、还是一般客户。从而制定拜访策略。其次要充分掌握公司的销售政策、价格政策、促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策、促销政策时,更要了解新政策的详细内涵;另外,营销人员还要掌握社交礼仪的常识,。包括自己的穿着打扮是否得体。从微笑、握手、到坐,都有许多细节要注意。比如微笑,人际关系交往的原则告诉我们,没有一个人会对愁面苦脸、心事重重的人产生好感。所以我们要微笑,要让我们的情绪去感染客户的情绪,让客户觉得跟你打交道很愉快,这样就建立了跟客户的联系,为今后工作打下良好的基础。拜访客户时要自己有明确的拜访目在跟客户交谈时,谈话要结合客户实际,要具体。最好尽量让客户说话,自己做一个忠实的聆听者。总之不要让客户产生反感。另外,营销人要善于听“弦外之音”,做到心有灵犀一点通。在她销售电子产品的这段时间里,总结了很多经验。她说,在跟客户交谈中,还要善于营造融洽的会谈气氛。在交谈过程中,要谈论客户感兴趣的话题,来突破双方的不协调。在谈话过程中要尽量以客户为中心,摆事实讲道理。同时还要善于不断找到新话题,形成一个完整的拜访过程。总结的体会:
1、找到合适此次拜访的“开场白”;
2、用对方感兴趣的话跟他沟通;
3、找出好话题,引导对方;
4、让对方对此次要解决的问题做出评估;
5、用恰到好处的赞美或表态式的结论加以总结。通过对她的拜访,我知道在以后的工作中要用眼睛去观察,用心去思考,要勤于学习,善于总结,我们每天工作会遇到很多问题,解决问题的过程,也就是我们销售能力提高的过程。同时也知道在大学毕业后,不是所有人都会找到与自己专业对口的工作,大学里所学的知识在社会实践中有些是很难实现的,作为一个销售人员,最重要的是学会察言观色,注意细节,满足客户不同的`需求,对于客户的不满要学会处理,锻炼解决实际问题的能力。她告诉我,在面试的时候要有自信,因为自信会使得整个人的面貌变得很有精神,会给面试官留下深刻的印象。在销售过程中要有很好的亲和力,即与客户的交流沟通能力,销售人员的工作性质是与客户面对面的交流沟通,要通过自己的言行举止来得到客户的认可,在与客户的交流中语言是最为重要的,要习惯使用礼貌用语。另外,在销售过程中,销售人员必须掌握产品知识和专业知识,对客户所提出的问题,能够及时有效的解答。在做销售员的过程中,有时候会遇到要求高,对事物很挑剔的客户,面对这样的客户我们要保持冷静,不能被客户的情绪左右,要有一颗清醒的头脑,否则会失去一个重要客户。每个人在销售过程中都会形成一套属于自己的销售技巧,在解决客户的问题时也都有自己的方法和见解。这次的拜访让我对销售又有了更深入地了解,也对大学毕业后的职业生涯有了一定的概括。
拜访心得体会6
要实现规模和质量协调发展,基层行必须在抢占新的业务市场的'同时,细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施,把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路,牢固确立“转化一个无效户,视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务,等于少流失一个客户”的产品营销理念,运用激励杠杆,根据客户开户归属网点,联系产品适用的不同对象,用心谋划客户建设方案,定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”、“上门拜访”等活动,有针对性地挖掘客户潜力。
要坚持公私联动,全面推行客户“包户包效”管理,建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账,明确服务、维护和产品跟踪营销责任,积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略,在提高产品渗透率的同时,利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。
在售后服务中,对成功营销的每一种产品,要像家电、药品等产品的销售一样,附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。
针对网上银行、手机银行等注册客户,可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。
此外,要加强专业队伍建设,建立快速有效的客户应急处置机制,在产品同质化环境下,为客户提供差异化服务。
拜访心得体会7
在软件行业已经做了将近半年,芜湖市各大大小小的工业区基本都已经去过,上门拜访过几百个客户,总结出了一些经验。
首先,销售软件最重要的是找到有效信息,也就是有潜力有可能签单的客户,在这一点上,总体来说有,陌生登门拜访,电话行销,和动用朋友等人脉关系介绍。
在这几点寻找客户信息方式上,我选择用的是结合穿插的共同应用,即陌生登门拜访和电话行销并用,主要是陌生登门拜访,因为这样作为销售员可以直观的面对客户,与客户面对面交流,更容易也更准确的了解客户信息,客户的表情,态度,公司内部情况,更准确的反应是否有可能成为我们的客户,但缺点是面太窄,总体来说一天拜访不到20个客户。
这样以来我学会在陌生登门拜访的前提下,在公司不出门的时候就使用电话行销的方式,用电话行销方式就克服了陌生登门拜访客户面太窄的缺点,一般一天可以打50-100个电话就等于拜访了100个客户几乎是先前的5倍左右,但是电话行销它的成功率不是很高,因为是电话与客户交流很难感觉到客户的表情,态度,对他所说的话真实性也不敢保证,在这样的情况下,我尽量避免或者说减少与客户在电话里的沟通时间,以最短的时间最简洁的语言介绍自己,告诉客户本次电话的目的,争取与客户预约,然后尝试与客户面对面交流,增加成交的可能性。
至于朋友介绍人脉,作为销售员我更会积极的去发动身边的朋友,尽量使自己的面更广一点,得到的信息更多一点。
在寻找客户信息方面还有一个方式,就是寻找合作伙伴,比如说与电脑公司,会计事务所合作,即信息共享,在他们得到有客户希望使用软件的前提下,把信息转达给我,我去与客户沟通,只要成交过后给予介绍人一定的报酬,达到互利的结果,并且促进合作者在以后的日子里继续为我们寻找新的有效信息。
其次,无论是软件行业还是别的行业,维护老客户永远是一件有百利而无一害的事情,几乎不需要任何的成本就可以谋取很多的利益,因为老客户你服务的好,如果以后他有新增的需求那么毫无疑问,他的选择绝对是你,同样的,对老客户服务的好,他也会在有意无意中帮助你转介绍别的有需求的人成为你的新客户,而这样的介绍成功率是极其的高。
同样的在这个途中我有一个设想,如果销售员与老客户关系做的足够的好,客户就能帮助到你在与别的陌生客户交流时帮你说话。
我有一个朋友是做装修业务的,他的客户都维护的非常的好,几乎每个月都能从老客户那得到新的业务单子,有一次他在某小区与一为刚拿到钥匙的业主谈起可以帮助他装修的事,这位客户对我的朋友还有我朋友的公司充满了疑惧,因为他不了解我的朋友不了解我朋友的公司,他们谈的非常的好,可是客户就是犹豫不决,不敢下决定与我朋友签单。
我的朋友看出了他的疑惧,这时候他当着这位业主的面,拨通了以前他做过的一个老客户,张女士。
他边拨号边对这位业主说,我现在打的这个电话是我们公司以前装修的一个老客户,张女士,您可以问问她在我们公司装修后的感觉如何,这为业主接过了电话与张女士相互沟通了一会,张女士把她在我朋友公司装修的真实的情况与这位业主作了分享,立即打消了这位业主的顾虑,而在这个时候我朋友并没有就此作罢,接着对这位业主说,我这里有我所有做过的客户的名单和联系方式,我已经征求过他们的同意了,可以在有必要时允许他新客户打电话给他们问及在我朋友公司装修的感觉如果,恰巧在这些客户的名单里,就有一位老客户是这为业主认识的,在与他的朋友沟通过后,这位业主非常高兴而且放心的与我的朋友签了单。
从这个事中给了我很多的启发,我想在我们做软件的行业的时候难道不可以用这样的方式吗
只要足够的为老客户服务好,为什么我们的老客户不愿意帮助我们
按照人性来说,谁都愿意让别人知道当初他的决定是多么的正确
听自己的没有错。
最后,在找到有潜力的客户时候,应该要明确如果与客户交流,如何促进与客户商务洽谈的进度。
在这方面我总结出一下几个步骤:
1、初次拜访客户的目标是确定客户是否是潜力客户,是否有使用过软件,在近期是否有考虑使用软件,或者不在近期在以后什么时候可以考虑使用软件,并且了解到在购买软件方面谁是使用者,谁是评价者,谁是决策人。
2、在第二次拜访的时候我们的目标是,直接约见决策人,明确了解需求,大致需要使用软件的哪些模块,时候有个性化需求,并且约定在什么时候方便做个产品演示。
3、第三次拜访,就是产品演示,解决技术方面的问题,如果软件方面没有任何问题,在使用者,评价者,决策人没有太大异议的情况下可以考虑主动要求签单,当然也许途中并有没那么顺利,中国的国情大多需要做做关系,那么这个时候就要去做关系,可以在做完关系后去要求签单。
4、第四次拜访在签单过程中,一定要解决好回款问题,因为回不了款你卖再多的产品也得不到任何的效益,这一点不容忽视,一个好的销售员必定他的回款是非常的高的。
在整个客户沟通商务洽谈过程中,最好事前了解到该公司的规模,这样有利于你的报价,可以大概了解到该公司的价钱的承受能力。
同事也最好了解到该公司的生产什么产品基本流程是什么,尽量的详细,这样有助于你的商务洽谈,与客户有更多的共同语言也能找出客户最关心的利益点。
当然竞争对手也是非常重要的,了解你的对手,甚至他们的策略与战术,懂得自己的产品的有点与缺点,尽量了解对手的产品的有点缺点,知己知彼百战不殆,这样一成功率必然会很高
客户的异议:
1、不需要
回答:您不需要没有关系,我丢一张名片和材料放在这里,我们公司的软件可以帮助财务会计在做帐方面省很多心,可以提高工作效率,让财务节省很多的时候,轻松省力,希望您有空的时候看一下,也许会帮助到您,既然这样,那我就不方便打扰您了,下次有空的时候再来拜访您。
2、暂时没有这方面的打算
回答:是这样的`先生,会计电算化是未来会计工作的主流,它可以帮助财务会计提高工作效率,减少失误,避免因为失误造成的不必要的损失,我把材料和名片放在这里,您有空的时候看一下,我相信一定会给您有所帮助的
3、公司上层没有指示,我们下面人再想用也没有办法
回答:哦,是这样啊,您看来对企业信息化是非常认同的,确实它不仅可以帮助到我们工作提高工作效率,同样的也能直接过着间接的带来经济效益,不知道这样是否可以,希望您是否可以帮助到我约见贵公司的领导呢
我会尽最大的努力去让领导考虑到企业信息化的必要性,同样的也能够让您使用让财务软件,让您的工作更轻松省心一点,您看好吗
4、你们的软件没有听过啊 回答:您好,我们的公司在20xx年的时候就成立,是新加坡独资的公司,以前都是在国外市场销售,前几年在江浙一代,上海地区销售,今年开始我们开始开拓芜湖本地市场,您没有听过我是可以理解的,其实财务软件是企业内部工作的工具,重要的是在于它的实用性,是否能解决贵公司的需求,这不像是买汽车一样,买宝马和买奥拓,对于外在形象有很大的影响。
5、最近要更新新的软件了,我们还想用以前的那个品牌的软件
回答:不知道您为什么要更新软件呢
既然他们的产品不能满足您的需求,那么为什么还要用这个产品呢
6、我们需要跟总公司一块,总公司使用的那种软件,我们也只能用那种软件
回答:那贵公司在人事等其它方面也是跟总公司走的吗
在这些方面我们的软件同样的可以让贵公司在人事方面信息化做的更好。
7、我现在很忙
回答:那真是不好意思打扰到您了,这样我把名片和材料放在这里,您有空的时候看一下,下次我再来拜访您,不知道您是否方便留个联系方式,这样我可以预约您,在您有空的时候来拜访您,我相信我们的产品一定会给您带来帮助,让您的工作比以前更去轻松。
8、过段时间再说,我考虑一下
回答:真的很抱歉,也许刚才我有什么地方没有向你说明清楚,不知道您还有什么方面的顾虑和担心,不知道您现在忙不忙
如果忙的话,下次我带我们公司的顾问来拜访您,他会更您更专业的解答,我们真诚能够让我们的软件帮助到您帮助到贵公司。
9、我们这都不怎么用电脑,更不用说用软件了
回答:是这样的,会计电算化,企业信息化是未来企业的大势所趋,毕竟能够给公司带来切实的利益,我相信贵公司在未来的发展必定是需要这样的改变,现在贵公司用不用都没有关系,可以事先了解一下嘛,我想一定会让您感觉到企业信息化对公司的运作和整个工作流程效率有很大的帮助,有质的飞跃,我们也希望在实现自己的经济效益的时候,更能在贵公司的发展做出自己的一点公司,实现与贵公司的互利双赢。
10、我年纪大了不习惯用
回答:不知道您在这公司做了有多少时间了呀
相信您对这公司也有一定的感情,企业信息化是未来的大势所趋,会对公司带来很多的利益,您可以尝试着去感觉一下这样的软件对您工作带来的便利,即使您不太愿意使用,我相信等您退休了,您留下来的这份软件,信息化的理念会对您的继任者,和您的公司带来深远的意义。
11、这个事我不负责
回答:没有关系的,您可以先看看着个材料,毕竟这个软件以后您是使用者,我真诚的希望您可以体会一下它所给您带来的便利,我可以帮您和贵公司负责这方便的人去沟通,争取到让您使用这份软件,让您在工作起来更轻松,提高您的工作效率。
12、负责人不在
回答:真的很抱歉打扰到您了,不知道贵公司负责这方面的人是哪位呢
我希望能够预约他一次,因为我很坚信我们的产品可以帮助到你们,我真诚的希望能够与贵公司合作,互利双赢。
13、不理人,不作任何回复
回答:您好,很抱歉打扰到您了,既然是这样我也就这样将错就错耽搁您几分钟的时间,希望您能够给我这点时间,也许您会感觉到我很烦,因为我相信我们的产品可以帮助到您,所也就留在这里,希望能争取到您的几分钟时间,您可以和我说说在财务方面有没有遇到哪些困难呢,希望我们的软件可以帮助您解决这些问题。
拜访心得体会8
陌生拜访是有生以来的第一次,难免会有点紧张,因为不知道到时候要怎么先开口,所以我们之前就要想好做什么。在确认我们的拜访目标后,接下来需要我们在拜访环节中动足脑筋了。在拜访之前就要充分的应答准备,因为不知道到时要面临多少的突发问题,陌生拜访是我们在拜访中最基本的一种形式,尤其对于我们快要迈向社会的新人来说更是“必修课”。
我们进行陌生拜访时首先要做好心理准备。不知道会遇到什么,所以必须时常激励自己,消除恐惧心理,以免在陌生拜访中出现不必要的错误。其次做好客户定位,选择熟悉或相对了解的客户作为突破口,因为这次陌生拜访的对象是学校的中高级领导,所以可以找熟悉一点的,以便于找到共同沟通的话题。还要就是做好专业知识的准备。在衣着方面也要注意,比如着装大方得体,待人接物的礼仪适宜。相关的咨询、拜访的工具要备齐,约见客户的话术以及对推介的产品的熟练掌握等。最后要做的一项工作就是制定计划:
(1)做好时间规划。合理有效利用时间,因为我想领导的时间相对而言还是比较的宝贵的,要充分利用所给的时间,详尽的推介自己的产品,这个时间涵盖从出发到拜访结束;
(2)做好预约的准备工作。不要把时间用在寻找上
(3)做好话术计划。针对选择的对象运用话术,可以适当的增加点幽默的.元素在里面,学会适当的开玩笑可以减少谈话中的尴尬局面(但是幽默也要控制在合理的范围内)。
在陌生拜访的时候要学会恰当的赞美客户,让客户对你有好感。要善于介绍自己,把自己推销出去了就是把产品推销出去的最好的方法了。知识面要广,只有这样才能应对客户提出的问题,不必引起尴尬。要学会提出好的问题,然后仔细聆听。换位思考,抓住用户的心态,细节决定成败,要提前把客户没想到的都要准备好。
陌生拜访需要我们用心的去经营,客户的信任积累过程也是自己对客户的经营过程,人是讲感情的,只要你真诚的和客户交朋友,站在客户的立场,为客户设计合理的销售目的,并且会给你介绍更多的客户。孔子曰:预先取之人,必先予之人人,也就说明了一个问题没有付出就没有回报。
拜访心得体会9
昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去探望了风信子整形美容机构,学到了许多探望客户的学问,之前在其他公司时也有探望过客户,但都是目的性很强,客户有需求了我们才去探望他们,达成共识后干脆签合同。
但是现在的公司性质和之前是有区分的,所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学习,感受到了探望客户须要把自己的专业度体现出来,这样才能让客户更坚决的信任和认可我们。
首先探望客户的第一步就是自己必需思路清楚明确,然后和客户几句客套话拉近关系,打破生疏的感觉营造轻松的氛围,然后问他们要几张A4纸来给他们公司做个询问,依据商业模式的六大模块来询问他们公司的状况,例如:了解他们公司的发展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力。 通过这样的.了解与询问,来推断出他们当前须要改进及提升的地方,了解他们的专注点,须要什么样的学习,准备怎么去实行,这时我们可以把我们课程的优势展示给他们,怎样能够帮到他,假如他们学习后会达到怎样的一个水平,讲给他们听,看他们的反应,假如他们当场接受就可以立马成交,假如他们有所考虑和迟疑,就再一步跟进。 现在自己主要是对专业学问的加强学习,因为专业度不够,所以与客户沟通时就没有自信念,总是怕简单说不到点上,老是什么事情就有恐惊心理,这是我从现在起先就须要变更的!
拜访心得体会10
拜访的时间如果确定了,一定不能迟到。最好能提前几分钟到达,在没进去之前,再熟悉熟悉资料,会面时最好提前两分钟进入客户的&39;办公室。如果是没有预约的客户,在选择时间时,最好在上班后半小时或下班一小时之前。最忌讳快下班时去拜访。
敲门的技巧,一般拜访客户敲门时宜用食指弯曲轻轻扣击,连续两下,如果没有应答,稍等片刻再连续两下,太少不一定能听到,连续扣击次数太多听来不舒服,有种催促的感觉;开门后介绍方式:“某某领导你好,我是某某公司的某某,什么时间给您打过电话,特地过来拜访您。”
握手时身体稍微前屈,呵呵,根据个人习惯,用一只手或者双手都成,面带微笑,形态要自然些;一般这时客户会请你到办公室内落座,把包放下,递上自己的名片,递名片时要把名片的正方面对客户,双手拇指和食指夹著名片递上。
然后根据客户的示意坐下,坐姿要自然大方,不可放的太开,也不可太拘谨;一般这时不要直接谈论产品或者业务方面的问题,先环顾四周,带着欣赏的眼光看一下客户的办公室(这里主要指领导的办公室,呵呵,一般都会装饰一下),一般能看出客户的个人喜好或者品位,试着找出客户对自己办公室装饰最得意的'一点或者几点来,夸赞几句,同时也根据客户的反应了解客户的喜好,为下一步业务的进行做好应有的准备。
适度夸张,不过分虚伪。这需要平时个人积极的修练,呵呵。有时初次的拜访客户就能谈及客户最得意的地方,从而赢得客户的好感。
在进入客户的办公室之后,一定要尽可能的坐的和客户近一点,如有可能尽量坐和客户一样高的沙发或者椅子。我发现很多的销售员朋友,在进门后,虽然有好几张沙发,却象受了什么委屈似的,坐的离茶几或者办公桌远远的,这样不但不利于谈业务,而且在气势上你就先输一步,就是能作成业务,价格上也要吃亏。
经心理学研究,在商业谈判中,最好是在自己的地盘谈,如不可能,在他的地盘一定要尽量和他平起平坐,最好的距离是1.5米,这样他比较容易接受你。也比较容易交流。
拜访心得体会11
老师是我们的启蒙人,是他们教会了我们许多知识,告诉了我们许多真谛,老师的功劳我们应该时刻铭记在心。
老师并没有在公开场合批评哪个同学,而是尽力用自己那颗挚爱学生的心,在每个学生心中播下爱的种子,去感化每一个学生。
我们也应该知道,老师也有生病的时候,他们完全可以在家休息,但为了自己的学生,他们还是带病站在讲台上,忘我地讲课。
这个时候,难道我们不应该更加尊敬我们的老师,更加爱我们的老师吗。
我们的老师如此辛苦,我们又该如何回报他们呢?
既然我们每天都和老师在一起。
我觉得如果你能认真地预习、听课、发言、做作业,那就是对老师工作的最好的尊重。
除此之外,仍有许多地方可以表达我们对老师的爱戴和尊重,如在老师疲倦或休息的时候尽量不去打扰,遇见老师的时候真诚地问候并主动让路,可以写一封信,可以打一个电话,可以寄一张贺卡,送上祝福,以表心意,更可以与几个同学相邀,共同到老师家里登门拜访等。
我们要把感恩心带到日常生活中,变成看得见、摸得着的东西,时刻感受到“感恩之心”就在身边存在。
期末考试迫在眉睫,复习阶段,同学们的作业会比往常多一些,我们仍要一笔一画认真完成,切不要草草了事,或索性不做,那样,老师会很伤心。
如果你是一个有良知的学生,我认为当下对老师最好的感恩方法就是勤奋学习,刻苦钻研,考出优异的成绩,你们的进步是对老师的最大安慰。
感恩,不仅是一种礼仪,更是一种健康的`心态。
让我们每个人都怀揣一颗感恩之心,感谢老师教给我们丰富的知识,感谢老师教给我们学习的方法,更感谢老师教给我们做人的道理。
我们主要工作任务是考察西北(银川)激光产业园项目,于是,直奔武汉光谷科威晶激光技术公司,参观、考察、洽谈、签约,一次高效率的工作。大约晚7点30分,一切工作结束进餐之前,我抽空到武汉大学,沿着曾经熟悉的道路,几乎没有任何周折就来到了夏老师居住的信息学部教工住宅。夏老师没有带我进她家里,而是把我带到了教学楼,这里有她为我准备的一些武汉特产。当看到很多学弟学妹在比我们当初不知道要好过多少倍的教学试验室学习、打牌、操作实习时,心里很是感慨,这是多么熟悉的环境,又是多么向往的生活方式啊!当夏老师热情地拿出给我准备的武汉特产并给我看她电脑里储存的我同班同学通讯录时,我心里很是感动,多么好的老师啊!感动之余,我做了两项决定,一是热情地邀请夏老师与她欣赏的我的同学在适当时候到宁夏旅游,我将热情接待,第二是留下夏老师的邮政地址,今后时不时要把宁夏特产给老师寄一些,也算是学生对老师的一种敬意。
热情交谈了约半个小时,因团结激光的晚宴还等待着我,不得不与夏老师告别。在车上,我及时给夏老师发了短信,表达了自己此时此刻的心意,也再一次发出赴宁夏旅游的邀请。
在愉快的心情中,晚宴让我觉得十分幸福快乐,以至于晚宴结束回到房间又接待了陶总之后,竟然还兴奋地与一同前往的王总在咖啡屋听音乐喝啤酒直到12点。
1月8日早晨,当太阳徐徐升起,看着酒店外车水马龙的街道和匆匆忙忙的人群时,心里再一次回想起年轻求学时的经历,就在这蒙蒙笼笼的意识中乘车来到天河机场,10点15分,sc4997航班准点起飞,当飞机降落在银川河东机场时,时间恰好过去了24小时。
多么紧张而有意义的一天啊!
拜访心得体会12
这次我有幸拜访了我的高中历史老师,李老师。我带着对她的敬仰和感激之情踏进了她家的大门。
李老师是一位经验丰富的中年女教师,她热情而富有活力。走进她的家,首先映入眼帘的是墙上一排挂满奖状的奖状墙,它们记录着李老师多年的辛勤付出和取得的成就。我对此深感敬意,同时也激励着我向她学习。
我们坐在客厅里,开始了深入的交谈。李老师首先分享了她的教学理念和教学方法,她强调学生是课堂的主人,鼓励我们积极参与,主动思考。她还分享了一些她如何帮助我提高学习历史的兴趣和能力,这让我深受启发。
在这次拜访中,我与李老师交流了许多关于学习方法和学习心态的问题。她给我提供了一些非常实用的建议,如制定合理的`学习计划,保持积极的学习态度,以及如何处理学习压力等。我受益良多,这些建议不仅对我目前的学习有所帮助,而且对我未来的职业生涯规划也有深远的影响。
在这次拜访中,我与李老师建立了一种深厚的友谊。她鼓励我继续努力学习,追求卓越。我深深地感受到了她的关心和支持,这让我更加坚定了自己的学习目标。
总的来说,这次拜访让我受益匪浅。我不仅向李老师表达了我的敬意和感激之情,也从她身上学到了很多有价值的知识和经验。我深感教育的力量,并决定将李老师作为我的榜样,努力追求自己的学术目标。同时,我也明白了自己的责任,即以实际行动回馈社会,为社会做出贡献。
拜访心得体会13
从事敬老院的工作半年有余,对敬老院的工作深有感触,下面把我在院工作期间所见所闻和内心真实感受谈谈。
我以满腔热情,以爱心、善心、并以“老吾老以及人之老”之心对待院中每位老人,并真心实意的、尽我所能的、去为院里老人做好事、办实事,但是这样叫老人真正理解还是实在太难,因为农村五保老人在家散漫惯了,很难适应集体生活,他们事事以自己为中心,相互嫌弃,斤斤计较,张口骂人,甚至还会动手打人,鸡毛蒜皮的小事也能发展到相互动手。他们当中一部分是聋哑的、拄拐的、坐轮椅的、卧床不起的;一部分是痴、呆、捏、傻、是非曲直都不分的,难以沟通的。最令人接受不了的就是那种你真心关心他、爱护他、他却耻笑你。院中有位80多岁的赵文生老人,那天拉裤裆里了,并坐在床上打粑粑腻,我当即帮助他把床单换了,把衣裤脱掉,然后打了一盆温水,再给他洗屁股的时候,他却痴痴地笑,并说:“你干这种活?打死我都不会干的,我都瞧不起你。”当时我的心可以说从100度的激情降到了0度的低温,仿佛有人拿刀戳我的心,那心里真是哇凉哇凉的,强忍着泪帮他洗完,然后带着满腔的委屈到院长办公室去了。进屋便说:“院长,您再加多少钱,这活我也不干了,真是一种精神摧残和精神虐待。”我感觉自己完全崩溃了,内心真的忍受不了了,把事情原委很委屈的和院长讲述了一遍,并把长期以来内心积累很久的苦楚和院长彻底倾诉。
院长听完以后,很平和的向我微笑,并点头表示理解,然后说:“你不是有信仰吗?这才是考验你的时候,如果这点委屈你都受不了,那你所谓的信仰不是纸上谈兵了吗?只有在这种环境下才能历练你,才能磨练你的意志,才能锻炼你的坚强,将来你才能更优秀,更出类拔萃,这是一种境界啊!你的工作一半是工资,一半是爱心,爱心是无法用金钱衡量的呀!他毕竟是80多岁平且糊涂的老人,正因为你身上具备爱心、善心,所以,我才把你留下任用,把老人交给你。否则,你给我多少钱,我也不会把老人交给你的,你的难处我理解,你只是一时冲动,想向我来倾诉而已,你的爱心,你的能力,你的人品,我都相信,我想通过这种磨练,你会继续干得更好。”院长一席话,顿时叫我这七尺男儿泪流满面,仿佛找到了理解的知音、依附的藤草,心里立刻暖融融的、亮堂堂的,二话没说擦擦眼泪,立刻回去洗脏衣服去了。以后,类似这样的.事又碰到许多,但是想起院长的话心里就平和多了,也就能欣然接受了。还有一部分是有头脑有能力的老人,院里就合理利用,由他们形成了院民委员会,并组成劳动小组、卫生小组、管理小组等由他们亲自处理院里一切事情,餐厅所进食物就由王绍忠(保管员)老人亲自把关、验称,这样既发挥了老人余热,又调动了老人进取的积极性。
这里的工作繁琐枯燥而又复杂,累心又累身,没有什么大事业、大成就,有时候天天面对老人心里很压抑,但是,每当看到院里老人那张满意而又幸福的笑脸时,我的内心又特别的愉悦和高兴。院长每周三都亲自给全体院民和工作人员开大会,首先给老人读报,并讲一些起居、饮食、养生小常识,然后总结一下院里大事、小事和院里最近的动态,并奖励一部分老人,剩下时间就苦口婆心的给老人讲什么事情是对的,什么事情是错的,应该怎样做,叫他们辩清是非,提高全民素质、觉悟。教育院民有集体责任感、荣誉感、爱院如家,为人要忠厚、善良、宽厚、仁德,并给老人编制口号:
20xx年口号是:“团结、和谐”
20xx年口号是:“友爱、互助”
20xx年口号是:“幸福=珍惜+感恩”。
通过每周的学习,老人的变化很大,进步很多,以前那种冷漠、自私、打架骂人现象渐渐离他们远去,而相互搀扶、关心爱护、帮助的景象便呈现在眼前。
院长任何事情都以身作则去带动工作人员,要求我们一切都从自身做起。对待老人用院长的一句话就是:“一半是工作,一半是爱心,”在这里的工作人员在院长的爱心带动下,都能尽职、尽责、尽心、尽力、为老人做事,无论从饮食起居还是看护医病,都是把老人当做自己父母看待。这里的工作人员很辛苦,他们不分昼夜24小时不离人,值班守护,这里的奉献精神美不胜举,真是平凡的岗位,更能谱写爱的赞歌。使“老有所终,矜寡孤独,废疾者皆有所养”在这里是真正体现,我感觉这才叫“真爱”。今天所写的是我发自内心的早就想表达的真实的感受。
拜访心得体会14
近日,我有幸拜访了一位敬业的老师,与老师进行了一场深入的交流。通过这次拜访,我深深地感受到了教师的辛勤付出和对学生的深沉爱护之情。下面我将就这次拜访,与大家分享一些心得体会。
首先,老师是学生的引路人。在我拜访的过程中,我发现老师的教学方法非常独特。他不仅讲课生动有趣,而且能够针对不同的学生采用不同的教学策略。他总是耐心地解答同学们的问题,无论问题是否简单。他用心与学生沟通交流,不仅帮助学生提高了学业成绩,更让学生树立了正确的`学习态度。我由此认识到,老师是学生的引路人,他们的辛勤付出和敏锐的洞察力能够为学生指引前进的方向。
其次,老师是学生的知心朋友。老师不仅了解学生的学习情况,还关心学生的生活、心理状态等。在我们的交谈过程中,老师鼓励我们要坚持自己的梦想,并把梦想变为行动。他倾听了我的困惑和烦恼,给予我了许多帮助和鼓励。他的关心让我感受到了温暖与力量。其实,老师不仅是我们的指导者,更是我们的朋友和知心人。他们愿意与我们分享喜怒哀乐,给我们以精神上的支持,为我们打开美好未来的大门。
此外,老师是学生的榜样与引导者。在和老师交流的过程中,我发现他身上有着积极向上和坚持不懈的品质。他用自己的实际行动教育了我,找到了成功的秘诀。他的敬业和奉献精神感染着每一个学生,让我们明白了只有努力的人才会有收获。他坚信我们每个人都有无限的潜能,只要我们勇往直前,敢于迎接挑战,就一定能够取得成功。老师的言传身教让我明白了人生需要不断的追求和奋斗,才能成为真正的强者。
最后,老师是学生的擦亮镜。在和老师的交流中,我发现自己的不足之处,也看到了自己的潜力和优点。老师总是鼓励我们发扬优点,克服缺点,用学习打磨自己,永不止步。在这个过程中,我体会到了定期反省和自我提高的重要性。老师像一面擦亮镜,让我看到了自己的不足,并给予我充分的支持和帮助,让我能更好地认识自己,提高自己。
总而言之,这次拜访老师的经历让我受益匪浅。老师是我们学习上的引路人、心灵上的朋友、生活上的榜样和自我成长的擦亮镜。他们为我们提供了无私的爱与关怀,是我们成长中最重要的导师。我将永远感激他们的辛勤付出,并将老师的教诲牢记于心,为成为一个有责任感、有担当、有情怀的人而不断努力。
拜访心得体会15
一直以来,老人给我们的印象就是很和蔼,很安详,很慈爱。我们也很愿意与他们交谈,听他们讲老一辈的故事。所以每次听到身边的朋友说他们去敬老院看望老人了,当时,我很羡慕,也真希望我也有机会去那儿。
今天,我有辛跟着学校的组织一起去看望老人,一路上我们的心情都是那么的高昂。大家都迫切地想知道,那儿是怎样的情况,虽然,我们有些人之前没去过那,但我们我们相信,那儿的夕阳是美的,那儿的人是更美的。
不知不觉之中我们已经到了,当我们从老人身边走过时.他们纷纷朝我们看,似乎在说些什么,又似乎在期盼着什么……
负责人安排号人员之后,我们开始了各自的义务,有点人陪着老奶奶打扑克牌,有的'人陪老奶奶聊天,我们在的那个房间,有一位老奶奶姓刘,还有一位姓史,刘奶奶是朝鲜战争中德一位志愿者。退役过后成为了一名工厂的工人,看着他讲述着年轻时候的故事我们也不经为此而钦佩,虽然他们现在已经老了,心有余而力不足了,但他们在年富力强时,已经已经为国家付出了喊打努力,为国家贡献了自己的力量。辛勤劳累了一辈子的他们也应该享福了。史奶奶也是一名工人,虽然是个急性子,但当我们问起她以前的事时,也非常的激动啊,每个动作之中都带着喜悦之情。仿佛以前受过的苦,都已经成了甘甜,她们很珍惜过去,同时对未来也充满了热情。
最后他们吃饭的时间也到了,我们也该走了,虽然这次的活动时间很短,但我们他们都很开心的。这样一种心境,也许只有经历了才知道其中的苦与乐,悲与喜。和老人谈心也许只是件小事,但对他们老人来说是在回望她们的过去,是在打开她们尘封已久的心扉,老吾老以及人之老,关爱老人,把我们的博爱传承下去,直到永远 永远…….
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