质量管理学习心得
当我们心中积累了不少感想和见解时，常常可以将它们写成一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。你想好怎么写心得体会了吗？以下是小编精心整理的质量管理学习心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。
质量管理学习心得1
常言道：“质量是企业的生命”。对于重点型号产品承制单位，这句关于质量管理工作的话更有份量。因为质量不仅是企业的生命。甚至是决定未来发展的法宝。近年一直从事质量管理工作，虽然没有什么成就，也有些心得体会，因为工作养成的习惯，习惯一条一条罗列，这次也不例外，总结了他人和自己的经验。
1. 质量管理工作只是一种手段。
(1) 各种质量管理控制工具都不过是一种手段，方便发现和解决主要问题，但过于追求漂亮的图表，只能流于形式，不过是显示了图表绘制能力。
(2) 关键还在于质量管理部门和其他部门全员有效地从技术和人员管理上实施，否则只能止步于图表，问题还是那个问题，投诉还是那个投诉。
2. 企业必须培养自己的真正懂质量管理工作的人员，并且提高全员质量意识，做到全员真正参与。
质量管理不只是质量部门的事，是全公司的大事。很多质量管理人员都懂得数据统计的方法，没有掌握证据收集的方法和如何预防的方法。其他部门认为质量与自己无关，出了质量问题则把责任推到质量部门，埋怨质量部门为何没有及早发现问题。
3. 将质量管理工作与公司业绩和个人业绩挂钩，使质量从无形变成有形的钱，不再空洞乏味。
人人爱财，一旦涉及自己直接利益，肯定会本能的紧张。通过把钱和质量管理工作有机结合起来，教育效果肯定明显。
4. 质量管理工作很多时候是默默的工作，从事者则是无名英雄，有时还会成为替罪羊，相信很多同行都有同感。如同环保局的工作，没有什么权力，而且抓得过紧，
政府会有意见：“经济怎么发展啊？！”抓得过松，老百姓会有意见：“环保局有用吗？”；环保总局也有意见：“你们局怎么搞得？！”
5. 质量管理工作的'质量要有"质"有"量"。
峰回路转，认真做还是能做好的，当然需要市场、老板和广大群众的支持。
6. 质量管理工作人员的数量，与生产和质量管理好坏没有直接关系。
从某种角度看，质量管理人员越多，越表明企业其他方面问题更大。有的企业发现生产问题越来越多，不从根本上解决问题，而是一味的人为是质量管理人员不够，结果增加质量管理人员，导致其内部管理也逐渐混乱，陷入了恶性循环的境地。
7. 质量管理工作必须积极主动预防，不能被动的统计问题，解决问题。
(1) 有些企业，把质量管理的重点放在了问题统计和ISO9001等体系要求的书面记录，面对现场的问题却无能为力，本末倒置。
(2) 预防重于治疗，问题的预防者，其实优于问题的解决者。
总之，面对日益激烈的市场竞争和煤电油运不断涨价的成本压力，企业要做好质量管理工作，提高市场竞争力，促进发展，完善的质量管理体系和严格的质量管理是前提，积极引进新技术改造传统产业是动力，加强设备管理提高设备运转率是保障，大力倡导并认真做好各环节均化工作是关键。
质量管理学习心得2
经过十一月二十二日全面质量治理培训，公司为了提高中层以上干部的治理力量。对我本人来讲是一个更好的学习时机。通过本次培训能够学到许多治理阅历，对全面品质治理有了肯定的熟悉。质量是企业的生命，只有提高产品质量，才能吸引更多的客户，促进企业的进展。而企业要进展，治理是关键，要实行全面质量治理必需从品质治理抓起，首先要提高产品质量、工作质量、效劳质量。没有通过本次培训，认为全面质量治理是质管部门的责任。由质管部门判定产品的'好坏，但实际不是这样的事，产品的质量与生产部门有直接关系，只有基层生产好优质产品，才能使质量治理有了提高，使品质治理不断完善。
目前水压机分厂业务多、任务足，对生产部门来说，必需保证产量质量的前提下，抓产量、抓安全、抓成效、抓本钱，假如这四抓没有抓好，企业在市场就没有竞争力。没有竞争力就要失去市场，企业就无法生存，通过本次培训，教师启发了我们，产品质量必需从基层抓起，发挥基层作用，与基层商讨提高产品质量方法，制订实行产量质量的目标，使宝鼎重工的产品质量上一个新的台阶。
通过本次培训，对全面质量治理有了标准，要按标准做事，不断改良创新，遇到问题要有正确的方法和途径来解决问题。从实践中得出阅历，从有技术的员工和班组长中得到阅历。不能谈话，不做脱离实际的事，不盲目指挥，使水压机分厂的产品质量得到更大的提升，满意客户的各种需求，吸引更多的客户，为公司制造更多的效益。
质量管理学习心得3
公司安排本次全面质量治理培训，是为了提高我们公司员工治理力量，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的时机，通过本次培训自己也学到了很多治理方面的学问，对全面质量治理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。
质量是企业的生命，质量的掌握与质量的改良是企业的原动力。而企业要持续进展，应当遵循一个科学的治理程序。全面质量治理的内容包含产品质量、工作质量与效劳质量。我以前认为全面治理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量治理是全体员工的工作，是全部一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。
现阶段，我车间的”生产力量逐步增加，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发觉设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得讨论和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量治理很有必要性。
通过本次培训，学习了全面质量治理建立与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量治理建立方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量治理建立方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善治理系统，这是提高工作品质的必定要求。
通过本次全面质量治理培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。
1.首先要对自己的治理工作有一个全面的熟悉，使工作逐步细化无论是设备的日常治理还是遇到紧急状况都要有一个糊涂的头脑。遇事不慌。更要有信念来做好每项工作。
2.在日常的工作中要多思索问题，遇到不懂得要擅长思索，多问几个为什么，这样才能在工作中发觉问题。
3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要依据自己发觉的问题来找到一个号的解决方法，将导致问题的缘由排列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的缘由进展了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的.主要缘由是物料对机封o型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。
4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的精确性。并能够发觉前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用掌握图原理来分析机组的运行状况。
5.事后擅长总结，总结是一种很好的思索问题的方法，就是当你发觉存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是依据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作力量。通过这次全面质量治理培训的总结能够体会到工作中的缺乏。
质量管理学习心得4
9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们分享的《质量成本与质量管理》培训，第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》。
在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习，将我的一点总结如下：
首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系统的培训，现质量成本这一点给我印象非常深刻，原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算，认为返工只是浪费一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性成本进行分析，质量成本的构成它是由五个部分组成，分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。从以上五个方面进行分析的话，生产厂内平时一起认为很小不起眼的异常返工，其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上去追回产品，再进行补货返工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费，。所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段，根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起：
一、进一步加强生产现场管理，提高产品质量
要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。目前，产品竞争异常激励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品客户考虑更多的'是产品的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三不放过原则：
（1）出现质量问题决不放过。
（2）问题的根源不查清楚决不放过。
（3）不找出问题的解决办法决不放过。
即一个问题的出现，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持对相关方的严格控制
对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是至关重要的一个环节，部分的产品的原材料造成的损失由供方、物流企业以及经销商承担。这一措施使公司的质量成本大大降低。
三、对质量成本进行统计、计算与分析
企业从事生产经营的目的是盈利，实现利润最大化，对现在日化企业来说，利润微薄的同时还要实现快速扩张，不实行低成本运营就难于生存，可谓成本决定存亡。作为现代企业应有的成本控制战略及方法，要想获得长期的效益，就只能从战略的高度来实施成本控制。不仅要削减生产成本，更要提高生产力，缩短生产周期，增加产量并确保产品质量，并且运用科学的统计方法计算和分析出质量成本。
四、进一步完善车间管理
要进一步完善车间管理，首先最基础的必须提升车间主管工艺技术人员自身的能力，即：
（1）目标指向能力；
（2）思考对策能力；
（3）组织用人能力；
（4）沟通协调能力；
（5）激发部属能力；
（6）培育人才能力；
（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以说完善车间管理只能是一句空话。
其次需制定各项操作标准、规范化作业：
（1）完善各班组、岗位责任制，优化作业指导书；
（2）进一步完善月度考核目标；
（3）凡是出现违规行为，坚决以通报的形式公布；
（4）制定相关条例、标准的监督、实行车间主管、工艺工程师、技术员、班长检查制度，一级一级实施检查，保证能够严格按要求执行。
质量管理学习心得5
这学期的《质量管理与质量认证》这门课，学习了马老师讲授的质量管理与质量认证课程后，我对于质量管理与认证有了一个初步的了解。我学习并了解了ISO9000标准，质量管理与认证的历史，以及一些质量管理方面的术语以及处理方法。在学习的过程中了解了ISO9000真正含义。经过学习，使我解了一般关于质量管理的程序和方法了，受益颇深。
随着世界经济一体化的发展，越来越多的企业要通过ISO9000已成为必然趋势，而国内懂ISO的人才相对较少。因此，了解，学习ISO9000，了解质量管理体系无论是对于个人，还是对于企业，都非常重要。任何事物只有你去接触了，才会了解、才能谈论。在了解ISO9000以前，我常看到大街上挂着“××企业通过了ISO9001认证”，我茫然不知何物，认为它也许也是某个质量标准，即某种产品达到某一个指标。通过检查学习，我认识了ISO9000，了解了它。知道这套标准被称为质量管理和质量保证模式和实施指南，广泛应用于各个领域。对它的了解，学习将对我以后的人生有着至关重要的影响。课程里面讲到的PCD管理循环，不仅仅适用于质量管理，它还可以适用于很多其他的方面。对于我而言，它能够对于我的学习起到一定的敦促作用。PDC循环在我自己的具体应用来说，就是：P计划。D执行。C检查。A处理。若没有完成目标，检讨目标设立是否有问题，自己在达成目标的过程中是否出错，并修订执行过程，以期日后不再出现失败或者走重复的弯路。一个人，在生活和学习中一定要清楚自己在做什么，要做什么。只有准确的知道了自己要做什么，才能定下合理准确的目标，以后为之而做的努力也才不会白费。若是迷迷茫茫，只知道跟风，或者更严重的放纵自己，都是不值得的。为自己树立一个能够实现的目标。人无完人，今天的我也许存在着这样那样的缺点，但只要找准自己的“短板”，克服缺点，不断地改进自我，就会使得明天的我比今天的我有所进步，许许多多的进步就构成了自我修养和素质的提升。如果把目标定得过高，不但会使自己无法脚踏实地地工作，而且也发挥不出目标的激励作用。因为当我们付出很多努力，仍旧无法达成目标时，我们就会变得懈怠和灰心。
在学习了半个学期的质量管理与认证后，对于质量管理与认证有了初步的认识。但是因为没有工作经验，所以对于质量管理与认证的认识还谈不上深刻，希望以后在工作实践中能够得到深入的理解，提高自己的综合能力。
质量认证也叫合格评定，是国际上通行的管理产品质量的有效方法。质量认证按认证的对象分为产品质量认证和质量管理体系认证两类；按产品认证可分为安全认证和合格认证。产品质量认证是指依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。就是说，产品质量认证的对象是特定产品包括服务。内涵
质量管理体系应具有符合性欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。
质量管理体系应具有惟一性质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。
质量管理体系应具有系统性质量管理体系是相互关联和作用的.组合体，包括：①组织结构合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④资源必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。质量管理体系应具有
全面有效性质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。
质量管理体系应具有预防性质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。
什么是ISO9000族标准？国际标准化组织（ISO）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，在总结世界上各个国家，特别是发达国家质量管理体系经验的基础上，发布了质量管理体系的一系列国际标准。国际标准通常由国际标准化组织下设的技术委员会（TC）制定，ISO批准发布。凡是由TC176发布的标准统称ISO9000族标准。“族”的概念指的是不仅仅只包含一个标准，而是由一系列标准组成，这些标准使得质量管理体系标准更加系统化。ISO9000族标准虽然很多，但其核心标准只有四个，即为：ISO9000《质量管理体系基础和术语》ISO9001《质量管理体系要求》ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》在这四个核心标准中只有IS09001标准是质量管理体系认证的依据性标准。ISO9000族标准也经历了持续改进的过程，从1987版1994版20xx版20xx版，最新版本为20xx版，升版的目的是为了适应不同组织不同产品的需要。如何做好质量管理
中国企业刚刚崛起，对外国成熟企业还有一种崇拜的心理，特别是别人都是这个认证那个认证的，而在认证咨询公司的宣传渲染下，各种管理体系就被贡上神坛，套上复杂的文字和图表，让人觉得是即神秘又高深的大学问。一个优秀的质量管理体系是简单而有效的，对质量管理体系的控制体现在程序文件和作业文件中，把应该做什么和怎样做反应在文件中，文件是通俗易懂的，只要到了岗位就知道该做什么不该做什么。
从宏观来讲：
1、建立有效完善的品质体系，包括原料购入、过程控制、成品检验与追溯。
2、树立品质系统权威，重视统计方法使用。
3、配合绩效部门建立奖惩激励制度
4、经常咨询了解客户需求与反应。
从微观上来讲：
1、质量部门与生产部门员工素质，强调全员参与。
2、严格按照流程要求监测与检验。
3、培训必不可少。
通过对这次参加质量学习，让我对质量有了一个新的认识，意识上有了进一步的提高。质量观是生活工作中我们每一个人所关心的问题。它决定了我们对质量要求的态度和行为。落后的质量观必然产生消极的质量态度，和不适宜的质量行为，从而制约产品质量的提高，甚至导致产品质量下降；而先进科学的质量观，必然会使我们的质量提高一个台阶。
质量管理学习心得6
通过对《全面质量管理》一书的学习，还有6月底去呼市参加的全面质量管理培训，使我对全面质量管理有了更深的理解，我们院在质量体系这方面的工作还需要不断完善与提高。现把学到的知识做如下总结：
质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。朱兰的“质量管理三部曲”是我们院今后学习和应用的最好内容。她提出要获得质量，最好从建立组织的“愿景”以及方针和目标开始。目标向成果的转化(使质量得以实现)使通过管理过程来进行的，而过程是生产预期成果的一系列活动。质量策划、质量控制和质量改进这三个阶段是相辅相成的。质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。质量控制确保组织的活动按照计划的方式进行，是实现质量目标的保障。下面从2个方面简单说下对全面质量管理的理解：
一、首先，全面质量管理的基本方法：
一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。
1，一个过程——即企业管理是一个过程;
2，四个阶段——四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”;
3，八个步骤——为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段如下：
(1)计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题;分析产生质量问题的各种原因或影响因素;找出影响质量的主要因素;针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施。
(2)执行阶段：执行计划，落实措施。
(3)检查阶段：检查计划的实施情况。
(4)处理阶段：总结经验，巩固成绩，工作结果标准化;提出尚未解决的`问题，转入下一个循环。
二、管理心得：
作为采购岗位首先对于供应商管理，对供应商的过程控制没有进行，只是一味的进行进货检查。导致产品质量不稳定;
其次，下一步主要从供应商过程进行控制：提交作业指导书、定期进行性能检查、发行不良联络进行跟踪回复情况等;
所以在今后的全面质量管理工作中我要从以下几个方面来考虑问题。
1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。
2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。
3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。
4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。
5.事后要善于总结，总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。
最后在全面质量管理的学习和培训中，就个人而言，质量管理能帮助一个人提高素养，改善个人工作习惯，提高工作效率和准确性，但学习的目的是运用到工作实际中去，还需要很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解，就好比ISO这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善看我。这让我意识到全面质量管理不仅应穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设，实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我相信，我们院将会取得更好的发展。
质量管理学习心得7
9月27日，我特别有幸地和大家一起参与了集团供给链治理学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们共享的《质量本钱与质量治理》培训，其次场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们共享的《生产子公司清洁生产审核和验收阅历共享》，感谢公司领导的付出。在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质量治理理念和质量本钱以及清洁生产审核验收等相关学问。在此就周小龙总监对质量本钱与质量治理学习，将我的一点心得体会总结如下
首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进展了系统的培训，现质量本钱这一点给我印象特别深刻，原来大家固有的思想只是对显性质量的本钱进展了简洁的核算，认为返工只是铺张一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性本钱进展分析，质量本钱的构成它是由五个局部组成，分别我预防本钱、鉴定本钱、外部保证本钱、内部损失本钱、外部损失本钱。从以上五个方面进展分析的话，生产厂内平常一起认为很小不起眼的特别返工，其实就隐蔽着将近10倍的质量本钱在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上去追回产品，再进展补货返工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量本钱的铺张，所以质量本钱有效的掌握还需实行行之有效的质量治理手段，依据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起
一、进一步加强生产现场治理，提高产品质量
要想提高产品质量，就必需加强生产现场的`治理。目前，产品竞争特别鼓励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品客户考虑更多的是产品的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于治理。质量治理严格遵循三不放过原则
(1)消失质量问题决不放过。
(2)问题的根源不查清晰决不放过。
(3)不找出问题的解决方法决不放过。即一个问题的消失，要找出真相，缘由、真因、改善措施。
二、保持对相关方的严格掌握
对相关方的产品质量进展了严格治理在质量本钱的掌握上是至关重要的一个环节，局部的产品的原材料造成的损失由供方、物流企业以及经销商担当。这一措施使公司的质量本钱大大降低。
三、对质量本钱进展统计、计算与分析
企业从事生产经营的目的是盈利，实现利润最大化，对现在日化企业来说，利润微薄的同时还要实现快速扩张，不实行低本钱运营就难于生存，可谓本钱打算存亡。作为现代企业应有的本钱掌握战略及方法，要想获得长期的效益，就只能从战略的高度来实施本钱掌握。不仅要削减生产本钱，更要提高生产力，缩短生产周期，增加产量并确保产品质量，并且运用科学的统计方法计算和分析出质量本钱。
四、进一步完善车间治理
要进一步完善车间治理，首先最根底的必需提升车间主管工艺技术人员自身的力量，即
(1)目标指向力量;
(2)思索对策力量;
(3)组织用人力量;
(4)沟通协调力量;
(5)激发部属力量;
(6)培育人才力量;
(7)自我革新力量。假如自身得不到提升，可以说完善车间治理只能是一句空话。
其次需制定各项操作标准、标准化作业(1)完善各班组、岗位责任制，优化作业指导书;(2)进一步完善月度考核目标;(3)但凡消失违规行为，坚决以通报的形式公布;(4)制定相关条例、标准的监视、实行车间主管、工艺工程师、技术员、班长检查制度，一级一级实施检查，保证能够严格按要求执行。
质量管理学习心得8
应公司学习文件建议，我xxx工程部于20xx年12月05.06日两天晚上，组织学习了《工程建立施工企业质量治理标准》gb/t50430-20xx。通过学习，了解了目前施工质量的现状，提高了质量治理的技能，对今后的学习工作起到了指导性作用。
建筑施工质量和质量治理是建筑工程的生命，也是社会关注的热点。随着国民经济的持续高速增长，根本建立投资工程的不断增加，建筑施工企业和建材生产企业也随之大量进展，但是由于一些地区和企业对建筑施工质量未能进展有效的治理，重大工程质量事故时有发生，给国家和人民的生命财产造成重大的损失和危害，也给社会带来了消极影响。究其缘由，主要有以下几方面：一是行业自身存在片面追求经济指标和建立速度，对质量工作重视不够，投入缺乏；二是建筑企业自身治理力量和质量意识存在问题，有的企业为投标而取得认证，有的'甚至花钱买证，这样的企业质量治理体系和责任根本落实不到位；三是涉及标准问题，建筑施工是一个极其简单的过程，影响质量的因素许多。
面对这些简单的质量问题，作为施工单位我们树立了“质量重于泰山”的质量目标，从施工第一线开头，严把质量关，做好现场质量检查监视，做好质量检查整改的相关资料，做到有活动、有记录、有成效、有资料。通过学习，我们对施工质量治理有了更很入全面的了解，施工中的过程检查有了更强的针对性，施工中更注意细节监视、资料备案，施工完毕注意总结归纳，使质量治理技能在工作学习中不断得到提升。
质量管理学习心得9
通过参加企业上组织的以网络形式的培训学习，对全面质量管理有了更高层次的了解和认识，对将来自身的发展和对自己的工作都有很大的意义。当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，作为企业的一名员工必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏。
20xx年4月，工信部就发布了《关于加强工业产品质量工作的指导意见》，党和政府关于质量工作为我们进一步做好质量管理工作指明了方向。通过今天对全面质量管理的学习和沟通，认为全面质量管理的实施将对企业今后的发展和进步都将有新的推动作用。我们应该要围绕“质量强国、质量兴企”的发展目标，把加强制度建设和队伍建设作为学习贯彻科学发展观的着力点和落脚点，有针对性的解决质量管理工作中存在的问题和不足。为此我们要努力做好以下工作：
一、加强学习教育，提高思想认识。
通过组织学习、讨论和交流，按照科学发展观的要求，寻找薄弱环节，查找存在的问题，分析形成的原因，研究改进措施，完善制度管理。
二、坚持以人为本，加强岗位培训。
科学发展观的核心是以人文本，要把依靠人作为发展的根本前提，把提高人作为发展的根本途径，把尊重人作为发展的根本准则，把为了人作为发展的根本目的，正确认识“靠谁发展”、“为谁发展”、和“怎样发展”等基本问题，正确处理“企业靠职工发展，职工靠企业生存”的辩证关系，通过加强岗位培训，不断提高职工的业务素质和技能水平，紧紧依靠上级的正确领导，干部职工的`共同努力，谋求企业的持续发展、协调发展和全面发展。
三、重视顾客满意，改进服务流程。
服务质量也是产品质量的重要组成部分，以顾客为关注焦点是质量管理体系的重要原则，结合目前实际，我们应积极改进服务流程，组织专人定期进行顾客走访和顾客满意程度调查，认真听取顾客的意见和要求，对产品进行数据定量分析，不断提到服务质量和产品质量，不断增强顾客满意。
四、健全组织机构，完善奖惩制度。
进行全面质量管理必须做到“三全”，即内容与方法的全面性、全过程控制、全员性。要健全组织机构，实行全员参与，对全过程进行质量控制与管理；要以人为本，完善奖惩制度，充分调动全体干部职工的积极性、主动性和创造性；要改进管理方式，强化数据收集和分析，运用统计技术，分析不合格的分布规律和形成原因，有针对性的制定纠正、预防措施，不断改进质量管理的时效性。
五、建立质量体系，提高管理水平。
建立质量体系是全面质量管理的核心任务，离开质量体系，全面质量管理就成了“空中楼阁”。要尽快组织实施质量管理体系认证，明确方针目标，规范工作流程，通过建立和实施质量管理体系，持续改进质量管理工作，不断提高企业质量管理水平。
质量是一个企业的生命。企业质量管理的好坏影响一个企业的生命力，也决定着这个企业在今后是否能够做强、做大，这就需要我们如何更好的实施和运用全面质量管理。
质量管理学习心得10
公司下发了“质量为纲”教育材料，让大家写学习体会，于是乎引发了一点思索，思索过，就会有所悟，有悟就会糊涂一点。
质量是一组固有特性满意要求的程度
注1：术语“质量“可使用形容词如差。好或优秀来修饰。
注2：“固有的“就是指在某事或某物原来就有的，尤其的那种永久的特性。
围绕“质量“一词，可作如下说明：
组织承诺持续改良其效率和有效性，并通过满意顾客和/或相关方的需求和期望来实现，因此，质量是事业胜利的关键。这一点谁都不否认，但由于问题过于宏观，所以意义有限。好比说爱人类简单，而爱一个人却很难。
“相关方”是指可以在组织的胜利和业绩中获益的个人或团体。例如：顾客。全部者。员工。供方。银行。集团。合作伙伴或社会，相关方会对质量产生影响。比方在顾客压低价格的状况下，如何与合作伙伴谈价格，又要保证合作伙伴在低价的状况下为你供应符合质量要求的产品，真的很难。
“要求”是指明确的，习惯上隐含的或必要的需要和期望，它打算了质量的水平。在新产品开发中，工程担当者对“要求”或称作“质量要求”总是一带而过，或者直接将顾客的技术协议拿出来，由于他觉得不需要特殊说明。他们总是在辩论时面对评审员的提问时才成认没有真正搞清晰“要求”。因此，我断定，此项新产品开发质量水平不高。由于开发者不明确顾客的要求，或者说以想象代替顾客的要求。
对组织来说，顾客可以是内部的，也可以是外部的.。内部顾客只是说说而已，由于内部顾客不与你签订合同，不给你开工资，假如与你签订合同，管你的饭碗，则内外全都。
质量是动态的，需要在持续不断的掌握之中。我以为，持续不断的掌握更多的是逐步改良，是方法上的改良，而不仅仅是持续考核。
各种评优。评奖活动，并不能真正反映质量。道理特别简洁，由于产品质量如何只有使用者最清晰，从这个意义上说，消费者协会好像更有发言权。
质量是不是“免费“的？
真正费钱的是质量不符合标准，即没有第一次把事情做对。在美国，很多公司把相当于总营业额的15—20%的费用用在测试。检验。设计更改。返工。返修。售后保证。售后效劳。退货处理及其他与质量相关的本钱上。
真正费钱的是质量低劣！假如第一次就把事情做对，那些铺张在补救工作上的时间。金钱。和精力就可以避开。
上面的问题其实还没有完，我们更应当关注的是如何使员工第一次把事情做对，这才是企业面临的最大难题。现在企业产品产量增加，产值连年增长，员工工作量与从前无法相比，没有时间精雕细刻，必需具备科学的工作流程和标准、严密的组织治理方式、训练有素的员工队伍，假如缺少上述条件，又要保证产品质量，削减产量或许是唯一的选择。这犹如从前的企业在公路是开车，而今日要在高速大路上开车；从前企业在盖平房，而今日要盖高楼大厦。
对质量的几个错误的熟悉
质量好就是价格贵，实际上不同档次的产品都有质量好坏之分。
从售价上看，东西贵不肯定就是质量好，真正的质量好，应当本钱最低，所谓“一分钱一分货“是错误的。
质量问题就是“合不合要求的问题“，质量是抽象的，无法评估或测试。
可以用世界上最古老的测量工具“金钱“来评价：
假如没有第一次就把事情做对，则花费在与质量有关的事情上的本钱则是可观的。假如能把质量本钱由营业额的15%降到2.5%。而且它们主要是用于预防及评估活动上，而不是处理层出不穷的问题上，这是最省钱的。但预防及评估由于没有真正的事实发生，因此很难保证资金的投入，“你怎么就知道肯定能出问题”。很多人宁愿把钱花在补救上，而不会花在预防上。
质量管理学习心得11
作为一名非师范类院校毕业生，在工作中感受最深的就是教育理论、教育方法的欠缺。在工作的几年时间里，通过参与教育学培训、向老教师请教、自学等方法，虽然取得了肯定的进步，但对课程建立的理解仍停留在外表，不能做到对教学方法的合理综合应用。
20xx年3月19日到3月21日，在学校及系部领导的关怀和支持下，我有幸参与了教育部全国高校教师网络培训中心举办、同济大学尤建新教授及其教学团队讲授的“质量治理”精品课程培训。时间虽然很短暂，但是在几位主讲教师的努力之下，使我对精品课程的理解有所加深，对我今后的教学工作也有所指导，结合我的实际状况，本次学习的心得体会如下。
一、关于教学
我是一名来自高职院校的教师，我所教授的学生在高考中的分数绝大多数只有400分左右。所以相对于其他高校我们的学生学习自觉性很差，上课时假如教师讲的内容不生动，无论重要不重要，他们都毫无兴趣。虽然为了调动学生的积极性，也常常讲解和分析案例，但对于案例的使用仅是停留在讲解理论学问后的简洁介绍和分析。听了尤建新教授和周文泳教授的课后，才发觉自己对案例的应用不到位，并没有充分发挥案例在一堂课中的作用，对学生的影响也特别有限。所以在听了周教师所讲授的“如何设计和使用案例”后，我受益匪浅。
首先，我知道了应当如何选择和设计案例。在课堂上并不是任何案例都是适用的。第一，应当选择那些更加贴近学生生活的案例或近期新闻热点，这种案例更有利于学生的理解并调动其学习的积极性和主动性。其次，由于课堂时间的有限性，在选择和设计案例时，必需留意案例的长度和难度，以便按时完成教学规划。
其次，案例在教学中有许多使用方法。第一，可以理论联系实际，帮忙学生理解抽象的概念。其次，可以作为引入课程的开场白，帮忙课程内容的引入。第三，通过所设计的问题，可以让学生绽开争论，提高学生学习的积极性和主动性，使学生从“被动学习”到“主动学习”，并培育学生自学和协作的'力量。
二、精品课程建立
首先，精品课程建立是一项系统工程。它是具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学治理等特点的示范性课程。要想建立一门精品课程，以上六点缺一不行，并且这六点内容并不是独立存在的，而是相互依存和相互作用的。
其次，优秀的教师团队是精品课程建立的根底。教学团队的质量直接影响了精品课程的质量。教学内容和方法的改良、教材的编订、电子教案和多媒体课件的制作都是教师工作的劳动成果。在精品课程建立的过程中，需要教学团队中的每一位教师精诚合作，在把握课程指导思想和教学目的的根底上结合学生特点因材施教，不断提升自己的专业素养，改良教学内容和方法，才能取得肯定的成效。
第三，精品课程建立的核心是解决好课程内容建立问题。虽然电子教案、多媒体课件和习题的制作并不是课程建立的全部，但却是课程资源建成后共享与应用的关键点和落脚点，也是学生在网上自学的媒介。所以，在课间、多媒体资源的制作上也要多花心思、多学习，力求语言简练，插入相关图片、视频等加强教学效果。
随着经济的进展，社会、家长和学生对教师的要求越来越高。我当前工作中，所面临的难点和问题正是如何调动学生学习的自主性、积极性；怎样改良教学方法，提高教学质量。通过这次培训使我对教学有了新的理解，我也会在以后的教学过程中，不断钻研和自我完善。最终，感谢同济大学《质量治理》教学团队三位教师的精彩讲座，和培训中心教师们的辛勤效劳。
质量管理学习心得12
质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，假如说一个企业所制造出来的产品或所供应的效劳失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点好像公司每个人都有共识。但是，如何改善公司的产品质量，如何提升公司的质量治理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是每一个公司所面临的一个问题。
本学期我们治理科学与工程的讨论生开设了工程治理这门课，通过在课堂上的学习，我对工程治理有了一个也许的了解和综合的熟悉。再在教师的教育下，我对工程治理有了进一步的学习和熟悉，我真正熟悉到工程治理在现实生活中的运用。工程治理是治理在工程领域的应用。它结合了行业特点并且运用了工程治理技术、理念和方法，包含着多个学问领域（如时间治理、本钱治理、质量治理、风险治理、人力资源治理、沟通沟通治理及选购治理等）。现将我对工程治理中的质量治理的熟悉总结如下：
质量是“使实体具备满意明确或隐含需求力量的各项特征之总和”，明确或隐含的需求是指按工程需求制定的根底性文件。质量治理作为工程治理的一局部，具有特别重要的地位。质量治理的目的是通过执行工程质量治理过程，使用一些根本工程治理工具和技术来保证信息系统的质量。时间、本钱、质量是工程治理的三大目标，假如质量不能满意要求，即使进度再快，本钱再节约，工程也没有意义。我认为质量治理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满意顾客要求；二是不断对产品进展持续改良，获得创新。
有人说质量治理体系约束了企业的进展，给企业带来了阻力，认为它只是做做外表功夫，没有任何的实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种治理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很明显违反了质量治理体系的思想，质量治理体系标准的建立，并不是为了统一文件。在标准引言中，有个总则，是这样描述的：采纳质量治理体系应当是组织的一项战略性决策，组织的质量治理体系的设计和实施受各种需求、详细的目标、所供应的产品、所采纳的过程以及组织的规模和构造的影响，统一质量治理体系的构造或文件不是本标准的目的。
许多企业或公司治理人员歪曲了质量治理体系的原意。我们必需对它有一个真正的熟悉和了解，不然，公司或企业的产品质量将得不到保证，由于误会了其目的，那么我们自然领悟不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会加大投入对产品进展持续改良，创新也就失去了动力。
质量治理体系除了对产品提出要求外，同时还注意领导决策，这一点集中表达在质量治理体系标准中的5.0治理职责，究竟治理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会取决于领导的作用。作为一个公司领导，首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，催促各级领导仔细学习质量治理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量掌握技能；同时还应重视质量治理根底工作。其次要清晰地确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量鼓励机制，奖惩清楚，激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。
固然，质量应当是一个综合全面的概念，对质量治理的熟悉不应只局限于生产产品，还应当考虑效劳、设备运行、材料供应、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参加。保证公司产品的质量应当是公司全体人员的责任，应当使公司全体人员都具有质量的概念和担当有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进展质量治理。
只有全员参加，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前进展。在质量治理方面有八大原则，其中一条便是“全员参加”。因此，公司必需注意整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的积极性，不能仅仅对中层干部进展治理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。
大家都知道，质量是企业的生命。在现代国际社会中，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要表达在质量上。世界闻名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营治理，进展新技术，从而生产出质量更高的产品。举个例子，美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一，但是质量要第一”。“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的.意思是说，在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量肯定要保持优良。由于他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。所以，该公司一切都围绕质量这一主题动身，把质量治理从产品的设计、研制阶段开头抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反应回设计部门。惠普公司在世界60多个国家设有80多个经销处，公司规定必需定期报告对产品质量的反映，供应有关质量分析报告，这些信息很快反应回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层楼。从这个事例中，我们可以看出，如何想方设法提高我们自己公司的质量治理水平对产品质量至关重要。
在这次质量治理学习中，我意识到全面质量治理不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建立，实现自觉自愿的全员参加，使质量文化在企业内部的治理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为标准，形成全体员工共同的分散力、约束力和推动力，从而坚固树立起质量第一的观念。假如全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我信任，整个公司的产品质量将会有更大的突破，我们将会取得更加宽阔的市场。
中国有个成语叫“愚昧无知”，特地用来形容那些没有文化没有学问没有修养而思想闭塞保守封建的人。无知是由于他们没有学习，进而演化为愚昧，其实”愚昧无知”并不行怕，可怕的是思想上的懒散——一味无知下去。思前想后，我们还是得仔细学习，有句话说得好，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。感觉在这门课程的学习过程当中，教师给了我们很大的帮忙，给我们讲诉了一个全新的概念，也给我们留了足够的自由学习空间，更能发挥我们学生的学习主动性和积极性。
质量管理学习心得13
今天是第一天开始学习标准，对第一章进行了学习。第一章概述了IOS9000族的产生和发展，质量管理体系标准的构成和现状，标准起草过程与编制原则，实施ISO9000族标准的作用和新标准的转换意义。
20xx版ISO9000族标准包括《质量管理体系基础和术语》、《质量管理体系要求》、《质量管理体系业绩改进指南》、《质量和（或环境管理体系审核指南）》，我对这几个标准有了一个基本的认识，但是它们具体讲什么？它们之间的关系？我需要继续往下学习、理解。
质量管理体系标准的构成是一个重要的知识点，三类标准包括：管理体系要求标准、管理体系指导标准、管理体系相关标准。我理解的《管理体系要求标准》是要求、规范、标准是准则；《管理体系指导标准》是建设体系的指导，是为了实现标准的改进与完善的办法；《管理体系相关标准》是支持详细信息的文件一类。
标准起草与修订原则有五条：等同采用原则、一致性原则、继承性与进一步完善相结合的原则、相容性原则、规范性原则。说明了标准的规范、专业、严谨、实用。
学习标准的第一天，我把速度放得比较慢，在不理解的名词和可能有歧义的地方，我进行了百度，我觉得今天学习的方法还是不错的，也达到了我的学习目的。明天开始进行第二章的学习。
20xx年9月25日
今天是第二天对标准的学习，第二章一开始就讲到了学习ISO9000族标准的顺序，这使我认识到理解基本的概念和术语对学好质量管理体系的重要性，以及学习标准是一个循序渐进的过程。
质量管理八项原则提到，组织应该将质量管理的原则、理念、意识和价值观，作为质量管理知识体系的重要组成部分。这也是一个组织质量管理能否成功的关键。首先是要关注和理解顾客现在以及未来的需求，满足并超越客户期望值，这也是最起码的要求，持续关注客户的需要也是我们在做咨询中不可缺少的；然后是领导的作用，有了领导的支持和推进，广大员工才能积极主动参与；全员的共同努力，都朝着一个目标前进；过程方法，将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果，我理解是系统的看待相互关联的过程，解决质量问题是需要综合治理的办法的，不能简单单独片面得看待问题。持续改进就是要改变自己脑中陈旧、过时不适宜的质量观念，同时通过建立持续改进的机制，尽最大努力使组织不断产生有益的变化，从而促使组织整体业绩的持续改进，持续改进是无止境的，是必须的；基于事实的决策方法，有效决策建立在数据和信息分析的基础上，所有的决策都要以有可靠的事实依据作为基础，实事求是得获取数据信息，从实际出发正确对待和处理各种问题；将简单的供需关系，转换为利益共同体的关系，使得双方都在为了共同利益不断努力。
八项质量管理原则是实现优秀质量管理的一种追求，是一种管理思想。
20xx年9月26日
今天在学习两天的基础上，学习了《质量管理体系概论—内部艾琳PPT》。重温了标准管理体系概况，质量管理体系的由来、意义与作用，质量管理体系的八项管理原则，学习了质量管理体系框架。对质量管理体系有了一个概貌的认识，对前两天学习的东西加深了印象，在总结性的PPT中有了更加深化、精要的认识，也了解了质量管理体系的框架。
20xx年9月27日
第二章的第二节质量管理体系基础，一共是12条内容。
一、质量管理体系的理论说明。
质量管理是为了满足顾客不管变化的需求，则要做到：根据质量要求，达到并保持自己声称的产品质量；改进运作过程和产品质量；向组织和顾客证实组织有能力提供持续满足要求产品。要不断地优化产品，就是要不断改进每一个操作流程、环节，保证并保持产品质量，以达到客户的需求，甚至超过客户的需求。
二、质量管理体系要求与产品要求。
产品要求，不同的产品类别有不一样的产品要求，也就是产品的参数，比如一级节能的空调，就是要达到一级节能的产品标准，然后也要达到空调的产品要求，生产制造业的产品都是有产品要求的。
由于对生产制造性企业不熟悉，补充学习生产运营管理的知识。生产是包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。输入包括原材料、设备、技术、人员、环境，是生产制造的准备阶段，是为生产制造服务的'；生产制造是产品实现的一个生产、加工的从物料转化为产品的过程；输出的东西就是产品，反馈是客户对产品的反应。在生产运营中，与生产产品有直接关系的称为一线部门，间接关系的为二线部门。在生产性企业一线部门相对二线部门较为重要。
在生产运营管理咨询中，学到一个新名词“在制品”，它指的是：原料或零件已被处理成半成品，但尚未成为成品，尚未完成入库手续。但是我不明白在生产过程管理中为什么要减少在制品？减少的路径又是什么？
20xx年9月28日
今天首先是处理昨天的问题，在生产过程管理中为什么要减少在制品？是因为在制品多了会影响到资金占用、资源占用、生产周期、生产效率。减少在制品的路径有：各工序间缩短距离，尽量达到一个流生产，尽量消除工序间等待。在处理昨天的问题之余，我还了解到，在我们现阶段的管理咨询中，更多的是系统的发现问题，指出处理问题的方向，至于细节的处理生产管理问题还未涉及。建立、实施、保持、改进质量管理体系的方法有：确定顾客和其他相关方的需求和期望；建立组织的质量方针和质量目标；确定现实质量目标必须的过程和职责；确定和提供实现质量目标必需的资源；规定测量每个过程的有效性和效率的方法；应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；确定防止不合格并消除其产生原因的措施；建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
质量管理体系中使用的文件类型：
质量手册：向组织内部和外部提供关于质量管理体系符合性信息的文件。
国际标准中对质量手册的规定是：对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。质量手册有三方面作用：
一，在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则；
二，对外部实行质量保证时，它是证明企业质量体系存在，并具有质量保证能力的文字表征和书面证据，是取得第用户和第三方信任的手段；
三，质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量体系的评价和审核提供了依据。
质量手册规定质量基本结构，是实施和保持质量体系应长期遵循的文件；质量手册至少应包含组织的质量方针和对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述。
质量管理学习心得14
通过全面质量治理学习，让我受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量治理标准方面的差距；参与这样的学习很有必要，作为一名中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带着部门贯彻执行。下面是自己的学习熟悉，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是胜利的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广阔企业完善治理、提高产品和效劳质量供应了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推动国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增加了企业全体员工的质量意识与治理意识，明确了各项治理的职责和工作的程序，促使企业的治理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监视，实现了以预防为主标准了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并掌握了不合格项的发生，降低了企业质量治理本钱。
通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够准时发觉和找出经营治理活动、效劳质量方面存在的问题和薄弱环节，并进展有效订正，从而提高了企业整体经营治理水平和质量监控力量，为企业实施全面的科学治理奠定了根底；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素养，为企业长远进展打下了坚实的根底；并围绕让客户满足准时仔细地处理客户投诉或意见，不断满意客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满足度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
治理是人类各种活动中最一般和最重要的一种活动。近百年来，人们把讨论治理活动规律所形成的治理根本理论与方法，统称为治理学学习质量治理。自从人们开头组成群体来实现个人无法完成的目标以来，治理工作就成为协调个体努力必不行少的因素了。由于人类社会越来越依靠集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，治理人员的任务也就愈发重要了。因此，治理者必需具有敬业精神和效劳意识，还要有解决突发性大事的力量，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素养。
治理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进展有效的规划、组织、领导和掌握，以便到达即定的组织目标的`过程。作为当代大学生，我认为治理学同样与我们息息相关，治理是一切组织的根本，治理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及效劳性行业；因此，学好治理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其特别重要的意义。治理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们常常看到或听到“规划”这个词学习质量治理。大到美国政府的火星探测规划，小到我们身边的一次周末旅游规划。由此可见，规划几乎无处不在。首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必需通过制定一份规划（或长期或短期）。然后通过这份规划掌握自己，并且有效的安排自己的时间，还要有效的选择适宜的信息，从而到达自己的规划目标，取得胜利。又或者一个人的一生必需经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。
规划是任何一个组织胜利的核心，它存在于组织各个层次的治理活动中。一个组织适应将来技术或竞争方面变化力量的大小与它的规划息息相关。
总之，治理学是一门值得深入讨论的并且对社会做出巨大奉献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是他对社会的奉献是不行限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书是远远缺乏的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改良、创新、积存和学习中国和外国的好的治理阅历，这样才能走上胜利之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一宏大而博大精深的治理艺术。
质量管理学习心得15
感谢部门领导的培养和信任，我有幸参加了为期两天的质量管理体系培训。通过老师的生动讲解，使我对20xx版ISO9001质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解，同时也意识到了质量管理体系对施工企业的重要作用。两天的培训时间很短，但学到的东西却很多，通过对知识的消化，我有如下体会。
一、专业知识的补充
培训中，老师的讲课由浅入深，由简入繁，使我对质量管理体系有了更深刻的理解，弥补了之前的不足。质量管理体系的七项原则是“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、基于事实的决策方法、关系管理”。这七项原则的主要释义是：顾客就是上帝，能否满足顾客的需求是我们在市场竞争中存活下去的唯一标准。我们应该以满足顾客要求并争取超越顾客要求为最终目标，从而占领更大的市场份额，使组织稳步向前发展。领导在一个组织中起引领、决策作用，只有得到领导的支持，才能使体系顺利建立并实施。在体系的建立、实施过程中不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与，所以要激发全体员工的积极性和责任感，使员工具备相关的知识、技能和经验，从而胜任工作，实现充分参与。质量管理体系的建立和实施是一个持续的过程，应坚持持之以恒的原则，不断的进步和发展。组织与其他相关方是相互依存的，要建立互利关系，合作共赢、降低风险。过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法是质量管理的`三项方法原则，如果组织能够真正有效的将这些方法运用到组织质量管理体系中，企业将会得到持续进步和提升。这七大管理原则形成了20xx版ISO9001质量管理体系标准的基础。
二、工作思路的拓展
在两天的培训中，老师不断重复一个词：过程。质量管理体系用诸多标准来控制“过程”的合格，只要过程合格了，产品就合格了。“过程”是所有事物共有的，我们应该清楚产品形成的过程有哪些，我们部门中的过程有哪些，是否得到了识别，然后将这些过程层层分解，落实到每一个人。只有抓住了生产中的各个细节过程，使之有详细、正确的规定要求，并使之有效的贯彻实施，才能保证最终产品达到并超越顾客需求。
三、个人能力的提升
就个人而言，质量管理体系能帮助个人提高自身素养，改善工作习惯，提高工作效率，并在过程中不断完善自我，实现自我成长和自我突破。
【质量管理学习心得】相关文章：
质量管理体系学习心得04-23
质量管理体系学习心得8篇04-23
质量管理心得12-16
质量管理培训心得05-08
质量管理心得15篇01-06
质量管理工作心得03-30
医院质量管理的工作总结03-14
质量管理体系培训心得03-18
质量管理体系培训总结03-07