销售培训心得体会

销售培训心得体会[必备]

　　当我们有一些感想时，可以将其记录在心得体会中，这样可以记录我们的思想活动。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编为大家整理的销售培训心得体会，希望能够帮助到大家。

销售培训心得体会1

　　光阴似箭，为期七天的汽车销售培训结束了，回首这七天的培训，发觉自己的收获真的许多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通沟通，学会了察言观色，丰富了我的社会阅历等等。

　　再回首汽车销售培训期间的日子布满了喜怒哀乐，七天的培训，虽说日子短暂，却给我们留下了不行磨灭、美妙的回忆。

　　七天的培训时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间只有七天，并且始终都是在培训如何和客户沟通沟通，给我们与生疏人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的需求欲，由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。

　　七天培训时间，里面的内容是枯燥无味的，但是给我们运用起来确是布满了欢快，我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了许多他们的'经受，比如：在什么状况下客户会有哪些反应？会问我们什么？世上什么客户都有，我们应以什么心态去面对等等。

　　在培训中我们还是学到了新的学问，每款车的卖点是什么？里面一些简洁易懂的配置我们都略知一二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售培训期间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。

　　在汽车销售培训工作时，我们每位同学都坚守着自己的岗位，有了第一次工作阅历的我们对待工作都是布满了激情和自信，对待每一位客户都是真诚、细心、急躁的接待和解答客户所提出的每一个问题；但是还是有不足之处，那就是专业学问没过关，我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解，所以很简单造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知彼，方能百战百胜。

　　在培训工作的同时我也在细心的学习，留意客户的肢体语言与说话语气，有意向购车的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的学问，如：怎样才能按揭？当客户说车耗油时该如何用专业术语回答等。

　　信任有了这次汽车销售培训的经受，我的将来会更加的美妙。通过这次培训，我学会了许多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪浅的培训经受。

销售培训心得体会2

　　在我决心做一名电话销售人员的时候，我去xx公司参与了一个关于电销的培训。在这次培训中我总结了一点胜利心得，在这里和大家一起共勉一下，盼望对大家以后的工作能有所关心。

　　1、首先肯定要跟目标客户阐述清晰产品全部的卖点及特色，肯定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推举的是什么产品，你跟客户卖的究竟是什么东西，所以要成为一名精彩的电话销售人员之前肯定要练就一口流利的一般话！这样才能让客户听懂你说什么！

　　2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由xx随机应便敏捷掌控的优待或增值服务，就拿我以前做的xx酒店的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房、现金抵扣卷、红酒卷和蛋糕卷。

　　但是出单的多少关键在于二点，第一点确定是你要打电话打得多，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量确定是要靠数量来提高的.，其次点就是要敏捷运用贵宾卡附送的这些优待也就是前面提到的增值服务。

　　比如说：今日我跟xx顾客说完了我们这张卡的用途（吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期），但是我先不告知他这张卡的优待（免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手。等其次次有时间跟xx顾客通电话的时候就送出其中的一项优待作为诱饵，假如不行再送其它二项并且肯定要一再强调这些优待是我们xx地区总裁在这里特批才有的，肯定不要让客户觉得这些优待很简单得到！

　　3、肯定要要坚持，水滴石穿，非一日之功；冰冻三尺，非一日之寒！无论做什么事想要胜利，确定是离不开毅力与坚持的！

销售培训心得体会3

　　很有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享!

　　以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：

　　电话销售培训心得一：引起注意，有技巧的开场白。

　　事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。

　　问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。

　　援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心)，或是在相关行业的(兴趣所在)。

　　销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。

　　关联式(只用于再次致电)：总结上次电话拜访结束时的`话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。

　　在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。

　　电话销售培训心得二：探寻客户需求。

　　为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。

　　在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。

　　提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。

销售培训心得体会4

　　前几天公司组织了全系统的店长到上海参与学习培训，感谢公司领导对我的信任与关心，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我熟悉到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

　　在此次学习培训中，我们不但学了营销理论学问，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将转变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，仔细践行

　　“与客户共赢”的服务理念，在平常工作中我会仔细贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，仔细履行一名店长的工作职能，听取客户的看法，改善客我关系，从而提高客户的满足度，忠诚度。强化基础管理夯实进展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注意思想文化推动企业进展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

　　一、市场

　　市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的进展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到进展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的进展，那就要我们充分挖出市场潜力。

　　二、品牌

　　首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

　　三、服务

　　当今社会我们要从坐商中走出来，转变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满足理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

　　四、存在不足

　　1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的.工作任务。而其它的与自己无关。

　　2、在平常的工作中我基本根据自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

　　3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论学问的学习，提高个人素养，提高自己的工作力量。

　　4、是团结协调组织力量不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

　　总之在以后的工作中，我将根据公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以剧烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就肯定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧！回归到理性的状态中来，踏实干事，仔细工作，我们的企业才会快速进展。我们的明天才会更加美妙。

销售培训心得体会5

　　我在公司已经工作快一年了。在这一年的时间里，在同事和公司的关心下，我渐渐从一个珠宝行业的门外汉进入珠宝行业。

　　珠宝在我之前的印象中是名贵而神奇的，随着我在公司的工作，我渐渐熟识了这些珠宝，并把它们作为我职业生涯的一部分。

　　在个人专业方面，这一年我学到了许多。我知道的越多，就越觉得我需要深化我的学习。在进入这个行业的早期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。

　　但是，随着对行业了解的加深，我现在深深地感到自己需要了解更多的专业学问，比如当下最受欢迎的翡翠，以及其他彩色宝石。

　　在个人业绩方面，我对今年的销售状况不满足，销量不抱负，顾客临柜时间短。在这家店的店面里，虽然我们占据了相对较好的位置。

　　但是它并没有产生很好的业绩，对于这一点，我始终都有如巨石压背，压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

　　客观分析其表现不佳这件事，我总结出三个方面：

　　第一方面，我们的专业素养需要提高。这里所说的专业素养主要是指专业学问、销售力量以及工作热忱。我不得不承认我在这方面还不够好，我对销售很有热忱，但是珠宝的专业学问和专业销售力量必需提高。

　　在此，我诚心盼望公司在新的一年里给我们更多的机会来提高我们的学习。一方面，我们可以提高我们的销售力量和乐观性，也可以增加我们对公司的归属感。

　　其次方面，在商品展现方面，对于主力商品和帮助商品的陈设没有做到肯定的完善协作，主要在布局上在讲究，我们盼望公司能给我们专业的关心，关心我们改善我们的柜台展现。

　　第三个方面，产品结构、商品品牌的珠宝柜台上的数量是不够的，另一种是不够完善，在商品的结构有许多漏洞，这将导致两个严峻的问题。

　　一个是大部分时间客户无法直接在柜台上选择他们需要的物品，然后我们需要花更多的语言来向其他方向引导顾客。

　　但这明显是一个迂回的方式，效果不是很好。另一个问题是，柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏，所以我们的柜台将看起来很差。因此，我盼望公司能在产品上赐予肯定的调整和丰富。

　　当然不是说要把货上的很齐全，我认为只要对这个市场的主流产品做出正确的调整，就可以事半功倍。

　　以上三个方面是我今年表现不佳的主要缘由。总之，销售将围绕客户绽开。究竟，商店和四周环境之间的`竞争是激烈的。

　　我们必需尽可能的服务我们的客户，建立我们自己的客户圈，才会有良性的、长久的业绩产生。

　　在新的一年里，我肯定会把更多的热忱投入到销售中去。我也会准时将信息反馈给公司。盼望我的不足之处，公司能准时指出并赐予我关心和改进的过程。

　　人无完人，我信任只要我们能够真正的以团队的心态，投入到工作相互支持，许多问题都可以很快解决。我们是可以发挥出我们擅长沟通，擅长销售的优势的。

　　我盼望在新的一年里，公司的业绩会更好，店铺的品牌珠宝专柜业务会有质的突破。

销售培训心得体会6

　　始终以来，我认为培训是一件很有必要的工作，虽然有许多的同事很反感这样的学习方式，但是我认为在一次培训中，多多少少是有一些地方可以让我们学习的，尤其是作为一名销售更是应当好好的去学习他人的优秀案例，从而让自己得以进步，这种学习的方式也是可取的。所以这一次培训中，我非常仔细的学习了，也汲取了许多有用的学问，丰富了自己的世界。在此我想就这一次培训谈一谈我的所想所知。

　　销售这一份事业并不简洁，但是它也不难。怎么说呢？当我们仔细对待一件事情的时候，是相对而言比较简洁的，即使我们遇到了难关，遇到了不行解决的难题，但我们也有肯定的决心和毅力去对抗它，这时候这个难题也不再那么难了，它的难度会渐渐的降下来，然后我们再赐予攻破。这样工作也就相对而言简洁那一些了，但这也取决于我们每个人的心态。

　　假如心态不好的.话，那么我们每天的工作都会变得特别困难，而我们工作的状态也会处于一种特别压抑的状态，所以在工作上调整好一个好的状态是特别重要的。假如你觉得自己擅长这份工作，那就好好的做下去，不要在这个集体中太过悲观，去影响其他的人，这样的事情是没有太大的意义的。

　　除了态度之外，还有一样东西也是我们工作中特别重要的，那就是仔细读，假如一个人不能仔细地对待一份工作，那么这份工作所赐予我们的也会让我们绝望。最简洁的就是我们平常的业绩，做销售，业绩才是我们傲慢的资本，而假如没有业绩，那么我们在这个份工作上也会显得特别的黯淡，这是我们最应当去留意的一点。

　　这次培训大大小小的案例说了许多，我从中也听明白了很多。我把它们整理好，渐渐的糅合成一种方式，紧接着运用到以后的工作当中，应当可以为工作供应一些关心。培训实质上对我们员工来说，是一件比较有利的事情，许多人不懂得珍惜，总觉得培训可有可无。其实只要我们乐观地听，去学，在我们自己将阿里的工作中，肯定会有所便利。这一次培训已经赐予了我许多的技巧，我也将它们保藏好了，预备在今后的工作当中好好的运用。所以特别的感谢这一次培训，也期盼着下一次培训！

销售培训心得体会7

　　怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了xx保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训进程中经历的点点滴滴，感叹颇多。

　　下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。

　　一、课程紧张而有序，氛围严肃而活泼

　　第一天上午的培训，是银保的xx总和合规的xx总授课。授课中，xx总以他一向的热情四射的风格牢牢吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：xx目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一位不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，鼓励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。

　　热情四溢、杰出纷呈的课堂还在脑海里围绕。转眼下午的培训又到了，xx总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的'分析和讲授。从他的讲授中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。

　　正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的进程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，xx总在讲述xx的企业文化中让我体会到的。一个人的光辉，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎曲折坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

　　二、态度决定一切，理念产生气力。

　　“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的成效。

　　学习心得课程的第一天我认真摸索这样的一个问题：在培训班进程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。我觉得，第一要明确目标，建立信心，理论联系实际，严格遵照纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几次?有什么理由不去珍爱和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保证，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

　　三、对目标执着，才能成功在握

　　人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的强健成长。”老总们用亲身经历的事实告知我们他们是如何发奋图强的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍想方设法、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。肯定目标，立刻行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。众人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是同等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，肯定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

　　四、做的自己，缔造成功的未来

　　培训也已近尾声，但xx的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的热情。我不期望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有寻求的年轻人!我期望在xx这个平台上实现我的企图。

销售培训心得体会8

　　20xx年xx月xx日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入xx做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆；

　　其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

　　听完xx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的'销售人员应具备以下素质：

　　一、良好的专业知识

　　对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

　　二、旺盛的学习的热情

　　“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么？此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

　　三、敏锐的观察潜力和口才

　　在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！

　　四、懂聆听，会提问

　　善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

　　五、积极努力的心态

　　对工作持续积极努力的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极努力的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。

　　六、不要轻易放下

　　在培训资料上，xx先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

　　什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！

销售培训心得体会9

　　一、竞品的信息收集和分析

　　竞品现在极力在推举谢师宴的套餐以及散客消费的活动。

　　1、谢师宴套餐：白酒按商场零售价格另加送红酒、雪碧、鲜橙多各一瓶。

　　2、散客消费：喝指定的白酒赠送相应的礼品。

　　XX酒的酒席套餐给与酒店少部分的利润，而某些对手临时却没有这样的方案。

　　二、市场销售状况

　　目前我们的产品刚进入市场，相对于竞品，我们的产品是出于消极状态。但消费者对我们xxx酒的认知度和信任度还是蛮高的。有一部分消费者会尝试我们的xx酒，也有某些单位领导是我们xxx酒的忠实消费者。

　　三、问题与建议

　　我们xxx酒虽然是老八大名酒，但江西市场上还是算新品。一个新的品牌进入市场，想让消费者接受，这需要一个过程。在这过程中，不仅是需要产品的质量，口感；而更是需要更多的促销力度，宣扬广告和不断转变的营销模式和销售技巧。

　　四、今后的工作思路和目标

　　连续自我增值、不断扩充学问面，尤其是产品学问。努力开拓新的网点，维护好已存在的客户。依据市场的行情，思索相应的.促销方案。极力做好公司领导交办的每一件事。把这份工作当成自己的事业来做，努力，再努力，流汗怕什么，太阳晒又有什么关系呢？关键是在不久的将来我信任付出总会有回报的，我也信任我会做的很好，我更信任终有一天我会在这一行业做出好的业绩的。

销售培训心得体会10

　　感谢公司给了我一个培训的机会，经过两天的培训，让我这个初步接触销售的人学会了许多东西，有一种“柳暗花明又一村”的感觉，原来销售还可以这样“疯狂”。

　　培训期间让我印象最深刻的一句话就是“持续付出，就会有收获”。对于房地产这个行业持续坚持的态度特殊重要，当然对待客户也要有肯定的技巧方法，再加上自己的态度，在销售的行业里最大的命脉就是要有肯定的胆识，有胆识做到别人不敢做的事情，有胆识做改革，跟得上时代的进步，现在是一个高科技快速进展的时代，有了支付宝，银行的生意就会有影响；有了苹果，诺基亚的进展就停滞不前；有了手机的照相功能，科达就面临了破产。所以在这个科技高速进展的时代，胆大、转变是跟进时代所必需的。

　　对待自己的客户也一样需要急躁、细心，长期的联系会让客户对你有很深的印象，把客户当情人一样对待，用讲师的一个字叫“泡”，长期“泡”着客户，成交是迟早的事。（）人都是感性动物，很简单被感动，跟客户的联系也不是张口闭口的谈成交，要专心对待每一个客户，感动他。例如：客户生日。节假日的问候也是极为重要的。

　　另外，销售要讲究肯定的`策略：一个好产品+好策略+好嘉奖=好销售。对待新客户、老客户、成交客户都要有与之相应的销售策略，并且销售讲究一分钟话术，也就是说讲话将重点，废话啰嗦的话就不用讲，铺张时间还招客户的厌烦，主要讲产品的卖点、特点及能让客户有触动的地方。在讲话的时候要适当的假如一些策略，例如：讲故事。这也是在房地产行业常常用的销售技巧，讲案例等…但在讲话时要讲真话，并且要会换位思索，就是在接待客户的话术。

　　在销售时要有肯定的布局规律，“进门十问”是讲师讲的，不能让客户始终询问，要和客户产生互动，主动了解客户的状况，也要认真听客户的话及问题，观看眼神或者动作为后面的成交做好预备。消费者的心理都是一样的，在选择中躲避苦痛，追求欢乐，要“对症下药”。

　　讲了许多，但尤其重要的一步叫“销售落地”，就切身实际的去应用，把学到的东西用到平常去接待客户、联系客户当中去，这次培训才是真正的胜利了。我们也会把这次培训的学问和大家共享，信息共享，大家一起进步，也是我们华美的精神作风。再次感谢公司给了我这次培训的机会，让我收获了许多意想不到的“惊喜”！

销售培训心得体会11

　　怀着一种空杯的心态，我有幸参加xx举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，xx学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包含营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

　　一、自信心+诚心+有心+合作心

　　信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自身。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自身给推销出去，对自身要有信心，只要把自身推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提升自身。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

　　二、销售+市场+策略

　　一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，了解客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

　　通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

　　下面我给大家分享一下我的感悟：

　　1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通—主动出击！

　　人与人的`交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自身推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，因此，结交需要主动出击。

　　2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自身的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！

　　3、最大的敌人是自身。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自身给自身制定的，其实，真正做起来并没那难，只要战胜自身，相信自身能行，你就一定行！如果连尝试都没尝试怎么就知道自身不行呢？

　　4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自身的机会，不要把自身局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自身从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差！你也很优秀！

　　5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

　　销售是帮助你成长最快的方式。

　　销售是未来最黄金的职业。

　　销售是高雅和高品质生活的象征。

　　销——自身，售——价值观。

　　说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，因此，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用适合的应对方式。

　　6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自身也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

　　总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自身，激励自身！不断前进！

销售培训心得体会12

　　今儿是接触新工作的第一天，无所适从是难免的。乐观地说，是在适应阶段;悲观地说，是看不清前方的世界。只不过，在这冬日里总能遇见一两件暖人心的事，再小，已能让人会心微笑。公司的同事乃至后勤都是极好相处的，这便是莫大的庆幸。

　　接触的第一个培训课程，便是贾长松老师主讲的关于工作分析的精辟幽默的讲座。

　　很多时候，作为一个已踏入社会的年轻人，我们只想自扫门前雪，也就是所谓的"在其位，谋其职"，我一直认为这是一种稍显偏执和冷漠的处世态度。但事实证明，它在某些时候未必不是上上之选。想必在工作过程中，大家都会不断明确自己的工作职责，做好份内的事便可算是尽责。在这个"多一事不如少一事"的社会氛围下，诸多人更愿意守着自己的一亩三分地，而不愿多插手旁人的事。正如贾老师举例说，他的一名员工，亦是其好友，见办公室门口有一纸箱子堵着路，路过时未采取任何措施或行动，而是顺脚踢了下。于理，这名员工并没犯错，清理这一箱子并不在他职责范围内;于情，这绝对是素质的.缺乏。

　　由此可见，做到"人人有事做"并非难事，难的是"事事有人做"。趋利避害、避重就轻，本就是人类本能的潜意识反应，于是，便有了众人都不愿触及的事。此时如果能做出工作分析，找到责任，做出整合，在永远没有最好的前提下，使人的性格特征发挥到极致，那么，每个岗位每件事也就有了最佳的优势。

　　懒惰，准确地说是"惰性"，它是"七宗罪"之一，没有谁是热衷于永无止境的辛劳的，只是有些人加以抑制，于是他被称作是勤劳的;而有些人则无限放任自己的惰性，任其肆虐，于是他成了不思进取的代名词。此时此刻，工作的量化就显得尤为重要，当然，这样的量化是需要有实施的力度的，且量力而为，公平对待。

　　贾长松老师风格幽默，讲座简洁易懂，诸多真实案例也让枯燥抽象的理论知识跃然眼前。我认为，每个人对工作的认识与态度与个人内在素质有密切关联，企业管理者亦或我们本人能做的只是让我们在再小的岗位上发挥最大的潜能，不有负于良心。

　　记得是莎士比亚说过，爱所有人，信任少数人，不负任何人。现今，真正的领导者已不需要事无俱细，事事亲历而为，权力的下放使企业由上而下的层层管理更加有力、严谨。作为一名普通工作者，我们该做的只是不负任何人，公司或是自己，或者更多。

销售培训心得体会13

　　通过这次培训，收获很大，无论从工作技巧上还是心态上，在理论上有了很大的提高，现介绍一下我的体会：

　　这次通过培训老师演说的销售工作技巧的理论与方法。深刻理解我们做市场的，始终与终端客户打交道，保持好乐观的心态当然重要，但是一个企业要想更好的进展，更好的前进，必需建立好自己的企业品牌，重要的是把做销售把它进展为做思想。人的思想是最难掌握的，假如说我们不断的去给客户灌输一种企业文化，去影响他们，去转变他们，从思想上制服他们，那么我们的健康事业就会做的更强、更大，竞争对手就会不击而败，最终的销售目的就会很简单达到，由于思想是一个人的精神灵魂所在，影响他的购买打算。

　　面对市场横盘期的营销挑战，政策调整变幻莫测，市场预期调整，容量降低，竞争加剧，客户购买信念不足，价格预期下调，成交量下降，产品适配度降低，但公司的.运营要求在提高，其他专业部门总是添堵。在这种状况下开发规律就是——回归市场，回归客户。就我们的工作而言，我认为与终端沟通，不仅仅是督促他们进货，给他们挂金，给他们好处，而应当是：第一，作为一个业务人员，要学好企业文化，提炼企业的精神所在，把企业的思想灌输于终端，让他们了解我们企业之所以能够进展的现在的宏大，理解企业的内涵。其次，是我们市场业务人员，与客户沟通，不要把目的性的表现太明显，要让他们感觉不到你是在推销，是在与他们交伴侣，灌输企业思想理念。沟通时要诚意，让终端客户去了解你，信任你，观赏你，然后，沟通时把酝酿以久的企业精神，向他传递，感染他们。作为市场销售者，使客户在与你交往中感觉不到赤裸的利益关系，是伴侣、是亲人、甚至是他们的偶像。当你能胜利做到这两点后，他感觉到你的魅力，感受到企业精神，感受到我们都在为这企业的光荣使命而努力，他会不为共同的事业与抱负而一块努力吗？培训中，老师总结了几个关键点：从项目定位要销量，从产品策划要价值，从营销策略要溢价，从销售管理要回款，从滞重资产要周转，这是市场的基本规律的东西。要学会在工作实践上加以运用，更要做好扎实的、基础性的工作。我感受到最有用的就是：从思想上着手，把思想销售出去。还有是关于激情的培训，我认为激情不是用嘴喊出来的，而是专心，用情，用思想去感染的，要把一种自发性，转变成为自觉性的东西。假如要调动人的激情，我们就要制造一种环境气氛，一种有激情的氛围，先用环境的情调去感染之，在用自己的行动去影响他，人的情调，是一个人对事对物的看法，是一个人的乐观向上心态的外在表现，对于一个销售人员，具备这些是特别重要的，我觉得我们公司领导始终强调的心态是很必要的，是工作很好开展的根本，如：当一位富有激情、有活力的业务人员，与终端沟通时，会感染终端客户，使他们觉得你的魅力，公司的活力与美妙前景，从而对我们企业的信任！营造这种有激情、有活力的氛围是非常重要的。

　　演绎一个完整的营销故事，是项目吸引客户认知品牌、项目、产品的好方法。例如苏州桃花源，双湖板块藏品级中式别墅项目，从建筑、景观、造园到工艺、细节、故事都特别出彩的项目，讲传承、讲故事、讲工艺、讲细节、讲专属与稀缺，不是讲户型、讲功能！通过培训，让我领悟了许多。我会把理论用于实践，仔细总结自己的不足，准时改正，学习他人的特长，来弥补自己的短处，踏踏实实工作，向我的目标前进，在工作中，我仍有许多不足，假如自己发觉了，会准时改正，假如没有准时发觉，也欢迎同仁们给于指正。

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