书店实习心得锦集10篇
当我们经过反思，有了新的启发时，可以记录在心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的书店实习心得，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
书店实习心得1
用“教材，真的很辛苦”作题目并非是我要抱怨在这里的实习工作，恰恰相反，我要对新华书店教材发行部一线工作的同事致以崇高的敬意。
我们在xx教材发行部工作一个半月了，教材最辛苦的工作就是下库房。xx新华书店的库房在铜川镇，远离市区，开车大约得20多分钟。库房没有暖气，没有水，没有厕所。我们每天穿的像“黑熊瞎子”，特别笨重。刚到教材是2018年12月底，临近寒假，我们第一项工作就是分发寒假作业。教材发行部的前辈们告诉我们分书的具体工作，耐心的教导我们分书的每一个步骤。第一天，我们就顺利的把xx各小学的寒假作业全部分完，井然有序，没有差错。接下来的一周，我们又把xx初中各学校的寒假作业全部分发完，确保在各学校放假之前把寒假作业送到学生手中。记得当时分发完寒假作业以后，我们三个特别得意：每个学生写的寒假作业都有我们的功劳。
寒假作业分发完，紧接着新一学期的'课本和练习册也到了。如果说分发寒假作业只是让我们练手，那么分发课本和练习册才是实打实的考验我们。据不完全统计，截至今天，我们已经分发了一万三千册书。其中还包括装车，卸车，每天的工作量特别大。前辈们有时体谅我们，让我们休息，他们自己继续工作，不敢休息，生怕影响学生开学用书。他们认真负责的工作态度也在潜移默化的影响我们，从一开始想着偷懒到积极认真分书，我们也在工作中不断进步。虽然每次分完书我们的脸都被冻的通红，手也被冻的僵硬，但是看到司机师傅满载着书籍开往学校，一种满满的成就感油然而生。
在教材发行部的工作快要结束了，很冷，很苦，很累，但是我们很开心。在两位良师益友的指导下，我们对于新华书店有了更深刻的认识，对新华书店的一线工作有了更深刻的体会，每一天都在工作中进步。
书店实习心得2
欢乐的时光总是过的很快，还没好好的感受，实习第一站就已经结束，即使回家后在通辽工作的点点滴滴都历历在目，仿佛昨天还在通辽，和每一位友善认真的前辈们一起在各个岗位上战斗，经过这俩个月的实习，能够切实感觉到自己身上发生的变化和成长，这其中让我感受最深刻的就是，工作无大小，干活要认真，对待任何岗位任何任务，都要时刻保持最高激情，全身心的投入，才能将工作做好，简单的工作超额完成，它就不简单，平凡的事情将它做的完美，它就不平凡。
在通辽的每个岗位实习过程中，我不断摸索学习，总结与请教，发现无论是办公室的制表统计，还是管理部的拆书录入，再亦或是卖场的上架下架，都需要我们十分的认真，处理好每一个细节，注重每一处可能犯错误的地方，才可以将一件很简单的事正常完成，稍有一丝疏忽和大意，整个工作环节都需要重头再来，徒增不少工作量，可以说是通过自身血汗的教训，才能真正深刻的认识到，要做好所谓很简单的工作并不是一件简单的事。
新华之爱，和以致远。在通辽，更是进一步的体会和理解了这八个字，爱是核心，我们每个新华人都是相亲相爱的，同甘共苦，风雨同行，一起见证新华的成长和进步，一点点的壮大和辉煌，一起享受新华成长给我们带来的幸福生活。和是归属，不仅是新华人之间的和，更是和出版社，读者，学校，社区等社会上每一个伙伴，我们都应该始终铭记以和为贵的`中华传统美德，遇事谦让，礼貌待人，相信这也是新华可以传承如此之久的原因之一。身为一名新华人，不仅仅要将工作做好，更应该提升职业道德素养和品质。才者，德之资也，德者，才之帅也，这不仅是我们中华流传千古的挑优选贤之策，更是我们新华的用人标准，只有德才兼备，相得益彰，才能所向披靡，马到成功。
最后祝愿大家在新的一年里所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有期待都能出现，所有的付出都会兑现！
书店实习心得3
两个月的xx工作、生活即将结束，学到了很多知识、体会了很多道理，忙碌、充实、多姿多彩，不仅使工作能力得到了提升，生活阅历也是不断升级。最深刻、难忘的是以下三点：
一是技术很重要。初次接触RF枪和ERP信息管理系统，一头雾水，感觉很繁杂。经过两个月的.工作，已经可以熟练掌握，感觉真的是方便、快捷，进销存退一目了然。RF枪与ERP系统相连，通过这个系统，书城内的上货、退货、查询都连在了一起，书城与储备库、信息中心、其他业务部门等等也成为了一体。同时，还学会了塑封、打包等等，原来塑封包装可以自己重塑，这样被打开依然完好全新的书籍就可以出售。看着老员工熟练、迅速的工作，终于明白什么叫干一行爱一行，三百六十行，行行出状元。
二是经验很有效。在卖场工作，避免不了搬书，一筐筐、一件件的书，让很多老员工都得了腰间盘突出。也正是这样，老员工告诉我们他们的血泪经验：搬书尤其是特别沉的书时，要提着一口气，就像一支筷子放在一个干瘪的气球里，很容易掰断，可如果气球充满气，那就没办法掰断了。真的很形象有很实用。
当然，书城菜鸟还有很多不足之处。打包不够标准、用时长；收银工作还没有实际接触；除畅销书、常销书外，还有一部分书籍不能精确的找到。这些都是在下一站的工作中需要弥补的不足之处。
书店实习心得4
如果说到迁址，我倒有个主意。首先，我们必须找到具有较大计算机书籍需求的地区，在重庆来看，沙坪坝和石桥铺都比较好。沙坪坝有多所大学，特别是重庆大学，又以计算机专业著称，在大礼堂这边经常都会有好多重大的`学生来买专业书，但沙坪坝竞争太激烈了，目前就有现代书城和新华书店助阵，还有许多小型书店星点似的散布重大四周。
另一个则是石桥铺了，那里有重庆最大最全的电脑城，汇集了大量计算机从业人员和专业人士，计算机市场发展得比较成熟了，存在着潜在的巨大消费需求，若目前还没有大型书店入驻，也可以考虑将书店迁到石桥铺去。当然，这些都还只是我个人的意想而已。
书店实习心得5
作为一名新进员工，我是第二个以外部门员工的身份到书店进行实习的。这次实习为期一个月，每天实习时间为中午12点到下午5点，上午在图书部作协辅助工作，下午5点至6点继续完成当天辅助任务并作当天总结。在这一个月的时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。
未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实习。按照计划，店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。
作为大愚的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：
1.图书的接货与入库
据说，没有经历过暑期班的(大愚)店员，不算真正的(大愚)店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。
首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的`都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。
2.贴磁
从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。
3.图书的上架与摆放
图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。
有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。
4.导购
导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。
随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关(我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000+红宝)，另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解(我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略)，最后我还向其推荐了“gre红宝”及其辅助的“17天搞定gre词汇”，因为孩子将来要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。
另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推荐辅助资料“全新全绎+小题大做”时，仔细为其分析了孩子的实际情况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。
5.其他店内工作
随着暑假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应该是最辛苦的了，整个书店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当时应该在场的……帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。
书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受8.8折的优惠(国外原版图书除外)，手机版并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登记下卡号，然后简单输入甄别信息，尽快登记下一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。
开具发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行详细的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。
辅助收银。收银处超过3人时主动协助收银员，做一些辅助工作，提前提醒顾客出示听课证或会员卡，消磁，打包，装袋，礼品(新东方图书满99元+1元送原价3.5元笔记本;新东方图书满199元+1元送原价19元大愚文化衫)……
书店实习心得6
白驹过隙，时光飞逝，转眼间我已经在xx市子公司实习六周了。在库房历时一月参与完成秋季退货工作后，我又学习了一些新的工作内容。首先是春季订单录入工作。因有部分学校提供的为纸质订单，须转为电子版方可报订，所以需要比照纸质订单录成excel表格。这项工作看似简单，却要求操作者必须具备十二分的认真和耐心，必须反复进行核对。否则一个不小心，便可能把书号漏掉一位，书名打错一字，这些错误都会影响后续的报订工作。更严重的如果录错把订购册数，少则需要二次补订，影响到货进度从而影响学校开学正常用书；多则会使公司承担不必要的库存，造成不必要的资金占用甚至是经济损失。所以在今后的工作中，我一定会更加认真，尽量避免出错。
然后就是大中专部一项重点工作——教材报订。报订的基本流程是先收集各校订单，再汇总整理订单，将各社（公司）的订货量集中报给各家供货商；在提交订单后，还要及时查看回告，对有问题的'书目需在核对后重新下单。在订书到货后，首先要核对订单到货入库书目和数量是否正确，然后进行分单，这也是我学到的又一项工作内容。分单即通过查询原始订单，在到货单上标明学校、院系名称，方便后续向各校分书配送。
我的实习生涯虽然才进行了短短六周，但是已经让我收获颇丰，学到了很多，这自然离不开各位领导和同事的耐心帮助和悉心指导，才让我这个进入新行业还是一张白纸的实习生迅速成长起来。日后我会更加珍惜这样的学习机会，努力工作，把自己的工作进一步做精、做实，取得长足进步。
书店实习心得7
时光匆匆，眨眼间，我在呼市店的实习生活已经结束，回顾这段时光，感触很深，收获颇多。以下是我工作期间对于实习生活的总结，在这里记录下来，以期待看到自己的进步，实习虽然短暂，但收获良多，所谓“总结”，也只是从繁杂思绪中选取了感触较深的方面来谈谈自己的一些不是很成熟的看法，有什么不对的地方，望领导、前辈们批评指正。
12月3日上午8：30报道，作为新入职员工，被分到了呼市店一线。三号正好赶上大盘点，按图书十大类进行盘点：文化教育、文学艺术、中小学课本及读物、教辅读物……十类都需要统计出准确数量，但是呼市店全靠人工计数，一不小心数字就会不准，就必须重头再来。店里的书、库房的书加起来好几万，一定得认真认真再认真，重新再来工作量不是一般的大，一直奋斗到四号中午，终于把所有书都盘点准确了。这个经历让我懂得了图书的分类，知道了哪些书属于什么类别，也让我在数数的过程中懂得静下心认真干，锻炼了自己的细心能力，明白了大家是一个团队，由于你的不细心很可能让别人的工作也得重新做，数以万计的数字不可粗心一个，一个小失误就对不上总数给大家带来不必要的麻烦。在以后的工作中我一定用自己百分之二百的细心去对待，不给别人添不必要的麻烦，也为自己省时高效完成工作而奋斗。
在多元产品贴标上架的过程中，店长根据单子给每个毛绒玩具写上标签，员工负责贴，而我作为最年轻的按理说应该一下子就找到并贴正确，但这项工作我并没有很好的完成，“装死兔”“奶茶小猪”…几乎每贴一个都需要去问问店长位置，虽然店长不厌其烦的指导，但我知道即使是新员工还是要多靠自己努力，之后我总结了一下，其实这项工作可以用好多技巧完成，比如排除法，先贴认识的，之后可以根据标签数量以及毛绒数量去判断。
于把所有书都盘点准确了。这个经历让我懂得了图书的分类，知道了哪些书属于什么类别，也让我在数数的过程中懂得静下心认真干，锻炼了自己的细心能力，明白了大家是一个团队，由于你的不细心很可能让别人的工作也得重新做，数以万计的数字不可粗心一个，一个小失误就对不上总数给大家带来不必要的麻烦。在以后的工作中我一定用自己百分之二百的细心去对待，不给别人添不必要的麻烦，也为自己省时高效完成工作而奋斗。
在多元产品贴标上架的过程中，店长根据单子给每个毛绒玩具写上标签，员工负责贴，而我作为最年轻的按理说应该一下子就找到并贴正确，但这项工作我并没有很好的完成，“装死兔”“奶茶小猪”…几乎每贴一个都需要去问问店长位置，虽然店长不厌其烦的指导，但我知道即使是新员工还是要多靠自己努力，之后我总结了一下，其实这项工作可以用好多技巧完成，比如排除法，先贴认识的，之后可以根据标签数量以及毛绒数量去判断。
在下班结账的时候，需要将现金中的今日销售额拿出去，然后清点剩下的余额，是否和原本的底金一致。数额大概几千元，有零有整，一开始全靠手数完成的，当我查出准确数字后，老员工问我，“累吗？”。并告诉我用验钞机的计数功能查出数量，然后用计算器累加，省时高效，每天都在看着别人做，为什么当自己做时候还会犯傻呢？不仅自己辛苦同时浪费了别人的时间，这一天下班晚了近半个小时。那个时候突然想到了屈晓亮老师教的“善于借助工具”，课虽然上了，但当实际操作就抛之脑后了，作为刚毕业学生今后应该让书本的知识与实际工作紧密联系，寻求省时高效的方法完成工作。
这次实习的收获对我来说有不少，自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了长足进步，总体来说，这次是对我综合素质的培养，锻炼及提高。刚进入职场，我没有厌倦手头上这些重复的`工作，将每一天都当崭新的对待，每天都有不一样的收获与体会。在这段实习过程中，从刚开始的无从下手、茫然不知所措到如今的得心应手，独当一面，与呼市店每位领导同事的帮助是息息相关的。简单的事情重复做，重复的事情用心做，把每一件简单的事情做到极致，才能成为最终赢家。
在这样一个浓浓新华之爱的大家庭中，我的心态越来越平和，越来越对“平常心”有更深层次的理解，今后我会继续加油，时刻保持阳光向上的积极心态，不抱怨苦与累，一切都是最好的安排，努力奔跑，务实追梦。
书店实习心得8
xx7日，我离开了xx书城文学组，来到了少儿组实习，进入少儿区感觉一切都是充满童真童趣，书籍的封面都是五颜六色，还有各种可爱个性的图案，很是吸引人，整个人感觉到了另一个天地，带着强烈的好奇心和十分愉悦的心情开始了少儿组的实习之旅。
刚来到少儿组，热心的同事王颖带着我们从第一个货位开始讲解，因为少儿的书不同于成人的书，书的名字很搞怪，而且很多书都是系列图书，包括二三十种，我们的同事王颖很耐心的把每个货位所放图书大类和突出特色讲解的非常细致，以便于我们快速记忆，半个小时后我了解到少儿组共有35个货位，还有两个店中店，包括辽宁出版集团和北京出版集团。而且目前恰逢寒假来临之前，正是大量备货上货阶段，为寒假做十足的准备。所以，对于我来说第一件事还是抓紧熟悉货位，因为这是为后期图书上架，给读者找书做基础工作，而且寒假是非常繁忙的阶段，把基础抓牢才能更好的打下这场寒假攻坚战。
xx13日xx中小学大部分已经放寒假了，当天我就感受到了寒假的气氛，从早上九点多开始，我们可爱的小朋友们陆续的来到了书城，开始了他们的寒假美好生活，同时意味着我也要马上进入“备战状态”。一整天下来，深深的体会到了少儿组同事的辛苦，保持书的摆放是一方面，最重要的是关注小朋友的安全问题，不能让小朋友追逐打闹，还有的小朋友会吃零食喝饮料，所以还需要时刻提醒不能把书弄脏影响销售，一天结束后，所有货位的书籍也是混乱不堪，为了第二天不影响读者阅读，需要把所有混乱的图书准确归位，由于读者群体的特殊性，少儿组整理书的难度相当大，真的需要一本一本往出挑拣，我面对这样的场景也感到十分心累。只有亲身经历过才知道少儿组同事们的艰辛，读者的`特殊性需要我们时刻保持警惕状态，真的是需要的心力大于体力。在少儿组实习的这几天，很好的锻炼了我的耐性，面对小朋友们各种各样的问题，我都会十分耐心的解答，帮助他们找到需要的书籍。轮岗实习让我意识到每个组别面对的读者群体不同，所以遇到的问题和困难也不一样，更能亲身体会到每一项工作都有其特殊性，不过这也是对我的一种考验和锻炼，同时让我懂得了在以后的工作要学会换位思考，体谅他人的难处。
书店实习心得9
对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，但是我为了亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。对于实践，也是一个艰辛的过程，我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。而且对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢？所以大家认为大学生必须投身校园内外
的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比同学更成熟、社会适应力更强。自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的.问题。
尝试经商的滋味，增加自己的阅历，在竞争激烈的销售市场中，掌握正确的销售流程和高超的客户服务技巧，全面提高销售能力，系统讲授了现代销售的理念、方法、技巧及注意事项，详细了解了销售准备、寻找客户、接近目标顾客、销售洽谈、异议处理客户关系维持等方面的知识。我从中了解全新的销售模式，掌握销售过程中的相关技能，打破传统的销售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。
书店实习心得10
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。 今年假期，我准备去进行一段短暂的打工深涯，不仅是为了完成大学吩咐的暑假社会实践报告，同时，也是为了补贴自己的生活，减轻家庭负担和提高自己的实际动手能力。当我和家人商量此事时，他们没有惊讶，只有担心和焦虑。师范生的暑期见习是一件很让人尴尬的事情，学校都是停课状态，进公司又缺少必要的商业知识。最后我只能选择在一家书店实习，负责外语类的参考书，好歹也算是跟专业扯上一点关系。在他们眼中，总是少言寡语，喜欢大门不出二门不迈的呆着，更喜欢“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社会，接触社会，了解社会，让自己品尝一下社会的酸甜苦辣，让自己真正踏入社会不会有太多的恐惧与不安，我是心已定，再难改变了。家人也知道，不管情况怎样，这是锻炼我的一个机会，也是我该学会独处的时间了，所以也顺着我去。
之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。按照计划，店长将对我们进行一天的工作日的培训，在短短的一天里有很多的培训内容。店长向我们简单介绍了书店的情况，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我们才体会到了这样要求的必要和深意。
书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新华自己的图书占了较大的比例，TOEFL,GRE,IELTS，GMAT等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我们学习的重点。
据说，没有经历过暑期班的店员，不算真正的店员。而学校的补习学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我们的打工期也正在这段“繁忙期”内，这样，我们有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的`环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我们能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。
而在这次实践中，我感受最深的就是导购。导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表书店形象，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。我负责的区域是文教类得书，在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去。虽然对顾客的问题无从回答，还要去寻求 “老人”们的帮助，在帮助别人的人同时，换到了别人的感谢，真心的体会到了助人为乐，我觉得很有意义。
图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toll系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。
有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。
记得开始的第一天，我总是很难开这张似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和别人的交流方式都会出很多的差错，对很多东西总是放不开。可以说我的第一天就是充满紧张、激情和好奇中结束。有时不小心对顾客说错话，就会招来白眼，也会受到老板的一些责备，心情也会有些波折。我也时常告诫自己：坚持就是胜利，认真做好自己的事，就会觉得生活中的错误不是绊脚石，而是人生中的一笔财富，也是“自力更生”的一大挑战、一大乐趣。就这样的不断告诫，我就不知不觉的感受到了生活的充实就是生活的快乐与幸福。
在我的打工生活中，我也明白了许多：在工作中要具备七心，耐心、细心、恒心、尽心、关心、静心、责、任心，也要具备认真、微笑、诚实、守信、大方、开朗等重要因素。
（1）：作为书店的工作人员，要有责任心。通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐心的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满足需求的图书。
（2）：在以后的工作中，应该踏实肯干。书店内图书的搬运和贴磁条是两项 艰巨的任务。将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心认真，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣。
（3）：学会谦虚求教于人。刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中
在工作的过程中差错是不可避免的，责备也是不可避免的，只有认真做好自己的事，尽自己最大的努力去完成该完成的事，那就会有一种无形的收获。受到责备，心中会感慨万千，但这也会给我上了人生中宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，面带微笑的接受，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的很难堪之事，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我要努力的方向，不应沉于忧郁与苦闷之中。
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