服务质量承诺书[精]
随着社会一步步向前发展,承诺书应用范围愈来愈广泛,承诺书在写作上有一定的规范。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧,以下是小编整理的服务质量承诺书,仅供参考,希望能够帮助到大家。
服务质量承诺书1
xxx有限公司:
关于贵公司xx招标文件,我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标,十分感激评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外,并对工程售后服务做出如下承诺:
1、我方将对所承诺的产品,在工程竣工后对质量进行回访,征求意见,以用心的态度做好服务,确保总体工程的质量到达更优秀的标准。
2、严格按照本公司质保体系的规定,按国家、地方规定和合同文件要求,明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。
3、工程竣工后,我方将负责壹年的`工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨。
4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话,解答贵公司在使用中遇到的问题,保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理,确保贵方的正常工作。
5、发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场。
6、对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样带给免费电话咨询服务,并承诺带给产品上门维护服务。
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责,并赔偿由此造成的一切经济损失。
此致
敬礼!
保证人:xxx
20xx年xx月xx日
服务质量承诺书2
根据《中华人民共和国安全生产法》,我作为 作业班组负责人和安全生产的第一责任人,对本班组的安全生产负全面责任。本人保证:认真贯彻执行国家、省关于安全生产的法律、法规、政策、规定、规范、标准、规程和各项规章制度,积极落实安全生产主体责任,努力做好本班组的安全生产工作,减少和杜绝生产安全事故,并郑重承诺:
1、按照《特种设备制造、安装、维修质量保证体系基本要求》建立完善质量保证体系和质量管理体系,并有效运转,定期进行检查与维修,确保施工电梯质量。
2、施工电梯安装施工前应备案,书面告知所在地特种设备安全监察机构;施工电梯安装、维修过程依法接受法定检验机构的.监督检验,施工技术档案真实、齐全、完整,并在监督检验合格后及时将有关技术资料完善移交给使用单位。
3、严格按照《施工电梯日常维护保养规则》要求,定期进行施工电梯维护保养;施工电梯年度定期检验前,按要求进行年度维修保养,经自检合格后,向检验机构申请定期检查;对检验机构提出的问题及时整改。
4、安全、文明施工安装队为安全直接负责人,施工电梯安装及维修过程并派专职安全员一名,除了遵守安全操作规程要求外,还应注意以下几点:
1)、贯彻执行“安全第一,预防为主”的方针,在整个施工过程中,必须认真遵守建筑安全工作规范和安全管理制度,努力做好安全生产、文明施工,杜绝恶性事故发生。
2)、执行安全规范。
3)、建立建筑意外伤害保险制度,依法给工程施工人员购买建筑意外伤害保险。依法与工程施工人员签订劳动合同,按时支付工人工资,绝不拖欠名民工工资。
4)、自觉接受使用单位及其管理部门对施工电梯安装及维修质量、安全等的监督检查,及时整改检查中提出的问题。
5、治安管理
1)、不准安装班组人员发生打架事件,严禁安装及维修施工人员超出规定的活动范围,影响工地管理人员的生活。
2)、不遵守工地各项治安管理规定者,一律给予开除处理。
6、环境卫生
1)、所有垃圾必须弃放指定地方,不得擅自乱放乱弃。
2)、坚决执行场地清洁的施工行为,确保施工环境的整洁。
承诺人签名(按手印)
身份证号码:_______________________
年 月 日
服务质量承诺书3
各位领导,同志们:
为创造文明和谐、舒适安全的旅游服务环境,展现天台山景区优质服务的'良好形象,提升游客满意度,我代表天台山景区做出如下承诺:
一、文明优质服务。景区工作人员统一着装、挂牌上岗、热情周到、礼貌待客,耐心解答游客询问,及时为游客排忧解难。
二、完善服务设施。以人为本,设立游客服务中心,做到功能完善,服务人员职责明确,服务规范。合理设置、增加果皮箱、说明牌等景区硬件服务设施,景区各类指示标识完整规范,维护良好,方便游客。
三、维护良好秩序。规范商业摊点,做到明码标价,文明经营。景区全天保洁,垃圾日产日清,创造优美整洁、安全舒适的旅游环境。
四、保障游客安全。加强景区安全管理,配备安全员,完善安全制度,游乐设备设施无安全隐患,危险地段设立防护设施、警示牌,消防、救护等设施和预案齐全、完好。
五、完善监督机制。设立意见簿,公开投诉受理电话,及时处理游客投诉,维护旅游者的合法权益。
优美环境、优良秩序、优质服务,让游客满意是我们景区工作的目标,我们将为实现这一目标而不懈努力!
承诺人:
时间:
服务质量承诺书4
致:____公司
1、交货质量方面:
1.1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品,交货时提供说明书。
1.2、我公司承诺对所供设备的质量按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货,杜绝假冒伪劣产品,保证所有货物在开箱检验时必须完好,无破损,配置与装箱单相符。货物外观标记编号清晰、明确。
1.3、我公司负责按国家相关标准进行货物包装,货物的包装均应有良好的'防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施,凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由我公司承担。
1.4、所有货物设备中非固定、消耗性材料,我公司完全按需方指示方可进行安装。未安装前的所有零配件、材料需保持原包装以保证质量,由我公司在项目验收前移交业主妥善保管。
2、质量保证期:厨房设备安装、调试完成,经验收合格之日起一年。
3、保修期:自厨房设备安装、调试完成经验收合格之日起一年,并提供相应维保内容及协议。
4、我公司对提供的厨房设备在质保期内享受“三包”服务,因产品质量而导致的缺陷,必须免费提供包修、包换、包退。
____公司
___年__月__日
服务质量承诺书5
我公司于 年 月 日为确保运输服务质量,我公司将严格遵守 对本公司道路货运管理的规章及合同规定,秉着实时、安全的原则并作出以下郑重承诺:
一、承诺对贵公司提供定时定点的运输服务,并提供运输管理、货物交验全过程信息跟踪及反馈。
二、在接到发货时间通知要求后,及时安排车况良好、车型合适的`车辆,及时交接清点货物数量差异,办理相关承运手续,当天装车、准点发车、按时到货。
三、发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到达货时间通知客户并做好收货的准备工作。
四、我公司在接到货物后,在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前,货物的安全由我方承担。
五、我公司承诺,运输过程中承运司机电话把持24小时开机状态。
六、如因天气异常恶劣,交通事故等不可抗力确实造成货物无法准时到达,应在情况发生过后1小时内通知及收货人。
七、凡出现外包装异常、造成货损、货差,立即向收货方报告,并按《货物运输合同》作出赔偿(详见《货物运输合同》第六条)。
八、根据终端客户(收货方)的要求,逐步完善与之相匹配的服务保障体系、并制定服务方案。
公司盖章:
法人代表签名:
年 月 日
服务质量承诺书6
xxxx作为xx市家之家网络服务有限公司的联盟服务商,我们保证严格遵守如下服务承诺:
1.以诚信服务为宗旨,认真做好服务工作。
2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定,及时为客户带给服务,在服务完成后不允许私下交易,应及时向xx市家庭服务网络中心反馈服务结果。
3.上门为客户服务的`专职服务人员务必衣着整洁大方。
4.上门为客户服务时,须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项,说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后,清理好服务现场,恢复原貌,并自觉维护本单位和xx市家庭服务网络中心的形象。
5.为客户带给的产品或服务不违反国家法律。
6.为客户带给服务时,严格按规定的价格或收费标准收费,不乱收费或索要、收要礼物等。
7.违反上述承诺,经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿(包括其他法律职责)。
承诺人:xxx
20xx年xx月xx日
服务质量承诺书7
为了提高货物的运输服务质量,满足广大客户对物流的高水准要求,确保客户的货物安全以及货物时效的准确,特作出以下承诺:
一、我们选择的车辆都符合国家标准,而且车况完好,达到安全运输的需求。
二、诚信服务。我们公司员工之前都来自于一些大型的物流公司,如:德邦物流,新邦物流等一些国内知名物流企业,服务水准高,专业知识过硬,服务态度优良,并且诚信经营,诚信服务,只要是我们承诺的,我们必能兑现。
三、实话实说。我们经营货运代理,从不向客户隐瞒实情,耽误客户正常经营以及影响客户声誉。我们坚持实话实说,时效晚了第一时间通知客户,货物出现异常也第一时间通知客户,将损失降到最低。
四、安全保障。本公司经营货运代理,车辆一律选用厢式货车,那些平板车以及一些改装车辆无法达到安全运输要求的,我们将一律不采用。客户处接货我们有专职员工陪同,客户处送货我们也同样如此,接货送货流程我们都将向客户出示我司接送单让客户选填,来作为客户货物的接送证明。一旦货物遭受异常,客户直接可凭该接送单来我司进行投诉,投诉成功我们会按照相应的程度作出相应的索赔。
五、货损赔付。在货损赔付方面,我们采用运输保险方案。对于运输保险,我们 收取货物价值一定比率的.保险费,假如客户的货物价值比较高,需要投保,客户可交纳该保险费,我司帮其到保险公司进行投保。一旦该货物遭受异常,我们将根据货物价值以及货物受损程度来进行索赔。如果客户没有将货物价值进行投保的,我们将默认该客户放弃投保,一旦货物出现异常,我们将按照现如今物流惯例,按受损货物运费的5倍来进行赔付。
如违反以上规定,我公司自愿接受相关规定来进行处罚。 承诺方法人代表:
(单位公章)
xx年xx月xx日
服务质量承诺书8
为提高客运服务质量,提升服务水平,增强服务意识,大力营造旅客至上,宾至如归的服务氛围,切实抓好民主评议政风行风工作,争创文明线路、文明服务车、文明乘务员,我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下:
一、立足本职,从我做起
自觉使用文明用语,想旅客之所想,急旅客之所急,以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题,实行“五心服务”:
一是态度温馨,仪表大方、举止文明,让旅客感觉顺心;
二是诚信经营,优质服务,让旅客感觉热心;
三是提醒服务,安全行车,让旅客感觉放心,
四是换位思考,认真细致,让旅客感觉真心;
五是车容车貌干净整洁、保持车况良好,让旅客感觉舒心。
二、诚信经营、优质服务
在经营中严格做到“六不”,即:不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客;按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客;途中因故障或事故,无法继续行驶,积极采取措施,组织旅客换乘;在工作期间,使用文明用语,态度和蔼,微笑服务,在服务过程中热情大方,礼貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族习俗,不与乘客发生争吵,耐心解答旅客的'询问;车站检票结束时,乘务员按照结算单清点旅客人数,避免漏乘。
三、安全生产、人人有责
我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”,抓“苗头”,做到预防在先,确保管理超前,严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隐患;在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈,严禁做与工作无关的事,对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报,确保行车安全。
我们坚持“满意从我做起”,把“热爱企业,热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措,落实到具体的服务岗位中,落实到文明创建中,力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。
以上承诺,请社会各界和广大旅客进行监督,恳请你们对我们的工作提出宝贵意见,以便我们把今后的服务工作做得更细
致、更实际、更周到,为构建和谐富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。
如有违反,自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。
投诉举报电话:________
所属公司:_______
车号:________
承诺人:________
________年_________月__________日
服务质量承诺书9
首批“福建省工业企业质量信誉承诺”
企业质量信誉承诺书
福建省工业企业界同仁:
质量是企业的生命,是生产力水平的综合反映,是市场竞争力的集中体现,是消费者利益所在!
信誉是企业永续发展的根基,是诚信经营凝结的宝贵财富,是消费者给予我们的无尚荣誉!
为推动我省工业产品质量进步,弘扬福建工业企业的信誉形象,赢得国内外消费者的满意和信赖,我们参与福建省工业企业“全球质量信誉承诺活动”。
我们郑重承诺:
一、“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”,让诚信经营成为全体员工的共同理念和行为准则。
二、严格遵守法律、法规要求,承担产品全寿命周期的质量责任。坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。
三、实施全面质量管理,追求卓越,坚持不懈地加强技术创性和质量改进,不断提高产品和服务质量水平。
四、面向经济全球化发展环境,积极采用适宜的'先进质量标准,为国内外消费者提供满意的产品和服务。
五、自觉接受消费者、政府和社会监督,支持行业自律管理,将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。
法人代表:
服务质量承诺书10
惠泉做为食堂承包的主要负责方,必须做到
一、质量基本要求
1 所提供的食品应符合 qs 饮食安全标准。
2 保证所提供的食品蔬菜新鲜,不采购、不供应变质或过期食品。
3 保证所提供的调味品均为合格厂家出品,例如:食用油、肉类、冷冻食品(每批厂家检测报告依据)
4 公开接受质量抽查(以定期、不定期方式)确保职工用餐得到安全保障。
二、卫生基本要求
1 认真贯彻行业相关规范操作。
2 工作人员个人健康证方可上岗。
3 随时保持厅面地板、餐桌、椅的洁净。
4 库房物品、蔬菜坚决做到离墙、离地不被受污染源侵袭。
5 食品加工场所、库房保持清洁,做到货品摆放井然有序、标示清晰,便于督查。
三、服务承诺
1 保质、保量、按时供应餐点。
2 餐厅设置意见投诉箱,公开接受服务监督投诉和建议。
3 时常筛选客人较喜爱的菜品提供,加强创新,不断提升服务品质。
4 日日采集信息,及时消化问题,加以调整工作和改善服务。
5 倡导餐厅工作人员以热心、专心、用心的.态度呵护于客人。
6 对发现服务态度欠佳的工作人员,敝司将及时加强宣导教育。
7 杜绝恶意事件发生;若有此类现象者,敝司坚决予以处理。
8 保证服务满意率达 80 %以上,以优质的服务追求更高的满意率,力争赢得长期合作目标。
上海惠泉餐饮管理有限公司
承诺单位(盖章)
日期: 年 月 日
服务质量承诺书11
为了进一步加强作风建设,践行学院"一训三风",不断提高管理服务水平和综合发展能力,更好地在建设国家骨干高职院校中作出新贡献。运输物流管理系全体教职员工郑重做出如下承诺:
一、实行首问负责制
第一位接待来电、来访者为首问责任人,要做到文明礼貌、热情服务,负责或指导客人办理有关正常的业务和需求,直到客人满意为止。
二、教师承诺:
1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度,学为人师、行为世范,全心全意致力于提高教学育人质量和引导学生健康成长。
2.做到爱岗敬业、潜心教学、大爱育人,在教学中有效运用先进的教育理念、教育手段和技术,不断提升教学质量。
3.尊重学生、关爱学生、因材施教,无违反教师职业道德规范的现象发生。
4.支持和鼓励学生参加各类技能大赛,着力提升学生的学习能力、创新能力和职业素养。
5.主动参与校企合作和专业建设,拓宽实践教学和就业渠道,为学生提供更多的专业信息和就业机会。
6.致力于专业建设和精品课程建设,充分利用网络平台,建立网络课程、进行网上答疑,促进师生有效沟通和学习。
三、管理人员承诺:
1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度,爱岗敬业、关爱学生。
2.加强学生日常教育引导工作,及时掌握学生的`学习、思想和生活动态,遇有突发事件发生时,确保在最短时间内赶到现场处置。
3.对来访学生,文明礼貌、热情接待,对学生提出的合理要求,要积极帮助解决,让学生充分感受到学院的温暖。
4.每周一为班主任、辅导员、系书记和系主任等工作人员的服务接待日,班主任老师务必做到参与班级活动一次,其它人员务必坚守岗位、热情服务。
5.保证手机24小时通畅,以方便师生联系。
6.查阅各类文件、使用印章,即时办理;对需要报送的各类材料,经系领导审核后并及时送达有关部门。
四、对以上承诺,如有违反,将严格按学院相关规定追究责任。
我公司承诺:在本项目中,我们将坚持质量第一的方针,如因我们的工作失误而带来质量事故,我们愿承担一切因此而带来的业主的损失。
1、质量承诺:确保优良工程;
2、单位工程质量合格率:达到100%;
3、单位工程质量优良率:达到92%;
4、一次性焊接合格率:达到95%;
5、设备单机试车:一次成功;
6、重大安全事故发生率:0%。
服务方面,我公司对该工程采取回访及保修制度
1、回访
严格按我公司《服务(回访)保修程序》进行:在工程交付使用后,完成下述回访,听取使用单位的意见:
回访工作计划
2、运行服务
承诺人:
承诺日期:
我公司已经施工过许多类似项目,积累一些运行经验,在联运试车期间,我公司愿意从技术、人力及员工培训,积极协助业主开好车;做到问题不推诿,留有保镖人员在现场随时准备解决问题,排除故障,做好售后服务工作,确保保镖期间的生产运行安全稳定。
3、保修
接到顾客投诉电话、传真后3天内,公司的保修人员赶到现场进行保修;因施工原因造成的质量问题,负责无偿保修,对于其它原因造成的质量问题,协助建设单位进行处理,并进行必要的技术服务。
承诺人:
承诺日期:
服务质量承诺书12
为确保XXXX工程施工质量我公司郑重承诺,将依照施工合同对本次施工范围内的质量承担责任,承诺基本内容如下:
1、依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
2、建立质量责任制,对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录,将责任划分到人对各分部分项工程负责。其项目负责人承担连带责任。
3、按照工程设计图纸与施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。在施工过程中发现设计文件与图纸有差错的,及时提出意见与建议。
4、按照工程设计要求、施工技术标准与合同约定,对建筑材料、构配件、设备与商品混凝土进行检验;未经检验或检验不合格的,不使用。
5、建立健全施工质量的.检验制度,严格工序管理,做好隐蔽工程的质量检查与记录。
6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料,在建设单位或工程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。
7、培训制度,加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格充的人员,不上岗作业。
8、依法履行建筑工程质量保修义务。
施工单位:XXXXXXXXX
服务质量承诺书13
xx交通局公路运输管理所:
我司拟经营xx至茶坪客运班线,为了做好该线路车辆的安全优质服务工作,特向道路运输管理机构慎重承诺:
一、严格遵守安全生产操作规程,严格执行安全生产制度,牢固树立“安全第一,预防为主”思想,坚持把旅客的.生命财产安全放在首位。
二、坚持全心全意为旅客服务的宗旨,处处把旅客的需要作为我们工作的目标,文明用语、礼貌待客,为旅客提供优质文明的服务。
三、严格执行运价规定,按规定使用客票,杜绝乱涨价、乱收费等违规现象。
四、严格按照许可的线路、班次、站点运行,不转客、不甩客、不宰客。
五、保持车辆内外整洁,确保车辆安全服务设备设施齐全有效,坚持车辆趟次清洗、清洁、消毒,为旅客提供舒适的乘车环境。
六、坚决杜绝“三超”行为,并采取必要措施防止运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的行为。
七、在车内固定位置放置悬挂意见簿,虚心接受旅客对班车服务质量的监督,认真处理服务质量投诉,及时消除不良企业行为和社会影响。
xxx
XX年xx月xx日
服务质量承诺书14
若我院有幸承担计,根据该项目特点和具体要求,我院郑重作出如下承诺:
1、质量承诺
1) 本项目设计质量必须达到优良并满足业主要求。
2) 认真优化设计方案做到安全可靠、方便适用、经济合理。
3) 所有设计文件均达到国家规定的相应阶段的设计深度和要求。
4) 深入了解当地情况和建设单位的要求,做到设计符合实际,严格控制设计变更,除不可预见和建设单位根据总体需要提出的要求外,避免由设计因素发生变更而出现的费用增加。
2、设计进度承诺
1) 接受任务,取得必要的设计基础资料之日起,18个日历天内完成初步设计文件编制;
2) 初步设计文件批复后,取得必要的设计基础资料之日起,45个日历天内完成施工图设计并提供全部施工图; 3) 根据甲方要求,进行招标答疑,施工图技术交底;
4) 接到基础验槽通知后,及时参加验槽工作;
5) 随时参加主体工程验收、预验收与最终验收。
3、服务及时性承诺
1) 施工期间,设计院随时接受与工程有关的`各方面信息材料;
2) 项目设计负责人(项目经理)及各有关人员开通电话、手机、电子信箱等,随时保持通讯联系;
3) 对建设单位提出的有关设计上的疑问,书面正式提出的一般问题24小时内书面答复;较重要且设计单位能自行确定的书面问题36小时回答内;确实工程进展需要或紧急情况,接到问题后,随时研究答复,必要时当即派人到现场研究解决。
4、后期服务承诺
1) 配合业主完成竣工图。
2) 工程竣工验收后,第一年每三个月回访一次,第二、第三年内每半年回访一次,以后每年不定时回访,了解情况,解决问题。
xxxxxxx设计有限公司 20xx年xx月xx日
服务质量承诺书15
致:福耀集团
我们福州佳净水处理工程设备有限公司为福耀集团所提供的'净水设备其质量保障及技术服务、售后服务严格按照iso9001质量认证体系的规范执行。
本公司承诺的质量保证措施、工程、技术服务、售后服务、技术培训等项目内容客观、真实、有效。
特此承诺!
XXX
20xx年XX月XX日
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