文明承诺书
在现实社会中，越来越多人会去使用承诺书，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。你写承诺书时总是没有文字可写？以下是小编收集整理的文明承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
文明承诺书1
泽州县煤炭工业局：
我公司于20xx年11月13日领取了由国土资源厅换发的两年采矿许可证，有效期限20xx年11月13日至20xx年11月13日。目前，采矿证已经到期,经国土资源厅允许采矿证可延续一年,延续手续正在办理当中。在此期间，为保证我公司矿井兼并重组整合项目安全文明施工，在此作如下承诺：
一、严格执行矿领导入井跟班制度，落实安全建设责任制，监督施工单位搞好安全施工。
二、严格执行《煤矿安全规程》、《山西省煤矿建设安全规定》的相关标准及技术规范，加强施工组织管理及现场作业管理，加大施工期间通风、瓦斯、支护、探放水等环节的隐患排查力度，坚决消除各类事故隐患和不安全因素。
三、严格执行建设矿井联合试运转工作，不擅自出煤或在扩建区域内生产出煤。
四、切实做好以瓦斯治理为重点的防治工作，加强“一通三防”管理，确保通风系统合理、设施完好、风量稳定可靠。
五、切实加大建设矿井水害防治力度，采取综合防治水措施，全面做好防治工作。
六、进一步建立健全建设管理机构和建设安全管理体系，认真落实安全生产责任制，确保建设期间安全文明施工。
承诺人：山西泽州天泰坤达煤业有限公司
20xx年11月11日
文明承诺书2
安全无小事，交通安全从我做起。众多的事故告诉我们，交通事故的发生往往只是行人、车辆一念之间的疏忽、大意。为了进一步增强同学们的交通安全意识和遵守交通法规的自觉性，保障每一位同学的生命安全，保障学生上学、放学路上的交通安全，罗村中心小学校开展自觉遵守交通规则、文明出行的承诺活动。要求每一位学生及家长自觉做到以下承诺：
家长承诺：
1、对孩子履行监护人的义务，保障孩子在校外的交通安全。
2、配合学校加强对孩子的交通安全教育，提高子女的交通安全意识。
3、加强对孩子交通安全管理，发现孩子的不良交通行为及时教育和纠正。
4、指导孩子正确骑行自行车，严格禁止孩子骑电动、摩托车等机动车上学、放学。
5、密切与学校沟通，共同教育管理学生。
学生承诺：
1、认真学习交通安全知识，遵守交通法规，提高自己的安全意识和防护自救能力。
2、严格遵守交通法规，骑自行车时不要双手离把、攀扶其他车辆或者手中持物;不追逐打闹，不三五并肩行驶;严禁后座带人;严禁在校园内骑车;不违章骑车。
3、严禁骑电动、摩托车或其他机动车辆上学。
4、在道路上行走做到：走路靠右行，不违章过马路，“一停二看三通过” ;“红灯停、绿灯行”等。
5、严格遵守“五不”原则：不搭乘证件不全的车辆;不搭乘超载的车辆;不搭乘非客运车辆;不搭乘司机酒后、疲劳等的车辆;不搭乘危险驾驶的车辆。
6、严格执行学校、家长的交通安全教育。
承诺人 学 生（签名）：
家 长（签名）：
XXX年 9月 日
文明承诺书3
为了使学校品位和形象得到提升，做合格的学生，配合“清洁城乡综合治理”活动的大力开展，使校园环境达到“整洁化、优美化、制度化和秩序化”， 营造良好的校风、学风和班风，使学校环境达到最优化。我郑重承诺，做一个懂礼仪 、有秩序、 讲卫生的好学生，我要做到以下几点：
一、语言文明，举止得体，告别污言秽语，使用文明礼貌用语；遵守纪律，待人接物讲礼仪，友善处理同学之间的关系，不打架斗殴；
二、尊敬师长，孝敬长辈，团结同学，热爱集体，友善宽容，明礼诚信；
三、规范着装校服，发型符合学校统一标准，不佩戴首饰，不带手机、mp3、管制刀具。
四、注意公共卫生，不乱吃、乱丢、乱停、乱吐、乱摆、乱放、乱倒、乱贴、乱画和乱写，不践踏草坪；
五、教室内保持安静，文明学习，不大声喧哗；公共场合轻声交谈，校园内不追逐打闹，文明就餐；
六、勤劳俭朴，不铺张浪费，节约用水用电；
七、爱护公共设施，不损坏公物；
八、接受学校老师、学生会干部、清洁纪律监督岗的监督、管理；如被抽调为清洁纪律监督岗我要按学校要求履职。文明礼仪承诺书
文明礼貌是一粒最有生命力的种子。我们 作为一名中学生，有义务，有责任弘扬礼
仪传统。我们要把文明的种子撒遍生活的每一 个角落，让文明之花越开越盛，开遍每个家庭、开遍我们的校园、开遍全社会！
我们在主题班会上郑重承诺，我们要做一 个爱祖国，爱家乡，爱学校，爱老师，讲文明，讲礼貌，讲卫生，不说脏话，不随意扔垃圾的文 明学生。
在学校做到如下内容：
进校门 整衣冠出校门 需道别
上下楼 靠右行队列整 快静齐
唱国歌 声响亮校服齐 精神爽
对来宾 有礼貌校公物 不损害
上课时 坐姿正要发言 先举手
答题时 身站直同学言 认真听
讲文明 懂礼仪争标兵 树模范
文明承诺书4
为了积极构建平安贵州、和谐贵州、多彩贵州，维护文明贵州的良好形象，推动养成文明行为习惯和保障全省道路交通安全畅通，预防和减少交通事故，本人愿自觉遵守交通安全法律法规，抵制交通违法，摒弃交通陋习，努力争当文明驾驶员，在此，我慎重承诺：
一、严格遵守《中华人民共和国交通安全法》、《贵州省道路交通安全安 全条例》等法律法规，自觉养成良好的交通职业习惯，摒弃交通陋习，抵制交通违法，坚决做到谨慎、安全文明驾驶。
二、牢记“安全第一、以人为本、预防事故、从我做起“的理念，不超速行 驶，不超员超载，不疲劳驾驶，不酒后驾驶，在开车过程中不接听电话。
三、遵守交通信号，系好安全带，不闯红灯，不抢黄灯，不违反交通标志信 号。
四、增强文明交通意识，做到按交通行驶，自觉礼让行人，不争道抢行，不 随意变改车道，不抢道猛拐，不向车外乱扔赃物。
五、维护公共秩序，做到按位停车，确保停车有序，不违法停放车辆，不影 响别人正常通行。
六、遵守社会秩序和社会公德，做到文明规范，。在市区、学校附近不鸣喇 叭，不乱开远光灯，遇到路面积水要减速慢行。
七、恪守职业道德，严格操作规范，遵守单位的规章制度，随车携带好相关 证件；保持车辆技术状况正常良好，保持车容整洁干净。
八、听从交警指挥，服从交通管理。如有交通违法，自觉接受处罚，主动消 除交通安全隐患，最大限度预防和减少交通事故的发生。
九、争当文明交通志愿者，交警参与文明交通宣传安全活动及交通安全公益 事业，营造文明和谐的交通环境。
单位：
车牌号
承诺人（驾驶员）签名：
年 月 日
文明承诺书5
按照省卫生厅和省文明办关于在全省卫生系统开展文明行医承诺履诺的部署和要求，为不断提高医疗质量和医疗服务水平，加强医德医风建设，更好地为人民健康服务，树立卫生行业新形象，自觉接受社会和群众的监督，现向全社会郑重承诺如下：
一、科学合理诊疗
秉承“一切以人为中心”的服务理念，规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和医疗器械行为，对医疗、用药行为全过程追踪管制，加大对“大处方”行为的查处力度，优先使用国家基本药物，推广适宜技术。确保医疗质量，降低医疗事故发生率，不发生完全责任医疗事故。
二、优化服务质量
优化门诊诊疗服务流程，简化就医手续，引进专家坐诊，缩短群众等候时间；推行节假日和双休日门诊。积极开展社区双向转诊，合理配置护士人力资源，积极开展优质护理服务示范工程。开展对社区慢性病病人的追踪随访。
三、控制医药费用
遏制医药费用不合理增长势头，年内门诊均次费用零增长；提高大型仪器设备检查阳性率；控制抗菌药物用药比例；控制静脉输液比例。
四、遵守廉医规定
扎实开展“医药回扣专项治理年”活动，在医疗活动中不接受患者及其亲友的“红包”、物品，拒绝接受医疗设备、器械、卫生耗材、药品等生产、销售企业或代理商以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。
五、提升医疗水平
严格落实首诊负责、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、死亡病例讨论、交接班等核心制度，开展岗位练兵，积极鼓励医务人员参加进修、培训，提高技术水平和工作质量。
六、做好受援工作
上级医院长年派驻外科及B超医师支援基层医疗机构，提高基层医疗机构人员的医疗水平；积极开展双向转诊；提升本中心总体实力。
以上承诺，欢迎监督。
文明承诺书6
本人有幸承建工程施工，为促进全市建筑工地文明施工，改善全市建筑工地施工环境，树立我公司的良好形象，现对该工程文明施工作如下承诺：
1、该工程实行全封闭施工管理，四周均按标准、规范及创建“文明工地”实施方案要求连续设置砖砌围墙，高度不低于2.5米，灰色砖柱、白色涂料刷面，灰色琉璃瓦压顶，正立面及沿街主立面墙体均用规范字体书写宣传标语。
2、工程施工主要出入口设置大门，宽度不小于5米，用料及制作必须坚固、美观。大门口要设立门卫并建立值班制度，施工人员进入现场要佩戴“工作卡”。
3、工程施工现场主要进出口道路、材料堆放场、加工场要搞砼硬地坪，实行硬化处理，人行道可铺煤渣或级配石土，整个施工现场要保持道路畅通，排水畅通，防止污水横流。
4、施工围墙外不堆放砂石等材料，占道施工，并随时保持工地周边沿街路面的清洁卫生。
5、运输工地材料的车辆尽量保持不抛撒漏，若出现立即安排人员清扫干净。
6、建筑工地脚手架二步以上张挂密目式安，安保持干净整洁，破损安及时更换。
7、施工现场尽量保持干净整洁，建筑材料、构件、机具，必须按总平面图的布局堆放、设置。砂石散料要砌体围档，杆料要用立架存放，各种块料要堆放整齐，并分别悬挂材料、机具的名称、规格等标牌。
8、在工地的醒目位置，集中悬挂“六牌一图”（工程概况牌、施工人员概况牌、安全十大纪律牌、十项安全措施牌、卫生须知牌和现场平面布置图），牌图规格，一般应不小于120×80㎝。
9、施工现场应有专门负责安全、文明施工的.管理人员，定期检查，发现问题及时整改，对有关安全、文明施工等问题必须积极配合，认真履行。
10、本人若未按上述承诺要求实施工程施工，自愿接受市建筑管理处取消投标资格，停业或吊销资质证书等处罚。
承诺人：xxx
文明承诺书7
生命只有一次，安全从我做起，交通文明关系到每一个家庭的幸福，也是现代文明人必备的基本素质，为了维护道路交通安全秩序，确保生命健康安全，我郑重承诺：
1、认真学习交通法规和安全知识，提高自己的安全意识和防护自救能力，维护交通安全；
2、严格遵守交通信号，不酒后驾车、不违章停车、不违规超车随意并线，不加塞抢行开斗气车；
3、不开车接打手机，乱鸣笛；不超员超速闯禁行，不违法占用专用车道；
5、行车时要系好安全带及礼让斑马线，礼让行人；
6、注重仪容仪表和个人卫生，做到举止文明，保持车容整洁，服务设施完备；
7、经常检查车辆安全状况，做到开文明车、安全车，保证车辆始终处于良好技术状态；
8、服从交警指挥，发生轻微交通事故不纠缠尽快挪车协商解决。
文明承诺书8
创建省级文明县城工作是一件符合县情民意、惠及千家万户的大好事，积极参与省级文明县城创建工作是每一个干部职工、普通市民义不容辞的责任和义务。为积极响应县委县政府的号召，提高自身文明素质，加速推进文明创建工作，本人郑重作出如下承诺：
一、遵纪守法，恪守公德。坚持原则，遵守纪律，讲党性，重品行，恪守社会公德、职业道德和家庭美德。
二、诚实为人，诚信做事。牢固树立诚信为本、操守为重，守信光荣、失信可耻的信用意识和道德观念，从具体事情做起，从一言一行做起。
三、树立新风，转变作风。坚决纠正有诺不践、有禁不止、推诿扯皮、虚报浮夸问题；提高工作效率，克服“懒、散、庸、虚、满”不良作风，真心诚意解决群众的实际困难，努力为群众办实事好事。
四、仪表严整，用语文明。衣着整洁，大方得体；仪容严整，姿态良好；谈吐文明，语气亲和；礼貌待人，不使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥等语言。
五、文明创建，积极参与。注重自身修养，讲文明，讲
卫生，守秩序，守公德；自觉服从单位安排的各项创建工作，积极主动参与创建省级文明县城工作。
六、严格自律，抵制“两违”。廉洁自律，明辨是非，严格要求自己与家属，自觉抵制不良风气的影响，不违规搭建。
七、团结协作，创先争优。团结同事，和谐共处，大事讲原则，小事讲风格；维护集体利益，创一流业绩，争做先进个人，为创建“省级文明县城”贡献自己一份力量。
八、我还承诺做到以下“十二不”：
1、不违法乱纪；
2、不打牌赌博；
3、不闯红灯；
4、不随地吐痰；
5、不乱扔垃圾杂物；
6、不进高档娱乐消费场所；
7、不在公共场所大声喧哗；
8、不乱涂乱贴破坏公物；
9、上班时间不私自外出做与工作无关的事；
10、不在公共场所吸烟、不酗酒；
11、不在公共场所讲脏话、痞话；
12、不乱停乱放。
文明承诺书9
为进一步强化建设工程施工现场扬尘治理工作，落实项目部文明施工管理责任，提高参建单位文明施工管理水平，本项目就文明施工管理作出以下承诺：
一、本项目建立以 江苏双楼建设集团有限公司 （主体）施工单位为总负责、各参建单位配合的扬尘治理、工地保洁的责任体系。若主体施工单位未确定，在桩基施工时，以 江苏省岩土工程公司 . （桩基）施工单位为总负责单位，其他各参建单位配合的扬尘治理、工地保洁的责任体系。桩基施工结束后，土方开挖前建设单位保证及时明确一家主体施工单位为总负责单位，重新签订本承诺书，并牵头做好交接，同时报我站备案。
二、总负责单位的职责管理范围
1、按规定设置围挡，建立门卫制度，设专人管理，实施封闭施工管理，并对围挡的完好、清洁情况进行巡视检查。
2、按规定设置车辆冲洗装置、配备冲洗设备，安排专人对场内进出车辆冲洗，保证车辆不带泥上路。
3、对施工作业范围内的场地采取降尘措施，当场地内多家单位施工时，对场内公共道路部分实施清扫、保洁，采取洒水降尘措施。
4、按规定做好现场出入口的门前三包保洁工作。
5、当主体施工单位或总承包单位为总负责单位时，负责对本工程项目收尾阶段及配套工程施工的文明施工管理。
三、相关单位责任约定
1、本项目确定建设单位为现场扬尘治理工作的组织责任单位，其项目负责人为第一责任人。总负责单位为现场扬尘治理工作的实施责任单位，项目经理为第一责任人。监理单位为现场扬尘治理工作的监督责任单位，项目总监为第一责任人。
2、总负责单位保证文明施工措施费用的足额使用。
3、监理单位对文明施工管理情况加强现场检查，发现问题及时要求总负责单位
进行整改，并向建设单位汇报，总负责单位不及时整改的，向监督机构或有关部门报告。
四、具体工作措施
1、施工现场围挡沿工地四周连续设置，选用砌体、金属板材等硬质材料，不留有缺口；围挡高度不低于1.8m；车站、广场以及市区内影响市容景观的施工现场的围挡不低于2.5m，最高不超过3.5m。
2、禁止靠围挡外侧堆放泥土、砂石等散状材料以及脚手架钢管、模板等，严禁将围挡做挡土墙使用。
3、工地出入口设置符合标准的冲洗台，配备高压冲洗设施，并建立完善的车辆冲洗制度，建立车辆冲洗台帐，确定专人负责保洁，所有车辆的车轮及挡板冲洗干净后，方可驶出工地。
4、工地出入口处及主要道路应进行硬化处理，定期采取洒水或喷淋措施，并有专人对路面进行清理，必要时租用洗尘车对工地道路以及门口周边较多的粉尘进行清理。
5、施工现场严禁焚烧各类废弃物。
6、及时清运建筑垃圾、工程渣土；不能及时完成清运的，应当在施工现场内设置临时堆放场，临时堆放场应当采取围挡、覆盖等防尘措施；施工现场裸露的场地和集中堆放的土方应采取覆盖、固化或绿化等措施。
南京苏宁建设监理有限公司 监理总工程师：
江苏双楼建设集团怡峰花园项目部
项目负责人：
年 月 日
文明承诺书10
城市守信是中华民族的传统美德，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，时代呼唤诚信，消费者需要诚信。我们一定坚持“以人为本，文明诚信”的经营理念。进一步规范经营行为，努力提升服务质量和服务水平，积极倡导诚信守信的良好风气。营造安全放心的消费环境。在此，作出以下承诺：
一、依法经营，诚实守信。严格依照法律法规和标准，履行经营者义务。维护消费者合法权益，积极遵循自愿、平等、公平、城市信用的经营原则，不以欺诈谋利，不取不义之财。
二、保证质量，安全消费。确保商品和服务质量符合标准，严格按照《食品安全法》等法律法规的规定从事经营活动，诚信经营，保证食品安全。
三、绝不经销未经检验或检验不合格及超过保质期的腐败变质食品、“三无”食品、假冒伪劣食品，坚决拒绝接受非法送货上门的食品。
四、严格遵守市场的各项管理制度，配合各级质监部门的监督管理。
五、如因违背上述承诺给顾客造成损失，给管理公司造成影响的，愿意消除影响，向消费者赔礼道歉，赔偿一切损失，后果严重的，愿意承担法律责任，并自愿解除合同。
承诺人签字：
年月日
文明承诺书11
我公司同意在合同履行过程中，向贵司就安全文明施工工作做如下承诺：
1、我司将建立安全文明施工组织机构，健全安全文明各种管理制度，由项目经理负责，现场有专职的安全员。坚持“安全第一、预防为主”的方针。
2.我司承诺把安全文明施工责任逐层落实到人，从项目经理，管理人员、各班组长、工人，做到人人抓安全，人人有责。
3.安全文明施工目标：施工现场达到甲方要求，杜绝一切安全事故的发生。
4、加强对全体施工人员安全作业、文明施工和自我保护的宣传教育；做好上岗前的安全培训，特殊工种作业人员必须做到持证上岗。严格执行各项安全操作规程，确保生产安全。
5. 我司承诺因疏于管理或违章、违法作业发生安全事故或造成人员伤亡的，应在积极抢救受伤人员和保护现场的同时，严格按安全事故上报的规定时限向发包人和当地劳动行政部门报告，不得迟报或瞒报。
承诺日期： 年 月 日
文明承诺书12
为确保本单位通过健康促进文明单位评估考核，特作以下郑重承诺：
1．书面承诺建设健康促进文明单位，倡议动员全体职工参与建设。
2．设立健康促进领导小组，有专（兼）职人员负责健康教育工作，有系列健康促进文件、制度、计划总结。
3．各项健康促进活动有记录，档案资料管理规范并按时上报。
4．积极开展无烟单位创建，有控烟宣传；单位所有室内公共场所、工作场所禁止吸烟。
5．有固定健康教育宣传阵地，每年更换不少于6期。
6．每年4次以上健康讲座和2次以上以健康为主体的戒烟、健康知识竞赛等活动，有通知、签到、现场图片、工作记录、讲座课件等资料。
7．组织对职工吸烟人群、肥胖人群进行统计，职工肥胖率下降5%、吸烟率下降3%。
8．开展工间操活动、提高职工身体素质，职工健康素养水平提高20%，经常参加体育锻炼比例提高20%。
9．积极参与创建活动，职工对健康促进文明单位的知晓率达70%以上。
承诺单位（盖章）
年月日
文明承诺书13
我以少先队员的名义承诺，做一个文明的好学生，我要做到以下几点：
一、懂礼仪：
1．认真遵守《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，做文明规范少先队员。
2．见到老师、同学主动问好，尊敬老师，团结同学。在校做好学生；在家孝顺父母，做个好孩子；在外懂得相互谦让，遵守社会公德，做文明小公民。
二、有秩序：
1．遵守纪律，在学校内外不追逐吵闹。上下楼梯轻声慢步靠右行。
2．精神饱满，排队有序，不争先恐后。
三、讲卫生：
1．不带零食进校门，不买小摊贩上的不洁食品。
2．维护校园环境整洁，不破坏绿化及公共财物，不乱丢纸屑，主动拾捡垃圾。
四、做到“四带”、“四无”。
“四带”即把礼仪带进校园，把微笑带给同学，把孝敬带给长辈，把谦让带向社会； “四无”即地面无杂物，出言无脏话，楼道内无喧哗吵闹，墙壁桌面无污痕。 我签名，我承诺，我守信，做一个诚实守信，文明守纪的好学生。
20xx年X月X日
签名：班主任：_________
文明承诺书14
尊敬的xxx：
为进一步深化“讲文明树新风”活动，倡导绿色环保、节约用餐、文明用餐，不断提升市民文明意识。
我承诺：
一、遵守行业规范，真诚服务顾客，坚守食品安全，务求用具卫生，尊重消费者权益，诚信经营，童叟无欺。坚持采购、使用合格的餐具、食用油和其它原辅材料，不使用一次性餐具，提高原材料使用率，减少餐余垃圾的产生。餐厨垃圾与其它垃圾分类收集，餐饮服务单位和回收单位或个人签订餐厨废弃物处置协议书，杜绝餐厨废弃物被违法利用。
二、不误导顾客超量点餐。点餐时餐饮店服务员应向顾客明示菜品份量，建议顾客合理搭配菜品，绝不误导顾客超量点餐。
三、主动提醒顾客吃多少点多少。餐饮服务单位服务员应主动引导消费者“合理饮食，文明用餐，科学打包，避免浪费”，做到“不剩饭，不剩菜”。
四、主动提供免费打包餐盒。顾客用完餐后餐饮单位服务员应主动向顾客建议将未用完的餐点打包，并免费提供环保打包餐盒。
五、主动提醒顾客不要酒后驾车。大力宣传醉酒有害自身，酒驾有害他人，珍爱家庭，珍爱生命。
六、积极营造良好社会风气。倡导节约用餐，反对铺张浪费;提倡文明用餐，反对陋习消费;提倡健康用餐，反对暴饮暴食的消费理念，形成文明用餐、节俭惜福的良好社会风气。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
文明承诺书15
为进一步加强住建系统政风行风建设，切实转变工作作风，提高服务质量，改善行业形象，近日，荆门市住建委向社会各界公布举报，公开作出政风行风建设十项承诺：
一、强力推进住房保障。不折不扣地完成省下达的16336套（户）保障房任务，新增廉租房租赁补贴20xx户，新建廉住房868套，新建经济适用住房1600套，新建公共租赁住房3500套，新建限价商品房500套，改造各类棚户区7868户。
二、加快城市建设步伐。严格执行20xx年城建计划，建设西城区漳河大道、双喜大道、荆山大道等主干道路，新建南城区望兵石路、龙井大道北段，军马场一路等主干道路，兴建工业园区龙井大道南段、凤翔路、荆和大道、白庙路、泉水大道和科技园路等道路。
三、加强建设行业管理。中心城区应招标的建设工程招标率达100%，纳入施工管理的工程项目施工图审查率达100%，工程质量安全监督覆盖率达100%，竣工验收合格率达100%，新建建筑执行国家建筑节能标准达100%。
四、保持房地产业健康发展。严格实行商品住房销售明码标价、价格备案、“一价清”、预售资金监管四项制度，确保全市商品住房价格保持平稳；建立住房信息监管系统，完善物业服务社会评价体系，及时查处损害消费者合法权益行为，切实整顿和规范房地产市场秩序。
五、强化市政公用设施管理。保证城区用水用气需求，定期发布水质公告和天然气安全公告，管网故障大修72小时内修复，中修48小时内修复，小修24小时内修复。停水停气实行提前预告、夜间抢修、集中送水。加强市政设施巡查监管，完善应急预案，城市道路下水道堵塞24小时内疏通。
六、大力实施城建民生工程。年内，完成三水厂管道取水工程建设，新建改造30条小街小巷，对象山大道、白云大道—虎牙关大道—兴隆大道实施道路路面、人行道、站石、雨污分流、绿化等综合改造，配套完善龙泉公园、天鹅湖公园等6个公园的亮化设施。
七、开展优化文明服务。在公园、广场、游园、供水、供气等窗口服务单位，广泛听取群众呼声，大力开展便民服务活动和优化服务竞赛，努力达到“三优一满意”（环境优美、秩序优良、服务优质，社会满意）的效果。
八、严格依法行政。按照“四最四零三满意”标准，认真执行行政审批“一个窗口”办事、限时办结、集中会审、收费“明白卡”和重点项目专班服务制度；行政执法实行持证上岗、亮牌执法、过错追究、公开测评、绩效考核制度，做到严格、公正、文明执法。认真办理人大代表建议和政协委员提案，见面率、办复率、满意率达到100%。
九、严肃廉政纪律。大力推行政务公开，凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。深入整治庸、懒、散、软，对服务对象刁难设卡、乱收费、乱罚款的，一经查实，严肃处理，直至撤职；对委系统承担审批、执法等职责的科级干部，不定期邀请服务对象进行测评，满意率达不到70%的，立即调离岗位。
十、认真受理群众投诉。对上门投诉、电话信函投诉、市长专线投诉及网络媒体曝光事件，实行即办制，处理率100%；做到有诉必查、有查必果。
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