质量承诺书

质量承诺书[实用]

　　在现实社会中，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。你知道承诺书怎样才能写的好吗？下面是小编收集整理的质量承诺书，希望对大家有所帮助。

质量承诺书1

xx(单位或公司)：

　　我方作为贵公司xxxxxxx货物的供应商，向贵公司做出如下保证：

　　一、关于我方经营资格的保证

　　我方保证向贵公司供给的营业执照、经营生产许可证真实有效。

　　二、关于我方供应货物的保证

　　1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，贴合国家的`相关规定。

　　2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。

　　3、供应货物的保质期不低于xxx天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。

　　4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。

　　5、对未经过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

　　6、对经过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

　　7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律职责。

　　8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。

　　供应商：xxxxx公司

　　xxxx年xx月xx日

质量承诺书2

　　本人作为车间班长，自愿接受公司管理，并郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：

　　1、严格遵守国家法律、法规和公司的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加本单位组织的项安全活动。

　　2、自愿接受公司、分公司各级安全教育和业务技能培训，努力提高自身安全意识及工作业务管理k平，做到“不违章指挥、不让员工违章作业”。

　　3、工作中自觉遵守安全生产管理制度，认真按要求和程序安排车间人员工作，检查督促车间、班且作业中的安全事项。

　　4、督促作业人员正确佩戴和使用劳动防护用品，按要求设置、配备安全防护设施。

　　5、熟悉车间各岗位的安全操作规程、安全技能，知道本车间范围内生产作业中存在的`危险因素，采取积极预防措施和应急方法。

　　6、积极参加车间事故隐患检查和整改工作，工作中发现重大事故隐患，立即向上报告分公司并采有效地控制措施。

　　7、发现生产安全事故时，及时向上报告，并积极组织本车间人员参与事故应急救援工作。

　　8、切实做好本车间安全生产工作，经常对本车间作业人员进行安全教育，检查和督促车间安全生工作，保证车间安全生产无事故。

　　如本车间在生产作业中有严重违反安全生产有关规定，本人将自愿接受公司的相关规定的处理。

　　xx公司

　　xxxx年xx月xx日

质量承诺书3

　　质量承诺书

　　尊敬的客户：首先感谢您选择我们的产品!为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全、特作如下保证：

　　一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

　　二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

　　三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

　　四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

　　五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

　　六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

　　质量承诺书

　　xxx有限责任公司

　　1、本投标人(是否保证)提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及装箱单，并向用户交付相关资料和工具。

　　2、(是否免费)送货、现场安装调试，(是否免费)提供货物的使用、操作培训。

　　3、自验收合格之日起(时间)内出现非用户人为原因的故障(是否同意)

　　无条件(退货/调换)。

　　4、本项目的质保期限为：。(是否同意)本质保要求：质保期内出现非用户人为原因的故障免费修理，超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。

　　5、(是否同意)免费上门服务。免费上门服务的具体期限为(时间);到达服务现场时限为(小时)内。

　　6、执行"三包"的产品名称、范围及"三包"具体承诺：

　　7、货物(是否保证)是原包装且包装完好，(是否同意)经用户单位现场监督，当场拆封、安装。

　　8、其他优惠条件、售后服务措施或需要说明的事项：

　　质量承诺书

　　企业是社会的基本单位，食品企业产品质量的优劣既关系到每一个消费者的切身利益，又决定着社会经济的运行质量，对此，我们深感企业的社会责任重大。为了向社会提供高质量的产品，回报广大消费者对我们的厚爱，我们向政府、质检部门及社会作如下质量保证：

　　增强法制观念，争做守法经营的典范。遵守《产品质量法》等有关法律法规的规定，保证产品质量符合国家有关标准的要求;并自觉接受政府各级质量监管部门的定期与不定期监督检查。

　　完善企业的质量责任机制，牢固树立企业是质量第一责任人的观念。带动和教育全体员工牢固树立质量第一的观念，严格岗位质量规范和质量考核，坚持实行质量否决权。

　　大力推行全面质量管理，建立健全质量管理体系。把好生产过程中的每道关口，严格对原材料、外协件的.质量把关;严格执行相应的国家和行业标准以及相应的生产工艺文件;在用计量器具和特种设备受检率达到100%;凡出厂产品必须按该产品相应的检验项目检验;确保产品出厂合格率达到100%。

　　我们把充分满足消费者的需求作为企业追求的目标，加大质量投入，通过加快技术创新，加强技术改造，不断提高产品的质量和档次，向社会提供一流的产品和服务，争创名牌产品。

　　规范自己，监督他人，努力创造良好的市场环境。坚决杜绝滥用添加剂、使用非食用原料生产加工食品和生产假劣食品等违法行为，不侵害其他企业的权益，我们甘当社会的义务质量监督员，检举和揭发假冒伪劣产品，自觉地同假冒伪劣和不正当竞争行为做坚决斗争，营造良好的社会氛围。

　　我们将通过实际行动实践诺言。我们还诚恳地邀请各级政府、有关部门、新闻舆论界和全社会，对我们的保证进行监督，同时，呼吁全市的企业和广大人民群众，积极行动起来，树立我市企业整体信誉，为我市的经济发展和质量振兴而共同奋斗!

质量承诺书4

　　一、招标文件规定的标准服务承诺

　　承诺本项目招标文件所有规定采购及服务范围内的全部内容，以及为完成上述内容所必须的质量保证与技术支持、施工、供货、安装、验收、检测、技术培训、售后服务以及付款方式、权利和义务、违约责任的规定和要求。

　　二、质保期内的服务承诺

　　供货单位所供设备质量保证期为24个月，计算起始时间，从政府部门颁发《电梯安全检验合格》证之日开始计算。

　　1、我司将根据项目情况，设立专门的'维保小组应对该项目质保期内外的维保工作。每个项目电梯台数达到台承诺驻点，未达到规定台数的项目我司将采用覆盖的方式保证日常的维保工作。

　　2、在质保期内，驻点项目我司将在 分钟（非驻点 分钟）派人员赶到故障现场，免费排除故障、修复或更换零部件，排除故障（非主机、门机和控制柜核心部件故障）时间一般不超过 小时。

　　3、质保期内，在国家法定假日，如春节、五一、国庆，免费对电梯进行全面检查，确保电梯在节假日期间的正常使用。

　　4、质保期内，每个月进行一次保养，每季度进行一次巡检。

　　5、供货单位免费提供买方 人现场培训，培训内容详见《免费培训计划表》。

　　培训时间:

　　培训人数：

质量承诺书5

　　一、招标文件规定的标准服务承诺

　　承诺本项目招标文件所有规定采购及服务范围内的全部内容，以及为完成上述内容所必须的质量保证与技术支持、施工、供货、安装、验收、检测、技术培训、售后服务以及付款方式、权利和义务、违约责任的规定和要求。

　　二、质保期内的服务承诺

　　供货单位所供设备质量保证期为24个月，计算起始时间，从政府部门颁发《电梯安全检验合格》证之日开始计算。

　　1、我司将根据项目情况，设立专门的维保小组应对该项目质保期内外的维保工作。每个项目电梯台数达到台承诺驻点，未达到规定台数的'项目我司将采用覆盖的方式保证日常的维保工作。

　　2、在质保期内，驻点项目我司将在xx分钟（非驻点xx分钟）派人员赶到故障现场，免费排除故障、修复或更换零部件，排除故障（非主机、门机和控制柜核心部件故障）时间一般不超过小时。

　　3、质保期内，在国家法定假日，如春节、五一、国庆，免费对电梯进行全面检查，确保电梯在节假日期间的正常使用。

　　4、质保期内，每个月进行一次保养，每季度进行一次巡检。

　　5、供货单位免费提供买方xx人现场培训，培训内容详见《免费培训计划表》。

承诺人：xx

　　20xx年xx月xx日

质量承诺书6

　　本站以优质测绘，高效创新，诚信为本，树立以用户为中心的理念，依据相关法律法规和用户的需求，信守合同，遵守承诺，为用户提供真实、可靠的测绘成果，以高质量的测绘产品和服务，达到用户的完全满意。承诺做到以下几点：

　　1、测绘人员熟练操作各种测绘仪器熟悉并理解作业依据的测量规范及项目的'技术设计书内容。

　　2、确保测绘使用的仪器设备良好运行，并按规范规定的项目对仪器进行检验。全站仪、手持测距仪、RTK 测量系统每年定期送省技术监督局检定。

　　3、确保测绘成果包括面积、四邻界址的坐标准确性和真实性，确保在允许误差范围内。

　　4、确保测绘成果和资料的安全保密，不擅自泄密测量成果。

　　承诺单位：房地产测绘站

　　日期：20xx年9月21号

质量承诺书7

　　购货方：

　　供货方：

　　为了确保 油漆产品的质量，就双方保证室外油漆质量责任及义务达成如下协议：

　　一、数量及地址：

　　二、保证期限：

　　三、供货方保证：油漆产品无大批量变色、开裂、脱漆、下陷等现象。具体为：1、面漆抗划伤性优异，手感细腻、滑爽，透明性、流平性及附着力优异。2、油漆在42℃的温度下能确保不脱层、不纹裂、不变色；在-14℃的`温度且湿度为80的环境下仍能确保不脱层、无气泡、无纹裂。

　　四、供货方不保证原因有：

　　1、若因雨淋、漏雨、漏水、木材变形、木皮脱层或木材开裂等原因造成油漆表面开裂、脱漆、颜色变色等现象供货方不保证。

　　2、因运输、安装造成油漆表面出现质量问题供货方不保证。

　　3、个别产品出现质量问题供货方不保证。

　　4、购货方不按工艺要求施工造成返工供货方不保证。

　　5、因不可抗拒的自然力（如地震、火灾、水灾等）造成，供货方不保证。

　　五、在生产过程中购货方必须按供货方提供工艺流程施工，且供货方安排技术员全程跟踪。如果不按供货方提供工艺流程施工，出现质量问题由购货方承担责任，供货方无需承担保证质量责任义务。

　　六、购货方从张家港别墅门油漆货款里扣20%做质保金，保证期满后，无油漆质量问题，购货方无条件把保证金付给供货方。

　　七、本协议一式二份，供货方、购货方各执一份。

　　购货方签章：

　　日期：

　　附件：

　　供货方签章： 日期：

质量承诺书8

　　为保证我省xxx质量，保障公众用药安全有效，我企业作为xxx安全第一责任人，特郑重承诺：

　　一、本企业的法定代表人（企业负责人）将依法履行职责，带领企业严格按照《xxx管理法》等法律法规要求，依法从事xxx生产、经营活动，建立健全质量保证体系，加强xxx质量管理，不生产经营假劣xxx，严防严控xxx质量安全事故发生。

　　二、坚持诚实守信，坚决杜绝任何虚假、欺骗行为。

　　三、积极配合xxx监管部门的监管和指导，自觉接受社会和公众的`监督。

　　承诺单位（盖章）：xxxxx

　　企业法定代表人（签字）：xxxxx

　　二〇xx年xx月xx日

质量承诺书9

　　为加强住宅工程质量常见问题治理，减少质量常见问题的发生，努力提高住宅工程质量，根据省、市住宅工程质量常见问题治理措施规定，我们作为单位项目#楼的责任单位，特做出如下承诺：

　　1.加强材料、成品、半成品的进场的.验收，做到三有的要求：有出厂合格证、出厂检测报告，进场复验报告。施工质量检测按规范要求检测买不得漏项。凡我市不能进行检测的项目，都要到具备资质的检测机构检测；

　　2.加强楼板、墙体按工艺标准施工，不出现裂缝，如出现裂缝按规范要求分清裂缝质量性质进行法定处理。确保结构安全、不渗漏。

　　3.建筑水、暖、电安装工程，外墙节能保温工程、初装修工程要严格加强进场材料验收，杜绝假冒伪劣产品，消除质量隐患。

　　4.楼（屋）面及墙体出现裂缝，按通知要求处理；

　　5.做好建筑外墙保温工程，水平方向设臵防水隔离带。保证隔离带的厚度、宽度及做法满足设计和工艺要求。确保人民生命、财产安全。外墙面固定粘贴符合要求，保证在使用年限内不出现脱落。以上5项方面质量问题要求，我们将从设计、材料进行验收，施工工艺控制、检验批分项分部竣工验收加强管理，确保工程质量合格对以上承诺，我们将严格遵守，若有违反，愿接受相应的处理。

　　建设单位：（盖章）单位负责人：（签字）项目负责人：（签字）

　　施工单位：（盖章）单位负责人：（签字）项目负责人：（签字）

　　设计单位：（盖章）单位负责人：（签字）项目负责人；（签字）

　　监理单位：（盖章）单位负责人：（签字）项目负责人：（签字）

　　20xx年XX月XX日

质量承诺书10

　　在接受《经验教训手册》培训后，围绕公司提出的“用责任锤炼品质 用服务感动客户”质量月活动精神，实现“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识。本人郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：

　　1 、同样的错误不重复发生

　　2 、保持严谨的工作态度

　　3、 建立健全的内部质量控制体系，推行全面质量管理

　　4、 建立合理的质量考核机制，奖优罚劣

　　5、 生产自己和顾客都满意的产品

　　6、 第一次就做把事情做好

　　7、 严格按开发流程，进行逐级审核，确保设计无失误

　　8、下道工序是上道工序的.客户

　　9、严格按照销售管理流程，进行逐级审核，确保订单无失误

　　10、考虑到会给公司造成时要坚持原则

　　11、 产品质量首先是策划出来的，其次是生产出来的，而不是检验出来的

　　12、大力推行“不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品”的理念 ，严格要求属下按照公司规定的标准作业方法操作，保证产品质量的稳定性与一致性 。自愿接受因主观失误给公司带来损失时的处罚

　　13、确保设备资产安全顺利运行，不因设备造成质量损失

　　承诺人岗位：公司领导

　　承诺人（签字）：公司领导（签字）：

　　日期：年月日日期：年月日

质量承诺书11

　　为提高我院医疗质量，服务好糖尿病患者，本人做出如下承诺：

　　一、按《河北省病历书写规范》的要求，认真、规范书写住院患者病历，并做到“三个一致”：诊断与检查结果相一致；治疗用药与诊断相一致；病情变化及处理与病程记录相一致。

　　二、使用抗菌药物时，必须遵循《抗菌药物临床应用指导原则》中抗菌药物临床应用的基本原则。

　　三、严格控制患者住院标准，严禁将能够门诊治疗的参保人员收住院。二级及以上护理病人应全天在院，三级护理的`病人至少上午在院接受治疗。

　　四、住院患者入院时主诊医生必须要与患者认真交待病情，并填写“入院谈话记录”。

　　五、不分解参保人员住院人次，不重复住院，不滞留住院。

　　六、不为他人冒名使用医疗保险卡提供结算医疗费服务；不采取使用参保人员的医疗保险卡办假住院，不伪造病历，诊治与实际相符。

　　七、 严格控制参保人员的住院费用中药品费，比例不超过76%。

　　八、严格落实三级医师查房制度，初级医师应在患者入院后两小时内查房，并提出初步诊断及治疗建议；上级医师查房按规定执行。

　　九、所有入院患者必须入院四小时内做心电图检查。

质量承诺书12

尊敬得客户：

　　首先感谢您选择购买我们得产品！

　　为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：

　　一、我公司提供得产品质量原则上按购货方规定得技术标准执行。在购货方没有规定得技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量得稳定和逐步提高。

　　二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章得生产许可证、营业执照复印件。

　　三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章得产品标准复印件。

　　四、供货方保证所供产品符合法定得质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要得质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

　　五、供货方得产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

　　六、购货方严格按产品包装上注明得贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

　　七、消费者因产品质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方得责任，供货方承担全部责任和费用。

　　八、质量争议（问题）得处理：

　　购货方应严格按照制订得技术标准对供货方得产品进行检验，保证检验得公正和科学性，对检验不合格得剩余样品应保留一周。

　　对确属供货方质量问题得，已经使用造成得损失，由我公司负责。

　　对确属供货方生产质量问题，没有使用得，由供需双方协商解决（退货或降价）。 九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。

　　______________________公司

　　________年____月_____日

质量承诺书13

　　提供方： 使用方：

　　测绘成果使用保密协议

　　提供方（甲方）：

　　使用方（乙方）：甲乙双方根据《中华人民共和国测绘法》、《中华人民共和国测绘成果管理条例》、《基础测绘成果提供使用管理暂行办法》及有关法律法规的要求，双方在遵循诚实信用的原则下，就甲方提供的测绘成果秘密保密事项达成如下协议：

　　一、使用方使用的测绘成果名称、范围、数量及用途

　　1、测绘成果名称：

　　2、范围及数量：

　　3、使用用途：

　　二、使用方的责任和义务

　　（一）使用方必须根据测绘成果的密级，按国家有关保密法律法规的要求，采取有效的保密措施，严防泄密。

　　（二）使用方仅限于在本单位范围内使用测绘成果，不得扩展到所属系统和上级、下级、同级其他单位或者其他人。

　　（三）使用方对使用的测绘成果不拥有复制、传播、出版、翻译成外国语言等的权利，除使用方申请的使用用途外不得向第三方提供。测绘成果的任何格式或者任何复制品视同原始测绘成果。

　　（四）使用方不得利用测绘成果编制出版其他地图。

　　三、提供方的责任和义务

　　（一）提供方应当及时向使用方提供测绘成果，同时提供测绘成果使用的有关说明。

　　（二）提供方不承诺对所提供的`测绘成果中可能存在的与现势的某种不一致或者缺陷进行修改。提供方不因该成果本身的瑕疵而对使用方所造成的任何后果承担任何责任。

　　四、违约条款

　　（一）提供方违反列表中关于提供数据的内容、时间等约定，应采取有效措施，及时补救。

　　（二）使用方违反国家法律法规有关规定及本协议的约定，除按国家相关规定处理外，提供方将终止其使用权，并收回所提供的测绘成果及相关资料。

　　五、本协议一式二份，具有同等效力，双方各持一份。

　　提供方（盖章）： 使用方（盖章）：

　　法人代表或代理人（签字）： 法人代表或代理人（签字）：

　　地址： 地址：

　　电话：电话： 日期：日期：

质量承诺书14

　　为使贵企业放心使用我方产品，现将我企业产品质量、售后服务等给贵企业一个可靠而有效的承诺：

　　1.企业保证所提供的电缆完全符合国家标准及招标文件中的技术要求。

　　2.我企业保证按合同要求进行生产、包装、交付，并提供产品质量保证书。如贵企业对产品有新的要求，我企业有雄厚的设计、科研能力，愿为您提供全方位的服务。

　　3.一旦合同签订，我企业将按合同要求及时交货（同时按用户要求递交相应的技术文件）。如未及时交货，我企业接受合同规定的处罚。

　　4.我企业可免费提供有关产品的技术咨询、现场施工等服务（可提供电缆牵引头）。

　　5.我企业的现场服务内容主要有：提供电缆运行中电感、电容、阻抗、载流量等运行参数；提供施工安装指导服务并调试直至正常运行等服务。

　　6.在正常的'工作环境和使用条件下，我企业的电缆质保期为一年，电缆的使用寿命在30年以上。如产品在安装调试以后，因电缆产品质量出现问题并引发事故，我企业会尽快负责更换或维修并承担由此造成的一切费用。

　　7.贵企业若在安装投运或正常运行过程中发现电缆产品质量问题，我企业在接到贵企业的电话或传真之时起省内24小时派专业人员赶到现场调查、处理，并以贵企业满意为前提，我企业设有质量保证部，为贵企业提供全方位的技术服务。

质量承诺书15

吉林省吉林中西医结合医院

　　医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书

　　为了进一步加强医院管理，使全院医务人员牢固树立“以病人为中心”救死扶伤，全心全意为人民服务的思想，强化质量意识、优质服务意识、医疗安全意识，职业风险意识，消除医疗安全隐患，杜绝医疗事故、提高医疗质量、改善服务质量、保证医疗安全。根据《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》及《医院管理年活动实施方案及检查细则》，结合我院院科两级管理体系的相关文件规定，特制定医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书。具体内容如下：

　　一、以科室为单位，科主任作为医疗安全第一责任人，要切实履行自己的职责，要建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度，严格按照医院的总体要求做好本科室的质量管理工作。凡因违反规定导致事故、纠纷发生者，当事人应承担全部责任。

　　二、要加强各项规章制度的落实，特别是核心制度的落实。对于不能严格遵照执行的人员要下岗培训，对于延误病人的抢救及治疗时机，造成医疗事故、纠纷的责任人按照相关规定严肃处理，追究其所在科室负责人的连带责任。

　　三、医务人员要严格遵守法律，法规和技术操作规范，严格履行首诊负责制，详细询问病史，认真检查病人，科学制定诊疗及护理方案，严密观察病情变化，如实向病人及家属告知并严守患者隐私，在实行医疗、预防、保健措施和签署有关医学证明文件前，必须亲自诊查、调查、并按照规定及时填写医学文件，不得隐匿、伪造，销毁医学文件及有关资料，不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符的医学证明文件。

　　四、各级医务人员必须以科学的态度从事执业活动，做到科学诊断、合理治疗，坚持应检必检、合理施治的原则。

　　五、必须严格按照我院20xx年版《病历书写指南》的要求书写门急诊及住院病历，书写内容要真实完整、准确无误，分析科学有序、记录及时清楚。对于单病种、优势病种及重点病种病历必须按照要求书写中西医结合病历（病历中一定要有中医内容，上级医生查房记录中一定要

　　体现中医诊疗指导内容）。积极开展临床路径的试点工作，贯彻落实我院的临床路径实施方案，认真书写临床路径表格。科主任、质控员要严格把关，不允许有严重缺陷的病历出科。

　　六、适时进行医患沟通，严格落实医患沟通制度。每次沟通都应在病历中详细记录（内容包括沟通的时间、地点，参加的医护人员、病人及家属姓名，沟通的具体内容，沟通的结果），并要求病人及家属签署意见和医患双方签名；在进行医患沟通时，应当尽可能使用病人及家属易于接受的方式和理解的语言。违规追究当事人的全部责任。

　　七、坚决贯彻执行会诊制度。凡遇疑难、重、危及诊断不明病例，一律及时请院外会诊，会诊要及早申请。急诊会诊必须随叫随到，任何人不得以任何理由推拖。门（急）诊抢救必须按照门（急）诊抢救流程执行，病人在门诊就诊或在医技科室进行检查或待诊、待查时，如果病情出现变化，病情加重或突发意外（如呼吸心跳骤停），应就地抢救，并及时通知急诊科及相关科室迅速参加抢救，在病情允许情况下由医护人员陪同立即护送至急诊科进一步治疗观察；需住院者应在病情平稳后由医护人员陪同护送至综合ICU病房或相关科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同时上报医务科、门诊办等相关部门。急危重病人入院后，接诊医师应立即进行救治，必须在5分钟内给予处置、建立静脉通路，并迅速报告上级医师，主治医师或（和）科主任必须立即查看病人，指导抢救治疗工作。

　　八、加强围手术期病人的管理，认真落实手术分级管理制度和手术安全核查制度，认真完成术前、术中、术后的手术安全核查和手术风险评估，从填写手术通知单开始，做好手术病人身份识别和手术部位识别双重检查，特别对昏迷病人、急危重病人、老年人和儿童要实施腕带管理。加强手术病人体位安全的管理，防止因体位不当造成病人的二次损伤。手术中切除的组织、器官应予病人家属查看后提送病理检查，并做好交接登记。

　　九、凡科室开展新业务、新技术和重大手术，必须按规定由科主任签字报送医务科、主管院长，批准后方可实施；如紧急手术病人，在无家属及关系人等特殊情况下，应向科主任、医务科和总值班报告，经授权人批准后实施手术，但术前谈话内容要详细、全面，各种并发症及危险因素要交待清楚，并履行签字手续；术中需更改术式，须向科主任请

　　示，并再次向病人家属告知、说明，必须履行签字手续。

　　十、认真贯彻落实查对制度。医、护、技人员要认真执行各种查对制度，医嘱、处方、药品、手术、输血、收集标本以及签发的各种报告应按相关规定认真查对，保证准确无误，确保病人的'安全；药剂人员在药品调剂时，应认真执行“四查十对”制度；护理人员要作好“三查十对”，及时巡视病房，认真观察病情，准确地向医师反映病人的病情变化，特别在抢救病人时，执行医生口头医嘱时，护士一定要复述一遍，确认无误后执行，并保留抢救时所有药品的空瓶，在抢救结束核对登记后方可销毁。违规者由当事人负全部责任。

　　按照分级护理制度为患者提供护理措施。按要求及时巡视，观察病情变化，第一时间通知医生，遵医嘱给予治疗措施。强调患者活动范围，重危护理患者不可离床活动；一级护理患者可在病室内活动；二、三级护理患者可在病区内活动。

　　十一、科室必须加强进修、实习人员的管理，进修、实习人员必须按照相关规定的要求在带教老师的亲自指导下书写医疗文件、参加手术和各项诊疗操作，带教老师不得随意让进修、实习人员代替值班，违规追究责任人全部责任。科室对新上岗人员应抓好继续学习、业务培训及管理工作，确能单独胜任工作时，由所在科室提出申请，经医务科批准后方能单独值班，违规者除追究当事人的直接责任外，上级医师和科主任要负主要责任。

　　十二、各科室应对抢救设备、器械和药品做到专人保管，经常检查，及时维修，并做好记录，确保抢救病人的需要。因抢救器械、药品等抢救物品不到位而引起事故、纠纷，由当事人负全部责任。

　　十三、医患纠纷一经发生，当事科室要妥善保留一份原始资料，如针管、残存液体、血液制品等，封存病历（任何人不得涂改、调换、销毁、丢失），不得掩盖或隐瞒，并及时上报医务科。对其它科室或人员发生的纠纷，不得将真相随意、过早泄露给病人及家属，以避免纠纷扩大、复杂化，违者视情节轻重追究当事人的责任。

　　十四、全院各类工作人员要互相支持，团结协助，不相互拆台，更不能在医患之间拔弄是非，更不能将相互之间的不同意见或矛盾暴露在病人及家属面前。否则，因此引发的纠纷，视情节及后果对当事人给予检查、停职、行政处分等处理。

　　十五、病历中相关文件完成人员权限及时限：

　　（1）门（急）诊病历记录，就诊时完成；（2）入院记录，病人入院后24小时内完成；（3）首次病程记录，病人入院8小时内完成；（4）病程记录，病危每天至少记录1次；病重至少2天记录1次；病情稳定至少3天记录1次；（5）主治医师首次查房记录，病人入院24小时内完成；（6）接班记录，接班后8小时内完成；（7）转出记录，转出科室前完成（紧急情况除外）；（8）转入记录，转入后24小时内完成；

　　（9）阶段小结，每月至少1次；（10）术前小结、术前讨论，由经治医术前完成；（11）手术记录，术后24小时内由术者完成，特殊情况下由一助完成术者审签；（12）麻醉术前、术后访视记录，麻醉术前、术后完成；（13）术后首次病程记录，术后由术者或一助即时完成；（14）术后3日病程记录，每日至少一次，要有术者或上级医师查房记录；（15）有创操作记录，操作完成后即时完成；（16）会诊记录，常规48小时内完成，急会诊10分钟到场，即时完成；（17）疑难病例讨论记录，由经治医即时完成，上级医师审签；（18）出院（死亡）记录，病人出院（死亡）后24小时内完成；（19）死亡病例讨论记录，病人死亡一周内完成；（20）抢救时口头医嘱，抢救结束后即刻据实补充记录；（21）抢救记录，抢救结束后6小时内据实补充记录；（22）手术安全核查记录，麻醉实施前、手术开始前和病人离室前完成。

　　按照上述要求职能科室将不定期的对临床科室进行检查，检查结果将实时纳入医院绩效考核中。

　　对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任。

　　本承诺书自签字日起生效。科主任与院长签字，个人与科室签字，以示负责。

　　本责任书自签字之日起生效，有效期为3年。

　　院 长： 科室：

　　科主任： 护士长：

　　副主任：

　　医 生： 护 士：

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