【热门】工作计划模板合集九篇
光阴迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写一份工作计划，为接下来的工作做准备吧！那么你真正懂得怎么写好工作计划吗？下面是小编为大家整理的工作计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
一、指导思想
以学校总体教学目标为依据，以提高教研质量和教学质量为目的，增强教师的学习意识、教科研意识、合作意识，充分发挥集体的力量。以培养学生的能力为重点，不断深化课堂教学改革，全面提高我校九年级物理备课组工作水平。加强教育教学理论学习，依据课程标准并结合实际的课堂教学，进一步完善本年级备课组的教育教学工作。
二、目标任务
1、加强实践与理论学习，要求每位教师都会用现代教育教学理论指导教学工作，认真学习《物理课程标准》，组织教师联系课改实际提出自己想法和建议，开展交流讨论，扎实有效地开展好教研、教改活动。
2、认真研究毕业班学生的思想状况，了解其思维特点，把握其学习现状，制定适合本校学情的教学案，提高毕业班教学质量。
3、借助已有平台，继续完成备课电子化，促进教学质量的提高。
三、具体工作
1、认真钻研教材和教学参考资料，备好每一节课的教案，不打无准备的仗。
2、讲求教学的多样性与灵活性，努力培养学生的思维能力。教学不能默守陈规，应该要时时更新教学方法。还要充分运用多媒体，进行现代化的多媒体教学，让科学进入物理课堂，让新的理念武装学生头脑。使得受教育的学生，学习的观念更新，学习的内容科学，学习的方法优秀。
3、严格要求学生，练好学生扎实功底。学生虽逐步懂得了学习的重要性，也知道学习，但终究学生的自制力不及成人。所以，教师在教学过程中，必须对学生严格要求，不能放松任何一个细节的管理。做到课前有预习，课后有复习，课堂勤学习。每课必有一练，杜绝学生不做作业、少做作业，严禁学生抄袭他人作业。教育学生养成独立思问题的能力，使每一个学生真正做到学习成为自已终身的乐趣。
4、发挥组员的聪明才智，群策群力，多讨论一些相关课题，多钻研教材，以较高质量完成教学任务。
5、加强听课教研活动，教师间要互听互评，取长补短，不断改进教学。
6、勤于教学反思，加强教师自身的教学水平。
7、课后辅导要因材施教，辅导对象重点放在困难生和优等生上，坚持做好“抓两头、促中间”的工作，特别是对困难生要耐心解答其疑问，点拨思路，以便使困难生能够完成作业，不断进步。
8、充分利用教材中的德育因素，加强对学生的政治思想教育。教材中有许多科学家、爱国人士、唯物论者，他们是学生学习的榜样，教师应该在教学过程中，因势利导对学生进行思想品德教育，使学生从小就具有高尚的道德情操，爱科学、爱祖国等优秀品质。
工作计划 篇2
一、指导思想与目标
以区教育工作会议精神为指导，以常规课题的规范管理和重大课题的深入研究为着力点，以教研科研一体化为策略，以“发现问题—分析问题—采取措施—解决问题”的“问题科研”为基本路径，本着“服务教学，促进教师发展”的原则，紧紧围绕学校教育教学重点工作，积极开展教育科学研究，充分发挥教育科学研究在提升教育品质、提高学校内涵、促进教师成长等方面的重要作用，不断提高教育科研对二中教育发展的贡献率。
二、主要工作
（一）研究常规，开展基于教研组、备课组的科研活动
1.开展三次基于教研组的同课异构活动。
各学科教研组要在调查研究的基础上，围绕本学期本学科各年级教学中存在的重点难点问题，确定重点研究章节，积极开展研究，用同课异构的方式，展示研究成果，深入进行研讨。
要求各教研组九月份召集一次学科组会议，在充分研讨的基础上，确定本学科组本学期的3次同课异构（时间分别是10月27日，11月24日，12月22日）的活动课题及执教人，并及时做好活动资料整理工作。每次同课异构科研活动要有计划，有安排；有活动过程资料，如：课例、发言材料、视频、照片等；有总结；有活动记录。每次活动结束后教研组长负责整理材料，上报教科室存档，并发新闻稿给宣传组。宣传组要及时出公众号，介绍活动的情况和成效。
2.加强集体备课效能的研究，展示集体备课典型。
各学科组要探索形成适合本学科特点的行之有效的集体备课规范、程式。在探索的过程中，各级部、学科组要善于发现优秀典型，总结提升完善集体备课范式，在20xx年1月中旬用“二中讲堂”的形式进行一次集体备课的典型展示、研讨活动，以推动、推广集体备课的研究成果，提升集体备课的效能。宣传组要及时出公众号，介绍活动的情况和成效。
各教研组要把本教研组的集体备课的规范、程式形成文字，本学期结束时教科室将汇总整理，形成成果档案。
（二）发挥学校督学作用
为使学校更准确、更全面掌握一线教学情况，深入推进学校教科研的发展，经学校校委会研究，已决定聘请朱晓刚、蒋建青、韩秀和、尹常文、于金昌、王秀兰（英）、江巨海、刘兆春、李兴林、谭恒军、王宝海、张化礼等老师为督学。
为了更好地发挥督学作用，九月份高三级部和教科室将组织督学深入高三，督导一轮复习情况。十一月份期中考试后，高一级部和教科室将组织督学深入高一进行诊断性听课调研。
（三）十二五”各级优秀教育科研成果的评选和推介工作
10月份，历城区将开展“十二五”各级课题研究优秀成果评选和典型经验的挖掘工作。成果包括省、市、区、校四级课题的优秀研究成果。
我校“十二五”承担并结题的省级课题两个，区级课题七个。两个省级课题和区级课题中获评“优秀”的蒋建青老师主持的《高中语文“读写练评”一体化课堂教学策略研究》，立项编号125QZ004，谢秀杰老师主持的《新课程背景下高中物理探究性实验的行动研究》，立项编号125QZ006，获评“良好”的程红艳老师主持的《通过“时政热点—情境—试题”的转化，构建常态高效的政治课堂良好》，立项编号125QZ008等课题要做好优秀成果申报工作，此外，20xx年至20xx年在我校申请立项并在结题中获得“优秀”的“微课题”，都可参加这次成果评选。
历城区将从评选出的优秀成果中，确定2-3项优秀成果进一步跟踪、指导、提炼，然后向全区进行推介。
（四）做好“十三五”规划各级课题的管理和指导工作
我校业已申请立项并开题的“十三五”课题有市级两项（重大课题一项，重点课题一项），区级重点课题八项。各课题组要根据开题会上专家的意见，认真修订研究方案，制定研究计划，实施研究。要注意保存研究计划、过程性成果、总结等电子及纸质研究材料，及时交教科室存档。
教科室将对各课题组的研究工作进行管理和指导。
（五）坚持开展“二中讲堂”“年度读书人物评选”“青蓝工程”等富有二中特色的校本教育教学科研活动，组织好省市区各级远程研修
本学期的“二中讲堂”形式多样，内容丰富，重在时效。本学期将开展集中远程研修，优秀教师报告，同课异构研讨，集体备课展示，读书人物评选及读书人物报告等校级教育教学科研活动。
（六）继续加强与高校或教科研机构的实质性对话与合作
要充分利用省会教育资源优势，与高校或教科研机构积极开展多种方式的基于自身问题的对话与合作，通过高端引领，提升学校教科研品质，促进学校内涵发展。
本学期努力争取组织多次教科研专家进校园活动。
（七）打造宣传平台，积极推广优秀成果
1.每次校级的教科研活动，都争取二中公众号、“二中人二中事”的及时报道。
2.积极向《历城教科研简报》投稿。《历城教科研》包括卷首语、热点关注、研究动态、特色建设、课题研究、课程教学、名师成长、读书随笔等栏目。希望教师积极投稿或推荐稿件，投稿时注明栏目名称和单位名称，稿件投到教科研简报投稿专用邮箱：
三、具体工作安排
9月
1.召开教科研工作会议，传达教科研计划
2.组织两次集中远程研修
3.督促“十三五”课题研究计划制定
4.组织学校督学指导高三一轮复习研讨课
10月
1.组织参加区优秀教科研成果评选
2.张珊菊、郑洪才报告
3.二中片区教科研活动
4.第一次同课异构活动
11月
1.各学科组“集体备课规范”研究、探索，发现典型，提炼成果
2.第二次同课异构活动
3.“十三五课题”研究材料归档
4.期中考试后组织学校督学深入高一进行诊断性听课调研
12月
1.各学科组继续“集体备课规范”研究、探索，发现典型，提炼成果
2.第三次同课异构活动
3.年度读书人物评选
1月
1.课题研究阶段成果交流会
2.迎接区教科研督导
3.集体备课典型展示活动
2月
1.青蓝工程考核
2.总结科研工作
工作计划 篇3
一、本学期班级具体情况和目标：
作为毕业班，我们班共有学生33人，其中男生13人，女生20人。本学期我们班级的基本目标就是：领导班级班干部建设班级，使全体同学都能建立明确的学习目标，形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范，形成守纪、进取、勤奋的班风，争取顺利毕业。
二、本学期要求：
1.用新的管理理念武装自己，提高班级管理水平。努力推进了素质教育，注重学生的全面发展，提高学生的整体素质，促进学生个性的发展。
2.以人为本，尊重学生，让学生成为班级管理的主人。在班级管理工作中，尊重学生的人格，以平等的姿态面对学生，让学生有发表意见和看法的机会。对学生表现给予客观的表扬和批评，以建立尊师爱生、团结友爱、协调融洽、紧张活泼的班内人际交流环境。
3.一把钥匙开一把锁，关注学生的个性差异。只有了解学生，掌握学生的思想状况，分析学生的心理状态，才能从实际出发对学生进行教育，才能把思想工作做到学生的心坎上。
4.关爱学生，产生情感的共鸣。
三、班干部培养计划：
第一，匡助班干部树立威信;
第二，鼓励班干部大胆勇敢工作,指点他们工作方法;
第三，严格要求班干部在知识、能力上取得更大提高，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用;
四、具体措施：
1.抓好班级一日常规，杜绝迟到、旷课等现象，抓好自修课纪律。
2.定期开展学习活动，培养学生良好的身心健康发展。通过组织班级活动培养学生的集体观念，增强班级凝聚力。
3.定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导解决学生的问题。
4.在平常和学生家长取得联系，及时反馈学生在校表现情况，以便学校、家长双向教育。
总之，作为一名人民教师，尤其是作为一名班主任，其素质要求很高，我要多向老班主任求取真经，继续不断的学习，反复的实践，逐步提高自身素质和水平，以适应新时期素质教育工作的新要求，做一名优秀的班主任。
工作计划 篇4
本学期我校高中物理教研组工作，认真学习和贯彻《基础教育课程改革纲要（试行）》，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，深化课堂教学改革，全面提高本校物理教师素质和教学质量。具体工作主要有以下几点：
一、加强教育教学理论学习，提高物理教师理论素养
1.认真学习新的《基础教育课程改革纲要》、《物理课程标准》、《学科标准解读》和有关综合实践活动、研究性学习、课程改革与课程评价等各类课程改革的材料。
2.组织教师进行理论学习交流。
二、按物理课程标准，进行教学研究，提高课堂教学效益
1.设立新课程标准教学研究小组，共同研究，促使课程改革。本学期教学研究内容主要是：
⑴优化课堂教学，实施启发式和讨论式教学；
⑵构建教学模式，重视物理知识的形成过程教学和情境教学；
⑶开展研究性学习和综合实践活动，重视科学探究教学，发挥学生的主体作用，加强学生的创新意识和实践能力的培养；
2.加强教学常规调研，做好备课教案、听课笔记、作业批改等的检查或抽查工作。当堂训练课堂教学模式，切实提高备课和上课的质量，严格控制学生作业量，规范作业批改。
3.组织每位教师每学期上好一节示范课、教学研究课，共同探索提高课堂教学效率的方法和途径。
三、 促使青年教师迅速成长起来
1.继续组织青年教师学习教育理论，要求他们坚持自学教育理论，写好学习笔记，不断提高青年教师的教育理论水平。
2.加强对青年教师备课和上课的严格要求，探讨课堂教学结构、模式和方法，争取提供青年教师参加讨论、参观等学习的机会，这样有助于帮助青年教师熟悉教学业务，提高教学业务水平。
四、加强毕业班物理教学工作，提高毕业班教学的质量
毕业班物理教学要把重点放在加强双基和能力培养上，要求教师运用启发式、讨论式教学方法，注重知识形成过程教学和实验教学，重视学生思维能力培养，切实提高学生的实验操作技能和创新能力。同时积极进行复习教学研讨活动，共同研究历届高考试卷，多与外界交流复习经验，明确复习方向，努力提高物理高考成绩。
五、其它工作
1.组织高一，高二学生参加校物理竞赛，并在其中选出参加县物理竞赛名单，做好辅导高一，高二学生参加县物理竞赛工作。
2.本学期在完成基本教学任务的前提下为高一，高二学生开设物理拓展课
4.本学期备课本检查三次，作业批改检查三次 。
6.本学期组内最少每人听课8节，尽量争取多出去听公开课的机会。
六、物理组教研活动
1 时间：单周星期一下午会后
2 地点：校长办公室旁边会议室
3 参加人员：横沙中学全体物理教师
4 要求：每次应按时出席，如有特殊事情，应提前请假
5 内容：每次活动每位老师都应对近两周工作进行总结，并尽量提出新的教学理念或新的教学方法
工作计划 篇5
新一学期的到来,我们的工作也将迎接新的挑战。我们都知道,一个学校是由多个班级组成的,班级是学校的重要成员,它的一言一行都将影响着学校.如何才能将班级工作开展得有声有色呢?那就要看这个班的指挥官——班主任的工作是怎样进行的.有人说:一个好班主任就是一个好班集体.如果说每个孩子都是一颗小星星,我愿用真诚,热情为他们撑起一片挚爱的晴空,让他们各自闪烁出最灿烂,最动人的光辉!为了让班级充满活力与创新,为了能更好地塑造孩子们的心灵,让他们得到全面的发展,也为了使新学期班级上能有更新的气息,特制定班主任计划如下：
一、常规教育方面
暑假刚结束,对于学校的日常生活和学习不能马上适应,每一项规章制度对于他们来说是极其约束的.为了使学生能够及早进入角色,适应学校的生活,这就要班主任在日常生活中能有序的引导,并且内容要近一点,小一点,实一点,时时处处向学生进行有针对性的常规教育.因此,我决定从以下几点入手:
1,充分利用班队会及晨会的时间学习《一日常规》,《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,使学生养成良好的学习和生活习惯.对表现不够好的学生,及时进行点拨,指导,加强教育.
2,合理利用升旗仪式,重大节日,加强学生的德育教育.这学期利用教师节,国庆节,少先队建队日和元旦等重大活动举行一些有意义的主题班队会,使学生懂得做人的道理,培养其爱国主义情感.同时,让学生在各种活动和劳动中学会合作,学会生活.
3,充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人,有集体.
二、班级纪律方面
一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行.因而,我从以下几点入手:
首先师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法.这样学生既感到有趣,又有动力,而且可以在不知不觉中遵守纪律.由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为.我们班的宗旨是"说到就要做到."
2,课间纪律
课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛.然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝.
三、卫生方面
讲究卫生很重要.俗话说,病从口入.收拾好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境.
1,个人卫生:要求衣着整洁,做好"三勤",桌椅勤清,物品勤摆,两操勤做.
2,班级卫生:每天早,中,晚分派值日生清扫,设立卫生监督岗,进行检查与监督.对于主动,及时打扫卫生的同学或小组,进行奖励.
四,班干部的培养方面
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手.这学期我将采取班干部轮流制(包括班长和组长),使班级管理再上新台阶,让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘,培养有个性的人,使孩子们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理.
还给孩子们一个金色的童年.这学期,我将会蹲下身子和学生说话,用心去交流,用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点.我相信,只要关爱孩子,尊重孩子,宽容孩子,我们就能找到开启学生心灵的钥匙.上述措施只是我对班级本学期的初步打算,在今后的工作中,我将不断地加以改进.
五、工作安排
三月：
1、报名注册
2、打扫班级及公共场地卫生
3、了解学生暑期生活，书面小结
4、加强期初的行为规范教育
5、布置教室环境
四月：
1、安全 教育
2、少先队活动
3、读书活动
4、板报刊出
五月：
1、 家长会
2、 主题队会
六月：
1、 踢毽子比赛
2、 计算过关
3、 庆六一校诗歌朗诵比赛
4、 班报、校报刊出
七月：
复习，做好学生的思想工作
3、安排暑假生活
总之尽量给学生创设良好的学习环境、生活环境，使学生形成良好的习惯。使班级各方面的成绩有较大的提高。
工作计划 篇6
(一)深化用人制度改革，大力宣传“教师聘用合同制”，做好聘任、考核工作
1.聘任：*
年4月：聘任意向调查表;XX年7月：签订协议(在职、见习、试用、外聘返聘)
2.考核：
推行教师职业道德考核制度和奖惩制度，与我校《教师评价》相结合，落实海淀区《师德评价手册》。
(二)教师培养，“十五”继续教育工作
按照区教师继续教育办公室的统一要求，做好“十五”继续教育工作。
1.英语口语能力：经过努力，我校已有50人达到规定标准，继续组织未达标教师参加辅导及测试。
2.应用信息技术能力：参加计算机a级考试，协调组织教师参加区继续教育办公室组织的统一培训。
3.校本培训：继续以专家讲座、学科教科研活动、学历达标等多种形式开展;加强对教师自学的要求。
4.加强教师素质建设，引导教师自主发展，如：写一笔好字、做好教师生涯规划等，努力提高教师自我心理调节及心理辅导能力。
5.配合其它部门，做好体育教师的继教工作。
(三)新进教师的各项工作
完成新进教师的培训、考核、转正、调入等各项工作。
(四)协助各部门，培养骨干教师，宣传优秀教师的成功经验，促进“两名工程”实施;探讨适合我校的优秀教师培养模式。开展各项评优工作。
1.加强师德建设，开展“师德先进”的评选工作(校级、中心级)。
2.开展“青年先进教师”的评选工作(校级、区级)。
3.做好各级“学科带头人”、“骨干教师”的评选工作(中心级、区级)。
工作计划 篇7
虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的.管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我面临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的20xx年里，我对自己的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利！
第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
工作上的建议：
1、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装软件，申请一个帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
2、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
3、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量！
工作计划 篇8
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
以上，是我对20xx年1月第一周客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
个人一周工作计划五：护士周工作计划
周一、随同科主任或主治医师查房，了解孕产妇及患者的诊断、治疗、思想、护理情况，以便了解对护理工作的要求及意见，审查出院病历及护理文书质量。
周二、亲自或指导护士检查治疗室、人流室、产房、洗婴室、仓库的药品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情况，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，进行护理查房和护理业务学习。
周三、跟班工作，深入检查了解护理人员的技术操作和临床护理，组织全科护士对危重病人进行基础护理和卫生整顿。整理出院病历归档。
周四、领取备用物品。参加院周会。检查住院病人收费情况。
周五、与科主任总查对医嘱，传达院周会，与科主任总结本周工作情况，检查护理员工作，并进行检查评比、排班，计划下周工作。
工作计划 篇9
各位领导各位同事，XXXXX在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。
现对20xx年上半年的工作全面总结如下：
一、前期介入
根据公司安排示范区于20xx年11月26日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：
员工宿舍的租赁与食堂的开办工作;
根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率;
完成了示范区前期的开荒保洁工作;
积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作;
与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作;
与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。
二、组织员工培训
由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，20xx年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。
三、协助体验馆开放
为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。
保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;
客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道;
根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
四、项目开盘
从前期的策划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销最大的帮助，使项目开盘圆满完成
协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全;保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施
保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口
水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念
样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑
五、完善各项规章制度，建立内部管理机制
建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档;
狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
六、日常工作目标管理
公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求;
绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%;
环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺;
开源节流、降低成本：
针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节约3200元;缩减厨师岗位编制节约9000元共计12200元;
积极培养员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。
回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。
以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、下半年工作计划
面对房地产行业调控，房屋销售急剧萎缩，售楼处无人问津大的形势下，物业如何通过自身的服务手段、为营销服务增加销售亮点、助跑销售业绩呢?至此下半年售楼处物业工作应围绕以下几点来开展工作：
加强员工三个服务的培养(服务意识、服务礼仪、服务细节)
对部门岗位及职责区域进行重新划分，优化人员配置、建立一个 “贴心服务、服务到心”的团结性的团队
完善售楼处内各种管理标示及质量记录
针对目前物业服务现状，进行服务创新，为营销增加亮点
实施每月对营销、代理销售、客户进行物业工作满意度征询表的问卷调查
对营销售楼从物业角度提出客观、全面、中肯的服务建议
跟进售楼处各项工程遗留问题并能够预防和发现问题
全力配合营销开展和组织各种活动
继续跟进售楼处外围绿化维护与养护
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