精选工作计划范文六篇
时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，现在就让我们好好地规划一下吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编为大家收集的工作计划6篇，欢迎大家分享。
工作计划 篇1
学校是教书育人的场所，教书育人的目标是通过班级的形式来实现，而班集体的形成中，班主任起着至关重要的作用。班主任是班集体形成的组织者和指导者，是促进学生全面健康成长的中坚力量；班主任是学校的教育教学计划和其他各项管理制度的执行者，是学校教育中指导学生学会做人的直接责任者；班主任是学生与任课教师之间的协调者，是连接学校与班级、学校与家长、学校与社会的纽带和桥梁。作为一个班主任，肩上的责任无限大，因为他什么都要管而且必须管好；同时班主任的权力又无限小，因为无论是学校哪个部门都可随时给班主任下达任务，是一个忙忙碌碌的办事员。俗话说：“家有三斗粮，不做孩子王。”这句话道出了教师的艰辛。而作为一班之主的班主任工作就更加的维艰。面对几十个孩子的纷扰；繁重的教学任务；领导的重托；家长和社会的高要求。使班主任在执行班级管理过程中，常常感到力不从心。负担过重，成了当前班主任工作的难题。但班主任的这一职责总得有人去担当，班主任总得有人去做的。因此提高班主任工作效率，减轻班主任负担，那么就要班主任们学会自己减负：思想上，自我解放更新教育理念；行动上，改革教育方式。在实际工作管理中，可以着重从以下几方面入手：
一、根据具体情况，选拔得力小助手。
这对高年级来说也是很有意义的。所选的班干部必须负责，有效。这也能提高班主任工作的有效性。在一个班集体中，我首先挑选出一批积极，高效，负责的学生。他们应该是学习成绩过硬，办事认真负责，在学生中具有较高威信的学生。接着便指导他们怎样工作。譬如，我班的班长就是一个曾经在以前担任过班长，组织能力强，并且胆大心细的学生，了解了这些情况，我认为组织能力强，胆大心细这两个条件很重要，至于那些缺点在今后都是可以通过教育改善的，于是确定了班长。除了常务班长外，全班同学都轮流当值日班长，轮到哪一个同学，哪个同学就负责监督当天我们班包干区的卫生清洁。
二、注重培养班干部的学习能力和创造能力。
首先得力小助手要管理好班级，自身素质一定要高，这就是说：要求别人做到的，自己一定要做到。要达到这个标准，我就激发得力小助手首先主动接受学校各类行为规范教育，让他们能够自觉得经常用学生日常行为规范来约束自己，因为只有这样，才能树立长久的威
信。其次，班主任还要丢弃一些传统的陈旧观念，如家长观念，要能考虑到每一个班干部的个人特长，让他们有自由发挥的空间，积极培养他们的自主性，而班主任最好扮演一个知心朋友的角色，起帮助和监督作用就可以了。譬如，在召开班委会时，我总是让班长去通知，会议议题也告诉班长，由班长担任主持人，这样一、两次后，他们就能自行主持会议，以后，我只是作为列席代表参加会议而已，班级的大小事务处理都由班长牵头其他得力小助手具体负责，真正实现学生管理学生的目的，体现班级管理自主性。第三，在学校安排的活动和班级自己组织的活动中，班主任要能够多听取意见，提出综合性的、合理化建议，尽量发挥他们的创造力，不过得力小助手开展工作并不是一开始就能一帆风顺的，只要班主任能为他们掌好舵，再大的风浪也能挺过来。在各项工作开展中，班主任的个别指导非常重要，譬如，宣传委员在组织开展主题队会时，常常需要全班同学参加，在她召开全班会议时他的发言应该具有很强的煽动力，才能调动全班同学的积极性。班主任可以事先听取宣传委员的想法和说法，在不足之处给予指导，可以避免混乱。
三、运用合理的方法做好得力小助手的思想工作
比起一般的同学来说，班干部的经历、见识要丰富一些，他们的思想也要复杂一点，自尊心更强。因此给班干部做思想工作切忌简单、粗暴。必须主意以下几点：
1、选择好时机。
要维护班级干部的威信，调整他们的情绪，对他们的思想工作不能不讲究时机，抓住好时机可得到事半功倍之效。①事发之前，班主任要预测到事情的发展。在事情还未发展之前控制局面，就需要做“地下工作”。例如：在一次期末的评选三好学生中，由于名额的限制，竞争非常激烈。根据我的经验，有一位平时对同学要求很严格，能力很强，自尊心也很强的得力小助手可能会落选，于是在评选之前我找她谈话，询问她对自己的评价，同时指出她在工作中某些粗暴的做法，强调三好学生要求中的“工作好”这一方面还须改进。果然，评选的结果正如我所料。由于事先做了工作，她对自己有了正确的认识，工作的热情并没有因此而减退。②事发之后的“地下工作”则须讲究技巧。例如：班上一位副班长，平时工作很负责，学习成绩也很优秀，但有一天因为在数学课上违反纪律，被老师处罚带到了我的办公室，她觉得自己很委屈，由于同时受罚的是三个人，按常规处理以后，让
另外两人回班上课，只留下了这个副班长。我没有再批评她，只是让她想一想为什么还留下她，她终于说出了一句话：“因为我是班干部。”之后我再细致地与她讨论班干部犯错误在同学中的影响，让她牢固地树立“以身作则”的观念。
2、选择好对象。
班主任做思想工作除了一对一，面对面地进行之外，有时还要面对全体，为了肯定班干部的积极性，充分挖掘他们的潜力，让班级工作顺利地进行下去，选好对象做工作也是很关键的。①给大家做工作时要旁敲侧击，善于疏导，以理服人。例如：班上有位劳动委员，学习成绩一般，但是非常爱劳动，对工作很负责，也不怕得罪人。同学对他管得严意见很大，总是抓住他的一些小失误来攻击他。如何扶正压邪，就要做大家的思想工作了。课间时我常找来几个学生，询问他们小组卫生红旗获得的情况，表扬红旗多的小组，同时也询问早扫除中谁来得最早？晚扫除谁关门窗、收拾工具？小组里谁最懒？跟劳动委员相比你觉得谁的贡献大？〃〃〃〃〃〃学生明白了劳动委员的辛苦，在评选优秀队干部时肯定了他的工作。当然这位劳动委员干得更加出色了。②利用干部做提拔干部的工作，可避开矛盾，善用人才。例如：班上有一位个子很大，年龄也大于其他人的同学，学习成绩较差，也不听从比他年龄小的班干部的领导，常处在放任的状态，但是他有个特长——爱好体育。对于这样的学生，我的经验是给他事情做，让他有用武之地对大家是有益无害的。但是要在同学中选举他当班干部，那是绝对选不上的。于是在班长组阁之前，我给班长做工作，希望班长委任该生为体育委员。通过细致、耐心的思想工作，班长答应给他一个试用期。当班长在全班会议上宣布委任该生为体育委员时，他惊诧的目光里含满了泪水。这之后，这个学生成了一个得力的.班干部。我想，那位小班长也得益匪浅。
3、班干部为主体教师为主导，激励工作的积极性。
班干部在同学中有一定威信，深受同学们的尊重，因此，班主任可把班级、班务工作交给他们去做，培养他们自治、自理、自立的能力，发挥他们在班级管理中的主体作用，而老师及时点拨和指导，起主导作用。在班务工作中，班干部往往由于工作方法不当而影响工作的顺利进展，此时，班主任应根据实际情况教给他们工作方法。当班干部在学习上取得优异成绩时，我恰当地给予表扬，请他们向同学们介绍学习经验，勉励他们再攀高峰，激励同学们互勉互助，共同进
步，提高班干部在同学中的威信，使他们成为同学们学习的好榜样。班干部在开展班级工作中，难免出现失误，此时，班主任应主动承担责任，帮助班干部减轻压力。批评班干部时，尽量不当着全班同学的面，避免伤害他们的自尊心。
四、要让班干部“长记性”。
班干部是班集体的中坚力量，是班集体体的榜样。所以我对班干部们更加严格要求，要求他们自觉遵守学校的规章制度，做好同学们的表率、示范作用。
1、定期开好班委会。
每个星期一上午，我都要把我班的班干部召集在一起，共同总结一周的工作得失，同时对班干部做得不足的地方，要在校委会上点名严肃批评。如我班数学学习委员叶佳豪是一个比较粗心的男孩子，做事没有责任心。在学校的组织的校舞学习中，自己觉得比较难学，就私自决定不去学习，对于这种情况，我在校委会上狠狠地批评了他一顿，与讲个人与集体的相互利害关系，教育他做事情之前考虑一下自己做得对不对，应该不应该。通过这次的批评教训，他在以后的工作中，再也不会像以前那样粗心大意，每次同学没有完成作业，他总是要把数学作业本全部收完、叠放得整整齐齐之后才离开教室。
2、每个月开展一次民主生活会。
在每次民主生活会上，我有意识地让班干部们仔细回顾一个月的工作得失，检讨自己的不足。汲取经验，以便更好地开展下个月的班级工作。
五、随时提醒班干部注意工作方法
常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”班主任除了要求班干部事事带头，以身作则外，还要提醒班干部讲究工作方法，教给他们一些工作技巧，比如，我向我班的班干部传授了“六少六多”真经，即：少向老师告状，多和同学商量；少用大声语，多说悄悄话；少出口伤人，多以理服人；少凭权压人，多用权理事；少，多公道处事；少自以为是，多和气待人。当然要做到这“六少六多”并不是一件容易的事，班主任还要在平时工作中对班干部言传身教。 在班主任老师的悉心指点和耐心教导下，得力小助手们的工作能力和团队的凝聚力越来越强，班主任的工作也越来越轻松，担任的角色也越来越少，他们不再是保姆、保健医生等多重角色的综合体。不管是学校布臵的重任还是班级中的突发事件或是班中要搞的活动，班
主任再也不用劳神费力、亲力亲为，只要作一下“垂帘听政”——“指手划脚”一下即可得到理想的结果；班主任也不用再担心自己因故请假使班级事务无人代理而心神不宁，这不是有得力小助手们为你顶着吗？
我的工作实践证明，班主任注重培养得力的班级得力小助手，不仅能使班级各项工作顺利地开展，更重要的是班主任能从繁重的工作压力中解脱出来。
工作计划 篇2
近几年，随着人们生活水平的日益提高，我们医疗卫生事业逐步得到了有效的改善以及受到各级领导的重视和大力的支持，使得我们医护人员对自己的工作更加有信心。比如我们开展了优质护理服务以及健康教育的普及等等，就是我们最好的见证。从而反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，因此也受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在这20xx年即将开始的一年,作为一名护理人员，我也特地为自己制订了一份护理工作计划:
一、继续加强学习，提高自身专业素质。尤其是对本科的一些常见疾病的相关知识作进一步的深入学习，以利于临床实践的有效应用。
二、全力协助护士长做好病区的有效管理，如积极发放满意度调查表，发现问题积极处理和改进，带动病陪人参加公休座谈会，鼓励他们说出自己的意见和提出有效的建议，为我们日后的工作得到更有效的帮助。制作有意于患者的一些宣教手册，能确保到每一位患者易于接受和理解。明确自己的职责，使自己的优质护理服务到位，以“三好一满意”为标准来要求自己，做到让患者满意，领导放心。
三、严格遵守本科的各项规章制度，做到上班不迟到，不早退。积极参加科室内及院内举行的各种学习活动。
四、认真做好领导分配给我的各项工作和任务。
五、解放思想，为科室的发展提建议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益
六、加强跟主管医生、病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。
七、协助同事做好科室工作，做到工作责任明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。
八、护理事业是一项崇高而伟大的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为科室的发展作出自己应有的贡献！在即将迎来的 20xx年，我会努力改正缺点和不足，做好自己的工作，对病人负责，对自己的工作负责。努力、努力、再努力！
工作计划 篇3
一、指导思想
我组本期的教研工作中认真落实区教育工作会议精神，紧紧围绕以新课程改革为中心，以课堂教学为主阵地，以全面开展学生素质教育为目的，努力构建轻负担、高效率、高质量的教学模式。
二、工作目标
1、建立我组教师研修化的团队，提供教师专业化成长的平台，依赖于研修团队的同伴互助，营建以年级为中心的团队，充分发挥年级组长的核心作用，以特级教师李雪琴、省骨干教师唐雪梅为引领，从而提高我组教师队伍的专业能力和素质。
2、进一步加大教研、科研力度，走科研兴校之路，在本学期中继续开展“一课三备”，强调“互动式集体备课“的四度调整，让备课与教学并存。强调互动生成，对学科中的重点课先研后上，努力使每一位教师成为学习型、反思型的教师。
3、提高教育质量是我校永恒的主题，那么激战课堂就是我们攻克的堡垒，学校将随堂听课、评课为学校行政监控课改实验课堂的重要手段。各位组员都要严肃认真地对待年级组内、教导处和学校三个层面的随堂课听评课制度。
4、进一步规范教学管理，重视调控与指导，对薄弱年级、班级及学生进行跟踪调研分析与指导，发现问题在第一时间得到妥善解决。
三、主要措施
1、以特级教师李雪琴、省骨干教师唐雪梅、区学带教师、骨干教师为引领，全组开展自我研修，大力共建合作学习，自主构建、共同探讨、经验提升的浓厚学习氛围。开展名师带教活动，要求区级以上的骨干、学带教师与本校教师结对子，互帮、互学，共同进步。开展教学观摩、教学比赛、案例及札记的撰写，以及网上研修，沙龙研修等活动。
2、在学校五年规划的基础上，全体教师在九月份制定出自我研修三年规划，做到有计划地提高自己的专业能力和综合素质。本期末交一本自学笔记，一篇学习心得，推荐一本好书。
3、以区教文体局[20xx]字第124号下发的《涪城区中小学教学常规管理条例》为准绳，以我校自定的教学常规管理条例为导向，加强常规管理，规范教学行为，促进教、学、管整体优化。深化课堂教学改革，打造“魅力课堂”。（“魅力课堂”目标、要求另发各年级组。）在本期中，以三年级语文组为模式（“一个课例，三次反思”课）其它年级积极推行，强调互动生成，让学生在课堂主动参与，合作学习，不断探究，激发学生的学习兴趣和求知渴望，把素质教育认真落实在课堂教学中。
四、行事例：
九月中心工作：
各任课教师制定本期的计划，多种方式的备课。对新教师及新上岗教师听评课。
（1）9月4日：夏芙蓉、欧金华、余冬梅、熊娟参加区网络培训（有关教案开发）
（2）9月13日，参加学校召开年级组长、学科组长会。（研计本期教学教研工作）
（3）9月第二周教导处将对任课教师进行制定计划、备课的检查。
（4）教导处组织学带教师对新老师、新上岗教师的听评课。
（5）新教师新上岗教师准备一节课在组上上汇报课。
（6）9月中旬一、二年级全体任课教师的交流会。
议题：A、怎样培养孩子的行为习惯？
B、谈谈你的经验或失败之处。
（7）9月22日欧金华老师参加市语文课展示，全体语文教师参加。
9月28日下午2:30全体语文教师参加培训。
（8）组织学习《涪城区中小学教学常规管理条例》
（9）开展名师带教活动
十月中心工作：
激战课堂，建立优质高效的课堂教学机制，大力打造“魅力课堂”优化课堂教学效益，提高教育教学质量上狠下功夫。
（1）各任课教师在本组内上汇报课，由年级组长负责，大力打造“魅力课堂”。
（2）推荐1～3节“魅力课堂”在全校展示。同时邀请手拉手兄弟学校及教研室专家参加。
（3）10月26日8:30实践创新教材研讨。
十一月中心工作：
强化教学常规管理，规范教学行为，学科组开展学习对照《条例》各任课教师调整自己的教学行为，完成教育教学任务。
（1）教导处:组织学带教师对教学“六认真”进行检查考核。
（2）本学科优秀教案交流。
十二月中心工作：
依据素质教育的要求和新课程的理念，进一步研讨对学生发展的综合评价体系。收集、整理教师个人在本期工作中的得与失。撰写教育教学论文。
（1）组织各年级组长研讨对学生发展的综合评价体系。
（2）各班举办优秀作业展：1——2年级铅笔，3——6年级钢笔。
（3）3——6年级优秀作文评选，各班3——5篇。（校级，题目由年
级组长商定）
20xx年元月中心工作：
复习迎考，做好期末工作。
（1）各年级统一进度，研究复习计划。
（2）准备完善各种表册填写。
（3）严肃认真组织考试。
工作计划 篇4
务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在XX年做了大量细致的工作：
一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作；从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制；从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施erp软件为契机，规范各项财务基础工作用
在经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作；设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程；在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到erp系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用
根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。
四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模
由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓；另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通
过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量
财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。
平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。
六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动
为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的XX年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对XX年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。
七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力
财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。
八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式
根据XX年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在XX年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了XX年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。
XX年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。
2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。
3、配合集团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。
4、加强资金管理，统一调配，根据集团总部资金部的工作计划安排，调控好各项经营用资金。
5、继续完善各项财务管理制度和内部控制制度，如财务核算管理制度、销售与收款、采购与付款内控制度、会计、统计、收费、出纳等财务人员岗位考评办法等。
6、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合财务人员考评办法，逐步提高财务人员的专业知识、技能和职业判断能力。
工作计划 篇5
一、厅面现场管
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求..合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合.的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管.从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管.公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放.齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较.中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务.体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收.制度，减少顾客投诉几率，收.餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管.及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收.的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调.好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心.上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管.更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和.解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合.，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、20xx年工作计划
1、做好内部人员管理.，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅.体管.经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合.用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管.。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
工作计划 篇6
一、收入计划
二、培训计划根据前厅部工作要求，结合培训计划实施的具体情况，前厅部将在员工服务意识，服务规范方面加强培训，具体计划如下：
1月份
1、新年及春节酒店系列活动的推广培训
2、《员工手册》培训3、专业技能培训
2月份
1、岗位技能比武
2、仪容仪表及礼貌礼仪培训
3、岗位职责及制度培训
4、《酒店知识》培训
3月份
1、服务规范及标准语言培训
2、岗位英语培训
3、专业技能培训
4月份
1、五一酒店系列活动的推广培训
2、消防安全培训
3、《酒店知识》培训
5月份
1、《员工手册》培训
2、岗位英语培训
6月份
1、仪客仪有及礼貌礼仪培训
2、服务规范及标准语言培训
3、岗位英语培训
7月份
1、岗位职责及制度培训
2、专业技能培训
8月份
1、《酒店知识》培训
2、岗位英语培训
9月份
1、国庆系列活动的推广培训
2、消防安全培训
3、服务规范及标准语言培训
10月份
1、专业技能培训
2、仪容仪表及礼貌礼仪培训
3、岗位英语培训
11月份
1、各岗位技能比武
2、岗位职责及制度培训
3、岗位英语培训
12月份
1、新年圣诞系列活动的推广培训
2、《酒店知识》培训
三、人事计划
1、根据实际工作，客观地对员工进行日常评估，对不符合岗位要求的人员进行合理安排，对表现优秀者，酒店，酒店前厅部工作计划。
2、继续进行交叉培训，使前厅部每位员工都熟悉酒店的服务内容，掌握更多的工作技能。
3、采用不同形式召开员工座谈会，切实地将酒店的发展前景及要求通报每位员工，并了解员工工作生活的思想动态，建立酒店与员工之间的桥梁。
4、充分利用员工自身的优势和强项，不定期举行培训课，使前厅部人员能够学习多种技能，全面发展。
5、举行多种多样的部门联谊活动，增强部门向心力、凝聚力。
四、内部管理计划
1、加强内部管理，严格各项规章制度，杜绝员工的麻痹思想，使其认真严谨地遵守酒店的各项要求。
2、加强各部门员工的安全防范意识，提高警惕，发现可疑问题及时汇报。
3、继续加强各部门员工的节能意识，严格控制易耗品的使用，各项控制工作落实到具体责任人。
4、结合酒店软件的更新，加强客户拜访工作及完善客史档案系统，对酒店可投资性客户作到熟悉、明确，反映出来自客人的集中性问题，密切与客人联系促进感情交流，保证一定的客户群。
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