培训工作计划

时间:2023-04-22 16:26:03 工作计划 我要投稿

【推荐】培训工作计划范文汇总十篇

  日子如同白驹过隙,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,是时候抽出时间写写计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢?以下是小编帮大家整理的培训工作计划10篇,欢迎阅读与收藏。

【推荐】培训工作计划范文汇总十篇

培训工作计划 篇1

  一、指导思想

  通过专家教授的引领,不断更新教育观念,促使自己专业化发展。

  二、研修目标

  1、通过培训,转变教育观念,提高认识。

  2、深化对小学语文课程性质、课程目标的理解。

  3、掌握小学语文课程与教学改革的核心理念,致力于提高小学生语文素养和课堂教学的有效性,积极开展阅读教学、习作教学等方面的改革。

  4、促进专业化发展,提高教学研究能力。

  三、研修措施

  1、努力学习课程知识,在学习过程中认真做好笔记,不断提高自己的教学水平和专业素养。

  2、学习专家们的先进理念,逐步内化为自己的东西,积极动脑思考问题,并积极致词。

  3、通过专家的引领,理论联系实际,不断反思自己的教学行为和教学方式,努力探求适合学生的教学方法,提高自身的语文素养。

  4、积极参与各种研讨活动,积极发表自己的观点,博采众长,在交流中提高自己的专业知识,逐步向专业化教师的标准靠近。

  四、研修内容

  1、认真听取专家教授的讲座,踏踏实实地学习理论知识。

  2、去实地考察,并观摩实实在在的课堂教学,吸取精华,提高自身素养。

  3、积极参与班级研讨活动,在活动中积极表达自己的观点,在探讨中提高自己的知识素养。

  4、每天听课后做到及时反思,记录感悟的点点滴滴。

  5、每天坚持看一个小时的'教学专着,努力学习与新课程相关的理论知识,并做好读书笔记,写下读后反思。

  6、每天填写好研修日志,将自己的思想文字化,行动化。

  7、撰写教育教学论文,将自己的感悟文字化。

  五、研修方式

  专家教授引领、主题探讨、实地教育考察、自主合作探究、网络交流等

  总之,通过这次“国培”研修学习,我相信自己在自身素质、教育教学理论和教育教学方法上会有许许多多的收获,会为我以后的教育教学工作打下坚实的基础。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在教育这条路上我会坚守自己的信仰,向着光明坚定不移的一直走下去。

培训工作计划 篇2

  为了保证培训质量,在培训中我们有以下几个特点:

  一是我们改了以往只重数量不重质量的培训方式,将这次培训分两个阶段,先是针对培训内容,制定出适合的培训方式。

  多讲一些适应现场的内容,多用举例子来提高学员的学习兴趣进行集中培训,也就是先将职工集中起来把重点内容,其次是对《HTK499红外线轴温探测系统》、和《电工基础》进行讲解,让他们了解我们的培训意图;

  二是在此次培训中我们采用了新的教学方法,就是把要培训的重点做成软件,用这种新的教学方法对职工进行培训,给他们一种耳目一新的感觉,让职工在心情愉悦的.情况下学习到更多的知识。

  三是在培训内容上我们大量采用实例教学,把今年以来《红外线轴温探测系统》发生的各种常见故障进行全面整理、归类、分析,并在课堂上让新职人员亲自参加到对故障的分析中,让大家之间产生互动,增加了课堂的生动性。

车间培训工作的<spanhttp://p.c321.cn/0q/l/allimg/<p>  在今后班组培训中的几点启示</p><p>  在这次培训中我们包机班组取得效果比较显著,新职人员一致赞成我们采取的这种培训方式,希望今后这种培训列为到日常工作中,让更多的职工从中受益,但由于在培训过程速度快,还有一些学员的接受效果不好,因此,在今后的培训中我们应尽量做到以下几点:</p><p>  <strong>1、分层次对职工进行培训。</strong></p><p>  职工的文化素质参差不齐,有的是中专、技校毕业,有的是转业兵,有的是由于各种原因接班的,而他们的接受能力就相对有所不同。</p><p>  因此,在今后的培训中,我们不能一概而论,而是分层次进行,让尖子带动薄弱人员,给接受能力强的人快讲,给接受能力差的人一点一点讲解,以便于同步进行。</p><p>  <strong>2、在培训内容上选择重点,不泛泛而讲。</strong></p><p>  要想搞好班组职工的培训工作,我们就应该在培训内容上下功夫,选择一些现场适用的,切合实际内容对职工进行培训,不能是拿过规章,不加以选择就泛泛讲来,让职工听起来泛而无味,起不到好的效果,收不到好的作用。</p><p>  因此在培训过程中我们应把培训的重点放在现场的实际操作上。</p><p>  <strong>3、采取多种培训方式,提高培训效果。</strong></p><p>  随着高技术术含量的铁路设备在生产中的广泛应用,给我们教育培训提出了更高的要求。</p><p>  要想让职工能尽快掌握新设备在现场的使用。</p><p>  因此,我们在今后的培训中就应该增加一些科技含量高的内容,提高职工现场反映能力</p><h2>培训工作计划 篇3</h2>
<p>  为进一步贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神,加强《3-6周岁儿童学习与发展指南》的学习,推进我园教师园本培训工作,促进教师的专业成长,根据上级主管部门对教师园本培训培训提出的要求,结合本园实际,特制定此方案:</p><p>  <strong>一、指导思想</strong></p><p>  树立“以人为本”的教育观念,积极探索有效的园本师资培训模式。坚持立足园本、联系实际、注重实效的原则;坚持思想政治素质与业务水平并重的原则;坚持理论与实践相统一的原则,充分发挥园本培训的功能和优势,增强教师的科研意识,提高教师的科研能力,营造良好的研讨氛围。努力建设一支师德高尚、业务精良、结构合理、充满活力的教师队伍。</p><p>  <strong>二、培训目标</strong></p><p>  1.进一步提升教师师德修养,完善教师心理品质,使之成为师德高尚、心理健康、德艺双馨的一代良师。</p><p>  2.进一步促进教师更新教育观念,更新知识结构和能力结构,掌握现代教育技术,使之具有综合教育能力和锐意创新能力,符合创新教育和素质教育的要求。</p><p>  3.进一步提高教师理论-功底和科研能力,发展教师的个性特长,使之具有鲜明的教育教学个性,并形成自己的教育教学风格和特色,成为学科骨干。</p><p>  4.逐步构建“研训一体”的培训模式,形成园本培训体系,建立园本培训机制,使园本培训逐步科学化、规范化、系列化。</p><p>  <strong>三、培训对象及形式</strong></p><p>  培训对象:幼儿园教师</p><p>  培训形式:采取以集中参与式、教师的自我反思为主的多种培训形式。包括专题培训、主题研讨、案例教学、教学观摩、同伴交流、师徒结对等形式。</p><p>  <strong>四、培训措施</strong></p><p>  <strong>(一)开展师德培训,提升教师的职业道德修养</strong></p><p>  1.结合温州市教育局《关于做好20xx年全市中小学教师暑期师德专题培训工作的通知》(温教办人函〔20xx〕100号)和《永嘉县教育局关于做好20xx年中小学教师暑期师德专题培训工作的通知》永教发〔20xx〕167号等文件精神,开展师德专题活动,帮助教师树立正确的世界观、人生观、价值观和职业观,不断提升教师的个人涵养和心理素质,促进教师依法施教、以德治教。</p><p>  2.继续贯彻《教师职业道德规范》,使《师德规范》成为每个教师自觉遵守的行为准则。</p><p>  3.学习“中国最美教师”的先进事迹,积极实施教育引领和底线约束、自律和他律相结合的师德建设策略,以典型案例强化教师职业理想、职业道德和行为规范教育,弘扬师德先进典型,要求教师以身边的师德模范为榜样,以高尚的人格感染教育孩子、以良好的职业形象赢得社会的尊重。</p><p>  <strong>(二)推进园本教研,优化教师的教育行为。</strong></p><p>  1.开展形式多样的研究讨论。如学习培训、同伴观察对话、专题讨论、公开课教学观摩、案例分析、、经验交流会、师徒协作等,搭建起“对话—协作—共享”的成长平台。</p><p>  2.利用园内骨干教师等资源,围绕教师的专业成长展各种专业知识讲座。</p><p>  3.组织各年龄段的集体备课,加大对领域教学的研究工作。(课题的选择,目标的制定,活动的开展,活动的评析)</p><p>  <strong>(三)开展专题培训,提高教师的专业素质</strong></p><p>  通过开展《幼儿园艺术教育》学习活动,使广大幼儿园教师能进一步理解幼儿园艺术教育的目标、内容;更好地掌握幼儿教师数学教学艺术的基本标准及幼儿园艺术教育活动设计与组织的要求,并能将所学的理论知识很好地运用于课堂教学实践,切实提高教师进行艺术教育的基本素质和能力。</p><p>  <strong>(四)推行自主性培训,促进老师的个性化发展</strong></p><p>  本着“灵活、实用、有效”的原则,我们组织教师进行自主性个性化培训,让教师根据自己的实际情况,选择自己需要的内容进行学习。并在学习过程中,加强对教师的指导,切实地帮助教师提高自己、不断成长。</p><p>  <strong>(五)开展师徒结对活动,充分发挥骨干教师的引路作用</strong></p><p>  师徒结对,资源互补,努力营造有助于教师专业成长的良好氛围和健康有序的教研文化,优化课堂教学,提高教学质量,发挥以老带新、以新促老的'团队互助作用,挖掘幼儿园的园本资源,有效的发挥骨干教师的潜能。</p><p>  <strong>(六)开展读书活动,构建浓郁书香的校园文化。</strong></p><p>  创设良好的学习研究氛围,引导老师“多读书,读好书,好读书”,以读书活动搭建教师专业成长的平台,切实解决教育教学中的问题,成为教师成长的主要途径。倡导终身学习理念,提高教师自身的学习能力和业务水平,进一步促进教师的专业化成长,提升学校文化品位,构建浓郁书香的校园文化。</p><p>  <strong>五、具体活动安排表(附后)</strong></p><p>  <strong>六、培训管理与考核</strong></p><p>  1.成立以副园长为组长,副园长为副组长,培训专职人员负责具体实施的园本培训工作领导小组,领导、协调和管理幼儿园的园本培训工作,保障园本培训工作落到实处并富有成效。</p><p>  2.加强培训过程的检查和督促。考核时把教师的学习笔记、听课记录、课例和案例、课间制作、学习体会、经验总结等文字材料、参加培训和研究活动的考勤情况作为园本培训检查、考核的依据。</p><h2>培训工作计划 篇4</h2>
<p>  <strong>一、概要</strong></p><p>  本计划主要内容为公司人力资源部20xx年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。</p><p>  <strong>二、依据</strong></p><p>  公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。</p><p>  <strong>三、培训工作的原则、方针和要求</strong></p><p>  为确保培训工作具有明确的行动方向,人力资源部特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。</p><p>  1、培训原则</p><p>  实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的`根本原则。</p><p>  2、培训方针</p><p>  以提升全员综合能力为基础,以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点,建立具有XX特色的全员培训机制,全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升,确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。</p><p>  3、培训的六个要求</p><p>  (1)锁定战略提升与未来发展需求。</p><p>  (2)锁定企业文化建设。</p><p>  (3)锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展。</p><p>  (4)锁定学习型组织建设。</p><p>  (5)锁定企业内部资源共享。</p><p>  (6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。</p><p><strong>  四、培训工作目标</strong></p><p>  (1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程,确保培训工作高效运作。</p><p>  (2)传递和发展XX资讯企业文化,建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感。</p><p>  (3)使所有在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训。</p><p>  (4)重点为中层管理人员提供系统培训,以保证各部门工作目标的有效完成。</p><p>  (5)进一步完善培训课程体系,确保培训内容和企业文化的一致性。</p><p>  (6)打造具备可复制性的系列品牌课程,并备档。</p><p>  (7)建立内外部培训师队伍,确保培训师资的胜任能力与实际培训效果。</p><p>  (8)推行交叉培训,实现企业资源共享和员工业务能力提升。</p><p>  (9)加强企业文化氛围对企业的渗透。</p><p><strong>  五、培训计划总体控制</strong></p><p>  根据20xx年培训需求分析,现对20xx年总培训计划总体安排如下:</p><p>  (1)每周计划企业内训1至2场,每季度末总结调整,一年固定企业内训约80场(新人入职培训除外);</p><p>  (2)每季度1场大型全员销售培训,形式由内外训相结合;</p><p>  (3)为中层管理人员提供企业外训每月1人/次(根据实际情况);</p><p>  (4)季度及月度计划:由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况,对年度计划分解及修改,并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。</p><p>  <strong>六、具体课程计划</strong></p><p>  1、新员工入职培训</p><p>  人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训,并统一安排观看《XX资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括:企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。</p><p>  2、在职培训课程大纲</p><p>  3、计划外培训</p><p>  计划外培训是指不在20xx年度培训计划内的培训项目。具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循以下原则:</p><p>  (1)培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要。</p><p>  (2)提前两周提出申请。</p><p>  (3)培训费用在预算之内。</p><p>  (4)同一主题内容一年内原则上只能申请一次。</p><p>  <strong>七、重点培训项目</strong></p><p>  根据公司发展需要,20xx年重点培训对象确定为中层以上管理人员,因此20xx年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。</p><p>  主要项目包括:(外训按照外训管理制度实施,内训从课程中筛选,并重点分层次打造系列培训)</p><p>  同时,根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明,普通员工在某些项目的培训需求上非常的强烈,需要培训专员系统的安排培训:</p><p>  主要项目包括:(以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程)</p><p>  <strong>八、培训文化宣导</strong></p><p>  在充分总结公司20xx年现有培训情况基础上,20xx年,我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素质要求,建立以知识管理为基础,以企业及员工发展为导向的学习体系,努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围,形成开放、共享、创新的企业培训文化,逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中,努力将XX建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强,具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。</p><h2>培训工作计划 篇5</h2>
<p>  一、Attitude(态度)。思想决定行动,态度决定一切。</p><p>  商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”,即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。</p><p>  对银行必须忠心耿耿,这是第一位的,新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训,培训客户经理从文化、价值观上认同本行,个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户,愿意和客户接触,对事业有着超强的进取心,希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心,愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心,认为自己一定能成功,能坚持不懈。</p><p>  银行在态度方面具体的课程包括:银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。</p><p>  二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法</p><p>  基本销售技巧主要包括:销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括:人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括:渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。</p><p>  三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。</p><p>  银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品,这是关键中的关键,要高度知道这些产品如何使用。</p><p>  从重要性来看,Attitude(态度)是成功的支点,在三者之中是最重要的,所谓“态度决定一切”,自有它的道理。有了积极的态度,就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形,如果增加“态度”的夹角,“技巧”和“知识”会成倍放大,可以说是“四两拨千斤”。</p><p>  下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。</p><p>  支行就是最典型的一个团队,银行的大客户业务部也是一个典型的团队,团队精神的培训是一种典型的态度培训, 目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。</p><p>  态度的改变除了靠集中培训之外,更重要的是日常灌输,要“年年讲、月月讲、天天讲”,要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”,就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看,知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。</p><p>  只有把握好ASK三方面培训的平衡,才能既提升能力,又留住人才。</p><p>  银行客户经理工作培训计划范文3</p><p>  客户经理是商业银行高素质人才的群体,是现代商业银行经营与管理的人力资源主体,其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此,商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训),以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有:银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领,实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座,组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧,其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。</p><p>  客户经理的主要职能是:</p><p>  1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求,提出产品创新思路。</p><p>  2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务,是客户经理的一项重要职责。大力促销业务,提倡连带促销,交叉式销售,为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题,处理客户投诉;千方百计提高服务质量,为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务,努力提高非利息收入比例。</p><p>  3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请,客户经理要在认真进行调查分析的基础上,提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告,送同级信贷管理部门审查。</p><p>  4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员,直接参与审批工作。</p><p>  5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作,及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。</p><p>  6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料,上报给有关部门,以采取应对措施,把握商机,促进业务发展。</p><p>  客户经理处在市场竞争的最前线,必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。</p><p>  客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。</p><p>  客户经理作为银行与客户联系的桥梁,银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者,在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。</p><p>  科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多,也不能定得太少。其主要职责应定为:开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。</p><p>  严格管理,逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍。首先,把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”,更不是分流富余人员的渠道,应是银行比较优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任,竞争上岗。第二,加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理,分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业,要坚持持续性、长期性,对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外,对一些高级客户经理,可有计划地组织到境(国)外进行短期培训考察,以开拓视野、掌握新知识。第三,严格进行考核。在指标体系中,突出以业绩为中心,以效益为目标。考核办法一经出台,就要严格执行。第四,完善对客户经理的监督管理,防范经营风险。</p><p>  严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄,凭贡献拿薪酬,按表现定去留,这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。</p><p>  对客户经理的持续培训</p><p>  客户经理作为商业银行高素质人才的群体,是现代商业银行经营与管理的人才资源主体,其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。因此,应高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训),以应对愈来愈激烈的市场竞争。</p><p>  第一节 客户经理培训的地位、目的与原则</p><p>  一、培训的地位</p><p>  “人力资源是所有资源中增值潜力最大、最具有意义的资源”,“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资”,这些理念在银行中已形成共识。“持续培训”、“终身教育”、“学习型银行”、“生涯发展”的提法和概念都表明人力资源开发已成为银行增强自身竞争力的重要途经。</p><p>  客户经理素质的提高要通过培训来实现,客户经理的晋升和调职,需要通过培训来铺路。</p><p>  二、培训的目的</p><p>  培训客户经理的出发点和归宿是“银行生存与发展”,其主要目的为:</p><p>  (一)适应银行现代化、智能化管理、获得高素质人才的需要</p><p>  当今世力界,新技术日新月异,经济和社会职能日益复杂化和智能化。这对银行人力资源的素质要求越来越高,银行要获得高质量、高素质的人力资源大体只有两个途经:一是从银行外部吸引招聘高素质的人才,这样可以比较快地获得需要的人员,而且有可能带来新思想;二是对银行内部的人力资源进行培训开发,提高他们的素质和质量,这样有利于保持银行经营管理的连续性,能够调动员工积极性。</p><p>  随着时代的进步与银行的发展,越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源。这是因为,内部人力资源的培训开发不仅能够更经济、更可靠地获得人力,提高人力资源的质量,而且培训开发能够有效的激励员工,能够培养员工对银行产生持久的归属感及对银行忠诚。同时,由于银行点多面广,基层营业机构多,人员素质参差不齐,大范围、大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素质也不现实,只有立足内部的培训开发,才能从根本上解决问题,这是直面现实的`唯一选择。</p><p>  (二)适应银行内外环境的变化,提高银行竞争能力的需要</p><p>  企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。一家商业银行能不能适应市场经济的变化,能不能在激烈的金融市场竞争中取得优势地位,关键在于其有没有一大批高素质的人才。银行不是一个封闭系统,而是一个不断与外界相适应的动态系统,这种适应不是静态的、机械的适应,而是动态的、积极的适应,这就是所谓的系统权变观。在外部环境大致相同的情况下,银行要在市场竞争中立于不败之地,关键在于银行内部,而内部的落脚点又在人的作用上。人所起的作用除了先天条件外,主要在于后天培养。随着知识的更新、技术和信息的迅速发展,若客户经理的知识、技术仍停滞不前,必然要遭到社会的淘汰。目前,银行正面临着上市的严峻考验,改革的力度越来越大,只有不断地培训客户经理,才能使广大员工跟上时代,适应股份制改革的需要,银行的竞争力才会不断增强。</p><p>  (三)提高工作效率和生产力的需要</p><p>  客户经理通过有效的培训,其产品知识、营销技能等综合素质就可以得到迅速提高,银行的整体素质也随军之提高,客户就可以得到高质量、高效率的服务,对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加,从南而使银行的经营效益得到较大提高。因此,银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的知识、技能有绝对的相关性。</p><p>  (四)满足客户经理自我成长的需要</p><p>  现代培训的理念是:工作已经成为一个持续学习的过程,是个人为提高自己的市场价值而进行的投资。客户经理不仅重视工作任务的完成,而且越来越看重从工作中可学习哪些新知识、新技能,是否可以使自己的身价逐步增值。商业银行的管理者认为:对员工培训的投入已经不仅仅是银行的“费用”,而应视之为一种“投资”。客户经理希望学习新的知识和技能,希望接受具有挑战性的任务,希望晋升,希望得到职业发展的机会,这些都离不开培训。因此,通过培训,可以增强客户经理的满足感。</p><p>  二、培训的原则</p><p>  为了提高培训成效,在对客户经理的培训中,一般应注意坚持以下原则:一是坚持激励原则。把培训作为一种奖励手段,如鼓励客户经理利用业余时间进修学习,并对成绩突出者给予奖励等;二是坚持应用原则。对银行客户经理在职培训应强调针对性、实践性。倡导“培训为业务服务”、“培训为管理服务”的方针。银行发展需要什么样的人才、客户经理缺什么知识与技能就培训什么,要摒弃形式主义,注重实效、学以致用;三是坚持参与性原则。为调动客户经理参加和接受培训的积极性,要让客户经理参与到培训活动中去。如每星期定期举办业务培训讲座,让每个客户经理轮流上台当教师,既培养锻炼了客户经理演讲能力、鼓动能力、文字综合能力、分析研究问题能力等工作技能,又能让客户经理们之间相互分享了各自的成功经验与失败教训,从而提高培训的主人翁意识,激发其参与培训的积极性;四是坚持分类原则。客户经理培训的最终目的是提高员工的工作能力,人的能力、性格、智力、兴趣、经验等均存在个性差异。同时,岗位不同、职级不同和职位不同,对客户经理的素质要求也不一样,因此,对客户经理的培训应强调因人施教的原则,根据不同的对象、不同的岗位、不同职位选择不同的培训内容和培训方式。</p><p>  第二节 客户经理培训的内容与方式方法</p><p>  一、培训的内容</p><p>  对客户经理的培训内容,要从实际出发,根据本行实际,量体裁衣,度身定做。一般应采取分类培训的方式进行,即针对不同的对象确定不同的培训内容。</p><p>  (一)客户经理的基本培训内容</p><p>  1、银行有关的法律。</p><p>  2、金融产品知识。</p><p>  3、银行规章制度。</p><p>  4、财务及信贷评估分析技术。</p><p>  5、市场调研分析技术。</p><p>  6、营销技能。</p><p>  7、公关礼仪。</p><p>  8、心理素质。</p><p>  9、职业操守。</p><p>  10、 其它。</p><p>  (二)新任客户经理的培训内容</p><p>  对银行而言,对新入行的客户经理进行培训是最佳培训时机。新员工的培训与发展,又称岗前培训、岗前教育、职前教育、入行教育,是一个银行所录入的员工从局外人转为银行人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。对新招聘客户经理的培训课程应为:介绍本行概况,包括银行历史、使命与前景规划、主要金融产品及服务、银行客户和市场竞争状况、银行组织架构及工作流程等;介绍客户经理职位说明及职业必备;介绍法律文件与规章制度;到主要业务部门或岗位进行跟班实习等。</p><p>  (三)高级客户经理的基本素质</p><p>  高级客户经理除了具备一般客户经理的素质外,还应具备以下基本素质:一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神。二是熟悉和掌握商业银行各种资产、负债、中间业务知识和运用方法;三是有较强的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力。四是具有外向型号的性格。五是有一定的社会关系。六是具有一定的文字综合能力;七是具有丰富的实践经验。</p><h2>培训工作计划 篇6</h2>
<p>  <strong>一、基本情况:</strong></p><p>  我叫XXX,20xx“国培计划”中西部农村中小学教师远程培训甘肃省初中语文2班的指导教师。我所在班共有81名学员,来自临洮、漳县、岷县三个县区。自培训以来,本人一贯严格要求自己,身先士卒、率先垂范。为了增强班级凝聚力,我筹划创建了班级QQ群——“洮漳岷初中语文”,有近一半的学员参与群组活动,通过QQ群,相互交流、讨论、学习。本人带头选课、看课,聆听专家讲座,主动参与各种讨论,发表自己的见解,鼓励学员加强学习,认真批改学员作业,及时为学员答疑释难,对工作始终如一兢兢业业、一丝不苟。据统计,我班81位学员中有3名学员未参加培训(多方打探,联系未果),参训率为96、3%;至截稿时日学员参加学习时间共计226172分钟;撰写班级日志185篇;上传教学资源70余件;发起话题113个;课程留言708条;沙龙评论200条;参加学科指导组专题讨论94次;完成作业833题。本人共参加班级管理员深层次讨论5次;发表班级公告8条;发布简报5期。</p><p>  <strong>二、培训感悟:</strong></p><p>  1、爱你真的不容易(援引赵明演唱的歌名)</p><p>  我所在的洮阳初中是一所市级示范性独立初中,学校现有科任教师147人,46个教学班,学生近3000人。本人担任一个班的语文教学工作和校本课程——“诗词创作”教学工作,并兼任教导主任之职,负责学校日常教学工作及各种考试工作,事无巨细,千头万绪,忙是可想而知的。说实在话,学校当初派我参加“‘国培计划’甘肃省农村中小学教师远程培训培训者(骨干)培训”我其实并不愿意,那是因为,第一,自新一轮课程改革以来,我所参加过的各类培训可谓是不计其数,而大多数培训往往是虎头蛇尾、枯燥乏味、流于形式。再则,班级语文教学工作谁能耽搁得起?第三,自己总认为“在家百日好,出门一时难”一言以蔽之,打心眼里我是拒绝参与这次培训的。然而,没想到的是,培训形式吸引了我,培训老师感动了我,培训内容感染了我,后来我发现自己在不知不觉中已经爱上了“培训”,是培训给了我信心、力量和勇气。无论是专家高屋建瓴的讲座,还是老师精心组织的活动;无论是学友推心置腹的交流,还是自己专心致志的研究,觉得培训让我开阔了眼界,结识了朋友,转变了理念,提高了认识,为自己后来指导学员培训积累了经验、积蓄了力量。回首当初,想想现在,从拒绝接受“国培”到真正喜欢“国培”,这一过程虽不算漫长,但却很曲折,我当欣慰地说:“国培计划”,“爱你真的不容易!”</p><p>  2、我是那么的爱你(援引孙杰演唱的歌名)</p><p>  “既然选择了远方,便只顾风雨兼程。”是啊,既然爱上了这次培训,就应该全力以赴、不辱使命。我是这样想的,也是这样做的。我不但将培训当作一件事情去做,更将它当作一项事业去做。尽管在校期间可供自己自由支配的时间是十分有限的,但我依然挤时间上网选课、看课,坚持为自己“充电”;打电话、发邮件动员学员参加培训学习;抽时间为学员解答问题、排除疑惑,让学员感到学习有同伴、培训不孤单。很多时候我都是利用晚上的时间加班加点为学员作业加注评语,点评学员留言,组织学员参加沙龙讨论,发布培训公告,编辑学习简报,其中由我主编的3期简报被特聘导师推至甘肃省培训主页面。另外,班内贾克明学员的“老师,你悠闲吗?”“作文,敢问路在何方?”张雁学员的“谁有止痛药?学生流失,班主任永远的痛”等热门话题先后被特聘导师推至甘肃省培训主页面。我在自己的日志中就“打假,实现课堂高效”“怎样才能激励后进生学习”“怎样才能提高学生的阅读理解能力”“怎样组织小组讨论才有效”“如何做好班级管理工作”“如何提高学生语文学习兴趣”等问题做了深入探究,文章的点击率甚是可观,同行的评价尤为不错。培训中有困惑,也有快乐,但更多的却是诚惶诚恐和寝食难安,我时常担心自己努力不够、工作疏漏而落于同行之后。为了使培训与时俱进,于是,我甘愿废寝忘食、牺牲自己的双休日来坚持培训。静下心来仔细去想,“国培计划”,原来“我是那么的爱你。”</p><p>  3、结束不是我要的结果(援引张学友演唱的歌名)</p><p>  20xx年“国培计划”已经接近尾声,首先得感谢国培为我们搭建了相互交流、共同学习的这一网络平台,培训历程不算太长,但由于培训组织的科学安排和精心的策划,让我们认识了许多专家和不少同仁,走进了他们的教学领域,接受了他们的思想熏陶,领略了他们的教学风采,得到了他们的.启迪和帮助。“国培”一改过去空洞的说教和理论的堆砌,培训贴近教学、贴近教师,定期组织视频会议,“学情通报”有声有色,所有问题通过网络平台均得到解答。培训得益于教师,惠及于学生,它让我们的教学逐步走向了高效。参加这次国培是我的一生的荣幸,国培虽然已临近尾声,但与中国教师研修网所结的情结我将会刻骨铭心、倍加珍爱。该轮培训也许很快会结束,但我自己的培训不可能结束,也绝不会结束。我将秉承“国培”精神,继续为自己“充电”、“补钙”。要知道“结束不是我要的结果”。</p><p>  两个月的培训时间与人生场合相比虽然非常短暂,但对于我个人的职业发展影响却是长远的,感谢公司为我们创造了这样一个愉快而充实的学习环境,这次培训经历就像一盏启明灯,照亮了我的前进之路,学习理念有了新的转变,工作方法有了很多提高。合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。我会从小事做起,继续努力,不断进取,为公司发展做出更多的贡献。</p><p>  <strong>三、</strong>培训断想“国培”具有其他培训不可比拟、无法替代的示范引领作用,希望“国培”工作能像语文修辞中的“顶真”修辞格一样,此次的尾声成为下次的开始,愿所有的农村中小学教师都能走近“国培”,并从中获取自己必要的教学养分。</p><p>  衷心地祝愿“国培”工作,源远流长、越办越好。</p><h2>培训工作计划 篇7</h2>
<p>  海底捞的全套培训体系! 这个培训体系,我感觉张勇真有点老沃森的味道。他不仅仅是在教员工做事,更重要的是叫他们如何做人。海底捞的成功有他的道理。好的员工,必然能够善待客户,客户开心,也会更尊重员工,员工会更开心,因为他们的付出得到社会的认可,这种正能量,正循环,才是海底捞成功的秘密!)</p><p>  <strong>第一天:</strong></p><p>  <strong>一:海底捞三大目标</strong></p><p>  1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境;</p><p>  2、致力于双手改变命运价值观,在海底捞变成现实;</p><p>  3、将海底捞开向全国。</p><p>  <strong>二:海底捞服务宗旨</strong></p><p>  1、细心、耐心、周到、热情</p><p>  2、客人的每件小事要当成大事去做</p><p>  <strong>三:海底捞员工四不准</strong></p><p>  1、不准给脸色给客人看,不准与客人争吵;</p><p>  2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人;</p><p>  3、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人;</p><p>  4、客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有,因主动上交吧台。</p><p>  <strong>四:海底捞的含义</strong></p><p>  1、对员工的解释</p><p>  海:大海宽阔(品牌)无穷无尽;</p><p>  2、底:海底捞用人的原则,每位员工必须从底层做起;</p><p>  3、捞:综合素质,用勤劳的双手去改变自己的命运;</p><p>  4、对客人的解释:海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物,应有尽有给顾客品尝。</p><p>  <strong>五:海底捞用人原则</strong></p><p>  必须是一位勤快的人,哪怕你再笨我们都愿去教你。</p><p>  <strong>六:海底捞的.14个岗位</strong></p><p>  店长、大堂经理、后堂经理(厨房)、吧台、门迎、司机、保安、骨干员工、收货、美甲(最优秀的员工)、擦鞋(最优秀的员工)、游乐园、电工、质检员工</p><p>  <strong>七:培训基地对员工的要求</strong></p><p>  1、排队吃饭,必须排队,不准抢先;</p><p>  2、节约粮食;</p><p>  3、吃饭时脚不准踩踏桌椅,必须放在地上,如有违反清理所有饭堂桌椅;</p><p>  4、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”;</p><p>  5、未经批准不准离开培训基地,如有违反直接出名;</p><p>  6、男生仪容要求:必须留寸头,剔须,剪指甲。</p><p>  女生仪容要求:发不过眉,不准戴任何金银首饰,留指甲,已婚女士可以佩戴一个结婚戒指</p><p>  <strong>八:上课要求</strong></p><p>  1、坐姿要不倚不靠,不翘腿;</p><p>  2、上课时手机必须关机状态,如有违反培训师没收保管,培训结束后交还;</p><p>  3、不准打瞌睡;</p><p>  4、不准说话;</p><p>  5、禁止抽烟。</p><p>  <strong>九:宿舍要求</strong></p><p>  1、宿舍内员工自己选举宿舍长,一旦认可必须服从;</p><p>  2、进入宿舍必须穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);</p><p>  3、床上只能放床单、枕头、被子,床底下不准放如:脸盆、鞋、袜子;</p><p>  4、宿舍员工自己的袜子必须每天清洗,如有违反清理宿舍内所有员工袜子,以免影响他人健康;</p><p>  5、宿舍内不准抽烟;</p><p>  6、早上起床必须碟好床上用品,整理干净,必须统一。</p><p>  <strong>第二天:</strong></p><p>  <strong>一:海底捞考勤制度</strong></p><p>  1、薪酬制度</p><p>  ⑴服务员的基本工资/每月:1080元,二级员工1100元,一级员工1120元; ⑵工龄工资:员工满一年后加40元,两年80元,三年120元,四年120元,五年以上140元;</p><p>  ⑶公司每月给新员工一月2天带薪公休,满一年后每月3天,三年后每月4天; ⑷新进员工进店标准:14号以前公休一天,14号以后的没有公休;</p><p>  ⑸如员工辞职必须提前15天,如提前离职,公司不给与结算工资;</p><p>  新进员工每月店方扣除员工20元作为公司保证金,如店方许可正常辞职,将退还保证金,否则不退。</p><p>  <strong>二:迟到奖罚制度</strong></p><p>  1、迟到1—5分钟扣0.5元,迟到5—30分钟扣10元,迟到30—120分钟扣除半天工资,迟到120分钟以上处矿工一天处罚,而且必须照常上班;</p><p>  2、一月内迟到三次以上只发基本工资,月底奖金扣除;</p><p>  3、因私事不请假、休息、早退视为旷工;</p><p>  4、处罚标准:普通员工迟到半天扣20元,一天扣40元,月底只发基本工资;</p><p>  5、员工无故旷工一天以上除名开除;</p><p>  6、干部以上级别的员工旷工直接开除处理。</p><p>  <strong>三:人事管理条例(以下几点可直接解聘)</strong></p><p>  1、受聘者业务技术水平差,经考核不能接受胜任本职岗位要求;</p><p>  2、违反工作规章制度,批评后仍不改正;</p><p>  3、受聘者长期请假;</p><p>  4、旷工;</p><p>  5、因员工身体状态不适应岗位要求;</p><p>  6、违反国家法律法规。</p><p>  备注:员工解聘或辞退后必须办理解聘手续,三天内离开本店宿舍。</p><p>  <strong>四:规章制度:</strong></p><p>  轻度过失的员工有以下几点:</p><p>  1、上班时间衣冠不整;</p><p>  2、上班时不穿工服进入店内或者工服不齐,不佩戴员工牌号或不佩戴在指定地方;</p><p>  3、工作时间用餐厅电话办理私事;</p><p>  4、工作时间吃东西聊天,围成一团;</p><p>  5、下班后不应在店内逗留,并且打扰其他正常上班员工;</p><p>  6、在店内高声喧哗,发出怪叫或吹口哨;</p><p>  7、随地吐痰,仍纸屑杂物;</p><p>  8、不遵守店内安全条例;</p><p>  9、违反部门常规;</p><p>  10、工作时间佩戴手机(店经理除外);</p><p>  11、在自己的负责范围内储放饮料或私人物品。</p><p>  较重过失的员工有以下几点:</p><p>  1、工作时间睡觉;</p><p>  2、擅离工作岗位,经常迟到;</p><p>  3、对客人不礼貌,与客人争辩;</p><p>  4、在店内、宿舍内主动参与或变相赌博活动;</p><p>  5、未经许可私自配取宿舍、餐厅钥匙;</p><p>  6、搬弄是非,诽肥谤他人,影响团结和公司声誉;</p><p>  7、未立即上缴客人遗留物品或拣到的物品;</p><p>  8、不经店内相关领导允许带亲戚朋友到店内或者在宿舍逗留;</p><p>  9、工作时间擅离工作岗位,做其他与工作不相关的事情;</p><p>  10、未经批准不回宿舍休息。</p><p>  严重过失的员工有以下几点</p><p>  1、工作时间醉酒;</p><p>  2、贪污、盗窃、受贿、行贿;</p><p>  3、故意损坏公物或客人用品;</p><p>  4、打架斗殴。</p><p>  各项处理方法</p><p>  轻度过失的处理方法:处相关处理外批评教育方法。</p><p>  较重过失的处理方法:采取罚款,限期改正并填写过失单。</p><p>  严重过失的处理方法:扣除当月工资,并且除名,情节严重者追究法律责任。 员工单独在外面网吧上网直接开除!</p><p>  <strong>五:员工过生日聚餐标准</strong></p><p>  1、员工之间过生日送生日礼物不得超过10元;</p><p>  2、员工吃饭过生日必须AA制;</p><p>  3、员工之间过生日消费金额不得超过两百元。</p><p>  <strong>六:海底捞的宣誓词</strong></p><p>  我宣誓:我愿意努力的工作,因为我盼望明天会更好;</p><p>  我愿意尊重每一位同事,因为我也需要大家的关心;</p><p>  我愿意诚实,因为我要问心无愧;</p><p>  我愿意接受意见,因为我们太需要成功;</p><p>  我坚信只要付出终有回报。</p><p>  <strong>七:海底捞的店歌:《携手明天》</strong></p><p>  唱着同样的旋律,共创美好的明天,怀着同样的梦想,时刻发奋图强,为了飞跃成长,为了创业而坚强,心连心,一起度过艰难,手拉手,分秒并肩作战,创造奇迹,拥有梦想,知恩图报,双手创造未来;</p><p>  带着同样的目标,共创美好的明天,怀着家人的期望,时刻发奋图强,带着母亲等长城,终有一天会实现,心连心,一起度过艰难,手拉手,分秒并肩作战,创造奇迹,拥有梦想,知恩图报,双手创造未来。</p><p>  <strong>八:海底捞给员工创造发展的途径</strong></p><p>  走管理路线:</p><p>  1、新员工——合格员工——优秀员工——实习领班——优秀领班——实习大堂经理——优秀大堂经理——实习店经理——优秀店经理——实习大区经理——片区经理——总经理——董事长</p><p>  2、年龄偏大的员工</p><p>  新员工——合格员工——优秀员工——先进员工(连续3个月当选)——标兵(连续5个月当选)——劳模(连续6个月当选)——功勋(相当于店经理的福利待遇) 注:成为一名合格员工的基本标准</p><p>  1、业务熟练,顾客满意率较高;</p><p>  2、团结同事;</p><p>  3、工作主动,积极性强;</p><p>  4、工作责任心强;</p><p>  5、员工情绪稳定;</p><p>  6、能准确快速完成上级交待的任务;</p><p>  7、不违反规章制度;</p><p>  8、任劳任怨,不怕苦不怕累。</p><p>  <strong>九:海底捞岗位分化流程</strong></p><p>  1、门迎组:</p><p>  保安——门迎——接电话——酒水吧——收银吧——擦鞋——美甲——游乐园——打发票</p><p>  2、服务组:</p><p>  服务员——发毛巾人员——前堂保洁人员</p><p>  3、上菜房</p><p>  洗菜员——备菜员——上菜员——切羊肉、肥牛人员</p><p>  4、传菜组</p><p>  传菜员——收台人员——打汤豆浆人员——切果盘人员——柠檬水配制人员——水果房</p><p>  5、油碟房</p><p>  油碟——香菜——葱花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜</p><p>  6、配料房</p><p>  配料师——葱段——红油——花椒面——呼叫——药材——员工餐——捞面——电工——小吃房</p><p>  7、保洁组</p><p>  洗杯人员——洗毛巾人员——洗碗人员——大嫂走道人员——打扫卫生间人员——洗碗间</p><p>  8、凉菜房</p><p>  凉菜——黄瓜——醋——酱油——鸡精——盐</p><p>  9、库房</p><p>  办公室人员——出纳——会计</p><p>  <strong>第三天:</strong></p><p>  <strong>一:海底捞岗位描述</strong></p><p>  1、欢迎顾客时目光要注视对方,让顾客感受到热情的笑容;</p><p>  2、员工以友善的话语表示欢迎,不要使用重复机械的问候语;</p><p>  3、客人到桌后5秒内必须有服务员接待;</p><p>  4、对待老人、小孩、残疾人应该做到特需服务;</p><p>  案例:一位顾客来用餐,由于之前的车祸腿骨折段,无法上楼用餐,该店保安立即通知店经理,店经理马上组织6名年轻传菜部员工到地下室停车场,用凳子将该顾客从楼梯间抬上3楼就餐,当时该顾客感动得流下眼泪,后来该顾客成为海底捞的忠实顾客。</p><h2>培训工作计划 篇8</h2>
<p>  新学期,我校教师培训工作将继续围绕学校事业发展目标,立足教师专业发展规律和实际需求,做实、做好教师培训工作,不断提升全区教师的综合素养,促进全校教师专业发展。根据教师队伍建设的实际需求,立足校本,精准服务,坚持问题导向,构建多元、开放的培训工作体系,开发丰富、优质的培训课程,建立规范、高校的培训管理机制,搭建教师自我发展与成长的培训平台,引导教师体验专业提升的幸福感,为努力建设一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力、具有创新能力和国际视野的xx附校教师队伍而发挥重要作用。</p><p>  <strong>一. 立足校情,把握需求,开展分层分类培训。</strong></p><p>  (一)高端引领,任务驱动,开展全校教师通识培训。</p><p>  在内容和方式上,采用“专著研读+主题研修+课堂实践+同伴研讨”的方式聚焦师德建设、教育新政策新理念的学习和分享,研修五个专题内容,包括“师德修养与教师专业发展”、、“打造具有‘深度学习’特征的课堂教学”、“培养学生核心素养的学科教育”、“德育与学生管理工作的策略与技巧”以及“中小学德育论坛、教学论坛”。</p><p>  整合全校资源,完善教师培训制度建设,搭建多种培训平台,激发教师自觉寻求专业成长的内驱力,从师德建设、学科教学能力、教育科研能力、德育管理能力等方面开展多元培训。附:全校教师培训大会专家讲座主题及时间安排</p><p>  时间培训主题/课程名称涉及主题</p><p>  09月08日(周五)师德修养与教师专业成长师德</p><p>  09月29日(周五)学科核心素养与课堂教学改进课堂教学</p><p>  10月20日(周五)打造具有‘深度学习’特征的课堂教学课堂教学</p><p>  11月17日(周五)中小学教学论坛教学</p><p>  11月24日(周五)中小学德育论坛德育</p><p>  12月08日(周五)德育与学生管理工作策略与技巧德育管理</p><p>  12-1月份校本培训成果验收、评优</p><p>  时间:周五下午15:30--17:30)召开全校教师大会或校区教师大会。</p><p>  形式:全体教师集中听取专家报告、与专家交流研讨。</p><p>  重点:理论与实践更好的结合。</p><p>  涉及部门:教师培训管理部</p><p>  (二)夯实基础,注重过程,做好新任教师岗前培训。</p><p>  结合我校实际情况,在全校通识培训层面,以解决新任教师共性问题为原则;在学科教研组层面,以培养学科教学基本功为核心,在开展培训工作的过程中,既关注参培教师本身的特点,开展分层分类分步骤的培训,强调互动交流,同时注重规范和创新培训内容及形式。分为三个专题进行系统培训:</p><p>  专题一:通识培训。包括开班仪式、“校长第一课”、师德讲座、学校文化与制度学习、继续教育政策解读等,帮助新任教师尽快了解学校教育教学情况,适应学校文化,完成角色的转换。</p><p>  专题二:专业技能培训。</p><p>  其一,教学技能培训。主题为“讲好开学第一课”,具体包括如何备课、如何说课、如何把教案改写成说课稿、课堂的导入、如何调控课堂……以及微格教学、教学技能展示(按照教案撰写、课件设计、板书设计与说课技巧四个小组进行讨论)、说课展示等。定期组织“课堂教学观摩活动”,发挥学校学科带头人和学科骨干教师的示范带头作用,为青年教师培养和成长搭建交流和展示的平台。</p><p>  其二,教育技能培训。开展基于主题、基于问题的校本教研,譬如本学期的主题是“沟通的艺术”,学会与学生沟通、学会与家长沟通、学会与同事沟通,通过讲座和活动的形式让新任教师了解和实践中小学教师沟通的基本要求。将新任教师的教育技能培训纳入到班主任培训课程化的管理中。以“同伴互助工作室”,搭建平台,引导青年教师体验推己及人的共同发展的幸福感。</p><p>  其三,科研能力培训。通过专题讲座、课题参与、撰写论文等形式,引导教师及时进行教育教学反思,养成反思教学的职业习惯。同时,挖掘新任教师发掘课程资源、开发校本课程的潜力引领校本培训走向深入。</p><p>  专题三:团队建设。通过团体心理辅导、心理专题讲座、校外拓展等活动,帮助新任教师增进彼此之间的了解和归属感,在融入团队中培养团队合作意识和集体荣誉感。</p><p>  附:新任教师培训课程主题及时间安排</p><p>  时间培训主题/课程名称 涉及各方地点</p><p>  8月下旬或9月上旬1.开班仪式</p><p>  2.校长第一课(林校长)</p><p>  3.师德主题讲座(外聘专家)</p><p>  4.学校文化与规章制度</p><p>  5.教师培训与继续教育政策解读。 校领导</p><p>  外聘专家</p><p>  全体新任教师</p><p>  教师培训部</p><p>  一阶</p><p>  09月中旬师徒结对或青蓝工程。</p><p>  组织学习中小学教师专业标准。</p><p>  与教学零距离——听课活动校区新任教师</p><p>  校区教学部门各校区</p><p>  10月中旬1.教师心理健康教育专题研修</p><p>  2.教育政策与法律法规专题研修</p><p>  3.教师沟通能力培养专题研修 全体新任教师</p><p>  教师培训部</p><p>  心理室敬德书院</p><p>  11月上旬</p><p>  (周日)传统文化学习与体验专题研修</p><p>  全体新任教师</p><p>  教师培训部一阶</p><p>  11月中旬师徒结对或青蓝工程第一阶段成果汇报</p><p>  ——新任教师见面课</p><p>  与教师面对面——座谈交流、课题参与等校区新任教师</p><p>  校区教学部门</p><p>  学科教研组各校区</p><p>  12月上旬</p><p>  (周四)</p><p>  教育科研能力专题研修全体新任教师</p><p>  教师培训部</p><p>  教科室一阶</p><p>  12月中旬师徒结对或青蓝工程第一阶段成果汇报</p><p>  ——新任教师阶段达标课校区新任教师</p><p>  校区教学部门</p><p>  学科教研组各校区</p><p>  元月份新任教师学期总结交流会</p><p>  ——优秀学员分享交流全体新任教师</p><p>  教师培训部</p><p>  各校区一阶</p><p>  时间:全校新任教师的培训一般安排在周四中午13:00至14:00或周日。</p><p>  形式:集中听取专家报告、与专家交流研讨、参观、体验,不定期举行沙龙。</p><p>  重点:教育教学政策理论学习、教育教学基本功、学校文化及规章制度。</p><p>  (三)搭建平台,开发资源,发挥骨干教师示范作用。</p><p>  将培训骨干教师作为校本培训的着力点,搭建凭条,开发骨干教师、带头人及优秀教师资源。重点做好“五个一”工程:上好一节示范课、带好一个新教师、开展一次微讲座、研究一个新课题、推介一本专业书。上好一节示范课,主要是面向全校、校区基于主题示范公开课或与青年教师同课异构,供青年教师学习;带好一个新教师,骨干教师、带头人至少要指导帮助一名新任教师成长发展,率先传帮带,实现共同发展;开展一次微讲座,要求发骨干教师在新任教师的专业技能培训方面做一次基于主题的讲座分享;研究一个新课题,为专家型教师名师成长的重要途径;推介一本专业书,在校区读书沙龙、阅读工程活动中分享。</p><p>  同时,希望骨干教师在校本课程开发中能发挥更好的示范引领作用。</p><p>  (四)依托项目,突出特色,引领校区开展多元培训。</p><p>  依托“中国好老师”项目的实施,按照总要求,践行 “四有教师标准”,引领校区全面落实“中国好老师”行动计划总项目组提出的“五大行动”,围绕项目“七大专项”,突出特色,在校区开展多元培训。</p><p>  1.培训展示,激发青年教师发展动力。</p><p>  师徒结对:为尽快提升新任教师、青年教师的教育教学水平,校区组织“师徒结对”、“青蓝工程”,通过课题研究、教学设计研讨、互相听课交流、师徒结对论坛、青蓝工程成果分享以及微论坛等形式,充分发挥“传、帮、带、学、比”的传统,教龄3年以内(含3年)的教师参加青年教师汇报课活动,以夯实新教师基本功。年龄35岁以下教龄3年以上的'教师参加青年教师基本功比赛活动,促进青年教师的成长,提高教书育人的能力。</p><p>  新教师技能训练与展示:各校区组织教师上好两节课,见面课和达标课。注重准备过程,年级组、教研组、备课组及师傅帮助新教师备课、试讲、磨课,上完课后,及时督促新任教师撰写教学反思,帮助新任教师、青年教师提升和发展。</p><p>  2.搭建平台,促使优秀教师脱颖而出。</p><p>  1)教研组建设与教学论坛:</p><p>  充分发挥学校常规校本教研活动的作用,增强校本教研的实效性和针对性,如教研组内集体备课、普听精评活动、备课组案例分析、课堂实录研讨等,开展“一师一优课”、“小课题、微研究”活动,定期开展教师沙龙交流,通过教师互助、相互启发提升、头脑风暴风交流分享活动,校区定期进行成果展示交流,组织教学论坛,提升校本教研的水平。</p><p>  为进一步发挥各校区优秀教研组的引领示范、辐射带动作用,促进我校校本研修、校本培训工作的创新发展。结合我校的实际情况,借鉴海淀区“十三五”期间优质学校的相关做法,拟实行教研组校本教研邀约展示活动,针对特色主题或课题,一般按照主题分享、优质课堂,专家点评等环节,邀请其他校区进行现场观摩(或向“中国好老师”五校共同体学校开放),在相互学习和共同探索中提升校本教研的水平,积极探索以“教研组”为单位的教师发展共同体的建设。</p><p>  2)班主任培训与德育论坛:</p><p>  以专题讲座、定期交流分享和活动实践为主要形式开展班主任培训工作,通过新老师班主任师徒结对、班主任工作室、优秀班主任主题沙龙、年级组主题例会等活动开展诸如班集体建设、班级教育活动、班主任工作艺术、家校沟通策略、师生沟通的艺术、特色班会等主题研究和探讨。了解先进的教育理念和新时期班主任工作的新特点、新要求,掌握当代青少年思想政治工作和思想道德教育工作的基本方法,定期组织德育论坛,进行成果总结和展示,提高学校班主任工作的整体水平。</p><p>  3)开辟外出培训交流分享平台。</p><p>  外出培训的教师返校后,填写《xx附校教师外出培训小学总结表》,由各校区搭建平台,定期组织交流分享活动,以此促进教师的专业发展。</p><p>  <strong>三.研读文件,认真组织,统筹市区教师培训工作</strong></p><p>  本学期继续认真研读市区两级教师培训工作及开展相关活动的文件精神,组织、协调全校教师积极完成十三五公共必修课专项工程研修学习、xx市中小学教师开放型教学实践活动及区级教师学科研修等活动。</p><p>  1.xx市中小学教师开放型教学实践活动(“十三五”公共必修课之一):根据xx市《20xx-2017学年第一学期中小学教师开放型教学实践活动操作和实施若干问题的说明》,我部门积极协同、组织相关教师进行政策学习、协调指导教师选课和外出学习培训重点为49名新任教师进行政策宣讲及选课培训。在政策方面,进一步明确了“十三五”期间全校教师最多可选课4次及暂不允许跨学科选课的要求。</p><p>  2. xx市中小学教师信息技术应用能力提升工程(“十三五”公共必修课之二):根据教师【20xx】13号、京教人【20xx】15号,该工程旨在提升中小学教师信息技术应用能力,更新教育观念,改进教学方法,优化课堂教学,促进学习方式转变,促进教师专业自助发展。结合文件会议精神,结合学校实际情况,做好组织、督促学科教师在20xx年5月20日之前完成在线学习、研讨、校本时间、测试和作业提交以及总结、推优(3%)及学分登记等工作。综合统筹、协调推进,按时填写、上报教师学习情况月报表。</p><p>  3. xx市中学教师开放型在线辅导(双师服务)管理工作(区级带头人、骨干教师辐射):根据xx市及海淀区关于xx市中学教师开放型在线辅导计划等相关文件及会议要求,统筹协调我校7位区级骨干教师、带头人完成在线注册、审核、配套点阵设备的领取签约及相关在线咨询管理工作。目前,我校参加该活动的教师有9位老师:高中校区王静、李晖、魏礼元、冯冬娇;初中校区杨磊、张霞、王向华、叶方、杨晓琴。</p><p>  4.区级教师进修管理协调(学科教师每周区级研修活动)。每月26日从行政办公网教务通知中下载次月的教师进修安排表(按照学科排序),原始表格在内网相应学部通知栏目公布,同时发至学部通知教师,确认参加进修的教师名单。继教学分管理员重新按照时间汇总当月教师进修安排后,协调车辆安排。学部安排教师按时参加进修,教研组长或备课组长登录“海淀教师研修网”下载相关进修资料,教研组或备课组进行组内研修,组内分享。</p><p>  <strong>四、愉悦身心,读书分享,深层打造教师文化。</strong></p><p>  校园文化是学校的精神家园,和谐、民主、向上的校园文化是师生的精神支柱与发展动力。本学期,教师培训将于工会工作充分融合,愉悦教师身心、组建读书沙龙,开展教师礼仪培训,深层打造优雅向上的xx附校教师文化。读书是教师专业发展的重要途径。每月组织一次读书沙龙活动,进行集体读书分享,提高教师的人文素养,帮助教师更好的理解教育教学;开展一次教师礼仪培训,提高教师展示自我形象的意识和能力。同时,借助工会平台,继续开展丰富多彩的教工活动,应教师需求,增设视频剪辑培训课程,深层打造教师丰富、多元、富有内涵的教师文化。</p><p>  <strong>五、严格考勤,多元评价,加强培训考核管理。</strong></p><p>  1.学分管理。固定培训时间,通过定期检查《教师培训手册》的笔记记录、教师培训作业收审、严格考勤管理等,教师参与学校每学期规范性培训少于20学时为未达标,20-29学时为达标,30-39学时为良好,40学时以上为优秀。</p><p>  2.考核评价。注重过程性评价,即每一个专题学习中的教师表现评价;设计每一个专题的学习评价问题,引导和监测教师的学习效果;落实终结性评价:每一位教师从十个专题中选择一个主题,提交理论或实践方面的认识与收获;同时,按照区教委文件要求,将校本培训考核与教师绩效考核、评选先进、晋升职称等联系起来,形成激励机制,激励教师主动学习。最后,进一步校本培训计划制度、研究制度、评价制度、考核制度、档案管理制度、经费保障制度,及时将学校本培训管理文件及培训活动的相关材料归档。</p><h2>培训工作计划 篇9</h2>
<p><strong>  一、指导思想:</strong></p><p>  以建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新课程改革需求的教师队伍为目标,以“扎实推进,科学发展”为指针,以教师的可持续发展为本,努力开创我校教师培训工作新格局,造就一支适应现代化教育要求的创新型、学习型、研究型高素质的新型教师队伍。</p><p><strong>  二、工作目标:</strong></p><p>  1、加强师德建设,加强行风建设,培养一支爱岗敬业,乐于奉献的教师队伍。</p><p>  2、努力打造名师、学科带头人、骨干教师优秀教师群体。</p><p>  3、建设教师、家长、学生一体化的“新课标学堂”,加强对课改教师的培训,深入进行课改实验的研究。</p><p><strong>  三、工作要点:</strong></p><p>  1、理清工作思路,避免工作盲目性。认真组织教师学习市、区级继续教育的.有关文件并深刻领会精神,明确工作任务和要求。</p><p>  2、以实施新课程教材为契机,深入学习新课标,更新教师教学理念,把“自主学习、探究学习”作为课堂教学模式的突破口,倡导自主、合作、探究的学习方式,体现教学民主,鼓励多元化的教学方式,建立“民主、平等”的新型师生关系,倡导教学创新,挖掘、推广创新教育的典型。</p><p>  3、要求教师做终身学习的模范。做到学历达标与提高,掌握现代教育技术应用知识。指导教师处理好“学历、能力、努力”之间的关系,将研究型、终身学习、自主发展的师资素质作为努力方向。</p><p>  4、继续实施教师“自主培训”计划,加强培训的自主性和层次性,营造适合教师成长的学习氛围,发挥教师的主动性和创造性,努力提高教师现代信息技术手段的应用、心理辅导能力。</p><p>  5、全面了解每位教师的教学情况,对新入校的教师加强跟踪听课、交流,不断提高每位教师的课堂教学水平。</p><p><strong>  四、工作措施:</strong></p><p>  1、加强校本培训的管理。</p><p>  把师资培训工作放在学校工作的重要地位,以此项工作为突破口,切实提高教师的整体素质。校本培训要加强层级管理,一是校级决策层,校长是第一责任人,把握校本培训的方向;二是培训执行层,即教务处,其主要职责是:在校长的领导下,组织和开展校本培训活动,并通过管理扩大参与面,提高培训水平。</p><p>  2、以课堂教学为主阵地,以新课程师资培训为重点,把新理念、新教材、新教法的培训继续作为本学期校本培训的核心工作来抓。组织全体教师完成好培训任务:完成练习题;摘录有关理论;点评一个案例;撰写一个案例;设计实践一堂教研课。</p><p>  3、内部挖潜,择本校之能人,训本校之教师。开展“师徒挂钩”活动,明确师徒双方职责。启用校内实践经验丰富、理论水平较高的骨干教师作为校本培训的师资力量,发挥其辐射和示范作用,让他们承担校本培训任务,既可开展讲座传授课堂教学经验,也可通过示范课展示教学技能,切实让全体教师从中受益。</p><p>  4、为教师学习培训提供有力保障,让教师能根据自身的需要参加个性化培训。</p><p>  5、抓好“一人学习,众人受益”式培训。学校选派骨干教师或教坛新秀外出学习、培训考察,回校归来要求他们写学习汇报材料,并利用校本培训时间对全员教师进行培训,传达学习精神。培训可采用作专题讲座、经验交流、上汇报课等多种形式,产生一人学习,多人受益的效应。</p><p>  6、围绕新课程改革,开展好“教学成果落实”经验交流活动。利用校本培训,交流自己在新课改教学实践中成功的做法或有益的尝试,相互切磋,取长补短;开展教师读书活动,制定教师读书计划及推荐书目,写好一篇教学反思笔记或课改精神学习心得;开展专题研讨及读书活动。安排新课改专题报告、教育教学论坛等活动。</p><p>  7、根据上级规定的培训内容同时结合本校教师实际选择培训内容和培训方式,继续开展信息技术培训、新课程培训、学科科研培训等。</p><p>  8、不断总结师训工作经验,对培训中积累的材料认真整理、分类,形成规范的师训工作档案。各校要按要求做好档案管理工作。</p><h2>培训工作计划 篇10</h2>
<p>  第一课:首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,爱好等,以提高员工之间的认识。</p><p>  第二课:了解公司的规章,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,解释员工福利,服务意识 服务理念。</p><p>  第三课:员工的仪容仪表,楼面服务基本礼貌用语。</p><p>  第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序</p><p>  第五课:餐饮五字决 如何留回头客 前厅与后台协调 员工配合</p><p>  第六课:规范礼貌用语及操作程序。</p><p>  第七课:楼面部接待过程(详细讲解)</p><p>  第八课:对酒水的认识,价格及斟法的基本认识。</p><p>  第九课:席前烹调的准备工作,席前烹调的主要材料及其他配料,高级服务员要掌握的服务。</p><p>  第十课:预定 迎客 点菜 送客 摆台 托盘 上菜 推销 斟酒 收台</p><p>  第十一课:大型酒席宴会的服务程序及准备工作。</p><p>  第十二课:如何成为一名出色的服务员。</p><p>  第十三课:厅房服务的详细程序。</p><p>  第十四课; 餐厅疑难问题解答。</p><p>  第十五课; 安全及消防知识。</p><p>  <strong>一、提供以人为本的培训内容</strong></p><p>  餐厅是为顾客服务的,顾客除了一般的吃饭需求之外,还会因人而有不同的特别需求,他们对餐厅员工的满意度评价也有不同标准。顾客需求的这种复杂性造就了餐厅工作的一定难度。它要求员工在工作之中,应该意识到并善于分析顾客需求的复杂性,做出相应处理。因此,在员工培训内容中,也应该包括两方面基本内容,即标准化服务和个性化服务。</p><p>  <strong>A个性化服务</strong></p><p>  1、在培训中,为员工设计出多个场合的处理方案,比如,客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等,通过对场景的剖析,制定处理方案,即采取个性化的服务。</p><p>  例如,餐厅遭遇顾客投诉,应做到有礼、有节。首先打消顾客的心中的怒气。我想,无论是谁在用餐时,吃到何种异物,心里感觉一定都是不快的。(当然,也存在极个别人无理取闹的,这种人应该是少了又少的,但不否认没有)。怎样做到,从站在顾客角度去审视问题。遇到火气特大的顾客,又该如何处置,怎样做到,无论对方如何生气,如何怒气冲天,而你仍然是以笑相迎。如果真能这样,无论多刺头的顾客,都会满意而归的,都能让冰山融化……所有这些,不会是简简单单的几句话就能总结的,她必须在实践中不断总结、提高,必须针对餐饮业的普遍性到本公司餐厅的个性相结合。再有,菜的烹饪、何时放何调味品最佳、放的量多少,菜的配色等等,均应形成规范。</p><p>  2、个性化还强调的一点是,员工的个人魅力的培养。培训的时候,应该通过测试了解每一个员工的个性特点,突出一个人的服务个性。比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强、或者是一个人的协调能力很强。通过个性的突出来服务不同的顾客。</p><p>  3、通过对员工的培训,有针对性的,根据个人的魅力、特点进行培训后的分工,充分发挥每个人的所长,依据个人的特性,将安排到最合适的位置。</p><p>  <strong>B标准化服务</strong></p><p>  标准化包括两个层次,一个是服务人员的服务程序的标准,另一个是技术人员工作的标准化。每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的,每说的一句话也都是培训教给的,先介绍什么菜品,后介绍什么菜品,甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的,这就是培训标准化的结果。在培训前都对这些东西做了量化,培训时员工要一一实践。餐饮业的技术人员则主要是指厨房里工作的员工,为了标准化,培训内容要全部定量,比如某一菜在锅里的时间,某佐料在某一菜品里的量都有标准,让员工按标准操作。这样,通过严格的标准化工作培训,餐厅工作中的每道作业工序,从管理人员、厨师、服务生到PA;从进菜品质、净菜、菜肴烹饪、计费、服务用语、肢体语言等等,都可以做到工作有章可循,奖惩有据可依。</p><p>  <strong>二、培育以人为本,以客为先的服务意识</strong></p><p>  在一个高规格的餐厅里,顾客除了能够享受到美味的食品,还应该同时享受到人性化的服务。因此,餐厅员工的培训工作首先应该从转变员工观念入手,使其牢固树立以人为本,客人就是上帝的观念。</p><p>  这种观念的建立,不可能依靠强制和训诫,而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间,在员工和客人之间,在员工和管理层之间,都应该建立起沟通的桥梁,将心比心,造就宽容共进的气氛。对于各方出现的意见,要设置合理顺畅的反映渠道。餐厅员工对于餐厅工作肯于反映意见和提出建议,才能促进餐厅工作的开展。所以,在培训过程中,应该有意加强员工在人际沟通方面的积极性。其次,培训中也应对餐厅员工的职能岗位进行明确界定和划分。要强调员工工作的`服务性质,坚决反对员工工作中出现怠慢顾客的行为和傲慢浮躁的态度。其三,对于不能认同餐厅工作服务性质的员工,要依靠能上能下的机制解决,员工觉得自己能力不止于端盘洗碗,就可以依靠本领去做大厨或者进入餐厅管理层。只有这样,才能人尽其才,不至于虚耗资源。</p><p>  <strong>三、管理层培训(也就是经理及领班 )</strong></p><p>  餐饮行业的员工培训大部分仅立足于对服务人员的技能培训,更重要的是要把整个员工的培训进行整合,除了普通员工服务技能的培训,还要搞基层和中高层管理者的培训。管理者的职位应该设置固定和不固定两种,前者由公司高层直接指定,后者则由员工公平竞争而定。这样才能加强管理者和餐厅工作的实际联系。在培训中,不同的职位要制定不同的管理发展手册,针对两类管理者的不同特点在培训内容上各有侧重。在培训流程上,首先,管理者要自修管理发展手册内容并完成规定活动。然后,要在管理层加强沟通和交流,鼓励创造一个互相学习分享的环境。最后,管理者在培训完成后要在工作中实际应用所学,培训组还要组织专门人员跟踪检查和协助。</p><p>  总之,我们的培训是有计划,不是盲目进行的,我们将有一个方案,明确培训要达成一个怎样的目的。培训结束需考试,不合格人员淘汰。依据个人的培训考试成绩与薪资挂勾,分出服务等级,同时做到赏罚分明,将会提高我们员工的积极性。我们的培训工作不是简简单单的上上课而已,而应该是通过培训来提高员工的素质、修养及岗位意识。这一切,都需要餐厅的主管积极配合以及方方面面的努力,我们将通过科学的培训来实现。</p><p>  <strong>四、培训才成绩考评</strong></p><p>  培训完成后集中考试,分理论和实际操作。考试成绩可作为员工薪酬制定的一个依据。实作考试可组织评定小组进行。培训成果的评估有三种方式。</p><p>  第一是理论的考评,给员工一个实际的案例,叫他做一个分析,并且拿出最好的解决方案。</p><p>  第二是实际的操作,比如基层员工的服务技术水平等都可以现场表演,把参加培训前的情况和培训后的情况用录相的方式作对比。对于督导培训的效果,就可以现场安排场景,让员工来操作。通过培训,理论与实践相结合,实际操作尤为重要,在培训结束时达标,后再上岗作业,现在都讲究持证上岗,(我们的培训后考核将是最好的持证上岗)。</p><p>  第三是对培训员工做两到三个月的追踪调查。要调查培训员工在培训工作之后的情况,对于无法利用培训知识处理实际事务的员工,酌情给予帮扶或指定重新参加培训,(我们今后将会在中午休息时对需要帮扶的员工进行继续培训,并考核合格后为止)。</p><script>s(

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