【推荐】年度工作计划合集六篇
光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候开始制定计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编帮大家整理的年度工作计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年度工作计划 篇1
尊敬的各位领导及员工：
大家好！今天我们在此隆重召开20xx年工作总结表彰大会，首先，我谨代表集团公司，向为铁雄的发展辛勤付出的各位领导及员工表示最亲切的问候和最诚挚的谢意，在这里，请允许我衷心地向大家一声“谢谢大家，你们辛苦了。”
在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地地送走了2xx，在充满希冀和满怀激情的道路上，我们又信心百倍地迎来了20xx年。
20xx年对于煤化公司而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获颇多的一年。过去的一年，公司领导层在集团总部的正确领导和支持下, 始终坚持“创绿色公司，做全球公民”的经营理念，审时度势，统揽全局，抓机遇、求发展，公司全体员工，齐心协力、团结拼搏、务实创新、真抓实干，以力争打造“资源节约型，环境友好型”的新型企业为目标，切实完成了集团公司下达的各项生产指标。下面我将从经营、供销、生产、安全、节能环保几个方面对公司本年度的各项工作予以总结同时对20xx年工作计划进行全面部署。
一、经营方面：规范制度、完善预算，加强成本、费用控制，确保经营目标实现
根据公司发展战略，11年我们将管理工作纳入首要位置，财务部认真领会管理效益年的含义，紧紧围绕公司经营目标，开源节流、增收节支，着重从以下几个方面努力，确保了公司经营目标的实现，使财务工作提早步入了“规范化、制度化、法制化、科学化”的轨道。
一是制定完善了部门规章制度。财务部首先从制度上规范了员工，修改、补充、完善了原有的财务制度，并制定了相应的岗位职责、分工到人，确保了每一项工作都由专人负责；二是完善预算体系。20xx年是公司管理年，预算工作尤为重要，可以说没有预算就没有管理。全面预算管理贯穿于企业经营工作的始终，做到全年开支有预算，有计划，确保资金平衡，是企业实现经营目标的保证；三是加强成本、费用控制。为了寻求好的成本核算办法，真实的反应成本，财务人员亲自深入车间各岗位，虚心学习，对每一个产品、每台设备、原材料品种质量及各种消耗都做到了了如指掌。财务部还亲自到各部门了解有关业务内容，分析费用开支的合理性、必要性，规范了审批、执行、报销程序，减少节约不必要的开支，杜绝浪费现象；四是盘活闲置资产，充分利用资源。对闲置材料进行分类整理，为各单位共享，减少重复采购，做到备品配件有货不买，无货储购，急用急买，缓用缓买。
在财务部人员的共同努力下，圆满完成了全年的预算、成本核算工作。20xx年实现销售收入 亿元，比20xx年减少 亿元，降幅约 %；销售成本 亿元，较上年减少 亿元，降幅约 %；主营业务利润 万元，较上年减少 万元，降幅约 %；毛利率%，较上年降低%，降幅%。上缴税金 亿元，比上年减少 。
二、供销方面：积极调整供应、销售机构，供销工作井然有序
在国际钢铁市场经历金融危机的大背景下，供应部准确掌握市场行情，紧紧围绕采购计划，积极调整采购机构，本着 “价格更低、效率更高、质量更好，服务更优”的原则，精心安排，科学组织，加强与煤矿企业的沟通协商，不但扩大了与老客户合作的数量和种类，还增加了许多资源丰富、煤质优良、运输畅通的新客户，各种精煤的采购时机把握得当，工作进展顺利，不但较好的确保公司煤炭供应及时，而且降低了采购成本。
20xx年以前，公司销售一直实行着本土战略，服务于本省的钢铁企业，因受金融危机与煤价高价位的双重影响，焦化企业面对前所未有的市场经济带来的巨大挑战，面对内外困境，为摆脱不利的销售处境，迅速适应急剧变化的市场形势，销售部全体业务人员在领导的带队下加大走访力度，准确掌握市场信息变化，充分发挥营销技巧，在稳定省内老客户、开拓省内新客户的基础上，实施走出去战略和预付款模式，发展了一批实力雄厚的新客户，尤其是焦炭质量的不断提高，使我公司焦炭价格一直高于同行业，为公司赢得市场、占得先机，抵御市场风险的能力大大增强。
20xx年6月份，随着公司组织构架的调整，供应部又增加了办公用品、辅助材料等物资采购工作。供应部全体员工在原有工作的基础上，再接再厉，强化采购管理，采取有效措施，严格控制采购成本，为公司节省了开支。（1）、“阳光采购策略”：公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受相关部门监督。（2）、围绕控制成本、采购性价比最优的原则开展工作：继续围绕“控制成本、采购性价比最优”的工作目标，采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。同时调整了部分工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。（3）、加强对购买物品价格信息的管理：每一次采购票据都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立供应部信息台帐，以备随时查阅、对比。（4）、提高员工的业务素质和责任感：供应部特别注重对员工业务素质和责任感的培训，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料负责到底，保证了对材料有效的追踪。
物流公司通过与相关部门的通力合作，克服种种艰难险阻，完成了本年度的货运任务，保证了煤化公司的正常运转。
在供应部、销售部、物流公司全体员工的共同努力下，圆满完成全年供销任务。全年共计采购煤炭 万吨；销售焦炭 万吨，煤焦油 万吨，粗苯 万吨，硫酸铵 吨；回收货款约 亿元；物流公司完成 万吨货物运输任务，确保了生产的正常运行。
三、生产方面：及时调整生产工艺，加大技术改造，圆满完成生产任务
针对焦化市场的严峻形势，生产部门始终坚持“保安全，提质量，抓技改，降成本，增效益”的原则，根据供销市场情况随时调整生产计划，根据各个部门每天的报表数据进行分析，下发整改通知及时调整工艺指标、工艺参数，保证产品产量、质量，对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的行为及时进行制止，全年生产工艺系统运行平稳，各项工作有序开展,全年共生产焦炭约 万吨，焦油 7万吨，粗苯约 万吨，硫铵约 万吨，煤气约 亿立方米，发电量约 万千瓦时，圆满完成了全年的各项生产任务。
设备与生产都是生产部门的基础，工作中我们紧紧围绕“人员、设备、管理”三个工作重点切实开展好此项工作。一是建立健全各项规章制度：所谓有制度不执行等于零，有号召不响应等于一句空话。为把各项工作落到实处，由巡检办定期不定期去各部门、各车间进行检查、督促、落实，收到了良好的效果。二是加强设备巡检，使设备处于完好状态：为保证设备的正常运转，设备管理部每月26日-28日组织一次相关部门人员参加的设备大检查，巡检办根据整改时限，及时跟踪各单位整改情况，对查出问题逐项逐条核对落实，对未整改又无原因说明的，根据设备管理制度给予相应处罚，保证设备在最佳状态下安全运行。三是强化设备的维护与检修，保证备用设备达到备用状态：公司正常的检维修工作由五冶、梅隆公司承担，为随时掌握设备检维修信息，由各车间每周出具一次五冶、梅隆检修信息反馈和一周维修信息单，设备部会根据每周信息反馈情况每月对其进行考核并与经济责任制挂钩，从而保证了维修质量，真正做到“紧急问题不过夜、重大问题不过周”，缩短了检维修时间。每次设备大检查都还将“备用设备”列为重点检查项目，从而使备用设备达到正常备用状态，为保证生产正常进行做好了保障。四是加强技术改造：为使设备充分发挥其效能，我们需要不断地用新技术、新工艺对设备进行技术改造和更新。为此我们实施“请进来、走出去”的战略，对难度较大的技改项目，或请有关专家到我方现场进行探讨论证，或派员工到同行业、兄弟单位进行学习，取长补短，学习先进经验，结我公司实际再制定出切实可行的、先进的、合理的技改方案。全年共进行各类技术改造 项，直接经济效益近千万元，
四、安全方面：加大安全教育培训，安全标准化运行顺利
安全工作是稳定企业生产、保障职工权益、保证企业效益的重中之重。安全工作是我公司发展的基础，更是工作的难点之所在，每一个细小的管理漏洞都会给安全工作造成不可预测的`后果，为了克服各种不利因素对我们安全工作造成的影响，在公司领导的高度重视和大力引导下，我们在继承传统的安全管理经验的同时，积极学习和探索先进的安全管理办法，结合实际对安全工作进行加强和创新，安全工作整体上是平稳的，安全生产的势头总体上是好的。
1、安全检查：11年共检查各类隐患和问题 项，平均整改率为 %，隐患比较突出的以安全设施维护保养巡检不到位、设备跑冒滴漏等；检查公司违纪人员 人次，主要表现在睡岗、劳保用品穿戴、厂区内吸烟等；岗位操作规程、安全规程及公司相关制度文件等检查 人次，平均合格率为 %；特殊操作程序进行检查 次，班组安全活动开展情况 次，参加各车间应急演练 次；全厂危险作业监护 次；组织综合性检查 次，季节性检查 次，重大风险源检查 次。与调度中心共同对外供煤气进行检测 次，发现问题，及时协调帮助解决，遏制了重大事故隐患的发生。
2、安全教育培训：（1）、规范日常安全教育：为规范日常安全教育，我们着重从规范培训内容、改进培训方式、扩大培训对象范围、合理调整培训时间几个方面着手，使员工的安全观念从“要我安全”转变为“我要安全”，进一步大大提高了职工的安全意识。（2）、严抓外协监护审核：针对七月份发生的两起重大事故，我们进行了深刻的反省，重新修订了《外来施工队安全管理制度》、《安全作业管理制度》等，有效的规范了对外来施工队的管理并做好作业票办理与书面安全告知工作。保证外协单位施工安全。（3）外聘专业讲师：5月，聘请安全评价中心老师，对最新的法律法规、国内外先进的安全管理方法和管理经验、事故案例剖析、特种作业技术标准等内容进行了讲解，管理人员接受到最新的安全信息，提高了安全管理水平，特种作业人员了解最新的行业规范标准，提高了业务水平。参加培训的30名安全管理人员，23名特种作业人员全部考试合格。（4）、为增强员工的安全意识，各分厂、部门组织了“安全在我心”的演讲比赛，参赛选手用朴实的语言说安全、道安全、宣传安全，具有很强的感染力和教育意义，使员工受益匪浅。
3、安全标准化运行：重点夯实安全培训和安全标准化两项基础工作，不断完善安全生产责任制和操作规程，修订完善各分厂作业规程和风险评价控制程序，补充了安全标准化考核实施办法和细则，进一步完善了要害部位的安全管理规定，狠抓了现场安全监督与检查，经全公司共同努力，安全质量标准化达到安全、文明、清洁生产，实现了年初制定的安全奋斗目标。
年度工作计划 篇2
20xx年是我所完善食品生产环节安全监管体制改革的关键之年，今年，我所继续坚持以保障龙台辖区群众食品生产安全为首要任务，不断创新监管方式、改进工作作风，全辖区至今无发生一起重大食品生产安全事故，各类食品生产违法行为得到有效遏制，食品生产安全形势稳步提升。现将有关工作情况汇报如下：
一、落实工作责任，夯实改革基础
根据机构改革一年来我所各项工作运行情况，进一步明确局机关业务股室考评细则和我所的食品生产责任分工，逐步实现食品生产网格化监管。通过量化巡查次数、巡查覆盖率等考评指标，并且明确考评分值和考评等次，不断构建完善食品生产监管网，保证食品生产监管责任到人，实现了新食品生产监管体制下工作的新分配、新落实。
二、加大摸底调查力度，强化监督抽检，打击各种食品生产违法违规现象
（一）开展监督抽检，强化技术支撑。
今年以来食品生产环节共抽检食品3批次，开展了柠檬质量、蜜饯、白酒、食品添加剂专项整治行动。20xx年希望能开展更多形式的专项行动，深入食品生产的核心环节。
（二）进一步加强对无证企业的调查，加大力度整治四小作坊。
坚决取缔无卫生许可证、无营业执照、无生产许可证的生产加工企业，坚决打击食品制假售假“黑窝点”和使用非食品原料生产加工食品的.违法行为；严厉打击私屠滥宰、制售注水猪肉和病害肉等不法行为。强化肉品品质检验工作，切实落实肉品品质检验制度，严把上市肉品质量关。加大对存在食品安全隐患的企业的巡查、回访力度和频次；
（三）进一步完善食品和食品相关产品市场准入制度，建立健全不合格食品召回制度。畅通投诉渠道，落实专人负责。依托“食品生产监管投诉四平台”，以属地管理为原则，累计处理各类群众投诉35宗，依时办结率、回复率均达100%，在打击食品生产违法犯罪行为、积极化解矛盾、严格监管执法等发挥重要作用。
三、日常与专项结合，不断提升保障水平
一是严格开展日常监管，抓好源头管理，20xx年计划巡查食品生产企业每家 7次/年 ，小作坊每家5次/年。针对出现的问题下发《责令整改通知书》、《监督意见书》，并做好回访记录，通过现场食品安全管理指导，加强完善食品生产过程的关键控制点记录，再一次明确企业责任人食品安全主体责任，进一步保障了产品质量安全；二是全面推进专项整治，计划开展白酒小作坊和散装白酒生产经营监管、糕点企业虫害控制、糖果生产企业监督、食用植物油整治等多场专项行动。
四、加强引导，改进服务。
首先，进一步改善对食品生产加工业发展的引导和指导，积严格执行食品生产加工安全卫生强制性标准，主动采用先进食品标准，积极发展优质精深加工食品的生产。其次，大力培育食品生产龙头企业，积极宣传食品生产加工优质产品、优良品牌和优秀企业。大力发展区域性或行业性的中介服务机构，为食品生产加工企业提供技术开发、质量检验、咨询服务、人才培训等方面的支持和帮助，发挥其在加强食品行业自律管理、促进行业规范发展等方面的积极作用。
年度工作计划 篇3
一、指导思想
以普陀区教学工作会议精神为指导，以《200x年xx二中工作计划》为指引，以“传承（学校教学文化与教师敬业精神）、规范（成功经验与有效行为）、质量（教学与教研质量）”为关键词，以“有效学、有效教、有效研、有效管”为突破口，规范教学全面质量保障体系的运行，提高课程的组织领导力和教师的执行力，深入推进“第九轮课堂教学攻坚”。以项目改进为机制，特色更特、优势更优，彰显“负担不重，质量较高，扬长发展”的教学风格；打造品牌课程，继续坚持“好课、名师、强势学科”工作方向，以教研组标准化建设为载体，进行“教研修”一体化建设，发挥领军人物（特级教师、区学科带头人、区中学高级指导教师、教育教学能手）作用，凝聚教改志愿者攻坚队伍，鼓励教学创新，开展教学行动研究，形成教研与教学人才高地，协调统筹教育园区四校（二中、附校、兰田、江桥）联合教研工作，切实将xx二中教育园区向普陀区现代基础教育实验中心和示范中心推进。
二、工作策略
以 “健康第一”为育人宗旨，大力推进二期课改，全面深化素质教育；
以“人文教育”为办学特色，深入贯彻《两纲》精神，丰富学校品牌（中华传统文化与国际理解）课程；
以学案研制为载体，加强对学生的学习管理，提高学生终身学力；
以深入推进“第九轮课堂教学攻坚”为依托，提高学校的课改领导力和教师的课程执行力，形成教改高地；
以教研组标准化建设为基础，开展教育行动研究，建设“教研修”文化高地；
以领军人物凝聚教改志愿者攻坚队伍为特色，深化教师专业化建设，形成教学人才高地；
以项目改进为动力，推进全面教学质量保障体系建设，促进卓越教学文化演进。
三、工作任务
（一）要继续开展以提高“教学领导力和课程执行力”为主题的第九轮教学攻坚。
目标：提高课程执行力是课改的永恒主题，在顺利完成第九轮攻坚第一阶段（提高“课程执行力”大讨论）基础上，规范每个教师个体的课程教学行为，鼓励教师超越规范，提高课改实施质量。围绕攻坚，有机整合从课程建设、课堂有效性、教研组建设、教师队伍建设等各项工作，完善学校“教研修一体”运行机制。
载体与成果：通过提炼教研组提高“课程执行力”的特色做法、有效模式与成果，逐步形成学校课改整体健康运行机制，提高教学领导力和课程执行力，传承教学文化，提高教学效益。
（二）要深化校本“学案”研制，及时总结经验成果。
目标：教学效益除了教师的教学思维是否清晰以外，更与教师对学生的学习管理（动机激发与学科本质把握）很大关系。以学案研制为载体引导学生主动学习，引导教师对学生学习过程的管理，促进学生元认知水平的提高，为学生终身学习的高学力打下基础。
载体与成果：学校图书馆将为教师逐步提供上海市老教材课本和全国各省教改课本，支持备课组编制学案。各备课组须对《学案》研制进行整体安排，每月活动中至少一次对学案进行主备，开展备课组讨论与交流，达成初步共识，在教学中试用此学案，听取学生意见，修改学案，形成初步成果，并将修改后《学案》上交教研组，同时上传到学校内部网，学期末开展教研组学案（备课组学案及相关讨论交流文字）评比，评比结果与质量奖紧密挂钩，总结《学案》阶段研究成果，按学科年级将较为成熟《学案》结集出版。
（三）要深入开展“有效教学”行动研究，规范有效教学行为。
目标：提升教与学的效益，规范教学行为，完善教学五环节改进的.机制。
滤布载体与成果：
第一，完善课堂反馈机制。实践证明，有效沟通有利于提高教、学有效性。学校拟定学生反馈问卷模板，并提供给教师（教师可在其基础上修改）。由教师阶段性下发，自行汇总，及时了解学生学习感受和需求（其结果不纳入学校评价体系，用于改进教师教学行为），学期末教学研究成果或教学后记应在此基础上形成；
第二，改进对教学基本内容的质量监控机制。教学基本内容即指课堂基本例题、基本方法、课后基本作业、课后基本作业的批改及反馈要求等相关内容。备课组在备课过程中应明确这些基本部分（学案也可反映上述要求），并在教学执行过程中进行必要的阶段性监督，定期向教研组长反馈。
设计班级作业情况登记簿，同时兼做作业考勤用，由课代表负责登记每天作业要求和缺交情况，班主任可据此评价学生作业态度。由年级部（学生自管会具体负责）试行每周公布一次，教导处负责督查作业布置与批改是否基本统一。
第三，强化对学生学习过程的评价。针对当前出现较多低端生的现实，教导处将推出《xx二中关于加强学习过程评价的指导意见（试行）》，改进学习过程的常规管理。
第四，规范与完善听课制度。进一步细化校级领导、教导处、年级部主任、教研组长、备课组长、导师与学员的听课机制，教导处将根据学校要求推出《xx二中关于听课的若干规定（试行）》，以此加强教学过程监控与交流。
（四）要进一步推进教研组标准化建设。
目标：通过教研组标准化建设，提高教研活动实效，总结“教研修一体”工作模式。
载体与成果：
第一，研制《教研组长评价指标（试行）（含教研组长对备课组工作的指导与管理）》；
第二，研制《教研组工作规程（试行）》：计划制订、活动程序（教研活动流程设计）、教研快报、教研总结、项目研究、质量分析与监控等；
第三，研制《教研组行动研究规范与教研活动典型案例评比条例（试行）》（由教研组根据学科特点及存在问题设定问题，通过教研组学习、反思、展示、实践、交流等环节开展行动研究，最后形成成果，并根据成果确定相关的教学新规范）；
第四，研制《教研组评价指标与评价要求（试行）》。
（五）要依托“学科教学改进项目”行动研究，逐步实现特色学科更特，强势学科更强。
目标：特色打造，规范“行为改进”。
载体与成果：部分学科将有效经验进行特色项目提炼；特色项目的经验行为规范化，规范后，实施成果分层展示（比如去年数学TI全市展示，对外省市TI教师培训；举办长三角学科论坛等，由教研组选择展示范围、组织形式、邀请对象等，由学校提供指导和支持）。
（六）要充分发挥领军人物在教研组工作中的作用。
目标：发挥领军教师在本校教学中的带头引领作用，进一步加强教师团队建设，充分体现教育园区的实验性和示范性。
载体与成果：领军教师在教研组各类活动中充分发挥作用，常规参与率达100％（特殊情况例外）；
（七）要积极建设全面质量保障体系，开展有效教学管理。
目标：在学校前八轮攻坚活动实践的基础上，为学校九轮教学攻坚提供支持与保障，形成学校教研修长效运行机制。
载体与成果：学校九轮教学攻坚相关成果（全面教学质量保障体系建设个案）
四、重点项目
继续开展以提升“课程执行力”为主题的校第九轮教学攻坚活动：
“学案”研制与汇编出版
教研组标准化建设
学科教学项目改进的行动研究
全面教学质量保障体系建设
年度工作计划 篇4
在新的一年里，要将“优质护理”和“以病人为中心”的护理理念融入到实践细节中，转变护理理念，加强护理理论和操作技能的提高，提高服务质量，努力为病人提供护士长领导下的无缝全程护理。20xx年的工作计划如下：
1、深化护理观念转变，在xx年的基础上更深入地推行全面责任制护理。提高服务质量，继续加强医德医风建设，增强责任感。作为责任组长，加强责任护理的分工，组织协调本小组的工作，认真实施扁平化护理，对应精力层次，对人负责，带领组员对病房患者实施全过程的无缝系统护理。加强“优质护理服务”的实施，全面加强临床护理，强化基础护理，提高护理服务水平。
2、护理安全是护理管理的重点，确保护理安全，杜绝重大失误和事故。严格要求自己，强化护理安全意识。严格执行护理技术操作规程和操作规程，严格按照甲级标准实施护理全过程。加强对这一批低年资护士和有思想有情绪的护士的管理，做到重点讲解，重点监督。做好护理安全，减少医疗纠纷、医疗事故和患者不良投诉的隐患。自我努力加强对危重病人和卧床病人的护理，配合护士长随时检查护理安全隐患，发现和解决问题，分析事故原因，吸取深刻教训，提出预防和改进措施。
3、应努力加强护理理论知识和护理操作技能的学习。自身严格要求，深化细化专业护理理论知识，更新知识，提高水平。希望在护士长的帮助下，加强护理抢救操作技能的学习和锻炼，更好的掌握中心静脉压测量、人工气道、呼吸机应用等护理操作技能。并完成护理部要求的操作技能考核。在实际工作中，与初级护士一起学习和提高，更好地为患者服务。
4、积极参与var。
5、作为本科系的教学组长，制定了书面的教学计划，努力做好护生实习期间的教学和管理工作，确保护生的安全，不断加强护生护理理论知识和操作技能的学习，不断提高护生的实践能力和独立思考解决问题的能力，共同学习和成长。
6、作为本科科室质控圈的组长，在刘护士长的'领导下，在X年的基础上，努力提高组长的组织协调能力，努力提高全体成员质控圈知识的普及程度，以及参与的积极性和创新意识，不断解决临床护理工作中的问题，不断提高护理质量。
7、努力完成3篇论文的写作。
抓住甲等评审的机会，在护士长的领导下，配合领导工作，不断完善自己，不断提高1组护理团队的护理质量，为患者提供满意的护理服务，为科室争取利益，为医院甲等评审的顺利通过尽自己的一份力量。
年度工作计划 篇5
紧跟国家最新政策，认真贯彻落实上级计划生育工作会议精神，牢固树立服务意识，把管理寓于服务之中，在做好经常性工作的同时，重点落实以下几项工作：
一、迎接“全面二孩”新政策。一是积极引导育龄夫妇按照国家政策法规进行二孩生育，二是积极开展新政策的宣传，三是根据上级安排的`工作要求对计生工作者进行新的业务培训。
二、继续强化流动人口管理工作。一是继续加强对辖区流动人口进行清查，全面掌握辖区流动人口的各项动态情况；二是保障与XX县开展的“点对点”区域协作工作顺利进行，保证双方计生信息的同步更新。
三、加大优生优育工程的实施力度。由于“全面二孩”政策的实行，20xx年将迎来一次生育高峰，为保证出生人口质量，应加大对孕前优生健康检查项目的宣传和推动，促使育龄夫妇积极参加免费的孕前检查。
四、根据新政策落实独生子女家庭优惠。“全面二孩”新政策细则出台后，要做好独生子女家庭原有优惠政策出现新变化的准备，同时对辖区户籍独生子女死亡伤残及病残家庭提供更为细致的关爱和服务。
年度工作计划 篇6
一、 指导思想
以规范服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。
二、 工作目标
（一）继续完成既定的办公用房招商计划
1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。
2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、经常性的联络。
3、熟悉房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。
4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。
（二）严格制度、落实措施，提高安全防范能力
1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。
2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位的安全消防特点，建立分类预案。
3、提高全员安全责任意识和应急应变能力，通过培训和实训，熟悉和熟练“四懂、四会、四个能力、五个第一、六个不放过”。
4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。
（三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌
1、参加中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务能力。
2、按照质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。
3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。
（四）加强网站建设和维护
1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息交流共享平台。
2做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。
（五）节约为本、降耗增效
1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中央空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的.合理切换降低能耗、科学合理的申报每月用电量，合理控制与管理公共照明和办公照明。
2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度电、一张纸、一分钱。
（六）建立较为完整的考核体系
1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。
2、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。
3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。
（七）继续做好在建项目及其相关工作
1、完成电梯改造
2、完成油锅炉油改气锅炉改造
3、建设好咖啡沙龙
4、完成排污管道的更新
5、完成公共区域的整修
6、完成年度维保计划
7、完成员工手册的修订
8、完成作业程序的增补与修订
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