工作计划

工作计划[热门]

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候写一份详细的计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编精心整理的工作计划8篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划 篇1

　　班委是服务广大同学的小团队，是班级工作的带头人，我们就是公仆，就是服务班级的志愿者。我们应该珍惜老师和同学们为我们提供的这一机会，胸怀为同学服务、为班级的发展尽一份力的愿望，让每个同学都在温馨的集体里健康快乐的成长。

　　生活委员的职责：

　　1、负责班级生活方面的工作，为同学当好服务员，为班级当好保管员。

　　2、保持班级里干净优雅的生活环境，让同学们在一个惬意的环境中学习、生活。

　　3、贯彻学校在生活管理工作中的各项意见和措施，如配合系里做好“补助金”的发放 工作。

　　4、及时了解和掌握全班同学的家庭生活状况，对生活困难的'学生可提出帮助的建议，并向班委和上级有关部门反映。

　　5、保持同学与后勤部门的联系，反映同学在生活方面的的正当要求，沟通同学与后勤服务人员的联系和互相信任、理解，做好服务工作。

　　工作计划：

　　1、合理安排值日生并督促同学做好卫生打扫。值日生首先要把教室卫生搞好，保持地面整洁，桌面整齐；教工用具、设备无灰尘。

　　2、努力把教室整理美观，突出班级特色。比如，在班级悬挂本班获得的奖状、证书，体现同学们获得的荣誉；张贴学术代表人物画像以及经典理论，营造浓厚的学术氛围；张贴同学们的日常生活照片，体现同学们的个性特色。

　　3、负责全班同学的生活管理工作，了解同学的学习、生活状态，并尽力帮助他们。不定期与同学们交流，了解同学们对生活方面的不解和疑惑，发现问题后与心理委员协调，给予精神上的的鼓励与支持，对同学们在生活方面存在的问题提出解决方案；对生活中经济困难的同学加以鼓励，向上级部门反应，尽力为他们提供应有的生活保障。

　　4、加大对各个寝室的管理工作，督促同学们注意寝室用电安全，加强防火意识，培养良好的生活习惯。不定期进行用电和防火知识普及，平时要做到人走灯灭；电力设备用完后要切断电源等等。

　　5、与班级财务管理人员协调负责班费管理工作，定期向全班同学公布。凡班级活动或其他小组活动需班费报销的，都必须出示收据。

　　6、在课下和闲余时间，与体育委员协调配合，多组织一些有益的体育活动，激发同学们的生活热情。比如周六周日可与体育委员协同组织同学们打羽毛球、打篮球、踢毽子运动，既能增进同学之间友谊，又能锻炼身体。

　　7、如遇到生活上存在严重问题时，要主动与其他班干部商量，团结起来面对问题，解决问题。

　　8、保持同学与后勤部门的联系，反映同学在生活方面的的正当要求，沟通同学与后勤服务人员的联系和互相信任、理解，做好服务工作。对教室内灯管、暖气、门窗等日常生活设备要定期进行检修，发现问题要及时向后勤部门报修，保证同学们有序的日常生活。

　　9、经常与老师、导师取得联系，了解上级对班级工作的安排和工作要求，根据院系的工作安排和布置，提出并安排近期的工作计划。

　　担任班委，是一种荣誉，更是一种责任。我们班是一个团结的集体，虽然只在一起生活很短的时间，但是我相信在学院良好风气的熏陶下，在老师的帮助和同学们的支持下，我们班定会成就辉煌。

工作计划 篇2

　　在即将迎来的20xx公司营销年,市场部将不断升级提高市场研究工作职责及工作架构,使其不断深化、细化,在找准自身定位的基础上切实发挥应有的'作用。

　　本人20xx年上半年工作设想主要基于以下几方面:

　　(一)完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构

　　目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外,主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报告、典型企业专题研究报告等方面。今后可适时拓展研究层面及研究范围。增加全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期研究报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国,将研究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。

　　(二)扩大专题研究内容及层次

　　目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。未来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研究等方向发展。

　　(三)拓展咨询顾问工作范围

　　除进行专业市场研究工作为领导提供参考建议外,同时也应从本职工作及专业角度出发,积极参与到新项目前期市场定位、产品规划、项目营销策略、推广策略、销售执行等方面提出系统性专业建议,为领导决策提供必要的前瞻性意见,减轻后期销售压力,尽量避免重复性错误及问题。同时对项目全程策划提供整体销售支持,从拿地——前期立项及规划设计——中期开工至开盘——后期销售阶段,提出专业区域研究、产品可行性研究、市场预测、销售分析等各层次各方面全方位支持。

　　(四)完善公司企业品牌

　　通过在公司内刊<<角度>>设立市场专栏。活跃公司企业文化,提升公司员工专业能力及市场敏感度,拓展公司品牌影响力。每期提供1-2篇专业市场分析文章,使公司全体员工提升其专业信息量、并在不同层面对市场动态激发不同层次的思考及借鉴。

工作计划 篇3

　　我来潍坊店工作13天的时间，首先感谢领导给我一个发展的平台，作为大堂经理直接负责前厅的正常运营，代表着执行经理受理顾客投诉，对顾客反馈的一些建议和意见给予积极的采纳与解决，为本店今后的发展奠定良好的基础。

　　毕竟我来这里只有十来天的时间，对本店有了一定的了解但还不太熟悉，这里有一个优秀的管理团队，为公司创造了巨大的经济效益，同时也体会和意识到我们存在的问题和不足之处：

　　1、前厅人员配置不够，存在着招人难、用人难、留人难的问题。

　　2、前厅员工都是新员工，基本的业务知识和技能还存在很大的欠缺。

　　3、服务方面缺乏积极性和主动性，更谈不上超前的服务意识

　　4、前厅用品工具摆放不合理，存在安全隐患和影响大厅环境的问题。

　　5、部分设备老化甚至坏掉，没有及时更新和维修

　　由于以上原因导致部分顾客有不愉快的用餐经历，以至流失，生意日渐清淡。针对以上问题，特制定本年度工作计划：

　　一、稳定员工队伍，减少员工的流动性

　　好员工不是管出来的，是带出来的。前厅管理层要认清自己的身份，摆正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，让员工认为你是一个信得过的领头羊，值得尊敬的带头人。生活中多去关心他们，把员工当成自己的兄弟姐妹，经常和他们谈心聊天，多倾听他们的声音，了解他们心中的想法，及时掌控员工的.状态，员工有问题和困难时及时帮他们解决，以防员工出现问题时处于被动。

　　二、加强业务培训，提高员工素质。

　　前厅作为饭店的门面，每个员工都要直接面对形形色色的客人，员工的工作态度和服务质量，反映一个饭店的服务水准和管理水平以及档次，困此对员工培训是工作重点，培训内容主要包括三个大的方面：

　　1、前厅员工的服务知识和基本的业务技能。

　　2、前厅员工的从业能力和超前的服务意识。

　　3、前厅员工的从业理念。

　　三、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好成本。

　　前厅用品工具定位定人，责任到人。住宿的员工督促节约用水、电，控制好办公用品，用好每一张纸，每一支笔，通过这些控制，为本店创收做出前厅应有的贡献。

　　四、注意各部门之间的协调工作

　　饭店是一支团队，部门之间的协调是很关键的，前厅是饭店的中枢部门，它同后厨有着紧密的关系，如出现问题，我们都应主动和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的目的都是为了本店。

　　五、前厅硬件设施的检修

　　时时刻刻检查设备运转是否正常，如出现故障和损坏，及时解决，如自己不能解决的，应及时上报相关职能部门进行维修和更换。

　　六、加强营销和宣传

　　很高兴总公司和数十家知名媒体进行营销和宣传合作，为本店带来莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和资源，加强一下促销和宣传，比如：利用老顾客资料和顾客定餐留下的电话进行手机短信促销活动。

　　以上是我本年度不成熟的工作计划，有不足之处，望领导指正！

工作计划 篇4

　　根据谢家集区禁毒工作会议精神，新建社区以禁吸戒毒为重点，为了更好地发动群众，共同参与，发挥一切可以发挥的作用，齐抓共管，把禁毒工作落实到实处，使这项工作逐步走上正规化、规范化轨道，特制定20xx年禁毒工作计划：

　　一、完善机构，调整工作领导小组。社区首先调整禁毒工作领导小组、禁毒帮教小组、还成立禁毒宣传员、禁毒志愿者队伍。

　　二、我区采取了一把手负责制，综治委员负责日常工作，

　　三、坚持社会各界主动参与，突出主题、抓住重点，运用多种手段，组织内容丰富，形式多样化的宣传活动，进行全方位、多层次的宣传，大造声势，在我社区努力营造浓厚的禁毒工作氛围，进一步增强全民禁毒意识，不断将禁毒专项整治工作推向深入。

　　1、充分利用板报、标语、条幅等通俗直观的形式进行禁毒宣传。不断强化社区禁毒宣传教育工作力度，提高广大居民群众对禁毒、戒毒工作重要性、紧迫性的认识，增强居民提高治安防范意识和禁毒、戒毒、拒毒的意识。

　　2、社区不定期邀请专业人员到社区进行法律讲座、毒品知识讲座等活动。

　　3、节假日前夕，组织帮教成员走进家庭，开展禁毒宣传活动或禁毒帮教活动，对社区内的`吸毒人员进行看望、回访。

　　4、在重要法律法规颁布实施日、重大节日及 “6.26”宣传日期间，组织开展专题法制宣传活动；继续加强法制宣传教育阵地建设。

　　5、寒暑假期间组织社区内中、小学生观看禁毒影片，进行教育。

　　6、通过开展丰富多彩的活动，开展“禁毒宣传教育进社区的六进活动”、“不让毒品进校园”、“青少年远离毒品”、“不让毒品进我家”、“职工拒绝毒品零计划”等系

　　列活动。

　　四、建立和完善吸毒人员监控帮教小组，形成社区户籍警、单位、家庭的监控网络，做好强制戒毒出所人员和解除劳教戒毒人员的接续帮教和安置工作。

　　五、加强对外来人员的管理。在社区进行全面调查摸底，绝不留死角，发现问题主动与派出所取得联系，掌握在社区帮教对象的特点，对涉毒人员进行登记造册，建立档案，做到不漏一人。

　　六、建立完善的进度情报信息网络，制定防范措施，以便做到及时发现、及时控制、及时打击，争取做到在我社区无吸毒、贩毒、种毒制毒的现象，把我社区建成为无毒、和谐相处的新型社区。

　　尼勒克县第三社区居委会

工作计划 篇5

　　新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

　　有好多人说我变了，我相信。我真的.很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

　　经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。

　　关于明年，我的计划是：

　　1、认真做好每一天的每一项工作。

　　2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

　　3、利用休息时间进行计算机培训。

　　4、多学习其他东西，充实自己。

　　6:00-6:30起床，整理个人卫生

　　6:30-7:00做早餐

　　7:00-7:30协助小孩起床、晨读

　　7:30-8:30送小孩上学，买菜

　　8:30-11:30清洁卫生，洗衣服

　　11:30-12:00做午饭

　　12:00-12:30午饭，收拾餐具

　　12:30-14:00午休(督促小孩养成午休习惯)

　　14:00-16:00按计划分区域进行卫生清洁

　　16:00-16:30准备晚餐

　　16:30-17:30接小孩回家及督促小孩完成作业

　　17:30-18:00做晚餐

　　18:00-17:30晚餐

　　19:00-19:30餐具清洗，厨房清洁整理

　　19:30-20:30安排小孩洗澡，整理学习用品，提醒预习、阅读等

　　20:30-21:00衣服整理、熨烫

　　21:00-21:30当天垃圾清理，门窗、水、电、气检查

　　21:30-22:30洗澡，就寝

工作计划 篇6

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观的思想为指导，树立以人为本的理念。在此基础上，遵循教育规律、遵循人的发展规律科学设计研训工作；围绕基础教育的改革与发展，围绕新课程的实施开拓创新研训工作；结合我县基础教育实际，结合我县教师队伍实际做好做实研训工作；认真总结经验，探索研训新路科学发展研训工作，为构建我县和谐健康的基础教育而努力工作。

　　二、工作原则

　　在本学期研训工作中，我们要坚持以下工作原则：

　　1.科学性原则

　　任何事物都有其自身的内在规律存在，任何工作都有其科学性存在。

　　在研训工作中我们要遵循教育规律，讲求工作的科学性，不好高鹜远，不追求时尚，按照规律去办事，尊重科学做工作。开拓创新，务实进取，推进基础教育的改革与发展。

　　2.理论联系实际原则

　　没有正确理论指导的实践活动是盲目的。在研训工作中，我们要认真学习有关研训工作的教育理论。并用科学的教育理论指导我们的教育实践活动。提倡开展学习活动，树立良好学习风气。在学习的基础上，借鉴好的教育教学经验，进而丰富、完善我们的教育教学行为。

　　3.实效性原则

　　不能取得实效的工作是徒劳的。在研训工作中，我们要结合实际、实事求是、讲求实效、不走过场。我们要为’解决教育教学工作中的实际问题去设计工作、实施工作。一切工作的设计与实施均要看是否有。于基础教育的改革与发展，是否有利于新课程的实施，是否有利于学生的成长与发展，是否有利于教师队伍的建设，是否有利于教育教学质量的提高。

　　三、工作层面本学期开展研训工作在以下四个层面进行思考。

　　1.研训工作要服务于教师队伍的建设。加强教师队伍建设，提高教师队伍的整体素质，是研训工作的一个永恒主题，我们的研训工作要时刻思考，如何提高教师队伍的整体素质，如何加强师德建设，如何提升教师的文化水平及业务能力。研训工作要为教师队伍建设服好务。

　　2.研训工作要服务于教育教学质量的提高。教育教学活动中的任何工作其落脚点都是为了提高质量。我们的研训工作，要始终为提高教育教学质量去思考和设计工作。要研究热点问题，抓住重点问题，解决难点问题，通过对一些具体问题的解决，促进教育教学质量的提高。研训工作要为教育教学质量提高服好务。

　　3.研训工作要服务于新课程的实施。课程改革要求我们教师要有新的思想和姿态出现在教育教学活动中。因此我们的研训工作就要在新课程实施中起到促进作用，使全体教师在研训活动中，形成新理念，扮演新角色，展现新行为，研究新方法，探索新途径，走好务实路。研训工作要为新课程的实施服好务。

　　4.研训工作要服务于基础教育的改革与发展。基础教育的改革与发展是在教师的教育教学活动中体现的，而教师队伍建设离不开研训工作，教育教学中的实际问题的解决离不开研训工作，教学活动一些规律性东西的探索离不开研训工作。因此我们研训工作就要有一个科学的出发点和端正的落脚点—为基础教育的改革与发展服好务。

　　四、工作安排

　　第一方面：以迎接省继续教育检查为契机，推动继续教育工作的开展。

　　1．认真全面准备，做好迎检工作

　　学期初，各校要认真做好迎接省继续教育检查的准备工作，按要求整理好档案；进行一次继续教育工作的自检自查，并写好自检自查报告，填好自检自查评估量表。在迎检工作中总结经验，找出差距，研究方法，明确方向，进一步推动继续教育工作向纵深发展。

　　2.抓校本培训，促全员提高各初中，要认真组织本校教师学习有关新课程的理论；掌握课程标准对教学活动的要求；各位教师要对本任教学科（七一九年）教材进行认真研究，进而达到能科学分析教材正确使用教材的水平。各校要组织教师进行业务学习，开展研究活动，经常进行经验交流、学术交流、教学观摩活动，各校要根据本校实际情况，对教师提出校本培训的具体要求。

　　3.发挥骨干教师作用，促进骨干教师成长充分发挥骨干教师的作用，让优秀教师与新教师结成帮带关系，新老教师互帮、互助、互学、互促进而提高教师队伍的整体素质。省、市骨干教师、明星教师，排头兵教师均要有帮扶对象，在帮扶工作中，要有帮扶对象、目标、方法、内容、途径、要求与具体措施。各校要根据本校实际情况制定此项工作细则。教师进修学校要对各级骨干教师进行教学工作考核，考核材料存档。

　　4.开展教学研究活动，提升教学研究实效各校要根据本单位的实际情况建立备课（个人备课与集体备课），上课（正常教学课、观摩展示课、经验交流课、阶段汇报课）、听课（教师之间互相学习式的听课、以老带新的指导式听课）、评课（以典型课为案例进行剖析式的评课、以优秀课为案例进行学习式的评课、以新教师的'课为案例进行帮助式的评课）制度；提倡教师进行教学反思；积极开展学术交流活动；认真抓好教育教学中的科研工作。以上的各方工作的管理要体现制度化、科学化、程序化。保证各项工作顺利进行健康发展。

　　5.走出去学习，请进来辅导随着新课程进一步实施，各地的先进经验不断涌现，所以我们要走出去学习先进经验，请专家到县内进行讲学，传经送一宝。我们将组织学校继续教育工作第一责任人—校长及教务主任、优秀教师到省农村实验中学学习学校建设、校本培训、校本教研、课堂教学、教学管理等成功经验。各学科根据本学科的实际情况请一些专家到县内进行教学观摩及经验介绍，进而使我们的教师进一步形成新思想，树立新观念，研究新方法、探索新途径，使我们的教师队伍得到进一步建设。

　　6.开展校际交流活动，取长补短共同发展

　　校际交流是教师互相学习取长补短共同提高的一个简便易行的好方法。充分挖掘我们周边的资源，让我们周边资源充分发挥作用（示范作用、引路作用），少花钱也能办大事。可以把本校教师领到附近的学校去，也可以把邻近学校的名优教师请到本校来，这样的交流可以起到互促共进互学共进的作用。进而推动校本培训工作的开展。

　　7.讲求实效学习，认真进行考核

　　各校组织教师学习要讲求实效，不走过场，尽量不给教师带来更大的心理压力，让教师轻松学习，愉快工作。各校对教师的业务学习要进行质与量两方面的考核，质要高、量要足。本学期教师学习内容有两个方面，一是新课程的教材和课标；二是教师继续教育教材（待教材下发后确定）。期末要对教师的学习结果进行开卷测试和过程考核。通过学习和考核推动校本培训工作的深入发展。

　　8.建立会议制度，确保工作顺畅

　　定期召开继续教育第一责任人及教务主任关于继续教育工作的会议。

　　定期召开继续教育工作经验交流会。

　　召开第一责任人的工作会议，增加工作力度。

　　召开具体工作人员工作会议，提高工作质量以校为本的教师继续教育工作，要注意科学有效地开展校本培训和校本教研工作；结合实际地进行工作设计，解决实际问题，要注重形式与实效的结合，要注重形式与内容的结合，要注重形式与情趣的结合。进一步使校本培训工作落到实处。

　　第二方面：以实施新课程为切入点，认真抓好校本教研工作，促进教育教学质量的提高，促进教师队伍的建设。

　　1.抓好教材培训工作，促进教研活动开展

　　新课程实施已经整整三年了，但还有部分教师在新教材的使用上存在困难。多数教师在教材使用的科学性上还有距离。因此，我们要对教师进行新教材培训。通过对教师的教材培训，让教师进一步掌握课程标准，进一步提高教师对新教材的把握、分析、处理、使用的能力。通过教材培训，进一步带动教研活动的开展。

　　2.认真总结课改经验，推进课改健康发展

　　我县初中走进新的课程，已经整整一个周期了。为了使先进经验得到推广，为了使薄弱环节得到加强，为了使课改能收到实效，为了使学生的质量得到提高，本学期，我们将认真进行一次实施新课程的总结工作。在此项工作中我们要认认真真地总结前一段的工作，进行经验交流，找出不足之处，确定发展方向，明确前进目标，研究科学方法，探索新的途径。

　　每个学校要认真写好实施新课程的工作总结，每一位教师要认真总结自己的工作经验和不足。县级以上骨教师（含县级）要有一篇教育教学案例分析。市级以上骨干教师（含市级）要设计一课教案。各校要对教师提出具体要求。

　　要求各校围绕此中心开展工作。

　　3.进行学术交流研讨，提高名师理论素养

　　配合实施新课程的总结工作，本学期我们将组织学校领导、各优教师，进行一次学术交流研讨活动，进而提升名优教师的理论素养。各学科的名星教师，学科排头兵教师，要在活动中进行学术交流，进行广泛研讨，为在新课程实施中提高教育教学质量探索新的途径，找出科学方法，使我们的名优教师更上一层楼。学术交流内容如下：

　　谈教材的使用 谈校本课程开发

　　谈学习方式的体现 谈现代教学管理

　　谈发展性评价 谈教师的角色转变

　　谈教师的教学行为 谈素质教育思想的落实

　　谈艺术教育的发展 谈怎样为学生的发展莫定基础

　　4.积极开展送教活动，发挥名优教师作用

　　为大面积提高教师队伍素质，提高教育教学质量，本学期，我们将组织名优教师送教活动，让名优教师将自己的课堂教学艺术及先进的教学理念送到更多教师的教学活动中。我们还将向各中学推荐名优教师的教学录像课及先进的教学经验光盘。以此来促进教师队伍的建设促进新课程的有效实施，促进教育教学质量的有效提升。

　　5.开展教学练兵活动，提升教师教学质量

　　课堂教学练兵活动是大面积提高教师课堂教学质量和艺术水平的有效途径。本学期，我们将在物理、化学、思品、历史及综合实践活动课等五个学科开展课堂教学练兵活动，活动的程序如下：

　　①个人申请，学校评选后将优秀者报中学部；

　　②全县初评，参评者进行说课；

　　③最终评定，对所有参评者进行课堂教学评审；

　　④表彰课堂教学练兵的优胜者。

　　本学期末，教体局和教师进修学校，将对在此次课堂教学大练兵活动中取得优异成绩的教师进行隆重表奖。

　　通过课堂教学大练兵活动的开展，进一步推动教研工作的开展。同时也为教师的发展搭建一个平台，让更优秀的教师脱颖而出。

　　6.做好“课改通讯”的编辑、出版、发行工作

　　《基础教育课程改革通讯》是一新生事物，它为教师的发展搭建了一个良好的平台。它是课改展示的窗口，它是经验交流的中心，它是学术研讨的阵地，它是研训工作的引领。本学期我们力争发行三期，让更多的学校、更多的教师参与，让更多的教师和学生展示，让更多的教师提升，让更多的学生受益。各校要将自己学校的课改经验、优秀教师的先进事迹、优秀学生的良好表现及学校开展一的有益活动、教学案例等及时用稿件的形式送给我们，以便在“课改通讯”上进行交流。

　　7.抓好艺术学科教学，促进学生全面发展艺术教育是学生全面发展中不可缺少一的营养素。各校在实施新课程的过程中，要注意抓好体育、音乐、美术等学科的教学工作，注重艺术教育的实效性和科学性，让艺术教育为学生的发展起到良好的辅助作用。

　　8.上好综合实践活课，提升学生综合实践能力

　　综合实践活动课是新课程的重要组成部分，各校要把此课程纳入课程表，安排专职教师任课，并对学生进行有效评价。进而使新课程的实施落到实处。

　　9.加强实验教学，提高学生动手能力

　　实验教学有利于提高学生的动手能力。各校要在实验教学方面进行深入思考，创设实验教学的良好氛围，创造实验教学的良好条件，为实验教学的开展付出一些代价，以此换来学生的动手能力提高，学习兴趣增长，学习质量上升。

　　继续教育是教师队伍建设的重要工作，不开展继续教育工作，教师队伍的整体素质就不会提升，没有高素质的教师队伍就没有较高的教学质量，因此我们要在教育行政部门的统一领导下，认真做好研训工作，加强教师队伍建设，切合实际地解决新课实施中的具体问题，高水平高质量地开展教学工作。

　　五、保障措施

　　1.各校要认真落实体现校长是学校教师继续教育第一责任人的管理体制。校长是学校开展研训工作的组织者、管理者、实施者，校长要对此项工作负责，要对教师、对学校负责。第一责任人的工作负责，是做好工作的前提条件。

　　2.各校要制定研训工作的规章制度，把教师参与研训活动的相关考核纳入到教师的业务考核之中。用规章制度对此项工作进行科学管理是做好此项工作的前提保证。

　　3.各校要建立研训工作的领导组织机构，机构成员要落实岗位责任制，做到事事有人抓，时时有人管，分工要明确，责任要落实。岗位责任制是做好此项工作的有力措施。

　　4.各校要组一织本校教师认真学习省、市、县教育行政部门下发的教师继续有关文件，提高教师牙此项工作的认识，增强教师参加缝娜炸作的自觉性和主动性。思想觉悟的提高是完成此项工作任务的巨大动力。

　　5.各校要对教师参加研学习活动提供经费和时间上保证。经费和时间的保证是做好此项工作的基础条件。

　　6.各校要做好教师的思想教育工作，减轻教师的心理压力，让教师轻松愉悦地参与教研工作，进而使教师的思想觉悟、文化水平、业务能力、身心素质有一个较好的提高。

　　科学发展观的思想，是我们做好研训千妙揖一异思想，我们要认真学习、贯彻、落实科学发展观的恩想，科学设计土作，认真做好工作，努力发展

　　自我，共同建设和谐，让我县基础教育的研训工作在我们共同努力下呈现新的局面。

　　执笔人：栗丙林

　　二〇〇七年八月七日

工作计划 篇7

　　从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

　　从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

　　在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作。

　　在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提升我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

　　从这几月的工作中总结出以下几点：

　　一、立足本职，爱岗敬业

　　作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奋学习，与时俱进

　　记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提升业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

　　1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提升了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

　　在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的.困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

　　一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

　　二、加强自身学习，提升业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

　　三、增强主动服务意识，保持好心态;

　　四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

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