职场范文网>职场实用文>工作计划>工作计划

工作计划

时间：2024-02-10 08:25:36 工作计划我要投稿

【热】工作计划5篇

　　日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，现在就让我们好好地规划一下吧。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家整理的工作计划5篇，欢迎大家分享。

【热】工作计划5篇

工作计划篇1

　　一、主营业厅治理方面：

　　(一)业务方面：

　　1、在年初制定了《xx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

　　2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

　　3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

　　4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

　　5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

　　(二)服务方面：

　　1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。

　　2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

　　3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

　　4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

　　5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

　　6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的.举措，用户及营业员的收效都很好。

　　7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为××市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

　　二、渠道治理方面：

　　(一)合作营业厅治理：

　　1、在年初建立了《中心区合作营业厅治理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

　　2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

　　3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

　　4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

　　(二)代办点治理：

　　1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办××业务，采取即买即通的方式。

　　2、营业中心由专人负责上门

　　服务，天天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

　　三、清欠治理：

　　1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠治理制度及考评办法。

　　2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

　　3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。

　　4、中心区自加强清欠治理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。

　　四、工作不足：

　　总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：

　　1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

　　2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务治理仍处于初步摸索阶段，在治理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并把握，要求营业员个个业务过关。

　　2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满足。

　　3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

　　4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满足的效果。

　　在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

工作计划篇2

　　一年已经过去，转眼就大二了，为了工作的顺利开展，班级的更好发展，对上学年的总结和新的一年计划如下：

　　一、班级存在的主要问题及原因：

　　（一）问题：

　　从上学期末测试的情况归纳，班级存在的主要问题是：

　　１．学生为实现目标而努力的程度不够。

　　２．对学生干部的满意程度不够。

　　３．班级学生遵守纪律不够。

　　４．一些学生学习态度不够端正，方法不够科学。

　　（二）原因：

　　１．学生对集体目标管理的参与度不够：

　　（１）以前当过，而今未当主要干部者有失落感、自卑感；

　　（２）学生参与管理的成功体验不够。

　　２．学生干部以身作则不够。

　　３．自律程度不够：

　　（１）科任教师纪律要求宽严不一致，课堂纪律表现不一；

　　（２）有些学生视学习为"交作业账"，上课时赶做其他作业，自修课又感到无事可做，不认真自修；

　　（３）学有余力者自修完成作业后不抓紧时间复习、预习，也放松纪律；

　　（４）有的学生尊师不够。

　　４．学习方法不够科学，一些学生缺乏追求巧学的思想，预、复习工作较差。

　　５．一些学生不能刻苦磨炼自己的思想和意志：

　　（１）学习满足于完成作业，完成作业后就不认真自修和复习、预习；

　　（２）锻炼耐力时怕苦畏难，训练不够。

　　６．任课教师在纪律要求、预习、复习和作业布置等方面协调不够。

　　二、班级的主要目标及措施

　　（一）目标：

　　１．学生为实现目标而经常努力者人数增多。

　　２．学生对学生干部全满意和多数满意者人数增多

　　３．学生反映班级课堂纪律较自觉者的同学人数增多；反映科任教师与班主任上课纪律的差别没有和很少者人数上升。

　　４．学习态度优秀和良好者由６７．３％上升到７５％以上；学习方法优秀和良好者由４８．１%上升到５５％以上。

　　（二）实现目标措施

　　分析班级存在的主要问题的原因，可采用下面方法：

　　１．完善组织机构

　　（１）原因：①优化内外关系有利于协调教学行为，促使班级学生集体和教师集体逐步形成自动调节机制，具有高度的自我组织性；②设置一系列班级管理的职能机构有利于提高师生对班级管理的参与度，并为其个性发展创造条件。

　　（２）要求：①完善学生集体的`自我管理机构；ａ．根据学生要求和班级需要，以和谐结合的原则为每个学生安排适当的班级管理位置；ｂ．完善学生自愿参加的多样化小组并安排时间开展必要的活动，为学生提供在集体中展示特长的机会；ｃ．试行班干部轮换制度；②完善班级科任教师集体的协调机构；③完善集体参与民主管理制度等。

　　３．榜样示范

　　（１）操作原因：①与青少年学生好模仿的心理特点相适应；②借助具体形象说理，说

　　服力强，易于使初中学生获得积极的情感体验；③体现正面教育为主，有利于发扬积极因素，克服消极因素。

　　（２）操作要求：①精选榜样，根据班级需要，拟精选组织纪律性强、刻苦学习和锻炼、讲求科学的学习方法的先进典型；②分析榜样，引导学生理解榜样形成的原因及其社会意义，帮助学生正确的思想观念，提高自觉性，防止停留在一般的表面的模仿上；③寻找身边的榜样，表扬本班在上述方面的先进典型；④组织行动，落实解决上述问题的措施。

　　４．集体的积极性评价

　　（１）原因：①评价是目标管理的重要环节，它不仅对班集体建设的结果做出鉴定，为评比和表彰先进提供依据，而且通过对集体教育的各个阶段和环节的活动质量的分析，明确后继活动的方向，从而改进工作，促使集体结构及其功能的发展水平的提高；②强调评价的集体性，有利于形成集体的正确舆论，充分发挥集体的教育作用；③强调评价的积极性，有利于体现评价的激励功能，调动广大师生的积极性。

　　（２）要求：①重视形成性评价，将评价贯穿集体教育的全过程，发现问题及时矫正，同时重视搞好期中性评价，对一个阶段的工作做出总结；②在自评的基础上搞好集体性评价，最后由教师做重点评价；③不仅评价目标的达成度，而且评价

　　各自实施目标的参与度和科学性，即ａ．评价结果，看到在原有基础上取得了哪些进步，与预期目标存在多大差距，实施目标的方案是否切实可行；ｂ．评价集体教育的过程，看集体教育工作是否符合教育科学规律；ｃ．评价教和学的态度和发展趋势，看同学是否努力，集体有多大潜能。

　　三、主要活动安排

　　根据操作变量的操作要求，拟定本学期实施集体目标的主要活动为：

　　（一）开学常规教育（９月）

　　１．提出"三个一"要求：（１）上好第一天课；（２）做好第一天作业；（３）开好第一次班会；

　　２．学习《行为规范》与学习常规，要求：（１）校内外基本一个样：（２）各课（包括自修课）一个样：(３）班主任管不管一个样；（４）各科作业规范化一个样。

　　（二）健全班集体的自我管理机构（９月）

　　１．班会：总结表彰先进。

　　２．调整班级干部队伍，小干部就职演讲。

　　３．完善多样化小组，安排每周活动时间。

　　４．安排每个学生参与班级管理的合适岗位。

　　（三）制定目标（９月）

　　１．班会讨论：如何制定和实施集体目标和个体目标。

　　２．制定班级、小组和个人目标。

　　３．制定班级目标管理计划。

　　４．班级师生大会，确认共同目标及教学要求。

　　5．组织好每月的团组织生活。

　　（四）班级期中总结（１１月）

　　１．期中集体素质测试。

　　２．评价目标达成度，表扬各自做出的努力。

　　３．分析存在问题及改进班级工作的建议。

　　（五）试行学生干部轮换制度（１１月）

　　至期末轮换二次，每次轮换干部数的１／３。

　　（六）元旦文艺联欢会师生特长表演。

　　（七）科学学习方法介绍（１月）

　　１．学生科学学习经验交流。

　　２．老师归纳科学的学习方法。

　　（八）动员期终温课迎考（１月）

　　（九）班级期终，总结（１月）

　　１．期终集体素质测试。

　　２．期终总结评价。

　　以上就是我们班本学年的工作计划，希望大家共同努力，将目标成功完成。

工作计划篇3

　　一、教材分析

　　本册教材共分三个领域，八个单元。

　　(一)数与代数

　　1.第一单元“混合运算”(乘加、乘减、除加、除减、加减混合以及两步有括号式题)。结合实际情境，使学生体会到要遵循“先乘除、后加减”及“先算括号里面的”运算顺序，能根据这些运算顺序计算有关问题，并能解决一些实际问题。

　　2.第三单元“加与减”结合具体情境，探索计算万以内加减法及连加、边减和加减混合的计算方法;养成对计算结果的大致范围进行估计的习惯;能在具体情境中提出问题，能运用学到的知识解决一些简单的实际问题。

　　3.第四单元“乘与除”在这个单元中学生主要学习(百以内)一位数乘两位数和一位数除两位数的口算。结合具体情境，感受乘除法计算与实际生活的密切联系，探索一位数乘两位数和一位数除两位数的口算方法，体验算法的多样化，并能正确地计算。经历从实际情境中提出问题和解决问题的过程，培养用乘除法的知识解决简单实际问题的能力。

　　4.第六单元“乘法”在这个单元中学生主要学习两、三位数乘一位数的乘法和连乘。能结合具体情境提出问题，列出乘法算式，探索两、三位数乘一位数的计算方法，经历与他人交流各自算法的过程，体验算法的多样化，并能选择合适的计算方法。能正确计算两、三位数乘一位数的乘法。能解决生活中的简单问题。能结合具体情境进行估算，并解释估算的过程。

　　5.第七单元“年、月、日”本单元主要学习年、月、日的'有关知识。认识年、月、日，了解它们之间的关系;了解平年、闰年，能判断平年和闰年。体会引入24时记时法的必要性，认识24时记时法。感受时间中的数学问题，培养时间观念。能解决一些简单的实际问题。

　　6.第八单元“认识小数”结合购物的具体情境初步理解小数的意义，能认、读、写简单的小数;感受比较小数大小的过程;会计算一位小数的加减运算，能解决一些相关的简单问题;能运用小数表示日常生活中的一些事物，并进行交流。

　　(二)空间与图形

　　1.第二单元“观察物体”在这一单元里学生学会从多方位观察立体图形。发展学生的空间观念，培养学生的观察能力和动手操作能力。

　　2.第五单元“周长”本单元主要学习周长的概念，并计算三角形、平行四边形、长方形、正方形等图形的周长。结合具体事物或图形认识周长。探索并掌握长方形、正方形的周长的计算方法。结合具体情境，感知图形知识与实际生活的密切联系，建立初步的空间观念。

　　(三)数学好玩

　　本册教材在数学好玩中安排了“校园中的测量”“搭配中的学问”“时间与数学”三个专题活动，激发学生学习数学的兴趣，体会数学思想，锻炼思维能力，积累思考经验，开阔眼界。

　　二、提高教学质量的具体措施

　　1.从学生的生活经验出发引导学生学习数学，感受生活中处处有数学。

　　2.加强直观演示和实践操作，引导学生积极参与知识的形成过程，感受成功的体验。

　　3.引导学生揭示知识间的联系，探索规律。

　　4.激发学生学习数学的兴趣，注重培养自主学习的意识和习惯，尊重学生个体差异，鼓励学生选择适合自己的学习方式，引导学生在实践中学会学习。

　　5.注重培养学生的思维灵活性和创新意识。

　　6.注重让学生参与小组合作学习，培养学生的合作、交流意识。

　　7.遵循学生的身心发展规律和数学学习规律，选择教学策略。

　　8.加强导优辅差工作，特别是后进生的辅导，努力使他们迎头赶上。

工作计划篇4

　　作为教师，我们知道要全员定期家访，覆盖全部学生家庭，主要了解学生家庭基本状况和在家的学习习惯、生活习惯等，向家长反馈学生在校学习情况及表现，听取家长意见和建议。对生活困难、学习困难、留守儿童、思想及学业上有重大变化、进城务工子女、随班就读残疾学生等六类学生家庭进行重点关注，要根据每个学生情况，建立跟踪回访制度。

　　一、家访目标：

　　1、了解学生在家的学习、家庭教育情况、社会交往情况，以及在家庭做家务中的表现情况；

　　2、了解学生家长教育孩子的方式方法。

　　3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建设。

　　4、向家长宣传党的教育政策及提供先进的教育信息。

　　5、纠正家长错误的家教方法，向家长传授较科学的家教方法。

　　6、向家长汇报学生在校情况，便于家长能有的放矢地采取教育措施。

　　7、增进学校与家庭、学校与社会、教师与家长、教师与学生之间的.理解，增强育人意识、责任意识，共促教育和谐发展。

　　二、家访途径：

　　以实地登门家访为主要形式。

　　三、活动要求

　　家访要面向全体学生，特别是突出重点，做到“六回访”（即生活有特殊困难的学生家庭，学习困难的学生家庭，留守儿童家庭【单亲家庭】，思想、学业上有重大变化的学生家庭，进城务工子女家庭，随班就读残疾学生家庭，在此次实地走访的基础上，建立跟踪回访制度）；要落实家访内容，做到“七必进”（即教育的政策措施进家庭，学校办学思想进家庭，贫困生资助方案进家庭，学困生转化措施进家庭，家庭教育指导进家庭，心理生理健康辅导进家庭，教师个性化关爱进家庭。）；要讲求实效，做到“八知道”(学生知道教师家访的目的和意义，家长知道学生在校学习表现情况，家长知道学生的任课教师情况，家长知道学校教育改革的举措，教师知道学生的家庭情况成长环境，教师知道家长对孩子的希望和期盼，学校知道学生的特殊现状，学校知道家访收集的家长意见和建议。)；要遵守纪律，做到“十不准”( 不准要求家长安排车辆接送，不准借家访名义向家长提出任何私人要求，不准收受家长馈赠的钱、物，不准接受家长的吃请和报销开支，不准参与家长组织的娱乐消费活动，不准利用知悉或者掌握的招考等教育信息向家长谋取利益或以家访名义进行有偿家教，不准在家访中与学生家长发生矛盾，不准在家访中参与违法违纪的行为活动，不准借家访名义宣传封建迷信思想和散布有违背党和国家政策的言论。)

　　四、做好家访记录，及时反馈

　　每次家访后，及时地写出详尽的家访记录，把家访过程、家访达成的共识，家访中受到的启发及家访中发现的问题一一记录下来。并根据学生在校内的学习、行为表现，结合家访中了解掌握的资料，及时反馈，对学生重新分析评估，制定新的教育方案和措施，不失时机地对学生进行深化教育。

　　五、时间（日程）安排：

　　每周三放学后。

　　总之，在家访中，既能向学生家长面对面地宣传教学改革的发展思路，宣传实施素质教育的全过程，又能就学生在学校与社会上的各种行为表现，思想动态等等，与家长及时交流沟通，取得家长对学校教育的深刻了解和对教师工作的理解与配合。同时通过家访能及时掌握家长对学校教育工作中的要求与建议，全面听取社会各方面的意见，积极弥补教学过程中的不足之处，自觉改进教学方法，提高教学水平。

工作计划篇5

　　一、主要思路

　　以“潜心三适，践行三敬”的办学理念为指导，以促进珥陵高中教师专业化成长和学生全面发展为目标，以校本培训为抓手，落实“规范办学”的总体要求，加强教科研制度建设，创造教科研的良好环境，加强内涵建设与创新，提升学校的办学层次。

　　二、管理目标

　　1．继续开展志愿导学活动，并形成良好反响。

　　2．争创“基于生活导向的农村高中理化生实验课程基地”和“丹阳市珥陵高中‘双城记’吴文化研修中心”两个学科基地。

　　3．进一步完善教科研制度，提高课题研究的质量。

　　4．组织课题研究、论文撰写和教师培训活动。

　　5．省级课题研究按计划有序推进。

　　6．联合教务处、团委，结合学生社团，小范围开展学生研究性学习，指导学生微小课题研究。

　　三、重点内容

　　1．志愿导学活动的宣传、引导、组织工作。

　　2．为争创文理两个特色课程基地做好各项准备。

　　3．省级课题任务分解工作。

　　四、主要措施

　　（一）总体思路

　　紧紧围绕学校的.总体办学理念，保持教科室优良的工作作风，完善工作方式，提高工作能力，踏实高效、保质保量地完成交办的各项任务，务实创新，为学校发展添砖加瓦。

　　（二）志愿导学

　　1．总结上一学期开展志愿导学活动的问题。

　　2．评选上学期志愿导学优秀教师，并给予表彰。

　　3．完善志愿导学活动的要求，更接地气，更便于操作。

　　（三）争创文理两个特色学科基地

　　以创建文理两个特学科基地为核心，凸显农村高中的特色，因地制宜开展课题研究和校本课程开发等；为参加学科基地建设的教师在校级以上开设公开课、讲座等创造便利条件，评优评先中给予优先考虑；不仅仅吸引教师参与进来，还要把对这些特色课程感兴趣的学生吸收进来开展学生的研究性学习，甚至是学生微小课题研究，为学生发展奠定更坚实的基础；在师生中逐渐树立起教学即研究的思想理念，逐步形成终身学习终身研究的观念，辅助提高教育教学质量和师生个人能力。

　　（四）教科研制度建设

　　1．课题研究逐渐规范化，有必要的课题研究环节，有相应的制度要求和激励措施。

　　2．论文撰写有要求，促进教师积极撰写论文，提高论文水平。

　　3．对教师教科研成果进行量化考核，评选教科研先进教师。

　　4．逐步规范校本培训，细化学时认定。

　　（五）“三适课堂”课题研究

　　1．申报镇江市重点课题

　　2．组织、鼓励“三适课堂”校本教材的开发。

　　3．开展“三适课堂”课题研讨活动。

　　（六）省级课题的研究

　　1．进一步与各级领导、课题顾问、发展中心主任交流、学习。

　　2．组织课题研究，使之按计划扎实有序地推进。