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工作计划

时间：2024-02-27 07:10:40 工作计划我要投稿

工作计划(汇编5篇)

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的工作计划5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划(汇编5篇)

工作计划篇1

　　一、拆迁工作

　　1月30日沟通区政府动迁主任，要求对方确定并提供动迁工作计划及时间表；1月31日，与动迁办主任一道，在项目现场与金锚实业、土产公司负责人确定动迁时间，即金锚实业4月30日整体搬迁，土产公司4月30日实现局部搬迁（我项目一期洋房占地6栋楼占地），棉麻公司已搬迁完毕，待4月30日后一并拆迁平整。

　　二、施工组织与管理

　　1. 2月1日，沟通动迁办解决售楼处北侧电缆线（中国电信）迁移事宜（由动迁办出面沟通协调）；

　　2. 配合集团工程本部修改完善Project工程施工部分的时间节点计划；

　　3. 1月31日开始进行工程建筑标准的调研工作（已通过现场调研、开发商了解、

　　建委审图中心查图等方式展开）。

　　三、营销工作

　　1. 1月29日参加集团关于营口项目的定位会，明确了下一阶段工作，制订了2月营销部工作计划；

　　2. 2月1日起展开项目建筑标准专项调研，开始撰写营口项目系统定位报告；

　　3. 2月2日对鲅鱼圈房地产市场及代表性项目进行了实地调研；

　　4. 圈定龙湖江与城、香醍别苑、悠山庭院、金域中央共4套标杆企业的成功洋

　　房户型，作为设计的.基础和参照；

　　5. 继续调研、分析和撰写商业报告，重点分析公寓和酒店；

　　6. 完成了《竞品项目调研周报》。

　　四、手续办理工作

　　1. 推进优惠政策返还部分契税事宜

　　1月30日沟通站前区区长，同意给予办理。2月1日，我公司组件完毕交街道办事处，由于区长随省政府外出招商，待下周回来后街道报区政府审批，我公司已安排专人密切跟踪进展。

　　2.关于广场建设事宜

　　已沟通区长关于我项目广场建设事宜，区长承诺近期研究，我公司继续跟踪落实情况。

　　3．跟踪我项目土地红线坐标的测量与确定

　　2月1日沟通设计院，目前已经测量完。由于院长随领导外出招商，待院长回来审核后方能提供给我方坐标数据。

　　五、资金使用与控制

　　1.完成办理报税软件安装，完成地税三方协议的签订；

　　2.制定并上报2月份资金使用计划；

　　3.配合集团财务调整上报项目前期工程费用预算。

　　六、公司及项目建设

　　1.召开员工动员大会，部署新的一年的工作任务；

　　2.组织全员OA公文流程培训及新入职员工培训；

　　3.制定20xx年培训计划；

　　4.安排土建工程师上岗，推进水暖、电气工程师、预算人员等招聘与储备工作；

　　5.落实工地现场办公室，进行清扫及办公桌椅布置，安排工程部进驻现场办公室；

　　6.资质办理工作：继续收集职称证件，做好理暂定资质办理的准备工作。

工作计划篇2

　　一、当前财务核算工作的现状及存在的问题

　　当前公司财务分为两大部门，核算部和财务部，其具体分工为核算部负责核算公司的销售、回款、费用等，负责核算公司真实的财务收支及损溢情况；财务部负责核算公司的税务报表并使其满足GSP对财务的管理要求。

　　由于核算部是由以前的营销内勤独立而出的一个部门，很多部门包括核算内部人员对核算部门的职能定位不清晰，责权不分，所以目前核算部的工作基本上都是重复着以前营销内勤的工作。而内勤工作繁杂，工作职责则更像业务员的保姆，包揽着记帐、算费用、找票、贴票等一切工作；另一方面核算部起着衔接营销和财务的作用且做着许多与财务相重复的工作。

　　当前核算部对业务的核算工作是以产品类别为层次划分，业务员和商业客户要同时对接几个核算人员，不利于业务员和商业客户的管理，也不利于核算部工作职责划分和对核算工作的监管。营销和财务缺少必要的沟通，更多的寄希望以内勤（现核算）完成两个部门之间的所有衔接工作，而现今核算已做为一个财务分支部门，更多的是通过服务发挥它的管理职能。财务工作需要证据支持，作为财务的核算工作也是如此，类似于口头形式的、缺少控制程序的政策是无法做为核算依据的。

　　二、完善财务核算工作的建议

　　1、精简优化业务核算流程，避免重复劳动

　　①所有的回款（电汇、现金）工作由出纳与计划内勤沟通认领，并将回款信息登记到统一收款确认平台，同时开具收款收据递交核算部，核算部根据财务的收款收据登记流水下帐，既可以减少每月底与财务核对收款的`工作，又可避免核算组无根据的乱下帐；

　　②业务员直接将汇票上交或邮寄到财务部门（业务员上交或邮寄汇票时必须附上纸质下款确认信息），由财务部门保管、审核汇票，审核通过的汇票登记到统一收款确认平台，并同时开据收款收据移交核算部下帐，审核不通过的汇票直接与业务员沟通承兑证明之事。这样既可以避免核算收到汇票就下帐，而财务审核不通过未下帐造成两边回款不符的情况，又可以避免汇票在流转过程中的遗失风险，同时可以减少审核不通过汇票打证明的流转时间。

　　③鉴于时空系统具有发票点单控制功能，将开票点单工作由核算移交到财务，由财务开票员完成点单及开票的工作，并由开票员统一邮寄至相关业务员，可以减少发票传递环节，避免发票遗失责任的推诿，同时财务可以根据每月进项随时控制发票的开具达到控制销项，可以避免以前核算一扑拉的开票点单，而到月底财务进项不足的情况，同时财务掌握着客户最及时准确的收款信息，也可以根据回款情况控制开票。

　　④对核算部门员工重新按地区划分，核算部所有员工充分了解本公司的所有业务类型一方面可以在内部起到相互监督作用（比如在审核相关单据时，若同一政策两个核算员出现两种解释就会发现问题），另一方面核算部门任何人员及工作内容变动都不至于影响到公司的核算工作；对于业务员来说，按地区划分核算员，他们就只需要找一个核算员一站式服务，对于扣款工作也不会存在漏扣或重复扣（以前是二部有款在二部扣，三部有款在三部扣，无法及时控制）；对于商业客户来说，算返利更便捷，对帐更简单及时。审计与客户的对帐差异也只需一个人跟踪执行。

　　⑤业务员在向计划部门下单时须同时提供开票价和结算价，计划部门人员在系统中开单时须同时将开票金额冲差至结算金额，业务员在与核算对帐时，对于单价冲差只能通知计划部门冲差，核算部门只负责各种税票折让形式的冲差，节约对帐时间、减少对帐差异和明确差异责任。

　　2、明确完善平台分工，深化各平台职责权限

　　确定以回款确认及发票信息平台、采购核算平台、费用核算平台作为各部门职能分工和工作内容的信息平台，三个平台部门各司其职、各负其责。

　　回款（包含汇票）确认、开票及所有的销售核算工作归口销售会计职能，回款确认信息及开票信息登记至统一回款确认及发票信息平台；销售会计需要定期按规定格式导出发货流水，按权责发生制原则核算出当期相应返利、补差、提成、促销费等，并登记至统一发货确认平台；

　　采购核算平台由采购部用于确定采购成本的核算，月底采购部应根据销售会计发货确认平台的数据核算出当期已销商品的采购成本；

　　费用核算平台用于营销费用的核算，现暂由审计部根据当期审计确定实际支付的相关费用登记至费用核算平台；

　　最后，由核算部根据上述平台数据在次月5号之前编制出本月按权责发生制原则核算的损溢情况表以及按收付实现制原则核算的收支结余情况表，次月2号之前编制出当月的应收报表、回款任务的下达及更新工作；

　　营销部根据核算部下达的回款任务负责催收及发货控制。

　　3、建立健全政策、制度的制定程序，加大制度的执行力度

　　现今的营销政策仅由营销部制定，既无相关控制点也无相关控制程序，政策的投入和产生的效益对财务来说只能是马后炮，财务无法发挥事前预警、事中控制的管控作用。而且政策口头化、随意性较大，严重影响了业务对帐，加大了核算工作的差异，建议营销政策的制定须有纸质文件到财务部门备案。

　　公司营销制度规定促销费、基药补差、按流向拿提成等涉及商业流向的工作，必须提供商业单位电子流向和纸质盖章的流向证明，开放平台数据的查阅，然而在审核相关单据时大部分都不能完整提供上述流向证明，须加大制度的执行力度，否则财务审核流于形式。

　　三、对财务核算工作的规划

　　为贯彻严总对公司财务战略规划的安排，为了使财务核算工作更好地为公司的业务发展服务，加强核算管理，完善各项财务管理制度，做到工作长计划、短安排，使核算工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。计划对公司的核算工作采取分块核算的模式，即以采购核算、销售核算、费用核算、资金核算四大块进行职能划分和核算监管。

　　1、采购会计负责公司的采购核算和管控

　　核算内容：当期购进商品的成本、费用，与资金会计协调计划应付供应商的货款，核算本期所销商品的采购成本，核算本期的进项税额并与销售会计做好沟通协调；

　　管控内容：根据历史数据分析公司经济采购批量，为降低采购成本、仓储成本作决策参考，认真分析商品采购价格的波动，并与历史采购价格、行业其他公司同种产品采购价格对比分析，监控采购价格。

　　2、销售会计负责公司的销售核算和管控

　　核算内容：当期销售收入的核算，当期各项费用的计提，应收帐款的核算和监管，结合进项税额信息核算本期的销售税额。

　　管控内容：对当期收入按部门、业务员、产品类别进行趋势分析，为营销决策提供依据，对各项费用进行投入产出分析，为费用政策的制定提供依据，监控不合理费用的发生。

　　3、费用会计负责公司管理费用核算和管控

　　核算内容：当期管理人员的费用开支核算，及时计提管理部门的相关费用，核算当期的所得税费用。

　　管控内容：对相关人员发生的费用分部门核算到各个具体人员，并对费用发生情况进行数据分析，包括与公司制度规定及历史数据进行对比分析，监控费用开支和公司税负率。

　　4、资金会计负责公司的资金核算和管控

　　核算内容：包括公司资金的收支结余核算；公司资金使用成本的核算；公司资金规模及结构的优化核算；投资及融资成本的核算。

工作计划篇3

　　步入11月，实践就业部的工作也走到了第三个月份。在上个月，部门在学院领导的指导、学院分团委学生会的安排和学校上级部门的协调下，在全体委员的共同努力下，成功做好了部门的各项工作，为全院各年级同学提供了来自实践就业部的支持，实现了部门价值。在这个月里，我们要继续坚持实践就业部的部门精神和部门活力，坚持努力工作，共同奋斗，把实践就业部的工作做得更好。以下是本部门在11月份的工作计划：

　　1、继续做好部门的常规工作。坚持每周召开部门例会，加深部门成员联系。继续按时、合格上交部门材料。积极配合学院工作，加深与学生会其他部门的联系以及合作。

　　2、继续做好围绕职业规划节的各项工作。在上个月，围绕职业规划节这一主题，部门开展了院新生职业规划交流会、院职业规划大赛等活动，11月份，职业规划节的各项活动主要是校级比赛，为此，部门要做好对参加校级职业规划大赛同学的各项参赛支持。

　　3、继续做好对益体网江西省首届创业见习大赛参赛团队的支持工作。本次比赛，我院共有锦诚、S-LIGHT两支团队参赛，且其都入围了决赛。部门要做好对各队的信息、后勤等支持。

　　4、11月中旬，‘挑战杯’全国大学生创业计划大赛将隆重开幕。挑战杯是实践就业部各项工作的重中之重，所以必须要做好这一工作。我们部门要做的'有：第一、赛事的宣传。要让全院各年级都了解这项赛事，并调动各年级同学参与的积极性。第二、报名工作。将各参赛团队的报名按时准确的上交到赛事组织方。第三、安排好各队伍的参赛指导，可请求老师给各参赛队一定的参赛指导。

　　以上便是本部门在11月份的主要工作安排，除此之外，在11月份还要加强对本部门委员的指导，在word编辑以及处理与其他部门联系方面，加强部门各委员的能力。

工作计划篇4

　　为切实做好今年我局群众工作全覆盖的各项工作，结合我局实际，特制定本工作计划。

　　一、高度重视、加强部署，切实做好今年群众工作

　　各单位要召开专题会议，研究部署本单位的群众工作，结合实际明确今年群众工作全覆盖各环节工作、工作方向和工作目标，必须严格按照“群众工作全覆盖实施方案和六大活动实施方案”保质保量推进各环节的工作。

　　二、具体工作安排

　　各单位要继续深入基层看望结对亲戚，掌握结对户思想动态；宣传党的路线方针、法律法规、民族宗教政策、惠民政策，教育引导群众增强公民意识、爱国意识、法制意识和感恩意识，遵纪守法，自觉维护祖国统一、民族团结和社会法制；帮助结对户查看惠民资金、福利保障等政策的兑现落实情况；收集、整理反映问题，解决难题，提供牧户所需相关信息、项目、技术、法律等方面的援助，帮助结对户发展生产、脱贫致富；配合开展爱心帮扶和改善民生；培养树立健康文明和生产生活方式。在结对认亲工作要注重认亲工作方式，发挥团队协作精神，实现干部群众快乐结对、真情结对、务实结对、安全结对。

　　1、访民情。要带着问题下去，深入了解结对户思想动态、家庭状况、党的惠民资金落实情况，了解基层和干部群众对组织工作的期待。建结对认亲联系卡。在访民情的时候讲一下认亲结对的意义，让老百姓能够理解此次活动。

　　2、顺民意。与结对户交心谈心，征求村民意见，倾听村民心声，解除其思想上的负担。排查矛盾，化解纠纷，疏导情绪。

　　3、解民忧。要把群众的小事当成自己的大事，把群众的困难当成自己的困难，帮忙出主意，积极想办法，尽力解决他们生产生活中的难题。在交流了解中认真交谈和询问，并做好记录，认真写好民情日记，并选择其中一篇以电子文档形式交所在小组工作人员。

　　4、促民安。开展“爱国、守法、感恩”宣传教育活动，让国家意识、公民意识、法制意识、感恩意识、团结意识内化为群众的.自觉行为，引导群众遵纪守法，自觉维护祖国统一和民族团结。

　　5、助民富。帮助他们拓宽致富渠道，崇尚健康文明的生产生活方式，改善生活条件，最终达到脱贫致富。

　　6、认真填写结对认亲卡、公示表（并张贴在墙上）。各单位职工每年至少要2次到结对亲戚家中，开展相关工作。

　　三、工作要求

　　（一）、加强组织领导。各单位要及时成立“结对认亲”活动领导小组，领导小组负责活动的统筹协调和组织实施工作。并制定适合本单位的结对实施方案，并要求建立单位一把手负总责的工作机制，做好活动的计划安排。

　　（二）、加强宣传引导。在结对认亲活动实施中，各单位要及时上报相关工作开展情况及结对认亲工作中涌现出的先进典型事件。

　　（三）、各单位领导务必高度重视。各单位领导务必高度重视安排相关人员认真负责按照要求如实采集，此项工作我局将列为单位考核，纳入年度目标考核和绩效中，实行一票否决。

工作计划篇5

　　按照医院20xx年度主要工作任务安排，护理部紧紧围绕新一轮等级医院评审及数字化医院建设工作和“优质护理服务示范工程”及“三好一满意”等活动，全面加强护理管理，保障医疗安全，抓好护理队伍建设，强化护理人员培训，规范护理行为，加强护理科研与创新，为创建我院护理品牌、提升我院整体护理服务水平贡献力量。特制订20xx年工作计划如下：

　　一、指导思想

　　以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，强化专业内涵，提高技术水平和服务质量，深化优质护理服务内涵，为患者提供安全、专业、全程、优质的护理服务，提升患者对护理服务的满意度，提高社会效益与经济效益。

　　二、总体目标：

　　1、护理管理组织体系健全，质控小组职责明确，落实到位，护理管理模式更加合理、规范、完善。

　　2、护理规章制度认真落实，护理行为科学规范。

　　3、护理安全得到保障，护理质量持续改进。

　　4、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者直接护理服务时间增加。

　　5、“优质护理服务示范工程”持续深化，护理服务内涵质量进一步提升，科室护理品牌服务更加体现专业特色。

　　6、护理人员业务技能水平加强，综合素质得到提升，护理科研及创新能力提高。

　　7、建设专科护理团队，提升专科护理水平。

　　三、具体目标：

　　1、住院患者目标满意度≥95，满意率≥95％。

　　2、患者入院护理评估率100％。

　　3、健康教育覆盖率达100％，病人知晓率≥95%。

　　4、基础护理达标率100％。

　　5、护理人员培训覆盖率100％。

　　6、护理人员三基考核平均>80分（合格分80分）。

　　7、护理基本理论知识和基本技能操作考核合格率100％。

　　8、护理文书书写合格率≥90％（合格分80分）。

　　9、抢救药品、物品完好率100％。

　　10、常规器械消毒灭菌合格率100％。

　　11、洗手正确率≥95％。

　　12、开展优质护理服务工作，不断深化护理内涵，确保优质护理服务工作在各护理单元全面开展，开展率达到100%。

　　四、护理管理

　　1、深化人事制度改革，促进护理质量提高。用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分人事改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；即树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。

　　2、加强护士长目标管理考核，日常考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。增强护士长经营管理意识，改变科室收入结构，护士长应对科室物资成本核算工作进行进行认真、准确的统计，使科室的成本即合理又科学，即低耗又有效，即减少病人负担又增加社会效益。

　　3、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，每季度召开1次护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

　　4、第一季度组织一期护士长及护理骨干参加的“管理知识培训班”，不断提高护士长的管理能力及管理水平，提升护理骨干的整体配合意识。

　　5、通过多种形式提高护士长自身业务素质（外出培训、自学、护理查房等），带动全院各科室专科业务水平的提高。

　　6、对全院护士实行分层级管理（培训及使用），按护士能力分层次排班，按岗施薪，做到人尽其才，才尽其用。

　　7、实施人性化管理。建立全院QQ护士群、定期召开护士长、护士交流会、节假日组织护士进行活动、发放小礼品，从多方面关爱护士，增强护士群体的归属感、认同感与凝聚力。

　　8、加强护士工作站管理，进一步推进电子病历工作，取消不必要的护理文书书写，实现“把护士还给病人”这一主导思想。

　　9、针对医院各科室特色，设立专科护理管理委员会，成立专科护理小组，如：老年病护理小组、危重病护理小组、糖尿病护理小组、静脉留置针护理小组、压疮护理小组、康复治疗护理小组、各种管路护理小组、气道护理小组，相关科室作为院内专科护士培养基地，并利用专科优势做好院内护理会诊，提升专科内涵建设。

　　10、依照我院《区镇一体化护理实施方案》，今年继续认真落实护理人员下基层业务指导，进一步规范我区基层护理工作，提升基层护理质量。

　　五、护理质量

　　1、加强制度建设，规范护理行为。按照等级医院评审标准进一步修订，完善各项护理制度、质量标准、应急预案、工作流程等，并组织全院护士认真学习落实。

　　2、加强对各项护理规章制度的落实。

　　（1）将新增、修订的各项规章制度、工作流程、紧急预案、护理常规等纳入“三基”培训安排，分层次按阶段组织实施，使护理人员及时掌握护理工作的新要求、新标准，并按规范落实。

　　（2）护理部加强对制度落实情况的督导、检查，定期和不定期开展各种质控活动，并利用查房、考核等机会发现制度落实过程中存在问题，及时召开护士长质控会议，讨论、分析问题的根源，提出合理可行的指导性建议，促进各项规章制度的切实落实。

　　（4）完善护士工作站系统的管理，实现护理质控的信息化管理，提高管理效率。

　　3、进一步规范护理交接班工作。

　　（1）严格落实危重病人床头交接班制度。

　　（2）实施护理交接班规范化、标准化，做到“五看五查”。即看交班本、医嘱单、体温单、护理记录单、交接班记事本；查新入院、术前准备及术后护理、危重、瘫痪/大小便失禁、特殊治疗/检查前后病人各项处置是否稳妥、及时、齐全。

　　（3）进一步落实重点人群、重点环节及重点时间段的交接，如手术、转科、病危、病重、节假日患者的交接工作。

　　4、规范护理文书的书写，提高护理文书书写质量。

　　（1）护士长认真学习护理部下发的电子护理文书书写规范、流程和质量标准。护士长及质控护士加强检查，确保出科每份护理文书均符合要求。

　　（2）科室制定本科常见疾病护理计划及常用术语电子模版，交护理部审核，以保证护理文书的书写质量。

　　（3）积极参加护理部组织的关于“电子护理文书书写规范”培训，提高护理人员书写电子护理文书的能力。

　　5、创新查房形式，提高查房效果。

　　（1）借鉴医生业务查房模式，开展责任护士——责任组长——护士长三级护理业务查房。一级查房：责任护士每天对所负责病人按护理程序进行查房。二级查房：责任组长每日对本组新入院患者、危重及重点患者进行查房。三基查房：护士长每天对新入危重病人、重点病人等进行查房，评价护理措施的落实情况，并对疑难护理问题进行指导、解答。

　　（2）针对各护理单元的特点，选择典型的有代表性的护理病例，每季度组织一次护理查房，各科室每月安排一次专科查房。

　　6、强化床边护理工作制。

　　（1）将护理工作重心前移至患者床旁，切实做好对患者的全面、准确评估，病情观察，健康宣教，康复指导，心理护理等工作，更好地和谐护患关系，提高工作质量。

　　（2）以过细、过精、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。

　　7、改革护理质量考核方式。改变原来按工作内容的条块式考核为按岗位职责的全面考核，真正落实责任护士对患者全程、连续的服务。

　　8、做好病区的'物品、陪人及卫生管理工作。

　　六、护理安全

　　1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查工作，继续落实护士长夜查房制度和节前安全大检查和节中巡查制度。

　　2、做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

　　3、完善对压疮患者的管理。对压疮高危人群，及时评估，并采取有效预防措施，防止压疮发生；对带入压疮、发生的压疮，及时上报护理部，请相关科室会诊，做好压疮处理，促进愈合。并做好全院护理人员压疮防治知识的培训工作。

　　3、加强护理信息化建设中的安全管理。

　　（1）信息化工作站使用过程中如发生停电、数据丢失、网络瘫痪等意外情况，立即启动突发事件应急预案，上报信息科、护士长、科主任、护理部，并按规范执行。日常加强相关知识培训。

　　（2）不断强化信息化使用中的安全意识，注意保护个人登录密码，并定期更换，使用后及时关闭；每个人使用自己帐号密码进行工作，防范可能引发的护患纠纷。

　　4、加强护理安全的质量管理。

　　（1）重点人员的环节监控：实习护士、1年内护士、有负性情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班，保证各项处置准确到位。

　　（2）患者的环节监控：新入院、新转入、急危重患者、有发生医疗纠纷潜在危险的患者要重点监控及检查，以保障患者安全，防止医疗纠纷的发生。

　　（3）时间的环节监控：节假日、双休日、午间、工作繁忙、终夜班间、交接班时均要加强监督，保障各项安全措施到位。

　　（4）护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验、侵入性操作等要作为护理质控的重点监控内容加强监管及指导，高风险及侵入性操作，要加强风险告知，低年资护士操作时必须有高年资护士在床边指导，保证操作的规范和安全。

　　5、通过多种形式，强化健康教育效果。对手术、特殊检查、服用特殊药品、使用特殊仪器等的患者，在做好相关宣教的同时，将宣教内容制作成卡片的形式，发放给患者，提高患者对宣教内容的依从性。对沟通交流能力差的患者或家属，反复宣教，不断强化。我说给你听，你说给我听；我做给你看，你做给我看，直到掌握。

　　6、进一步加强护理不良事件的管理。

　　（1）强化对护理人员的风险意识教育与培训力度。及时通报护理不良事件，并结合工作实际进行分析、讨论，提高护理人员的风险防范意识、预警能力及自我防护意识。

　　（2）加强患者安全告知工作，重视日常督导、检查、反馈。

　　7、加强医院感染控制措施的落实，尤其是对重点科室进一步加强监管，如：手术室、消毒供应中心、产房、ICU、新生儿病房、血液透析室等。

　　8、加强对实习生及新进人员等高风险人群的管理。

　　9、进一步规范病区各类警示标识的管理。对高危药品、跌倒高危人群、特殊用药、膀胱冲洗、肠内营养、试敏阳性及特殊感染患者做好标识。

　　10、每月召开护理安全小结会一次，每季度对全院护理不良事件进行汇总、分析、反馈、总结。

　　七、护理服务

　　1、巩固优质护理服务成果，深入开展责任制整体护理。责任护士为患者提供从住院到出院健康教育、治疗处置、康复指导、心理护理、生活护理等连续、全程、全面的服务的同时，还要对病人的情况做到“六知道”，即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理及心理状况；要了解病人各项主要检查阳性指征及临床意义；指导病情观察的要点；掌握病人各项治疗及护理措施；掌握病人用药目的、药物的主要作用及用药注意事项；了解病人病情变化及可能出现的并发症及预防措施。

　　2、加强护理文化建设。鼓励护士参加学历学位教育、充分发觉护理人员的特长、开展丰富多彩的活动等，提升护理人员的人文修养，在我院门户网站护理园地内，上传我院护理动态，传递学习资料，发挥空间优势，丰富护士的学习工作生活，打造一支自信乐观、积极向上、充满活力的高素质护理团队。

　　4、强化患者首诊负责制。护理人员要以热情、主动的态度耐心、细致的解答患者提出的每一个问题，做好相关护理工作，不得以任何理由推诿，尤其是首诊接诊的护理人员。

　　5、倡导无铃声换液。护理人员要加强巡回，走在红灯呼叫前及时为患者更换液体，减轻频繁响铃产生的噪音，为患者提供一个安静的治疗环境。

　　6、开展贴心服务。通过对病情危重、气管切开等不能讲话但意识清醒的患者，制作贴心小转盘；科室为无陪护患者订餐，免费提供一次性纸杯，出院后电话回访，开展节日问候、生日祝福等，增进与患者的沟通，满足患者的需求，进一步和谐护患关系。

　　7、采取多种形式，激发护理人员的工作激情。对每季度患者评出的“最满意护士”，及年终评选出的“优秀护士”，进行表扬与奖励，激发护理人员的职业荣誉感，增加团队的凝聚力和向心力，提高护理服务水平。

　　8、加强对导医人员的培训和管理，彰显医院文化、树立品牌形象。

　　八、“三基培训”与考核

　　1、根据护士岗位分级情况，护理部、科室制订出各级各类护理人员分级培训目标与考核办法，对护理人员实施分层级培训和考核，做到按级上岗，按岗施薪。

　　2、护理部、科室每月各组织1—2次业务学习，要有课件内容。()

　　3、操作培训：基础、专科操作培训，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，护理部每季度考核1次。

　　4、各科室根据专科特点，制定本科室培训计划，并以月安排的形式落实，护士长每月对安排内容进行培训、考核，要求人人过关。

　　5、将纠错法应用于低年资护士培训。首先，由培训老师演示正确的操作标准和规范。其次，有意识的模仿临床工作中常出现的错误操作、不正确的沟通方式等，演示后由护理人员纠错，同时护理人员相互纠错，通过讨论分析，培训老师补充、指导，加深护理人员的理解和掌握，从而提高培训效果。