创建优质服务单位活动工作情况总结

关于创建优质服务单位活动工作情况总结范文

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此，让我们写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编整理的关于创建优质服务单位活动工作情况总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　认真开展了创建优质服务单位活动，取得了显著成效。现将创建优质服务单位活动工作情况总结如下：

　　一、 投资软环境建设工作

　　（一）认真开展“争创”优秀服务单位活动，测评满意度达xx%。

　　（二）认真清理规范和切实公开各类政策制度，公开率达xxx%。

　　（三）有力打击了“黑导”、“野导”，净化了我区旅游市场环境；加大旅行社门市部的监督；坚决取缔非法经营旅游业务的代办处及其他违规行为。

　　（四）公布旅游投诉电话。为了保护旅游者的合法利益，我局在宝光寺、升庵桂湖等重点旅游景区向社会重新制作公布了旅游投诉电话，及时协调解决和各种急难问题和各类旅游投诉。

　　（五）加强查处损害投资软环境案件的力度，全年无一起损害投资软环境案件发生。

　　（六）认真执行《投资软环境建设效能告诫和效能投诉暂行办法》，告诫处理率达xxx%。

　　（七）完善机关内部各种管理制度，认真落实责任追究制度。

　　二、验收评选xx项标准工作

　　（一）在年度投资软环境测评中，测评满意度达xx%；

　　（二）对自查自纠的问题，整改合格率达xxx% ；

　　（三）行政审批和服务事项在承诺期限内办结率达xxx%；

　　（四）职责职权、工作程序等公开率达xxx%；

　　（五）首问责任制、一次性告知制、职位代理制等服务制度执行率达xxx%；

　　（六）完善制定了改进机关作风系列规章制度和文件，成效明显，全年无一起服务对象投诉和举报发生；

　　（七）企业和服务对象反映的问题在督办期限内办结率、反馈率、满意率达xxx%；

　　（八）没有因损害投资软环境，被上级机关通报批评和被中央和省、市主要新闻媒体曝光；

　　（九）年内单位工作人员没有因损害投资软环境，受到党纪政纪处分和投资软环境建设效能告诫；

　　（十）圆满完成了区委、区政府下达年度主要工作目标任务、区委、区政府及领导督办事项，完成率和期限内办结率达xxx%；

　　三、 整改工作

　　在干部作风集中整顿中发现的主要问题有：x.政治理论学习力度不够；x.个别人员工作作风存在漂浮的现象；x.为人民服务的意识有待进一步提高；x.开拓创新精神不够；x.个别人员办事效率不够高；x.执法力度不够。

　　针对上述问题，进行了限期整改：一是进一步加强政治理论学习，努力提高政治思想素质；完善学习制度，搞好学习培训工作；二是完善各种考核制度；加强日常工作的督促检查，严要求、严教育、严管理，进一步强化为人民服务的意识、始终保持良好的精神和工作状态，改变工作作风；三是进一步加强执法队伍作风建设，树立良好执法形象。强化执法人员服务意识，行政执法公开透明。

　　经过整改，成效显著：一是理论学习进一步得到加强，政治思想素质进一步加强；二是纪律性进一步加强，各项制度进一步完善，工作作风得到进一步转变；三是办事效率得到进一步提高，服务意识进一步增强。

【创建优质服务单位活动工作情况总结】相关文章：

农村文明创建工作情况总结12-31

创建文明单位总结11-28

创建无烟单位工作总结01-15

[集合]农村文明创建工作情况总结01-04

优质服务月活动总结03-27

创建诚信经营单位工作总结11-13

创建省级卫生单位工作总结01-19

教育单位工作情况总结最新版01-06

文明单位创建工作总结11-26

创建省级文明单位工作总结09-26