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上周工作总结

时间：2024-07-17 07:11:33 工作总结我要投稿

上周工作总结（实用15篇）

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们来为自己写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家整理的上周工作总结，希望对大家有所帮助。

上周工作总结（实用15篇）

上周工作总结1

　　一周过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感激公司给我供给了一个磨练自我的机会，更感激公司长久以来对我的信任和栽培，新的一周已经开始了，我将过去一周中的工作总结如下：

　　众所周知采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感激公司领导对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我一个学习的机会，让我从原先对采购的一无所知到认识了更多的人和事，接触了更多新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识！

　　经过一周多的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的'分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要坚持对企业的忠诚，不带个人偏见，在研究全部因素的基础上，从供给最佳价值的供应商处采购。坚持以诚信作为工作和行为的基础。规避一切可能危害商业交易的供应商，不断努力提高自我在采购工作的作业流程上的知识。在交易中采用和坚持良好的商业准则等，相信这些我都已经做到了。

　　一周来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调本事和采购经验，我明白自我距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，才能掌握的一种技术，要做到这一点是十分困难的，可是，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步。

　　最终，感激公司所有领导和同事，我有今日的提高离不开大家的帮忙和支持。总之，在新的一周我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作，和大家一齐齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！

上周工作总结2

　　上周共有六个初二学生，三个初三学生上课。初二学生分别是谢晋、李经华、肖啸天、施玥、郝岩和柴浩男。初三的学生分别是蔡颖、李明灿和刘畅。

　　谢晋、肖啸天、施玥和郝岩四个学生的基础相差无几，安排的资料相同。分别复习了第九单元，从词到词组，从词组到句子都进行了练习和讲解。之后又进行了完型和阅读的练习，练习过程中从方法上加以指导。下周继续第十单元;李经华的基础比较差，主要是从基础知识入手，并对过去进行时做了讲解和练习。同时完成了第九单元的练习;柴浩男同学上周我上的是第一节课，主要是了解状况，同时完成了第九单元的练习，从完型和阅读的状况来看，需要方法的指导。从下周起加大完型和阅读的.练习力度。下周继续第十单元。

　　蔡颖和李明灿两个同学的状况基本相同，主要是在基础知识方面进行讲解和练习，以第九单元资料为主，做到了词不离组，组不离句，句不离篇。下周进行第十一单元(第十单元是复习单元，因此没有安排)，重点对此刻完成时进行讲解和练习;刘畅是这几个学生中最差的一个，上周主要在动词时态上进行练习，并以第八单元为主练习基础知识。下周进行第九单元，适当添加完型和阅读练习。

上周工作总结3

　　【前言】

　　幼儿园是孩子成长的重要阶段，他们的成长需要你我共同努力，就在刚刚过去了的第一周，让我们回忆一下，分享一下我们的成长和收获吧！

　　【正文】

　　第一周，新生的萌芽点滴让我们深刻感受到孩子成长的快感与奇妙。初入园的孩子们将内心的欢喜和兴奋表达无余，哭泣和不适绪情是在所难免的，但他们是可爱的、纯粹的，让人不由自主地想抱抱他们。为了更好地帮助孩子适应幼儿园的生活，我们的老师们制定了一系列的适应方案。

　　适应方案的核心就是“调研+实践”，从孩子们的兴趣、爱好、人际关系和对幼儿园环境的适应状况入手，让孩子们逐步熟悉和喜欢这里的生活和学习环境。我们将它们具体地组织成五项任务：

　　任务一：了解孩子家庭背景，探究孩子的性格特征。我们针对性格内向、情绪波动大、情感压抑等3类孩子分别采取不同措施，例如，情感压抑的孩子，我们主张老师们要多和他们聊天，与其打成一片。有了多次交流，孩子们变得开朗、活泼起来，也不再对幼儿园感到陌生、不舒服了。

　　任务二：建立友谊关系，培养各方面的兴趣爱好。多数家长在送孩子入园时，都想让孩子们凭借自己的力量早日独立，这也是我们幼儿园早教的理念之一。家长可根据孩子喜好先培养其浓厚的兴趣爱好，在各方面得到接纳后，学习、生活、与他人沟通相比都会更加容易。

　　任务三：制定学习任务，计划完善的园服师。除去适应性方面问题，让孩子们有好多机会美滋滋地学习新知识。幼儿园是初学阶段，所以老师们要制定适合孩子理解能力的阶段性学习任务，每一项任务包含学习目标、方法、成果、评价和总结，让孩子能体验到学习的成就感。

　　任务四：管理幼儿生活，提升幼儿园氛围。不同于小学甚至初中以上的学校，幼儿园中的“学习”显得比较广泛，包括生活也包括规范行为的养成等一系列问题。又因为幼儿园中的每一个孩子都较小，所以需要特别注重生活方面的.管理与规范。我们要提升幼儿园的氛围，需要从科学规划、规范行为、优化环境和营造家庭化等几方面入手。

　　任务五：搭建通讯平台，加强家长家园沟通。学校与家庭之间的沟通是非常重要的，家里的孩子如何发展、教学生态如何开展等，都需要双方共同的努力和协作。因此，我们要设立家庭联系员每隔一段时间与家长联系，反馈孩子在幼儿园所做的事情及其相关表现，提高家校之间的情感沟通与建立信任，增加大家的相互了解，以便更好地助力孩子的发展。

　　【总结】

　　在第一周的工作总结中，我们看到幼儿园教师们付出了巨大的努力，为孩子的成长创造了良好的学习和生活环境。家庭联系员的举牌，孩子们亲昵的对话，教室里学习的欢声笑语，幼儿摸鱼的嬉笑，这一切都发人深省：孩子们的笑脸和外表背后掩藏了多少的感动和幸福！

　　作为一名教师，我们要始终以教育、关心、爱护孩子的价值取向为本，切实关注幼儿个体的成长、情感生活，保障幼儿的活动空间，让幼儿园成为一座充满童真与成长的世界，在音乐、美术、语言、阅读等方面有所收获，在小品、盆景、画小虫、记故事等活动中，逐渐成长。幼儿园是各位幼儿宝宝们的小小社会，教育也不能太严厉、不形成压迫，以保证孩子快乐地学习和成长，想必新的一学期中将构建出一个更加和谐、健康、美好的教育环境。

上周工作总结4

　　我们在工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解，基本上这个月比较稳定，我们克服了种。种困难，使前台部的工作逐步走入了正规。这个月我们一同克服困难、团结进取，基本完成了酒店交给的各项接待任务。

　　接下来我将工作做以下几点总结：

　　一、加强自身学习，调整工作心态，要对工作充满热情；

　　因为现在是酒店的淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自己的服务质量，做到做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。我在工作中学习，再工作中进步。

　　二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。

　　我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系，虽然我们只有早餐，但是如出现问题，我们都必须要主动地和各部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店的效益，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　三、解决纠纷，处理问题，服务至上。

　　由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，作为酒店前台接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍让，树立“顾客就上帝”的工作思想，沉着应对，积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的'刻意刁难，我们也要做到了忍耐的同时，微笑的面对，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

　　新的一月即将开始，我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的。服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨，为龙溪酒店的美好明天贡献出自己的一份力量。

上周工作总结5

　　I.上周工作总结

　　本周工作已经完成。我已经完成了上周的计划和工作任务。

　　1. 整理基础数据，及时增加库存，并向上级汇报情况

　　2。跟踪订单，确认客户拍摄的商品，查看物流信息

　　3。做好售后服务，礼貌地询问客户是否满意，确认回执

　　4。维护老客户，熟悉经常在店购物的人，坚持联系，查看最新趋势和偏好，及时推广新产品

　　5。每天进行总结，及时纠正工作中的不足。

　　II。工作缺陷

　　1。仅仅对自己的产品有一个肤浅的了解是不足以打动顾客购买的。我们需要加强学习

　　2。快递物流中存在一些必要的问题。不知什么原因，交车慢，物流不快，虽然不是我的问题，但是客户提问时回答不满意，态度不够热情。自然

　　3。不同质量的客户有不同的体验，需要进一步加强

　　4。售后服务有一些不足，有客户投诉，以后会纠正。

　　一周的工作转眼间就过去了。我非常感谢同事们的积极合作以及上级领导的鼓励和赞赏。我也看到了我的缺点。在未来的日子里，我会不断进步，不断改进，制定一个好的工作计划。

　　III.下周的计划

　　1。在维护老客户的'同时开发新客户。我们不能依靠老顾客购物。对于新客户，我们应该在店内推广产品，并将其转化为老客户

　　2。加强学习。由于不熟练的业务知识导致许多客户流失，我将进一步了解产品，并做一个记录和总结。此外，我将加强沟通技巧，与客户进行更多沟通，以便客户能够在第一时间下单。

　　3.做好售后跟踪工作，提高客户对me的评价

　　4。在问答方面，我会及时回复客户，并尽可能详细地解释，我想向我的前辈学习价格谈判。我不能尽可能多地与客户打交道，在满足客户的同时确保最低价格，并提高我的工作技能

　　5。总结每天轮班前后的错误，加深对自己的理解。

上周工作总结6

　　本周一，我们迎来了首个中国传统的国定家节日——中秋节，所以一周5天的工作日缩短了一天。周二早上，我们的老师和孩子都如约而至，只是三天的假日使逐渐平息哭闹的部分新生孩子又有返潮现象。好在这种现象在老师们的精心抚慰下很快褪去，这几天，园内是是一片既安静祥和又笑声朗朗的景象。早上站岗最令人感动的是小班的孩子，刚脱离父母环抱，带着抽噎还不忘说声“老师早”的孩子，想必我们的老师是化了多大的心思。

　　视各班，室内的桌椅与新添置的矮柜摆放错落有致，环境、主题与家园拦的布置充分显示出各位教师所化的精力与不同的个性。教学活动和作息时间正常有序，班歌班唱、歌唱母亲的歌也已在各班唱响。

　　周三，由于停电原因，中餐时间推迟，可能稍稍打乱了老师和孩子们正常的作息时间，但各班老师能及时调整和稳定幼儿情绪，一顿晚到的中餐未给孩子们造成太大的影响。同时，从卫生监督上次来食堂检查情况反馈看，碗的`消毒合格率只为一半，这就要求我们食堂人员引起重视，因为现在的食品安全工作抓的很紧，特别是x事故的发生，给我们也敲响了警钟。

　　本周气温上幅较强且早晚温差较大，从各班用药统计中发现，幼儿感冒人数较多，建议老师们能利用家园栏、晨间接送和离园的时间向家长传授一些秋季幼儿保健知识。

　　今年的第11届全国推广普通话宣传周(推普周)活动9月14日至20日在中国各地展开，我们也用公告栏和拉横幅的方式进行了一些宣传，但真正落到行动而使整个幼儿园营造出人人说普通话的良好氛围还需我们各位老师的努力。

　　一些建议：

　　1、早上前后操场过于冷清，晨间户外活动各班应交替进行。

　　2、在东西门口接送孩子的地点各位老师应该和家长讲明白，避免拥挤现象。

　　3、离园逗留的幼儿与家长已明显减少，但在园外的摊位购买零食的幼儿增加，希望老师们能加强这方面的卫生安全教育。

上周工作总结7

　　一个星期已经快要结束了，现我对本星期的安全教育工作做如下总结：

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，扎实开展好安全教育活动，以“关注安全、关爱生命”为主线，突出“安全伴我在校园”的主题，通过宣传教育，使全体学生牢固树立安全第一的思想，增强自我防护意识，培养学生的自我防护能力,避免事故发生，确保人身和财产安全。

　　二、工作要点

　　一星期以来，我对本班的安全高度重视，平时挤出时间给学生讲述有关安全方面的知识，不厌其烦地对他们进行安全教育。学生太小，我在对他们进行安全知识教育的同时，还在课余时间注意去观察他们的活动，只要发现了某个学生有不安全的行为，就及时进行教育。

　　开学第一周，我详细地制定了本星期的工作计划。教育学生严格遵守学校的作息时间，上学、放学不准在学校和路途中逗留、玩耍，并要求家长按时接送学生。在校内外，不允许学生做危险的游戏。如;互相追打、奔跑等。还教育学生不买三无食品，不吃腐烂变质的.食物，不喝不卫生的水和饮料，不吃陌生人给的东西。不践踏学校的草坪，不损坏学校的花草树木。不爬墙，不爬树，不爬学校的篮球架，不爬阳台上的栏杆。不玩火、不玩电、不玩爆竹。不带危险的物品到学校(如：木棒、小刀、匕首、枪等利器进入校园。)不在井边、变压台旁、高压电线下等危险的地方玩耍。不在上学和放学路上玩耍、逗留。无论是集体活动还是体育课，都必须在教师的带领下进行，不得随意离开集体自己活动或不听指挥，遇到他人生并遇险等，要及时报告老师。并且指导学生学会使用各种求救电话。

　　以活动为载体，增强安全教育的效果。充分发挥主题班会等阵地的作用，以学校《中小学生安全教育教材》以及《中小学生安全教育内容》为素材，大力加强学生良好行为习惯的培养，克服麻痹思想，让学生牢固树立“时时讲安全、处处讲安全、安全第一”的思想。

　　本星期，在同学们和老师的努力下，全年级无一例安全事故发生。但是，安全工作是班务工作中的重中之重，需要我们做到天天讲、时时讲，警钟长鸣才能杜绝一切不安全的事故发生。

上周工作总结8

　　一、上周工作资料回顾

　　周一：检修围墙灯、走廊灯。

　　周二：处理综合楼管理层宿舍313房掉天花事故。

　　周三：

　　1、安装低压配电房1＃、3＃排风机；

　　2、检修消毒室紫外线消毒系统2＃渠紫外线灯管，更换1支整流器，玻璃套管1支，紫外线灯管8支。

　　周四：

　　1、检修消毒室紫外线消毒系统2＃渠紫外线灯管，更换1支整流器，紫外线灯管1支。

　　2、清理原项目部仓库，收拾我维修组可使用物品至维修车间存放。

　　周五：

　　1、更换氧化沟中梯部水龙头1只，更换变压器房前草坪浇花水管球阀1只；

　　2、清理维修下来的损坏件入库登记；

　　周六：

　　1、脱水机房1～3＃空压机排水管整理；

　　2、脱水机房2＃、3＃清洗泵漏水更换密封件（黄油绳）

　　3、发电机定期运行。

　　周日：除磷加药间1～2#加药泵检修，拆前吸水管检查止回阀有无生锈及异物堵塞。

　　二、上周总结：

　　上周主要的工作资料主要归纳为：

　　1、设备的`事后处理；

　　2、其他突发事故处理；

　　3、执行和完成厂部下达的其它工作任务。

　　三、本周工作计划书：

　　本周主要预期工作资料归纳为：

　　1、设备的事后处理；优先处理直接影响生产设备突发事故。

　　2、设备维护和保养（对细格栅罗茨鼓风机螺旋输送机进行润滑保养）；

　　3、安装及整改工程（整改氧化沟仪表探头固定架）；

　　4、着手建立设备管理文档资料（设备台帐、设备备品）。

上周工作总结9

　　一、上周总结

　　这一周的工作已经结束，我已经完成上周计划，完成了工作任务。

　　1、整理好基本资料，及时对库存进行增加，向上级反映情况；

　　2、跟踪订单，对客户拍下的货物进行确认，是否发货，查看物流信息；

　　3、做好售后服务，对客户的进行礼貌的问询，是否满意，是否确认收货；

　　4、维护好老客户，对于经常进店购物的人要熟悉，保持联系，查看最新动向以及喜好，适时对新产品进行推销；

　　5、每天一小结，对于工作情况有什么不足，及时改正。

　　二、工作的不足之处

　　1、对于自身产品只有浅薄的了解，不足以打动客户去购买，需要加强学习；

　　2、快递物流这一方面有一定的问题，因为一些原因导致发货慢，物流也不快，虽然并不是我的问题，但是在客户问询时并没有给出满意的回答，态度也不够亲切自然；

　　3、关于质量方面不同的客户有不同的体验，这需要进一步加强；

　　4、关于售后有一些不到之处，有客户投诉，会在之后改正。

　　一周的工作时间一眨眼就过了，对于这一周的工作十分感谢给为同事的积极配合，还有上级领导对我的鼓励与赞赏。我也看到了自己的缺点，我会在之后的.日子里积极改善，做好工作计划。

　　三、下周计划

　　1、维护老客户的同时发展新客户，不能就靠老客户来进行购物，对于新客户要推广好店里的产品，将其变成老客户；

　　2、加强学习，由于业务知识的不熟练导致很多客户的流失，我会进一步了解产品，并做一个笔记与总结，还有就是我会对自身的交流能力进行加强，与客户多多沟通，让客户在第一时间下单；

　　3、还是做好售后的跟踪，提高客户对于我的评价；

　　4、在问询答疑这一方面，我要及时的回复客户，尽可能的进行详细的讲解，对于议价我要向前辈学习不能再一根筋，尽可能的与客户周旋，做到让客户满意的同时也要保证保底价格，提高自己的工作能力；

　　5、在每天下班前后，总结这一天的过失，加深对自己的了解。

上周工作总结10

　　我是xx销售部门的一名普通销售员工，在刚刚来到房产公司时，对房地产方面的知识还不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。但是在公司领导和各位同事的帮助下，我很快就了解到了公司的性质及其房地产市场有关的一些必备知识。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且一直努力做好自己的本职工作。

　　20xx年，我积极配合本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在公司领导的指导下，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的.检验，我从中学到了不少专业知识，也通过销售认识了许多新朋友，使自己在待人接物、行为礼仪、突发事件等各方面都比以前有所提高。

　　经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了xx火爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，面对工作量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深入，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。

　　此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是分不开的。

　　20xx这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。

　　在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的积极学习和工作，服从领导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业绩而努力。

上周工作总结11

　　本周工作安排：

　　1、本周三第七、八节课调到本周二第七、八节课上。周三第七、八节课学校召开全体教职工大会。请教师们互相转告，准时参加。

　　2、七、八年级的任课教师在周三下午下班前必须将期中考试的`试卷分析上交到教务处周主任处。

　　3、九年级班主任请结合第二次阶段测试成绩，分析本班数学边缘生的学情。担任边缘生课程的教师结合学情，探求方法，争取收到良好的效果；九年级在本周内召开班、课任联席会，于周五下午放学前将相关材料上交到教务处王主任处。

　　4、负责撰写寒假作业的备课组长，请将寒假作业稿于本周五中午放学必须上交到教务处李主任处。

　　强调：

　　期中测试以后，部分学生还没有进入学习状态，请班主任针对此现象及时做好学生的思想工作并结合相关措施调动学生的积极性。

　　开鲁二中教务处

上周工作总结12

　　作为公司新的一员，我很荣幸能够担任销售文员的工作前一周的工作内容，大致分为人事招聘，行政工作，销售内勤等：

　　1、行政工作：在工作当中我熟悉了公司的规章制度，主持了一次公司的晨会，懂得了术业有专攻的道理，明白了怎样去开展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各个部门的工作制度并接受了人事档案管理，熟悉了关于销售部资料保管与协议的打印，与每一位员工相互熟悉，在这期间完成了公司内部员工通讯录的整理工作，四月二号与各个部门达成一致意见制作并完善了员工值日表。

　　2、人事招聘：在人事招聘工作中，我听取同事的意见，在胡经理的引导中不断的完善自己的言辞，使自己在人事招聘方面的语言表达话术有了一定的提升与改善，完成了销售部百分之六十的人员招聘工作。在几次面试中，适应了一个招聘人事的心理与角色，并且增长了这方面的知识和见解，对自己有一个很大的提升与锻炼，为以后的工作和学习奠定了基础。

　　3、销售内勤：为提高公司销售人员的工作效率，做他们工作开展的坚实后盾，在行政和人事工作之余，我协助新员工找到六十余家客户资源。

　　在工作的执行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不断提高自己的工作能力的一些问题：

　　1、行政工作，思考问题不够全面，有时候稍显天真，缺乏与老员工的沟通交流，行政工作的开展并不是很顺利，有时候需要郝经理的帮助。

　　2、在人事方面，有许多通知过的人在通知后却没有到公司参加面试。我想有客观原因的同时也有自身原因的'存在。

　　3、在销售内勤工作当中，查找客户资源的效率较低，这样就不能够保证及时供应销售人员的资源需求。

　　综上所述，在今后的工作中，我应该与员工之间加强交流沟通，多多听取一些有益的意见，处理好同事之间的关系，完善自己的话术，扩充自己的行政知识面，进一步的去了解和熟悉电子商务，提高查找客户资源的效率，为公司的销售部做好坚实的后盾！我将更加勤奋的工作，虚心的学习，做好工作计划，有目标地工作，努力提高文化素质和各种工作技能，希望能够为公司塑造一个好的工作环境，为销售部今后的工作带来更好的效益。

上周工作总结13

　　新的一周是新的开始，不论在上一周的工作中遇到何等的困难，在这一周里都要勇敢的面对，将其做的更好。不要让工作束缚住我的.手脚，一个好的心态，上进的工作态度，才能更好的完成工作，才会觉得工作起来很愉快，也会大大提高工作效率！

　　首先，我总结下上一周的工作，我们客服部，每天和客户进行沟通，给他们留下很好的印象，进行客户登记，回访等等一系列客服工作。再次基础上我们还进行推广工作，上一周是开始论坛发帖子第一周，从周二到周五更发帖20条，站内短信20条。效果还是很有成效的，PV量每天过万，达成交易2笔，谈合作的商家也要求合作。虽然数量很渺小，但是却是一个很好的开端。

　　在经理的带领下，我还进行了“万圣节色鬼大闹欢乐谷”的推广事情，周日执行。执行情况很是乐观，一进入欢乐谷就被游客为观，询问“丁佩儿”是什么？和我们工作人员拍照留念。有的游客甚至一直跟随我们出欢乐谷，要求留下电话号码和联系方式，为了和我们能过联系，还特意用手机上网查询丁佩儿是什么！

　　我们还录制了一段视频，给丁佩儿营销实践埋下伏笔。内容：略

　　除上诉工作内容以外，我还将库存差异一一作以标明，库存基本已经清晰。还交代客服专员进行各种表格制作，已便以后工作顺利进行。

　　以上就是我上一周的工作情况，虽然有小小成就，但也是所有人共同付出得来的成果，这就体现了团队的强大。我还需继续努力，不断学习，提高自己，将知识、经验更好的服务给公司，为工资增添效益。

　　这一周，我将客户系统完善，将客户逐步录入系统，已提高回访客户的效率，并将其分类。

　　然后将继续协助推广人员进行推广工作，再培训客服专员，让他提高回访技巧和接电话技巧。

　　还将迅速完成经理交给的临时性任务，配合经理带动好整个团队。

　　希望这一周是满意的一周！

　　具体内容如下;

　　1、客服系统完善，将客户资料录入系统，并进行分类。

　　2、将“万圣节丁佩儿色鬼大闹欢乐谷”事件发于各大网络。

　　3、进行客服人员简单培训，回访技巧，接听电话技巧。

　　4、完成经理交给的临时性任务。

　　5、客服系统操作，客服一系列工作。（咨询，解答，交易，发货，售后，回访）

　　6、配合经理完成丁佩儿短片视频制作。发往优酷等等......　　7、主动性工作......

上周工作总结14

　　一、上周工作开展情况

　　1.上周我局共受理办结5件行政审批业务。审批事项名称为：关于对广州风神汽车有限公司郑州分公司用水指标核准的审批;关于对东风汽车有限公司东风日产发动机郑州分公司用水指标核准的审批;关于对郑州市动物园用水指标核准的审批;关于对河南省地质矿产勘查开发局测绘地理信息院用水指标核准的审批;关于对河南省中医院(河南中医药大学第二附属医院)用水指标核准的审批。

　　2.对郑州金星啤酒有限公司、河南七瀑饮用水有限公司等2家单位提交的延续取水申请进行现场核验。

　　3.接收河南邦友农业生态循环股份有限公司、郑州鸿盛数码科技股份有限公司等2家单位申请延续(核发)取水许可证的.申请资料。

　　4.为郑州多元物业管理有限公司等15家单位(主要为郑东新区、经开区取用水户)办理取水许可提供咨询辅导服务。

　　5.组织专家和有关人员对郑州市第三十六中学申请延续取水及水资源论证报告进行审查。

　　6.对已办结行政审批业务录入“郑州市双公示系统”、“国家企业信用信息公示系统”。

　　7.接待企事业单位、民众来电、来访咨询36次，提供水行政审批事项延时服务3次。

　　8.完成了行政审批业务的“日清”、“周结”工作。

　　二、本周工作安排

　　1.继续做好水行政审批事项的受理、审核和办结工作。

　　2.为河南七瀑饮用水有限公司办理取水许可证，并予以送达。

　　3.对郑州鸿盛数码科技股份有限公司、河南正基混凝土有限公司等2家单位申请核发取水许可证进行现场核验。

　　4.对河南邦友农业生态循环股份有限公司、郑州市第三十六中学等2家单位申请延续取水进行现场察看。