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楼面主管工作总结

时间：2024-08-27 08:08:37 工作总结我要投稿

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楼面主管工作总结

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以促使我们思考，不妨让我们认真地完成总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编整理的楼面主管工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

楼面主管工作总结

楼面主管工作总结1

　　工作不知不觉又过了一年，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，在我们公司高层的领导下，在同事们的支持和帮助下，楼层全体工作人员发扬吃苦耐劳，认真负责，实事求是，艰苦奋斗的工作作风，圆满完成了领导交付的各项任务。为了更好的提升我市场的整体形象，在今年年初本楼层制订了“楼层年度工作计划”，我们一层的工作人员在20xx年的工作中主要围绕以下几个方面开展工作：

　　一、全面提升楼层管理人员的服务品质。今年本楼层的服务标准，在去年的基础上有所提高，结合公司颁布的各项制度，通过形式多样的培训，使每位楼层工作人员明白自由港在商户及顾客心目中应树立什么形象，商户、顾客需要的，就是我们要做的。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，市场要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，市场要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业文化品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展。

　　二、加强楼层工作人员综合素质提升。工作人员在日常的工作中加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。培训员工在日常工作中不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时汇报给部门经理。培训的内容多

　　样化，各岗位人员不单单要熟悉本岗位的工作，而且要掌握必要的消法知识以及市场信息等方面的基础知识。

　　三、结合公司例会、颁布的各项制度，不断加强对楼层员工的培训力度。

　　①根据公司的发展方向，将培训的目标与公司发展的目标紧密结合，使员工达成对企业文化、价值观、发展方向的认知与认同

　　②使员工掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领等

　　③提升员工履行职责的能力，端正工作态度、提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好地工作习惯

　　④改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识，树立效率原则、效益原则。

　　四、加强对员工的监督管理，严格遵守公司劳动纪律。

　　在日常的工作中，对一线员工日常行为规范进行跟进，以市场服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中发现问题及时报给各部门主管经理，决不护短。努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成公司下达的各项工作目标任务。

　　以下为楼层各岗位人员的要求：

　　（一）楼层经理及管理人员的工作要求：

　　1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；负责制订每周工作目标并带领所属员工努力实现。

　　2、负责所辖楼层的环境卫生、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理；负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、接待服务等规范管理；负责处理市场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；熟悉市场的经营情况，及商铺出租情况。

　　3、负责定期与商户进行全面、准确地沟通，积极掌握商户的经营动态；定期召开与商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报

　　4、贯彻落实公司每周例会的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；定期主持楼层工作人员例会，及时解决工作中的问题；定期对员工进行专业知识培训，确保员工的`业务技能和工作素质满足工作要求；考察员工的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈给各部门经理；负责协调和安排所属员工的排班、倒休、加班、请假顶替等工作事宜；积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。

　　5、完成公司领导安排的各项工作任务；就工作中的问题与公司领导保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；积极与各部门领导协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；完成其他部门要求的协作任务。如：协助经营部进行收费工作、协助策划部门对市场内进行氛围布置等。

　　（二）保安消防人员工作要求：

　　1、在岗人员必须做到服装整齐，精神饱满，坚守岗位不脱岗，工作过程中使用文明用语。

　　2、负责维持市场秩序，保证商场各出入口畅通，保证消防设施及公共设施的安全，发生打架斗殴时要及时制止，并疏散周围观众商户，防止事态扩大，第一时间报楼层经理。

　　3、密切注视市场出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

　　4、对在市场内吸烟的顾客及商户要有礼貌的制止，发现商户私自使用电热水器，电饭锅等大功率电器的要及时制止。

　　5、每天要对市场的消防设施进行检查，消防卷帘门及消防栓下禁止堆放任何杂物。

　　6、积极配合市场收费人员做好各项工作，并保护其人身安全。

　　（三）保洁员的工作要求：

　　1、树立高度的责任心，关心市场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证市场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证市场内的清洁卫生。

　　2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。

　　3、承包岗位责任区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

　　4、保洁人员对商户、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对商户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与商户发生争执。

　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

　　7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

楼面主管工作总结2

　　伴随着这美妙的音乐，我知道，我一直等待了很长时间，也在梦想着这一天的到来，曾经设想了很多种庆祝的场景，当这一天终于要来临的时候，心情反倒平静了很多。

　　三个月前，做了一个狠狠的决定，必须全力以赴当主管，如今已美梦成真！

　　从加入保险业，我就告诉自己，一定要在这个行业好好做，一定要做到最好，你没有理由做不好的，因为这是一个高度公平与充满爱心的行业。在这里我真得很感谢带领我进入这个行业的xxx，没有她在前期的努力栽培和用心教导，我也不会有战胜困难的本领，芬姐经常是我取得一点小成绩的时候就给我泼冷水的人，我觉得对我很受用。而且她无时无刻都再关心着我，谢谢芬姐！！

　　感谢平安，是平安给了我们一个施展才华的大舞台。再此我也非常感谢我们的杨总监，看到他我就看到自己的未来，他是我们学习的榜样！同时再次感谢我们展鸿部亲爱的伙伴对我的支持与信任，没有你们就没有今天舞台上的我！谢谢大家！

　　最后，我要最最感谢我团队里的伙伴，我爱你们，他们是xxxx等等他们都是我最最亲密的战友，应文是我合作最久的伙伴，有他在，我始终感受到一种动力与压力，因为他是那么的优秀，言谈举止也让我学习了很多，督促我要不断的努力，还有我们的新生力量曾志文与肖茜，他们都太优秀了，以至于我在想，现在他们那么努力的过程，尽管没有马上出单，但是，越是沉淀的越久的，爆发力也会越来越大，因为“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”，现在遭遇的困难是老天爷在考验我们的时候。所以我相信他们都会在未来的时间里应该会有很好的业绩。

　　这个行业没有捷径，只有勤奋+用心，勤奋是首位的，当别人都在休息的时候，你还在工作，你已经比别人为成功多做了一些了，如果大家都很勤奋了，你比别人用心多一点，那就会迎来更多的机会，因为，这个年头，是差异化竞争的.年代，用心多一点，给自己多一些竞争的筹码，我们的客户都会喜欢和用心的朋友交往。所以，我秉承着这样的理念，在精心经营着自己的保险事业。

　　从10月1号，我再也不是一个人孤军作战了，作为一个主管，对于我来说更多的时候是一种使命，更是一种责任，从此以后，我再也不是一个轻松的业务员了，想事情做事情会比以前多很多很多。我知道，将来的路肯定会难走，肯定会遇到挫折，但我更相信自己的自我调节能力和协调能力，我一定会坚持自己的理念：开心工作，快乐生活，成就自我，超越梦想！带领自己的团队，好好的工作，创造属于我们自己的奇迹！做好人，用好人，铸造成功！希望大家能够监督我，鼓励我，支持我，谢谢！

　　那么最后还是，感谢在背后默默支持我的家人朋友，给予我激励和帮助的领导同事，给了我信心和支持的团队伙伴，真的感谢你们，一路上有你们，真好！！

楼面主管工作总结3

　　从我到××x大酒店工作以来，是××x大酒店培养了我，我和××x大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××x大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××x总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销

　　部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

　　以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

　　一、目标

　　顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

　　二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动

　　可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

　　三、服务细节要加强，在回访客人的同时

　　把征询到的客人的'意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

　　针对以上情况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：

　　1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;

　　2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办;

　　3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日;

　　4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

　　20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们××x大酒店真正的春天!

　　最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!谢谢。

楼面主管工作总结4

　　科学合理的工程造价能够为建筑项目企业获取更大的经济效益，保证工程施工进度，提高成本应用，对整个工程有着至关重要的影响。近年来，随着我国建筑行业的不断发展，土建工程造价成为工程管理领域中的热门话题。土建工程造价的合理控制能够有效提高资金利用率，保证施工进度和施工质量，以提高工程建设的综合效益。本文将以具体的高层住宅楼土建施工为例，对其工程造价进行综合分析，总结出影响高层住宅土建工程造价的诸多因素，并分析其特点，目的在于促进工程造价管理效率的进一步提高，为企业获取更高的经济效益。

　　一、高层住宅楼土建工程预算及工程造价

　　该高层住宅楼为某小区的A1#楼、A2#楼、A3#楼，A1#楼的结构为地上28层，地下3层。地上结构是连塔住宅，地下结构为车库设计。该高层住宅楼的墙体主要结构墙体为承重墙、非承重强以及防水空间等，各房间门窗的外窗应用材料为空玻璃窗，该玻璃窗距地高度大致为950mm。在高层土建结构中防水部分平屋以及地下室为防水混凝土建筑，地下室采用防水性能较高的膨胀聚苯板作为保护层，厚度大致为58mm[1]。建筑物中有防水需求的房间是指有洗衣机、水箱以及卫生间的房间中要做好防水防护，在穿墙板中要合理安置防水套管，同时采用聚合物水泥作为有效防水涂层。在没有洗衣机的厨房中不需要进行防水涂层防水。对建筑房屋的排水工程建设主要包括屋面的排水以及空调冷凝水。建筑施工中还包括建筑的外装修和内装修。在进行外墙保温的过程中，要采用膨胀聚苯板进行维护们主要厚度为外墙70mm，屋面50mm。高层建筑外窗的主要使用材料为塑钢窗中的空玻璃。高层住宅楼中有公共楼电梯间，主要进行保温的厚度为35厚CR玻珠，高层住宅的墙面也用该标准的型号进行保温。

　　A1#楼、A2#楼以及A3#楼进行土建工程预算管理的过程中，主要参照依据为国家标准规范和工艺，对材料的施工步骤和具体做法也按照规定进行。土建施工中的钢筋应用主要按定额价计取，混凝土条板的使用量主要是按照表面抹灰量以及外层防水腻子计取。目前建筑市场上不补内墙混凝土表面的加钱大致为没平方米5.5元。高层住宅楼的工程造价包括建筑工程造价以及装饰工程造价。工程造价指标，对工程造价过程中产生的经济指标进行反应。A1#高层楼具有层数多，单元多且结构复杂法特点；A2#高层楼主要结构特点为连塔住宅，墙体结构为剪力墙，筏板基础；A3#高层楼主要结构特点为地上连塔住宅，其墙体结构也为剪力墙，筏板基础。在进行土建工程预算的过程中要编制屠城预算书，对其建筑面以及建筑结构准确掌握。通过工程预算书的编制为土建工程造价提供标准指标。

　　二、工程造价影响因素、特点以及相关影响参数分析

　　高层住宅楼的土建工程工期较长，且具有复杂性较高，在进行土建工程造价的过程中受到诸多因素影响。土建工程造价的主要特点即具有一定的差异性和个别性，且具有大额性和动态性等特点。

　　（1）A1#楼的建筑与装饰在整体造价中占有较大比例，通过其混凝土含量以及混合比能够得知混凝土的价格与工程造价的到底有着直接联系。钢筋混凝土时高层建筑中不可或缺的一部分，直接对工程造价产生影响。

　　（2）作为建筑安装费用当中的一项措施费用，模板租赁价格费用具十分重要的意义。通过对近些年组合钢模板租赁费用的了解，并基于具体工程进行分析，形成了工程造价表，进一步说明人工费用变化对工程造价形成的线性影响情况[2]。

　　（3）依据A1#号楼工程人工表内容进行分析与计算，可以发现人工价格增加条件下装饰工程的人工费用变化情况。由此可以进一步说明人工价格出现波动会造成工程造价出现线性变化。

　　（4）在高层建筑工程项目当中，门窗工程建设属于重要建设项目。因此，在进行工程建设的过程中我们需要确定门窗建设价格的空间幅度，并依据工程信息相关间隔情况，总结和判断门窗工程总体造价信息[3]。

　　除此之外，还需要对相关表格得出具体的工程量和单价，并以此确定波动关系数据。依据当前我国建筑工程材料相关信息情况，可以得到有关混凝土在建筑工程造价方面的比重情况，并以此确定正交表当中实验方案，进一步说明混凝土以及人工费用在建筑工程造价方面的意义[4]。依据A3#楼，完成对工程预算书以及相关工程材料的分析表，并进行敏感性分析，形成总造价表，进一步说明混凝土价格出现波动造成的工程造价线性变化。

　　在对高程住宅楼土建工程造价的`分析过程中，进行回归分析，通过科学的计算方式能够得出影响工程造价的参数。高层建筑施工面积是影响建筑工程整体经济效益的重要指标，层数也是影响建筑工程造价的重要技术经济指标，设备夹层是专门用来布置设备管道等的楼层。以A1#楼、A2#楼A3#楼为例，建筑面积越大、层数越多其建筑工程单方造价会越高。建筑面积的增大会增加单方造价，层数越多，地下层越多，建筑工程造价就越大。设备夹层的设置会很大程度上影响建筑工程的单方造价[5]。从另一个角度看，建筑工程的单方造价指标并非随着建筑面积的增加而增加或者减少。建筑面积越大、层数越多其建筑工程单方造价会越高。建设项目建筑工程部分所用的主要材料费用会根据建筑面积相应的增加，根据相关的规范及工程图纸说明我们确定其指标，根据建筑面积的计算规则。工程造价是由很多因素相互作用而成的。经过相关资料得出结论，即当建设项目的设备夹层层高低于2.2m时设备夹层的设置对工程造价的指标影响很大。

　　结束语

　　通过上述论述可知，高层住宅楼土建工程造价受到诸多因素影响。通过具体高层建筑的工程造价编制及工程造价分析，得出工程造价会受到建筑工程施工材料的影响，且高层住宅土建施工人工费用与技术费用也是影响工程造价的重要因素。工程造价的高低与建筑自身的面积有着直接联系，因此说建筑工程施工面积越大，土建工程造价越高。高层住宅楼土建工程造价具有一定的差异性和个别性，且具有大额性和动态性等特点。为准确掌握高层住宅楼土建工程造价的科学性和准确性，要根据具体施工建筑项目进行具体分析，并准确把握影响工程造价的具体因素，以提高工程造价管理的针对性，最终为工程施工企业获取更大的经济效益。

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