个人总结最新
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，为此我们要做好回顾，写好总结。你想知道总结怎么写吗？以下是小编帮大家整理的个人总结最新，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
个人总结最新1
充实而快乐的日子总是过的很快，大学x年即将在我们的喜乐悲伤中从指尖滑过。回望我走过的x年，有过许多的回忆，既然能够留下回忆，必然会对我以后的生活和工作产生影响，因此，对即将过去的大学生活写个总结，既是对自己的人生的一次升华提炼，也是对过去生活的一种缅怀。
在大学x年中我遇见过许多人，这些人有的像过客一样在我面前一闪而逝，估计从此再也没有交集，有的人则给了我深刻的印象，他们的谈吐，学识和工作风格都将对我产生积极的影响。
一、不管是作为一个大学生，还是投入工作以后。一定要保持昂扬的斗志，一种永不言败的信念。在大学x年里，看到了太多的学生因为不爱学习，沉迷游戏中而是自己的生活陷入无尽的无聊之中，颠倒白天与黑夜，做事情逐渐偏离集体，办事不分轻重，逐渐把自己引入一些琐碎的细节之中，而对于宏观的却毫无把握。
二、对自己要有严格的要求，要经得起考验，在大学里面尤其要经得住寂寞，这给我的启示则是进入社会工作以后一定在保持自己平静的状态下禁得住诱惑。在对社会的初步了解之中，我认为一个人在学校中面临的只是社会中的一小部分，如果在学校中都会因为这些而逐渐迷失方向，那进入社会中则会变得更加失去自己，最终沦为别人的棋子。
三、始终保持自己勤奋好学的心态，不能因为一些琐碎的事情而将自己的学习计划耽搁。在大学中，我们因为各种各样的原因不去上自习，因为各种无聊的会而将自己的整个时间段消磨在寝室中，等到我们毕业的时候我们才发现自己在x年中只读了多少本书，自己的计划只有多少实现了，这时候已经晚了。此时，我们做的不是抱怨，不是后悔，也不是对自己的否定，此时我们要反省，对自己的所作所为反省。自己好好想想，究竟在哪儿错了，然后改正它。
四、保持沉思的习惯，以强大自己的内心。沉思会让一个人在纷繁复杂的世界中保持清醒的头脑，从而借以排除外界的杂念。经常沉思会让一个人对自己的人生目标更加明确，会让自己对自己的认识更加清晰。我们总是努力认识别人，其实我们自己才是我们最该清楚认识的，花费力气认识别人会逐渐迷失自我，而努力认识自己会让自己的判断力更加准确。
五、正确看待失败与成功。何谓成功与失败，这本身就是自己的定义，我们在行事当中免不了添加别人对我们的认识，以及别人对成功和失败的固定定义。这时候为我们要保持清醒的头脑，不能一直沉浸在别人自己的定义，要有自己定义，切不可迷失自己。因此，这个问题就是如何达成自我目标的问题。当我们未能达到自己的目标是，我们要静下心来仔细分析原因，而不是一味的唉声叹气。相反，当我们达到自己的目的是，也要及时总结经验，为以后自己的能够更好更快的行事提供有益的参考。
六、做一个有责任的人。一个人过完了大学生活，在即将步入社会的`时候就已经担当了相当的责任，不管是对自己，还是对自己的家人，朋友。我们这时要勇敢的承担，我们在他们的庇护下已经走过了xx多个岁月，现在是我们勇敢的承担责任的时候了。在这个关键的时刻，我们更要以自己的勇气和力量来展示我们。切忌不能对突如其来的责任一味的逃避，这样只能会使事情越来越糟糕，倘若等到事情超过了自己的预料范围，也就免不了会出现破罐子破摔的境地（这是谁都不想出现的结果）。
七、要勇敢地迈出自己的舒适区域。每个人都有自己的舒适区域，在自己的舒适区域，自己能够对一切可能出现的情况坦然的处理。但是当超出自己的舒适区域后，便会产生一些消极情绪，影响自己的发挥。在未来的生活中，我们必将遇到各种各样的问题，这些问题也必将有我们所未曾见过的，所以我们适时适地的进行训练，走出自己的舒适区，以更好的适应未来的未知事件。
八、自己以后做事莫要不顾及别人感觉，但是也不能因此而瞻前顾后，要形成果断而不武断的性格特点。我们的性格特点决定我们对别人的第一印象（这是相当重要的），而在这个关系世界中，第一印象也决定了我们在未来的道路上的坎坷程度（每条路都是坎坷的，只是程度不同而已）。当然我们可以完全不用管别人的感觉，一味的按照自己的需要行事，可是我们是有责任的人，我们要对自己肩膀上的东西负责。这些就是我在近期的思考，大学x年带给我们的不仅仅是这些思考，有些已经内化在我们的身体和大脑里，深深地影响着我们。还有一些可能我们还不够成熟，还不能够抓住那些更深层的道理，或是我们自己的能力不够，不能够沿着那些若隐若现的线索一直思考下去，去追寻那些更为深刻的道理。
总之，大学教给我的不仅仅是书上的知识，更多的使我们在大学x年中所接触的事情所带给我们的思考，以及别人的思维方式，别人的行事方式，以及我们能够通过他们捕捉到内化为自己的行动力的部分。
个人总结最新2
不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。一年时间里我学到了好多，“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，用心推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的'散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种。种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！xx的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
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