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收银员领班个人工作总结
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编精心整理的收银员领班个人工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收银员领班个人工作总结1
在企业领导及同事们的指导和帮助下,我严格要求自己，认真履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的经验教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下：
一、明确职责，认真履职。
人们常说：“能力胜于知识，方法胜于能力，智慧胜于方法，道德胜于智慧”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的高低、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到；别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会服从你，尊重你。
二、努力学习，提升能力。
有学习才会有进步，有进步才会有发展，当今社会竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，学习至关重要，对企业、对个人都是如此。只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同事们的敬佩和支持，也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中，虽然取得一了定的成绩，但
这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，只有通过学习，练就本领，才能更好地为企业服务。
三、大胆管理，提高效率。
古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的'事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，相信他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。
四、注重沟通，搞好协调
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点和归宿点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。合理安排好收银员值班、换班工作，确保超市收银工作的高效运行。
做为一个领班，细节决定成败，从实际入手，从细节抓起，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。该年度，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多提升的空间，我坚信：“上下同欲者必胜”，只要我和我们收银员协力奋斗，一定会把工作做得更好！
收银员领班个人工作总结2
我从事出纳工作时间不太长，只有寒假只有一个月，自己的质量和业务水平与工作的实际要求有一定的差距，但我可以克服困难，努力学习，纠正工作态度，积极咨询其他同志和学习，能够坚定，认真做自己的工作，为发展做出应有的贡献。现在谈谈自己在工作中遇到的问题，也是对自己工作的总结。
(一)工作内容
作为收银员，日常工作主要包括：
1、清点备用金，看清前一班交接的注意事项。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自的出纳点管理好自己的现金安全，然后坚守岗位。
4、接待客人时，微笑服务，热情主动打招呼，询问客人需要，提供相应的服务。在回答客人的问题时，也要保持微笑，说话清晰，内容清晰准确。面对客人的投诉，主动道歉，耐心向客人解释原因，寻求客人的理解。
5、客人结账时，主动出示账单，简单说明消费明细。（1）现金客人应正确收取现金，辨别真伪，正确变更。请清点清楚，请慢慢走，欢迎下次光临。（2）转账客人应明确是否可以转账，不能转账，向客人解释原因，要求客人支付现金，坚持转账要求客人联系负责人，负责人通知出纳点可以转账。可转账的，要求客人签字确认消费，注明单位名称、房间号。这里要注意的是前台存款的情况，存款不足时要提醒客人到前台交押金。作为收银员，一定要小心，避免客人和自己不必要的损失。与各点的同事保持沟通，以便更好地工作。
6、必须遵守收银员的岗位职责及相关注意事项。
(二）工作总结
1、作为直接处理现金的收银员，我们必须遵守购物中心的工作纪律。收银员在经营过程中不得携带现金，以免造成不必要的误解和可能的私人公款。收银员收款时，不得擅自离开收银员，以免造成货币损失，或引起等待结算的`客户的不满和抱怨。
2、收银员不得随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉不仅会引起人们的注意和不安全因素，还会让人们怀疑收银员的私人欺诈。
3、收银员临时离职时，应将“暂停收款”卡放在收银台上。如果其他收银员接管工作，将备用零钱清点给接管员，并单独解锁剩余现金。返回工作岗位时，检查接管员收到的现金是否与收据金额一致。
4、严格按照规定的收款程序收款，必须做到：收款前，用计算器核实收据上的每一笔金额，核算正确后输入计算机。计算机上输入的柜台号码和价格应与柜台开具的收据一致。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免造成不必要的麻烦。在收款过程中：不漏收，不少收，不多收。收款后，检查打印的收据柜台、金额是否与柜台开具的收据柜台、金额一致。
5、对待顾客要用礼貌的语气，说话语气要尊重、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务业的一员，我们能做的就是服务客户，让客户满意而归。这就要求我们有良好的个人素质，热情耐心地接待每一位客户，不要在工作中带来自己的小情绪，这会让你在工作中遇到很多不必要的麻烦。为了防止自己与客户发生冲突，我们必须保持良好的心态。
以上是个人在工作中的经验和总结，希望各位老板和同事提出宝贵的意见，我会努力做得更好。
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