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个人年终工作总结范文参考
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家整理的个人年终工作总结范文参考,欢迎大家分享。
个人年终工作总结范文参考1
日子如同白驹过隙,回首间,一年的学生会生活匆匆消逝,我的年度个人工作总结。循着记忆的流河,我开始追思着我历程的点滴,激动过、开心过,也迷茫过、痛苦过,不论得失与成败,这点点滴滴共同见证着我的成长,是我一生不可缺失的财富。凭心而论,进入大学我学到了很多的东西,有幸加入社联,更使我有机会接触更多的人和事,令我受益匪浅!回过头来看看自己走过的路,苦涩和欢欣并存,得意与失意同在。也许是时间过得太快了,而自己想做而又来不及做的事情真的太多太多,于是心中便多了几分遗憾,以致于每一次想提笔给自己这一年在学生会这块令人瞩目的平台上所做的工作好好来个细致的总结终归无言,心中隐匿的话语迟迟不能化为笔下的文字。然而,不管自己如何没有勇气面对,过去的不能改变,总结终究还是要写的,因为只有总结了过去,才能更好的提高自己,才能以此为镜认识自己完善自我,并指导以后的工作。
经过一年的工作实践我更深谙这话中的韵味,但也因为我们比别人多一份付出就多了一份收获,工作总结《我的年度个人工作总结》。社联工作无小事,事事都不能懈怠,文艺部的工作要认真,烦琐且费时,我们需要处处小心,时时留意,因为每个部门是社联的一可螺钉,工作中的细微差错或拖延都有可能影响到整个社联的形象。因此作为文艺部的一员更要提高自身的素质才能把所安排的工作做得少错更好,当自己全身心的投入每一次文艺部的工作中,看着自己的工作有益于整个社联时我便深深感觉到自己生命的意义,不论工作的哪一方面都要考虑到社联、文艺部以及广大同学的利益,自己的责任感也更强了。文艺部的工作需要激情,激情有如穿越寒冬绽放在枝头的那抹新绿,是人生蕴藏的宝藏,是让生命蓬勃的动力,如果工作没有激情,那么便会出现被动工作的局面,工作只为完成任务,也就无心工作,这样于人于己都不好,激情工作才能把工作做好并享受工作过程所带来的快乐。除了有激情还要有耐心和毅力,合之可称为积极心,只要我们用积极的`心态作沃土,用不断的努力作养分料,用痛苦的磨练作阳光,用辛勤的汗水作雨露,将激情挥洒,不止在社联,不论做何事成功的喜悦都将伴随左右。社联是个大家庭,而每个部门都是这个大家庭下的一个小家庭,我不仅是个体还是群体,工作中讲究合作,只有具有积极心做事出有富有激情人别人才乐意与之合作,做起事来也自然而然的更为顺利,效率也会更高!
感谢面试的学长,你们给了我一次学习的机会。感谢文艺部的成员给了我家的温暖,很高兴认识你们!感谢社联这个大家庭!
个人年终工作总结范文参考2
一年来,在护士长及同事的支持帮助下,比较好的完成了各项工作任务,现将xxx年的工作和xxx年的展望总结如下:
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过早会、报纸、网络积极学习政治理论,遵纪守法,爱岗敬业,积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度,一切以病人为中心,严格以一名优秀护士的标准要求自己,坚持以医疗服务质量为核心,以病人的`满意度为标准,牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面
作为一名手术室护士,我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感,团结同事,以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务,与手术医师密切配合,积极协作,打造和谐融洽的工作氛围 , 保证手术顺利进行和完成。
三、专业技能方面
过去的一年里,我参与了手术室质量管理,持续质量改进方面的工作,在xxx年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展,手术室手术器械管理工作取得了很大进步。
在护士长布置的专项管理工作中,能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理,圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中,能掌握巡回、洗手护士的操作流程,并参与手术科室的多例大手术配合,保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作,熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对,严谨细致,杜绝细小差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断提高自己的操作水平,积极参加各项新业务的开展。
四、xxx年度展望
xxx年,在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识,做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在xxx年度cqi工作中,准备立项开展“实施手术部位标识”工作,提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里,在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进,以“团队精神、品质医院”为宗旨,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。
个人年终工作总结范文参考3
一、工作方面:
感觉自己在20xx年在工作上,虽然没有什么大得成绩,但也没犯过重要错误。自己认为,工作上还算兢兢业业,能努力完成领导交给得工作任务。尊重老同志,团结同事。在工作中能联劳协作,不迟到、不早退(我几乎很少迟到,但经常早退)。有时,工作中加班加点,从不计较报酬,也不计较个人得失。主动为同事打开水、清扫分单区卫生,还主动为领导洗工作服。
2、经济方面:
3、写作方面:
自己在这方面上感觉是最好的,在杂志上发表了小说3篇,在报纸杂志上发表散文、随感多篇,最值得炫耀的是散文《在回小镇》,获报刊提名奖,博客的点击率和点评受到了好评。
4、游山玩水方面:
5、亲情友情方面:
我认为在这方面收获是最大了,女儿回来了,这多少让孤独的我有了一些安慰。也感到女儿在离开我得日子里,懂事了许多。印象最深刻的是,在父亲住院陪护父亲的一段时间里,和父亲的一次长谈,让我又重新读懂了父亲,在父亲得身上感悟了许多事情,这令我终身不会忘记的。在20xx年,结识了许多新的朋友,使我在他们身上,学习了很多知识。以前的.朋友,在这一年里,又加深了感情。
6、得与失方面:
在这一年里,得到了亲情,收获了友情。尤其结实了文学圈的朋友,在他们身上,学到了许多知识,也提高了我的写作水平。遗憾的是,夏天时,我把心爱的手链给丢了。不去论证它现在价格值多些,那是我老公给我买的礼物。那时,我家条件并不很富足,因为我喜欢,老公花了近4000元买的。 在就是,家里的一盆昙花让大姐给扔掉了。这盆昙花比我们婚龄还长呢!那是我和老公谈恋爱时去2姐单位喜欢拿回来的。昙花每到8、9月份会开放出许多白色的花儿。昙花开的时候,我和老公会约上好友,来我家赏花,老公非常喜欢这盆花。可能大姐怕我睹物思情,还是看昙花有些凋0,我在哈尔滨的时候给扔掉了,着实让我伤心了好久。
7、最尴尬的事:
家里的闭路电视不知什么原因没了信号,打了几次电话都没来人修,让我十分恼火。于是就打电话训斥他们一顿,觉得不过瘾,又往他们值班领导那里做了一次上帝的感觉,然后在一次给他们主管部门打了一个投诉电话。不到一小时,值班领导和维修人员,上门维修来了。打开电视一看,不到半分钟,就解决了问题。原来是我家闭路插头没插,那时的我羞得有个地缝都想钻进去。在一个就是,在我的文章中,引用了一段名家的一句话,结果辞不达意,用错了地方,让别人给指出来了,闹得我很没面子,非常尴尬。
8、存在的问题和整改措施:
我主要表现在一是对政治理论学习不够主动,二是对新技术、新设备的学习不够刻苦认真,表现在工作中,有分析问题、解决问题的方法简单,态度急躁。在花钱上存在着大手大脚的作风,做事情不能善始善终。遇到事情不能冷静处理,平时,书读的还是有些少。
个人年终工作总结范文参考4
在匆匆过去的半年,感触颇多。很感谢老师和同学们的支持,让我有信心和动力做好班长,感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我提出批评的同学,我会以百倍的努力去做好自己的职责,不辜负大家对我的期望。
回顾这个学期,我们在一起生活学习,每个人都做出了一点值得骄傲的成绩,大家之间的感情也不断加深,互相团结,班级也蒸蒸日上。
一、班级工作方面
1. 班级气氛和谐融洽,班委会议以及班级会议发言比较积极,对班级的工作提出可行的意见和建议。同学之间互相帮助,互相促进。
2. 班干部分工明确,都能够合格的完成自己的职责,班务工作有所提高。
3. 班委工作逐渐步入正轨,同时班委会成员之间增添了不少默契。
二、学习方面
1.同学们出勤率较高,能做到不迟到、不早退,有事请假。课堂积极性较高,能够保质保量地完成作业。
2.同学们学会利用学校图书馆以及方便的互联网资源,涉猎更多的知识,丰富了自己的知识库。
3.越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前,为了自己的.目标去努力,尤其临近考试时最为突出。
4.由于学分制度的实行与深入,同学们都能在学习和纪律上严格要求自己,班级管理有了很大的改善。
5.年终考试,我们班同学基本都能过关,且成绩优秀,获得老师的好评。
三、活动方面
1.半年的时间自己班里组织过晚会,很感谢组织委员、宣传委员、文艺委员的协助,晚会办得算是很成功吧,发现班里的同学多才多艺,总是有一阵高过一阵的喝彩。
2.学校的红歌节虽然成绩不太理想,但是大家都付出了努力,有的人嗓子都哑了。大家为了争得班级荣誉都积极进取,为成绩出谋划策,表现出了良好的精神风貌。
3.在学校其它社团组织的活动,我们班同学也表现出很高的积极性,并获得不少奖项,为自己的大学生活增加了绚丽的色彩。
4.我们班的部分同学还参加了对爱心社团的义捐和市红十字会的义务鲜血。
5.不少同学在班级活动和组织策划方面做了不少努力。
个人年终工作总结范文参考5
不知不觉间从深圳来到杭州已有半年之久了,在这里的工作当中,经历了很多的酸甜苦辣,同时也结识了很多的良师益友,从中活的了很多的经验和教训,真的是有失有得啊 !回顾即将过去的一年,现在是时候给自己做个个人的年度总结了,也希望通过这个的总结能够更加的明确自己的目标和发展方向,不能在盲目的这样往下走了,希望各位同学朋友可以给我一些建议。
一.先来个工作总结:
从学校出来到现在也有一年了,在这期间也先后也进了几家公司,做的时间都不是很长,那时候的我们都很盲目,不清楚自己以后的路该怎么走,天天都想着加班赚钱,这样的生活虽然比较稳定,但是天天重复着一样的事,人的思想都会麻痹,根本无法成大器,因此不愿做的想法就来了。为了证明自己的价值和能力,我便辞掉了在深圳的工作,来到了上有天堂下有苏杭的杭州,做了我自己喜欢的销售行业,我感觉很多老板都是从销售做起来的在杭州的这半年虽然挣得钱不算多,但是却学到了很多的东西,各方面的能力也得到了一些提高。
二.工作中存在的问题:
(1)由于之前都是用业余时间以电子商务的形式在做销售,而现在都是需要上门拜访的,所以不是很适应,沟通方面会遇到一些问题,同时对于我自己也是一个挑战;
(2)对业务也不是非常的熟悉,对产品也没有一个确切的了解和认识;
(3)在与客户的沟通当中还有所欠缺,有很多地方还需要进一步的加强完善和学习,比如:对自己所做行业缺乏了解和分析,对工作的定位认识也不足,工作中的最优流程认识不够,逻辑能力和结构性思维也还有待提高;我相信在以后的工作中,我会不断的学习和思考,加强自己对工作的认知能力,争取做到最好;
三.工作中的心得;
(1)在深圳的半年当中,我与同事之间的相处也比较和睦,在这里的工作当中我看到了团队的力量和团队意识的重要性,在互相信任的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定的攻无不克,战无不胜的。上半年的很多工作都是大家一起完成的,在这个过程中大家互相提醒和补充,大大的'提高了工作的效率;
(2)工作的每一步都要用心去对待,在这种心态的指导下,有些时候在工作中也取得过一些让自己比较满意的成绩,工作中需要积极自信这是我来到杭州以后对自己的要求,我觉得每个人只要有想法就应该积极努力的去实现它;现在的我时常冷静下来分析自己,认清自己的位置,也时常问自己到底付出了多少,时刻记得做事一定要用心,不要把个人的得失看的太重,要有责任心;
(3)在杭州的半年工作当中,经过实际的教训,深刻的理解到了做事一定要讲诚信,办事一定要有效率,与客户之间的谈判一定要准备充分,客户才会信任你对你放心,这样取胜的机率会比较大;
四.工作中的教训:
经过这一年的工作学习,我也发现自己离一个职业化的人还有很大差距,主要可能体现在我的工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,这也是我以后的工作当中需要不断的磨练和提高自己的地方,仔细总结一下,自己这一年中主要应该有以下这几个方面做的不够理想:(1)工作条理不够清晰,没有分清主次和轻重缓急;(2)对工作流程不够熟悉;(3)工作不够细心;(4)工作方式不是很灵活,没有找到好的方法;(5)缺乏工作经验和阅历;(6)做事的时候不够果断,拘泥细节,有点拖沓的感觉;(7)人有的时候比较懒惰;
个人年终工作总结范文参考6
半年以来,在领导的关心支持和同志们的热情帮助下, 能严格遵守机关各项制度,按照本科室的安排,积极工作、 学习,按时完成领导交办的各项工作任务。不断加强自身建 设,努力提高自身修养,认真履行岗位职责,较好地完成了 各项工作任务。
现就一年以来工作总结如下:
一、思想学习方面:逐步有序加强政治思想理论学习, 不断提高自身的政治素质,思想修养。
二、业务工作方面:以创新的精神积极开拓进取,全面 提高业务工作水平,保证业务工作完成的有效率有质量。
三、生活作风方面:以严格的'组织纪律来约束自己的言 行举止,树立自己作为政府形象一份子的意识,随时随地的 将机关作风的要求表现在日常生活中。
在坚持学习的同时,自身还存在以下不足:
一、学习不够 主要表现在:一是自学意识不够强,没有主动性、积极 性的学习精神,使自己理论水平提高不快;二是学习时间难 以保证、致使学习内容和学习效果没有落到实处。由于在日 常的工作中学习时间没有把握好,致使安排好的学习计划,没有完成。
二、业务不精 表现在:对待工作有时不够主动、积极,只满足于完 成平时工作任务,对业务知识钻研不够,不注重业务知识 的全面性,同时缺乏一种对业务方面刻苦钻研的精神。
深入剖析问题所在,主要有以下几方面原因:
一、理论学习不够。学习理论少,钻研不够,联系实 际不够,没有发挥理论的指导作用,只是为了学习而学习, 使学习变得形式化、 教条化, 因而不能很好的提高学习效果。
二、业务水平不高。业务工作缺少计划安排,故在开展 工作中有时比较盲目,缺乏一定自信。
三、工作方法简单。处理事情方法简单,有时候不能够 很好的配合各个口的工作;工作作风还不够扎实,对问题思 考不深刻,有时把工作作为负担来看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相关问题,今后必将从源头上加以改正。
个人年终工作总结范文参考7
尊敬的公司领导:
我是×××,我在××年××月××日应聘进入××公司,任××一职。三个月来,我积极学习公司文化与制度,努力提升自己的专业素质,迅速地融入公司集体与部门团队,配合部门经理与其他成员,完成各项工作。现将这三个月来的工作体会与未来展望向各位领导汇报。
一、 工作总结
作为××,我的工作主要是××××。三个月以来,我积极收集与学习行业有关的行业信息、政策、法律法规,具备较好的专业素质,配合××团队完成各项工作。主要工作成果有:
1. 建立××部的资料档案台帐。资料档案台帐合理、简要、系统,查阅方便。
2. 建立××部的费用台帐。费用台帐简明扼要,准确记录资金进入与支出,有利于节约开发成本。
3. 管理××部的资料档案台帐。收集整理资料档案,保证资料档案的.齐备;资料的借用、收回规范有序,保证资料档案的完整。
4. 管理××部的费用台帐,每月和财务部核对××部借支与冲账金额,保证台帐的准确。
5. 配合完成××部的月度工作总结、下月度计划及每月开发部资金计划的汇编、上报工作。
6. 负责××部的内勤管理工作,跟踪工作进度,跟进配套文件。
7. 协助经理协调与各部门之间的关系。
二、工作计划
根据个人岗位职责及任务分配,针对前阶段工作中存在的问题,加以思考、分析、改进,对下一步的工作有清晰的计划,明确的目标。主要工作计划有:
1.完成之前未完成的工作:跟进××工作;跟进××××事宜。
2.完成个人岗位下一步工作:改进资料档案台帐与资金台帐,做到动态控制,节约××成本;改进××部××的问题,积极跟进每个环节;更好地配合部门经理及部门成员跟进工作;更好完成部门内勤管理工作及协调工作。
3.接受并负责完成更多的××管理工作:积极学习××工作流程,提高专业素
质,接受并完成各项××××工作。
三、工作展望
以成为一个优秀的职业经理人为目标。
1. 积极学习××相关的专业知识和相关法律法规,具备优秀的专业素质。
2. 积极学习公司制度与文化,热爱××××公司,以服务××公司为荣,具备
强烈的责任感与使命感,有较高的道德素质和心理素质。
3. 积极思考,努力学习、进步,具备优秀的思考与解决问题的能力,以丰富的
经验为基础,具备优秀的创造能力。
4. 具备优秀的团队精神与沟通协调能力。
5. 具备优秀的管理能力。
以上是我的工作总结和对职业道路的规划。
我由衷的感激公司对我的知遇之恩,我将努力地工作学习,提升自己的专业能力和管理能力,为××公司鞠躬尽瘁,奉献自己的青春和才智。
我热爱××公司,我希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导批准。
申请人:××
20xx年9月15日
个人年终工作总结范文参考8
一学年时间转瞬即逝,回想名师工作室开设以来自己在学习和工作的点点滴滴,虽然紧张、忙碌,但更多的是一个不断学习、研究、实践的过程。在这个过程中,忙碌中有幸福,辛苦中有收获。现将一年的工作总结如下:
一、在学习中积淀
虽然被评上了区首届名教师,但我深知,这份荣誉不是结束,而是一个崭新的开始。亲历教育改革的点点滴滴,走在课改的前列,学习自然成为首当其冲的事情。工作之余,我多方搜集材料,阅读报刊杂志,转变教育观念,了解课改的新动向,使自己的教育理念始终走在时代的前列,更好地服务于教育教学工作。作为区教研室“1+2教师博客读书俱乐部”的管理员,我承担着每学期为老师们推荐阅读的任务。在浩如烟海的图书中仔细阅读、遴选、推荐的过程也是一个最好的学习过程。在这个过程中,我不断地阅读、思考,并把自己的阅读感悟写成推荐文章和全区的老师共同分享。一年来,我先后推荐了《守望教育》、《学会生存——教育世界的今天和明天》、学会关心:教育的另一种模式》、《苏霍姆林斯基的一生》 等4本著作供老师们阅读、学习、交流。“图书漂流”活动更使阅读更加的深入。每月的“图书漂流”总结及优秀读书心得的加精分享使我在学习的同时更激起思维碰撞的火花,收获巨大。一年来,我还先后深入阅读了《有效教学设计》、《留一块黑板》、《平凡的孩子也有春天》等多部教育专著,写下了不低于一万字的读书笔记。
我还积极参加教育局组织的`各级各类培训研修。20xx年暑期,先后参加了“迎江区中小学骨干教师暨优秀班主任苏州大学研修班”和“迎江区20xx年中小学幼儿园中层干部南京师范大学研修班”,写下了20篇学习笔记和三千多字的研修心得。
沉潜下去,静心学习,教育生命的广度进一步拓宽,也让我在学习中不断丰富内涵,提升自我。
二、在引领中成长
“一枝独秀不是春,万紫千红春满园”。除了自己在教育教学道路上的不懈探索,我还积极主动地帮助青年教师,用自己的经验、能力带动他们共同进步。我对青年教师投去了更多关注的目光。我仔细阅读分析年轻老师的创新课、研究课,帮助年轻教师不断完善自己的教学方法,每次听课后,我都会认真评课,帮助授课者找出优缺点,使他们明确自己的努力方向。在我的带动下,学校里的青年教师很快成长起来。在长三角网络结对学校“新技术新课堂”主题教学交流研讨活动中,我指导的青年教师程元元执教的《上天的蚂蚁》获得一致好评,此节录像课还在“20xx年新媒体新技术教学应用研讨会暨第七届全国中小学互动课堂教学实
践观摩活动”教学课评比中荣获一等奖。在迎江区“电子白板环境下的三环五步教学模式”课堂教学比赛中,程元元老师的《狮子和兔子》荣获二等奖。在迎江区第二届小学主题班会优质课评选活动中,我指导的青年教师程彩照亦获得二等奖。
我还充分利用名师工作室、教育博客等网络平台开展研讨、交流,传播教育教学观念和经验成果,示范辐射,引导青年教师专业提升。在工作室开展与程元元老师的《上天的蚂蚁》同课异构活动,并指导她及时写出教学反思,在反思中总结、提高。在校青年教师教学大赛后及时撰写评课反思上传交流,目前工作室“帮扶日志--结队成长”专栏已发表相关文章16篇。另外,我还接受石化一小的邀请,为开发区各校青年教师进行交互式电子白板专题培训;接受老峰中心学校的邀请,为老峰镇全体中青年教师进行“见微知著,小课堂大教学”微课专题讲座。
在这一系列的“传帮带”的引领活动中,我享受的是知识传播的愉悦,同时也让自己的成长之路更加坚实。
三、在研究中提升
在学习、引领之余,我以饱满的热情积极投身于教科研工作,认真总结教育教学、教育科研方面的经验,并以课题研究为桥梁,探索研究解决教育教学中的问题。作为主要负责人,我承担了迎江区教育局主持申报的全国教育信息技术研究“十二五”规划重点课题《区域教育信息化促进教育均衡的研究》的子课题《促进信息技术与具体学科教学深度融合的有效模式的研究》的研究任务。目前,此课题正在按计划有序进行研究中。另外,我还作为主要研究人员,参与了省立项课题《数字化平台下的书香校园建设研究》的研究。目前,此课题已在结题阶段。课题研究使我的视野更加开阔,理论基础更加夯实,也为教育教学的活动开展奠定扎实的基础。我的微课《汉语拼音的标调规则》在安庆市首届中小学微课大赛中获得一等奖并报送参加安徽省首届中小学微课大赛再以一等奖第一名的成绩摘得桂冠。
在这一年里,我学习着、收获着、成长着、快乐着,在区教育局搭建的“名教师”的平台上,编织着自己斑斓的教育梦。但我也清醒地意识到:成绩属于昨天,更大的挑战属于明天。我将努力把握今天,规划明天,因为:我是成长中的名教师!
个人年终工作总结范文参考9
即将过去,在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下,在同事们的帮助和支持下,同时通过自己努力的工作,也有了一些收获,临近年终,有必要对自己的工作做一个总结,目的在于总结经验,提高自己,以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员,起着承上启下的重要作用,是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带,是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员,是开拓市场的急先锋和先行者。因此,作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解,为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将烟草的.营销工作总结
一、烟草行业的认识
中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导,垂直管理,专卖专营”体制的特殊行业,多年来为国家做出了突出的贡献,但目前的形势也不容乐观,一是国内买方市场全面形成,消费者对产品的选择居于主要地位,所要解决的矛盾主要是有效需求的问题;二是在入世以后,国内市场国际化日趋显现,中国的市场将逐步对外开放,烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进,烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时,也要居安思危。
二、营销工作
从营销的角度来讲,烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变,即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品,感觉和文化色彩高于理性的辨识,产品本身就是对消费者的服务,这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程,把服务作为产品本身的重要内容,把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。
(一)对烟草营销工作的感悟
一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理:任务、责任和实践》一书中指出,企业的两项基本职能就是:市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门,但在营销体系中更显得直观重要。
创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业,没有不断的永续创新,企业就不能发展和生存,甚至走向倒闭的危险境地。所以,一个优秀的烟草企业营销工作者,必须具备的是极具活力的创新精神,热爱自己企业如生命的神圣责任感,在实际工作中脚踏实地,一步一个脚印的开拓烟草营销工作,创新性地去研究营销方法,只有自己研究出的方法才能铭刻于心,才能使自己对烟草营销工作有更深的认识,才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。
二要善于剖析与总结。在实际工作中,烟草营销人员常年活跃在访销一线,面对千差万别,形形色色的广大业户和广大消费者,由于烟草行业的营销人员的素质高低不同,工作效果各有千秋,难免出现这样或那样的偏差,所以,一名优秀的烟草营销人员,必须善于剖析与总结,吸取成功的经验与教训,坚定信心,认清形势,科学判断,不断总结,不断提高,使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。
三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限,光靠自己是不够的,要想真正搞好烟草营销工作,烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法,详细观察业界动态,竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用,洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性,尤其是对烟草营销人员来讲,要善于吸取经验,提高自己的理性思维,不断把烟草营销工作推向新的台阶。
烟草营销人员是烟草行业光荣的一员,时代赋予了其神圣的责任,忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质,忠诚地为企业服务是其第一行为准则,所以,必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益,践行“两个利益至上”的原则,最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。
(二)当前国内卷烟营销现状及趋势分析
中国烟草行业卷烟营销,已经经历了20多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离,再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁,中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善,并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变。
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