第三季度工作总结15篇
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，快快来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编帮大家整理的第三季度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
第三季度工作总结1
1、加强了质量管理
按照质量管理计划及质量管理标准要求，护理部质控组对全院各病区，门急诊及重点部门进行了质量检查及质量缺陷的跟踪。三季度质量管理除核心制度的掌握与落实情况、消毒灭菌、急救物品管理质量未达标外，其余均达标。
2、加强了对护理人员培训
①对99名新上岗的护士进行为期两周的岗前培训及考试考核，内容包括医院概况、护理核心制度、质量标准、护士条例，沟通技巧、常用技术操作，培训结束进行了理论考试和操作考核，理论考试合格率为85%，操作考核合格率为94%。
②对接收的400余名实习生进行了岗前培训，内容包括医院概况、护理核心制度、沟通技巧，如何做好临床实习等内容。培训结束后按实习计划进行科室轮转。
③对20xx年上岗的96名护士进行了定科前的理论考试和操作考核，并结合科室床位数、床护比及护理工作量等要素进行了定科。
④对工作一年以上的护士进行了分层次的培训，共组织了9次培训。其中，在三基三严的培训及考核方面，共进行了3次理论知识培训，3次技术操作的培训及考核，组织了上半年全员理论考试。
⑤组织1次护士长管理知识的培训。
⑥急诊急救、重症护理及妇产科专科护理组织了对急危重症病人的护理查房2次，护理会诊2次。
⑦为贯彻落实好《河南省医疗机构表格式护理文书书写规范》及《河南省优质护理服务“十化”评价标准》，结合医院实际，修订我院《表格式护理文书书写规范实施细则》并分别进行了全员培训。
⑧融合至今医务科组织了急救技术大比武活动，共有99名护士参加了急救理论知识笔试和运动中静脉输液操作比赛，评选出一等奖一人，二等奖二人，三等奖三人。其中综合成绩第一名(内分泌科侯守云)，第二名(肿瘤科李卿娥)代表医院参加了全市急救技术大比武，侯守云获特等奖，李卿娥获三等奖。
3、加强了护理安全管理
护理安全管理小组每月进行一次安全隐患排查，对易发生的护理不良事件的原因及时进行分析，制定并落实防范措施。对上报的11起输液反应和2起差错，进行分析讨论，并在护士长例会上通报了情况，对消毒灭菌、一次性物品的管理和使用、药品的管理和使用、护理核心制度的落实等方面的工作进一步加强，从而防范和减少不良事件的发生。
4、积极推进优质护理服务工作
围绕“十大指标”客观监管、“医疗质量万里行”活动、“三好一满意”活动，创“优质医院”活动要求及优质护理服务“十化”评价标准，积极推进优质护理服务工作。于7月x日召开了全面推进优质护理服务动员会，米院长在会上作了动员讲话。目前全院所有病区、手术室、供应室、急诊室等科室均能按照优质护理服务“十化”评价标准要求，积极开展工作，病区落实了整体护理责任制，实行了护士分包患者，责任制在整体护理的落实使病人的满意度得到提高。部分病房的满意度达到了100%，最低满意度为92%。
5、临时指令性任务完成情况
①围绕省卫生城市复审工作，加强了病房管理及健康教育。
②抽调12名护士参加了5次义诊及保健服务。
③帮助肾内科、消化内科顺利安全搬迁，神经外科顺利安全分科。
④围绕“创新管理理念，提升管理水平”这一主题，要求护士长撰写赴威高管理学院，学习护理管理的.心得体会，共收到学习心得55篇，通过认真审稿，推选出9篇优秀心得。于8月x日组织了心得交流会。学习心得既有理论上的准确把握，又有实践上的具体打算，通过交流达到了共同学习、共同提高的目的。
⑤按照血液透析质量安全管理要求，加强血液净化室的护理管理及消毒灭菌工作，协助科室制定并落实血液透析操作规范，确保技术操作规程落到实处，消除安全隐患，确保医疗安全。
存在问题：优质护理服务工作虽然全面铺开了，但护士长对责任护理的分工方式、护士分层级管理及护士绩效考核方面的理解还不透彻，落实方面还需要进一步加强。
第三季度工作总结2
时光如梭，转眼股份制运作已走过三个季度，回顾过去的一个季度，餐饮部在酒店及公司领导的正确指导下，在酒店兄弟部门的密切配合下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，超额完成了公司及酒店制定的各项经营任务指针，为实现公司及酒店领导“发展餐饮”这一战略目标打下了良好的基础……下面餐饮部就第三季度主要工作总结、报告如下：
一、第三季度经营情况
三季度，部门共实现营业收入1929499.xxxx，完成季度任务指针的122.51，较去年同期173905xxxx增加了190445.xxxx，上升率为11，实现利润289960.1xxxx，完成季度利润指针的147.34，较去年同期263774.2xxxx(平均每月87924.7xxxx)相比，利润增长了26185.85，增长率为9.9。第三季度，部门共接待婚、寿喜宴103趟次1314桌，金额达45617xxxx，接待标准平均为34xxxx/桌，较去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌，散台接待了1625xxxx次，上座率为51.6，包房共接待1456xxxx次，包房出租136xxxx，出租率为57.1。
二、主要工作与作法
20xx年第三季度不仅是餐饮部在上半年良好经营局面中持续上升的一个季度，也是酒店以参加市旅游饭店服务技能比武为楔机，提升餐饮品牌与市场占有率的一个季度，更是餐饮部为实现公司及酒店“发展餐饮”这一战略目标奠定良好基础的一个季度，为此部门在总结上半年成绩的同时，找准了存在的问题与薄弱环节，并结合部门实际，着手开展了以下五个方面的工作:
一是创新经营，突出“创收、赢利”这一主题
创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收能力，部门根据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作：
①为进一步提升部门人气及怀大餐饮知名度，部门以店庆活动为楔机，深入落实了店庆特价酬宾促销活动的相关工作，促销期间，部门共销售特价菜500xxxx份，金额达xxxx余元，得到的消费者的一致好评。
②为加强对外影响及大宴的宣传效果，部门综合历年冬季大宴菜单的编排成功做法，部门拟定并出台了冬季大宴菜单，三季度，部门共接待各类大小宴席103场次1314桌，金额达45617xxxx，平均34xxxx/桌。
③为增强酒店在vip客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展示和体现酒店大型宴会承办效果及组织能力，部门成功接待了由酒店主办的30xxxx人圣诞节自助餐及四季花城签约仪式自助餐，借助部门接待自助餐的成功经验，部门给四季花城的负责人提出了多条宝贵意见，得到了主办方的一至好评。
④为进一步宣传酒店品牌，挖掘全员促销意识与潜能，巩固与抢占更大的市场份额，餐饮部在经营情况较好、工作量大的情况下，克服重重困难，配合酒店做好了圣诞票的推销工作。期间，部门共销售圣诞票64张，金额为1907xxxx，同时在此次圣诞票销售中也涌现出如刘红梅、唐孜等一批促销能手。
⑤为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，达到用新菜留住与稳住老顾客的目的，三个月来部门共推出新菜10xxxx道，并涌现出了一批如何兴志、杨平、范家杏、何发明、刘芳华等一批新菜开发能手；
二是转变观念，强化“质量建设”这一根本
质量就是根本，质量就是企业发展的生命线，质量是企业永恒的主题。三季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标，并持续保持上半年餐饮良好的发展局面，部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作：
①为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛，部门根据总体工作安排，早于10月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。
②部门根据上半年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导贾副总的带领下，组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广大顾客的一致好评。
③为进一步提高后厨烹饪水平，加强厨部烹饪技艺的交流，逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平，并不断强化后厨质量意识，部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不仅激发了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基础。
④为规范后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并实施了《餐饮部后厨餐具、物品规范摆放及日常管理暂行办法》，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作；
⑤为进一步提高大宴接待质量，了解怀化大宴市场的总体口味与发展趋势，建立一套完整的大宴接待客史档案，在分管领导贾副总的指导下，拟定并实施了《大宴菜肴质量跟踪表》，为逐步提高大宴接待水平和找准大宴服务中存在的问题提供了很好的依据；
⑥针对餐饮前台服务员基础工作欠扎实，厨部菜肴质量欠稳定的实际，结合餐饮包房和散台生意回升的.现状，为了进一步提升“两个质量”，稳定消费客源，强化餐饮全员客人意识，改变服务观念，积极落实《怀化大酒店诚信经营管理条例》中的各项举措，为宾客提供高效、优质、快捷的服务，部门于每周三、周六召开前台、后厨协调会，理清了上菜慢等存在的部分投诉，同时拟定并实施了《餐饮冬季暖经营举措方案》。
三是积极沟通，把握了客源市场这一关键
为进一步稳定客源，增强顾客对酒店的忠诚度，保持并提升餐饮上半年良好的经营局面，部门积极发挥外联工作小组的作用并着手从以下几方面开展工作：
①定期对常客及消费大户进行电话联络，并对某段时间突然消费较少的客户进行了电话联络或实地拜访，了解其不来消费或消费较少的原因，并做好了记录及整改，第三季度，部门共电话联络及实地拜访常客达20xxxx次，通过部门的努力，天舟教育、客运段、三医院等消费单位较上半年明显增加；
②为进一步体现酒店人性化服务，部门对来店过生日的客人及时赠送了鲜花或蛋糕，如兴业公司的张总及其家人、部分市委领导等；
③为体现酒店对消费常客的重视，通过部门外联小组及时将新菜研制推出的信息及时的反馈给消费常客，并请客人前来消费品尝和提出宝贵意见；
通过以上举措的实施，不仅稳定了消费客源，而且拉近了与消费常客的距离，扩大了酒店餐饮对外知名度，树立了良好的社会口碑，同时也提升了包房出租率，三季度，部门包房出租率为57.1，较去年同期45上升了12.xxxx百分点。
四是张驰有度，奠定了队伍稳定这一基础
第三季度是部门新老员工交替的一个季度，也是员工队伍容易出现波动的一个季度，为此部门为提高整体凝聚力，缓解员工工作压力，分批组织员工前往生意较好的社会餐馆(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不仅加深了员工间的相互了解，而且吸取了社会餐馆的长处；
其次部门分楼层和分前后台定期召开楼面会，对每周工作进行讲评与总结，并根据个人在一周内的工作表现、推销能力及有无投诉等情况进行奖惩，并利用后厨每月推新菜之机，组织部分表现较好、推销能力较强的员工参加新菜的品尝和评议，此举不仅起到的现场培训的效果，而且增强了员工的自信心和荣誉感，总之通过以上举措的实施，较好的稳定了员工队伍，为部门经营创收打下了良好的基础。
五是狠抓班子建设，形成了争抓落实这一氛围
为强化部门骨干的责任意识，转变骨干的工作观念，形成争先恐后抓落实的工作氛围，部门成立由领班以上骨干担任组员的质检小组，每周轮流协同质检对部门各区域进行质量检查，并对每次检查最差或问题最多的区域责任人实施处罚或责令其限期整改，并在部门部委会上进行通报批评，同时对每次检查表现较好的区域责任人进行奖励；其次部门还每月对领班以上骨干进行工作讲评，实施奖优罚劣并对下一步工作提出要求，为提高骨干整体驾驭能力和管理水平，部门专门对领班层骨干实施了一次专业培训，不仅了解了骨干在实施管理中存在的问题及薄弱环节，同时也强化了骨干的学习意识和危机意识。
三、存在的主要问题
第三季度，餐饮部的工作虽然取得了较好的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店与公司的要求及员工的期望值还有较大差距，其主要表现在：
1、部门安全防范意识较为淡薄，对员工的安全知识培训不够，从而导致10月9日晚餐10包5条软包芙蓉王烟被骗事件的发生；
2、对参加市技能比武重视程度不够，从而导致参加市技能比武部门中餐宴会摆台争一保二的任务没有完成；
3、后厨部岗的日常工作流程还有待于进一步规范，因上菜慢和菜肴制作标准不统一的投诉还时有发生；
4、在对前台员工实施针对性的培训方法和力度不够，被叫服务还时有发生；
5、部门对后台管理缺乏力度和有效的方法，从而导致员工日常违纪违规现象较其它部室较多；
四、四季度主要工作安排
四季度不仅是酒店深化利润目标股份制经营管理第二年的最后一个季度，更是餐饮为工作打好基础，再上台阶的一个季度。第四季度，部门将以前三季度大好经营形势为基础，以春节、元宵节、情人节“三节”促销活动及搞好大宴旺季的接待和服务为契机，以持续稳定、提高包房出租率和消费档次为重点，以狠抓“两个质量”(产品与服务质量)，强化两个意识(竞争意识与危机意识)为中心，以稳定员工队伍为前提，转变班子工作作风，齐心协力，努力拼博，力争在利润目标股份制经营管理的第四个季度实现餐饮创收18xxxx元，重点从以下几方面着手开展工作：
一是着力抓好冬季暖经营举措的落实与效果的督导，确保效益和口碑双丰收；
二是做好春节促销系列工作安排，确保春节创收较去年同期上升20，人员稳定，安全无事故；
三是以四季度各类婚、寿喜宴的接待和服务为楔机，着力抓好大宴的出品及服务质量，为抢占大宴市场份额打下坚实的基础；
四是在二楼大厅的经营思路上坚持低起点、多实惠的大众消费经营思路，狠抓出品及快捷服务的保障，力争散台上座率较前三季度有较大幅度的上升；
五是利用春节、元宵节、情人节促销活动结束后的经营淡季，对12月29日厨部技能比武中存在的问题进行认真梳理，并有针对性的实施培训和整改，确保后厨出品质量再上新台阶；
总之，我坚信，在公司及酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、协助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，第四季度的工作任务一定能完成，公司及酒店领导提出的“发展餐饮”这一目标一定能够实现！
第三季度工作总结3
今年三季度，XX花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结：
一、第三季度主要围绕创"市优""安全文明小区"这两项工作重点，做了以下几方面的工作：
（1）粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新；
（2）小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的安全；
（3）在公司的大力支持下，与广东移动通信公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题；
（4）对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的`消防报警系统；
（5）进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。
（6）针对小区内部分业主信箱发现了有人散发XX宣传资料的情况，配合派出所、居委会、街道办事处进行调查，并抓获了XX犯罪分子；
（7）公司领导的大力支持下，申报了深圳市安全文明标兵小区，接待了南山区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创建工作，对小区的各项创建工作给予了积极的肯定，现已基本完成其它各项准备工作；
（8）开展了社区文化活动，组织近百名小区老人去大鹏、南澳一日游，让老人们渡过了一个愉快的重阳节；
二、经营工作方面：
XX花园（1-9）月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。
停车场（1-9）月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所（1-9）月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。
今年计划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947、33元，亏损主要原因为：
1、2号楼、南山区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决，已售出停车场未收到管理费；
2、今年因"创优"及"创安全文明小区"工作，完善及改造了部分设施；
3、业委会的开支去年未列入经营计划。
第三季度工作总结4
回顾第三季度，有太多的感慨，现就本季度度重要工作情况总结如下：
一、工作成绩和亮点：
1、7份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。
2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢(见图1、2)，十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。
3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。
4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。
5、10、11区在交付后半季度时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。
6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。
7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。
8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意
二、工作经验和心得体会
在魅力保修中心这半季度来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：
(1)摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。
(2)主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。
(3)在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决!
(4)维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的态度使业主满意。
三、工作中不足之处
1、第三季度初来维修组，维修工作及管理经验不够丰富，学无止境，我一直在努力提高自己的业务水平。
2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟悉，希望得到领导和同事们的帮助;
3、对施工单位管理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人”。
4、应充分利用一切维修资源，降低维修成本，讲原则也要注意规避风险。
四、第四季度个人能力提高的方向计划：
针对第三季度工作中存在的不足，为了做好第四季度的工作，突出做好以下几个方面：
1、对于工程管理的专业知识还不够扎实，应认真学习相关知识，为后期面对业主的工 作开展打下坚实基础。
2、在维修工作开展中，往往会发现许多问题点，包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面，积极面对，妥善解决，增进与业主及维修工人间沟通。
3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为公司客服的代表，应站在合适的立场来处理协 调，合情合理，以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义 。
4、加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理，提前做好风险控制并保存相关证据，避免数据、证据丢失。
5、管理的本质不在于知而在于行，在执行制度时，必须做到不折不扣。及时、认真的完成领导安排的工作，并对工作的.完成情况及时向领导反馈。将每项工作都具体化、明确化，工作做到日清日结。
我虽然季度纪较轻，但保魅力保修中心李经理给了我锻炼的平台，目前离领导的要求还较远，但是我会发挥季度轻人的勤快好学、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力做好每一个环节，成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。
同时也相信魅力维修组在负责人曹磊的领导下，在每一名员工的努力下，第四季度中必将会以全新的姿态交出一份令人满意的答卷。
第三季度工作总结5
在这第三季度的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名刚毕业的学生转变成一位销售业务人员，回望这第三季度的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给公司带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。
首先，我很庆幸，我能够在全国知名的xx企业这个大平台上从事销售工作，让我对自己的产品有着足够的信心，同时也让我在面对客户时，无形中多了一份自信和自豪。再加上公司对销售人员的强有力的支持，让我知道，选择xx公司是正确的，我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。虽然我对驰田公司来说，只是一名普通的销售业务员，但是xx公司对我来说却是我人生中的一次新的启航，承载着我的希望和梦想。
其次，在xx公司实际从事销售工作只有x个月的时间，在这短短的x个月中，也让我深刻地认识到了自己的不足，无论是从个人的知识构架上，还是从与客户的沟通交流上，以及自己的工作习惯上，需要我学习的东西太多太多，让我突然之间感到应接不暇。虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒，这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程，可是，这些知识明显地影响了我和客户之间的交流，特别是面对专业的知识问题，我不知该如何解释时，失去了一次和客户之间建立信任感的机会，这让我很苦恼。我迫切的希望能够改变这种状况。在处理问题的的时候，我也感觉到自己的经验不足，特别是碰到非客户原因的问题时，不能够很好的解决，我希望自己能够做得更好。
但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的'仍然是希望，因为知识可以学习，经验可以积累。而xx公司搞销售的前辈为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑，而且在我所接触的客户当中，没有客户对xx公司的产品质量提出过异议，这才是我们不可多得的宝贵财富。另外，我所负责的xx小循环区域，也存在着很大的发展空间，像xx、xx、xx、xx等很多有待深开发的客户；特别是xx小循环轻量化，车型更新较快，能够很快适合部分区域市场，这让我感到兴奋。小循环的客户现有的也十分有限，挖掘出来的空间还只是很小的一部分，还有一些深藏不漏的小循环企业还有待开发；xx、xx、xx更是一片空白，这些都让我对自己的市场充满着希望。并为自己的工作定下了如下几个努力方向：
1、专业知识的学习：我坚信，一个出色的销售业务人员，只有拥有过硬的专业知识，才能够帮助客户解决问题，才能让客户刮目相看，并在彼此之间建立起信任，只有这样，才能培养起客户的忠诚度。在改装知识方面，我不能仅仅只停留在起初的培训学习阶段，我希望自己在业务中不断的升华自己，做到与时俱进。在行业相关知识方面，我会加强和客户交流，不断地向客户学习，了解客户的需求，在学习的过程中注重经验的积累。
2、与客户沟通和交流：有了一定的专业知识，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而，这还远远不够，很多事情的进展，并不是想像中的顺利，这时如何解决价格、信誉度等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解，如何与客户之间建立起更深层次的关系，把握好客户的动向，需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待，这些需要我在实践中不断地思考、学习和总结，碰到问题时及时向同事和领导请教。
3、良好的工作习惯：做到事事有条理，对于工作中碰到的问题，做到心中有数，清楚明白；在工作中认认真真，积极主动，避免出现因为一时的疏忽而造成的不必要麻烦；把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通，在维护好现有客户的基础上，不断地去开发新的客户，对于新项目的进展，做到心中有数。
第三季度工作总结6
回顾第三季度来的客服工作,有得有失。现将第三季度来的客服工作总结如下:
一、 深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在第二季度初步完善的各项规章制度的基础上,三季度的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的`收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。
八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对中秋节期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了各种装饰品。
十、业主座谈会
在中秋前夕,组织进行了第三季度一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之,在第三季度的工作基础上,第四季度我们满怀信心与希望,在新的季度里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。
第三季度工作总结7
在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将本年第一季度的整体工作情况总结汇报如下：
一、尽职尽责，做好行政管理工作
根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。
二、认真细致，确保档案完善有序
档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对xx、xx等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。
三、保障有力，做好物资管理
我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。
四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行
按照国家工商部门的规定，定期对xx和xx的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年x月份主要是对xx的房地产开发资质的延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种。种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。
五、其他工作完成情况
1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。
2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决，维护公司形象。
六、下一季度需要努力的方向及工作思路
在现有的`工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。
我相信在领导的正确指导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。
第三季度工作总结8
时光飞射，光阴似箭，今天已经步入了20xx年的第四季度，为了使本部门的工作更好的开展，也为了使部门的管理得到提升，现给于我们走过的第三季度做一总结。
上季度三个月（7—9）客房总收入为4790167，比年初制定的预计第三季度的总收入5341020，相差55万。20xx年第三季度总收入为4494091元，20xx年客房收入比去年同期相比提升了6个百分点。虽然在客房收入方面没有完成年初的既定任务，但是在部门各项工作中仍然存在可喜的成绩。
1、在对客方面，加大了拜访的力度，增加了和客人的沟通和交流。使客人对酒店存在的一些建议和意见能及时的进行反馈和跟进，使客人更加的信赖于我们。在加大跟进账单的问题方面，力度明显大于以前，账单相比都能及时进行补签。
2、在接待方面，顺利完成了暑假期间的客房入住情况，接待各个旅游团体都能比较完善，在重要会议方面，完成了xx市党代会的接待工作。
3、对于员工的素质培训方面，主抓的为礼仪姿势和信息量的培训。
4、对于酒店安全隐患的整改，通过巡视酒店各个区域，对于各个区域增加了安全指引和提示等来完善。
5、在月饼销售方面，在全体员工的共同努力下部门完成了下达任务的95。6%，部门员工多数在下班后去拜访客户以及电话多次联系客人，在此非常感谢在月饼销售中部门所有的员工付出的辛苦和努力。前厅部员工在销售100盒以上的有13人。
以上虽然工作做的还是比较完善，但是在上个季度部门工作依然存在不足，员工对客人的个性化服务不足，对客人的.服务没有至始至终。销售客房灵活性不够等问题的存在。那么在20xx年的第四季度，为了使部门工作更好的提升和开展，工作的计划安排如下
1、加大部门员工的培训工作，以对客服务方面的培训，多加案例和实际操作为主。并且抓好检查的工作。使部门的员工的对客人的服务水平整体提高（其中包括员工素质，员工礼仪，工作规范等的培训）
2、通过部门中层管理人员的出外学习，使管理者得管理水平提高，加大部门的团队凝聚力，使各个管理着能认识到自己存在的不足，以及和外面的管理差距，以鞭策自己管理的提高。
3、做好对客的沟通和拜访工作，在第四季度xx旅游相比较处于一个淡季，为了使客房的出租率能提高，加大单位和公司的拜访，主要以会议团为住，大型会议的接待来提升客房的开房率。
以上是前厅部在第三季度的一些总结和以后的工作安排，通过总结才能认识到部门存在的不足和可以提升的方面，在以后的工作中前厅部一如既往的和各个部门一起，做好沟通和协调，加大各个部门的合作关系，使部门工作更加完善，使生意更加兴旺。
第三季度工作总结9
转眼间，来到图河已经三个月了，现在依稀还记得在培训的时候，领导就告诉我们，要做好一名村官！要心为民所系，情为民所牵，要有吃苦耐劳德精神，要耐得住寂寞！因为我们工作的环境和对象决定了对我们这些初生的牛犊是一种很大的挑战！而我们要想真真正正的做好我们的工作，就需要我们的不懈努力！在这三个月里，我做了如下工作：
第一，了解村里情况。
刚来到村里，我就把村里的基本情况作了个了解，并且画了村里的经济分布图；我们村地处图河乡西南，324省道，五图河从其身边而过，村里有自己的小学；通过与村里主要的领导的交谈，我得知，我们村有九个大组，一个小组，耕地面积三千亩左右，共有两千四百多户人口，其中党员四十八名，每个组有三到四名代表等等。
第二，积极贯彻组织部的“561”亲民活动。
在这三个月里，我积极地走访农户，记得当初刚下村的时候，还有点羞涩，有点大姑娘出门的感觉，见到谁都不敢说话，只是直接到村支部去，后来经过一段时间的锻炼，人也变得大胆了，面对村里的老少爷们，也能很流畅的说话了；因为我是一个外地人，对当地的`语言还不这么了解，当初的感觉就像个外星人，什么都听不懂，现在好了，虽然不能说以口流畅的灌云话，但是，对于农户的话，我也基本能听懂了，由当初的有力无处用，到现在的尽情发挥，见到村里的男女老少，都能聊上几句。
当人，除了走访农户，了解情况，我也尽力为农户做一些力所能及的事，如：为农户办理贷款，到乡里盖章，农忙动员，农业知识宣传等，因为我是一名学法律的，所以，还特意对农户进行法律知识宣传，一曾强他们的法律意识和依法维权能力。
第三，积极开展创业活动。
由于考虑到我们大学生自身经济条件的原因，所以，我们选择了种植蔬菜大棚，经济收益稳定，见效又快；同事，从创业的过程中，我们也体会到了劳作的艰辛与收获的快乐，相信，在不久的将来，我们的创业一定会受到丰硕的成果！
作为一名大学生背负着新农村建设的使命，作为时代的新人，在建设新农村的道路上要充分的深入到群众中去，多和群众交流。作为21世纪拥有一定文化知识和满腔热情的年轻人，正是我们展示才华、释放激情的机会。面对着急待发展的村庄，面对着一张张真诚而朴实的面孔，为了这些善良而淳厚的老乡，为了这次机遇我将充分发挥自己的能力，我意定要展示自己，用尽全力做好自身的工作。
第三季度工作总结10
XX乡按照省、市、县相关文件要求开展“双代”工作，认真贯彻落实文件指示精神多次召开乡村干部大会，进行安排部署，制定“双代”工作方案，明确责任分工，高标准、严要求完成“双代”工作。现将第三季度工作情况汇报如下：
一、气代煤改造工作进展情况。
1、我乡20xx年气代煤新缴费户数382户。在“气代煤”改造施工前，我乡与华港燃气公司施工队召开碰头会，安排部署此项工作，要求确保施工质量安全。书记、乡长亲自调度“双代”工作，要求各村加强监管，明确专人负责施工期间的安全管理，督促施工队伍严格按照施工标准要求施工。
2、为确保“气代煤”运行安全，按照县双代办部署要求，组织开展了“气代煤”安全专项检查。完成18各村天然气安检工作。
3、落实运行补贴政策。及时组织各村对20xx年11月15日到20xx年3月31日期间各用气户用气量进行核查，燃气运行补贴款已经发放到到位。
二、电代煤改造工作进展情况。
XX乡20xx年电代煤改造任务涉及17个村808户，通过村民比选，农户自主选择设备厂家，设备厂家根据农户取暖面积的`大小，配备各种功率型号的电采暖设备，目前电力部门已完成部分电代煤涉及村的电力线网改造，设备厂家已完成采暖设备的采购，每个村安排一名工作人员配合电力部门，抢工期按时按质完成改造任务。
三、燃煤清零工作。
认真学习文件指示精神，召开乡村干部到会安排部署，要求各村认真组织入户排查型煤燃烧情况，广泛宣传燃煤清零工作，村村通大喇叭定时播放散煤管控公告，加大宣传力度，实现我乡清洁取暖全覆盖。
“双代”时间紧任务重，XX乡工作人员加班加点完善台账信息，及时上报数据，力求数据精准。乡长、分管领导多次入村督导电代煤工作，要求村干部积极配合施工人员，主动靠前，迎难而上，按时按质量完成“双代”工作，入冬前全部改造完毕，保障老百姓温暖过冬。
第三季度工作总结11
第三季度，我局开展以安全专项治理隐患排查治理，要求各受监工程项目部结合工程实际开展自查自纠，现将活动开展情况总结如下：
1、绝大多数工程施工项目部能开展自查自纠，多数工程监理项目部能对施工项目部自查自纠情况进行复查，多数建设单位能对施工监理项目部活动开展情况进行评价，对检查出的隐患进行认真落实整改。
2、前期活动开展也反映出一些问题，主要表现在一些施工项目部虽能明确活动领导小组机构，仅集中时间组织有关管理人员学习，未能全员受教育，安全技术教育安全技术交底未能认真得到落实，未能为营造活动氛围结合工程实际采取相关部署措施，虽建立了隐患排查制度，但未能认真坚持落实，虽建立了应急预案，但未能组织演练，部分工程未能及时办理相关分部分项检查验收，有些部位存在高支模却熟识无睹无安全专项施工方案，一些物料提升机未办理检测验收而投入使用;有的监理项目部未能对分包单位及人员资格(尤其是建筑起重机械安拆单位)进行认真审查，未能对建筑起重机械使用情况监督检查，对危险性较大分部分项工程未能督促施工单位严格按安全专项方案实施;有的建设单位对于单独招投标项目未办理或未及时办理质量安全监督手续等。
通过三季度的检查，也充分暴露出我县各建设施工监理单位存在的一些问题：
(1)各施工现场安全隐患仍然集中在高处坠落，施工用电临边防护脚手架搭设深基坑开挖等薄弱环节，无根本性转复，安全生产形势仍然相当严峻。
(2)建设单位：一是未及时办理相关手续，擅自开工建设，二是将项目委托给了不具备资质的.监理单位及监理人员实施监理
(3)部分施工单位：一是部分项目经理专职安全员没有持“三类人员”考核证或项目经理证书与中标单位不符，二是施工组织设计及转向施工个案审批程序不规范，且针对性不强，甚至无施工组织设计和专项施工方案，大部分塔吊未通过相关资质单位检测合格自行投入使用等。
(4)监理单位：一是监理单位人员资格不符合要求，数量配备不足，项目总监到位率低，甚至不到位;二是大多数监理规划审批不规范，审批不具备资格并未盖法人公章，无针对性和可操作性;三是对专项施工方案审批程序不规范，审批不严格，流于形式。四是大部分监理不作为，无关键工序和关键部位旁站记录，对发现的安全隐患不提出，不下发监理通知或长期不到现场;五是监理力度弱，对施工企业整改回复复查意见不明确。
第三季度工作总结12
回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的第四季度即将临近。可以说，第三季度是推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键点。现就本季度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作
(一)在第三季度里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
(二)注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标
(一)主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目，去xx集团x万吨干熄焦项目、x部煤化工x万吨干熄焦项目、xx项目、xx项目，都是由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严重，企业也是在观望投资环境，等待投资机会，所以跟踪的项目工作都没有进展。
(二)xx周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成x条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。
(三)到xx见xx跟踪xx项目，这个项目无资源可利用，也是个过时的项目。xx的xx，手里有很多关系，但是我给xx地区的很多钢厂打电话，我也没联系到有价值的项目信息，我们能做的很少。
(四)这个季度还拜访xx水泥xx，请xx等人吃饭。第二次等待xx接见时电话联系xx，xx知道后较为不快，借口不见，结果未能见到xx。从该其他人员口中未听到有其他竞争对手近期来过。电话联系x总说：他以为合同早和我们签订了，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，让我找x总他来联系，我说：还是我直接找x总吧，避免xx警惕我们找x总而不接见我们，但是担心的事情还是不可避免。
(五)通过xx介绍，认识xx煤化的.x总及集团的董事长x总，让做好技术方案和投资性经济，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。
三、主要经验和收获
在这个季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
(一)开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水平。
(二)经过这样紧张有序的一个季度，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新季度，又从无限轻松中走出这一季度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(三)在这个季度的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
(四)在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
(五)回顾这一季度自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
五、要定期召开工作会议
兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策。
第三季度工作总结13
第三季度安全生产工作，根据市局安委会统一部署和要求，全场上下统一思想，提高认识，把“防汛”，“防火”这两项工作作为第三季度主要任务来完成，紧紧围绕“安全责任，重在落实”的这一重大主题，结合实际，精心组织，注重实效。贯彻“安全第一、常备不懈、以防为主”的方针，强化责任意识，做到早筹划、早安排，早发现、早报告、早处理，同时在全场范围内全面落实隐患排查治理措施，下设班组各负其责，齐抓共管，共同做好安全生产的各项工作，为完成好全年安全生产做了大量的基础性工作。在全场各部门的大力支持、积极配合下，确保了第三季度安全无事故。
一、 精心组织，抓好落实
（一）落实了防汛责任制
根据《防洪法》规定和上级防指的要求，认真落实了以场长负责制为核心的各项防汛责任制。组织我场职工成立了防汛督导组、后勤、保障组、防汛抢险组，并明确了各自的责任分工。实行了昼夜值班，每班都安排一名领导同志带领，制定了严格的防汛值班纪律。市防指办公室不定期的进行了抽查，杜绝了空岗现象的发生，确保了有关信息指令的
及时传递。
（二）认真落实以领导负责为核心的防火责任制
成立由“一把手”为组长的防火工作领导小组，重点抓好“组织领导、制定措施、落实任务、督促检查”四项工作，做到组织到位、人员到位、措施到位，做到有备无患。
二、 宣传教育，讲究实效
1、开展学习《吉林省安全生产条例》和《吉林省人民政府贯彻落实国务院关于进一步加强安全生产的决定的意见》讲座。大张旗鼓地宣传安全生产的.重要性及重大意义，增强全场干部职工的安全意识。
2、突出“安全责任，重在落实”的鲜明主题，坚持把宣传教育作为森林防火工作的第一道防线，采取“点、线、面”相结合加大了宣传力度，重点宣传是森林防火政策法规。利用宣传标语，悬挂横幅，简报等形式，多渠道宣传森林防火工作，大力营造森林防火的浓厚社会氛围，共发放了入户宣传单1万份，防火知识宣传单5000份，书写防火宣传标语200条。另外在重点地段林区设置防火检查卡3个，确保森林防火意识深入人心。
3、为增强全场干部职工防火安全意识，充实防火常识，加强火灾忧患意识，进一步提高基本的防火、灭火能力，有效防止火灾的发生，提高火灾的自我救护能力，我场于20xx年9月xx日下午，在珍珠门沟国有28林班举行了“20xx年
秋季防火演练活动”。场长、主管安全防火工作的副场长、副书记和部分防火人员参加了本次演练活动。
4、严格要求，整治隐患。各部门加强了大量基础性工作，进一步加大安全检查力度，整治隐患，有效的防止了安全生产事故的发生。一是进一步完善了安全生产责任制，建立健全了各项安全生产管理制度，落实了重大安全隐患整改的责任制，开展重大安全隐患和重大危险源排查工作。二是以提高防御火灾能力为主线，对办公场所、生产住所、家属住宅区域、加工厂点的防火通道、出租房屋的消防用电、用火等进行了排查，对不符合消防技术规范要求进行了整改。
总之，我场第三季度安全生产工作，以实际行动来深入贯彻“安全第一，预防为主，综合治理，保障平安”的安全生产工作方针，通过各级领导的精心组织，紧抓落实；通过全场广大干部、职工的共同努。全面查找隐患，并切实落实了整改措施，顺利完成了各项安全生产工作任务，为今后更好地开展安全管理工作打下了坚实的基础。
白山市板石国营林场 二0xx年九月二十七日
第三季度工作总结14
回首20xx上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：
一、工作回顾
门店情况
通过我们xx店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：
现在xx店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素质有了很大的提高，财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
完成的其他工作
（1）认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。
（2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。
（3）在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方
虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：
1、经验不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的.这方面的能力。
2、心思不够细致缺乏创新
我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、工作计划
1。了解员工
2。对现有的规章制度的执行情况了解
3。完善规章制度听取员工意见和建议
4。对员工的责任明确工作分配到位
5。让员工了解我尊重我不是怕我
6。了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
第三季度工作总结15
为深入推进辖区平安建设工作创新发展，xx区严格按照市综治办《关于认真开展20xx年创建平安深圳宣传工作的通知》要求及部署，有计划、有重点在辖区开展平安建设宣传活动，取得了良好的社会效果，达到了预期宣传目的，现将第三季度开展活动的情况总结如下：
一、精心组织，有序开展
根据年初印发的《xx区20xx年平安创建宣传方案》工作要求，第三季度继续深入开展平安创建宣传活动。一是区级组织召开季度平安建设宣传动员会，在思想上继续加强各级干部对平安创建工作的认识，高度重视平安创建宣传工作进展情况以及宣扬平安创建工作取得的成效，确保宣传工作持续深入的开展；二是加强沟通，宣传工作小组人员定期联系各街道、各社区协调活动场地选择、场地布置，人员安排等，为宣传活动开展做好准备工作；三是灵活安排宣传活动时间和宣传形式，宣传工作组按提前安排好的时间开展宣传活动，遇雨天则提前将活动转移到室内，以讲座或者互动的`形式开展，确保宣传活动有序进行。
二、加大力度，集中宣传
第三季度加大了宣传力度，以每周两次进社区宣传为载体，以心理健康知识讲座和反信息、居住申报、普法守法、爱路护路等多样化的知识为内容，围绕“平安家园”和“平安出行”两大平安主题，在全区10个街道办先后开展了20多场平安宣传活动。活动现场通过设立平安咨询点、悬挂横幅、派发宣传资料等形式，广泛的宣传平安创建的重大意义与工作部署，号召居民参与到平安创建中，普及平安创建理念。
日常各社区充分利用宣传窗、黑板报、横幅、标语等，采取知识讲座、主题演讲、艺演出等群众喜闻乐见的形式，营造浓厚的创建氛围，形成人人讲平安、家家创平安、平安进万家的良好局面。
第三季度，我区共计悬挂标语横幅124条，张贴海报000余张，原有广告牌77个，LED显示屏40块，宣传栏8个，派发宣传册20余万本，通过集中宣传与日常宣传活动，有效激发社会各界积极参与和推动辖区平安创建工作，深刻了解平安创建对维护辖区和谐稳定的重大意义。
三、突出重点，注重实效
一是针对重点区域宣传。针对xx辖区口岸、车站多、人流量大的实际，以“平安出行”主题开展宣传活动，一方面宣传遵守《铁路法》、公共秩序、交通法规、拒乘黑车、爱路护路、防暴防扒防骗等安全防范知识。一方面倡导居民参与平安创建，活动中由综治社工带领平安义工和党员志愿者传递“平安xx”理念，通过有奖问答和互动游戏宣传“平安xx”创建小知识；让居民了解到他们能为平安创建做什么以及如何参与到平安创建中。
二是结合主题开展宣传。譬如结合反信息开展平安创建宣传。各街道日常组织发动网格员，群防群治力量,对物业公司、辖区机关、企业、学校、人流密集区十字路口、标志性建筑、繁华商业大街、公园广场、汽车站等查漏补缺张贴宣传海报并安排宣传工作组人员派发反信息犯罪宣传资料。“打击犯罪,构建平安和谐xx”逐渐深入人心；结合街道网格办的居住申报宣传，将居住安全常识、履行居住申报义务、争做守法公民等知识以及平安xx创建理念传递给群众；结合街道司法所的普法宣传，让居民了解到基本的法律常识，从保护自身权益开始参与到平安创建中。
四、创新形式，灵活宣传
注重让“平安”元素融入人民群众衣食住行等日常生活，建立公共安全公益宣传制度。充分发挥微博、微信等新媒体的作用，逐步扩大综治和平安宣传的广度和深度。譬如运用时尚xx、xx政法等微信平台，发布平安创建宣传工作动态与宣传工作成效；在xx社区家园网上设立平安创建宣传专栏，每周不少于2次刊发平安创建宣传动态。
五、下一步工作计划
下一步，在上级综治部门的帮助指导下，xx区将紧紧围绕创建平安深圳的工作思路和总体部署，严格按照《xx区20xx年平安创建宣传方案》的要求，进一步加强平安xx创建宣传，有计划、有重点的层层推进，确保平安宣传工作有质有效。
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