【精】文员工作总结
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此我们要做好回顾，写好总结。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编整理的文员工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
文员工作总结1
进入公司至今，已有XX个多月的时间，回首xxxx年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就XX年的工作情况，做如下总结：
一、 工作中的收获：
能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
二、工作中存在的不足：
工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的.不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20xx年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！
文员工作总结2
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
20xx年xx月至xx月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达xxxx人次左右。
二、会议接待方面
1、外部会议接待
参与接待了xxxx会议、xxxx工作会议、xxxx培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议xxxx次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xxxx余份。合同录入xxxx余份。
四、综合事务工作
20xx年xx月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至xxxx月底，共接待公安查询xxxx次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件xxxx份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息xxxx篇，采编xxxx之窗xx期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的`同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在xxxx演讲活动中获得第一名;xxxx演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备19年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
文员工作总结3
xxxx年充实而忙碌，收获较多。
一、党群工作方面
一是xxxx年积极按照市国资委党委及集团党委号召与要求，配合党支部书记开展党建创建、学习“三严三实”、党员民主生活会、等各项工作，发挥基层党组织战斗堡垒作用党员先锋模范作用，开展创先争优活动，公司党组织凝聚力得到进一步加强。
二是开展廉政及共建联控建设。经常组织学习活动，认真落实中央、省市集团党委廉政建设责任制和地铁集团共建联控制度并完成4次工作总结及专项PPT制作。
三是参与光明救援。光明新区滑坡灾难发生后，公司在集团号召下，第一时间派出机械和人员赶赴现场开展救援，个人在第一时间随公司赶赴救援现场拍照积极做救援宣传。
四是开展企业、员工“双爱”活动。组织全体员工开展第十届帮扶困难员工暨关爱环卫工人捐款活动，共捐款8785元。工会对每名员工送去温暖祝福——生日卡一份。在春节赶工及大干期间，随公司工会慰问一线管理人员及劳务工。
五是开展丰富多彩的员工活动。组织公司全体员工利用周末到一线工地开展志愿者活动。配合团支部在景田站开展“青年突击队”活动，并完成6期青年突击队简报及时进行宣传。保330洞通后，组织全体员工分两批到清远开展地铁施工技术总结会及员工拓展活动。在集团“奋进杯”文体比赛中，为公司健儿参加各项活动积极做好后勤保障，公司参赛队伍荣获篮球冠军、足球季军，羽毛球亚军，拖拉机比赛冠军和季军等好成绩。
二、执行各项公文会议
xxxx年完成周办公例会49次、隧道领导班子会议纪要11次，隧道公司文件22次、地铁项目部文件18次，地铁项目部会议纪要26次、地铁项目部函件47次。针对性的出台了“发文管理规定”“会议管理规定”。
三、宣传工作
xxxx年组织员工在月刊发稿68篇，制作公司宣传板报7版，制作《地铁施工简报》6期，完成《城市轨道交通专项画册》1次修订，出台“宣传管理办法”规定，为树立隧道公司正面企业形象做出积极宣传。个人也荣获xxxx年集团“优秀通讯员”和xxxx至xxxx年深圳建筑业协会“优秀通讯员”等奖项肯定。
四、维稳工作
从xxxx年公司地铁施工隧道正式穿越市政大院起，个人被公司安排参与市政大院维稳工作。截至目前先后配合接访500余人次，参与组织谈判及沟通会10余次。
文员工作总结4
知不觉中，我已经在社会岗位上度过了六个月的时间，这六个月的日子是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期，也是我人生历程中很重要的一个转折点，文员毕业实习工作总结范文。
作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步。
站在时间的这一端倒回去看，五个月的实习经历教会我许许多多的东西，无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说，都是有益的。
感触挺深的，总结起来，那就是要认认真真做事，对自己负责。
用姜汝祥博士的话来说就是：
从依附型向独立型转变，坚守原则去执行；从服从型向主动型转变，积极主动去执行；从个体型向团队型转变，协同一致去执行；从避责型向守责型转变，承担责任去执行；从封闭型向分享型转变，开放心态去执行。
第一、我们要学会自己独立，不养成依赖的习惯社会是一个复杂的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依赖，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必须让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依赖的心理，让自己慢慢独立，自己为自己负责。
第二、在物欲纵流的现代社会，要做到不随波逐流，保持真我，坚持做自己。
社会是一个大染缸，形形色色的人都有，不公平的现象也会有。社会终究是社会，它不是校园，也不若校园里的一切那么简单明了，单纯透明。社会充斥了成人之间的明争暗斗，面对这些我们无力改变的状况，我们能做的，就是坚持自我，不随波逐流。
台湾著名的作家刘墉说过，在我们每个人的心里，都应该有这么一座堡垒，在平时的时候可能显示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情况，我们可以一退再退，但是，退到不能再退，我们誓与堡垒共存亡。
这也就是告诉我们，什么叫原则。
在工作中，我们可以忍受，可以退避，但是，我们不能放弃我们自己的原则，我们要坚持做自己，端正做人，专心做事。
第三、工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。论辈分，办公室的同事都是我们的长辈，论资历，我们又都只是初出毛庐，没有一点社会工作经验，出于对前辈们的尊重，也是为自己创造学习的机会，办公室的小事我们都要主动勤快地去做，不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃亏，其实，事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的学习机会就愈多，便愈能锻炼我们自己。
我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会，只有去做，去付出，才会有收获。
第四、营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行。
俗话说，朋友多了路好走。你对别人怎么样，别人也是同等地回应你的`。你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。
我们无论身处在怎样的环境里，我们都应该和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。敌人是很容易树立的，朋友也是要诚心才能相交的。在工作中，我们会遇到很多的人，也许，某些人只是公司合作的来往伙伴，也许，某些人只是走走过场，但是，无论，我们面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的印象。
而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更出色。
一个人的力量无论再怎么强大，终究还是有限的，然而一个团队的力量却可以无限量的大，在这个团队里，我们每个人都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是我们的团体。凡是强大的团体，都是个体牺牲后能够得回报的团体。身为团队的一员，我们更要团结，互帮互助。
当我们拥有良好的人际关系网，那么，许多的事情处理起来会相对容易的多，即使是自己一个人的独立工作，也会有很多人愿意帮助你协助你，这会让我们的工作做得更加出色，同时也在这个团队里共同成长。
第五、自己为自己的行为负责，要做一个敢于承担责任的人。
没有谁必须要为我们自己的行为负责任，能为我们自己行为负责的人，只有我们自己。很多的时候，我们难免会犯错误，遇到这种情况的时候，我们要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主动站起来承担。在努力改正这个错误的同时，自己为自己负起责任来。
自己为自己负责，才是一个担当者真正该做的事。
要知道，人都会无可避免得要犯错误，更何况作为新入职场的新人，没有工作经验，犯错误更是家常便饭的事，做错了，不要试图掩盖，那只会让你错得更彻底。公司的前辈们会容许我们犯这样那样的错误，但绝对不容许我们为了这个错误做出更错误的决定。
一旦错误已经发生，不要惊慌，静下心来想想怎样去补救，把损失尽量减少到最低，并且，要主动承担责任。
第六、试着与同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快乐。
不要单独一个人静静地坐着，在工作有余的时间内，不妨与周围的同事多多交流，把自己在工作中的心得体会说出来听听，也许听的人还会给你一些好的建议，同时自己也可能在别人的言语中找到自己忽略的某些东西。
一起工作的时候，不要计较着个人的利益得失，我们所处的，是一个团队，我们所做的，都是为了更好的服务这个团队，所有为了工作收集的信息，我们都可以互相聊一聊，取长补短。
我们要有分享的意识，更要有共同分担的自觉。
这样，工作会带给我们许许多多的快乐。
第七、要对自己有信心，相信别人能做的，自己经过努力也能做得到，要勇敢。
我们每个人，或多或少都有过自卑的心理，觉得自己不行。这时候，我们需要自己给自己一点信心，如果自己都不能相信自己，我们又怎么能期望别人相信自己呢?
为什么别人能做到的事情，我们不能呢?只要我们够努力，别人能做到，我们也可以做得到，甚至可能会做得更好。因为，我们并不比任何人差！
在工作中，一定不要失去信心，尽管我们的能力还很弱，但是，我们还可以做更多的事，所以，在争取一份工作机会的时候，要勇敢一点，给自己机会证明自己做得到。
当然，如果结果并不如人意，也不要灰心。要知道，一个坏的结果，总比没有结果强。
也许，我们需要的，还有时间。
第八、凡事要忍耐，不要意气用事，要让自己磨练得更加坚强。
身在职场中，我们或许会遭遇到不公平的指责，会遭受排挤，会受委屈，会经历太多过去没有经历过的事情，这时候，我们更要冷静。
忍一时风平浪静，退一步海阔天空。在遭遇不公平现象的时候，只要不触及到原则问题，能忍则忍，不要冲动，更不要意气用事。如果这样的不公平是常久以来就存在的，就凭借我们的力量想要去改变，那是不太可能的。莽撞只会带来更大的麻烦。
职场自有职场的规矩，新人难免受委屈，受委屈不要紧，就当做是对自己的磨练，在这种磨练中，把自己培养成为坚强的人。
以上是我在我的毕业实习中总结出来的心得体会。参加实习的五个月时间里，我收获得不仅仅是工作经验，还有许多的朋友和更多宝贵的人生财富。
在此感谢广西经贸职业技术学院文传系的老师们，感谢我工作过的南宁广缘汽车销售服务有限公司,感谢东风日产分公司的所有同事，感谢所有帮助过我的人们，我成长的每一步，都离不开他们的关心与扶持，谢谢他们。
这一段难忘的实习时光，将会永远铭记在我的心里。成为我一辈子的永恒的记忆。
文员工作总结5
今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20xx年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
（1）轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
（2）下发公文无差错。做好的发文工作，负责文件的.套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议的拟写。
（3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆广告、贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多、工作都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、活动积极参与
一年来积极参与了司庆训练、员工家属会、全省运动会、爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
4、文员年终工作总结最新范文
20xx年迎来了尾声，入职4个月以来在各位主任领导与同事支持下，恪尽职守，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结：
本人主要负责部门数据统计、信息收集传递、资料管理、内务管理。日常工作中包括：负责部门考勤表制作工作、负责部门工作例会的纪要、负责部门ISO质量管理体系文件和收发工作、负责设备信息的建立及报表（包括设备运行情况、故障情况记录与统计）、负责部门办公用品和劳保用品的领用和发放、负责通知等信息的传达、及时处理部门领导下达临时工作。
在过去的4个月里，在领导的指导下和同事帮助下，对工作渐渐熟悉和上手。根据车间同事上班时间和情况制作考勤表是每个月需要及时准确地完成的工作。现在能独立较好地完成考勤表、部门补休累计表、部门年休表并发放到车间同事核对。生产和设备运行周记每周录入以及设备故障时间情况统计让我对公司设备有了一些了解。除了每周的部门例会需要参与并且记录纪要，电仪车间每周四也召开周例会，通过完成每周的部门例会纪要和电仪车间周例会纪要不仅学习了部分相关专业词汇也对日后工作要有了很大帮助。此外，还需完善资料管理工作。每月定时发放劳保用品和办公用品领取的登记工作。
本人严格遵守办公室的各项规章制度，谨记领导的指示和并付诸于实际。工作中，始终标准严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都认认真真地去完成。不断地在工作中学习，在学习中进步，更好地去完成工作，努力使自己从学生向工作者转变。虽然取得一定进步。仍然存在一些不足，如还欠缺细心。
在以后的工作中，我将继续秉持认真、负责、积极、踏实的工作态度，努力完善自身工作中不足。也从更多方面努力的摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，协助领导完成部门工作，为部门为公司做出贡献。
文员工作总结6
来到xxx酒店做了一个多月的客房服务员，但让我感觉到酒店领导工作认真负责，精益求精，实事求是，对员工一丝不苟。加入君悦酒店让我感到非常幸运。
作为一名刚走出校园到新环境工作的新员工，由于缺乏社会和工作经验，不可避免地要承受很大的压力。看到周经理和他的同事们对工作的奉献和对事业的不懈追求，我既感动又惭愧。被他们一丝不苟的工作和不懈的职业追求所感动，与他们相比，他们还远不是一个优秀的员工。为了让新员工尽快进入工作状态并适应工作环境，酒店对新员工进行了培训，当然也包括我。培训涵盖了酒店各部门的各种知识，张经理做了详细的讲解，使我对酒店的各项业务有了一个大致的了解，更清晰的界定了我的业务方向以及酒店各部门的工作职能和运作模式。我相信这种知识将成为我将来更好地开展工作的基础！此外，我还参加了酒店的年中会议，这既是上半年工作的总结，也是下半年的计划报告。会议全面阐述了酒店的发展历史、现状和未来发展战略，使我对酒店的发展历史有了更全面的了解，增强了我作为盛大集体成员的自豪感和归属感。在这里，我再次感受到了来自领导和同事的高度责任感，不断改进的工作作风和高超的沟通技巧，以及来自远方的独特思维和强烈的人格魅力。
在君悦酒店。我喜欢客房服务员的职位，因为这个职位很有挑战性。客房部作为酒店的中转中心，主要负责楼层与前台、工程部等其他部门的协调。工作内容多样而复杂，有时错误和遗忘是不可避免的。因此，最重要的是要准确地记录传输和信息，还要熟练地处理问题。这足以使我把十多年的知识付诸实践，并充分发挥我制定计划和处理问题的能力。正是因为我热爱工作，我才能全身心地投入到工作中。我知道只有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好文员的工作，我认真地完成了领导交给我的每一项任务。对我来说，凯悦是一个不同于过去的新环境。我接触的一切和人都是新的。作为一名新员工，我会主动去了解和适应环境，同时，我也会展示自己的优势，在充分信任和合作的基础上建立良好的人际关系。此外，我必须保持高度的学习热情，不断补充知识和提高技能，以满足酒店的发展需要。我在工作中可能会有困惑和压力，但我相信只要我能纠正我的想法，这一切都不是问题。
以下是关注我们成长的领导者。他们诚挚的教导让我受益匪浅，让我能够迅速调整自己的位置，确定自己的目标。这里有一些帮助我熟悉业务的同事。他们的帮助使我能够更快地走上正确的工作轨道，实现从学生到专业人士的转变。也有一个广阔的职业平台，让我们施展才华，创造美好生活。能够在这样的酒店工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提高，我的价值能够得到最大程度的实现。
酒店文员工作总结范文2：在我最初的印象中，文员的工作是一项繁重而枯燥的工作，因此，在我上任之前，我对文员的工作有一种恐惧感。在xxx酒店工作的三个月里，我对文员的工作有了新的认识。虽然做文员给我带来了忙碌和忙乱，但它给我带来了更多的收获，从学院派到社会人，从理论知识到实践经验。在过去的三个月里，我主要从事办公室日常事务的管理。
1、强化职能，做好服务工作
我坚持从小事做起，着眼于大事，提高服务水平。首先，关注领导服务，突出领导牢固树立为领导服务的先进意识，充分把握领导思想的脉搏，正确贯彻领导意图，做好员工和助手。二是搞好合作，突出主动为各部门服务。在开展相关工作时，我经常与相关部门的领导进行信息交流，以达到统一认识，循序渐进，排除干扰，共同做好服务工作，做好围绕中心工作的顾问，变部门行为为酒店整体行为，形成合力，提高整体工作水平第三是看事情、做事情，以卓越的热情为客户服务。认真接待来访的顾客，及时登记顾客反映的问题并尽力解决，使顾客反映的每一个问题都得到满意的回答
2，强化形象，提高自身素质。
为了做好文员工作，我坚持对自己严格要求，注意以身作则，讲奉献，以诚待人，树立一流形象。第一，注意加强自身的思想建设努力提高工作敏感性和政治歧视因为在酒店销售部工作，特别要保持清醒的头脑；第二是热爱自己的岗位，全身心地投入工作。办公室工作的最大规则是“不规则”。因此，我对自己的工作和价值有着正确的认识，正确处理痛苦和快乐、得失、个人和集体利益、工作和休闲的关系，坚持奉献、诚实和敬业。在这近三个月的工作中，起初我对业务并不熟悉，所以我有时加班到很晚，尤其是当业务繁忙时，我无法休息。三是不断提高业务能力经过近三个月的学习和锻炼，我在写作和功夫方面取得了一些进步。公文写作水平有所提高在业余时间，我在办公室里看了很多报纸和杂志，认真学习别人的长处，摒弃自己的缺点，虚心请教领导和同事，通过不断的学习和实践，提高自己的公文写作水平。此外，在处理人和事方面也取得了很大的进步。
3、强化大局意识，拓展工作思路
①认真写作官方文件是政府法令的载体。公文的质量和水平直接影响政策的顺利传递。因此，我坚持在发布文件之前进行多次校对，以确保它们是正确的。
②认真接待我会照顾每一位来我酒店签约的客人，并根据客户的类型和要求制定各种接待计划，注重接待的细节，努力让每一位客户满意。
③抓住机遇提高认识有些人曾经把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”之间的关系，并且非常轻视同事之间的关系。事实上，它不是。如果这样发展下去，不利于工作的发展，更不利于调动员工的积极性和能力的培养。因此，我总是坦诚相待，利用业余时间与领导和同事进行咨询、学习和交流。因此，我和每个人都相处得很好。虽然在过去的三个月里取得了一些成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：工作中的角色意识不足；服务尚未到位。与有经验的同事相比，还是有一定差距的。公文写作的内容还不完整，但我相信，在今后的工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力做好工作。第一，发扬艰苦奋斗的精神面对杂七杂八、任务繁重的文秘工作，我们不应该畏首畏尾，勇挑重担，主动找工作，做到“看得起、看得起、看得起、看得起、看得起”，积极适应各种困难的环境，锻炼意志，在繁重的工作中增长才干。第二，发扬不懈的进取精神加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累。在读书的同时，注意收集各种信息，广泛吸收各种“营养”。同时，注重学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服一知半解的倾向。要努力培养扎实的理论基础、正确的思维方法、正确的思想观念、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、勇敢的处理能力和广博的社会技能，逐步达到“开口、说话、写作、动手”的境界第三，发扬超越自我的精神也就是说，我们要打破既定的思维定势和思维定势，勇于发现和纠正工作中的缺点和错误，不断调整思维方式和工作方法，分阶段提出更高的学习目标和工作目标，不断追求和开拓进取，以适应各项工作非常规跨越式发展的需要。
过去三个月的`工作经验很短，但它让我越来越深刻地感受到文书工作的重要性和深刻性。这不仅是一份工作，也是一门艺术。因此，在今后的工作中，我将继续学习和提高，争取尽快成为一名正式的文员。酒店文员工作总结范文三：作为一名新人，我以极大的热情进入社会，来到XXX酒店参加工作。在XXX酒店工作的三个月里，我接触了很多人，从普通的基层员工到管理团队，这不仅让我感受到了作为一个基层单位的滋味，更重要的是，让我对管理有了一定的了解。与此同时，我在工作中经历了生活中的一些变化。有些变化对其他人来说似乎微不足道，但对我来说却是一笔宝贵的财富，这将对我未来的生活产生不同的影响。在此，我谨向我工作过的部门领导和同事，以及本部门的领导和同事表示衷心的感谢。我要感谢所有领导对我的关心和培养，感谢所有同事对我的支持和关心。具体工作经验总结如下：
1、从学校到社会，从学生到员工，环境的变化以及身份和角色的变化使我积累了一定的工作经验，提高了工作能力，为以后的工作打下了良好的基础。在我看来，学校和企业都是人们学习和展示自己的平台。他们在平台上能学到多少知识和锻炼多少的关键在于个人学习主动性的强弱。学校的老师是负责人，只要没有重大错误，他们通常可以顺利毕业。在企业中，在市场经济竞争的原则下，人们面临着强大的工作压力。如果他们不能在短期内完成工作，他们只会被解雇。因此，在经济社会快速发展和追求高利润的驱动下，企业往往要求员工具有较强的适应性和学习能力。毕业前，XXX酒店给了我一个工作机会。虽然这只是一个行政文员的职位，但正是这个职位在我的经历白皮书上描绘了一幅清晰而有力的图画。无论这份白皮书最终会变成什么样的画面，这一张都具有重大意义。行政文员的主要工作是负责撰写日常工作会议记录和起草工作总结，协助上级做好食堂和宿舍的管理工作，完成上级交办的临时任务，整理部门档案等。这项工作相对复杂，但它培养了我的耐心和与他人沟通的能力等。办事员的工作本质上更被动，有更多的临时任务。有时候当我工作的时候，我会同时收到两三个任务。起初，我有点不知所措，无法应对。
后来，我逐渐意识到，当遇到类似的情况时，我应该先用笔记录下我要做的一切，因为“好记性不如坏记性好”。毕竟，我的记忆力也不好。然后我仔细考虑了每件事情的重要性，并根据它的重要性和优先顺序完成了每项任务。公文写作不是我的专长，但它是我工作的必要条件之一，这意味着我必须学习才能胜任这份工作。通过学习网上资料，在李宗的指导下，我开始掌握公文写作的一些要领。经过多次培训，我终于学会了基本的公司公文写作。我从未接触过接待工作。我总觉得自己不习惯，不知道如何去关注倒酒服务的细节。然而，我清楚地知道，这是接待客人最基本的礼节，在日常生活中不可避免地要经历它。虽然像倒水这样简单的工作没有技术含量，但它给我的灵感是无价的。
2、从我做起，汇聚我们的智慧，不断完善酒店的各项规章制度，完善酒店管理，共同为凯迪威酒店创造辉煌的未来。酒店目前正处于最后准备阶段。当酒店投入运营时，将收集准备工作。为了保证酒店的顺利开业，我认为每个XXX酒店的员工都应该尽职尽责，掌握本岗位的专业知识和技能，提高自己的综合素质和能力。以我自己为例，我的工作还存在一些不足。我对工作的热情需要加强。我不太了解住房部的专业知识和技能。我做事的方法太单一，缺乏灵活性。在今后的工作中，我会注意纠正不足，善于总结经验教训，不断提高自己的能力和素质，成为优秀的XXX酒店员工。
文员工作总结7
一年行将过去，在公司领导的指点下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并获得了一定的成绩，以下是我的个人工作总结。
1、监督机制基本构成
做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，构成相互制衡的工作机制；防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的本身素质和业务水平，保证货比3家，质优价廉的购买材料，减少工程本钱，提高采购效力，提高企业利润。
2、制定采购预算与估计本钱
制定采购预算是在具体实行项目采购行动之前对项目采购本钱的一种估计和预测，是对全部项目资金的一种理性的计划。它不单对项目采购资金进行了公道的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实行行动中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的公道范围内浮动。有了采购预算的束缚，能提高项目资金的使用效力，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用进程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而到达控制采购本钱的目的。
为节俭资金，避免库存积存，坚持零库存管理方法，在采购量大，部份物质紧缺的情况下，想方设法，精心组织寻觅货源，积极组织落实，始终把保障生产所需放在重要位置，一切工作围绕正常生产和科研开发这个中心来展开，美满完成了工作任务。
3、与各供应商建立并保持良好关系
采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每位来访的供应商负责的态度，对每位来访的供应商进行分类登记，确保了每个供应商
资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资历。
根据公司管理层的’最新思惟，公司新一代的供应商也应建立在真实的战略火伴关系上来，乃至拿他们当自己公司的部门来看待。由于公司的本钱核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的本钱核心竞争力的高低。
工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。依照技术质检部质量标准，及时与各供应商沟通调和，尽最大努力依照我司质量标准供应物料。
4、对采购工作的心得和体会
在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，重视沟通技能和谈判策略。对每位来访的供应商进行分类登记，确保了每个供应商资料不会流失。合作进程中，采购人员必须公正严明，杜绝徇私舞弊。终究为酒店选择最好供应商战略火伴关系。
每次材料装备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完全，同时与办公文员配合把资料输入电脑保存，建立采供部材料、装备信息库，以备随时查阅、对照。采供部重视除组织部门人员进行培训外，还重视在平时的每项具体工作和每一个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每一个人
对自己采购的材料装备负责到底，保证了对材料、装备有效的追踪。
5、工作不足方面
在工作中计划性不强，没有充分了解市场行情，特别是正极材料市场价格变化情况，没有完全贯彻何总唆使的备货任务，对正极材料市场了解也不够深入，一直带着一种怀疑态度展开工作，直接致使了走的步伐不大，备货不充分。目前公司的`供应商新建立，短时间内没法构成真正意义的战略火伴关系。部门与部门之间的沟通未能到达理想效果；特别是与生产部、技术部的沟通不到位。
6、明年工作计划
建立完善的供应商体系。确保资材能够及时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来下降本钱价格，控制质量。稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累经验。极力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。
在今后的工作中，我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经验，鉴戒好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高本身的业务素质和管理水平。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门会选择性得采用公司其他部门提出关于降落本钱和提高效力的方法，其实不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的气力。
文员工作总结8
年中工作总结今年是我来到学校的第一个半年，总结我过去的上半年，可以说“忙并收获着，累并快乐着。对我而言，20xx年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。我以前从事的是其他行业，学校的工作对于我来说也许只是学生时代看到的一部分。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年总结如下：
一、办公室工作。主要包括：
1、学校与教育局的材料取送
2、统计考勤
3、校级活动的前期准备
4、学校报道的撰写
办公室的工作是我第一次接触，办公室是是一个综合部门“不干有人找，干了看不着”的工作，既专业又琐碎。初来乍到时对于一些其它同事熟悉的流程我时常会感到非常陌生，例如在学校举办大型活动时，经常不能迅速做出反应，也不敢自作主张提前准备一些事来做，所以只能等着领导指挥，感觉比较被动。还有文字的撰写上，由于以前的工作中很少接触我的文字组织能力比较差，很多东西不能够用文字描述清楚。经过这半年来校领导的悉心指导和我自己的观察和学习。现在我已逐渐克服了这些方面的困难，学会独立处理工作难题。
在这学期的最后两个月，我有幸能够接触教学工作，负责14综合班的形体训练课。这课程算是看起来容易做起来难的一个科目，首先是学生以前没有接触过这方面的课程，一是比较害羞，不善于展示肢体动作。二是硬件设施有限，由于没有镜子，很多同学不能够观察到
自己的动作，不能自己纠正动作错误。这就要求作为教师的我要积极带动学生积极性，及时纠正错误，并及时改变教法，让学生更容易接受和理解。
下半年对我说意味着新的机遇与挑战。针对上半年工作中存在的`不足，下半年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好与各位同事的沟通工作。在上半年里因为不熟悉和年龄的差异，没有很好的做好沟通工作，一些特殊事情的传达上有时会出现理解偏差等问题，在今后的工作中我要加强与大家的沟通，多站在对方的角度想问题，努力加强自己的沟通能力，做好办公室的本职工作。
2、处理好日常行政事务管理，协助校领导做好重要活动的安排。
3、做好办公室内务工作。注意植物的保养及办公室内的清洁、保洁；注意复印机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。
4、加强知识的学习，对学校主要教学科目进行学习，多请教专业教师，提高自身素质，全面提高综合业务知识水平，争取早日成为学校教师队伍中的重要一员。
最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信学校明天会更好。
文员工作总结9
又是一年的年终总结，来zk已经有20个月了，回顾这一年的工作有收获硕果的喜悦也有遇到困难和挫折的惆怅，感慨一年，时光飞逝。
一、工作岗位
做为仓库文员，我的本职工作是出库跟单、车费跟踪、货款追踪、退货处理、业务礼品、样板管理以及其他一些仓库流水账 。我认为我的工作比较繁杂、琐碎，任务比较多。
二、工作内容
出库跟单：定时更新销售出库报表，及时了解货品进出情况。每天和厂长了解生产方面的情况，做好记录，及时跟踪采购部货品情况，不能及时出货的向业务反应。整个跟踪货品过程井然有序，出货时候提前做好出库记录，什么品种，什么规格，争取做到零错误。不过在这跟单过程中，很多的心酸感觉不被人理解，那种不被理解的滋味很苦涩。我明白，这也是成长中的一个过程，所以当感觉自己不被理解时，我想的是要学会理解他人。
车费跟踪：老实说在这个方面我的粗心让自己吃了很大亏，刚开始由于管理方法不对，支出的钱没有按时记录，甚至数错钱，没办法，到核对时候，钱对不上数，只能自己补钱上去。发现做每件事情都有个过程需要自己克服，得到教训之后进出的每笔钱我都有一个完整的记录，每天清楚自己身上放了多少公款，写每份报销核对好每份金额。
货款追踪：按时收回私人货款，做好系统记录，避免忙中出错。 退货处理：清楚客户退货属性，退货数量，提醒仓库及时处理。
业务礼品：随着公司的发展，送礼品肯定是少不了的。比过去一年更得心应手，积极配合了业务送礼这块的需求。国宝源的宣传册需重新订做，还有希
望每次出的高级货品规格统一。每次打包高档礼品，发现很多规格临时决定，并不是固定的。礼品应选择不易长虫的，像雪菊很容易长虫，而且损耗又大。 样板管理：这块管理是我这一年工作中存在的不足点，这个问题始终还是没一个完善的制度，仓库还是没一个习性去配合好这关，始终都是认为有些货没必要留底。每次出货都需要我和厂长两个人去叮嘱去留底，不然都是于事无补。我个人还是认为留底这块还是划分给仓库某个人全权负责管理，不用经过文员。
二、个人年终评价
对比去年，这一年得到的更多的是历练。在仓库，药材工作的介绍词始终离不开“尘”这个字，我克服了怕脏、怕累的精神，这一年，仓库人员流动幅度较大，有时候生产力赶不上。老实说，我今年至少都捡了半年单了，我也不知道我怎么克服了两边忙的工作。捡单，帮忙备厂货。出货大都选择了中午，所以我的午休经常都是跟单中忙过的。但是，不管再忙，都会分清主次，没有去年的盲目，下班前都会先回想今天的工作是否全部完成，今天工作的得与失。每次的回想耳边经常会浮现邓总去年对我说的一句话：今日事今日毕!这一年，我觉得无论是处事方面还是面对仓库管理问题，都比去年进步很多，成熟很多。本年度，开始涉足于“管理”领域方面，弥补了XX年的遗憾。XX年，关于责任心这词，我重新的理解了，也去向这方面努力去做，去拼搏!
四、对其他部门建议
生产部：厂长需花多点时间在管理上面，按期做好每月生产跟踪表格，花更多时间在人员工作分配的'问题上面与注重货物质量问题。还有培养新员工认识货品的属性，员工认识货品，了解货的性质，可以减少厂长自身的工作量。 采购部：由于公司业务日益庞大，议采购部招多一人培养。货源不及时，客户催货，为赶生产，去托运部自提货物次数日益增长，运费方面增添，然后导致生产部加班增多，时间不足备货没抓紧质量，导致退货增多，重复送货，运费资金额大。
业务部：和客户沟通送货的时间问题能延长就延长，考虑生产部生产量的问题。在自身时间允许的情况下回仓库看货品生产质量和效率。更清楚了解自己客户货品质量问题。
XX年，有很多期待，希望工作更上一个阶梯，多花时间在管理工作方面!我希望在未来的一年，无论是在工作安排还是在处理的问题上，全面考虑，对自己严格要求，争取做到能独挡一面。还有希望工资能提升!
这一年里，感谢各位领导给予我这个平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照，感谢行政主任在日常工作中的指导，她的很多话语使我获益匪浅!虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，我会多向各位同事学习，多与大家沟通交流，我相信明天会更美好!
充满希望的XX年伴随着新年的伊始即将临近，最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上，生意兴隆，财源广进，在同业中绽放出耀眼的光芒!祝各位同事身体健康，万事如意!XX年，我们一起努力奔跑!
文员工作总结10
忙碌而充实XXXX年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，XXXX年x月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：
一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩
1.公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通。
XXXX年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。
2.行政费用的预算与控制。
按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。
3.公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理。
作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。
4.公司印章、档案及合同的管理。
XXXX年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。
5.公司员工薪酬福利与绩效考核管理。
我自x月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司XXXX年薪酬预算执行情况并拟定了XXXX年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。
6.日常人事工作及员工关系管理。
XXXX年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。
7.与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务。
作为人xx集团控股子公司，xx集团间保持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。XXXX年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。
8.协助公司质量、销售等部门完成相关工作。
公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。
二、本年度取得的进步
1.通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神。
2.深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和GSP的`相关知识。
3.通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。
三、本年度工作的三点反思
1.也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用。
2.个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、GSP知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解。
3.因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，XXxx年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。
四、学习与成长
1.XXXX年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。
2.本年度自我优劣势评价：
本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。
本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。
五、XXXX年本岗位工作的思路及具体措施
1.继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通。
2.精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出。
3.做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划。
4.加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。
5.按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KPI指标。
6.建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才。
7.保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源。
8.协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。
文员工作总结11
前台对于来者是一个公司的初步印象。因此，前台人员的形象需要反映出公司的形象与性格。通常的要求是端庄大方。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作。主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度
初到公司由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案
及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的`一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个***温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
文员工作总结12
光阴似箭，转眼间我来到XX集团这个大家庭已经一年了。在这半年里， 我收获和感触都很多。任职以来，我努力适应工作环境以及工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。
作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉各项工作。在此本人对过去一年的工作作一个总结，并在此对公司领导和同事对我的工作关心、支持表示感谢！
主要负责的工作:一、售楼信息的管理；二、档案资料的收集整理工作；三、开发公司的文秘工作。
一．售楼信息管理方面：
从我接手文员工作以来，楼盘的销售量不多，在同事的指导下，能按时完成任务。
二．档案资料的收集整理工作：
关于开发公司所有商品房销售小业主购房资料、房产证复印件的保管和移交工作能按时完成；其他相关的资料也能及时存档和保管。
三．开发公司的文秘工作：
（一）．负责开发公司文件的上传下达工作，并对重要文件做好登记和签收工作；
（二）．负责会议记录的整理与发送传阅工作，每次会议纪要都
争取在会后第一天整理好会议记录报会议主持人审改签发，并在签发后半个工作日内发至相关人员传阅；
（三）．根据公司领导要求，负责起草开发公司相关文字资料的工作；
（四）．根据营销部和开发部提供的资料，负责填报开发公司“每月资金计划表”，于每月26日前将资金计划表上交财务部；
（五）．负责每两周填报一次开发公司工作总结、工作计划及领导批文落实情况，交开发公司领导签发后，抄送相关人员；
（六）．根据开发部和营销部提供的资料，负责填报每月合同履行情况表，于每月3日前将合同履行表汇总后，报送资产法务部；
（七）．负责开发公司办公用品的申购、发放、登记、管理工作；
（八）．负责开发公司费用报销单的统一呈报工作；
（九）．根据公司客户的需求及公司相关程序规定办理，负责客户所需资料的提供工作；
（十）．负责业主/客户业务咨询、投诉接待工作，在自身能力及权限范围内能够处理的，及时跟进处理；在自身能力及权限范围内处理不了的'，在当天上报开发公司领导处理；
（十一）．负责所有业主房产证的发放工作，经审核符合领取规定的，在当天发放；经审核不符合领取规定的，在当天内与财务部做好沟通协调工作，如遇特殊情况，当天内上报公司领导，并按领导指示操作。
（十二）．负责开发公司所有文件、资料的签收工作，并在接收
文件后半个工作日内知会相关人员。
以上的每项工作，我时刻都在用心的去做，希望能把每一次的工作做得最好，减少出错的可能。
当然，在日常工作中，我也仍有许多的地方有待加强：
一、独立工作能力不足，有时候仍需要依赖其他同事完成。希望在日后的日子里，随着经验的不段积累，能得到进一步的改善。
二、对开发工作方面的了解不足。在日后的日子我会多向身边的同事请教，可以为以后的顺利工作打下坚实的基础。
虽然加入XXX集团这个大家庭不久，但一年的时间却让我充分感受到了集体的温暖，谢谢公司的领导给这个宝贵的机会，能为这个温暖的大家庭尽一分力！在以后的日子的里，相信在集团领导的正确指引下，我会取得更大的进步！
文员工作总结13
我来公司工程技术部已有1个月多时间了，在这一个月实习中，实习期间不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，这是我以前从未接触过的工作，这是我人生中又一次宝贵的经历与财富，并将受益终生，所以我怀着感恩的心工作着，学习着。现对这些时日的工作做个总结与归纳。
一：目前我在部门主要工作范围：
1.文件的管理、文件的发放管控。
2.协助建立作业指导书。
3.表单的制作、表单的签发。
4.部门办公用具及制作样品材料的领用及追踪。
5.完成临时安排的事项。
二：实习内容：
在实习的过程中，通过经理的指点，同事的讲解，初步认识了本部门所做的工作范畴，虽然以前接触过电池这方面行业，可完全在本公司本部门用不上，所以，一切都是新的`，需重新一点一滴的学，在这期间，在经理与同事的指导下，目前我已能完成上述5项工作，虽然我现在能单独的去完成目前的那些工作，我学到的只是一个步骤，我学到的只是一个程序，却还未完全的懂，比如（材料的更深认识、材料的作用、材料规格与型号具体区分方法，哪种材料配哪种电芯等等，）当初问过同事，同事也简单讲解，可能是我接受能力弱，再细问却未得到我想要的答案，从而到目前还没有完全的真正的体会这些技术知识，毕竟以前从未接触过本部门技术类的工作，起步晚，根基低，但我相信在以后的工作中，我会学到这些精华的，并努力学习与实践。
三．工作中的不足：
通过这段时间的实习，我深刻的体会到，同事间的沟通，同事间的配合，部门间的配合极为重要，而我正是缺少与同事的沟通，导致有些工作未做到未，带来一些没必要的麻烦。除此之外，我还缺少虚心请教的习惯，顾及到面子，不好意思请教同事，因为之前请教过同事，都没得到答案，便不在好意思去问。我也清楚在工作中这种想法和习惯只会把工作做不好，更不会学到多少东西。
四．下一步计划：
在以后的工作中，我会逐渐改掉这些不良习惯，多与同事沟通，虚心请教，配合好部门各项工作，真正融入到这个团队。每个人的学习能力不一样，每个人的接受能力不一样，望领导和同事多耐心的教我。总之，无论做什么事，工作态度第一，能力第二，工作态度的评价就是一切的评价，一名优秀的员工所应具备的工作态度：忠诚、敬业、负责、主动、勤奋、敢于创新、善于学习，以这样的态度去工作，就不会再有做不好的事情了。在以后的工作中，我将秉持这种工作态度去学习，去工作。
文员工作总结14
时间总是转瞬即逝，在公司工作已有近四年的时间，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境，认真地履行了自己的工作职责，竭力完成了各项工作任务。
现将20xx年的工作情况总结汇报如下：
一、从实践中总结经验，提高工作认识
任职办公室文员一职，使我深入认识了这一岗位的工作职责，办公室是公司与员工衔接的部门，做到承上启下的作用，是公司对外展现企业形象，对内部起到衔接和协调的职能部门。工作内容零散琐碎，在完成工作任务时要本着“细心、耐心、严谨”的原则，做到不损害公司利益、体现公司形象、提高员工积极性，辅助公司领导将企业推进发展目标。
二、提高自身素质，拓展知识面
有句俗语“隔行如隔山”，不深入工作环境，就不会知道工作的范围及工作中会出现的问题，只有深入其中，才会体会到所在岗位的职责及工作内容。
在公司工作的近四年中，与历任主任的配合，从中学习到许多的工作经验和对工作严谨的态度，比如语言的措词、工作的态度和解决问题的方式、方法，进而也认识到自己知识面的狭窄及经验的不足。人生下来都不是智者，遇到问题敢于迎刃解决，任何问题都将不会成问题。最初接手工作时并不了解该从何做起，实际工作与自己所认识的所有差异，如无头苍蝇般无序，经过领导的指导与各位同事的帮助才得以捋顺。
“重视工作岗位，在工作中学习，让自身的.价值得以发挥”，这是我的原则及宗旨，本着这样的信念，认真去对待每一件工作任务已经成为我现在及今后工作的准则。
三、20xx年工作汇总
1、协助各部门做好各类文件的登记、上报、下发等工作，做好各类信件的收发工作，配合领导于各部门做好协助工作，做好办公用品的管理工作。
2、管理公司印章，做到使用登记，领用签字。
3、真实、准确记录行政人员考勤，并与考勤机数据核对。
4、接收涂料订单，及时、准确下达任务单，并与保管员及时核对发货数量，收集完整的回执单，并进行反馈，按月汇总报至财务部。
5、11月配合王总办理公司开工、竣工手续事宜，补晒蓝图、规划总平面图，补办审图报告，补齐消防竣工所需资料(施工、设计、监理单位资质文件、填报表格等)，并咨询开工、竣工手续办理流程，准备所需资料。
6、变更公司工会法人及相关证件。7、管理员工档案，登记领取信息。
20xx年上半年销售内勤使我认识到对待工作必须严谨，如遇异议必须问清问明，并配合好销售人员的工作。20xx年11沿海给予各入区企业关于办理开工、竣工手续的“绿色通道”，在总经理的正确领导，由副总牵头补办所需资料及相关手续。
20xx年伴随着一轮红日向我们走来，在这未知又充满希望的一年中，我会把自身的工作加以完善，把20xx年未完成的工作加紧脚步尽早完成，将20xx年发现的问题做以纠正，细致、并向公司资深老员工学习业务知识，完成公司领导交办的各项工作任务。
20xx年我们挥手告别，告别公司带领我们所走过的日日夜夜，他的茁壮、他的成长我们历历在目;20xx年我们展开双臂迎接，让希望之火尽情燃烧，让岁月之歌谱写天冕辉煌的新篇章，让20xx年成就公司更加绚丽、荣耀的新起点。
文员工作总结15
转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名人事文员，我深知自我的岗位职责与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自我的综合潜力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：
一、人事的日常管理工作
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不一样，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。
1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的'指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。
2、认真做好单位的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和单位文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用状况，及时更换设备耗材。
4、如实做好复印登记工作。对于xxx复印客户做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查；每月上报一次办公用品库存状况。
6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。
二、加强自身学习，提高业务水平
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。
三、存在的问题和今后努力方向
在这x个月期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，工作主动性有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自我的文字功底还需加强练习；第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。
在下半年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守单位内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
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