公司工作总结的3篇
时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的公司工作总结的3篇，希望对大家有所帮助。
公司工作总结的 篇1
票务的服务质量是票务的生命线，随着票务业供需关系的不断变化和市场竞争的日益激烈，票务若乡在日益狭小的市场中永远立于不败之地，在保证硬件设备的基础上，必须提高我们的服务水平和质量才能争取客源，才能保证稳定的经济效益，树立良好的对外形象．
如何留住我们的顾客？如何提高我们的服务质量？我想，关键在于我们文明礼貌这最基本素质．讲究文明礼貌，既体现了票务员工对宾客的基本态度，更反映了我们的精神文明和文化素养，是衡量我们票务好坏的唯一尺度．而衡量一个票务好坏的因素就是顾客的消费满意程度．一个票务的知名度很大程度上和票务的硬件设备及软件服务成正比．因为我们的服务具有不可琢磨性，往往无形的软件服务通常能弥补由于硬件设备造成的不足和缺憾．
要提高我们服务质量，首先应注重我们的服务语言、服务技巧的培训和提高，应该带给客人一个良好的印象和感受．而要使顾客有好的印象及感觉，在整个服务过程中就要求我们服务员立足自我，注重细节，从小事做起，用心、用感情服务，体现票务全心全意为顾客服务的诚信．急客人之所急，解客人之所需，认真对待客人每个细小要求，满足客人合理需要，真正体现”顾客至上”的服务宗旨与理念，为宾客提供无差错服务，不断改进，不断提高服务质量，来实现百分之百的宾客满足，让客人对我们票务的服务满意，获得宾至如归之感
要提高宾客满意度，我们在提高服务质量的同时，首先要知道顾客的期望和需要，这就要我们用心去了解和接近我们的顾客，从我们的服务意识上侧面对其了解，为我们的服务提供有力的依据，也便于我们给顾客提供更多的个性化和超值服务，使我们在提供整个服务过程中给他们一个意外惊喜，令他们觉得物有所值，最主要是在精神上让他们得到最大满足，值得他们再次消费．通过我们专业形象与细心周到的服务，让顾客感觉到有如归之温馨，这就无形中提升了我们票务的良好形象．
最后，让我们顺安达的员工以优质的服务去赢得客人满意，同时也让票务在经济和社会上赢得双重的效益。
客户服务的重要性与发展
在今天的培训学习过程中，使我收益良多；对服务、礼仪的重要性也有了进一步的了解与认同．
一个人不学习是危险的，人每时每刻都要学习，都要成长．一个企业不学习更加危险．所以，通过这样的培训，不但提高了我们今后的优质服务，更是一个自我增值的提升，也提高了我们的服务质量．学会在短时间里，不但要了解清楚客户的要求，还必须主动地加强与客户的联系，多方面地征询客户的意见，不断地改进工作，我们的业务越来越多，那么客户量也越来越大．在服务过程中，客户对我们是不是满意呢？不满意的地方是哪里呢？如果我们不主动想客户了解，将无法在服务过程中了解到客户的满意与需求．因此，在服务过程中必须主动地发自内心的热情、周到的尽心尽力为客户服务．
人的外表是别人评价的第一基础．包装得越好，得到别人的接受度就会越高．做好服务首先从礼仪、着装开始．做一个受欢迎的人不得不学好身边的礼仪，不得不重视礼仪．
人是为了责任而来到这个社会上的，所谓的责任首先从你的工作中开始，没有工作就没有收入，没有收入生活将无法得到保障，更谈不到责任心了．
在从《冲出亚马逊》这部电影中更令我认清了”责任”这两个字的意义．教官用了一个口令——”有人员必须在两个小时之内赶到执行地．”这是任务，责任现在不想放弃就必须战胜困难，克服困难．否则就达不到目的．让每位成员都在辛苦的训练中接受魔鬼的训练，要有一种坚强不屈的精神．最后中国的两位士兵用自己的艰苦．勇敢、不懈的意志力赢得了校长与大家的认可与赞美．
顺安达正是需要这样的一种精神，去为客户、为社会．一种真诚的服务，让每位旅客都感受到真正到家的服务，也是顺安达一直以来的经营理念．
我在顺安达一应工作10年的时间了．这10年是我人生中最宝贵的10年，让我的人生目标与人生价值得到了充分的体现．最后，让我真心地、衷心地感谢顺安达！
一个人不学习是危险的，人每时每刻都要学习，都要成长．一个企业不学习更加危险．所以，通过这样的培训，不但提高了我们今后的优质服务，更是一个自我增值的提升，也提高了我们的服务质量．学会在短时间里，不但要了解清楚客户的要求，还必须主动地加强与客户的联系，多方面地征询客户的意见，不断地改进工作，我们的业务越来越多，那么客户量也越来越大．在服务过程中，客户对我们是不是满意呢？不满意的地方是哪里呢？如果我们不主动想客户了解，将无法在服务过程中了解到客户的满意与需求．因此，在服务过程中必须主动地发自内心的热情、周到的尽心尽力为客户服务．
人的外表是别人评价的第一基础．包装得越好，得到别人的接受度就会越高．做好服务首先从礼仪、着装开始．做一个受欢迎的人不得不学好身边的礼仪，不得不重视礼仪．
人是为了责任而来到这个社会上的，所谓的责任首先从你的工作中开始，没有工作就没有收入，没有收入生活将无法得到保障，更谈不到责任心了．
在从《冲出亚马逊》这部电影中更令我认清了”责任”这两个字的意义．教官用了一个口令——”有人员必须在两个小时之内赶到执行地．”这是任务，责任现在不想放弃就必须战胜困难，克服困难．否则就达不到目的．让每位成员都在辛苦的训练中接受魔鬼的训练，要有一种坚强不屈的精神．最后中国的两位士兵用自己的艰苦．勇敢、不懈的意志力赢得了校长与大家的认可与赞美．
顺安达正是需要这样的一种精神，去为客户、为社会．一种真诚的服务，让每位旅客都感受到真正到家的服务，也是顺安达一直以来的经营理念．
公司工作总结的 篇2
xx矿业股份有限公司在用放射源为安装于一期选矿厂磨选车间的一台137cs核子秤。依照《中华人民共和国环境保***》、《xx省环境保护条例》、《放射性同位素与射线装置安全许可管理办法》（国家环保总局令第13号）等相干法律法规的要求，结合我公司实际，从做好放射源安全管理进手，建立和完善辐射安全防护管理制度，落实辐射防范措施，加强辐射监测，辐射防护管理工作不断得到改进。
我公司辐射安全防护工作总结以下：一、核子秤装置概况我公司目前具有核技术利用项目1台df5500型核子秤，安装于一期选矿厂磨选车间，主要用来对皮带输送带上的'铁矿进磨量进行计量。此台核子秤由丹东东方测控技术有限公司生产，其中含有1枚铯-137放射源，源的出厂活度为1.48gbq（xx年8月22日出厂）。该项目的总投资为25万元，于xx年9月13日通过xx省环保局审批，项目于xx年12月投产试运行，xx年2月13日取得xx省环保局颁发的《辐射安全许可证》（证书编号：闽环辐证[00036]）。
二、辐射安全防护设施方面137cs属于密封放射源，放射源安置在铅罐内，使用方式为非接触式丈量，放射源（包壳）没有与被测物料直接接触，也不会造成放射源损伤。在铅罐表面和磨选车间传输带均已放置了醒目的电离辐射正告标志。
三、管理措施方面依照《放射性同位素与射线装置安全许可管理办法》（国家环保总局令第31号令）的要求，公司已配备一位具有本科学历的安全员专职负责辐射安全与环境保护管理工作。核子秤工作职员均参加了省环保厅举行的辐射安全与防护培训，并持证上岗；定期监测辐射防护效果，确保核子秤安全运行。对工作职员进行健康监测，上岗前健康体检，上岗后定期体检。与此同时，公司建立了完善的核子秤安全管理制度，其中包括了《放射防护职员岗位职责》、《核子秤维修制度》、《核子秤安全操纵规程》、《环保标准、放射性同位素装置安全防范规定》等一系列规章制度。
四、应急救济方面为有效应对可能发生的放射事故，确保有序地组织展开事故救济工作，最大限度地减少或消除事故和紧急情况酿成的影响，避免事故蔓延和扩大，制定了《核子秤放射源泄漏应急预案》，明确了可能发生事故应急处理的职责、组织指挥、工作程序，做好各项预防措施，做到安全与操纵并行。
五、档案管理方面公司建立了核子秤的档案资料，建立设备台账，做到帐物符合，认真保存各项内业资料，将环保部分审批文件、监测报告等技术档案进行回档，妥善保存。我公司的辐射安全管理各项工作均严格依照相干法律法规及各厂的有关规章制度执行，保障了辐射零事故、零伤害。在今后的工作中，将进一步加强辐射安全的措施，完善各项规章制度并严格执行。同时加强培训学习，确保辐射工作长时间安全，保障安全生产。
公司工作总结的 篇3
新乡市三力石化有限责任公司在短短几年内由小变大，资产倍增，创造了辉煌的业绩，不能不说这是一个奇迹。但奇迹的产生不是偶然的，不是一夜发生的，它凝聚了三力人的心血汗水和奋勇拼搏的精神。今天我我以个人的眼光把三力公司走过的路总结一下，真诚地和大家分享，愿它能给大家带来一点启发。
俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”三力公司之所以创造了奇迹，首先就是有一个优秀的领导团队。这个团队由刘爱民，李志华，刘冬三人组成，他们每个人都有非常突出的优秀品质，三人凝成一股绳，形成合力，产生了巨大的能量。 那么这个团队的主要特征是什么呢？
（一）人品好，心底善良。“小胜靠智，大胜靠德”，一个人没有优良的品德是不可能取得成功的，一个领导团队同样如此。这个团队的每个成员都有一颗金子般的心：心底善良，以诚待人，关心下属。没有高高在上、盛气凌人的态度，有话说在当面，从来不会背后整人、打黑枪、穿小鞋，领导和员工除了上下级关系，还有一种亲情在里边，这种亲情在其他企业里是很难见到的。您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励！！！
（二）有敏锐的经营头脑，抓住机遇，不断进取。塑料行业属于成本高、利润低的行业，每吨的成本从1999年的六、七千元到现在XX年年的一万两三千元，而利润只有几十元到上百元，而且新乡市经营塑料的公司有十多家，竞争残酷，那么三力公司是如何在激烈的竞争中脱颖而出，站稳脚跟，并且越做越大呢？――主要是经营有方。具体来说主要包括以下几个方面：
1.选择了主导产品聚丙烯。新乡市以聚丙烯为主导产品的只有两家，一家是以粉料为主，我们是以颗粒料为主。其他的都是以聚乙烯或工程塑料为主的。选择了主导产品等于减少了竞争对手。
2与时俱进，不断革新。
①99年到XX年6月，具有洛阳聚丙烯厂豫北地区销售总代理资格，享受厂家的多项优惠政策。三力公司成立后就靠总经理刘爱民的信誉取得了洛阳石化聚丙烯有限责任公司豫北地区销售总代理的资格，总代理的金字招牌为公司带来了丰厚的利润。
②加工丙烯，实现利润最大化。由于塑料产品供不应求，聚丙烯厂原材料购进不足，直接影响了产品的销量。通过和厂家协调，我公司直接从丙烯生产厂家进货，委托聚丙烯厂加工。委托加工商品的利润是购进厂家产成品利润的数倍。这再次促使了三力公司的腾飞。
③当普通料f401利润非常小时，公司就果断地放弃了改产品，以经营专用料j－600和j－820g为主，专用料的利润是f401的数倍，而且是我公司的垄断产品。有时果断地放弃也是一种智慧。
③XX年中石化进行改革，将全国石化行业的销售权都收到了北京总公司统管，6月总代理资格自动失效了，优势也就没有了，又和其他经销商处在同一起跑线上。此时，公司除了从中石化进货，又及时多方了解信息，得知延安石化炼油厂的产品质量好、价格低，但销路不畅。于是我们又抢先占领了先机，兵贵神速，及时从延炼进货，使我们在一个阶段内赚取了可观的利润。
④创建了4s店。随着形势的发展，经营聚丙烯越来越困难，而且以聚丙烯为原料的生产厂家多是“白色污染”的发源地发展前景不妙；纳税成本也在不断提高，价调金、印花税、税负等等都是按销售额计算的，我们在同行业中税负一直是最高的，负担很重的。税收成本增加增加，物价在上涨，费用在增加，利润在减少。刘经理几年前就已敏锐觉察到了经营的困难，于是就下手调整经营目标，多方寻找新的利润增长点。经过多方考察论证，最终在众多的投资项目中选定了汽车4s店这个朝阳行业。我坚信天众公司一定会继承三力公司的优良传统，与时俱进，开拓进取，成为这个行业的佼佼者！
（三）诚信。诚信是金，是一个企业的命脉，诚信是无形资产，没有诚信一切都是空谈。凡是认识刘爱民经理，没有不被他的诚信所折服的；凡是同三力公司打交道的部门，没有不被三力公司的诚信所感动的。纳税方面，三力公司是这个行业的领航者，税负最高。依法诚信纳税是三力公司的最低要求；经营方面，三力公司同样是这个行业的楷模。比如只要和顾客谈好了价格，不管每吨产品涨了多少钱，我们都会按谈好的价格销售，绝不会唯利是图；为人处事，三力公司更是恪守诚信的典范。比如取钱时钱整把钱中多了一张两张（百元、五十元版），我们都会及时退还；收货款时，不小心收到了假币，不管是多少，我们都会留下，绝不会拿着假币去消费。正因为有了诚信这中金字招牌，三力公司才越做越大。
(四)吃苦耐劳，以身作则。榜样的力量是无穷的，说的好不如干的好。三力公司的领导不是靠发号施令命令员工的，而是靠以身作则、身体力行带动大家的。要求员工做到的，领导首先做到。上班时间，总是领导先到；装卸工不能及时感到时，需要员工装卸货物时，领导总是起带头作用。在人员紧张的时候，刘爱民和刘冬二位经理都亲自开货车送过货，他们和司机吃一样的苦，甚至比司机更辛苦。在三力公司繁重的体力劳动中，五十多岁的刘爱民、李志华经理，和我们干同样的活：刨石头、挖树坑、平整土地，领导和我们一起挥汗如雨的挥动镐头地劳动着。几米深的石头，我们拿出蚂蚁啃骨头的精神，刨出了几十车；一米多深的树坑，在坚硬的土地上我们挖了几十个；几亩大的荒地，我们硬是把它改造成了良田。几年来，我们靠三力公司的区区几个人，将十亩多地的公司总部，三十多亩的南厂彻底改变了模样。而这一切我们三力人都是在干完自己的工作之后完成的。可以说，公司内每一片树叶、每一颗草，都凝聚着三力公司领导的汗水。您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励！！！共4页,当前第1页1234
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