【实用】年度工作总结4篇
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此，让我们写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编帮大家整理的年度工作总结4篇，欢迎阅读与收藏。
年度工作总结 篇1
我校坚持以“注重方法，扎根课堂，强调反思，规范管理”为研究的工作目标，充分发挥教师的科研参与意识和研究课题的积极性，努力营造科研氛围，以教育教学中的问题发现和解决为生命线。在不同的时期有不同的侧重点，回顾本学年的教科研工作，我们的研究收获颇丰，现从以下几方面进行小结。
一。创设研究的机会
学校非常重视对教师的教科研素养的培养，为了提升教师的教科研能力，主要从三个方面着手：
（一）以培训促提升。校领导非常重视研究能力的培养，创设机会让教师参加教科研培训。一是请进来：请专家来校指导，对如何在实践中体现教育科研进行实例讲解。本学年请了吴宏保校长讲校园文化的建设，有家庭教育的专家，有祝雪飞所长来校实践指导。二是送出去：选派老师参加省市级的教科研培训，有十位老师参加区级培训。三是谈经验：由本校的老师谈教科研的经验，让老师互相学习。
（二）以教学促研究。本校研究的一大特点是与课堂教学相结合，把研究重心移到课堂上，平常教研活动突出所研究的内容，融入到平常教学中。本学年以研究课形式开展教研活动，林土法老师在黄礁中心校上研究课，学校与洪家中校共上研究课；以成果展示课推广研究活动，罗群燕、卢莉群为全区开教科研课题成果推广活动上课，以展示在研究中的成效。
（三）以点辐射到面。选派到外面学习培训是个别的，但学校着眼于全面发展，从省市级课题辐射到各个级别的课题，以区级课题辐射到年级组老师。创造机会让不会做研究的老师到会做，从会到精通，形成从点到面进行辐射。
二。拓宽研究的领域
在原有的研究基础上，本学年在研究的领域的选择中，注重从四个方面着手：
1.针对性。针对性指学校在选择课题的前期针对本校的办学特点与急需解决的问题，选择合适的研究领域，找准切入口，让研究能促进办学理念的落实，如由潘校长主持正在研究省重点课题的《家长学校的教学内容与教学方式的研究》与已结题省课题《中小学教学衔接的研究》，这两个主题的研究为我校的家庭教育与毕业班的教学增添亮点。
2.导向性。导向性就是让所研究的课题能在教学中起到指引的作用，为学校在办学与教学中起着积极的作用，如由林土法老师主持研究的《小学数学实施“耦合——互动——回味”教学的有效性研究》，它为数学学科的教学与教研确定主题，增强研究的效果。
3.校本性。校本性是针对本校所特有的条件，发挥本校的优点，使学校的办学特点更具有特色，我们结合学校与新课程的特点，发挥已有的条件，选择了由潘校长主持的省课题《关注生活勤俭节约——主题式综合实践活动的研究》，六个年级各有一个主题，研究的内容针对学生的生活与学校的特点，让学生在研究中有关注生活，养成勤俭节约的好习惯，这是我们云小的特色，也是区教研室在这方面研究的特色。
4.实践性。实践性是指研究的课题非常贴近我校的实际情况，立足于实践，让教师容易把课题研究操作的内容落实到课堂教学，两者相融合，让研究为课堂教学的提升服务，让课堂教学成为研究的对象。如由李海忠主持的省课题《小学反思性学习的研究》，把课堂教学与学生的反思作为研究对象，让学生在学习中反思，可教师在教学反思，两者结合，使教师更了解学生，所设计的教学方法更适合学生的所需。
5.全面性。全面性指的是在研究中，我们选择不同的级别、不同学科做课题。大到全校而动的省级课题，小到个人所研究的区级课题，其内容有为办学理念落实的，有课程研究的，有中小学教学衔接的，有家长学校建设的，有学科教学的，有班集体建设研究的，有对学生学习心理研究的，这些内容涉及学校教育的各个层面，为我校的教育教学起着积极的作用。
三。提升研究的层次
前期的教育科研取得一定成果，在这些成果的基础上，本学年的研究注重层次的'提升，侧重学科的研究，从家长学校到综合实践，从学科建设到校本课程，从课程研究到课堂教学。我们研究的重心从理论转向课堂，从省市级大课题到区级小课题，它们在不同的领域中起着不同的作用。
省市级课题实践着我们的办学理念，在“读好书 做好人”理念的指引下，《家长学校的教学内容与教学方式的研究》为学校与家长建起桥梁，为教师与家长的沟通创造条件，一切为学生装读好书而努力着。
《关注生活 勤俭节约——主题式综合实践活动的研究》为学校的校本课程的研究点亮明灯，让参与研究的教师与学生装走进综合实践，体验综合实践，从不了解到精通。我校涌现出几位综合实践研究的老师，她们取得了丰硕的成果，从教师的论文到学生的研究性报告都获得市级奖项。
从区级的课题做到市级的课题，有王慧芳的市级课题《小学语文拓展性学习的研究》，她从区级做起，结合自己的课堂教学与平时对学生课外阅读的要求，把研究与教学相融合，在区级优秀结题的基础上申报市级，市级立项后已经结题。本学年四项立项的市级课题都在区级研究的基础上申报，有一项在市级优秀结题的基础上申报省级课题，并已立项。我们尽可能做到从小到大，把所研究的内容做实，做深，做细，做广，就是一个目的——提升研究的层次。
四。发挥研究的效果
常听到教科研无用论的声音，认为教科研是空的是面子工程，是精力与物力的浪费。可学校非常重视这方面的完善，立足于以教科研来促进学校的发展，与办学理念、课程建设、课堂教学相结合，与教师的教学能力、学生学习状态相融合，从所研究的课题中提炼精华，让研究的成果用于实践中，从以下几方面来提升研究的成果。
1.研究课。把研究的内容融入到课堂教学中，在课堂教学中有主题，在教学研究中有话题，研究有针对性的目的，让参与的老师有所感有所悟。
2.论文与案例。让参与研究的老师善于积累资料，把所教学中的内容提炼成案例与论文，这些成果有各自的特点，个性化比较浓，所写的论文与案例在各级中有62篇获奖，有10篇文章在全国刊物上发表。
3.研究成果。本学年所结题的课题省级课题有1项，市级有四项，区级有23项；立项的省级课题有2项，市级四项，区级有5项。而这些结题的课题成果评选中有三项获区级二等奖，一项获区级三等奖；一项获市级二等奖，二项获市级三等奖。
我们在不断地探索着，有把理论融入学科教学中的研究；有对怎样提高课堂教学效率的研究；有对如何提高学生学习能力的研究；有对促进学生心理健康发展的研究等等。这些研究渗透在各个学科的领域中，我们怀着一颗“根的精神，花的理想”的心，扎根于课堂，把触角伸向每个层面，使研究做得更真、更实、更细、更深，让教科研引领我们共同探索，创造未来。
正如吴华教授所说：“以课题研究为载体，办出学校的特色。”
我们在实践着，探索着……
年度工作总结 篇2
20xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：
1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：
1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。
年度工作总结 篇3
今年以来，我县群体工作，在全局干部的努力下，群众性体育活动一浪高过一浪，可谓盛况空前，全县县的群众体育活动真正做到了人多面广，丰富多彩，基本上实现了“天天有活动，月月有比赛，年年有创新”。短短一年之内，我县仅仅基层自办的各种比赛就达xx余场，参加人数已逾xx万人（次）。此外，截止到目前还发展群众体育社团xx个，分会组织xx余个，群众体育已成为全县人民心中的“贵客”，我们的具体做法如下：
一、领导统筹，做好谋篇布局。
根据20xx年省“体工会”精神，我局严格按照要求贯彻落实相关精神，把群众体育工作做到实处；要求全面展示我县全民健身的成就，更好的引导广大群众参加体育健身活动，不断增加我县参与体育活动的人数，从而提高我县人民群众的体质健康水平。
二、广泛开展群众性体育活动。
（一）重大节日举办群众性赛事。
利用重大节假日开展大型体育活动，在3.8日xx县妇联、XX县体育局在体育馆联合举办了全县庆祝三八妇女节活动，来自全县的正科级妇女干部汇聚一堂，组织开展了托乒乓球等体育比赛。在xx月xx日为庆祝母节，由木兰协会组织在县体育馆广场举行文体展示活动。xx月xx日举办“鼓动欢乐、拍出精彩”为主题的全民健身活动；xx月xx日老体育中心由县体育局、县体育总会、县老年人体育协会联合举办20xx年庆重阳“体彩杯“健身广场舞比赛。每次赛事来自全县各个单项体育协会、社区、乡镇、机关等千余人参加活动。我县逐步把节假日举办活动做成传统、形成品牌，不仅进一步丰富和活跃我县广大干部、职工、群众的精神文化生活。
（二）省内大型赛事落户东乡举行。
先进的体育场馆，吸引更多的赛事落户东乡，全省消防系统、检查系统篮球赛在XX县体育馆顺利进行，依托先进场馆，保障赛事的成功举办，不仅展示了我县作为全国体育先进性县的底蕴，也成功的推荐了东乡，为我县群众活动的开展奠定基础。
三、依托先进场馆开展群众体育活动。
群众体育的开展离不开场馆建设，我县群众体育的开展也离不开先进的场馆。在场馆建设上，今年我县继续加大体育场馆的投入，XX县综合训练馆也全面竣工，并验收开放，同时新建了带看台灯光球场，形成了集游泳、跑步、足球、篮球、羽毛球、门球为综合一体的多项目体育中心，极大了方便了群众锻炼，也发挥了良好的社会效益。在20xx年的农体工程申报中，我局积极筹备，共申报了xx个行政村点和xx个乡镇点农体工程，为我县农村体育基础设施的完善再添砖加瓦。
四、以体育为突破口，促进地区交流。
在做好县内群众体育的同时，我县也继续加大与周边地区交流，仅仅在今年我县就到周边的xx等地，开展羽毛球、乒乓球、篮球的交流，赛事的成功举办既增进了双方的友谊，又提高了双方选手的比赛经验和水平。
年年岁岁花相似，岁岁年年今不同。20xx年，我县在群众体育工作上虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的期望，与广大群众的要求，仍然存在不小差距。我们决心继续谦虚谨慎，戒骄戒躁，沉下心，鼓足劲，埋头干，力争来年再上新台阶，再攀新高峰！
年度工作总结 篇4
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
(1)在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
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