【精选】年度工作总结模板集锦10篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家收集的年度工作总结10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
年度工作总结 篇1
时光流逝，转眼间我已工作3年的时间，回顾这三年的工作，感触很深，收获颇丰。在这三年的时间中，我已在三个项目中担任质量员一职，回想起来觉得自己在这个岗位上可以胜任，从刚开始毕业，对于工地上的专业知识和工作上的业务几乎是什么也不懂，到现在可以更好的去主动融入到这个圈子中，我感觉自己也在一步步地成长，最开始认为质量员一直在现场会特别地艰苦，现在感觉到质量员一职的重要性，真的是做一个合格的质量员容易，做一个优秀的质量员很难，但是我认为经过这几年的努力和学习，现在完全可以胜任自己的的工作，相信自己一定会慢慢地做出来的，并取得一定的收获。记得刚开始毕业参加工作的时候，无论在工作还是生活中，自己完全不能够独立去处理一定的事情，目标也不是很清楚，自己的优缺点还不能够认识到，经过在项目上的不断磨练，慢慢地学会如何发现问题和解决问题。为了加强自身工作水平，努力提高自己的的综合素质，严格遵守各项规章制度，完成自己岗位的各项职责，在这里将自己几年来的思想感受、工作情况简要的总结如下：
工作岗位和工作能力方面：
在这三年的时间里，我已在三个项目部工作过，也就是在这几个工地实践当中，不断地补充了自己的专业知识和社会经历。想起刚开始在上海国际金融中心项目实习的日子里，让我学到了好多施工现场的基本知识，在施工现场跟着一些技术人员不断地去发现问题，将自己从学校里学到的书本知识运用到实践当中去。等工地竣工后我又去
杭政储出[20xx]5号地块项目中工作，我慢慢地觉得自己应该从外业转到内业资料中去，把现场的每个施工工艺和工序融入到资料中去，一直到后来做完整的竣工资料。
现在我在远东宏信广场项目上继续担任质量员一职。通过领导和同事们的细心指引，我已经能独立完成我分管的技术、质量方面的各项日常工作，我具体负责的工作主要包括以下几个方面:
1、各作业队施工顺序及开孔单的审核与上报。我会仔细核对每根桩包括施工顺序、是否可以施工、测量是否符合过、钻具长度及数据计算等在内的各个方面进行复核，直到全部正确后再上报监理并自己留底备查。
2、验收质量，在施工前，对施工过程中的关键工序设置见证点，当施工达到这些步骤时分包质量员预先通知我们总包质量员。对于见证点，严格按照规定做好各项检验。
我现在慢慢地可以和技术负责、施工负责一起去讨论内业或者施工现场上的一些问题，回想到自己的每段工作历程，至今是我人生的中重要的一段时期。在这期间，我的收获主要有两个方面：政治思想上的进步和工作经验工作方法的学习。
刚从学校毕业出来， 充满理想的走进社会，等真正工作的时候才知道自己的不足，尤其是理论与实践的差别，当你自己做了之后，才知道是怎么回事，即使是很小的一件事，你都不可能把它做的很好。我刚来工地，我的岗位是负责现场的质量验收;作为质量员，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。所以这半年的现场的质量工作使我受益匪浅。在检验之前，要学会看懂施工图纸，做好事中监督工作，发现及纠正检验过程中存在的问题。配合现场施工人员对个工序质量作全面的检查，对每一项工序中出现的问题及时提出、纠正。对关键工序施工的进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对验收的每道工序严把质量关，对事后结果进行总结分析，做好汇报工作，以便于工作的持续改进。每天下班后对检验过程找出往后容易出现的问题可取之处，不断地提高个人的专业检验水平;将现场存在的质量问题及时地协调解决，认真反映出来以便自己可以很好地总结经验。
在工作中，也存在着以下不足：
1、有时工作方面与领导的要求还有一定差距。一方面，由于自己年轻，工作经验不足，所以工作时缺乏魄力，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性。
2、有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。
3、在工作岗位上发挥不够明显。在协助管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性，今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。
未来一年工作的打算：
1、将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。
2、在检验之前，我首先要了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作 。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。
3、在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。
总之，我在工作岗位上履行了一名质量检查人员的职责，取得了一定的成绩，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我对这几年思想、工作情况的总结，请领导和同事们加以批评和指正。
年度工作总结 篇2
XX年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。
一、XX年工作总结
XX年以来的一年中，面对本县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对XX年的工作总结如下：
（一）直接服务部门工作总结（服务中心）
服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作
XX年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主（住户）满意度调查及投诉处理
今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作
XX年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
（二）间接服务部门工作总结（秩序维护部、保洁部、工程部）
XX年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了XX年的工作任务。
1、秩序维护部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。
2、保洁部
清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。
3、工程部（工程服务、工程维护）
XX年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。
二、存在的问题
翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
（一）经营拓展方面的问题
目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。
（二）管理方面的问题
从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象；
（三）员工素质意识方面的问题
服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。
三、XX年工作计划
认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。XX年已经过去，XX年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。
以下是具体工作措施：
1、强化服务意识，进一步提升工作质量
在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度；我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务；针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识，推进工作规范化运作
在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。
4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。
展望XX年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对本公司的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把本公司物业打造成为全县管理水平第一的高档住宅园区。
年度工作总结 篇3
今年以来，我街道在区委区政府的坚强领导下，凝聚全街道干部群众的智慧和力量，以加快推进城市化进程为核心，努力提高经济建设，加快推进城市建设，着力改善民生建设，不断强化平安建设，加强改善党的建设，较好地完成了全年目标任务。
一、今年工作回顾
（一）经济实力持续提升
街道党工委、办事处始终以经济建设为中心，通过重点项目建设带动地区经济发展。今年以来，北客站草滩区域城中村集中安置楼建设项目（长乐东苑）全年完成投资3。04亿元，占年计划的121。6%，dk1、dk2已完工。dk31#、2#、3#、4#、5#、7#主体完成至二十二层，6#楼主体完成至十七层，小学主体进行安装及装饰。吕小寨城中村改造安置楼项目全年投资2。68亿元，占年计划的121。8%，XX区1#楼主体建至17层，3#楼主体建至10层，4#楼主体建至9层，5#楼主体建至28层，6#楼主体封顶，7#楼主体建至28层，XX区1#—6#楼主体已封顶，现正在进行装饰施工。在重点项目的推动下，辖区整体经济实力持续提升，一般预算财政收入完成8112万元，占年初预算财政收入的120。05%；地区生产总值全年预计完成9。01亿元，增速14%；固定资产投资全年预计完成18亿元，增速26。8%；规模以上工业总产值全年预计完成4。42亿元，增速8%；实际利用内资全年预计完成6。1亿元，占年计划的110%；实际利用外资全年预计完成630万美元，占年计划的100%；社会消费品零售总额全年预计完成11。6亿元，增速138%；城镇居民人均可支配收入全年预计完成31200元，增速18。9%；农民人均纯收入全年预计完成14560元，增速18。1%。新增“三上”企业四家。
（二）城市形象日新月异
1。道路建设全面提速
秦汉大道桃花源山庄至景家十字段已完成施工并通车，铺设景家十字至辛王路段两侧污水道3。6公里，雨水管道1。8公里，铺设机动车道粗油4。8万平方米，完成了八家十字至灞河桥段后村地面附着物补偿协议签订工作。学府中路改造工程施工顺利，完成了西安医学院围墙、草店村（山西庄）围墙及小滩村商户106户的拆除工作，铺设草店村至辛王路段两侧污水道1。6公里，雨水管道1。7公里，铺设机动车道粗油3600平方米。已完成西铜高速城市段的西三明渠改造工程草滩段。完成了尚新路韩家湾段地面公建部分评估工作，资金报告已上报北客站指挥部和区级相关部门。已完成尚苑东路初评工作。对辛王路沿线文化墙进行了粉刷和修补瓦顶。共粉刷墙面3550米，面积10655平方米，修补瓦顶25米，补缺口50米，175平方米。按要求对辖区主要道路两侧建筑物所属单位实施夜景亮化工作，共完成了长庆未央湖花园、大明宫建材市场行政大楼、鹿晶酒店、华源商务酒店等8栋建筑物临街面的点亮工作。
2。城市管理日趋完善
一是深入开展四城联创工作。严格对照创建目标和测评体系的要求，制定《今年四城联创工作的实施方案》，广泛宣传动员，发放各类宣传材料3500余份，更换宣传板、宣传栏101块，悬挂宣传横幅、标语30余条。积极开展扬尘治理、集贸市场、六小行业、再生资源回收等专项整治活动，确保在历次四城联创考核验收工作中不出问题。二是切实做好国卫复审工作。通过签订国卫复审目标责任书，细化管理责任等方式，进一步提升辖区卫生水平，确保了国卫复审工作取得阶段性成果。三是继续落实城市精细化管理工作。通过加大清扫保洁力度，加强每日巡查，与辖区所有小餐饮店等商户签订“门前三包”责任书等多种方式，提升了辖区城市环境面貌。同时扎实做好环保、园林绿化工作，增加道路两旁绿化覆盖率，减少裸露地面面积，对建筑渣土播撒草籽1000余平方米，对裸露黄土进行了全部覆盖，降低了扬尘污染。加强建筑工地的规范化管理，老洼滩、吕小寨等建筑工地冲洗设备已全部安装正常并使用，所有建筑工地已设置围挡，工地出入口道路全部硬化。
3。城改先行转变跟进
我街道在前期完成22个村整村拆除的基础上，把无形改造和安置回迁，作为城改工作的重点来抓。完成了李家街村306户，1366人的回迁安置工作。启动了韩家湾村安置楼建设工作。完成了后村、草一村、景家堡、陈家堡、李家街、王家棚等6个村的农转居工作。完成了王家棚、牛王庙、草一村等3个村的经济体制改革工作。完成了吕小寨、杜家堡、草二村、草一村、东一村、东二村等6个村的撤村建社区工作。完成了杜家堡村城改项目的土地转性资料上报工作。完成贾家滩的整村拆除工作。进一步加快安置楼建设进度，目前，老洼滩安置楼已全部建成完工，村民正在挑选户型，即将回迁；景家堡村安置楼项目1#、2#、3#楼已过正负零，4#楼已建至地面2层；杜家堡村安置楼正在打桩阶段；牛王庙村4栋安置楼已完成基坑土方工程与试桩检测，正在进行垫层处理。
（三）社会事业全面进步
完成了老洼滩社区的居家养老服务工作和苏席村养老服务试点工作。适时设立了街道劳动保障事务所，专项负责养老保险、城镇就业等工作，成效显著。全年完成了城镇新增就业人数1120人，占全年目标任务的104%；完成了农村劳动力转移就业8862人，占全年目标任务的156%；完成了下岗失业再就业人数400人，占全年目标任务的136%，失业率控制在2。8%；完成了基本养老保险扩面人数903人，占全年目标任务的148%；完成了小额担保贷款560万元，占全年目标任务的124%，所有到期应还贷款全部回收；完成了农村居民进城落户完成4643人，占全年目标任务的133%；完成了城镇廉租房租金补贴6户，占全年目标任务的100%。完成了公共租赁住房51户，占全年目标任务的102%。全年符合政策生育率为100%，全员库录入83903人，修改各项信息6000余条，录入率为100%，准确率为99。5%，及时变更率为100%，孕前免费健康检查1468人。
（四）社会大局和谐稳定
1。综合施策创新管理
（1）强化平安建设，提升“两率一度”。全年开展法律进校园活动4次，在未央湖步行街建立法制文化广场，设立法制文化宣传栏8块。利用重要节假日，在景家十字、大明宫建材市场等重点区域设立宣传点，向群众发放普法宣传册、平安建设宣传纪念品20xx多个。组织平安建设志愿者进行入户宣传，发放《致电话用户的一封信》5000余张，《平安西安知识调查问卷》5000余份。邀请区政法委宣讲团在我街道开展平安建设宣讲活动，切实提高辖区“两率一度”。充分发挥专职巡防队和红袖标巡逻队员的作用，有力的维护了辖区治安稳定。建立了以司法所为指挥中心，驻地执法部门为举报站，连同基层调解示范点、维权调解室组成的“四级调解体系”。通过以点带面的辐射作用，进一步提高了辖区人民调解的整体水平和效率。
（2）多措并举，妥善解决群众诉求。一是高度重视。成立信访科，坚持每周召开党工委专题扩大会议研判信访案情，掌握村情动态。进一步明确领导定期接访制度，党政一把手亲自协调解决重点和疑难案件，对重点人员定期约谈。二是体制健全。以科级干部包村制度为依托，明确包村干部为信访第一责任人，在各村（社区）中要求专人担任信访信息员，实行信息日报制度，每天开展矛盾排查工作，对排查出来的问题通过信息员及时上报，积极实施防范措施，确保矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。通过全年各级干部的共同努力，我街道实现了进京赴省到市零上访，且无一例群体性的事件发生。
2。安全生产监管并重
成立了街道安监中队，专项负责辖区安全生产、民兵抢险分队以及渣土车违法运营的查处工作。进一步落实安全生产主体责任，在村、社区、驻地单位建立消防安全网格化管理体系，确保群众生命财产安全。不断加强辖区内的安全生产检查，全年排查各类加油站、自备油库、建设项目、人员密集场所、废品收购站等300余次，现场整改隐患70余次，下发隐患整改指令200余份，对严重违规的单位，联合公安、工商等相关部门进行了取缔。加强安全生产宣传教育，悬挂安全生产横幅100余条，展出宣传画板30多块，张贴安全生产张贴画1000余份，散发宣传资料1000余份。聘请专业人员对北钱村和郑家寺商户和村民进行了两次消防安全知识培训。累计检查工地289场次，共发现违法违规行为265处，下发《建筑工地检查整改告知书》265份，批评教育现场负责人、安全员314人次，回收整改回复37份，集中联合执法4次，建筑工地专项检查3次。在燃气安全排查工作中，发现违法违规行为136处，下发《液化气行业专项整改告知书》136份，批评教育违法经营户104人次，回收保证书15份，暂扣违规液化气经营器具2套次，共收缴并移交报废螺丝罐31瓶，暂扣违规液化气运输车9辆次，集中联合执法10次，取缔违法液化气经营点13家，检查天然气加气站21站次。街道全年安全生产无事故。
（五）党的建设全面加强
1。深入贯彻落实党的十八大精神。组织机关干部和基层党员干部收看了党的十八大召开盛况。在全区率先邀请省委党校专家为我街道各级干部解读了十八大报告，并要求结合各自学习情况，撰写心得体会。印制了《草滩街道十八大精神学习手册》200余册，结合“双述双评”工作的开展，由包村干部深入各村（社区）为广大党员宣讲十八大精神。
2。基层组织建设扎实推进。对未完成村集体资产股份制改造的16个村，一律按照要求进行“两委会”换届选举，共有12个村党支部书记连任，8个村委会主任连任。换届工作完成后，及时召开了草滩街道基层组织建设暨干部培训大会，从基层组织建设、农村干部廉洁履职、预防职务犯罪和安全生产等方面对基层“两委会”主要干部进行了系统的培训，进一步提高了基层干部的工作能力、工作意识和工作水平，西安日报8月20日以《培养农村“好当家”——草滩街道培训130多名农村基层干部》为题进行了专题报道。召开了街道庆祝建党91周年暨创先争优活动表彰大会，对两年来在创先争优活动中的先进基层党组织和优秀共产党员进行了表彰，共表彰优秀基层党组织2个，先进基层党组织10个，优秀共产党员26人。继续深入开展升级晋档活动，柳林村在升级晋档活动中由一类村晋升为示范村，苏席村由二类村晋升为一类村。
3。党建活动成效显著。认真开展了“三问三解”活动，召开了动员大会，制定了“三问三解”活动实施方案，结合科室业务工作、街道中心工作、信访包案工作等内容，建立了班子成员和科室活动联系点32个，深入调研50余次，征求意见70余条，办实事40余件，帮扶群众30余名。为推动“三问三解”活动和党建工作的深入有效开展，打破传统的科室包村方式，建立了以“科级干部包村”为核心内容的全新包村模式，并为机关科级干部配发了《三问三解活动包村工作记录本》，西安日报以“强党建、促发展”为题对我街道开展“三问三解”活动进行了连续四期的系列报道，区创先争优办以《草滩街道以“三个明确”创新包村工作机制推动“三问三解”活动深入开展》为题刊发了我街道的活动信息。
4。宣传工作亮点纷呈。一是制作以省、市、区党的代会精神、文明城区创建、“三问三解”等工作为主题的大型宣传牌48块，墙体喷绘900余米，悬挂活动宣传横幅100余条，发放文明手册20xx余本，为各项活动的开展营造了浓厚宣传氛围。二是不断开展社会活动。举办了以“诚实守信”为主题的草滩街道“道德讲堂”，联合区文联开展了以“辉煌里程碑 绚丽新北城”为主题的“喜迎十八大”文艺作品巡演巡展活动，开展了各类志愿者服务活动，丰富了群众的文化生活。三是大力开展创建学习型党组织建设，制定中心组学习计划，在柳林村、苏席村建立了学习型党组织建设基层示范点，定期公布学习计划与学习内容，定期组织干部学习。四是不断加强文明单位创建工作，进一步细化创建文明单位规范要求，提升创建质量和水平。扎实做好创建全国文明城市和省级文明城区工作，举办创建文明城区群众纳凉晚会，发放调查问卷1000余份，顺利完成了中央文明委全国文明城市测评组在华山分厂社区开展的入户问卷调查工作，并顺利通过了省级文明城区检查组验收。西安日报10月23日以《辉煌十年，未央这样走过》为题，对我街道取得的成就进行了专题报道。
5。党风廉政工作常抓不懈。进一步规范了街道纪检监察组织机构，设立了纪检监察室，和街道纪工委合署办公，设立了纪检信访接待室、诫勉谈话室、党风廉政宣教室，并从人员配备、办公设施等方面保障到位。开展了形式多样的反腐倡廉专题学习活动，坚持重大决策集体研究决定，纪工委全程监督，从源头上杜绝腐败。建立了街道城中村改造内部监督制度，深入开展“依法城改、公廉拆迁”活动，加大对地区城改拆迁过程的监督和内部制约。加强农村监督体系建设，完成了16个村的村民监督委员会的换届选举，形成党支部领导，村委会行政、村监会监督的新格局。制定了提高行政效能监察工作制度，形成了效能监察建议书、效能监察告诫书、训诫谈话三步走的处理方式，维护了组织纪律，促进了廉政建设，提高了行政效能，改进了机关作风。
年度工作总结 篇4
本年度，学校本着“以人为本”的教育思想，扎实开展教育教学工作。教导处努力贯彻《基础教育课程改革纲要》，继续深化课堂教育改革，加强校本培训力度，加强教研组建设和教学常规管理，促进了教师队伍建设。
教导处组织教师积极学习先进的教育思想和新课程标准，积极实践课程改革，全面深化素质教育，以更新观念为前提，以提高师资素质为核心，以提高课堂教学效率为重点，深入教学一线，为教师、学生服务，以务实的工作作风，加强教学研究，不断解决教学中的新问题，全面提高了教学质量。
教导处努力落实上级领导精神，在校长的正确方的案,.欢领导下，结合本校实际，挖掘潜力，创设环境，科学合理地安排课外活动，丰富学生的校园生活，促进了学生生动、活泼、健康发展。现就以下几方面加以总结。
一、加强师资队伍建设
为提高教师业务素质，我们从加强教师理论学习和个人基本功训练等多方面入手。
1、积极组织教师以校本培训为主要方式，深入学习各科新课程理念。开学初，组织全校语文老师进行新课程培训，并参加大课堂视频学习。
2、组织教师读相关专业理论书籍，学校还为教师订阅教育杂志，让教师能不断地去汲取教育名家的教育思想，作好笔记，并撰写1-2篇心得体会，让自己的思想与名家碰撞，增强作为一名教育者的思想底蕴和文化底蕴。
3、走出去，请进来。本学年共组织听课70余人次，基本上做到人人都有机会。同时“请进来”，秋季开学初，邀请了县数学教研员韩洪灵、陈秀莲老师来校指导，深入课堂实践，使年轻教师快速成长起来。
4、学校对教研组的教学研究活动、备课、教师的听课节数作了具体规定。实行听随堂课制度。校长亲自带队对青年教师给予课堂教学指导，积极提升青年教师的课堂教学能力；每两周定期开展一次教研活动，数学、语文分别上两节课，既检验教师新课程理念的领悟程度，又能摸清我校的课堂教学的现状，并推动了同伴互助互学。
5、本学期开展了许多教学教研活动：教师的校级公开课；组内教师的研讨课；涌现了较多的好课。每次活动都有讨论，有记载，有评价，有总结。吴芬、高云峰两位老师分别开出了优秀公开课，展现教学个性，诠释全新的课题理念，受到了老师的好评。这些教学教研活动，为教师的专业成长搭建了舞台。教师们学有所得，研有所乐。
二、狠抓常规管理力度，使教学管理有序化
本学期在教学常规方面，教导处加大了检查管理力度。
1、本学期四次对教师的备课、听课记录、业务笔记、教学随笔、教研组活动记录等进行认真检查，及时公示记录并反馈本人，每次检查结果作为考核的依据。从抽查效果看，许多教师能根据实际情况进行备课，内容详实，并每课做到有教学后记，达到规定课时数。在检查过程中，我们欣喜的发现户俊良、张洪硕、.霞、王梅梅等教师的备课质量有了较大的提高。刘娟等教师备课课时量充足，王志民、王全义等教师的备课都能自觉贯彻新课程的课堂教学理念，重视了学生的思维过程，关注了学生的学习过程。同时，通过检查也暴露出了一些问题：部分备课教学过程较简单尤其对于学生活动预设不够全面。期中考试后；教导处组织教师对各科试卷进行认真的分析，要求教师针对试卷中暴露出的问题提出改进措施，调动教学计划。总的来说本学期教学“四认真”检查情况较理想。
2、加强早自习、中午教师值班的管理。大多数班级都能利用早自习时间进行古诗词背诵、口语交际、语言积累等，中午也有值班教师进行值班和辅导学困生。
3、加强巡课，每天都有专人负责巡课登记，加大了对课堂教学的监控力度，发现问题及时反馈，特别是综合课的课堂，在学期结束期间特别关注。
4、加强听随堂课制度。要求校行政人员每学期至少听20节随堂课，了解各位教师最常态的最真实的课堂，根据新课程标准的要求对照课堂，以学生的能力、素质发展为主，提出反馈意见，探讨如何构建有效课堂。一定要让教师把四十分钟抓实了，抓到位了，提倡精讲精练，高质轻负。在听课，要及时检查该教师的四认真情况，有问题当场指出，以时刻提醒教师认真对待各项工作，不要有拖拉的现象，反馈情况挺好。
5、教导处做了大量的工作，如听课、课务安排、测试训练等，教师在创建工作中，各方面的素质也得到了提高。大家能围绕如何走进新课程进行实践研究，他们在研究中有方案、有过程、有总结，研究过程踏实、稳进。教师们能深入钻研教材，研讨问题，精心设计教案，上课认真扎实，课后能较好地研讨反思。
6、组织开展校级的兴趣小组活动，充分发挥教师的特长优势，丰富学生的课余生活，发展学生的兴趣特长，做好培优工作。对一批学习上有困难的学生，学校也组织教师安排一定的时间做好学困生工作，以缩短学习上的差距，增强学困生对学习的信心。活动过程都有计划，有记录，有成果展示和汇报。
三、教科研引领，提升学校品位
1、在教科研成绩方面：本学期认真组织教师参加各项评比活动，通过各位教师的努力工作，取得了很好的成绩：
（1）在市、县论文、案例评比中我校的张素芬等10多位老师分别获市、县奖；高灿荣获县“教学能手”称号，总的来说成绩喜人。
（2）加强教师的培训和继续教育工作。本学期教导处鼓励、支持青年教师参加高一层次学历进修，不断提升我校教师学历和知识结构的层次。
2、组织、开展各项竞赛活动，张扬学生个性，促进学生全面发展
（1）组织学生参加艺术节比赛，大合唱获县二等奖。
（2）组织全校师生参加学县广播操比赛荣获二等奖。
四、今后工作的设想与反思
教学工作艰巨而庞杂，教学改革任重而道远。新的学期，教学质量要上新台阶，必须要有新突破。在此就下学期的教学工作拟定如下改进意见。
1、要抓实、抓深教研活动。教研活动常态化的基础上，要勇于创新，力求使教研活动向课题化、精品化方向发展。进一步合理配置现有资源，促进薄弱学科的开展。继续构建教师发展平台，加强校际的交流和合作，促进青年教师的快速成长。
2、进一步深化新课程研讨，加强以听课、评课为主的教研活动，开展创新评优课活动，加强青年教师培养工程。
3、依据课程标准，根据学生的实际，尽快建立学生学习评价细则，对学生有一个公平、公正、公开的评价，以评价促进学生发展，促使学校教学质量的提升。
回首过去，成绩可喜，面对未来，压力巨大。我们想信，在校长室的正确方的案,.欢领导下，在全体教师的大力支持下，面对新形势、新机遇、新挑战，我们以积极昂扬的姿态，展望和规划20xx年的高庙小学教育，力图变革，创造新的辉煌！
年度工作总结 篇5
⑴加强焊工焊接责任心，提高焊接时的注意力;
⑵采取正确的焊条(枪)角度;
⑶熟悉现场焊接位置，提前制定必要焊接施工措施。
4、治理措施
⑴加强练习，提高焊工的操作技术水平，提高克服困难位置焊接的能力;
⑵提高焊工质量意识，重视焊缝外观质量;
⑶焊缝盖面完毕，及时进行检查，对不合格的焊缝进行修磨，必要时进行补焊。
四、咬边
1、现象
焊缝与木材熔合不好，出现沟槽，深度大于0.5㎜，总长度大于焊缝长度的10%或大于验收标准要求的长度。
2、原因分析
焊接线能量大，电弧过长，焊条(枪)角度不当，焊条(丝)送进速度不合适等都是造成咬边的原因。
3、治理措施
⑴根据焊接项目、位置，焊接规范的要求，选择合适的电流参数;
⑵控制电弧长度，尽量使用短弧焊接;
⑶掌握必要的运条(枪)方法和技巧;
⑷焊条(丝)送进速度与所选焊接电流参数协调;
⑸注意焊缝边缘与母材熔化结合时的焊条(枪)角度。
4、治理措施
⑴对检查中发现的焊缝咬边，进行打磨清理、补焊，使之符合验收标准要求;
⑵加强质量标准的学习，提高焊工质量意识;
⑶加强练习，提高防止咬边缺陷的操作技能。
五、错口
1、现象
表现为焊缝两侧外壁母材不在同一平面上，错口量大于10%母材厚度或超过4㎜
2、原因分析焊件对口不符合要求，焊工在对口不合适的情况下点固和焊接。
3、防治措施
⑴加强安装工的培训和责任心;
⑵对口过程中使用必要的测量工器具;
⑶对于对口不符合要求的焊件，焊工不得点固和焊接
4、治理措施
⑴加强标准和安装技能学习，提高安装工技术水平;
⑵对于产生错口，不符合验收标准的焊接接头，采取割除、重新对口和焊接。
六、弯折
1、现象
由于焊缝的横向收缩或安装对口偏差而造成的垂直于焊缝的两侧母材不在同一平面上，形成一定的夹角。
2、原因分析
⑴安装对口不合适，本身形成一定夹角;
⑵焊缝熔敷金属在凝固过程中本身横向收缩;
⑶焊接过程不对称施焊。
3、防治措施
⑴保证安装对口质量;
⑵对于大件不对称焊缝，预留反变形余量;
⑶对称点固、对称施焊;
⑷采取合理的焊接顺序。
4、治理措施
⑴对于可以使用火焰校正的焊件，采取火焰校正措施;
⑵对于不对称焊缝，合理计算并采取预留反变形余量等措施;
⑶采取合理焊接顺序，尽量减少焊缝横向收缩，采取对称施焊措施;
⑷对于弯折超标的焊接接头，无法采取补救措施，进行割除，重新对口焊接。
年度工作总结 篇6
本人xx嘉年华康乐部经理xx，在部门试营业至今六个月里，在酒店各高层领导的指挥下，率领本部门全体员工，共同努力完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店和本部门的服务质量、管理水平和经济效。确定酒店和我部门的经营计划发展规划及经营方针，制定康乐部的经营管理目标，并指挥实施。
一、主持制定和完善康乐部各项规章制度，建立健全内部组织系统协调各部门关系，建立内部合理有效的运行机制；为使我部门的日常运行逐步纳入到工作有计划、有知道、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效的将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每日总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以评考。部门营业之初，各项制度未健全，制度的完善及各项工作程序的确立，需要在长期大量的时间中方能逐步完成，本部门各项岗位程序及流程已制定。在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月召开工作总结会，针对指定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题使得各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
二、研究并掌握市场的变化和发展情况，指定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并掌握市场的变化与酒店、ktv的发展息息相关的信息。我康乐部证实基于此紧扣市场脉搏，即使提出各阶段工作重点：
六月份：部门试营业之初，组织分配各部门基层服务人员的工作岗位和续聘优服务人员，完成酒店ktb的宣传单发放任务。
七月份：为节约陈本，下达了部分低值易耗品的停供制定，并相应加强对本部门的硬件设施的维护力度。
八月份：对ktv部分问题房间进行全面系统的维护，确保部门硬件设施设备的完好性。
九月份：制定了部分果品提供商的供应，相继联系了多家价廉物优的供应商，并多次到外地采购本部门推销所需要的商品。
十月份：做好十一黄金周的大客流接待工作，出台相应的活动方案，取得优异成绩。
十一月份：完成部门制服的更换工作，同事，对部门套餐的喷配物品进行了笑范围的更换，保证客人对我部门商品套餐的新鲜感，取得良好的效益。
十二月份：以圣诞节为重点对ktv进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
三、展望XX.我对自己对酒店对我部门充满信心！
在未来的工作中，我会认认真真做好上级领导所下达的各项任务，细化服务，提高客人满意度，是我部门的社会高效益和经济效益达到一定水平，即管理科学化、制度化，服务规范化、优质化，经营品牌效益化等，需要做大量的工作，作为部门管理者，就在认识客观实际前提下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，把部门做成为本地最大、最好、最强的会所！我部门的管理要管理在：内部的'特定环境的（即内部的实际情况这个客观前提的基础上）管理，组织机构的管理，规章制度的完善，服务质量的管理，现场运营的管理，企业文化的深入加强。
1、组织建立和管理。作为一个大型的娱乐部门，必须对其所拥有的的人力、物力、财力资源进行组织管理，ktv作为服务性行业，其特点是业务多而杂、物品繁多等，为了确保正常工作的有序进行，我们要必要对组织内的管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的计划和管理分配，这可以从两方面入手，其一，形成形成xx嘉年华ktv航所的组织结构和组织的管理体制，即设定康乐部内部的组织机构，岗位的设定和确定各岗位职责，各岗位的业务权限的划分，班组的编排，管理人员的分配领导，进行合理有效的实质，使现场的大小事情有人做，有人管所有人员知道自己该做什，该怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不至于闲置。其二，合理而有效的组织和调配部门的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的运营不可能一成不变，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，又分为淡季和旺季，这就要求作为管理者掌握部门的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调配，是现有资源部至于浪费也不至于溃乏，宗旨，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
2、完善规章制度。“无规矩不成方圆”，作为一个企业就像一个国家要有规范的完善的制度的保证，对场所的组织服务质量标准、促销方案的制控方式，人事管理，人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物资，营业目标等项目，应以明文规定的形式，进行确认，使人员做事有章可循，有法可依，知道什么该做，什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生达标制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、认识考检制度、奖罚制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度等应以明文形式规定，制度的规定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，是工作规范而公正的进行。
3、现场运营的监督管理。部门的运营必定涉及到现场事务，而现场事务就要有人去管理，做为管理者每天必须做且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作，现场工作主要非为三个部分第一：班前准备工作，主持召开班前会，对前一天工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配，检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视，去了解客人的需求，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进，随时注意营业时间内存在的问题，即使进行解决、纠正。第三：班后总结评估工作，对当天劳动进行科学系统的评估，总结经验。作为管理者，必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。
4、企业文化的深入培训。何为企业文化？它是指企业在自身的经营发展过程中通过配置、倡导、塑造而形成的一种为员工共同风行的价值观念基本信念和行为准则，而做好企业文化就要在经营管理过程中重做好管理团队的建设，内部和外部环境的所造与培养，全面提升员工的各方面素质！这样才能为酒店打造一支无往不利的队伍！
以上就是本人XX年度的工作总结汇报和对新的一年的工作计划，其中有许多的不足之处还望领导多多批评指导。
年度工作总结 篇7
我局认真按照《xx区法治政府建设领导小组办公室关于开展20xx年度法治政府建设考评的通知》要求，积极落实相关工作，并认真进行自查，自查结果：101分。现就主要情况报告如下：
一、规范性文件制定(20分)。
一是我局规范性文件规定事项符合制定机关职权范围，内容未有违反法律、法规、规章和上级有关规定；未创设行政许可、行政处罚、行政强制、行政收费等事项，未有违法增加公民、法人和其他组织的义务情况。二是重大或者关系人民群众切身利益的规范性文件草案，均通过座谈会、听证会、论证会或者向社会公布草案等方式公开听取社会公众意见。 三是规范性文件审议前经过本单位法制机构进行合法性审核。（5分） 四是规范性文件在规定的载体上统一发布；政府规范性文件按规定上报备案。
二、行政决策(25分)。
一是我局行政决策规则和程序完善，行政决策的范围和权限明确，行政决策机制健全，行政决策行为规范。二是重大行政决策事先向社会公布。同时，开展民意调查，听取社会公众意见。还通过适当途径反馈或者公布意见采纳情况及理由。同时，按规定组织专家进行咨询论证。（5分） 三是重大行政决策作出前，由本单位法制机构进行合法性审查，未经审查或者经审查未通过的，不作出决策。四是我局有6宗行政复议案（其中3宗维持、2宗撤回申请、1宗正在审理中），我们均按时答复并积极配合案件审查。目前，尚未收到行政复议意见书和建议书，未有已生效的行政复议决定。
三、社会矛盾防范和化解(10分)。
我局自觉接受法院依照行政诉讼法实施的监督，自觉接受检察机关的法律监督，收到相关司法建议1宗，及时配合完成。我局行政诉讼应诉4宗（其中3宗胜诉、1宗撤诉）。我局对所有的行政诉讼案件，均有出庭应诉、答辩，执行法院的生效判决和裁定等事项。
四、依法行政能力建设(15分)。
我局建立健全领导干部学法制度；制订领导干部年度学法计划并组织实施。同时，本年度组织法律业务集中培训、依法行政专题研讨班、专题法制讲座等学法活动达2次。
五、行政执法案卷评查(20分)。
我局认真按区行政执法案卷考评标准做好各项工作，自评结果20分。
六、普法工作(10分)。
我局根据全区普法工作计划制定单位普法工作方案并组织实施。在局网站建立普法栏目普法，月发布法治信息达2条。
七、加分(1分)。
行政机关负责人亲自出庭应诉行政案件。
年度工作总结 篇8
本学期主要围绕课堂教学开展工作，每位教师都能认真做好教学计划、备好教案、上好每节课，积极参加教研活动，本级组也经常开展教研活动，加强学习，提高教师自身素质。
1、我们年级组全组教师认真学习新课标，明确教学目标，掌握好本学科的知识体系，知识结构，知晓重点章节，实事求是地确定每堂课的教学目标、关键、难点、重点、要求，抓好集体备课，注重学生的个性发展，注意学生综合素质与能力的提高，了解教学信息反馈，及时处理。
2、实行师徒结对活动，努力提高青年教师业务素质，提高年级组教学能力。
3、制定并学习艺体组课堂教学工作规范，并实施。
（1）每堂课必须提前带领学生进入专用教室上课。
（2）上课之前要提醒和检查学生课前准备工作的情况。
（3）课堂上对学生的课堂学习习惯及时提出指导性意见。
（4）一般不带手机等通讯工具进入课堂。不得在课堂上拨打或接听手机等通讯工具。
（5）不得擅自调课、停课、窜课，如有特殊情况需要调课必须征得教导同意。
（6）必须按时下课。
4、组建各类兴趣小组并正常开展活动。
5、学校举行了足球联赛和中长跑比赛，通过比赛促进学生的锻炼，让学生走到阳光下，把所学的体育知识运用到平时的运动中去，了解体育活动对身体意义，促进学生养成终身体育的习惯。在比赛中涌现出一批优秀的苗子，为运动队补充了新鲜“血液”，比赛期间，整个学校掀起了锻炼的热潮，领导、教师、学生都参与其中，活动达到了预期的效果。
6、和工会、团支部共同举办了“迎新歌会”。
一学期的教学工作，在级组全体老师的努力下，取得了一定的成绩，但还须努力，力求争优创先。
20xx年1月
年度工作总结 篇9
一、营销部的工作重点
根据年初的工作认真的落实每一项，20xx年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
20xx年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外营销需加强，现在我们散客相对比较少；对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
四、20xx年工作计划
营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。
最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。
年度工作总结 篇10
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到等部门的问题以行文的形式上报管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
【【精选】年度工作总结模板集锦10篇】相关文章：
精选年度工作计划模板集锦7篇10-02
年度培训工作总结03-30
年度考核工作总结10-08
内勤年度自我工作总结06-26
年度个人培训工作总结12-02
培训年度工作总结10-19
食堂年度工作总结10-05
物业年度工作总结10-12
幼师年度工作总结10-10
保洁年度工作总结10-07