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美容店长年终工作总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢?下面是小编为大家整理的美容店长年终工作总结,欢迎阅读与收藏。
美容店长年终工作总结1
回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确引导下,在公司各部门的通力搭配下,在我们全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名美容院店长我深感到责任的重点,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去察看,用心去与顾客交流,你就可以做好。
实在归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并适时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。加强本店的.凝集力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必需的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不绝的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益启程。
5、靠详细而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的自动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的环境;
其次,积极自动的为顾客服务,尽可能的充足消费者需求;要不绝强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客充足的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热诚,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在渐渐走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务整治好我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重点。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理。
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养。
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,制造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热诚,渐渐成为一个最优秀的团队。
美容店长年终工作总结2
20xx年是充分激情的一年,在这里一年里,我在领导的细心培育和引导下,渐渐成长起来。在这里,我首先表达一下我对他们,对公司深深的感谢之情。
一、紧要工作情况
回首20xx年,在上级领导的引导挂念下,通过姐妹们的搭配支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在美容院的搭理培育下,加上本身的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重点,我深感到多年的阅历,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢快与泪水的味道,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不绝的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。
回首过去,我和我的姐妹们细心搭配,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培育下,和我本身的不绝的学习和努力,我成为了美容院加盟店的一名店长,这是一个责任重点的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业阅历,从一名一般的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心渐渐变得强大起来。
二、员工日常管理
1、新员工作为美容院的'紧要构成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。依据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认得美容行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色变化的不适应而造成的不满情绪,加快了融入团队的步伐。
2、重视员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发觉不足之处适时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发觉问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常美容院案例分析的形式进行剖析,使员工对日常服务有了全新的认得和理解,在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化,工作布置不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发觉问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多,削减了生气和活力。
四、今后努力方向
展望将来,我们还有很长的路去走,我们确定会更加的努力,一起为我们的企业制造出更辉煌的成绩。承袭着“让天下女人更美丽”的良好愿景,给我们的顾客带来更好的服务。
美容店长年终工作总结3
漫长与充分激情的20xx年已尽尾声,跟随着热诚与澎湃的工作,我们经过了一年的洗礼,也让我们渐渐的成长起来。
20xx我们收获颇丰,心酸,欢快与哭泣的味道,我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的,成功与失败在不绝地刺激着我们,多少经过已成了真正的教科书。
憧憬着将来,虽然我们无法预料,也无法想象,可过去的一切我们应当总结。
一年来,我们围绕在公司领导的企业理念下,在老板的督促下,用我信念与坚持,我们一次次的冲击着极限,使我们的团队走向顶峰,经过中我体会到了很多。
公司本着“美妆业一流的顾问管理公司”的企业理念,让我们所向无敌,矗立在美容界的顶端,这是我们的自负,更是每一位员工的自负。
总结过去一年的工作,我作为一个店长尽职尽责,而整个团队让我体会到了很多。年终总结,紧要有两点:
1.回顾20xx年的紧要工作,之初工作中取得一些成绩,以及取 得成绩的原因,同时对于失败的案例,吸取到了哪些教训。
2.下一年要努力的方向,以及需要完成的目标。 在整个总结的过程中,需要注意以下几个问题:
1.说话的语气忌讳浮夸,空虚,要用事实说话,用数据来说话,是最有利的劝服,在平常的工作总结中,要用心的记录,每一天,每个月的数据。
2.总结时,要调理清楚。要先在本身的脑海里过一遍,明确本身总结的内容。
3.发觉问题,提出建设性的看法。美容院店长的工作是管理整个美容院的,美容院店长在平常的工作中,要留心察看,想想怎样才能够让美容院的进展越来越好,提出解决的方案。
4.做好明年工作的规划,这一点是特别紧要的,美容院店长确定要重视,从员工的实际本领启程,订立出切实可行的计划。
然后要说的是美容院的全体员工给了我很大帮忙,我觉得经理、顾问、美容师和我的搭配无可挑剔,之所以我能够完成领导下达的各项服务与业绩指标,是与领导我们的团队子分不开的,作为一名店长,我向付出的领导全体美容院员工们致敬。
我们的成功不是偶然的,每个环节、每个步骤、每个细节都决议着我们的`成败,每位其中的一员都发挥着本身的作用,从前台引领顾客入店ˉ至美容师和顾问积极热诚的服务,逻辑性是那么的自然,那么的精致,这是我作为一名店长的体会与心得。我们很多良性的工作,这只是冰心的一角,我说的还不够实在和全面,还有很多,像我们后勤的保障,对顾客的回访,不同季节推出不同卡的类别,充足了不同层次顾客群体,这都是我们的优点和致胜的法宝,只要我们好好的去利用它,发挥它,那成功是必定的。我们拥有激情,拥有活力,拥有狼性,制造辉煌不是什么理想,只是想要与不想要的问题。
美容店长年终工作总结4
在过去一年的工作中,不管是美容师还是店长,对于本身的工作确定有本身的一些想法,也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺当开展,要对本身在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此,所谓年终总结,重点在于“总结”。假如只是走过场或者是纯粹敷衍而已,总结也就失去了其原来的意义。
1、条理清楚,用数据说话
在年度总结中,依据岗位职责有针对性、条理清楚地总结工作,是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总,既简单明白,又能清楚地说明总结者的工作本领。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有确定难度的工作,需要在平常的日常工作中,有心地对工作进行记录。美容师在平常的工作中,就要注意对各种数据做一个认真的记载,包含顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据,来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结。
2、提出问题,给出有建设性的看法
对于这一点,需要美容院员工在平常的工作中注意察看和总结,针对美容院经营中存在的一些问题提出本身的'见解。这一点也建立在员工用心度的基础上,只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在,才能在考虑本身个人进展的基础上,和美容院共同成长。
3、给出本身明年认真的工作计划
针对本身的进展,可以在年终总结中作为重点来描述。只有本身首先明确本身的进展方向,才能在接下来的一年中顺当达成本身的职业目标。
其实,对于本身的工作,只有本身是最了解的。本身做过什么,得到了一些什么收获,碰到一些什么问题,这些东西假如仅仅存在于脑海中没有形成文字的话,往往会被我们忽视,失去了原来的作用,而年终总结也是给本身供应了这样的一个机会。所以138也提示各位美容院从业者,不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认得到不一样的本身,得到不一样的收获。
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