销售工作人员年度总结

销售工作人员年度总结[锦集5篇]

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编收集整理的销售工作人员年度总结，欢迎大家分享。

销售工作人员年度总结1

　　20xx年对于我来讲是翌年成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。教诲首先要感谢纪检对我的教诲，感谢团结上进的同事帮助和鼓励，感谢我在沮丧时鼓励我给我打气的老同事们，感谢信逸和给我这个上升回升的机会。

　　子公司来到公司已经快半年的时间，从一个不懂得销售的人员，到地产销售主管的这个位置，当中公司给了我很多的动力，同时也给了我很多培训机会，让我在这个业酒店业有了上升的空间，逐步的找到了在房地产销售中的乐趣。我愿意认真执行公司产品销售下达的销售政策，并和其他销售员一道努力拼搏，积极开拓市场，较好的敲定公司销售业绩，同时，也提出了自己对销售的观点。作为房地产销售主管，配合公司做好日常管理工作，是销售人员和总监之间的'枢纽和桥梁，及时发现案场风险问题，及时解决问题，同时，也并负责人口统计日常销售统计工作等，主要工作如下：

　　1、协助总监做好各样的管理工作。

　　(1)严格遵守并执行公司各项管理制度，发挥以身作则的带头作用。

　　(2)协助总监做好管理工作安排，制定值班人员安排表。

　　(3)遵照执行作息时间，协助批发总监做好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度制订。

　　(4)协助总监每周组织销售人员开例会，分析上周销售情况、问题、提出建议。

　　(5)严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。

　　(6)爱护公务，带头做好售楼处的清洁卫生工作。

　　(7)培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户以后，应积极主动地给予配合，促成及成交，对于不能成交金额的原因，进行分析、总结、及时地给予配合，把握机会达成成交。

　　2、逐步解决客户提出的疑难问题。

　　(1)如果销售人员由于经验不足销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就要销售主管出面，为客户逐步解决疑难问题，取得客户的信任。

　　(2)用诚恳的态度、平和的心情倾听客户袒露，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，稳定客户的情绪。

　　(3)认真地向客户阐明公司的工作程序和地由原则，想法律条文办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和适度信赖。

　　3、日常统计工作。

　　(1)每天认真统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。

　　(2)认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。

　　(3)每周对电话量、到访客户量进行总结，在实地考察每周公司销售例会上进行汇报。

　　(4)了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、交通状况和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。

　　(5)了解市场情况成功进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，帮助主管提出方案和建议。

　　(6)做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报。

　　(7)做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。

　　(8)跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。

　　(9)做好销售报表，销售总结，每周例会向联营公司领导汇报。

　　4、邻近地区项目竞品情况。

　　(1)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

　　(2)收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展情形状况，提出改进方案和措施。

　　(3)负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群成功进行透彻的分析。

　　销售主管要起到带头作用，多配合领导和指派公司的工作安排，要团结销售人员，要有凝聚力、执行力、创新力、组织机构能力与指挥能力。

　　从今以后要严格要求自己，认真负责做好本职，努力弥补自己的独到之处，多学习专业知识。我的成长离不开领导和同事的支持。

销售工作人员年度总结2

　　记得在上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我同时实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今天，我可以说表示兑现了当初的诺言。从20—年—月—日到现在，我越来越在工作中发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在十分积极的学习和快乐的工作。忙碌同样的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天清晨又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。

　　在这之前的工作中所，我从来没有像满足感现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和做。现在的工作，无论忙与累，无论有什么强手和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的透彻工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!说了那么多自己心境的感受，还是来总结下所这一年的工作情况。

　　在前半年里以学习和积累经验为主，心水跟在一个好师傅和好经理下面学习，成熟很快的了解和适应了汽车业，与团队配合的也越来越好。作为市场部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的古往今来一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的其要求自己。

　　在高素质的基础上，更要加强自己的`专业知识和专业技能。此外，还要极广了解整个汽车市场的整座动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨砺，自己各方面得到了较大较少的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。

　　在车市火爆的20xx年，上海大众以72.9万台季军的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的国际品牌和公司而骄傲!从09年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上指标完成了月均的任务指标，特别是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。加盟商而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大再次出现的环境问题，得分也一直处于团队前列。

　　总结我成功的原因在于，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一名客户。我热爱自己的组织工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌，坚信它是的机电产品;我用乐观十分积极的心态，去面对每一次挑战和一次考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。

　　或许在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的自相矛盾。

　　1、在自己谈妥的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户敲定手续之后要求退车。

　　2、在国庆大假期间的一次试驾中，盲道与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。

　　总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。

　　通过总结这两次悲惨的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个而降低了整个团队的工作效率。

销售工作人员年度总结3

　　今年上半年新近过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下。目的在于痛定思痛，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也竭力把下半年的工作做的更好。下面我对专题报告上半年的工作进行简要的总结。

　　一、部门工作总结

　　经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，部门单月全体员工累计整理黄页资料xxxx余条，寄出公司目前宣传资料xxxx余封，在各个写字楼成功进行陌生拜访，才刚为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的绩效销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的这方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　从销售部门销售业绩上可看，我们的工作做的是不好的，销售市场可以说是销售做的十分的失败。上以客观上的一些风险因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在沟通不够深入。销售人员在与客户对话的过程中，不能把市场条件我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正或者说想法和意图;对客户提出的某项促请不能做出迅速的迅速反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有了解几分或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　工作没有一个恰当的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，顽固销售工作处于放任自流的状态，从而引发运营管理销售在工作中没有一个统一的管理，其他工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务发展的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　二、市场分析

　　现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，竞争我公司的出现更是加剧了这一场竞争战于。但冷静下来仔细分析，我公司的'核心竞争力，例如发卡资金的监管，xx店家的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

　　三、下半年工作计划

　　建立一支谋事，而相比之下稳定的销售团队。人才是企业极为宝贵的资源，始于一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，逐步形成一支具有凝聚力，加强合作精神的销售团队是根本企业的根本。在创建下半年的工作中建立一个和谐，杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

销售工作人员年度总结4

　　一年匆忙的时光在匆忙中同过去了，自己当初在x月份进入情景公司目前的场景还历历在目，但是转眼间，今年的工作就已经结束了。完成了最后的工作，做好了最后的整理，自己一年的情况也变得异常情况清晰明朗起来。

　　现在站在年末往回看，自己这一年间，从一名基本没有经验的新手，不断的学习，成长，在培训和实战中累积经验，最终有了这样的进步。尽管和其他的同事差距还是非常的明显，但是努力过后所重新得到得到的收获，依旧是值得国庆日的。现在工作了一年，我的经验也高速增长了一年，为了能在下一年努力的提升自己，让自己有跟多的收获，我将这一年来的工作情况总结概要：

　　一、工作的情况

　　作为一名销售，我最重要的职责，就是负责将公司的负责产品卖掉!在工作中，我善于先做好准备，同时对潜在的客户做好判断，积极主动的去不失时机招揽我们的产品。

　　在工作的准备中，我会努力的去学习我们的尽力家电产品，从产品的规格到耗能，大小的信息无一不去了解。对于产品的对比度和其他实用性情况，我也从亲身的体验和多方客户的反馈中会积极的收集信息。这样充分的准备，让我在推销产品的时候，能更有自信，在面对客户的指摘的时候，也更有后劲充足的底气和证据证明，我们的产品可靠且值得信赖。

　　在对客户方面，经过了一段时间，自己也有了一些用户群体。虽然还很小，但是自己也先慢慢的扩大。通过对客户的管控，以及对系列产品的讨论，自己对收藏者群体的也有了不少的认识，这大大的小小的增加了在工作中存在的推销机会。

　　二、学习的情况

　　作为一名销售的新人，自己在这一年的时间中大多的情况还是在培训和学习。过去我曾很天真的以为销售不过是学会那几样固定的套路，慢慢的在实践中改善自己就好了。但是事实证明我错了，在销售的整个过程当中，各种情况的变化都是可能确实的，做好万全的准备，充分的累积好经验，方可真正的做好这份工作。

　　在开始的时候，我跟在同事后面，边培训，边帮着做一些简单的工作，看着他熟练的'工作，我也渐渐的明白了自己的工作是怎样的。

　　在之后的工作中，我开始作为一名产品销售从一名实践中学习，不断地推销，不断的受挫，但是我也不断的在方法技术升级自己的方法，找到适合自己的道路。最终，在领导和同事们的帮助下，我渐渐的掌握了推销韦泽利斯县的其他工作节奏，不断的更新自己，让消费者自己能不断地适应产品和用户，成为了一名称得上是合格的销售员。

　　三、总结

　　自己的成就，如今确实让我感到遗憾骄傲，但是作为一名供货，就想我们产品在不断的更新变化一样，我们也要适应市场，不断的对自己做出进一步改进。希望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的转变!

销售工作人员年度总结5

　　20xx年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的心理压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种忧虑宣传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的好几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩预期。

　　在实践工作中，我又对直销有了新的体验，在此我阐述几点与大家分享：

　　1.不做作，以诚相待，客户分辩的出真心暗中。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

　　2.了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

　　3.推荐房源要稳当，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有风险问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何好像没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

　　4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

　　5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与消费者讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以减少客户的信任度。

　　6.团结、协作，好的团队所必需的。

　　自己也还存在一些需要改进之处：

　　1.有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于显然这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，或使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

　　2.对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的'时时关切，否则，他们有问题可能不会找四处寻找你询问，而是自己去找别人四处寻找或自己别人瞎琢磨，这样，我们就会对他的二手房丧失主动权。所以，以后我要加强与买家的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

　　现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中所，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更为完善自己，提升自己，增加各各方面的知识和对xx各个地区的了解，不但要做好这个房地产项目，更要跟着公司一起跟著转战南北，开拓新的战场。

　　在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去教育工作，去学习，给与自己满意的成绩单。

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