网优年终个人工作总结

网优年终个人工作总结

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以促使我们思考，让我们来为自己写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的网优年终个人工作总结，希望对大家有所帮助。

网优年终个人工作总结1

　　一、主要职责

　　1、负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制，寻求通过测试、控制及改善流程以提升产品质量；

　　2、负责解决产品在生产过程中所出现的问题，处理品质异常及品质改善;

　　3、产品的品质状况跟进，处理客户投拆并提供解决措施;

　　4、制定各种与品质相关的检验标准与文件;

　　5、负责处理客诉，主导品质会议检讨，8d改善报告回复客户。

　　二、工作内容.

　　1.可靠度测试：

　　每个工作日在产线生产现场随机抽取一款5pcs样品，进行可靠度实验。首先对样品进行外观检查、尺寸测量确认无误后，根据各种产品的相关要求进行绝缘电阻测试、耐电压测试、拉拔力测试、本体分离力测试、夹持力测试、螺丝破坏性测试、阻燃测试、导通测试，完成各项实验后将过程和数据进行整理并记录在实验室可靠度报告上面，并对实验数据进行分析得出相对应的结果，然后将报告提交至主管，如果实验结果出现超出或未达到相关标准，将对该产品从原材料、作业手法、工程设计进行分析，并提出改善措施；

　　2.体系导入，维护：督促人员严格按照iso文件之规定进行各项流程的展开，并对一些添加项进行宣导，加强iso体系的教育，将说写做一致的中心思想传达给所有人；

　　3.制程异常分析：到生产现场确实了解制程过程中异常发生的原因，是由什么原因造成的，是原材料问题还是作业人员问题还是设计本身问题，找出产生异常的原因，并提出改善措施，并将异常原因和改善措施写在异常联络单上面；

　　4.客户抱怨：当接到客户抱怨或投诉时，对出至客户的产品进行追溯，了解其生产时间、几线生产、数量、找出首件样品、调查原材料入库时间，核对生产订单、查看产品确认书原材料标准书，检查其中是否有导致异常的原因，检查库存品是否存在该异常。确认该异常是否发生在本厂、是否是在运输过程中造成的异常或是客户端在使用过程中不慎造成异常，将追溯的结果如实的反馈给客户；

　　5.新产品分析与制作：当研发出新产品时，在制作的的过程中，了解制程特点和流程，制作相关的检验规范；

　　6.仪校：负责公司内所有仪器的仪校事宜，定时对仪器进行内校工作，并根据年度校验计划在下次仪校之前一个月联系校验公司对仪器进行外校事宜；

　　7教育训练：对新进的职员进行入职培训，职位流程、检验方法、判定标准、抽样标准，定期对全体人员进行品管七大手法、iso系统、rohs知识等进行培训；

　　三、实验室运行

　　为有效管理本公司可靠度实验室，达到安全有效、秩序良好的实验室环境及实验室仪器设备之堪用性，特制定本办法，以期使用者共同遵守，发挥实验室既定之功效。

　　1、实验室仪器的使用：

　　a、实验室所有仪器设备均有专人负责管理，未经负责人许可，不得擅自开启、关闭、更改、移动实验室中的任何设备；

　　b、实验室所有使用的仪器均制作和发行了仪器操作作业指导书，使用时需按照正确的操作流程进行测试和实验，仪器负责人有权制止不规范使用仪器的人员，并督促其合理使用；

　　c、仪器使用之后请放回原位置，并使仪器处于使用之前的`状态（关闭指示灯、归零各测试数据）；

　　d、如需仪器外借，必须书面申请，注明使用时间、借用人和单位、归还时间；

　　f、每日需有专人对仪器进行保养和清理卫生，并保持实验室清洁、仪器整齐，达到实验室环境标准；

　　2、对样品的的测试：

　　a、每周从产线随机抽取5款样品每款5pcs，对其进行外观、尺寸、功能性的详细测试（耐电压测试、绝缘电阻测试、拉拔力测试、本体分离力测试、夹持力测试、导通测试、扭力测试、rohs测试、环境测试）并记录在实验室可靠度报告上面及附上测试样品，提交主管；

　　b、相关单位送至实验室检测的样品，需注明来源、生产日期、品名及图纸、检测项目、可能存在的问题；

　　c、测试样品必须严格按照产品标准书、检验规范、操作规范流程的相关要求逐一进行，产生出的报告可作为评判产品质量的依据；

　　3.仪器的校验及维修申请；

　　a、制定仪器年度校验计划，并在规定的时间联系检验单位对仪器进行校验；

　　b、需进行内校的仪器由单位在规定的时间主动提出申请，由专人进行校验；

　　c、使用单位发现仪器损毁，由负责人员填写维修申请单送至资材部门，由资材人员联系厂商进行维修；

　　4.一般性规定

　　a、实验室内不可随意跑跳推撞，不可以大声喧哗；

　　b、实验后须将所有实验物品清理干净、依序归回原位。

　　c、不可将食品水果等带入实验室，不可在实验室内放置私人物品；

　　d、实验室温度应长期保持在18°至25°之间，湿度应长期保持在40%之80%之间

　　四、实验室的管理

　　根据公司的相关安排，实验室管理和使用已经达到规范化，所有测试和实验均可以再实验完成，现实验室可用仪器约20件，包括恒温恒湿实验箱、拉拔力测试仪、灼热丝测试仪、安规测试仪、镶嵌机、路直流电源供应器、扭力测试仪、导通测试仪、x-ray荧光测试仪、摇摆测试仪、次元投影仪等仪器其均在校验日期内，可完成拉拔力测试、本体分离力测试、耐电压测试、绝缘电阻测试、扭力测试、螺丝破坏性测试、导通测试、rohs测试、夹持力测试、耐高温测试、耐寒测试、潮湿测试、阻燃测试等。实验室制定了新的运行办法，使实验室能更好的开展工作。

　　五、实验室的数据收集和保存

　　每周实验室都会抽取产线正在生产的产品，作为样品对其进行各项实验，收集各种数据记录在可靠度报告上面，作为判断产品的相关依据，并进行保存用也后续追溯的佐证。

　　六、问题及建议

　　在实验过程中发现一些问题有待完善，如下：

　　1、仪器借用不完善，正在制定中；

　　2、仪器内校部分没人担任，导致部门内校仪器不能按时完成；

　　3、仪器维修进度很慢，影响部分测试；实验室工作还有不尽人意的地方，在今后的工作中，将注意查缺补漏、规范管理、积极宣传、提高自身，让公司实验室能正常、规范的运行。责任人员：

网优年终个人工作总结2

　　转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

　　在这x个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

　　从x月开始进入，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

　　在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

　　自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的.业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己......“我对自己说。

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　依据今年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

　　1、每月要增加x个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

　　2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

　　4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为树立更好的形象。

　　5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　工作中出现的问题及解决办法：

　　1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

　　缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；

　　缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；

　　缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

　　2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。

　　3、缺乏计划，缺少保障措施。

　　4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

　　5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

　　以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

网优年终个人工作总结3

　　从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

　　一、服从管理，虑心学习

　　作为一名收银员，最重要的是要明白心中的'责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

　　二、尊重自己的工作，尊重每一个人

　　坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

网优年终个人工作总结4

　　我于20xx年xx月xx日进入招标有限公司，在货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在工作期间，我在领导及同事们的关心与帮助下，业务知识和技术能力得到不断充实并提高。在此，我就这一年所做的工作向各位领导做如下总结汇报：

　　一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排

　　作为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习，国际国内货物招标流程学习，并完成了公司的测试。

　　二、主动热情，以端正的`工作的态度对待每一份工作

　　到货物招标部以后，部内的全体人员对我格外照顾，关心无微不至，使我在这里感觉到了家庭的温暖，从而能够使我能够很快的进入工作角色。主要从事工作如下：参与技术交流的项目：在以上的工作中我按照各位师傅的的吩咐，对招标中的每一个环节进行严格的操作;使我受益匪浅，不仅从过硬的专业素质、良好的组织协调能力，也学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。

　　三、虚心求教，不断改进、不断积累自身业务技能

　　作为一名年轻的招标工作者，可能由于经验不足而带来较多麻烦，但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教，积极总结处理方法，并热衷于对问题处理方案的积累。例如在师父的指导下独立完成国际标拉伸试验机项目，包括前期技术交流，标书审查，编写招标文件，发布公告，跟踪购标，开标等一系列的工作。

　　而期间遇到很多困难，只有家购买标书，向市机电办申请2家开标，抽取评委时，在网限定的次数内未抽到足够的评委，2次向机电办申请重抽专家。开标前夕得知其中一家临时决定不参与投标，造成流标。同时由于我的经验不足，在网上的误操作，在投标截止时间到之前就修改公告，造成无法提交两家开标备案，在咨询了网工作人员后，及时与市机电办沟通，弥补了之前的错误。

　　总之，在这一年工作期间内我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我迫切希望能得到公司领导的肯定，我会用我的实际行动为有限公司的发展做出自己的一份贡献。

网优年终个人工作总结5

　　记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

　　四、明确目标，正确把握

　　用学习的眼光去看待工作，不仅学好业务知识，熟练操作工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的.，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

　　(一)深入学习，责人责已

　　不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

　　(二)加强监督，严格把关

　　每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确

　　(三)阳光心态，相互创造

　　端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

　　(四)再接再厉，永创佳绩

　　没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

　　以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

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