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文明行动活动总结

时间：2023-02-01 12:21:35 活动总结我要投稿

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文明行动活动总结

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编精心整理的文明行动活动总结，希望能够帮助到大家。

文明行动活动总结

文明行动活动总结1

　　一、领导高度重视学校成立了以校长为组长的XX市实验学校文明餐桌行动领导小组，并成立专门办公室，确定专人办公。按照活动要求和任务，分阶段组织实施，确保活动顺利开展。XX市实验学校文明餐桌行动领导小组名单组长：XX副组长：XXXX组员：XXXXXXXXXX

　　二、主抓六大行动一是在全校范围内，通过宣传专栏、专题讲座、班队会、国旗下讲话、承诺公示等多渠道多形式进行广泛宣传。普及餐桌文明意识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐行为，教育和引导广大师生养成良好的用餐习惯，二是制定了切实可行的《安宁市实验学校文明餐桌行动实施方案》。要求师生切实做到：有序就餐排队打饭，不拥挤、不争抢；节约就餐不剩饭菜，吃多少盛多少；安全就餐不用地沟油，不吃变质食品；卫生就餐使用筷勺，不用一次性碗筷；文明就餐保持安静，不嬉戏打闹，不乱倒饭渣。

　　三是加强了文明用餐监督引导工作。在学校食堂餐厅设立了“文明用餐”监督岗，由事务员、炊事人员负责管理和监督。五年级和七、八年级的年级学生轮流监督促，使师生养成良好的.用餐习惯。

　　四是发起倡议、树立新风。制作了文明用餐倡议书节俭用餐不剩菜剩饭、不铺张浪费。

　　学校文明餐桌行动活动情况总结

　　三是加强了文明用餐监督引导工作。在学校食堂餐厅设立了“文明用餐”监督岗，由事务员、炊事人员负责管理和监督。五年级和七、八年级的年级学生轮流监督促，使师生养成良好的用餐习惯。

　　四是发起倡议、树立新风。制作了文明用餐倡议书节俭用餐不剩菜剩饭、不铺张浪费。

文明行动活动总结2

　　根据中共丹东市委宣传部、丹东市精神文明建设办公室的文件精神、丹东市教育局的文件精神以及丹东市教育局制定的“文明使者在行动”活动方案，现将我区开展的一系列“文明使者在行动”活动进行总结如下：

　　一、高度重视，制定方案

　　教育局认真组织实施“文明小使者”主题教育实践活动工作。制定了工作方案，明确了此项工作的目的、任务和职责，细化了工作流程、工作重点以及工作保障措施，制定了“活动计划”，下发“通知”。由各学校统筹活动的开展，把握工作进度，确保文明小使者工作顺利进行。

　　二、明确任务，认真落实

　　充分调动各学校的积极性，要求学校充分发挥各自的资源优势，根据各自特色品牌，开展文明小使者主题教育实践活动。在工作开展过程中，各学校积极创造条件，充分发掘学校潜在资源，通过学校文明形象大使、在学校开设“文明、道德、礼仪”课堂，开展系列的“小志愿者”“小楼门长”“环保小卫士”“家庭小孝星”“文明小宣传员”“文明小巡防”活动，把“小手拉大手、文明一起走”活动落到实处，为中小学生提供形式多样的文明实践机会。

　　三、结合实际，特色活动

　　各学校结合实际，充分发挥“文明小使者”的独特影响力，积极调动各方力量，开展各具特色的主题活动，从而培育了中小学生未来主人翁的文明意识和社会责任感。组织开展了“弘扬传统美德”志愿服务活动。二纬路小学组织学生参加到关爱空巢老人志愿服务活动，开展“我们都是一家人”慰问探望活动，与空巢老人们共同联欢，为他们展示才艺、陪他们聊天、和他们一起包饺子，道一声祝福，送一个“福”字，贴一副春联，用真挚的童心温暖空巢老人们孤独的心。在活动中，不仅提高了学生们的社会实践能力、志愿服务的意识，增长了才干，更重要的是让学生们懂得了敬老爱老、文明和谐、邻里和睦。

　　站前小学组织开展了“环保文明小使者”志愿服务活动。为了加强对青少年的绿色环保教育，提高他们的动手能力，组织学生开展假期公益活动，以“争当文明小使者，做文明的站前人”为主题，在社区捡拾白色垃圾、清理小广告等，同时开展“绿色环保科普教育，做好社区文明小主人”活动，采取印发材料、现场回收电池、现场讲解、绘画作品展示、集体签字等多种形式，大力倡导环境文明，培养学生的环保意识和公益意识。争做绿色文明小使者。

　　组织开展爱国主义教育实践活动。永昌街小学还组织学生参观了丹东科技馆、丹东抗美援朝烈士馆，组织学生观看了爱国主义教育题材电影，举办了“爱丹东、讲文明”主题征文活动等系列爱国主义教育活动。通过歌颂改革开放的巨大成就，引导学生熟悉历史，增强了他们的爱国情感和民族自豪感，培养了他们热爱祖国的优秀品质，增长了知识。六纬路小学组织开展了“做文明有礼的.丹东人”志愿服务活动。学生积极开展了“四城联创从我做起”的宣传活动，小志愿者统一佩戴红袖标，在人员密集处发放宣传手册，倡导低碳生活、绿色出行出行，树立绿色生活理念。以上是我区假期的“文明使者在行动”活动中的点滴总结，在今后的工作中，我们将按照市教育局的有关指示，充分挖掘各种教育资源，调动教师、学生、家长的积极性和创造性，通过互相学习、互相影响、互相带动，形成“人人争当文明使者，人人勇当文明先锋”的良好局面，为丹东市四城联创做出振兴人应有的贡献。

文明行动活动总结3

　　为了培养学生卫生习惯，带动提高全民卫生素质，改善农村生活环境，提高农民生活品质本班专门开展了“美丽乡村---文明行动----百日清洁行动”活动环保小卫士队，通过一段时间的实践活动，充分证明：学生“美丽乡村---文明行动----百日清洁行动”环保小卫士队在宣传带动全民卫生素质方面起到了很大的作用，既培养了学生卫生素质，又提高了学生参与社会的活动能力。

　　一、组织落实、措施得力

　　为了使“美丽乡村---文明行动----百日清洁行动”活动能有序开展，我班成立了由班长为组长，及各小组长组成的“美丽乡村---文明行动----百日清洁行动”领导小组，其他学生为环保小卫士队员，他们除了平时搞好校园的清洁卫生外，还经常利用课余时间帮助其他班级搞室内室外的清洁卫生，在其所居住的地方帮助环卫人员做一些力所能及的事情，他们的积极参与形成了汇英小学一道亮丽的风景线。他们的行动带动、影响了家人爱护环境，培养了良好的生活习惯，为建设文明校园、卫生社区、美丽槐荫贡献了力量。

　　二、加强宣传、营造气氛

　　为了提高广大群众的保洁意识，我们班利用其余时间，组织学生开展帮附近老人们打扫卫生，帮助环卫工人清扫路面，并发放“文明清洁行动共建美好家园倡议书”宣传单，清理社区、乡村垃圾，捡拾可回收废品等各种活动，使“美丽乡村---文明行动----百日清洁行动”活动深入人心，起到了良好的宣传带动作用。

　　回顾这段时间的努力，我们虽然做了一些工作，也取得了一定的`成绩，但是我们也深深感受到要改变农村的卫生状况，提高广大群众的卫生素质，这是一项长期的工作，我们将在今后的工作中不断克服困难，创新工作方法，为提高全民卫生素质添砖加瓦，做出更大的贡献

文明行动活动总结4

　　为改善城乡人居环境，提高居民幸福生活指数，提升李哥庄镇新形象。特开展以清洁社区环境为主题的社会综合实践活动，目的是净化、绿化、美化、亮化居民的居住环境。环境治理与每个人生活息息相关，身为李哥庄镇的公民，美化和提升李哥庄镇的形象，我们责无旁贷。为配合我镇开展创建“美丽乡村”活动，根据镇政府、镇教育办统一安排， 2月x日（周六）石龙小学学生开展以清洁社区环境为主题的社会综合实践活动。

　　为保证活动顺利进行。学校主要进行以下工作：

　　一、2月x日（周五）学校及时与管区联系，做好沟通工作，确定好活动时间和地点。并下发家长一封信，及时与家长沟通。

　　二、学校组织全体教师、辅导员及3--6年级少先队员参与到活动中。。将教师分配到各个班级，明确责任，在活动中高度关注学生的安全，确保万无一失。

　　三、学校为各中队分发队旗，各班为此特意开了一次主题班会。教育好学生在活动中注意安全，不得打闹，不得随意过马路，过马路时注意左右看，注意交通安全。穿校服、佩戴红领巾，在活动中文明守纪，带好活动所需工具，树立小学生良好社会形象。

　　四、活动中学生们捡垃圾袋、拾废纸，擦污渍，将捡起的垃圾放入自己带的大方便袋中，最后学校统一处理。经过全校师生一上午的的共同努力，学校周边环境焕然一新。同时我们要求学生把建设美好家园的热情融入日常生活中，一是要规范自身行为(讲文明语言，行文明礼仪，养文明习惯，树文明形象)，做到校内校外一个样，有无监督一个样，彻底与不良行为习惯诀别;二是要向同学、爸爸、妈妈和亲友宣传环境卫生知识以及开展城乡环境综合治理的重要意义，引导他们积极参与到城乡环境综合治理中来。学校还要求学生遵守社会公德，不乱扔垃圾，不乱穿马路，不随地吐痰，养成良好的卫生习惯和健康的'生活方式，改掉自己的陋习，整理好自己的书包，清洗好自己的衣服；用自己的“小手”牵动家长的“大手”，劝导父母、长辈，让他们改掉陋习，养成良好的文明卫生习惯，与我们一道共同创建美丽家园。

　　五、活动结束，我们又组织学生对此次活动的经历、感受和收获，以文字的形式记录下来，并在班级中展开讨论。

　　此次活动不仅锻炼了学生的社会实践活动能力，更培养了学生爱护环境、保护环境的意识，使学生从小树立“爱护环境卫生光荣，破坏环境卫生可耻”﹑“李哥庄是我家，美丽靠大家”的理念。同时也培养了学生建设美丽家园的社会责任感。

文明行动活动总结5

　　为了进一步提高我校学生的安全意识，增强学生的交通文明和社会公德意识、自我保护意识。为了继续深入宣传《中华人民共和国道路交通安全法》，配合隆化县道路交通综合整治活动，全面提高学校的交通安全工作水平，根据我县教育系统的统一安排，我校以交通安全教育为基础，以文明行路为突破口，以宣传道路交通安全法律、法规及安全常识为主要内容的安全教育活动而进行交通安全文明示范学校工作，现将创建活动总结如下

　　一、认真学习，统一认识，注重实效

　　我校历来重视校园交通安全教育、师生安全教育工作。并把它作为学校重中之重的工作摆上议事日程，不断增强交通安全意识和文明交通的意识。由此，学校成立了创建交通安全文明学校领导小组，推行交通安全责任制，校长总负责，相关教师分工负责。同时，制定计划方案，定期召开会议，重点研究交通安全工作。同时，组织全体成员认真学习，隆化县关于进行“四创联动”活动的文件精神。统一认识，聚力营造文明、和谐的交通环境，为提升整个县城的文明素质水平，打造魅力隆化而努力。

　　另外，我们聘请韩麻营交警中队队长王坤为我校法制副校长和十八里汰中心小学文明交通行动副组长，定期与韩麻营交警中队共同开展系列活动，为增强交通安全意识，提高交通安全能力水平，为使交通安全文明学校的工作更加有实效作出努力。

　　二、扎实工作，真抓实干，务求实效

　　根据文件中央文明办公安部公通字《20xx》1号文件精神，从20xx年3月1日起，我校就开始组织开展“进一步贯彻实施《道路交通法安全法》宣传活动”，结合有组织的道德实践和阶段性集中整治活动，不断深化宣传教育工作。

　　1．20xx年1月4月配合交交警部门“20xx年，集中解决日常交通行为突出问题，广泛树立文明交通意识”加强学习，宣传动员阶段。我校参与了隆化县“交通安全文明学校”的启动仪式，并开展学校创建“交通安全文明学校”创建仪式，开展普及道路交通安全法律、法规和安全常识为主要内容的宣传教育活动，使广大师生员工充分认识到开展交通安全文明学校的重要性和交通文明素质教育的意义。

　　2．20xx年5月8月后半年为交通安全教育活动阶段。我校开展了以“遵章守法，从我做起、从现在做起”为主题的交通安全教育活动阶段。我们与韩麻营交警中队联系，共同举行一系列活动，并取得了一定的成效，富有很强的教育意义。主要有：邀请交警校处辅导员来校进行交通安全知识讲座，组织观看交通安全宣传图片，交通安全知识问答、争当“小交通安全宣传员”等活动，教导处举行交通安全征文与演讲比赛。少先队举行安全教育国旗下讲话、晨会教育、班队活动、黑板报等活动，通过以上一系列活动，全力推进创建活动的深入开展。

　　3．20xx年9月12月我们通过每周一“国旗下的讲话”、“交通安全标志标线进校园”、印发《告家长书》、请共建单位韩麻营交警中队警官每学期来我校进行“交通安全教育课”讲座，切实提升全社会对校园交通安全的认知程度，为创建活动营造良好的社会环境。同时，学校也针对校园周边的道路交通问题进行排查和整治，配合与协调相关部门解决交通安全问题，以杜绝交通安全事故的发生。

　　三、努力实施，强化教育，确保有效

　　1．加强组织领导。学校从升格以来，就很重视交通安全工作，创建交通安全文明校是我校必须要做的一项工作。学校成立了领导小组，进行了组织分工，制定了相对应的规章制度，并制定了工作计划，把交通安全工作列入议事日程，进行严格的执行和实施，不断进行总结，以使创建工作稳步地得到实施。

　　2．加强渗透教育。学校重视交通安全的渗透教育。从开设的思品课、社会课、班队课中进行教育。从各学科的教学中进行教育，有机地进行渗透教育，使学生在学习中潜移默化地得到学习和教育。同时，将学生的交通安全情况纳入操行评定的内容中。另外，学校将文明交通规范和交通安全知识的教育培训列为学校素质教育的重要课程，并作为加强学生公共安全教育的重要内容，把师生文明交通意识的培养和良好交通安全一习惯的养成作为安全教育的重点工作之一。学校将《道路交通安全法》有关内容纳入中小学法制教育之中，列入相关的课程计划。建立经常性的交通安全教育制度，有具体的的教育计划和教材、教案，组织教师进行集体备课和培训。

　　3．加强宣传教育。交通安全是生命教育，它无声无息地渗透在人们的政治、思想、工作、学习、道德的全部活动领域中。学校重视交通安全教育，通过以正确的宣传教育作导向，使学生用心去体验以获得对交通安全的真知。教师首先应该有很强的安全意识，由此，学校在认真贯彻国务院转发的《中小学公共安全教育指导纲要》，在行政会上，教职工大会、全校性教师集会上反复学习，反复强调安全工作的重要性，同时，教师要高度重视学校的安全工作，要不断地增强学生的安全意识，在开学、放假、春秋游、家长会及升旗仪式上进行交通安全的教育，由此，学校我制定了相应的宣传教育措施，具体如下：首先，积极组织开展交通安全宣传教育，利用各个交通安全教育日进行宣传教育活动。其次，集中开展生动活泼、富有校园特色的活动。第三，加强宣传教育力度，进行在课上宣传，在课外宣传，深入到家中宣传，深入到社会中宣传等安全教育宣传工作。

　　4．加强实践教育。实践教育是交通安全教育的`一项重要工作，对学生进行实践教育，提高学生的文明交通与文明出行的能力的一种实践锻炼。学校积极开展“八个一”实践活动，（一次交通安全晨会、一次交通安全班会、一次交通安全专栏、写一篇交通安全作文、交通安全演讲、签一份交通安全公约、演一场交通安全节目），努力培养中小学生自觉遵守交通法规、维护交通秩序的意识，不断营造良好的交通安全环境。首先，开展国旗下讲话与开设晨会制度进行宣传教育，开展雏鹰小广播站与读书活动进行宣传教育；开展交通安全征文比赛与演讲比赛进行宣传教育。第二，开展交通安知识讲座与交通安全知识竞赛进行宣传教育；观看交通安全录像与交通安全图片进行宣传教育。第三，加强交通安全专项调查与我与家人同学法等活动。第四，在团队活动中进行实践教育，通过开展主题活动的形式，对学生进行实践教育。如学校少先队组织开展的“好习惯伴我成长”、“生命化教育”。第五，通过每年的安全教育周进行实践教育。第六，组织进行专项性的实践教育。如：组织学生在校内与校外的出行与交通的实践。识别交通标志和标线的实践教育，识别交警手势信号的教育等等。

　　5．加强硬件建设。学校从创建交通安全文明校启动仪式起，就注重校园交通安全的硬件建设，在校园内设置交通标志标线，交通安全宣传活动室。通过加大交通安全的硬件建设的力度，努力构建交通安全宣传教育工作。

　　6．加强共建工作。学校注重与韩麻营交警中队的共建活动，定期与韩麻营交警中队共同开展一系列活动。

　　四、创新教育，持之以恒，保证有效

　　学校安全工作，是一项长期性的工作，既要有健全的体制来保障，以使工作得到长期有效的实施。同时，又要根据新的形势，进行不断地创新，创新管理体制，创新实施方案，创新工作，使得在形势下的安全工作能得到真正的保证。由此，要加强学习，加强实践，加强研究，加强理论与实践的联系，不断创新，与时俱进，以保证安全工作得到有效长期地得到开展，为创建交通文明示范学校作出努力。

文明行动活动总结6

　　为了为全面提升师生的素养、营造和谐的校园环境，将文明礼仪教育活动与家庭美德教育、行为规范教育有效结合起来。陶朱小学少先队大队部于近日组织全校19个中队同时开展了文明礼仪进家庭和谐理念伴我行主题中队会活动。

　　活动中，各中队严格按照主题中队会程序进行，以学习《小学生日常行为规范》、《中小学生礼仪规范》，进行文明礼仪知识普及教育、在《文明礼仪倡议书》上签字、文明礼仪知识故事会等丰富多彩的形式引导学生讲文明礼仪、树文明新风。通过活动使全体师生近一步认识到文明礼仪是我们中华民族的优良传统，也是现代文明社会的重要标志。作为肩负着民族复兴重任的'21世纪新人，我们更加应该继承和发扬讲文明、讲礼仪的美好品德。要积极行动起来，积极传播礼仪，文明实践礼仪，从现在做起，从身边的小事做起，做一个讲文明、懂礼貌、守纪律、敬长辈的文明礼仪小标兵!

文明行动活动总结7

　　一、活动指导思想

　　礼仪是中华民族的传统美德，学校是人成长的摇篮，为弘扬文明礼仪，树立文明校园新风，培养学生“讲文明、讲礼貌”的优良品德，按照教育局相关文件精神，我校扎实开展了“全民文明礼仪教育养成行动大讲堂活动”系列活动，现对相关情况进行总结。

　　二、活动内容

　　1、大力进行宣传教育，营造良好的校园氛围。我们利用国旗下讲话这一平台，面向全校师生进行了宣传发动，要求全体教师以身垂范，全体同学高度重视，积极参与。利用广播室、宣传展板等进行文明礼仪知识的宣传教育活动。呼吁全体学生：争做一个讲文明、懂礼仪的好学生。要求他们严格遵守学校规章制度，相互监督，共同促进，让文明礼仪之风吹满校园.

　　2、全校创设“人人讲文明，班班重礼仪”的浓厚氛围，全校进行礼仪专题讲座，大力宣讲礼仪，学习礼仪，并印制试卷进行文明礼仪知识竞赛。通过值周干部监督岗、青年志愿者服务岗等方式，在校园提醒、检查、教育不文明行为，特别不文明的行为，除了暴光外，还与“十星文明班”的评比挂钩，让不文明行为在校园无处藏身。

　　3、充分挖掘学校与课堂的教育主导作用，并把培养学生良好的文明礼仪习惯与《守则》、《规范》教育相结合，逐步形成崇尚礼仪、争做文明使者的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动转变成为学生的自觉行动。我们特别强调学科德育渗透，将是否进行了恰到好处的德育渗透作为优质课评选的条件之一。全体师生对文明礼仪活动高度重视，形成了合力。

　　4、将主题教育实践活动与传统美德教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合。我们重点开展了 “感恩教育”、“仪容仪表教育”、“进餐礼仪教育”、“三操规范教育”、“文明礼仪伴我行”主题班会、“样板寝室评选”等活动。

　　（1）举行了一次“文明礼仪教育活动”的启动仪式。在这个启动仪式上，校长面向全校师生进行了号召和发动。之后，全体学生利用班会课书写了活动计划。

　　（2）．进行了文明礼仪知识讲座及知识竞赛活动。我们从教育局网站上下载了课件，利用班会课进行专题学习。

　　（3）．举行了一次以“文明礼仪伴我行”为主题的班会活动。德育办公室组织召开全体班主任会，专题布置了主题班会事宜。15个班级高度重视，认真策划和组织了这次主题班会。各班紧紧围绕主题开展了形式活泼、积极高效的活动。

　　（4）．进行了“感恩教育”专题教育活动。通过“我为父母敬孝心”、“一封感恩信”、“学唱感恩歌曲”、“走进社区”等形式和活动，将感恩思想潜移默化到每一个学生的内心。在新近召开的全体家长会上，更是有意安排了学生和家长的互动环节，使学生的感恩之情得到淋漓尽致的显现。

　　（5）各班出了一期以“文明礼仪伴我行”为主题的黑板报。全校共出刊15版。

　　（6）进行了“仪容仪表专题教育”，我们针对部分学生着装不整齐、留长指甲等现象，出台了“仪容仪表规范细则”，值周组、学生干部不定时进教室检查，对着装不规范的学生进行通报批评，并在期中评选了“仪容仪表典范”，大张旗鼓地进行表扬。通过这一活动，我校的学生风貌和形象较之以前更规范。

　　（7）、今年秋季，我校经济食堂正式营运。试运行阶段，学生的进餐礼仪（如：坐姿、餐盘回收、出入路线）存在一些不足，我们分条款将进餐礼仪编成了歌诀，让学生先诵读，再导行，效果明显。

　　（8）．为了规范行为，让学生高效强健体，我们从集合速度抓起，树标兵，找典型，强调了眼保健操的落实和晨、午间操的规范性及阳光体育活动的全员参与。我们用了一个大周的'时间来强化这个问题，情况大有改善。

　　（9）、每周确定一个与行为规范教育相结合的文明礼仪训练重点，并在每周的国旗下讲话中进行宣传教育，在平时的量化评比进行检查落实。

　　（10）．扎实进行了“样板寝室”的评选活动。以前，在内务整理及宿舍礼仪方面，男女生参差不齐，很多男生在寝室里出口成脏，举止不雅，却在内务整理上明显滞后。我们出台了“样板寝室 ”评选细则，从内务和纪律两方面对各寝室进行考核。每周评选出两批样板寝室，

　　（11）拟学期末评选并表彰校级“文明学生”20名。通过展示他们的风采，树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。

　　我们深知,要想把每位学生培养成为一名合格的文明少年，让文明礼仪驻校园，优良行为驻社会，礼貌感恩驻家庭，这需要一个长期的过程，需要我们在今后的教育教学中持之以恒。

　　我们会一如既往，继续努力！！

文明行动活动总结8

　　根据XX市青年文明号青年岗位能手活动组委会关于开展“青年文明号助力优化发展环境示范行动”的指示。XX移动市区分公司市场部具体落实关于优化发展环境的相关工作，进一步提升部门的诚信意识、服务意识、规则意识、法制意识、创优意识，为建设现代化新XX贡献力量。

　　一、服务承诺

　　XX移动市区分公司市场部始终秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，以“八项服务承诺”为规范，严格履行法定职责，为客户提供卓越品质的产品与服务。

　　二、优化发展环境

　　(一)提供全方位服务

　　1.线下服务

　　(1)服务热情。一线服务人员具备较高的职业水平，成熟的操作技能。营业员着装得体、仪表端庄，以热情的态度、大方的举止为客户提供满意的服务。

　　(2)办公场所。营业厅内卫生干净，相关物品摆放整齐有序，切实保障客户在等候区有水喝、有椅坐，为客户提供优良的服务环境。

　　2.线上服务

　　为满足全方位的需求，线上服务已全面开启，客户可通过登录中国移动官方网站、下载“中国移动旗舰店”APP、关注“XX移动”公众号等，可进行缴费、查询、宽带等多项业务。

　　(二)提供一站式服务

　　通过使用排队机合理安排窗口服务，减少客户等待时间;通过使用电子终端，实现无纸化办公;通过简化业务流程，实现“一窗式服务”。

　　三、发展环境内化

　　将优化的外部环境转化为企业内部的文化环境，是优化发展环境目标的进一步深化。XX移动市区分公司市场部以优质的'外部服务环境、友好的内部竞争环境，以人为本，从根本上提升服务质量，形成优质的服务大环境。

　　以“青年文明号助力优化发展环境示范行动”系列活动为指导，XX移动市区分公司市场部将持续坚守“正德厚生，臻于至善”的信念，以更加饱满的热情服务客户，以更为优质的服务回报客户，为建设现代化新XX做出贡献。

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