在银行的实习报告
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在银行的实习报告1
到农业银行实习、这是我之前一直没有想到过的事情、银行多重要呢、让我一个未经人事的学生去工作实习、我真不敢想、不过我却做到了、我在银行两个月的实习工作也结束了、银行实习证明。这两个月是我学习东西最多最快的两个月、我很享受学习的过程。
根据学校毕业实习要求、本人于20xx年3月底到5月底期间在中国农业银行××县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间、在学校和单位指导老师的帮助下、我熟悉了金融机构的主要经济业务活动、系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作、理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一、是中国金融体系的重要组成部分、总行设在北京。在国内、中国农业银行网点遍布城乡、资金实力雄厚、服务功能齐全、不仅为广大客户所信赖、已成为中国最大的银行之一。在海外、农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉、被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行××县支行城关分理处是××县支行直属的一个营业网点、一直鼎立支持××经济的发展、在地方经济建设中发挥着极其重要的作用、以优美的环境、丰富的金融产品、竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习、掌握银行业务的基本技能、熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一)总结实习经过、并完成实习手册、实习报告。
(二)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(三)学习银行的基本业务流程与交易代码、主要包括以下方面：银行业务基本技能训练、如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务、如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务、如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务、如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
(四)了解银行会计核算方法、科目设置与账户设置、记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
三、实习内容
在正式学习银行业务前、我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能、包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威、本来自以为银行业务相当的简单、却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞、真是又佩服又羡慕、而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算、刚开始我一直无法理解为什么不用计算器、这不是更方便吗?后来慢慢才了解、原来银行柜员经常需要查点现金、看是否能账实相符、而人民币有多种卷别、在点钞时需要累加、这时使用算盘就要比计算器方便、因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的“苦练”、我虽然还不能熟练操作银行的基本技能、但大致也掌握了其中的技巧、所谓熟能生巧、主要是靠以后勤加练习了。于是接下来、实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制、就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务、即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务、我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程、业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账、学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表、审查传票号是否连续、金额是否准确、凭证要素是否齐全等。
在银行实习、学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的、对账时除了要核对现金账实是否相符外、还要查看重要空白凭证是否缺失、传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的、一般先清点现金、然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后、我开始学习银行的会计业务、即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤、记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票、包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务、首先是要审核、看出票人的`印鉴是否与银行预留印鉴相符、方式就是通过电脑验印、或者是手工核对;再看大小写金额是否一致、出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改、支票是否已经超过提示付款期限、支票是否透支、如果有背书、则背书人签章是否相符、值得注意的是大写金额到元为整、到分则不能在记整。对于现金支票、会计记账员审核无误后记账、然后传递给会计复核员、会计复核员确认为无误后、就传递给出纳、由出纳人员加盖现金付讫章、收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同、在处理上是由会计记账员审核记账、会计复核员复核。
四、实习收获与体会
这次实习、除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解、并且能进行基本操作外、我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我、这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台、为我今后踏入社会奠定了基础。
首先、我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上、我们必须要有强烈的责任感、要对自己的岗位负责、要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作、那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款、而又无法追回的话、那也必须由经办人负责赔偿。其次、我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养、正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如、有的业务办理需要身份证件、虽然客户可能是自己认识的人、他们也会要求对方出示证件、而当对方有所微词时、他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业、所以职员的工作态度问题尤为
重要、这点我有亲身感受。在我实习快要结束时、基本业务流程我也算是掌握的差不多了、所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到、看似简单的业务处理、当真正上岗时却有这么多的细节需要注意、比如：对待客户的态度、首先是要用敬语、如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送、最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度、这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后、我觉得到了实际工作中以后、学历并不显得最重要、主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作、做得时间久了是谁都会做的、在实际工作中动手能力更重要。因此、我体会到、如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起、用实践来检验真理、使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识、这才是我们实习的真正目的。
在银行的实习报告2
虽然这只是短短的一个月的实习、但对我来说、是大学生涯中很重要的一部分积累、这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用、特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。
一、本次实习的目的
1、通过在x支行实习、并进一步巩固我在上学期所学的基本理论、依靠理论联系实际、以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在x支行的实习、达到学校的社会实践要求、并在单位指导老师的帮助下、熟悉了金融机构的主要经济业务活动、系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在x支行的实习、学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度、为更好的走入社会打下基础。
二、实习步骤
此次实习在于通过在x支行的实习、了解银行业务工作所需要的基本技能、熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：
（一）了解实习单位基本情况和机构设置等。
（二）学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用x银行信贷管理系统。
（三）实际操作、单独进行业务操作。
（四）完成实习、准备实习报告。
我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理、而在我的实习过程中、主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理、同时协助准备购房贷款的`客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。
在学会查询客户信用查询后、我开始学习利用x银行的系统进行客户的开卡登记、同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务、需要学会如何利用x银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程、而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
在办理购房贷款的业务中、需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料、同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。
三、个人实习心得
虽然这只是短短的一个实习、但对我来说、是大学生涯中很重要的一部分积累、这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用。
虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人、但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方、我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、融入新环境的能力。
有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而自得、实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力、关键是你是谁、而不是你来自哪里、只有把自己的位置放低、才能够飞得更高、正如某散文家所说、天使为什么会飞、是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己、补充自己所缺、努力积攒知识与能力、了解自己能做什么、善于做什么、和别人分享、积极的融入到团队当中。学习别人的优点、给自己积累资本。
在银行的实习报告3
一．实习基本概况
本次实习的实习单位是邮政储蓄银行赤峰分行、敖汉旗支行。在本次毕业实习中我的岗位是大堂实习经理助理、单位指派较为有经验的王丹前辈作为我的指导老师我觉得倍感荣幸。王丹前辈是一个有多年丰富工作经验的老员工、从邮储银行还作为储汇局时她就作为储蓄业务的员工从事相关工作。因此她对于相关方面的业务可以说是驾轻就熟、我有幸更随她学习相关业务知识也必能从她的身上和工作中学习学习到更多的东西、不仅仅是工作上的更是学习和说上的。该次的工作时间是从十二月至一月为期将近两个月的实习。在这两个月中我在位于内蒙古自治区邮政储蓄银行敖汉旗支行进行实习。实习中我的实习岗位是实习大堂经理。大堂经理听起来是一个相当有面子相当光鲜的岗位、然而在银行从业人员的职责看来、大堂经理并没有直接的接触实际的业务、只是为前来办理业务的客户给予适当的指导和引荐、并能够介绍银行的相关产品、帮助客户合理的分配自己的钱财。在工作中大堂经理也要和支行内各个部门进行良好的配合已达到最佳的工作办事的效率。因此一般有大学生到银行实习、大堂经理便是一个最常见的实习岗位、因为它不直接接触银行实际操作可以避免大学生因为业务生疏没有接受过专业长期的培训而犯错、同时该岗位也能在最短的时间内接触到银行几乎所有的业务、范围相当广泛。能够及时扩展初出学校的大学生的视野、使我们能够更快的熟悉银行的业务、以及适应银行的工作环境。
二、实习过程
1、实习前阶段的情况
实习的前阶段、指导老师指导和讲授相关业务知识及业务操作技能、同时在营业员的教导下、了解实际业务的操作、逐渐熟悉邮政储蓄系统、基本上能够独立熟记日常的储蓄业务。尤其在如何指导储户进行存取款方面取得了明显的进步。
在实习前期我们也对邮政储蓄银行的系统进行了相关的理解和熟悉。虽说我的实习岗位是大堂经理但是对银行的各个部门进行一定程度的了解也是十分有必要的。当然其中也就包括了对银行系统的了解。在进行实际工作的操作之前、首先必须熟悉整个邮政储蓄的操作系统、目前使用的是统一版本。刚开始实习时、熟记主交易菜单的交易码、特别是日常的交易代码我们都要进行一定的了解。当然作为大堂经理的实习我不必像柜员一样进行记忆。
在熟悉了操作系统之后、我就开始学习ATM机的操作了。起初在指导老师随身指导中、慢慢地进行操作。在平时的日常生活中我们也经常接触到ATM机、哪怕是在学校都会有各个商业银行在学校设立的的ATM及以方便学生和教职员工进行存取款。因此在学习之前我对进行ATM机的使用还是十分有信心的。然而在指导讲解并进行了规范的操作后我发现实际上我们平时在使用ATM机时存在着许多安全隐患、例如：在插卡前并没有仔细观察ATM机有无异样、各个部件是否完整；在输入密码时没有向四周观察有无不安全的因素、以及在输密码过程中没有用另一只手遮挡的习惯。作为大堂工作人员在使用ATM机时不仅仅是要回会自己熟练地操作、更要能够熟记每个步骤以及客户在操作时容易出错的步骤、这样才能够在问题发生时给以客户最及时岁准确的建议和意见。不单是ATM机使用我们需要熟练掌握、ATM机在使用时出现故障如何处理如何报修如何协调客户也是我们应当知道的。
在营业实习期间、我还了解到了邮政储蓄中间业务中的两项、一项是代发财政工资、养老保险；另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单、其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户、员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的`营业处去收取、大概每日下午5：00左右、带齐准备好的缴费单据、加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额、对方确认、加盖印章、并撕下相应的收据联交于电信方保存。
2、实习后阶段的情况
在实习的后半阶段、经过前段时间的业务学习和技能操作训练、我已经能进行简单的独立工作。在这段时间里我的实习岗位仍旧是实习大堂经理。在之前的学习和铺垫后我终于可以开始干自己的本职工作了。在由于我是实习生仍需要实习老师进行相关的指导。
大堂经理的由于工作性质与柜员的不同需要掌握一些营销方面的技巧和相关谈判方面的技能。当然、这些技巧能否得到有力的发挥是基于大堂经理对业务的熟练程度、两者缺一不可。若是业务员只熟悉业务没有营销谈判技巧则会影响业绩、如果业务员只有营销谈判技巧不熟悉业务则会面对有虚无实的尴尬境地。
大堂经理代表着企业的形象和名誉、所以我们的一切行为都将对整个银行造成影响、因此我们在工作时要加倍的仔细认真。经理告诉我们想要做好工作就必须做到以下四点：干练、稳重、亲和、自信。大堂经理主要有以下工作内容：
（1）服务管理。协助支行长对本网点的优质服务情况进行管理和督导、及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（2）迎送客户。热情、文明地对进出支行的客户迎来送往、从客户进门时起、大堂经理应主动迎接客户、询问客户需求、对客户进行相应的业务引导。
（3）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（4）差别服务。识别高、低端客户、为优质客户提供贵宾服务、为一般客户提供基础服务。
（5）产品推介。根据客户需求、主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法、为其当好理财参谋。
（6）收集信息。利用大堂服务阵地、广泛收集市场信息和客户信息、充分挖掘重点客户资源、记录重点客户服务信息、用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（7）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见、避免客户与柜员发生直接争执、化解矛盾、减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（8）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、标牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序、根据柜面客户排队现象及时进行疏导、减少客户等候时间；密切关注营业场所动态、发现异常情况及时报告、维护银行和客户的资金及人身安全。
（9）营销组织。负责组织本支行营销任务、对营销项目进行跟进、遇事及时汇报。并组织开展客户回访、协助理财经理做好客户信息资料的收集、整理、并及时进行客户档案管理。
（10）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见、提出改进的建议、以书面形式每月向支行行长报告一次（遇重大问题随时报告）。
（11）完成领导交办的其他任务。
三、实习专业方面的收获与体会
我本科学习的专业是国际经济与贸易、按一般观念而言我们的专业是为培养高素质的外贸人才而设置的、然而在毕业实习中我却选择了邮政储蓄银行这个看似与我所学专业毫无相关的单位、但其实不然。在我们专业的课程学习中金融学是一个重要的课程、在这门课程中所学到的知识在银行的实习中为我的工作打下了坚实的基础、也给了我莫大的帮助。除此之外在我们专业是值得国际商务谈判和国际市场营销中所学到的知识也在我的工作中给与了我极大的支持和帮助。在大堂经理的岗位标准中对从业人员在素质、心理素质、身体素质、能力素质、知识素质方面有以下要求：
（1）素质。认真负责、责任心强、严守企业秘密；
（2）心理素质。性格开朗、大方；
（3）身体素质。身体健康、能长期坚持户外奔走；
（4）能力素质。思维敏捷、应变能力强、人际交往能强、口头表达能力强；
（5）知识素质。较为丰富市场营销、公共关系和较丰富的银行业专业知识。由此可以看出这需要大堂经理具备一定的市场营销能力和商务谈判能力。大堂经理这个岗位需要市场营销能力基于大堂经理是一个支行的门户、能够最直接的接触到客户、同时我们邮政储蓄银行也会与一些保险公司合作推出一些保险理财产品、这就需要我们大堂经理进行适当的推销和推广、在于客户进行交流的同时难免会用到一些谈判技巧已达到更好的效果和业绩。
四、实习心得感受
作为一个大四的学生平时在学校中算是除研究生外资历最老的学生了、但是当迈出学校走向社会后才发现自己的稚嫩和经验不足。在平时的学习和考试中面对书本中提出的问题我们总是能回答和解决的头头是道、但回到现实工作中面对同样的的问题我们却无从下手、因为通常现实问题都更为复杂和现实、这需要我们有丰富的实际经验和相关的资历、许多问题并不是我们纸上谈兵所能解决的。面对这些情况初出茅庐的我们需要保持低姿态虚心向具有丰富经验的前辈学习。
在银行的实习报告4
作为一名即将踏入社会的大学生、我很荣幸能在xxx银行进行两个月实习、我从客观上对自我在学校里所学的知识有了感性的认识、使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。同时也深感自我知识面的匮乏、坚定了我进取学习的信念。经过两个月的实习、虽然还是觉得很茫然、可是细细盘点下来、却也是收获颇多。下头我把我在xxx银行实习的情景从实习的资料和过程以及实习心得感受展开论述。
一、实习的资料和过程
实习期间、我主要对会计业务、储蓄业务和信贷业务有较为深入的了解。
1、会计业务部门
对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤、记帐、复核与出纳。那里所讲的票据业务主要是指支票、包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务、首先是要审核、看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符、方式就是经过电脑验印、或者是手工核对;再看大小写金额是否一致、出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改、支票是否已经超过提示付款期限、支票是否透支、如果有背书、则背书人签章是否相符、值得注意的.是大写金额到元为整、到分则不能在记整。对于现金支票、会计记帐员审核无误后记帐、然后传递给会计复核员、会计复核员确认为无误后、就传递给出纳、由出纳人员加盖现金付讫章、收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核资料同现金支票相同、在处理上是由会计记帐员审核记帐、会计复核员复核。
2、储蓄业务部门
储蓄部门目前实行的是柜员负责制、就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务、即开户、存取现金、办理储蓄卡等、凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递、而是每个柜员单独进行帐务处理、记帐。可是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核、然后再传递到上级行“事后稽核”。
3、信贷业务部门
由于目前的实际情景、中小企业融资难、尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案、可是、在各个银行内部都有严格的控制。哈行也是如此。所以、银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是、银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人、而是与商家签订必须的协议、其实是将款贷给商家、然后商家把商品卖给个人、个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时、审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供给有关的收入证明、身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押、最常见的就是动产抵押和不动产抵押。信贷部门实行的是审贷分离制、就是进行贷款客户开发与具体发放贷款、审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
二、实习心得与体会
我的主要工作在个人业务部的最基层、即营业大厅。在整个实习期间、我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等。同时还深入了解了个人金融部、贷款部、人力资源部的工作资料及相关业务流程、经过这两个多月的勤奋好问和实战训练、我已经能够熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作、掌握部分账户规范业务、回答顾客理财等各种方面的咨询。其次实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。能够说在营业部接触最多的是经济学方面的知识、感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。
最终、我想谈谈实习的心得感受。第一、我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必须要有很强的职责心。在工作岗位上、我们必须要有强烈的职责感、要对自我的岗位负责、要对自我办理的业务负责。第二、我觉得工作后每个人都必须要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养、正所谓做一行就要懂一行的行规。第三、此刻银行已经类似于服务行业、所以职员的工作态度、服务意识尤为重要。比如:对待客户要用敬语;与客户传递资料时必须起立并且双手接送;对客户咨询要耐心的解答等。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度、这样才能在自我的岗位上有所发展。到了实际工作中以后、学历并不显得最重要、主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作、做得时光久了是谁都会做的、在实际工作中动手能力与人际沟通更重要。
在银行的实习报告5
20xx年3月4号开始为期一个月的时间在xx银行xx支行进行了毕业实习。在xx银行xx支行实习期间、在单位指导老师的帮助、指导和教育下、我熟悉了xx银行的主要经济业务活动、系统地学习并较为深刻地掌握了xx银行各方面的实务工作、对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。
一、实习的目的
1）通过在xx银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识、学会理论联系实际、增强自我解决实际问题的能力。
2）通过在xx银行的实习、达到学校的社会实践要求、并在单位指导老师的指导、帮助和教育下、熟悉xx银行的主要经济业务活动、较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3）通过在xx银行的实习、学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度、为更好的走入社会打下坚定地基础。
二、对于银行的认识
xx银行全称xx银行股份有限公司、总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国五大国有商业银行之一、规模在中国五大银行位列第三。xx银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域、旗下有xx国际、xx保险等控股金融机构、在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算、20xx年xx银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。
关于xx银行的'业务：
商业银行业务是xx银行的传统主营业务、包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
1）公司金融业务
公司金融业务为xx银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。
2）产品服务创新
xx银行配合公司客户最新业务需求、组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作、积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品、进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。
3）个人金融业务
个人金融业务为xx银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。
4）产品服务创新
依托全球服务网络和多元化服务平台、xx银行为客户提供全方位金融服务、不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务、为客户跨境资产配置提供了便利。
5）金融市场业务
xx银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。xx银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。
三、实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多、大致上掌握了xx银行的各项业务、熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等、从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间、我能够做到虚心学习、认真工作、认真地完成各项工作任务、并与同事建立了良好的关系、得到了行里员工的一致认可。
实习的工作具体可以分为以下几个阶段：
1）在银行大堂和顾客接触、了解和满足他们的需求。
在银行大堂跟着大堂经理学习、大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带、因此首先就得学习柜面相关知识、才能更好的解答客户问题、引导客户办理相关业务、维持大堂秩序、减轻柜员的工作量、提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通、如何使顾客对我们的服务感到满意、另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们、例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
2）做一些打杂的小工作。
如分类书信、打word文档和excel表格、使用excel公式计算、折对账单等等。虽然是些小工作、但也让我学习了很多。
3）到营业部学习、了解银行的基本业务及其流程。
四、实习心得与收获
虽然这只是一个月的实习、虽然短暂但却又非常的充实、对我来说、是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验、这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台、为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变、是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此、我们必须端正好自己的心理和态度。
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