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实习工作总结

时间：2021-08-10 10:01:29 实习总结我要投稿

【推荐】实习工作总结范文集合九篇

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编精心整理的实习工作总结9篇，欢迎阅读与收藏。

【推荐】实习工作总结范文集合九篇

实习工作总结篇1

尊敬的领导：

　　你们好！

　　时光飞逝，转眼间到了离校实习的时侯。几年的大学生活让我学会了自信、自强、自立！并使我的综合能力得到了很大的锻炼和提高！在离校实习之际，学校领导再三邀请我留校任教。都被我婉言谢绝了。因为我感觉是骏马你就要奔驰于千里之外，是雄鹰你就要翱翔于九霄云天……

　　怀着对事业的美好憧憬，踏着铿锵而自信的步伐。我走进了雄伟壮观的中青大厦。与来自五湖四海的同仁相约在北京东方红生物科技有限公司河南公司。为期五天的培训让我对公司对产品有了一个全新的认识和了解。更让我对自己未来的发展方向有了更加清晰的定位！

　　下面纳豆一办的李xx就为各位领导汇报一下近一个月工作的心得体会：

　　一：努力增进同事关系促进工作有效开展

　　五天的培训只是简单的让我们对公司的企业文化和营销模式有了一个初步的了解。我们只有在循序渐进的过程中不断的向领导、向老员工请教、学习以及模仿。才能快速的成长。这样就要求我们要以一颗真诚而谦虚的心，和公司里的每一位员工成为好朋友。妥善的处理好同事关系，有效地促进工作又快、又好的发展！

　　二：认真学习产品病理知识有效地与顾客进行沟通

　　作为一个非医学专业的毕业生，我们工作之余必须要花费大量的精力认真学习病理和产品知识，只有这样我们才能有效地与顾客进行沟通。倘若顾客比我们了解的还多，那么我们就很难做成交易。我们要把产品的神奇功能和顾客的身体实际状况完美的联合在一起，与他们产生共鸣。顾客的心声“白教授讲得真好！韩教授说得真对……”与之上述形成辨证关系。一句话概括：“让顾客在我们这里了解到他所不了解的”

　　三：推其产品先销自己

　　大凡各界营销高手，他们无一不注重细节。说到细节我们首先要从仪容仪表开始。作为非文艺类人员，我们的头发不宜过长更不宜染和烫。因为我们接触的都是中老年人，他们的思想太过于保守根本接受不了我们现在年轻人所谓的“时尚”。其次就是我们的着装，我感觉首选工装。在公司内不管是否有活动都应该西装打领带。切忌穿黑色皮鞋千万不要穿白色袜子。如果说去拜访顾客的话，也应该首选穿西装，因为你会给人的感觉很尊敬他，从而他也会感觉我们公司很有实力很正规，至于领带最好就不要打了，在家里那样反而会显得呆板一些。只有这样我们干干净净、整整齐齐。才会给顾客留下很好的印象。才有可能有接下来的交易。

　　四：掌握沟通技巧快速无敌成交

　　结合上述之几重点，我们更应该注重自己的沟通技巧。在交谈的过程中我们一定要学会察言观色。根据顾客的面部表情和语言内容快速的判断出顾客的思想动态。从而决定是走还是继续进行交谈。其次就是我们要合理的选择与顾客交谈的话题。从进门的那一刻你就要学会观察顾客家里的摆设，以及从某些方面判断出顾客的爱好。以此为切入点进行有效的交谈。建议与老年人交谈首选这样的话题，（解放前的大事件、毛主席传、戏曲、科学与健康等等）

　　综上所述就是我在纳豆事业部近一个月工作的心得和体会。但是我感觉一个人只有不断的检讨不断的发现问题才能得到很快的进步。一个团队也应该是这样，在纳豆一办这段时间里我也发现了种种问题，现提出，纯属个人之见，有则改之，无则加勉，如有不当望领导批评指导：

　　1：办公室卫生制度不够完善。（我感觉办公室是一个非常神圣供我们学习、办公、与顾客交谈的地方，应该是非常整洁。干净的，应该排出值日表，每天至少打扫一遍。）

　　2：加强口碑质量提高顾客到场率。（所发一份报纸我们不能单一的一句话“阿姨你好送你您一份健康报”应该尽可能的多说话，特别是要把我们活动的主题、时间、地点、意义给凸显出来。哪怕顾客正急于赶路，我们也要紧跟其后。）

　　3：员工工作处于被动状态。（每天回来都显得很疲惫，很少有人主动向主任、经理汇报今日工作状况，共同分析以求解决方案。都是主任，主动问你怎么怎么样，我感觉应该把员工的主动性调动起来）

　　4：科普现场的整体协调不够严谨。（明天有活动，今天晚上我们就应该把各个流程以及每位员工所负责的工作安排好，要做到分工明确、责任到人）

　　最后让我们紧紧围绕在以霍总为核心的领导周围。团结一心、奋勇前进、开拓进取、再创辉煌！也让我们共同的祝愿我们的公司像一轮火红的太阳一样在遥远的东方冉冉升起！

实习工作总结篇2

　　通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科。它要求极强的表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变。而且需要技巧性。如何才能把衣服卖出去。要求价钱赚的，数量最多，顾客达到满意。

　　到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力，应变能力及销售产品能力！向那些老员工学习经验。

　　一、实习内容

　　销售服装的实习内容主要有以下几个方面：

　　1、实地销售：只有进行实地实践，才能学到销售服装的经验，表达和应变能力。还有让顾客满意而归。

　　2、总结经验：短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录下来，从中吸取不足，发扬自己的长处，完善自己。如此来提高自己的销售业绩。

　　3、学习管理：到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的！从而扩展思维，学习企业的管理系统。

　　二、实习收获

　　在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学习了书本学不到的经验！在管理方面也有所收获。

　　通过这次实习，自己的社会实践能力大大地提高了，适应社会的能力强了，语言运用能力增强了，真正跨出了，走好了市场营销道路上的第一步。

　　三、实习中存在的主要问题

　　以上是我的实习工作总结，通过实习发现，自己还存在着不少问题，包括文化知识的欠缺，真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。联系实际的能力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识储备体系，用到哪学到哪。而且应变能力较差，不能果断处理问题。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力，尽可能完善自己。

　　实习，是非常重要的一步，在实习中提升能力，在实习中学习都是非常关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。好的开头是成功的一半。

实习工作总结篇3

　　在XX市第二人民医院实习的一年里，感触颇多。让我最深刻的就是科室给我像家一般的感到。

　　实习间，每一月的转科是我最不乐意的，重新面对陌生的情况，去磨合，经常会消费我不少的光阴。在进入临床培训之前，我做了许多的假设，想着大概会如以往实习那般，为难地磨合彼此的默契。直到进入内二……我不得不说，我是幸运的，那里有很好的和谐感，让我很快地了解到本身要做些什么，要从哪里开始。万事开首难，当你已经明白从什么地方动手，那种心慌的感到便会消失殆尽，渐渐地交融在那里面。

　　“家”一个被渲染得很温暖的词，必要这种温暖的，不仅仅是我们，我想，病人，比我们更必要这种感到。

　　在内3科学习了两个月，从最初的陌生，到垂垂了解，至如今，可以或许站在病人的面前，不居心慌面对他所提出的问题，能给他一个谜底。内3科有许多病人都是糖尿病，更有绝大一部分都是老病人，对科室都不陌生。用他们的话说，医院就像他们另一个家一样。这里面，让我感触最深的有一个老伯伯，他是个糖尿病的老病人，在我刚进内二培训时，他便在住院，病情垂垂有所好转后，他的眷属将他接回家去调治。不到一月，就病情加重地送了进来，住了将近一月，病情获得节制后，办了出院。这次，在家没呆多久就病情加重，再次进了医院。自此以后，又如此这般交往来交往去了几次，直到一次病情危重，经过急诊入院。至如今，仍住在医院。后来有一次我问他，回家后没有依照大夫交卸做么?他老伴说，有啊，但二心里便是不踏实。

　　“不踏实”!

　　我想，其实许多病人都邑有这样的感到，在医院里，有大夫，有护士，他感觉平安。在潜意识里，他已经将家移了一个地位。

　　其实，我们身边有许多这样的病人。你一个微笑的问候，大概已经成为二心里的一块石头，压住他崭露头角的不安。

　　大夫多一分钟的说明，护士多一次的问候，输液时，一句简单的自我介绍，病人观望时，热情地一句“有什么事么?”不仅让我们融入里面，更让病人寻到家的归属感。相信，事故会少的，感谢会多的，争吵会少的，附和会多的，疑问会少的，认同会多的。

实习工作总结篇4

　　销售人员到了一定实习时间时是怎样总结自己的工作呢？销售实习报告怎么写呢？以下提供一篇销售工作实习报告范文，可适当作参考。

　　20xx年7月19号，我正式进入店面了，当时很兴奋，却还有点害羞，还有点放不开，业务把我交给店长的时候，感觉自己就这样被丢在那里了，谁都不认识，不知道自己要干什么，站在那里？说什么？该跟谁讲话？一系列的问题来了。

　　傻傻的在店面站了几分钟后，跟着一个看上去还不错的店员去吆喝吧，这是最简单也是最容易模仿的工作了，干会才发现自己连台词都没有，怎么样去吆喝？太尴尬了。每每回忆起这段，我总是傻笑，感觉自己在学校那么自信，总想象工作没那么难，不就是时间的积累么，万事开头难等等，真是自己上战场了，还是有点点懦弱的感觉，感觉很无力。

　　不过挺过了第一天，接下来的日子就过得非常顺畅了，不过我的运气貌似还不错，第一天去就卖了个高价的epc，帮店里挣钱了，其实说来也是，机会是留给有准备的人的，当第一天到店面的时候，我唯一熟悉的产品就是epc，如果我在进店面前不熟悉epc，我想我到店面不会那么快找到成就感也不会有接下来那么些天的热情与激情去卖电脑，店员们也不会用一种友好的态度甚至是有种看高人的感觉来看我。感觉自己没有给硕市生丢脸，没有给华硕丢脸。

　　实习期间会有各种各样的问题出现，做得比较好的地方我认为是我们团队的人很团结，包括其他团队到我们沈阳实习的小硕硕，大家的组织纪律都比较好，有团队意识，团队精神也很强烈。不管是实习小组长还是成员，大家都很维护我们自己的形象和荣誉，吃饭还不忘讨论下今天卖机器的情况以及一些心得体会什么的。大家都那么的无私。也许大家的销量不一样，有卖得好的，有卖得不好的，但不管怎么样，我想我们都有收获。

　　不好的地方就是我们聚全的时候很少，都会缺一个两个人的，不是说不能缺席，只是明明知道什么时间有会要开，为什么还不把时间安排出来，非得到那个时候出现问题而导致会议进行不顺畅。也许就是这小小的细节问题让我们在竞争中失去自己的优势或是失败。

　　有人说实习就为销量，也有人说实习就为增加经验值，为在简历上写上漂亮的一句，我想既然有机会为什么不实际演练一把。当遭遇人际关系的时候，当遭遇挫折的时候，当遭遇你的客户被人无情抢走的时候，你该怎么办？怨天尤人？埋怨店里价格高？还是说埋怨顾客不道德？这都不成立，只有自己好好的去总结自己，看那里出现了问题才能真正的解决到这些问题，在下次出现类似情况下才不会犯同样的错误，错误是允许犯的，如果同样的错误犯两次就是不可原谅的了。

　　回首实习的那段日子，每天三点一线的运动，学校，卖场，网吧，我也烦过日报，但现在回头看看自己写的日报总结，感触良多，每天记录一点，每天感受一点。感觉都不一样。不仅自己收获到了东西，而且能分享给别人，姑且不管对与错。至少你在无私的分享自己的经验，这点是很难能可贵的。

　　总之，没有放弃自己，没有放弃机会，没有后悔，这就是我实习的感悟，同时我还收获到了店长，店员们的一份情感。

实习工作总结篇5

　　一、酒店介绍

　　丽城假日酒店是由香港中昌集团有限公司投资，以五星级标准兴建的集客房、餐饮、娱乐、商贸、办公、会议于一体的商务度假型酒店，于XX年6月27日试营业，9月29日正式开业，总投资1。6亿人民币。

　　酒店依山傍水而建，它由八层半月形主楼及四层塔式裙楼组成，外形仿弥勒佛。酒店坐落于常平丽城开发区内，远离闹市，空气清新，环境幽雅，且毗邻湖光山色秀美、汇集中国传统文化精髓、被誉为东莞四大名景之一的隐贤山庄。自然生态环境和人文环境相得益彰，形成了以房地产带动旅游业，以旅游业促进房地产发展的良好格局，是目前东莞地区特色独具，魅力无限的五星级标准酒店。

　　酒店的大堂气势恢宏，装饰古朴典雅，匠心独运。全部选用进口名贵家订制而成私鸡茨木，瓷器全部采用瓷都景德镇瓷器订制而成。同时酒店的每一细微处均能体现传统文化的精髓。特别是仿明清风格的181间豪华客房，空间宽敞可与任何一家五星级酒店媲美。室内明亮通透，格调富贵典雅，浪漫别致，采用落地玻璃与户外间隔，延伸自然美景温馨现代的享受尽在其中。

　　酒店餐饮设施较多，环球各地美食，殷勤优雅之服务，满足不同宾客饮食休闲之需要。丽晶殿中餐厅，各地风味时令小吃及传统精美中式菜肴任君选择。“梦之夜”夜总会拥有49间豪华箱包，超大表演舞台，每晚精美歌舞呈现出不穷服务体贴，超值享受；其他服务设施也一应俱全；精品屋，室外游泳池，网球场，大型停车场，车队服务，多功能会议室，商务中心，桑拿等，能充分满足宾客各方面的要求。

　　二、岗位介绍

　　总机是酒店对客的第一个窗口，客人对酒店的第一印象往往通过电话产生。总机话务员的职责就相当重要了。丽城对接线生要求严格：熟悉本组范围内的所有业务和知识；认真做好交接班工作；按工作程序迅速、准确地转接每一个电话；对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答；主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话；准确地为客人提供叫醒服务；掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音；熟悉市内常用电话号码；熟悉有关问讯的知识；掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项；特别是严格保密客情资料。

　　商务中心是酒店的一个营业场所，商务中心文员主要是对客进行服务。为客人提供收发传真、复印、翻译和上网发送e—mail等服务，并为客人保密；为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订服务；迅速、准确地回答客人有关商务和旅游方面的各种问题；提供常用办公小文具，供客人随时借用；提供最新商务信息和商务服务咨询业务及国际国内长途电话。文员每班次认真检查，确保设备设施处于良好状态，定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作；发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

　　三、工作总结

　　1。初到丽城的复杂心情

　　XX年7月1日，我们25个同学在学校的带领下踏上了南下的路，一路上我们都很兴奋，一路的新鲜感包围着我们每一个人。中午从学校出发直到下午三点多火车才缓缓开动，从中午开始，我们都是忙碌，从学校到火车站的路上，我们没有一丝悲伤，可能是因为太多的行李让我们无暇去悲伤。送我们的同学在火车窗外对着我们微笑挥手告别，那时，我真的很感动，原来同窗情到了分别时也是可以掉眼泪的。

　　坐一夜的火车真的很辛苦，车厢内挤满了人，又有点热，根本就睡不了觉。过了很多站，在7月2日的早上5点多，我们终于到达了目的地。走出火车站，我们看到了不一样的天空，觉得那云朵离我们很近，让我们看的太清晰，因此东莞在我的第一印象中留下了很假的天空。从火车站去酒店的路上，我们就开始感受酒店对我们的关怀，人力资源部经理帮我们搬行李，回到宿舍，后勤人员带我们去买生活用品。但是在我们看来，这里的环境并不是想象中的那么好，很多东西都让我们感到失望。到了这里大半天都没有一个地可以打电话向家里报平安，当时真的很凄凉。下午我开通了武汉的号，假装很坚强的告诉家里我在这里感觉很好。当我拨通朋友的电话时，眼泪就情不自禁的流了下来。人生地不熟，只有自己孤单的身影，心里没了亲人的依靠，我的内心很害怕，很想打道回府。直觉告诉我这个地方不是那么适合我，但是我还是要毫无选择的留下来，留下来经受考验。

　　培训，接下来的是两天半的入职培训。这两天让我渐渐接受了这里不如我愿的东西，但是内心那个痛时常会刺痛我。分岗了，因为眼睛的问题我被分到了总机房，最轻松最无聊的工作，在这里根本找不到我的人生追求，千里迢迢来到这里就为这点事，心里很不是滋味，但是我又只能别无选择的接受，心里默默规划，一定要让自己坚持一个月。就这样，我的实习工作生活开始了，没有一点兴奋的开始了。

　　2、体验商务总机生活

　　人力资源部就我们正式交给了各部门，见到了和蔼可亲的前厅经理。正式上岗前，部门又对我们进行了针对性的专业培训，刚开始是大窜的分机表和酒店的应知应会开始，一天的八个小时，我们都坐在那里看那些东西，过的很无聊。两天后，我们开始试着接电话，因为对酒店业务不熟，很多情况都不知道该如何处理，老是转错电话而导致有人投诉。心里开始有了压力，看起来简单的工作做起来并不是那么简单。但是令我骄傲的是：因为我的声线一直都很好，总机应答语很快就被我找到了感觉。后来有一次在接客人电话时，客人赞扬说我的声音很甜美，我想酒店在那时通过我的声音给客人留下了美好的第一印象。

　　刚开始的一周，都会有老员工带我们上班，在这期间，我感受到了什么叫受人欺负，那些在总机房的女孩子都比我们小，但是她们的工作熟知度都比我们高。因为总机房的设施设备都是固定的，很多操作也是规范的，如果不训练的很熟练，接到电话时就会因为紧张而出错。当我们把她们认为很简单的东西弄错时，就会看到一张很不耐烦的脸，有时候还会被领班批评一通。这些我都默默的忍受着，庆幸的是我的接受能力不错，通过半个月的工作，总机房的工作我都可以独自游刃有余的操作了。

　　工作流程是熟练了，往往就因为太熟练而简化步骤，忽略细节，造成比必要的客人或高层领导的投诉。有一次，我独自当班时，那时的电话很多，接完一个马上那个又响了，或者两个同时响。这时候我们会用hold电话的方法来让客人等候，因为电话太忙，同时hold了两个电话，我在接完一个电话去拉线回来时不小心挂断的客人的电话，等客人在打过来时，客人的声音明显感觉到不耐烦了。经我耐心仔细的跟客人解释后，投诉才不至于闹的很大。这次让我深刻感觉到，任何一项工作再熟悉也要仔细的去做，这样才会更完美

　　因为商务中心和总机房只有一个领班在负责管理，所以总机房的接线生就必须要学一点商务文员的知识，以备不时之需。商务总机成为了一体，老员工也在陆续的辞职，也有新的接线生来到总机房，我们也逐渐的变成了老员工。熟知总机房业务后，领班对我们进行了商务中心知识的培训，如何熟练的试用复印机，传真机；如何为客人提供订票服务；都是培训的重点。在商务中心的工作，让我看到了希望，从总机房用电话与人交流到了在商务中心与客人面对面的交流，这对我是一个挑战，对服务一直都是我的弱项，与客人交流时，我一般都会找不到重点话题，有时候也会胆怯，遇上外国人，我常常会紧张的连一句英文也说不出来。随着对工作的熟知度加深，我的对客服务能力也提高了不少，这让我这么久以来找到的心里的慰藉。

　　3、工作态度的转变

　　在总机房的大多数时间都是无聊空虚的，上一分钟电话响个不停，几乎同时来了四五个电话，把我们的同事忙得恨不得三头六臂，下一分钟一片寂静，有时一连半个小时都没有一个电话，这就是总机房，一个多么枯燥无味的地方。每天面对着一部电话和千百人交流，听着来电者有礼貌没礼貌的语气，耐烦不耐烦的声音。整天做的都是一些重复简单的事情，一天看到只是话务台的红灯在闪，满眼都是电话的影子，整个人也变得容易烦躁。就是这样一个闲忙分布不均的工作，就是这样一个枯燥无味的地方，日复一日。在商务中心也是如此，好一点是可以时不时的看到人从大堂走过，不至于觉得自己被遗忘在角落。

　　因为是刚从学校出来，对社会充满美好的期待，因此，我向人事部提出了换岗的要求。人事部一拖再拖，让我觉得事情并不是想象中的那么简单。随着时间的位移，在总机房那么久，工作环境，工作内容都很熟悉了，很多工作都可以得心应手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我们商务总机是一家，时不时的会去商务中心替班，也学到了一些商务文秘服务的知识，这些东西也很适合我，因而觉得工作并没有那么无聊了。对总机接线生的工作也有了一个新的认识。

　　每一个接线生都是总机的灵魂。在接每一个电话之前我都会调整好心态，饱满精神，让客人听到清晰，甜美的声音，在电话里感觉到我发自内心的微笑，更让客人感受到在这里你是受欢迎的。在工作中，我都会用自己良好的记忆熟练的操作，准确流畅的转接每一个电话。在工作中我学到了很多业务技巧，也积累了不少经验。有一些经验可以大化到人生中。后来在工作中我不会感到很枯燥了，用心去做那些简单的工作原来也是很幸福的。

　　四、实习心得与体会

　　1、认识主动服务意识

　　服务意识，是对酒店服务员的职责、义务、规范、标准、要求的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。主动服务意识在服务意识中是尤为重要的，主动的发现客人的潜在要求并为客人提供及时的服务会让客人产生归属感。

　　主动的微笑服务是总机接线生的服务灵魂，接线生是用电话与人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的声音是甜美的.，是让人觉得舒服的，每当客人听到这样的声音都会很有礼貌的与之交谈，同时也会受到客人的称赞，使酒店形象在客人的第一感觉中突然明亮起来。

　　商务文员的对客工作都是很细节的服务，善于发现客人的需要是作一个优秀员工很重要的服务技能。客人在商务中心等待时，可以为客人送上一份报纸或者让水吧人员送来一杯免费的柠檬水，以便客人排解在等待中的空挡时间。这时候客人都会投以微笑以示感谢，这样自己的心情也会因此而欣慰。

　　2、感受酒店培训

　　在丽城，让我感受最深的是酒店的培训体制。从入职培训到部门的岗前培训，一直到每个月有的岗位知识培训，都给自己提供了一个很好的学习专业知识的空间。

　　现代酒店业的竞争其本质就是管理人员和员工素质的竞争。培训一支高素质的酒店管理和服务人员队伍，是酒店人事工作中最重要的任务。现在不少酒店经营者自己认识到：“培训是饭店成功的必由之路”，“培训是饭店发展的后劲之所在”，“没有培训就没有服务质量”。酒店员工培训既有利于员工自身知识技能的发展，实现酒店的经营目标，同时有利于酒店的长远发展。

　　对于员工，很乐意接受酒店安排的培训，这样可以加快自身端正职业态度，入职培训尤为重要，在这个培训过程中，员工可以了解整个酒店的情况，酒店的制度文化以及福利待遇是不是会让员工产生归属感往往就在这期间。这个期间的培训对我们实习生有很重要的作

　　用，刚踏出校园，找不到工作的起点，入职培训是上岗前的方向指导，让我们这些盲目的实习生对自己的职业生涯有一个好的规划。部门的岗位技能培训可以让员工学习职业知识和技能，还可以培养职业习惯。尤其对新员工来讲，系统的培训比他们自己去摸索学习，速度要快的多，对自己相对独立的做好本职工作和自由做出正确决定就有了信心，因而也提高了自信心。

　　对于酒店，加大培训力度可以提高服务质量和工作效率。新员工通过培训可以迅速的掌握相关技能开展工作。老员工也可以学到更好的工作方法，以减少事故的发生和降低损耗。员工队伍中往往会有比较出色的人员，他们经过培训扩大了知识面和扩展了工作领域，并接受新的管理理论的熏陶会激发出他们的管理潜能。为酒店储备人才有很大的帮助。

　　3、体味基层管理

　　在酒店做基层岗位，基层领导者既是上司又是朋友。基层管理者直接在一线与顾客和员工接触，具备敏锐的洞察力，能及时掌握顾客反馈的信息，发现服务过程中影响传递质量的系统性和执行性问题，在自己职责范围内找出解决问题的措施或方法。这对于基层员工是一个很好的学习榜样，可以透过领班查找自己的不足来提高自己，并可以学习一些管理技巧。

　　但是，基层管理也有很大的缺陷。由于我国酒店基层管理者能力和意识的缺陷，使他们难以发现真正影响顾客满意度的问题，尤其是服务系统存在的缺陷，从而使相同的质量问题重复出现，不但降低了顾客的感知价值，而且在处理顾客不满时产生的故障成本，会导致酒店竞争力的降低。但是，由于多方面的原因，他们不愿将重要的信息向上级进行沟通。一是自身能力的不足。不能准确判断哪些是有价值的顾客信息，哪些服务问题需要向上级沟通。二是自身的惰性。如果向上沟通，也不一定会被采纳，多一事不如少一事。三是本位主义思想。认为将服务问题向上级反映，担心产生负面影响。由于基层管理者的上级不能有效获得有价值的信息，因此，持续改进服务质量就难以实现。

　　基层管理的缺陷是一个长远的问题，毕竟是基层，经验不足，能力不够是普遍性的问题。但是基层管理应该做到最起码的以身作则。身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行饭店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。

　　五、结束语

　　时间短暂180天，是我在这项工作上的阶段性的结束也是刚刚的开始。后面的路是那样的漫长我是否会在这个行业上走下去？我无法预测。可我相信我将会用我的平生所学做好每件小事。事在人为。只要有心就会有成功。

实习工作总结篇6

　　实习快一年了，时间真的很快。我自己，从一个学生到步入社会，变化也甚多。

　　实习工作接近一年，对工作也有了全新的认识。当我们还在学校的时候，对未来以及工作总是充满着希望、激情，恨不得立马大显身手。然而，理想是丰满的，现实却是残酷的，工作，远不如读书上学那么轻松，有太多不是自己稍微努力或者应付就可以的，因为你自己的工作是保证你的生活，是你可以继续活下去的根本。之前自己也是想的太简单，听的人家的太励志，以为自己想要做的都可以完成，殊不知，工作的点滴，都是要历尽千辛万苦，自己脚踏实地，才有可能没落下社会大军的脚步。在平时的工作中，真的要用心才可以尽量的多学，个人感觉最实用的还是坚持，无论做什么事，都离不开它。年轻人，激情澎湃热血沸腾，看起来貌似比中年或者老者凶猛得多，但这还是表面现象，没有一个过程，就在炫耀自己的成就，实在愚昧至极啊，这不同做法就体现出一个心态的不同。心态，也是工作中一个重要的因素，说得好听点我们真的是太年轻了，以至于心态不稳，爱好冲动，凡事以自我为中心，而且过于乐观，等等。自己最想接触和感受的就是老者心中的那份心态，是那么的稳重，那么的慈祥有爱，我自己就真的差的很远了，好高骛远，经常浮躁不安，没那份汗水和脚步就想拥有荣誉，结果真的会让自己后悔莫及。所以在自己以后的工作中，自己真的需要吸取教训，学习下过来人的坚持，感受下老者们的心态，一步一脚印，好好用心经营自己的工作吧。

　　出来实习，步入社会，在做好自己的工作外，更重要的依然是学习。正所谓活到老学到老，对于一个刚步入社会的幼稚青年，每天每时每刻的学习必不可少。刚毕业的我们，放开书本就像抛开了一切，然后就为所欲为的享受着新鲜，浪费着学习的种种机会。我自己也是很放纵过自己，但静下心来，浮夸的社会，从来不会照顾不思进取的人，做什么都有代价，做什么都要付出，所以，在自己的闲暇空余不如多看几页书，感受下人家的世界。我自己也是真的在毕业之后才感觉到，学习真的很重要，以前的学习都是应付式的，现在的学习是生存式的，你没有的东西，不学就永远没有，久而久之，你可能会一无所有。有点欣慰的是，自己相对于读书生涯，更喜欢阅读了，虽不能跟那些读过万卷书的人相比，但随着自己阅读的增加，心态会不同，学习，也就自然而然的顺手很多。当然，学习不止是这些，在社会上的实践，平时接触的人人事事，看到的每个景象听到的每句闲话，都是个学习的过程，唯有用心，才能做到常人所不及。

　　最后在思想上，坦诚说自己真的不怎么会总结，不是说自己没有什么思想，而是思想这类的真不擅长。可能是自己的资历尚浅吧，连工作和学习都做得不是很好，怎么跟人谈思想。不过在自己的思想进化中，自己还是有感而发的，都说社会很现实，都说被社会磨去了棱角，我们绝大多数人的思想是会跟着社会走的，千篇一律，真的很难控制。我自己也会耳濡目染，思想跟大多社会青年没什么差别，都是要好生活，要努力。但是，在自己的最心底，还是会有自己的一点私有的想发，思想，希望自己可以坚持下去，努力做好自己的工作，不断学习，实习自己。

实习工作总结篇7

　　时间过得真的是太快了，不知不觉，一个学期的顶岗实习生活已经到了尾声。这一个学期，绝对是我成长最快，收获最大的一个学期。在这次的定岗实习实践中有机会接触与本专业相关的实际工作，增强了专业技能锻炼了我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力，为以后走上社会打下了一定基础。通过这次实习，我们可以把实习中遇到的问题，困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。我想这就是学校安排我们大三实习的目的，我很幸运成为**师范大学顶岗实习大军中的一份子！回忆实习过程的我心情此起彼伏，现将实习报告总结如下：

　　在教学方面：在教法上注重启发学生，培养学生思维的发散性，提高学生的想象力与实践应用能力。丰富学生的知识，培养学生的创新精神。在教学过程中抓好课堂纪律，加强对纪律和组织性较差的学生的教育等。要上好一堂课，良好的课堂纪律真的相当重要。另外，对于调皮的学生，成绩不好的学生，一味地严厉批评他们并不是解决问题最好的办法。换个角度，去表扬他们，去夸他们，去给他们信心。对于这样的学生，我们要给他们规定一些特别的，简单的，他们可以独立完成的任务，完成的好，就要及时给与鼓励与表扬。这样在课上他们有事可做就没有时间去调皮了。作为一个英语老师，我虚心向老教师讨教经验，尽我最大的努力去活跃课堂氛围。尽量把知识简单化，让他们毫无压力的就把本节课的知识掌握。我还要求他们尽力去用英语表达，去沟通，可以先不管对错，一定要敢张嘴去说。经过了一个学期的实习，我确实成长了，进步了。我可以自信地说我的英语教学能力有了明显的提高，从最初的畏惧讲台到现在的游刃有余，从备课的不充分到上课的灵活应对，从教案设计的不合理到科学主动等等，在指导老师的帮助与自身的不断总结摸索下，我的各方面英语教学技能有了很大的进步，总结了不少教学经验。

　　在班级管理方面：作为一个刚走上讲台的实习生的我，管理八年级的孩子对我来说绝对是一个巨大的挑战。刚开始的时候，我觉得我对于他们来说毫无威信可言。开个班会，开的乱七八糟，大家你一言，我一语，完全忽视了我的存在，只有当我扯着嗓子批评他们几句，这才消停下来。但是，时间长了，再怎么批评他们也没什么效果了，他们早就适应了。我不得不向老教师请教。一个学期下来，对于班级管理，我也有了一些经验。要想管理好一个班级，首先要选好班委，班委可以成为我的得力助手。要用好班委，就要绝对要信任班委，给班委一定的全力，而且要在同学们面前给他们树立威严。其次，要哄着他们。青春期的他们越来越叛逆，你越是批评他们，他们就越是和你对着干。不妨换个方式，心平气和和他们谈谈，让他们自己意识到自己的错误，自己去反思。第三，要给足他们面子，现在的孩子特别爱面子，尤其是初中生。不要当着同学的面给学生难堪，一定要单独对他进行批评教育。第四，也就是拉拢几个同学当自己的间谍，心得体会不要让任何人知道他们的身份。必竟我们不能时时刻刻跟着他们。没事的时候，一定要进班溜达，但是，不要一味地唠叨，管这管那，和孩子们一起聊天，一起玩，然后适当的时机间接的去提示他们。要经常给大家灌输我们是一家人，班级就是我们的家的思想。

　　在生活方面：我们几个实习生每天一起去办公室，一起去食堂吃饭，一起去水房打水。晚上回到宿舍，一起分享一下今天班级里发生的一些趣事，和抱怨一下今天不开心的事。平时还一起讨论如何管理学生，如何上好一堂课之类的。也许是因为有共同语言，一起并肩作战的原因，虽然刚认识不久，但是我们很聊得来，每天晚上都能聊好久。周末的时候，我们一起到办公室写写作业，百度几个食谱，做顿丰盛的大餐，改善一下伙食。一个学期下来，我们几个个个都炼成大厨啦。

　　在日常工作方面：每周三节早自习，七节正课，三节晚自习。虽然课不多，但每天过得都很充实，学到了很多。一般情况下，上午第一节课都是我备课的时间。当然这只是在不断变得重复，热门思想汇报熟练地过程。因为今天的课我都会在前一天的下午或者晚上提前准备好，包括课件。上完课，我就会跟着指导老师去听他的课，去跟着学习。下午有时间也会去听其他优秀教师的课。每一位老师都有不同的教学方法。课间的时候，我还要去班里看看孩子们。没有晚自习的晚上，就在办公室里写写作业。另外，有一些零散的小时间，我会看看有关我专业的书，增强我的专业知识水平。、与能力。

　　陶行知说：要解放孩子的头脑，双手，脚，空间，时间，使他们充分得到自由的生活，从自由的生活中得到真正的教育。即教导我们随时随地的充分发挥孩子的自主性和能动性，让他们从生活中得到教育。课余活动是素质教育的重要内容。多彩的课外活动丰富了学生的精神生活，促进了学生的德智体美及心里的全面发展；有利于学生相互学习，共同进步。在这个学期，除了上课外，我还组织了我的学生们参加了英语书法大赛，英语朗读比赛，英语话剧大赛，英语歌曲大赛等活动来丰富他们的课余生活，同时激发六他们学习英语的热情。在课余活动中，我发现，好多孩子表现出了他们在课堂上没有展示出的闪光点，比如，有的学生感受能力很强，很有想法，有的学生有较强的交际能力。组织这些活动对我来说同样是个挑战，是个锻炼。真的组织起来，才发现远远没有想的那么简单，期间真是状况百出，让我措手不及。组织活动不比上课，必竟学生们觉得新鲜，比较兴奋，局面很难控制。不过，一次两次后，我也积累了一些经验。在组织课余活动之前一定要做好周密的计划，设计的目的以及时间的分配，可能出现的问题与情况，包括是否涉及到孩子们的安全问题，要使学生能真正学到东西。同时要做好活动反思，这样才能取得进步。活动完成后，我们要及时记录下活动反思，写下那些地方做的好，哪些地方不够完善，以及相关的改进策略。反思并不是只可以我们做，学生也要反思。我们要鼓励学生们写下他们对活动的感想以及建议。这样也能增进师生之间的交流。

　　在短短的半年里，我学到了很多东西，这比在学校这么长时间里学到的更精彩，更丰富。但同时也让我感到自己以前学习的不够认真等一些问题，回校后一定要认真总结为以后的学习做一个系统而缜密的计划和安排。这次实习使我加深了对教师工作的认识和理解，进一步巩固与发展了专业理论知识培养了独立从事英语教学及教育研究工作的能力，坚定了我从事教育工作的理念。我行我们学院能多与中学联系并和他们建立长期的关系。包括课题的研究开发，教学设计，学科资源网站的建设等等，并把这些任务都布置给我们，这样我们才能更好地学以致用，同时也可以为我们教育技术做一个很好的宣传。总之，要给我们实践的机会，我会在接下来的实践里认真总结，为将自己塑造成一个符合时代要求的教师而不懈努力。再次感谢**师范大学为我们创造了这么一个宝贵的实习机会。

实习工作总结篇8

　　20xx年5月10日至5月30日，我参加小学英语教育实习了，这三周是我过得最充实，最辛苦的也是最有成就感和最有挑战性的一段快乐时光，这段日子里，我终于体会到了要做好一名教师，并不像想象中的那么容易，也明白了要做好一名人类灵魂的工程师的责任感和重要性，总之，这是一段将对我以后的工作有着重要影响的日子，我把这三个星期的许许多多这样或者是那样的感受与大家分享。

　　一、关于学生指导

　　本以为作为一名小学英语课的教师，实习时候当班主任是不大可能的。于是乎我对实习时的班主任工作总抱着一种玩一玩的态度，然而来到了三水区西南街道金本小学，我的心态变了。

　　第一天见到我们的班主任，她就要我在全班同学作一次自我介绍。本以为很简单的事情，然而站到了讲台上，我却莫名的紧张起来。小学三年级（一）班50对眼睛盯着我看，眼睛里充满了期待，充满了好奇。下课的时候，一些小学生主动走到我的前面，对我说：老师，我们很喜欢你，孩子们的话语缓解了我的紧张情绪。

　　实习第一周我开始了我的班主任工作，每天检查督促学生早读，课间操，眼保健操，体锻课，等等，参加班里的主题班会。

　　在我实习的第四周我在班上开了一个“走进小学”的主题班会。在班会上，我请了两位优秀学生给班里的同学介绍学习经验和生活经验，让我发现，其实学生们更加喜欢其他同学的发言。虽然主题班会上发言的同学较少，这是我上这个班会的一些小小的失败，但是我却惊奇的发现，我们班的同学已经听进去了那两位同学的鉴言，已经依照着其他同学的学习方法在不断的努力。班主任的工作不仅是来督促学生的日常生活，重要的是营造一个学习的气氛，使我们的班级形成一个团结向上的集体。小学三年级（一）班学生来自四面八方，第2周的全级跳绳比赛，第3周实习团队倡议的一次的户外活动，让我们班的同学走到了一起，大家都感到了集体的凝聚力，虽然未能获得比较好的成绩，但是我明显感觉到同学的集体观念加强了。

　　对于这次的班主任工作，我感受最深的是要组织一个成功的班级，班主任首先要选择一些品学兼优、责任心强、身体健康、乐意为同学服务的学生担任班干部，并根据他们性格、能力的差异，安排相应的工作，尽心地进行培养和教育，使之成为同学的榜样，带动其他同学不断进取。对班干部，不能只是使用，还应该进行教育和培养。我经常教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习、团结同学、以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求，教会他们如何分辨是非，及时阻止同学中的不良行为。

　　二、关于教学指导

　　三水区西南街道金本小学，校园环境优越，教学质量好，对于英语的教育重视程度非常高。小学每个星期有四节课，使用国家统一出版并使用的教材；我在这里实习，指导老师给我们安排3周的教育实习时间，每周4节课，对象为小学三年级一个班，及小学四年级的两个班，也就是说每周我共有三节新课。在整个备课—上课—课后反馈的过程中，我做到了多听课，多看教材，多向指导老师请教交流，多给学生实践的机会。

　　1、多听课。

　　上课对我来说是一种对自己语言表达能力和教学技巧的锻炼。在实习期间，我广泛的听课，听指导老师的课，听其他信息技术老师的课，听其他科老师的课，听其他队友的课，每一次都写下详细的听课记录，写出分析研究和评语，从中揣摩优秀老师的上课技巧和艺术。教学本身有着相通的地方，不同的学科，不同老师之间都可以互相借鉴。在多次的听课的基础上，我总结了不少经验，了解信息技术课与其他学科上课环节安排的不同，适当的调整自己以前对上课的陈旧看法，提高自己的教学技能。

　　2、多看教材。

　　教材乃上课之本，多看教材对于上课是有非常大的好处的。我所教的小学四年级，每次上课之前，我参考了一些相关资料，尽量使得自己的讲课没有遗漏知识点，并且与以前讲过的例子多做对比，使学生不仅懂得制作教材上的例子，而且可以充分发挥想象力，将自己学到的知识融会贯通。

　　而小学三年级的学生虽然有自己的教材，但是教材是等到第4周才发下来，很多同学已经习惯没有课本的上课，所以在指导老师的提醒下，我认真看课本，将课本的一字一句都看熟，也从中发现了课本的一些缺漏，及时修改。上课的时候，紧紧的扣住课本，使学生渐渐地适应，培养他们自我阅读也可以学好英语的习惯。经过详细的阅读教材以及各种补充材料，我对每一节课都做了详细的备课，缓和了上课的紧张情绪，使上课走向成功。

　　3、多向指导老师请教交流。

　　虽然在学生前面我是一位老师，但在指导老师面前我仍是一位学生。在整个实习期间，指导老师给予我很大的帮助。没有上课之前，指导老师就向我提醒，金本小学的学生英语水平参差不齐，特别是在小学四年级的教学中更加体现。有些学生单词还背不熟，有些则以获得过多次竞赛的名次。对于课堂，要尽量满足前一种学生的要求，对于有一定基础的同学可以用鼓舞的方法，让他们帮助不懂的同学，形成一种良好的学习气氛。紧紧抓住学生的特点，是上好每节课的关键。通过与老师的交流，我学到了些教学方法和教学技巧，避免了上课时错误的发生。在每一节课结束后向老师请教，请他指出我的不足和提出建议。我从中吸取教训，总结经验，为下一堂课做好准备。

　　4。多给学生实践的机会。

　　英语课是理论与实践相结合的课程，理论对于学生俩说稍嫌枯燥，所以适当的安排他们按照角色朗读课文，编排情景小短剧，不但使学生们又口语时间的机会，更增加了趣味性，是觉得英语乏味的学生又重新燃起学习的兴趣。

　　三、关于教研活动

　　小学英语教学的主要目的：兴趣第一，听、说领先，读写跟上。开始学习英语时应该从听懂就做和学说英语句子开始，然后再学着认词、写句子等。谁能使小学生始终保持学英语的浓厚兴趣，并能让学生把所学到的简单英语运用到课内、外进行交际、交流思想他就是教学专家！

　　为使每位实习教师都很好把握教学的主要目的，我所在的小学英语教育实习团队积极开展了多种形式的教学教研活动：如通过听课、评课，尤其是指导老师到各校上示范课等形式，使青年教师在如何组织小学英语课堂教学，如何应变小学英语课堂教学，以及如何调控小学英语课堂教学上都有了一个新的认识与提高。

　　在我要离开金本小学的时候，我发现我越来越喜欢我的班级集体了，看着这些学生，我希望他们能努力学习，团结向上，不断进取争取更好的成绩。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。通过实习，我才发现自己所学知识实在太少太少。回学校后，我将巩固专业知识。同时了解其它各方面知识，真正做到一专多能，为以后的工作打好坚实的基础。

　　英语师范生实习总结（2）

　　20xx年11月26日，我在潮南区利陂小学开始了我为期三个星期的教育实习。此次实习中，很高兴认识五年3班的67位小朋友，他们的配合与肯定，让我对自己的课堂更加有信心。虽然和小学生们的相处只有短短的二十多天，却使我获益良多。从最初的战战兢兢到后来较好的自如应对，我能够欣喜地看到自己的成长，也能够深切地体会到教师这一份职业给我带来的快乐和成长。我想我能有如此快的成长，与学校所给我提供的各种机会，以及老教师、特别是我的师傅梅家彩老师对我们的关心和悉心指导是密不可分的，我很感谢自己在踏上三尺讲台之初能有这样一位良师的帮助。

　　这次实习我主要有两大感受：一是对学校的感受，二是对自己实习期间教学的感受。

　　一、对学校的感受：

　　由于这所小学只是镇上的一所小学校，作为农村小学，学校的师资水平参差不齐，而且学校也没有多媒体教学设备，教育条件也有限。因此，学校缺乏较好的英语学习环境。家长们虽然也能认识到学英语的重要性，但自己对英语也是一窍不通，要在家中为孩子创设一个良好的学习环境简直是空谈。在这所小学，虽然教学方法、手段相对城市小学比较落后，使用传统的英语教学方法的情况较多，但是老师们都在努力改善教学环境，她们的课堂充满活力，通过借助身边的资源，在缺乏资源的情况下，努力让课堂变得活泼有趣，激发学生学习英语的兴趣。

　　二、对自己实习期间教学的感受：

　　在正式上课前，我先去听了学校几位英语老师的课。当我准备听谁的课时，我会事先了解她教什么内容，把课本找来预习一下，看看课文写的是什么，是怎样写的，有没有难点、疑点；同时自己设想一下，假如让我教这样的课文，准备怎样去教，以便听课时有个对比。在听课过程中我会记下老师每个教学环节和教学方法。看看老师是如何对重点的处理，难点的突破，教学法的设计。同时，我也看学生的课堂表现，看学习参与的情绪，学习的习惯。此次实习听课中我充分抓住了这一点，摸清老师的教学风格及学生的听课习惯，以便自己以后的讲课可以与学生们无障碍的交流和活跃课堂气氛。在听完老师们的讲课后，我会比较一下她们各种教学方法的长处和短处，学习老师们上课的优点，吸收有益经验，提高自己。

　　听课过后，我开始准备我的第一堂课。我不免有些担心，因为真实的课堂与我在学校试讲感觉真的很不一样。学校有健全的多媒体设备以及小班教学的操练，在这里，只有传统的黑板教学，而且都是大班授课。在备课过程中，我发现很多游戏和视频都因为缺乏设备必须舍弃掉，担心减少英语学习的趣味性。而且由于人数众多，课堂操练比较费时，纪律也很难控制。发现这些问题后，我开始寻找解决方式，并向指导老师请教，争取做好充分准备。虽然课前准备得比较充分，由于很紧张，稍微讲得有些急促。非常感谢同学们的配合，让我最后顺利的讲下来这节课。课后梅老师认真的给我评课，让我知道了自己的不足，并在以后的讲课过程中注意这些问题。

　　虽然第一节课讲下来了，但我总担心自己做得不好。接下来的时间，我准备好后，就先讲课给老师听。指导老师听过以后，很认真的为我指出讲课中的缺陷，还有一些要注意的问题及建议，对我的讲课给以了很高的评价并鼓励我，这让我很欣慰。从那之后，我就开始以平常的心态去备课、上课，不再紧张了。

　　通过这几个星期的实习，在教学工作中，我个人觉得要注意如下几点：

　　1、认真备课：在备课中，认真研究教材，力求准确把握重难点，并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法。并不断归纳借鉴优秀老师的经验。在教学中，做到重点突出。

　　2、试讲：在每次正式上课之前，我都会先进行试讲，让指导老师听课并评课，纠正不足之处。然后修改教案再进行试讲，主要把握时间的安排，提高教学质量。

　　3、注意教学秩序和教学效率：如果课堂秩序很乱，将会直接导致学生接受效率不高，最重要的是影响成绩。

　　4、上课时态度自然：在教学过程中，要从容大方镇静，采取恰当的姿态语言帮助说话，这样教师才能更加具有激情，调动课堂气氛，使学生在快乐的轻松氛围中学习。

　　5、注意运用启发式教学和巩固性原则：在教学过程中，启发和引导学生去探究和思索，从而完成本节课的教学任务和教学目标，而不是以往的“注入式”和“填鸭式”的教学方式。

　　6、认真及时批改作业：布置作业力求做到精练，有针对性，有层次性。同时对学生的作业及时而认真地批改，给以及时的反馈。

　　7、做好课后辅导工作：课余时间与学生交流并帮助答疑，有助于他们对当天所学知识的掌握和巩固，弥补课堂时间仓促等不足。

　　除了当实习英语老师，我还担任了班级的实习班主任。做一名好的班主任的确很难，不仅要管理好整个集体，提高整体教学水平，同时又要顾及班中每一名学生。这就要求教师不能只为了完成教学任务，而且还要多关心留意学生，经常与学生交流，给予学生帮助，让他们感觉老师是在关心他，照顾他。如何形成亦师亦友，积极健康的学习氛围和团结的集体关系，对于实习的新班主任来说是具有很大的挑战的。刚到小学时时，原任班主任赵老师就给我们大概的讲了一下班上学生的整体情况，我只是大概的了解了一下，后来在赵老师的安排下，我第一次与学生们正是认识了，学生们对我很热情，对我的工作也很配合，经过将近一周的跟班与相处，我逐渐和班上的学生熟络起来，对班主任工作也逐渐得心应手。

　　当我漫步在实习学校的校园里，那出自学生的一声声“老师好”让我觉得很温暖。听他们说“老师好”的感觉真好，但是同时我也意识到，这是一份沉甸甸的责任，我必须认真对待这次的实习，为“老师”这个身份负责。二十多天的实习让我受益匪浅，并使我爱上了教师这一光荣的职业。这段时光不仅是我人生中一段珍贵的回忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的教育事业中我会做的更好！

实习工作总结篇9

　　出于对“实践出真知”，“适应社会需要”理念的认知，我在家乡的佳和超市二楼商场部做了一个小小的销售员。虽是一次短短的寒假社会实践，却让我收获良多!!

　　1月08日上午我到人力资源部报名，1月09日上午我到人力资源部领取了工卡，第二天我们所有的实习生接受了一个简短的培训，大致内容就是有关我们的管理制度和服务态度问题，因为我们都知道佳和超市是非常注重服务的。至此我正式开始了我一个月的工作生涯。

　　虽然以前经历过类似的销售，有些工作经验，但是面对一个新的工作岗位，我的内心还是有点忐忑。而且刚开始时发生的调岗事件，更让我对自己失去信心。由于岗位的需求我由女装部调到男装部。不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中，我不断的观察、学习，并且积极向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准，并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多知识。就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。

　　在服装部每天都要清理许许多多的货物，都需要仔细的清理，否则就会有失误，清理失误是件很麻烦的事。货物有时候看的眼花缭乱的，而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。来说，上午是清闲的(体力上)。下午就不同了，下午的繁忙是够想象的!这里的工作到了晚上九点就结束了。

　　不过临近过年时的工作真是让人吃不消啊，为了能够让百姓有足够的购物时间，我们几乎是所有的员工加入了全天班的队伍之中，当然我也是和老员工们在一起为百姓热情的服务。在上的上班时间是八点半，下班时间为晚上九点半。更为忙碌的时候我们的午饭几乎是和晚饭一起吃。这种状态一直持续到大年二十九。每次结束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小总结一下。当然过完年之后就相对比较清闲一点，每天八个小时的工作时间我很快就适应了。只是短短的一个月，但却让我过得无比的充实。累和苦并存着。但苦中的乐却无比的甘甜，让我甘之如饴。这短短的一个月，让我感觉到是真真正正的长大了。看着用百分百二十的努力换来的订单真的很快乐!艰辛的路是漫长的但欢乐的汗水浇的之花却是无比的娇艳! 尝试和努力付出的人是体会滋味的。天我学会的还真不少呢，比如说与客商的换位思考、耐心、细心、和诚心。换位思考，懂得怎么样才能使客户满意，想客户之所想、忧客户之忧。当然交流必不可少的经验，这贸易太了。你不会与人交流那生意自然是做不了的，交流这门艺术我可是好要好好学习! 的。好像可以看见的成长呢，从心底里高兴为高兴呢!

　　在工作中，我也犯了许多错。比如算错帐、说错话、拿错货。我相信我的努力错可以改掉并且的。在未来的学习中相信我能够学到更多的知识，努力的理论知识面和动手能力。让二者有机的起来，锻炼的能力，相信我会优秀并且对社会和有的人!

　　一个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开，因为我还想留在这里学习更多、体验更多;而我也急切盼望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。

　　假期实践不仅使我体验了生活，更使我学会了生活，理解了生活。在这一个月的社会实中我受益匪浅。如果还有这样的机会我还会积极参加，努力去学习更多，体验更多……

　　营销专业实践教学是培养市场营销专业高技能应用型人才的重要环节。产品销售实训是市场营销专业学生在学习市场营销专业相关课程的基础上进行的实践教学内容，我院在大学第四学期安排课程教学。此门课程是本专业学生必修课程。

　　一、产品销售实训中存在的问题

　　过去产品销售实训中，我院大多就近安排学生到超市实习，虽然学生能够接触到社会和消费者，体验企业文化，锻炼能力，也解决了教学中实习安排难点，但是超市实习存在一些问题。

　　1.学生主动性较差，人浮于事较多，经常是出工不出力。实习没有积极性，达不到实习目的。

　　2.校企合作单位配合不到位。超市方认为学生是临时实习两周，只要不出事就行，培训和安排不合理;大学生不能为企业解决实际问题，反而影响企业日常工作。

　　3.教师无法进行全过程、全方位的考核，干好干坏一个样，只要按时提供到超市上岗就行。

　　二、超市实习产品销售实践改革措施

　　20xx年我们进行了产品销售实践，基本思路如下。

　　(1)以职业能力分析为基础，从超市企业中来，到企业中去，突出实用性。

　　(2)做真的，真的做，突出以企业产品销售真实项目为课程载体，实现学习内容与工作内容的一致，突出职业性。

　　1.明确实习目标

　　产品销售实训的目标：适应市场经济发展要求，按能力为本、就业导向、工学结合的总体要求，突出强化学生营销职业能力的培养，从专业性、启发性、综合性、应用性等诸多视角设计实训内容，从听、看、读到说、写、用，体现情景性、实用性、可操作性与可评价性，涉及由推销准备开始，以确定和寻找目标顾客为入手点，进行推销接近、洽谈、处理顾客异议、成交、售后服务等环节。通过实训，学生能熟悉推销的每一个环节，熟练掌握推销的方法和技巧。

　　2.超市改革实训方式

　　产品销售实训是以日用小商品销售实践为主线的项目任务驱动，每个实训小组首先编制销售计划，销售计划方案通过后，到学校领取实训经费，实训方式具体表现为“四个一”。

　　(1)组成一个团队。根据学生特点组成若干团队(6—8人为一个团队)，每位学生参加其中的一个团队，并在讨论的基础上推选团队经理和会计，明确团队成员分工。

　　(2)选择一个方向产品。每个团队讨论选定一个方向日用产品。

　　(3)确定一个任务。每个团队成员选定销售过程的一个方面作为主要任务，团队成员之间分工协作。

　　(4)展示一个成果。每个团队完成制定产品销售计划书、利润表，在团队成员的共同努力和实训指导教师的全过程指导下，团队在两周内完成20xx元产品销售目标利润。撰写一份3000字销售策划方案。

　　3.加强校企合作

　　在产品销售实训中，我们加强与企业合作，如，北京华联、苏果超市，玉桥批发市场，煌辉糖烟酒批发公司，等等，他们向学生提供产品(按批发价)，销售不好的货，可以中途换货，有的企业是先拿货销售，后结账，实训结束可以课外兼职或直接退货。我们一个团队在两周实训中仅是牛奶一个品种就销售8000元，企业方面主动提供遮阳伞、货架、免费培训、送货等服务，使校企合作达到共赢。

　　4.加强实训全过程的指导与考核

　　(1)指导老师在专业实训过程中充分发挥好主导作用，认真做好实践教学全过程的指导工作，切实提高实践教学质量。教师从实训开始首先审核销售计划，保证销售方案的可操作性、效益性。销售中要求团队每天汇报销售情况及销售中存在的问题，教师及时给予指导，销售结束及时进行经验交流、汇报。

　　(2)加强全过程考核。本次实训采取过程与结果相结合、团队与个人相结合、教师与学生相结合的考核方式。

　　①团队完成20xx元产品销售目标利润及一份3000字左右产品销售策划方案部分占个人40%。

　　②个人演示及答辩部分占个人30%。

　　③实训注意事项、日记、纪律要求、场所卫生等要求占20%。

　　④团队小组长根据成员参与讨论、完成分配任务给予的评价占10%。

　　三、实践教学改革收获

　　我们通过实践改革的探索，提高了实践教学质量，达到了实训教学目标。

　　1.学会进行市场调查，寻找目标客户。

　　2.能根据推销品的特点准确选择目标顾客。

　　3.会运用各种方法约见和接近顾客。