精选总结实习报告4篇
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编整理的总结实习报告4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
总结实习报告 篇1
以前，我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到——工作，并不是想象中的那样——它又苦又累，可不是一件容易的事。实习，就像进了社会大熔炉一般，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。
为了增加自我社会经验，我于毕业前找到一份工作，是在佛山顺德的灵动外国语学校做课程顾问。灵动外国语学校是在XX年由覃校长策划创办，XX年春与佛山正式运作的国际精英人才培训学校。运作以来，连年以“专业诚信、国际品质”的课程赢得学员、家长的良好口碑，先后被评为全国五家优秀青少年培训机构，XX年起连年被评为广东省先进的民间组织，是中国教育质量优秀品牌学校。这家学校主要是采用外籍老师配助教，小班教学结合的互动融入式教学方式，创造一个的轻松愉快的纯语言环境，感受异国风情，同时，为学院提供全程个性化服务与活动，激发学员学习英语的兴趣，使学员更好的学习英语。
在灵动外国语学校实习，我是课程顾问，即前台文员，我的工作职责是接电话，还有接待客户，介绍学校课程与收取有关费用。在这里首先要有服务意识与理念，了解学校的课程，也就是学校的卖点，这才是工作开始的第一步。
其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。公司里的员工来自五湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法。只有这样，才能营造良好的人际关系。最主要的是，与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
第三，要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
第四，要学会虚心。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
第五，要学会以礼待人。
上班第一天，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。在新的工作岗位，接第一位顾客电话时，我的心情既激动又紧张。激动的是，锻炼自己的机会终于来了，紧张的是，害怕自己会出差错，这样会令顾客不满意和不开心。接第一位顾客电话时，我做的第一件事就是向这位顾客问好：“hello, ling dong shun de school,您好，请问有什么可以帮到您呢?”说完，我紧张地等候顾客的反应，生怕受到冷落。没想到这位顾客听了我的话后，不但没有冷落我，反而客气地对我说“你是新来这家学校的吧，以前好像不是你接电话的。我是学员的家长，我想问一下我孩子在学校学习英语的情况。”。我马上反应过来说：“小姐，你好!我请助教跟您说一下吧!”“好的!”然后，我就把电话交到了助教手上。接完了第一个电话，我那紧张的神经顿时得到舒缓，而且还觉得很高兴，因为这是我踏上社会，踏上成功的第一步。我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定决心：一定要努力工作，绝不辜负顾客对我的期望。在这次实习的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。
作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
总结实习报告 篇2
一、实习单位概况
1、企业简介
保定市瑞赢物业管理有限公司成立于1999年，注册资金50万元，具有物业管理国家资质。在瑞赢物业管理有限公司实习期间，我对物业公司各个岗位的工作都有了一定的了解，并且都亲自进行了实践。
第一周经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度，了解小区的整体情况，以及各个部门的工作内容。通过和同事交流及对小区的参观，对公司和整个小区有了一个全面的认识。第二周经理分配给我一些简单的工作，主要是协助其他同事工作，如：整理资料，张贴一些通知、规章制度等，帮助房屋管理员联系维修师傅，在监控室帮助监控员监控小区情况等。第三周经理安排我接听电话，要求我做好记录，及时向综合部或经理汇报情况。同时经理还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等。第四周至第六周我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作，我先后去了监控室、保安队、保洁部、维修部、绿化部。在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备，同时认识了小区内安装的八大系统，通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识。在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的具体职责和工作内容。在维修部过的最有意思，每天跟着维修师傅去给业主修东西，使课上学到的许多设备设施的知识在实际生活中都得到了运用。维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修，维护保养等。
总之，实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。
二、实习体会
1. 通过实习，我认识到物业服务企业要通过不断培育自身核心专长，创特色服务，以此来提升其核心竞争力。
物业服务企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
2. 要加强物业服务企业与业主之间的沟通交流
物业服务企业可以在小区内设立生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强物业服务企业与业主、业主与业主之间的沟通交流，营造一种浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
3. 物业服务企业要重视对设备的日常管理
对于设备管理，要建立设备卡片，做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。
4. 物业服务企业要建立完善的安保队伍
安全管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度，对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等。强化其服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理工作外，还应为业主提供各种服务。
三、 对改善物业服务企业现状的建议
⑴ 明晰权力和责任
一个物业服务企业欲走品牌之路，就必须独立发展，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业服务企业应负的责任。此外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事做，事事有人管”，明确各部门员工的职责与权利。
⑵ 建立、健全规章制度
一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章制度，来规范员工的行为。要树立自己的物业品牌，必须要以健全规章制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还应包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章制度，并积极落实，才能打造一个成功 的企业，才能树立自己的物业品牌。
⑶ 改善物业管理环境
改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要环节上的开支，将其用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常的运作。
⑷ 提高员工素质
只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立物业服务企业自己的品牌。提高员工素质可以从以下两点入手，一是引进人才；二是内部培训。 ⑸ 建立企业文化
物业服务企业的服务特性决定了其必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
总之，一个优秀物业服务企业其管理要“寓管理于服务”之中，以专业化管理方式向业主、使用人提供全方位配套服务。物业服务企业关注自己的服务是否能让业户更满意的同时，应以有效的现场管理降低公共能源的消耗，从而减轻业主、使用人的经济负担，以达到自我完善、自我运转、自我发展的目的。
四、总结实习收获
通过在物业公司一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
在物业公司实习这段时间，我接触到了物业管理中的各种工作，并在同事的帮助下都亲自实践了一遍。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为以后的工作奠定了基础。在实习期间，我也体会到了宏达物业的优势，这与宏达人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗！
在物业公司的实习过程中，我还学到许多智能化管理的知识，课本上的那些理论知识得到了很好的.实践，如：保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的使用，大大增强了小区内的安全性，也提高了物业安防管理的质量。
五、物业管理工作中存在的问题及建议
⑴ 内部管理不规范
由于部门分工不明确，制度不够健全，一些程序化、规范化的工作流程缺失，其管理不够精细，再加上物业管理中牵扯到的问题很多，大多数精力都放到了处理各种关系上，如：与集团公司之间的关系，与行政部门的关系，与业主之间的关系等，处理好这些关系有利于自身的发展，但却因此忽视了内部管理，所以也会影响物业管理工作的正常进行。
⑵ 责权利不明
这是影响物业服务企业发展的主要障碍，它包括两个方面：一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
⑶ 缺乏专业管理人员
由于物业服务企业从业人员相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
总结实习报告 篇3
来到xxx医院后，为期一周的岗前培训结束了，这一周，我们不论是从理论知识还是护理的基础操作上都有了进一步的提高，也具备了进入临床实习的能力，我实习的第一个科室是血液透析室。
报到的第一天，护士长就带着我们了解了血液透析室的大体环境，给我们讲了血液透析室的几个规定：一、进入血液透析室要还白鞋，因为这里的环境比较特殊，不能绝对无菌，但是我们要尽力做到尽量；二、与病人接触时要带手套，既是对病人负责，也是在保护我们自己，这里的病人自身抵抗力比较差，所以我们要减少传染，切断传播途径。
在科室老师对我们很好，总鼓励我们，要敢做，不能什么都只是看，要自己亲自动手实践才能记忆深刻才能真正掌握。每天都有老师给我们讲课，从血液透析的原理、方式、如何护理等方面为我们进行详细的讲解。透析的整个流程：每次透析前都要为病人测t、p、bp（体温、脉搏、血压），还有就是病人的体重。每隔一小时都要监测并记录病人的血压、静脉压、超滤率、tmp值、电导、电流量等值，这些数值看似简单，其中的学问大的很，因为病人在透析时是建立了一个体外血液循环通路，很容易引起高血压和低血压等并发症，插管感染或透析器被污染都会引起感染，伴随的症状就是发热。所以，每次透析我们都要检测这些数值，以防病人发生问题。
除了这些，我们还要为病人做宣教，这一项也是很重要的。做a/v瘘的患者，做瘘的一侧胳膊不能测量血压、提重物，刚刚做瘘的病人应自行锻炼，锻炼的方法很简单就是松握拳练习。插管的病人要嘱其不能自行拔管，要常常测量体温，为防止感染，要保持插管周围的皮肤清洁、干燥。饮食啥工要注意食用优质蛋白、高热量、高磷低钙、低钾低钠的食物。
在血液透析室的一个月，忘不了第一次为病人患要时的紧张，也忘不了熟练了之后的轻车熟路；忘不了第一次为病人注射利比奥时的紧张发抖，也忘不了掌握了注射技巧之后的自信熟练。感谢老师的教导，更要感谢病人肯给我机会。护士长曾说，不是我们培养出一批批优秀的护士，是病人把他们培养出来
的，如果不是病人给他们机会去实践，谁能练出手？我认为护士长的话很有道理，也一直记得。
一个月的实习就要结束了，虽然说血液透析室的专业性很强，但我相信在这里所学到的东西将会在我以后实习的科室受用，在此感谢护士长和老师们的教导，我会继续努力，运用所学到的知识，在以后的科室中好好表现。
总结实习报告 篇4
1：现有化妆品品牌以及市场情况
我国城市化妆品市场已由成长期逐步进入成熟期，品牌众多，全国有3000多个品牌，其中有20多个品牌占据了市场的主导地位，比例约占0．7％，各类 品牌占领各自的细分市场层面，部份消费者已逐渐趋向于固定使用一个或几个品牌。
除了少数奢侈品牌，众多国际品牌都非常看好和重视中国化妆品市场，此，国际品牌在中国的竞争，越来越国际化。我们可以将参与到中国整合的外 资力量目前分为两大主要的阵营：欧美系和日韩系。这两大系别各有自己的优 势，将来竞争将会更加激烈。
1．宝洁
宝洁公司于1988年进入中国市场，将众多品质一流的产品，如海飞丝、飘柔、潘婷、舒肤佳、玉兰油等，带入中国市场，成为家喻户晓的品牌。20年 来，宝洁在广州、北京、成都和天津等地建立了多家工厂及分公司，目前在中 国拥有4000多名员工，是中国化妆品市场的绝对霸主。
宝洁的中国攻略是通过广告轰炸和抢夺终端来逐步实践的。宝洁希望通过超量的广告投放，吸引消费者的眼球，排挤竞争对手获得广告的空问。为此， 宝洁购买了从央视到卫视、地方台的大量电视广告，大量的杂志广告、报纸广 告、网络广告、终端J“告，形成了绝对立体的广告攻势和广告屏障。目前，宝 洁每天都在拨出几十条广告片——这对竞争对手形成了强大的火力压制。
在终端，宝洁凭借广告优势、品牌优势、终端建设方案和销量优势，抢夺优势资源，把大量的优良展位和陈列区抢到手里，借此减少竞争对手的数量和 竞争对手在终端的可见度。20xx年，宝洁的销售额仍继续保持高位。
2．欧莱雅
巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的 理念。目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400个形象专 柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等 相关服务，深受消费者青睐。
欧莱雅集团一共拥有500多个品牌，其中17个是国际知名的大品牌，占据着欧莱雅集团销售总额的94％。目前已经有10个品牌引入到中国，加上通过并 购收入囊中的小护士和羽西，欧莱雅在华目前～共拥有12个品牌。作为全球领 先的化妆品公司，欧莱雅在中国的任务，就是想要凭借着其覆盖高中低端市场 的产品组合实现中国市场占有率第一，因此欧莱雅在中国市场的潜力不容小视。
3．联合利华
“有家就有联合利华”这句让消费者听了倍感亲切的广告语，流露出了联合利华对中国市场的渴望。
最近两年联合利华不断调整在华的生产格局，逐渐将在上海的生产基地全面迁移到合肥——中国的中部，按照联合利华内部的工厂成本管理考量系统， 目前中国工厂的生产成本已做到全球最低，从而可能会有其他地区的工厂将陆 续搬迁到中国工厂。而随着工厂及管理总部分别落户合肥和上海，联合利华(中国)正在吸纳其他地区及全球的部分管理职能，而中国业务也被寄予厚望，希望8"--'10年能成为亚太区第一。同时，在建成中国研发机构后，联合利华在中国的研发机构将从全球最小的一个～跃成为全球第二大，后续的产品研发都将同绕中国的消费者需求进行。
4．雅芳
作为世界上最大的美容化妆品公司之～，近年来，中国雅芳凭借着优异的产品质量和适合中国国情的营销新模式，迅速完成了对中国市场的全方位的渗透。相信不少人留意到，超市里，商店内，大街小巷上，“雅芳”这个名字，频频映入眼帘。在广州及全国各地，形象优雅、设计统一的“雅芳专卖店”正如雨 后春笋般涌现着。在国外己沿袭100多年直销模式的雅芳，没想到会在中国扭转方向盘，走上零售批发和特许经营的道路。
5．日韩系列
目前，日系品牌资生堂的三大支柱品牌是：头号品牌资生堂、高档品牌欧珀莱和中档品牌Za。不过，近几年里，日系化妆品难有大的作为，花王将继续滑向低档品牌，资生堂的高端产品基本是维持性的守势，其封闭渠道的泊美则有可能继续扩张。
反观中国市场上韩流越刮越猛，借此，韩系化妆品也在迅速扩张。目前，韩系的重点还是专柜产品，超市产品的力度还不显著。如果韩国人重视中国市场，也许在未来年，他们能够在中国市场打败日本人，但从现在来看，韩国品牌的市场动作并不大。另外，德国品牌的代表剩下了妮维雅和汉高。妮维雅经过多年的卧薪尝胆，已经在中国稳住了阵脚。20xx年，妮维雅将继续稳固前进，但不会有猛烈的市场动作；丽汉高则根本还没有找到感觉。
4．4国内品牌的竞争状况
近几年，伴随着国际品牌的高调竞争，众多的国内品牌都感到生意难做，一些看似强势的品牌，生意迅速下滑。竞争，带来了对新格局的呼唤和更多理性的思考。国内品牌的特点，是谁都没有绝对稳定的基础，容易高低起伏，有可能是哪一个品牌找到了一个妙招，生意就快速上涨。因为没有核心竞争力和日复一日的基础积累，势头一过，生意就立即萎缩，所以对于本土一线化妆品品牌来说，除了上海家化多年来市场表现持续稳定之外，整个产业的品牌结构并未升级。近几年，隆力奇、拉芳、舒蕾等品牌上升很猛，已经对大宝、丝宝、雅倩、索芙特等品牌的江湖地位形成了很大影响。
1．大宝
这家有着20余年品牌历史的国有化妆品生产经营商，长期以来被看作是与外资日化品牌分庭抗礼的一面民族“旗帜”，“大宝明天见，大宝天天见”、“要想 皮肤好，早晚用大宝”等家喻户晓的广告语一度在中央电视台各频道的黄金时段 中反复传播。
自1999年改制以来，至20xx年的七年间，大宝以每年8亿元左右的稳定销售额长期居于润肤产品前列，20xx年在护肤品中的市场份额更是达到17．79％，遥遥领先于其他对手。那时候，作为民族品牌的大宝，以“国家免检产 品、中国驰名商标、中国名牌”三项桂冠加冕在顶，在国内日化市场可谓风光无 比，甚至连宝洁、欧莱雅等国际巨头也不敢小觑。而两年之后的20xx年，大宝销售额为7．8亿元，在护肤品市场份额已经滑落到10％以内，20xx年销售额进 一步下滑到6．76亿元。
20xx年2月27日，大宝正式宣布将其100％公司股份在北京产权交易所挂牌出售，作价23亿元，业界一片哗然。尽管大宝方面至今未对退出动机做出正面解释，不过市场普遍认为，这与行业高度竞争、大宝发展出现停滞以及管理层萌生退意有关，而接手者，综合种种迹象，几乎可确定为来自美国的强生集团。
2．隆力奇
以蛇为核心的产业链理念，使从保健品行业延伸至日化行业的江苏隆力奇集团高速成长，并于20xx年迈入中国日化前四强，其日化产品营业收入达到15亿元，接近于宝洁巅峰时期的五分之一，低谷时期的二分之一，更是连续三届成为本土日化央视标王而一鸣惊人。隆力奇利用产品线优势，在各级市场的各类终端上以“品类集中，品牌专区”的强化手段制造出强烈的终端品牌效应，它所遵循的行销理念非常先进，即 最大限度满足顾客的全方位需求。和那些孤注一掷、跻身洗发水之争的化妆品企业相比，隆力奇走出了一条虽为成功的大品牌之路。这种大品牌优势，在本土企业与宝洁等外资品牌的新时期竞争中显得弥足珍贵。从品牌专业化的角度
来看，中国日化市场上已经形成明显的“高端宝洁，低端隆力奇”的占位格局， 隆力奇成为从低端防御宝洁市场扩张的主要的本土企业力量。对于隆力奇而言，目前品牌战略重心并未直接向高端延伸，而是立足低端市场继续扩大品牌影响力、丰富产品线、升级品牌传播以强化品牌美誉度，利用部分产品类别的端位交叉属性，逐步渗入宝洁的中高端市场领地。
3．拉芳
拉芳是20xx年才崛起的国内洗发水强势品牌，曾经在短短的三年时间里完成了自己作为广东板块洗发水强势品牌的塑造，充分反映了拉芳的品牌意识与品牌策略，并于20xx年初投资1200万元组建了国内日化行业第一家国际日化研究中心。
20xx年1月，拉芳集团旗下拉芳、雨洁、圣峰品牌相关产品同时荣获“国家免检产品”称号，成为同类企业中荣获此荣誉最多的企业之一。这是继“拉芳”荣 膺中国驰名商标后的又一殊荣。不过，拉芳虽然长期维持较高的曝光率但形象却始终未见提升，而现代美的推出也成了拉芳集团的一个鸡肋。。
4．舒蕾
早在1997年舒蕾发轫之时，丝宝就确立了“从终端打造核心竞争力”的策略并持之以恒坚持至今，这直接造就了舒蕾国内惟一可以与宝洁在单一产品上进行对峙的品牌地位。20xx年，舒蕾与飘柔、海飞丝进入洗发水品牌前三名，在中国洗发水市场首次出现国产品牌与宝洁、联合利华三足鼎立的局面。
然而，似乎本土优秀品牌命里注定要经历坎坷，丝宝集团目前已经进入了销售的“平台期”，有促销有销量、没促销没销量成了管理层的头号难题。舒蕾20xx年的销售额也由两年前的近20亿元跌到10亿元以内，“发家法宝”已经成为“败家之道”，真有点“成也萧何，败也萧何”的况味。在阶段性成功的鼓励下丝宝集团全面实施自己的多品牌战略，在洗发水上有舒蕾、风影，在化妆品上有丽花丝宅、柏兰、美涛，而恰恰多品牌陷阱可能是舒蕾包括其终端面临的最大威胁。因为多品牌策略对资源和管理的要求极高，不能单一地模仿宝洁的“多品牌模式”，因为宅洁近百年的品牌管理经验无法被复制，连GM这样的超级企业都顾此失彼。舒蕾现在应学习强生在单一品牌下的市场扩张和产品扩张，学习用产品为品牌做加法的能力，只有把所有的期望、资源、能力集中于一点，才可能得到持续地发展。
纵观国内知名化妆品牌，绿丹兰已经凋谢，意图东山再起的奥妮暂时未见起色，而风头尚健的舒蕾在终端并未构成其核心竞争力；市场“黑马”可采能否 有所突破不得而知，新品迭出的雅倩多年来意图破壁仍不能得其门而入，东洋之花虽然表现不俗但在整体品牌管理上仍有待整合：采诗不乏亮点但能否大成
得看品牌整合之功，亮茬虽然长期维持较高的曝光率但形象始终未见提升；目前主要一线品牌如拉芳、雅倩大都在疯狂地“生枝散叶”，不断地创建新品牌，而整体品牌形象却看不到实质性创新与提升。因为找不到好的品牌营销方式，很多企业开始出下策，降价、赠送、费用、欺诈、互相模仿、人海战术，～片混乱。由此可以看出这些企业的盲目与无奈，而混战的结果，是品牌和利润暴跌，市场占有率不～定上升。可以说，自奥妮“百年润发”之经典广告‘‘百年”之 后，中国本土化妆品产业整体上并未有大的突破，这正是所有～线品牌所面临的问题。
4．1．3我国现阶段化妆品市场的特点
总体上看，现阶段中国化妆品市场的特点表现为：化妆品市场生机勃勃，外资品牌优势不减。
1、从市场需求看，消费购买量稳步提高，产品渗透率保持在较高水平，城市基本需求饱和，个性化需求和农村潜在基本需求较大。
2、从市场供给看，化妆品高端市场被跨国公司垄断，中低端市场国内品牌竞争激烈。
目前在中国化妆品市场上，中高端市场基本上被外资、合资品牌所占据，本土企业无一入围。欧莱雅、宝洁、资生堂、雅芳等几家国际巨头形成了寡头竞争之势，这其中又数欧莱雅的市场份额最大、实力最强。仅剩的低端市场则由几千家本土中小企业瓜分。不过，现在国际巨头在不断巩固中高端市场的基础上，已经向低端市场进行了强有力的渗透，国产品牌能否坚守住这最后一块阵地也成了一个最大的悬念。尽管竞争如此激烈，但令人十分看好的中国市场还在吸引更多的跨国企业进入，从去年的宝洁及欧莱雅的收购动作和广告投入就能很清楚地看出：早已进入中国市场的企业仍在不断加大投入。中国化妆品市场的巨大前景无人质疑，但在现实市场中很多国内企业又往往被激烈的竞争压得喘不过气来，只有少数才能过得潇洒一些，其实大部分品牌是没有实力与国际巨头进行正面冲突的，因此，在市场中把握住一些有潜力的细分市场并形成自己独有的竞争优势是很多企业必然的选择。
3、从品牌结构看，国际品牌从高端向中端渗透；国内品牌艰守中低端市场，持续竞争力经受考验；跨行业强势品牌借机介入。
市场现状还表明，激烈的竞争意味着一些国内品牌不得不开始走多极化的模式。多极化也就表示一些曾经非常有名的品牌可能会竞争不过区域性品牌，最后逐渐衰减甚至最后完全退出该市场。一些国内品牌的发展充分证明了这种趋势。上海家化，北京三露在20xx年一正一反的市场表现就是最好的例子，家化的发展一直呈现一个稳步发展的模式，既有全国性的品牌，也有区域性明显的品牌，而北京三露除了大宝一个偏重于北方市场的品牌，产品体系的单一和固步自封，终于使其到了与美国强生商议并购的地步。其在全国化妆品市场1％的市场份额、护肤品市场3％的份额，已是江河日下。
根据全国重点大型零售企业的统计结果，从20xx年到20xx年，护肤品前10位品牌中的本土品牌个数和市场综合占有率都在逐渐递减，20xx年1一11月份前10位品牌中本土品牌仅有2个——大宝和丁家宜，市场综合占有率合计为
3．95％；美容彩妆类20xx．20xx年连续3年每年仅有1个国内品牌，到06年就 完全消失了，可见外资品牌已经占据了很大的国内市场份额。外资纷纷抢滩化妆品市场，毫无疑问会对国内化妆品企业造成进一步的冲击。
4、从产品价格看，主要产品单价持续下降，仅洗发水品类近3年价格指数下降近30％，沐浴露也体现同样趋势。从价格趋势看，中低价位的产品需求空间大，平均价格将继续走低。
5、从渠道结构看，商场、超市、专门店、直销等多种形式互补。渠道从传统业态向现代业态转变，超市、直销、电子商务比例大幅增加；
6、从产品理念看，防晒、抗衰老和绿色是化妆品理念发展的重点，以生物制剂、生物活性提取物、天然植物添加剂为代表的化妆品新原料，仍将成为产品开发的主导方向和高科技象征的主流；
7、从政策取向看，政策对市场的规范和引导将逐步加强，促进市场理性繁荣。另外，20xx年的化妆品市场依然延续着20xx年并购风潮。这说明，化妆品市场正在形成垄断。这种垄断体现了两个意义，一是跨国企业加快了对中国市场的资本渗透，如美国强生正在策划收购北京大宝，这种着眼于拓宽销售渠道目的的并购已经被欧莱雅证明了它的价值。而并购的另一个含义则是民族企业的反击，立白收购重庆奥尼、上海高姿，又传澳雪国际、美日洁宝与神秘第三方合并组建新企业，这两个颇具代表性的案例证明经过几年的发展，中国的民族企业在部分市场领域已经具备了向国际叫板的实力。但这种并购，是否真的能完全出现强强联手丰收的局面，还有待观察，即使欧莱雅收购小护士，其并购测算的价值到20xx年也仅完成了25％。
2：化妆内容与化妆风格
1．清洁面部皮肤：在未涂敷底色之前，必须将面部皮肤的不洁之物除去，才能开始化妆。除去面部油污的方法，一般有油洗和水洗两种。如果条件允许，最好是油洗，即选用洗面霜、清洁霜这类的油质皮肤清洁剂洗面。它的优点是，既能除去面部油污，使面部洁净，又能保护皮肤，免除肥皂等碱性物质对皮肤的不良刺激。
2．用爽肤水轻按面部和颈部，然后再加一层有色润肤液，使未经化妆的面部洁净、清爽而滋润。这种有色润肤液，不仅对皮肤有益无害，而且能增强化妆品效能，使妆容持久、均匀、细柔，色泽也不易改变。特别是夏季，使用润肤液可使皮肤呈现天然的日晒色，有利于保护皮肤。
3．打底粉：用少量粉底涂在脸上，再用棉球或海绵将粉底仔细地抹匀，一直抹到鬓边和腭下，以免出现痕迹。然后用少许油质眼影膏打底，它能将眼影粉的颜色表现得更加纯正；颧骨上也可用少许油质眼影膏打底，用指尖在颧骨上轻轻抹匀。如果要遮盖眼睛上部的黑圈或面部的暇疵，可先涂上遮暇膏，并用海绵抹匀。但应注意，千万不要涂到眼下细柔的皮肤上。
4．清扫眼影粉：用毛刷清扫眼影粉，使不同颜色的眼影粉刷得更加均匀。然后，在眼险内侧涂上较深的眼影，以衬托出鼻子的线条，这是我们东方人脸型常用的一种技巧。
5．画眼线：用黑色或咖啡色眼线在上下睫毛线上画眼线，这样眼睛就显业得炯炯有神，使人增添魅力。
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