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客房领班演讲稿
演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在现在社会，演讲稿的使用频率越来越高，相信许多人会觉得演讲稿很难写吧，以下是小编帮大家整理的客房领班演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
客房领班演讲稿1
尊敬的各位领导：
大家好！我叫张x２００９
常言道：谢谢“万事开头难”
作为酒店行业营业目标永远是以“业绩为先服务至上”要做
到好的业绩服务尤为重要对于我们酒店来说：“五星级酒店”“微笑服务热情至上瞬间感动”；
主动发现问题，分析问题，主动接受教育批评，吸取教训，总结纠正
作为一个工头，管理好他的团队是非常重要的。因此，员工的.管理应如下：
（１）以身作则以教育为主；
（２）实行奖惩分明的原则；
（３）以个人魅力感染每一位员工；
（４）在管理模式上以“参与式管理”为准则让每位员工拥有主人公意识加强他们的责任心
在分房时做到公平；公正；合理化；坚持按计划安排卫生，认真检查房间时对客人负责。
客房领班演讲稿2
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我叫陈瑶。我于xx年毕业于湖北大学旅游管理专业。
我衷心感谢翠柳给了我们这个公平、公正竞争、展示自己舞台、展示才华的机会。我们只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。
我在这次比赛中的职位是客房部主任。
如果比赛成功，首先，我会积极配合领导做好客房部的工作。
其次，我想谈谈我自己对如何做好客房部主任的想法。我的工作思路是以“六个基本条件”和“四个不要”来严格要求自己。“六个基本条件”是具有先进的思想观念;具有强烈的责任心;具有娴熟的岗位技能专业知识;熟悉并掌握客舍规章制度及操作程序;具有团队合作意识;积极配合领导开展工作。
“四个不要”是千万不要因怕得罪人而疏于管理;千万不要怕麻烦而偷懒;千万不要凭主观意志与想象去办事;千万不要为自己找任何借口。
如果比赛成功了，我的`目标就是要严格按照工作流程的规划、实施、检查和改进，关注工作的每一个细节。
员工的形象素质关系到翠柳的形象，这就要求每个员工都能养成好的习惯，因为优质服务的实质就是员工好的习惯和职业素质。
１、规范员工行为，使其具备酒店员工的职业素养和风度，应做到礼貌、回避、礼貌、方便。
2、让每位员工了解宾馆的目标、价值观、信念和各自的工作范围。
3、沟通问题。作为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性。
4、工作方法。一个优秀的管理者应该学习人性化的管理体系和员工的主观能动性。如果员工不能教书，优秀的员工应该给予充分的信任。只有充分信任，才能有和谐的管理体系和服务意识。
5、服务意识。我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。作为一名管理者，我们首先需要的是职业精神，这就是对自己、对集体、对社会的责任、对社会的责任和义务。
客房领班演讲稿3
尊敬的x总经理、主管、领班及各位兄弟姐妹：
晚上好！
缘份让我们相遇、相识、相知，首先我要感谢酒店给了我锻炼的机会，也要感谢各位领导对我的厚爱和关照，还有全体兄弟姐妹的帮助与支持！也只有在这里才真正的感受到“爱是生命的源泉”这句话的含意。
我们大部份都是来自相同的城市，不同的乡镇，可我们都有颗宽容、理解、谦让、热情、相互帮助和扶持的心，在这些年来，我们遇到许多难处、困惑，但我们不灰心、不泄气、同舟共济、相互的帮助扶持，想方设法的把工作做得更好，只要客人满意了，我们也欣慰了，在这些经历中我们也增长了见识、充实了自己。
虽然这里很艰苦，但我感到快乐，充满活力，懂得珍惜和欣赏。大家融恰相处，倾心的交流，相互的理解，真诚的帮助。不像社会上的人，为了生活勾心斗角、尔虞我诈、不择手段，无论是苦是甜都能亲如一家人，有福同享，有难同当！
在这朝夕相处的日子，我看到更多同事的优点和自己的不足，从而取长补短。
自从古总来到这里，她的.言行感染了我们，让我感触最深的就是她的敬业、精干、爱心和为人处事，她的管理才能是在经历的每件事上自然的流露。记得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪个房间，就要服务员打开空净房让他上厕所，可我们服务员一时难办，不好决定，客人就大发雷霆的闹到总台，要服务员去道歉，否则就不结帐。可当时服务员认为自己没错，要道歉也接受不了，正在着急时，古总来了，她一听说此事就说：
“我去给客人道歉。”微笑的下了总台，把事情圆满的解决了。同样的事情发生在我们身上，我们说会认为没错还要道歉，放不下脸去面对，从这件事可以看出我们缺少酒店利益和集体荣誉感的意识，所以说每经历一件事，都有我们该学的功课，每一次的历炼都是我们成长的见证。
我们今天做的是服务行业，而我们酒店的宗旨就是“宾客至上、服务第一”，可我们有时的服务确实有了许多的差距和不足，这都需要我们共同的努力和改进。既然我们今天是xx的一员，就应该有一颗向上迎和的心，对上级的指示与安排都能完全的配合与执行，认真的做好每一件事，同事之间相互的体恤、理解、爱心，任何情况下都能与酒店的利益第
1，荣誉至上，只要我们具备这些良好的素养，无论我们从事什么职业，我想我们都会用一半的努力得到两倍的结果！我相信在未来，我们可以不断提高自己。古人云“事上无难事，只怕有心人！
”只要我们把培训的理念知识灵活地溶入在实际的操作中，就能做好一个星级酒店的服务员，让来这里的客人都有宾至如归的感觉，何况我们还有坚强的后盾，精心的培育、引导、支持着我们，我们一定能补足以往的缺欠，将工作做得更好！
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