柜员防范运营风险心得体会

柜员防范运营风险心得体会

　　当我们有一些感想时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编整理的柜员防范运营风险心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

柜员防范运营风险心得体会1

　　我们通过各种形式，如集中学习、晨会、夕会等，结合实际情况，对总行下发的《上海农商银行运营风险事件案例汇编》进行深入学习。我们诠释了相关制度，更深刻地理解了制度，从而进一步提升了自己的合规和案防意识。在学习过程中，我们得到以下心得体会：

　　首先，在柜员工作中，风险意识的重要性不言而喻。然而，在某些案件中，我们发现柜员们存在着风险防控意识淡薄的问题，工作中缺乏主动性，只是流于形式，对于银行和客户来说都是巨大的风险。因此，我们应该时刻保持新员工时期的干劲和恪尽职守的态度，不仅遵守银行规章制度，更要按照原则办事。即使在工作中越发熟练，也不能放松对自己的要求。智能柜员机的普及，更加需要我们提高服务质量的同时注意风险把握，切勿过度服务客户。代客操作更是绝对不能出现的行为。我们应该引起警醒，提高服务质量和风险防范意识，避免在工作中出现类似红利案的错误行为，提升银行的形象和信誉。

　　其次，业务素质的降低。作为一名柜员，要对自身工作性质的有充分的`认识，对存在的风险隐患有一定的认识，对于工作保持严谨、认真的态度。应随着业务变化调节自身业务素质，切不可在日常工作中存在懈怠、怕吃苦的心理。应努力做到对工作严格把关，对自己工作认真管理，始终保持高标准、严要求。虽然这仅仅是近几年发生的个案，但是同时也反应了假使一旦柜员对自己要求不严，没有严格按照制度约束自己，没有把银行的规章制度放在首位的结果，违背作为柜员的职责，忽略四十禁的要求，存在侥幸心理，不仅会辜负了上级领导对自己的教育和培养，还会触碰风险的红线，从而滋生更多的操作风险。

　　虽然案例中的事件没有造成严重后果，但对于我们这些年轻员工来说，教训是非常深刻的。我必须时刻铭记以上惨痛的经历，不断改进自己的工作方式和方法，树立风险防范意识，尽职尽责地完成本职工作。具体而言，我会采取以下三个措施：一是加强思想认识，培养正确的人生观、价值观和世界观，认真学习银行的各项工作制度，细化并规范工作流程。在履行自身职责的同时，也要树立起全局意识，从大局出发考虑问题。二是增强责任意识，认真贯彻执行相关的岗位责任制度，加强自身的思想工作教育，规范自己的工作行为，尽力避免给银行带来任何损失。更重要的是，要时刻保持高度的警觉性，及时排查和处理潜在的风险隐患。三是强化风险意识，着重加强对风险意识的学习和了解，始终保持严谨、认真的工作态度。在日常工作中，我们应该时刻保持清醒的头脑，及时发现和解决各种风险问题，以免造成不必要的损失。金融工作事无巨细，任何一个疏忽都可能对银行、客户甚至国家造成重大影响。因此，我们必须从平时的工作中抓起，加强防范措施，警钟长鸣，切实履行好职责使命。

　　在今后的工作中，我将以此为借鉴，时刻反思自己，从思想和态度上不断提高自身素质，并通过实际工作来不断改进自己，树立强烈的责任感和风险意识，全面提升客户服务能力，做好工作的每一个细节，确保农商银行的稳健经营和高效发展。通过实际行动，为银行的发展添砖加瓦！

柜员防范运营风险心得体会2

　　通过集中学习、晨会、夕会等各种形式，并结合实际情况对于总行下发的《上海农商银行运营风险事件案例汇编》开展了深入学习，诠释了相关制度，更加正确深入理解制度，进一步提升了自我的合规和案防意识，现有以下心得体会：

　　首先，风险意识的淡薄。上述案件的发生，柜员普遍存在案防责任和风险防控意识的疏漏，工作中存在麻痹大，流于形式。我们要时刻秉持新员工时期的干劲和恪尽职守，不仅要时刻遵守银行的相关规章制度，更要坚持按制度、按原则办事。但是随着自己对工作的日益熟练，开始产生了懈怠的思想，慢慢放松了对自己的要求。智能柜员机现已普遍推广，与客户面对面的服务，更加要求我们提高服务质量的同时，不要忘记风险把握，切不可过度服务客户。无论是偶尔还是一次，代客操作都是绝对杜绝的.行为。案例中的错误行为让我深思，自己在为客户提供厅堂服务时，要更注重方式、方法，注意自己的态度，在遇到自己无法解决的问题时，要懂得向领导、同事寻求帮助，切不可自己冲动行事，触碰红线。

　　其次，业务素质的降低。作为一名柜员，要对自身工作性质的有充分的认识，对存在的风险隐患有一定的认识，对于工作保持严谨、认真的态度。应随着业务变化调节自身业务素质，切不可在日常工作中存在懈怠、怕吃苦的心理。应努力做到对工作严格把关，对自己工作认真管理，始终保持高标准、严要求。虽然这仅仅是近几年发生的个案，但是同时也反应了假使一旦柜员对自己要求不严，没有严格按照制度约束自己，没有把银行的规章制度放在首位的结果，违背作为柜员的职责，忽略四十禁的要求，存在侥幸心理，不仅会辜负了上级领导对自己的教育和培养，还会触碰风险的红线，从而滋生更多的操作风险。

　　虽然案例中的事件目前未造成严重后果，但给青年员工的我们教训是极其深刻的。我一定要牢记以上种种惨痛教训，不断改进工作作风及方法，树立风险防范意识，尽职尽责做好本职工作。一是加强思想认识，树立正确的人生观、价值观及世界观，认真学习银行的相关工作制度，细化和规范工作流程，履行好自身职责；二是增强责任意识，认真落实相关的岗位责任制度，加强自己的思想工作教育，规范工作行为，避免为银行带来损失；三是强化风险意识，加强对风险意识的学习工作，树立严谨、认真的工作作风。金融工作事无巨细，任何一个疏忽都可能给银行、给客户、甚至给国家造成重大损失，一定要从日常抓起，防微杜渐，警钟长鸣。

　　在今后的工作中，我会以此为镜，时时自省，从思想上、态度上提高认识，从实际工作中进行改进，牢固树立责任意识和风险意识，全面提升客户服务能力，脚踏实地，确保各项工作的顺利开展，为农商银行稳健经营、高效发展添砖加瓦！

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