护士服务工作心得
当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，就很有必要写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编帮大家整理的护士服务工作心得，欢迎阅读与收藏。
护士服务工作心得1
患者，可以说是一个特殊的病人群体，他们在承受着躯体上病痛折磨的同时，还有对死亡的恐惧和对生的渴望，大多数病人或是情绪低落或是激动易怒，尤其是那些临终的病人，护理工作更是尤为重要，甚至是超过了对于病人的诊治。关注患者情绪，做好心理护理，开展优质护理服务，夯实基础护理，正是病人所需要的，也是护理人员努力的方向。
为了能够给患者提供无缝隙护理，保证基础护理的全面落实，我们进行了大胆尝试和创新，变被动服务为主动服务：
1、合理调配班次，根据患者的需求增设了早班，午班，晚班，以及基础护理日班，每周为病人床上洗头一次。并且将基础护理的完成情况作为床头交班的内容。保证基础护理工作的连续性。
2、成立了由病室护士长，高年资护士，护理骨干3名组成的科室考核领导小组。设立科室信息本和个人考核本，对工作中发生的每件事，如工作流程调整，有关制度规定，护理人员存在的问题和优点等进行记录。对于出现的问题及时思考并组织人员讨论，首先考虑是否存在工作流程上的不合理并作出调整，属于个人责任心问题给予提醒。
3、向患者公开基础护理的服务内容，接受病人的监督。
4、实施表格病痣，简化书写内容，将时间还给护士，将护士还给病人。
5、组织落实各项工作制度，进一步完善各项规章制度。
6、设立床头提示卡：为每一位患者进行动态的安全评估，根据级别采取相应的护理措施，并按需床头警示，保障病人的安全。
7、由护理组长（主管护师担任）根据病情变化，每日更改护嘱并监督检查下级护士根据护嘱完成的各项基础护理工作。有效的`保证了基础护理的质量。
8、根据护嘱设立床头翻身巡视卡，床旁记录单，增强了护士工作的主动性，也有效的预防了压疮的发生，同时也增进护士工作的透明度，得到了患者的认可。
总结
1、提高了患者满意度，临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到了护士的爱心、细心、耐心和责任心，更加和谐了护患关系。
2、表格病志简化护理病志书写形式，减少了护士书写病志的时间。将时间还给了病人。
3、对卧床的病人建立翻身卡，床旁记录单，不论对患者家属还是对护士起到监督检查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4、通过示范病房的建立，护理人员更加注重工作流程的完善和为患者提供主动高效的服务，实现以病人为中心，做好三贴近。在落实基础护理的同时，坚持做好每一次入院介绍，每一项治疗和护理，每一次亲情沟通，每一次健康宣教，保证护理工作连续性，用自己的实际行动诠释优质护理服务的内涵，得到了患者和家属的充分肯定。
护士服务工作心得2
从大学毕业到医院上班从事护理工作也将近两年了，在两年来，我发现护理工作是一份非常繁琐辛苦的工作，但同时也是一份需要不断用爱去感化和浇灌的工作，没有爱，护理工作就无从谈起！
20xx年我考入了湖南省肿瘤医院，成为了医院的一名护士。湖南省肿瘤医院是湖南省一所三级甲等医院，我以成为此医院的一名工作人员为自豪。而我们的服务对象就形形色色、身心健康急需得到恢复的患者。来医院看病的患者中很大一部分是病情较为严重的，他们在身体倍受病魔的摧残下来到了医院，伴随病人及其家属而来的还有焦躁、恐惧、失望。在此情况下，他们最需要的是他人的关心、理解、帮助、支持。而在其生病住院期间，与其接触较多的可能就是我们护士了。护士对患者的身心健康的恢复起着重要作用，一方面护士通过对其进行专业的护理，帮助其战胜病魔，恢复身体健康，而另一方面，病人更需要护士在言行、精神上的关心与支持。
作为护士，我们服务的对象始终是患者，我们的一言一行将影响着患者的身心健康：我们的一个微笑可以给病人战胜病魔，获取新生的勇气；我们的一句问候可以温暖病人冰冷的心灵，使其感觉不再孤独；我们的一个肯定的眼神可以唤起病人战胜病魔无限的能量。我们就是一包催化剂，可以帮助病人加速恢复身心健康。而作为护士，我们的工作压力、精神压力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特别辛苦，还经常上夜班，得不到适当的休息；另一方面，在工作繁忙的同时，工作当中更是出不得半点差错。所以，在此身心受到巨大压力的情况下，如果我们以抱怨的态度去面对患者，那么我们不仅无助于病人身心健康，有悖我们的职业道德，还可能导致医患关系紧张，这是极不可取的！所以，作为护士，我们需要有正确的职业观与价值观。人的生命非常短暂，四个字就可以简单的概括了，“生、老、病、死”，就在这简单的一生中，却自始至终离不开一个人，那个人，正是我们的护士。
那么，护理的职业价值体现在哪里？
作为护士，我们的生命价值是什么？标准答案，在您的心里。每个人都有自己的答案，我也有我自己的回答。我觉得：护士，这不应该是一个简单的称呼，它像人民警察和人民教师一样，有它光荣的.使命和内涵。大家试想一下，如果没有护士的存在，我们的生活会怎样？当你呱呱坠地来到这个世界，第一个迎接你的到来、给你沐浴、为你更衣、给你呵护的那个人，是谁？当你疾病困扰、孤独悲伤时，给你勇气、给你信心、给你支持的人又是谁？当你精彩的走完人生，安静的离开的时候，为你做最后的呵护、给你生命最后的尊严的人又是谁？
真诚服务，用心付出，被患者肯定、被社会需要，就是我们存在的价值。我们为人类的大半生服务，我们应该感到自豪。我们没有必要去抱怨指责，也一定不要在物欲横流、灯红酒绿的世界迷失自己。记得，我们是生命的守护者，哪怕再普通，我们也不平凡。有什么比生命更可贵，而我们是在为别人的生命而奉献我们的青春、我们的热血，为患者服务，是护理职业的价值所在，为护理事业兢兢业业一生，正是我们护理人员生命价值的所在。我们虽然很辛苦，但我们累并快乐着！
姐妹们，你们辛苦了！让我们正视这份需要用爱去感化和浇灌的职业，让我们以真诚的服务去撑起爱的蓝天！
护士服务工作心得3
在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展优质护理活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。
在创建优质护理服务期间，我院眼科在工作中做到了以下的几点创新：
根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容，切实满足病人的需求。
在基础护理方面，主动协助病人日常生活护理，协助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。每日三餐，主动去为病人订餐并送至病人床旁，以保证病人能按时进餐（有特殊饮食要求的要给营养食堂做好备注），积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，做出相应改进。和患者及其家属建立经常的联系，倾听他们的'建议和意见，接受他们的监督。
指导并参与责任护士及助理护士的护理工作
作为管床组组长，在护理工作中，按照职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理，在护理工作中发现问题，及时与其沟通，并检查监督其他管床组的工作，以确保优质护理工作的顺利进行。另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等，因此，我们要安排特定护士陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。
制作管床护士名片
为了更好的做好护理工作，护士长为每一位管床护士制作名片，这是我们科室的特色之一。名片上标注着护士的姓名、学历、简介、护士长的姓名和科室的电话，这会方便病人在住院期间及出院后与我们取得联系，得到更完善的护理指导。
做好晨间问候和黄昏巡视工作
每天早上，我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行晨间问候：叔叔（阿姨），早上好！昨天睡得好吗？今天感觉好多了吗？有什么需要帮助的吗？；而在黄昏下班时，我们也会与交接班的同事一起去问候病人：下午好，我将要下班，这位是值班护士，她将值班到七点，这段时间由她为您提供帮助。通过晨间问候和黄昏巡视工作，会让交接班的护士们更好地了解病人的病情和需求，做好无漏洞地护理工作，也让病人清楚代管的值班护士，方便病人寻求帮助。注重细节服务。
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