实用的第一年工作计划模板集锦10篇
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作同时也在不断更新迭代中，是时候抽出时间写写计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的第一年工作计划10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一年工作计划 篇1
班级概况：
全班共有学生39人，其中男生22人，女生17人。分别来自凌桥的炮台浜村、顾家圩村、西新村、凌桥村、北新村以及外地各省市。
本班学生有爱心，积极上进。班级风气较好，无论从学习的自觉性、积极性，还是行为规范各个方面都比以前有了明显的进步。本学期还是应该着重抓好行规教育，学习习惯教育，使学生能在原有的基础上更上一层楼。
一、指导思想：
按照《少先队辅导员工作纲要（试行）》的要求，充分发挥少先队的优势，进行组织教育，开展丰富多彩的教育活动，提高少先队员综合素质；关注少年儿童身心健康成长，培养少先队员健全人格，积极引导广大少年儿童为实现中华民族伟大复兴做好准备。
二、工作要点：
1、认真学习、领会第五次全国少代会的精神，深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，切实把加强少年儿童思想道德教育落到实处，为建设高度的社会主义物质文明、精神文明、政治文明，构建社会主义和谐社会做好准备。
2、以《少先队辅导员工作纲要（试行）》的基本内容为主线，遵循少年儿童的成长规律，坚持以人为本的教育思想。一是要发挥少先队的优势，强化少先队组织教育，开展丰富多彩的教育活动，提高队员的综合素质；二是要从少先队作为少年儿童自己组织的角度，关注少年儿童的身心健康成长，努力提高他们的思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质。
3、以重大节日、纪念日和重大事件为契机，结合本校实际，通过特有的标志、礼仪、阵地、群体互动、先进典型、组织制度和价值理念，倡导人人都平等的文化、人人都是主人的文化、人人都探求的文化、人人都创造的文化、人人都追求美好的文化，着力营造独具特色的少先队文化氛围。
4、面向社会，注重体验，与家庭、社会、基础教育新课程改革相结合，充分利用多种教育资源，为少年儿童创造更为广阔的成长舞台。倾听少年儿童的心声，关注少年儿童的成长，满足少年儿童的需求，坚持把竭诚为少年儿童健康成长服务作为全部工作的.出发点和落脚点。
三、具体安排：
九月份：
（一）、思教中心：
1、新学期行规训练。
2、结合第22届
教师
节，开展尊师重教专题教育。
3、组织学生参加学生社团。
4、开展弘扬民族精神教育月活动。
5、征集《我是可爱凌小人》一日常规歌谣，指导学生熟背成诵。
（二）具体工作：
1、 组织学生参加新学期首次升旗仪式。
2、 做好常规教育。
3、 布置教室，美化班级，凸现“好习惯伴我快乐成长”的主题。
4、 落实好学生参加各社团活动。
5、征集《我是可爱凌小人》一日常规歌谣，并指导熟背成诵。
6、庆祝教师节、中秋节，开展简朴而有意义的庆祝活动。
7、组织全班同学向“手拉手”竹林
小学
捐赠书刊。
十月份：
（一）、思教中心：
1、加强“小公民道德”规范教育。
2、利用国庆57周年的有力契机，开展爱国主义教育。
3、积极配合搞好新区《弘扬民族精神》大队集会。
（二）、具体工作：
1、国庆长假，加强家居、活动安全教育。
2、组织国庆节主题教育活动，办好庆祝国庆节专刊的板报。
3、组织学生参加“民族精神我传承”区级大队集会展示活动。
4、开展“祖国成长发展我成长”主题队会
十一月份：
（一）、思教中心：
1、学习目的性教育。
2、家庭教育。
（二）、具体工作：
1、 加强学习习惯培养，抓好学习困难生的指导工作。
2、组织一次以行规教育为主的网上论坛。
3、组织学生开展‘“我是可爱凌小人”活动中的点滴’征文活动。
4、组织学生参加与高炮二零八营一连联手的实践活动。
十二月份：
（一）、思教中心；
法制教育宣传月。
（二）具体工作：
1、重点训练：二操、作业、用餐、卫生等规范。
2、开展以生命教育、法制教育为主的知识竞赛。
3、开展凌小礼仪少年、礼仪班级评比活动。
4、开展“法制教育宣传月”系列活动。
一月份：
（一）、思教中心：
1、落实行规检查的综合评价。
2、各类资料的收集整理工作。
（二）、具体工作：
1、 组织好期末考试动员工作。
2、做好期终总结工作。
3、做好各项评优评先工作。
4、实好学生的假期生活
第一年工作计划 篇2
一、指导思想
坚持以办好人民满意的教育为宗旨，以全面深化改革为主线，以推进素质教育为核心，以促进教师发展为途径，以提高教学质量为主题，以优化教育资源和办学条件为手段。牢固树立“育人为本、全面发展，促进公平、提高质量，安全和谐、充满活力，依法办学、科学治理”的管理理念，扎实推进规范化学校创建工作。
二、班级情况
我班共有学生42人。本学期我班的基本目标是：建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气；培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。继续抓好学生的常规教育，强化《小学生日常行为规范》的落实，培养学生良好的行为习惯。师生中进行赏识教育，老师赏识学生，让学生学会赏识自己，赏识他人。积极配合学校、少先队的各种活动，开展丰富多彩的争做“五小公民”活动，培养学生强烈的责任感以及自我约束，自我管理的能力。
为了能把本班建成具有“团结、活泼、爱学、乐学”的班风，为学生的'成才打下扎实的基础，为教师工作有步骤、避免盲目性，特制定班级工作计划：
1、根据学生实际情况，制定奖惩分明的班级公约；
2、在学生中培养竞争意识，有“你追我赶”的比学风格；
3、面对全体学生，要顾全大局，做到抓两头促中间；
4、关键要抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好后进生。所以，转化后进生特别是双差生工作显得异常重要；
5、成绩、表现好的学生要经常鼓励，既要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进步；
6、力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进。
三、工作目标
创建省规范化学校目标任务分四个阶段：基本规范阶段，强化巩固阶段，查漏补缺阶段，整理呈现阶段。四个学期，一个学期一个阶段。
第一年工作计划 篇3
一、班级现状分析
我班现有学生45名，这些学生天真活泼，好奇心强，对班级非常热心。但是有几个孩子自制力比较差，管不住自己。还有几个同学学习惯差，特别好动、偷懒，精力不集中。又因大都是独生子女，家长娇生惯养，没有养成劳动的好习惯，不会劳动。为了把班培养成一个凝聚力强、积极向上的班集体，让学生的一切成为自觉。为此我特意做如下设想。
二、工作重点及目标：
１、继续抓好学生的常规教育，强化《小学生日常行为规范》的落实，培养学生良好的行为习惯。
2、师生中进行赏识教育，老师赏识学生，让学生学会赏识自己，赏识他人。
3、积极配合学校、少先队开展各种活动，培养学生强烈的责任感以及自我约束，自我管理的能力。
4、充分利用好班队设计课，为学生设立一个展示才能的小舞台，给一块自由发展的空间。
三、具体措施
1、抓好学生的常规教育。
根据《小学生日常行为规范》制定出本班的班规，带领全班同学学习，采取一定的评比、竞赛等措施，使班规落到实处，切实培养学生良好的行为习惯。特别是开学之初，班主任要靠上抓，深入学生，掌握苗头，解决后倾向性问题。在班级要开展自评、师评等活动，并用制度规范学生的言行。
2、增强学生的集体荣誉感和凝聚力。
工作中，不断用班级获得的集体荣誉和成绩激励学生，形成团结向上的班级，在班级中形成向上的班风，教育学生要热爱班级，为班级的利益着想，在思想意识中形成，我为班级，班级为我的思想，促使班集体建设不断完善。
3、让学生明确学习目的，端正学习态度，树立起学习上的.自信心，掀起比、学、赶、帮、超的新高潮，建立“手拉手”，“一帮一”，互帮互学，使学生在原有的情况下成绩有所提高，学习兴趣更浓。让学生享受到成功的喜悦。
4。培养好班干部，充分发挥班级干部的作用，给予他们锻炼的机会，培养工作的能力，支持他们开展各项工作，辅导他们配合班级的整体工作。
5、重视家校联系。做好家访工作，及时与家长及时联系，互通情况，个别教育指导，使其收到良好的效果。
6、提高自身素质。在做好班主任工作的同时努力学习有关教育方面的材料，不断改进教学方法。
7、卫生工作落实到人，使人人有事做，事事有人做。上好两操，讲好个人、室内外卫生，使学生养成良好的卫生习惯。
四、活动计划
九月
1、总结暑假工作，提出新学期要求，做好新学期打算。
2、学习《小学生日常行为规范》。“纪律教育周：”全面学习阳光教育基本要求。
3、庆祝教师节，开展简朴而有意义的庆祝活动。
4、主题班会和主题墙报：“尊师”。
十月
1、欢庆“国庆”，进行爱国主义教育。“
2、九九重阳节前夕，教育学生做到时时尊敬老人，爱护老人。回到家为自己的爷爷、奶奶等身边的老人做一件事情！
3、纪念少先队建队六十周年，举行一系列庆祝活动。
4、开展“共享绿色中秋”回收月饼盒活动。
5、主题班会和主题墙报：“建队”。
十一月
1、11月9日消防宣传日，中队出一期墙报。进行安全教育，了解和掌握生存自救的本领。
2、各中队编排节目，选拔运动员为体育艺术节做准备。
3、主题班会和主题墙报：“文明”。
十二月
1、举行一年一度的体育艺术节。
2、主题的墙报：“庆元旦，迎新年”。
3、下旬，利用班队课庆祝元旦，开展迎新年活动。
4、计算能力及应用题比赛。
一月
1、期末复习阶段。
2、各班做好假期安全教育工作，布置寒假作业，组织寒假活动。
第一年工作计划 篇4
一、班级学情分析
四年一班共有学生23人，其中女生11人，男生12人。大部分学生较聪明，思维活跃，学习态度较端正，养成了良好的行为和学习习惯，作业能认真完成，有一定的互相竞争意识。能按照《日常行为规范》和《小学生守则》的要求来做，对基础知识的掌握牢固，能按要求去完成学习任务，有一定的学习能力，成绩优良。但也有少数学生没有很好的学习和行为习惯，自制力较差，课堂参与意识差，对学习缺乏兴趣，缺乏学习的主动性和自觉性，成绩很差。从上学期各课成绩来看，班级总体情况两极分化情况较突出，一部分后进生将是本学期班级工作的重点。班级的学风、班风的建设需要进一步加强。
二、总体计划:
培育班级的健康向上的灵魂，以学生的长远发展为目标，保证班级的全面进步、领先，形成良好的班风、学风，培养祖国未来需要的人才。不断超越、不断进步，让每个学生的潜能和智慧均得以充分开发。把育人当头等大事来抓，让学生学会做人，学会求知，学会发展。先养成良好的纪律、学习、处世习惯，先严而得以形成，后宽以形成良好的氛围。不断修正，不断开拓。
三、具体的计划。
(一)、开学准备工作:
1、布置教室，在黑板上写出欢迎回家，谱写新曲八个大字。
2、环境美化，将墙壁换上新内容。
3、打扫教室，包括地面的清洁及窗台的清洗。
4、整理桌凳，安排座位，针对上学期班级工作开展班干部选举活动。
5、发书，发本。6、演讲，让学生知道到学校的任务、责任。
第一类:每天必做的事情
1、值日生日记，值日生档案，班级日记，安全记录。
2、每日一句。按座位写。
3、中午的休息的安排，课前安排。
4.放学以前的工作小结，布置作业。
6、 检查学生的行为规范，由学生自己检查，尤其是学生的个人卫生。
7、值日生小结，总结当天的值日情况，提出问题并建议改正措施。
8、做好每日积累，午间的素质教育，开展好第八节课的活动课。
9、有计划、有内容的做好晨读工作。
第二类:每周必做的事情。
1、小组评比，每周评出一个先进小组。
2、每周一次数学计算题比赛，培养学生对待学习要认真仔细的态度。
3、组织班会，由班干部找班会主题，利用班会来渗透素质教育。
4、每周组织一次数学“小探讨”，和同学们一起交流这一周学习数学的心得与感受，最重要的是交流这一周来在数学学习中的困难。
5、周六放学前对下周的安排。
6、总结本周路队管理中所存在的问题。
第三类:每月必做的事情。1、进行月底摸底，奖励有所进步的学生。
2、统计一个月来 作业全交名单。(同上)
3、对学生的鼓劲加油。
4、给班干部提建议，给班主任提意见。
5、树立学生的自信心，积极参加学校的各种活动。
(三).班主任工作思路
1.以人为本，对人有礼貌，教育学生成为一个 正直，善良，智慧，健康的人。
2.营造一个温馨，和谐，自然的学习环境，让学生到了班里就象回到了家里一样。
3.教会学生学会生存，学会与人相处，学会付出和爱。学会发展，学会学习。
4.奖罚分明，宽容为本，弘扬正气。利用各种活动增强班级的凝聚力，让每一个学生都为班级而自豪。
5.关爱每一个学生，走进每一个学生的心里，成为学生的真正意义上的朋友，为学生排忧解难，树立信心。
6.上好每一节课，认真抓好课堂纪律，让班级永远充满活力，积极，向上，永争第一!
7、对学生进行思想品德教育，树立远大理想，端正学习态度，明确学习目的，提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。
8、鼓励学生大胆创新，坚持真理，勇于探索，敢于竞争，开启智慧，为祖国培养创新性人才。9、对学生进行行为习惯养成教育，使学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好学生。10、积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。
11、严肃纪律，健全班委会，明确分工，提高学生的管理能力。
12、贵在平时，一定要做好平时的各项工作，增加工作的前瞻性，扎扎实实，立足未来，一定要取得各项工作的最后胜利。
13、对学生进行分层次教学，以好带差。不让一个学生掉队，让每一个学生都能快乐的成长。
14、精心设计每一节课，提高教学效率。
四、具体实施措施
(一)、常规教育
1、充分利用班队会的时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,并在日常学习的'过程中让学生知道什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯. 如:见师长热情问好，上下楼梯学会礼让。教给学生待人接物的基本礼仪。
2、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人,有集体.比如:可以利用语文课对学生进行思想行为教育.，通过各种方式进一步规范学生的行为习惯。
(二)、班级纪律
1、课堂纪律
利用自习和班队会等时间师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法.这样学生既感到有努力目标,又有约束力,而且可以在不知不觉中遵守纪律.由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为.我们班的宗旨是说到做到，言行一致。
2、课间纪律
做到三轻。注意轻声快步靠右行。
课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝，使学生既健体又受教育,同时,随时提醒学生要注意文明活动,寓教于乐. 3、两操纪律快、静、齐，
4、路队纪律
为了让学生养成良好的行为习惯,适应集体生活，要求学生做到不仅做到快, 静,齐,而且能够进行自主管理.做到高高兴兴上学，平平安安回家。
(三)、卫生
1、个人卫生:要求衣着整洁,常剪指甲，饭前便后洗手。
2、班级卫生:每天早晨、上午大课间、中午、下午大课间分派值日生清扫,在班级推选出
“卫生监督岗”,进行检查与监督.对于积极主打扫卫生的同学或小组,进行奖励.同时进行爱护环境和花草的教育.
(四)、班干部的培养
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手，班级小干部是班主任的左右手。不仅要认真选拔小干部，同时要精心培养小干部。第一，帮助小干部树立威信;第二，鼓励小干部大胆工作，指点他们工作方法;第三，严格要求小干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”;第四，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动
第一年工作计划 篇5
一、班级概况及基本目标
本班共有37名学生，女生15名，男生22名。每个孩子都活泼可爱，有着很强的上进心和集体荣誉感。但是由于年龄小，自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作，男生在这方面明显不足。很多行为习惯有待进一步培养。学习方面已经有了一定的学习习惯，大部分学生能较自觉完成学习任务，个别学生缺乏主动性，书写有待于加强。
本学期我班的基本目标是：建立一支有进取心、管理能力较强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气；培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。继续抓好学生的常规教育，强化《小学生日常行为规范》的落实，培养学生良好的行为习惯。师生中进行赏识教育，老师赏识学生，让学生学会赏识自己，赏识他人。积极配合学校、少先队的各种活动，开展丰富多彩的中队活动，培养学生强烈的责任感、班级荣誉感，以及自我约束，自我管理的能力。
二、基本措施和做法：
（一）常规教育方面
学生经过一个假期的放松，对于学校的日常生活和学习必定不太适应，做到每一项规章制度对于他们来说都不太容易。为了使学生能够及早进入角色，适应学校的生活，这就要班主任在日常生活中能有序的引导，并且内容要近一点、小一点、实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此，我决定从以下几点入手：
1、利用升旗仪式和班会时间，加强学生的德育教育。升旗结束后，对上周的情况进行总结。使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。对于学生的书写读的姿势，在课堂上随时提醒与帮助。
2、开学师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。从纪律、卫生、劳动及两操几方面制定。先由学生写出自己的违规现象及奖惩办法，再由班主任统一归纳完善，如有违规照章处罚。我们班的宗旨是：“说到做到”
（二）班级纪律方面
一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：
1、课堂纪律
严格遵守课堂“四管”（管住眼看老师，管住口不说话，管住心认真听，管住手不乱动），如果有违反纪律的现象，由课代表记录，并做出相应的惩罚。
2、课间纪律
课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的.气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。
（三）卫生方面
讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。讲卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。
1、个人卫生：每周一检查个人卫生，平时抽查，要求衣着整洁，桌屉干净，物品整齐。
2、班级卫生：每天下午分派值日生清扫，由劳动委员负责。同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。
（四）班干部的培养方面
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，班干部是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部竞争上岗制及班干部轮流工作制，使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人,使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。
（五）家校结合，分类施教
本学期要做好分类施教工作：
1、对学习后进生，每节课都要提问，作业中有错要单独进行辅导，与家长联系，共同帮助提高学习兴趣。
2、对行为后进生，发现闪光点要大力表扬，树立信心，在老师和家长共同督促下改进。越是表现差的方面，越要让其引起重视，比如当班干部。
3、经常保持与学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。
第一年工作计划 篇6
五年级一班共有39名学生。19名男生和20名女生组成了一个热爱学习，团结向上，朝气蓬勃的班集体，同学们爱学习，爱劳动，能够积极参加学校组织的各项活动。通过与学生的接触和了解，我发现每个学生都有很强的学习上进心和集体荣誉感。但是有一部分学生没有养成良好的学习习惯，课堂上听讲不够认真，良好的学习习惯还有待进一步培养。为了更好的做好班主任工作，本学期我将具体采取以下措施：
1、重视学生的养成教育：
良好的学习习惯和生活习惯，对学生以后的成长进步是十分必要的，良好的习惯使一个人的终生发展受益。因此，在班级进行良好习惯的养成教育是十分必要的。重视学生的一日常规，开好每一次班会课，使学生逐步形成良好的习惯。
2、加强后进生的转化工作：
面向全体学生，对学生严格要求。班里的后进生数量较多，所以加强班里后进生的`辅导，及时发现后进生的闪光点，做到及时表扬是很重要的。在本学期平时的教学工作中，我将尽量做到多给后进生表现的机会，多抽出时间检查他们对所学知识的掌握情况。
3、重视与家长的沟通交流：
经常保持与学生家长的联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。经常把学生在学校的表现告诉家长，让家长对学生在学校的表现有所了解，更好的提高学生的学习能力。
4、提高班委成员的工作能力：
及时召开班委成员会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，真正成为老师的得力助手。同时，还要求班委成员之间注重团结合作，齐心协力，帮助他们树立在学生中的威信，锻炼和培养他们的工作能力，形成良好的班风。
5、注重学生的全面发展：
学生各方面的能力培养非常重要。本学期我将积极配合学校少先大队，结合实际搞好各项活动。积极参加体育锻炼，积极参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的积极参与，培养学生的参与意识，提高学生的素质，促进学生的全面健康的发展。
总之，我将在这学期努力做好以上这几点，形成良好的班风和班级学习氛围，使学生的各方面能力都有一定的提高，使本学期的班主任工作上一个新的台阶。
第一年工作计划 篇7
在大环境、大趋势下，更新机制，完善服务水平，致使客户服务工作更加任重道远。为了更好的开展供水客户服务工作，认真总结前三季度工作中存在的不足，现制定出第四季度工作计划如下：
—、服务宗旨
创新机制、创新局面、努力用心、为您服务！竭诚做好一站式服务。
二、工作目标
1、搞好员工业务能力，业务知识的培训。找不足，找缺口，从基础服务流程、服务标准、语言技巧、应急反映等方面继续抓紧、抓实。（见附表）
2、努力建立重大客户信息机制，建立电子信息档案，便于更好的为客户服务。（物业、热力、媒体和监督部门等——电话、邮箱）
3、实行客户来电电子录机、录音功能，充分发挥客户服务工作实效机能。加强回访机制，提升回访办结率，满意度。走出去听取民声意见，掌握客户心理取向，做出判断，灵活应对各类事件，帮助客户快速的解决问题。
4、做好供水宣传活动，区域内供水常见问题宣传及信息搜集工作。如何正确饮用自来水；出现水质、水压问题客户先如何自行排查；停水后来水的正确饮用等。
5、认真落实工作制度，履行好考核办法。组织本部门人员学习贯彻工作纪律和各项规章制度，及时纠正本部门员工中违反劳动纪律的现
象。做到奖惩分明，提升员工工作积极性。
6、定期开展客服服务员工情绪减压工作，进行谈心交流，让大家释放工作中的不同压力，听取并采纳员工的想法和建议，提升服务工作的效果。
7、进行客户服务内外部调查：内部与一线工作者的'学习交流，对维修、收费、生产常见问题的相关知识进行学习交流；外部针对不同区域、不同问题的客户，进行问卷调查；做好收集和总结工作，并能运用到实践工作中，发挥真正的桥梁与纽带作用。
8、请企业内部先进部门的骨干、精英为客服人员讲解，他们的先进工作经验及各种工作事迹，让客服工作人员了解一线工作的苦与乐，才能更好的与客户进行心贴心的服务，使客户更加理解我们一线员工，在一线员工与客户之间起到润滑剂作用。
9、加强客服工作人员语言的亲和力，进行年终客服个人工作总结演讲赛的尝试。由此，产生更多出色的客服工作者，激发大家工作热情。
三、总体目标
做好20xx年客户服务收尾工作，确保服务质量推进一个新台阶，让政府放心，让用户满意，同时争创先进集体。
第一年工作计划 篇8
一、指导思想：
为能形成“团结、活泼、严谨、求学”的班风，让学生形成积极向上的精神面貌，成为时代发展需要的社会建设者和接班人是制定本计划的宗旨。学校的工作计划是本计划的基础。目的是为学生负责，为了一切的学生，为了学生的一切，努力做好本学期的班级工作。
二、 班级情况简析：
三、本学期工作重点：
1、努力做好学生的思想政治工作，加强德育，向学生进行行为习惯养成教育，使学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好少年。
2、狠抓后进生工作，使其端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，能主动学习，提高学习成绩。
3、加强对特长生的教育和培养，鼓励他们大胆创新，勇于探索，出成绩。
4、加强学生辨是非的能力培养，由“他律”逐渐向“自律”过渡。
四、工作措施：
1、加强德育教育：利用各种有利的时间和活动（晨际谈话、班队课、小型体育竞赛、远足、社会实践、公益劳动或活动）施加影响，对学生讲清意义，并做好总结使其真正能从中受到教育，得到启示；利用班会主题班会的作用指导学生应该怎么做。
2、后进生（尤其是班级中的几大金刚）工作要加强，它是班级稳定和班风建设的重要因素：关心他们的学习和生活；一帮一；善于发现他们的闪光点，经常表扬，增强其自信心；与家长联系，做好家长的工作树立信心，共同确定帮助他们的办法；多谈心，了解他们的想法，对症下药，以达到良好效果。
3、形成竞争氛围，互相帮、赶、超，努力形成良好的学习氛围，形成互帮、互学、互比的良好学习风气，提高学生的学习成绩。
4、经常召开班干部会，指导他们的工作方法，提高他们工作的能力，同时让他们献计献策，共同建设班级。
5、协调好与其他任课老师的关系，共同对学生施加教育。
五、工作安排
九月：
1、报名注册
2、打扫班级及公共场地卫生
3、了解学生暑期生活，书面小结
4、加强期初的行为规范教育
5、庆祝教师节
6、选拔人才，参加大队干部竞选
7、刊出班报、校报
8、开展安全教育月活动
10、布置教室环境
十月：
1、庆祝国庆黑板报比赛
十一月：
1、 家长会。
2、 主题队会。
3、 拔河比赛。
十二月：
1、 “欣赏校园冰雕”作文比赛
2、 迎元旦校诗歌朗诵比赛
3、 班报、校报刊出
一月：
1、复习，做好学生的思想工作
3、安排寒假生活
总之尽量给学生创设良好的学习环境、生活环境，使学生形成良好的习惯。班级各方面的成绩有大的提高。
学生人数：56人（男：24人；女生：32人；住读：10人；走读：46人）
学生构成：本班学生大多来自农村。目前本班学生集体意识基本形成，但仍有个别的学生需时常督促，严格管理促使其取得更大进步。总体来说女生较男生稍好，但学生的基础相对还是较差。
工作重点：
1、确立班级体的奋斗目标：班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以，一个良好的'班集体应该有一个集体的奋斗目标，这个目标应是远期、中期、近期目标的结台，逐步实现目标的过程会产生梯次激励效应，形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学习、生活实际，制定出本班的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中，要充分发挥集体每个成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。
2、在学生中培养竞争意识，有“你追我赶”的比学风格；①通过各种方式，端正学生的学习动机和态度，指导他们掌握科学的学习方法和良好的学习习惯。②指导本班学生的课外阅读，培养他们良好的文化底蕴。③经常与各门学科的任课教师进行沟通，了解学情，做好协调工作。
3、面对全体学生，要顾全大局，做到抓两头促中间，对个别学生重点教育。
4、关键要抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好后进生。所以，转化后进生特别是双差生工作显得异常重要。
5、成绩、表现好的学生要经常鼓励，既要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进步。
6、力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进。
7、积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。
8、健全并调整班委会及团支部成员，明确职责，加强培训，提高学生的管理能力。
本期奋斗目标：
本期我将在学校的领导下，在各科任老师的协助下，通过自己的努力，使学生学有所得，在文化基础知识、专业技能上有所收获，基本养成良好的学习习惯；能自觉遵守学校的规章制度，行为习惯逐渐养成；感恩、法制、安全、环保意识等得到增强，能正确对待生活中出现的各种问题；积极参加各种活动并力争取得一定的成绩，树立集体主义观念和集体荣誉感。
教育要求、方法措施及活动安排：
本期班主任工作将在学校的统一领导之下，以弘扬和培育民族精神，以“一切为了学生的发展”为宗旨，以社会责任感教育为主线，以“三个主义”教育和养成教育为主要内容，切实加强学生的思想道德建设，积极组织开展丰富的课余文化活动。同时结合我校实际以及本班具体情况继续加强常规教育、感恩教育、法纪教育、安全教育、环保教育和心理健康教育，结合学校制订的德育工作思路特制定如下安排：
1．利用班会课等时间对学生进行收心教育和常规教育，学习《中学生日常行为规范》、《中学生守则》以及《支显宗中学学生一日常规》和学校的有关规章制度，同时对学生的养成教育，对学生的发型、校卡的佩带、衣着服饰规范进行教育引导，让学生进一步加强纪律观念，真正做到能自觉遵守各项规章制度，树立起良好的班风和学风。
2．本期仍将继续坚持让学生每周写周记，并有效地利用学生周记与学生做好思想交流，随时掌握学生的思想动态，做好学生思想稳定工作及教育转化工作，做学生的知心朋友。与此同时，保持与家长的经常联系，争取家长对学生的教育工作的理解和支持，并赢得他们对学校教育教学工作的信任和配合，为学生的健康成长奠定基础。
3．以帮助学生“学会做人、学会生存”为方向，以培养学生善良、文明、守纪、自律、自主、友爱、理想为目标。以“五爱教育”为基本内容，以“五心”教育（“五心”即："忠心献给祖国"，把"爱心献给社会"，把"关心献给他人"，把"孝心献给父母"，把"信心留给自己"）为重点，计划利用“三月文明礼貌月”的时间到敬老院或以其它形式对学生进行爱心教育、感恩教育。同时教育学生从认识自我做起：认识自我存在的价值、认识自强的意义、认识现在的自我；从对小事负责做起；牢记不会做小事的人，也做不了大事。培养学生愿意做小事，学会做小事。在实践中增强责任感。利用班会课等时间对学生加强法纪教育、安全教育，讲解违法犯罪的危害，增强自我保护的意识与能力；与此同时进一步加强对学生的心理健康教育，利用主题班会、团组织生活和黑板报，心理健康知识的宣讲以增强学生的心理综合素质，提高学生应对困难的心理承受能力。
4．结合班级的特点和实际情况，根据学校的各种安排，组织本班学生积极参加各种有益活动，开展班级内部以及班级间的一些活动（比如班级乒乓球赛、羽毛球赛、放风筝等活动），丰富学生的课余文化生活，同时让他们在活动中充分展示自己的风采，增强自身的综合素质和各方面的能力，通过各种活动培养学生的集体主义精神和集体荣誉感。同时加强学生干部的培养和指导，让学生积极参与班级的管理，提高独立处理问题的能力；让学生积极参加学生会、团委会工作，参与学校的一些管理、组织等活动，使学生在多方面得到更多的锻炼。还将有目的地开展有益学生身心健康的活动；有目的地让学生干部主持班会课，提高班干部的工作能力和群众威信；有目的地让团干部主持班会课，提高全体团员的团员意识，提高政治思想觉悟，提高班集体的凝聚力。
当今世界科技飞速发展，作为教育工作者，我深知我所从事工作的重要性。
第一年工作计划 篇9
新的一学期开始了，对于刚刚升入初一的学生来说，什么都是新的，为了更好地完成七年级教学任务，使他们尽快适应新的学习环境，特制定英语教学工作计划。
一、教学目标
努力使学生对英语学习表现出积极性和初步的自信心吗，让他们刚刚接触到英语就能良好地奴驾英语，让他们在起始阶段不产生为难情绪，能与老师或同学就熟悉的话题交换信息，能读懂小故事及其他问题的简单书面材料参观范例或借助图片写出材料，能尝试使用适当的学习方法客服学习中遇到的困难，能意识到语言交际中存在的人文差异。
二、教学重点
26个字母，48个音标，语法方面：名词，数词的用法，人称代词的用法，一般现在时的用法基础知识方面掌握各单元四会单词和一些交际用语，一些月份的单词和星期的单词。元音字母与元音字母组合在重读音节中的`读音，辅音字母和辅音字母组合的读音。
三、教学难点
掌握48个音标的读音，人称代词主格和宾格的用法，物主代词中形容词性物主代词和名词性物主代词的用法，动词的种类，如何用音节记忆单词，名词的复数不规则变化，句子的种类，陈述句疑问句祈使句感叹句般现在时态在结构与用法上的差异。
四、对教材分析
本套教材七年级下册有12个单元，每个单元分为sectionA和sectionB两部分组成。sectionA是该单元基本教学内容，包括词汇、语法、功能以及听力输入、口语输出，sectionB是词汇拓展。GrammarFocus部分通过例句呈现各单元重点语言现象，教材内容有利于学生的全面发展，教材应尽可能采用探究式促进学生拓展视野，培养创新精神和实践能力。
五、学情分析
初一年级学生刚刚升入初中，各种学习习惯还没有养成，上课不会听课，上课纪律差，学习态度散漫，各种学习方法还没有掌握，没有养成写作业习惯。
六、采取的措施
1.备课方面
认真专研课程标准，抓住教材的重点难点和关键词，从教学过程、教法知识与能力的培养，认真备课，努力采用“任务型”课堂教学方法，积极开展师生双边活动，努力提高学习效果，鼓励学生课上课下多讲英语，教师应尽量用英语组织教学，努力营造一个宽松、民主、和谐的英语教学氛围。
2.上课方面
上课鼓励学生通过讨论、合作、探究等方式发展听、说、读、写的语言运用技能。
3.作业布置及批改方面
分层次布置作业，根据因材施教原则，给尖子生要特殊留些难题，中等生做些基础题，差生可以做些简单题。
4.课外辅导及打算
对于基础差的学生，要对基础知识及时补救，同时对本册教材进行分单元辅导。
七、教学工作及课时安排：
第一周StarterUnits1Goodmorning
第二周StarterUnits2what’sthisinEnglish
第三周StarterUnits3whatcolorisit?
第四周Unit1myname’sGina
第五周Unit2Thisismysister
第六周Unit3Isthisyourpencil?
第七周midexam
第八周Unit4where’smyschoolbag?
第九周Unit5Doyouhaveasoccerball?
第十周Unit6Doyoulikebananas?
第十一周Unit7Howmucharethesesocks?
第十二周Unit8whenisyourbirthday?
第十三周Unit9myfavoritesubjectisscience
第十四周Revision
第十五周Revision
第十六周Finalexam
第一年工作计划 篇10
在20xx—20xx学年度下学期，外语演讲协会先后举办了以“争做志愿者，有我在行动”为主题的演讲比赛，西方名著演讲比赛，“20xx年CCTV杯演讲比赛”视频放映等一系列活动。在学院团委的正确领导下，在社员和干事的共同努力下，在广大同学的大力支持下，活动取得了圆满的成功，达到了预期的目标。同时进一步树立了外语演讲协会在同学们心目中的形象。
20xx—20xx学年度，开学伊始，为庆祝十一的到来，10月1号举办外国语学院第二届“我的大学”新生演讲比赛，于10月11日举办“My Campus”外语演讲比赛。借这两次演讲比赛，通过对祖国六十年巨变的认识，结合新生入校的感受，讲述自己大学的规划、大学的奋斗等，引导更多的同学树立爱国、爱校意识。通过活动的'开展，丰富大学生活，促进大学生全面发展。同时锻炼同学们的英语口语表达能力。
10月下旬：为了丰富同学们的生活娱乐学习，保持良好的体魄，增进个社团的友好合作，我们与时尚运动协会共同举办“趣味横生”闯关赛，以彰显外国语学院阳光积极向上进去的风采。使同学们在紧张的学习中得以有机会锻炼身体。
11月上旬：举办一场辩论赛。随着同学们对大学认识的深入，针对其中出现的各种的问题，我们外语演讲协会积极举办“大学期间是否应该自主创业”和“大学期间谈恋爱是否正确”的辩论赛，希望通过该辩论赛的举行，使同学们更好的认识大学，为广大同学解惑的同时，也锻炼同学们的口语和思维能力。
11月中旬：为娱乐同学日益紧张的的学习，活跃学习氛围，我社将举办“外语戏剧大比拼”活动，希望帮助同学充实学习生活的同时锻炼自己的英语口语和表达能力。希望同学们劳逸结合，营造更好的学习氛围，是同学们更有兴趣的学习。Enjoy everyday!
11月下旬：信息技术的迅速发展是同学们面临新的挑战，为提高同学们的计算机打字水平，迎接即将到来的“全国计算机初级考试”，我社举办“英文打字Pk和英语感知”。
同时我们还会不定期的播放英语原音电影，和一些知名的英语演讲比赛或是辩论赛的精彩视频，比如“CCTV杯英语演讲比赛”或“希望之星演讲比赛”在娱乐同学的同时锻炼同学的视听说能力。
我们社团会本着对学生负责的原则，认真搞好每次活动，为学生的学习出一份绵薄之力！我们社团在这一年里会好好发展，改正不足，向A级社团发展！
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